Норд GSM: TM-ключи и ТМ-считыватели

Как подключить считыватель

ТМ-считыватель подключается к клеммам LED, DATA и GND

ТМ-считыватель подключается к клеммам LED, DATA и GND

Какие считыватели можно подключить

Вместо ТМ-считывателя можно подключить любой считыватель с эмуляцией протокола Dallas Touch Memory (DS1990A или DS1961S). Например, Proxymity-считыватели («ПС-01», «CP-Z2B»).

Внимание! Некоторые proximity-считыватели, эмулирующие протокол DS1990A, не могут работать в режиме постоянного опроса интерфейса 1-Wire.

Если считыватель работает некорректно, нужно в конфигураторе перейти на вкладку Разное и снять галочку «Включить режим постоянного опроса интерфейса 1-Wire"

Как добавить ТМ-ключ в прибор

Выбрать способ добавления. Существует два способа добавления TM-ключей.

  1. Приложить ключ к ТМ-считывателю. При этом номер ключа будет считан автоматически.
  2. Ввести номер ТМ-ключа вручную.

Чтобы добавить ключ, нужно перейти на вкладку «Пользователи» в конфигураторе, добавить или выбрать необходимого пользователя и в колонке «Ключи» выбрать нужный способ добавления ключа.

Считать. Для добавления Touch Memory ключа нужно напротив выбранного пользователя нажать кнопку. Считать в колонке «Ключи», после этого приложить ТМ-ключ к считывателю. Если считыватель подключен верно, то отобразится код ключа.


Ввести номер. Для добавления ТМ-ключа вручную нужно нажать кнопку «Ввести номер» и в открывшемся окне ввести информацию с ключа. Добавление ключей по номеру недоступно для защищенных ключей типа DS1961S.

После того как ключ был прикреплен к пользователю, следует перейти на вкладку «Разделы» и добавить ключ разделу, которым будет управлять пользователь с этим ключом.
Записать изменения в устройство.

Какие ТМ-ключи поддерживает прибор

Прибор поддерживает работу с ТМ-ключами типа DS1990A и DS1961S.
Поддержка защищенный ТМ-ключей DS1961S появилась в прошивке Норд GSM 18.16.

Для корректной работы ТМ-ключей DS1961S необходимо убедиться, что в настройках прибора включен режим постоянного опроса интерфейса 1-Wire.

Можно ли привязать один некопируемый ТМ-ключ к нескольким приборам

Привязать можно, но работать будет только с последним прибором. При связывании прибор записывает в ключ уникальный «секрет». «Секрет» у ключа может быть только один, поэтому ключ работает с тем прибором, к которому был привязан последним.

Сколько ключей можно добавить в прибор

Максимально возможное количество пользователей — 32.
Максимально возможное количество ТМ-ключей — 32.
Одному пользователю можно добавить несколько ТМ-ключей.

Можно ли с помощью одного ТМ-ключа управлять несколькими разделами

Нет. С помощью одного ТМ-ключа можно управлять состоянием только одного раздела.

Что показывает индикация светодиода на считывателе

При считывании любого TM-ключа идет индикация в течение 1 секунды: 0.1 секунды горит, 0.1 секунды — не горит.

Один раздел:

  • горит — раздел взят под охрану
  • не горит — раздел снят с охраны
  • мигает 1/1 с. — после взятия была тревога или есть неисправности в шлейфах

Несколько разделов:

  • горит — все разделы взяты под охрану
  • не горит — хотя бы один раздел снят с охраны
  • мигает 1/1 с. — после последнего взятия была тревога или есть неисправности в шлейфах

Индикация ошибок. При ошибках светодиод мигает 0,5/0,5 с. в течение 3 с. Ошибкой считается:

  • ключ не добавлен
  • есть неисправные шлейфы
  • есть шлейф в тревоге, по которому нет задержки на выход

Тревога в ГБР: описание

Мобильное приложение для групп быстрого реагирования. Помогает охранным предприятиям разгрузить операторов, снизить количество ошибок при отработке тревог, повысить скорость и качество реагирования.

На планшетах и смартфонах. Для работы подойдет любое устройство на Андроиде 8.0 и выше — планшет или смартфон.

Скачать «Тревогу в ГБР»

Помогает быстрее реагировать на тревоги
Скорость и меньше ошибок. Как только оператор передает тревогу на реагирование, сообщение об этом приходит на планшет ГБР. Звонки не нужны — оператор и ГБР обмениваются информацией в электронном виде. Группа видит адрес, фото и пути подъезда к объекту.

Информативность. Кроме адреса объекта доступна информация об установленном на объекте оборудовании и шлейфах, телефоны ответственных лиц.

Группы на «Ситуационной карте». Приложение работает как GPS-трекер и группа отображается на карте у оператора пульта. Оператору легче выбрать свободную группу, которая ближе всего к тревожному объекту.

Навигация и маршруты. Встроенных карт в приложении нет — маршрут строится в том приложении-навигаторе, которое установлено 
на устройстве. Вы можете выбрать навигатор, который вам больше всего подходит — Яндекс. Навигатор, Гугл-карты, 2ГИС или что-то еще.

Когда вы нажмете кнопку «Открыть навигатор» — в навигаторе сразу запустится режим движения. Дополнительно выбирать маршрут 
и что-то нажимать не нужно.

Фоновый режим работы. Вы можете свернуть приложение и выключить экран устройства. Когда поступит тревога — приложение сообщит об этом звуковым сигналом.

Обеспечивает контроль и безопасную работу
Безопасность. Данные по объекту не хранятся на планшете или смартфоне — они доступны только на время отработки тревоги.

Контроль. Все действия ГБР фиксируются: время реагирования на входящий сигнал тревоги, время в пути, прибытие на объект, отмена тревоги.

Отчетность. Данные из приложения попадают в «Сводный отчет», который поможет в спорной ситуации разобрать тревогу по минутам.

Демо-режим. Чтобы опробовать приложение — скачайте «Тревогу в ГБР» и введите пароль 0000−0000.

Скачать «Тревогу в ГБР»

Как создать новую учётную запись инженера

Информация, приведенная в статье, актуальна для «Центра охраны» версии 5.0 или выше.

Для того, чтобы инженер мог получить удаленный доступ к объектам, необходимо создать для него учетную запись в «Центре охраны» и зарегистрировать её в «Облаке».

Создание учетной записи инженера

Для того, чтобы создать учетную запись для инженера, необходимо запустить модуль «Менеджер персонала» и нажать на кнопку «Создать» на вкладке «Инженеры».

В открывшемся окне необходимо заполнить все поля с информацией об инженере.

Особенное внимательно следует указывать значение для поля «Электронная почта». Дело в том, что именно на адрес электронной почты, указанный в этом поле, будет отправлено письмо со ссылкой, по которой инженеру необходимо будет перейти для завершения регистрации учетной записи в «Облаке». Электронная почта инженера служит для его идентификации в «Облаке», после того, как инженер будет создан, изменить значение этого поля нельзя.

Если инженер, для которого создается учетная запись, должен иметь возможность удаленно обновлять программное обеспечение на приборах, которые установлены на объектах, необходимо установить галочку «Разрешить инженеру удаленно обновлять программное обеспечение на объектовых приборах».

Для того, чтобы изменения вступили в силу, нужно на вкладке «Инженеры» нажать на кнопку «Сохранить».

Регистрация учетной записи инженера в «Облаке»
После того, как оператор «Центра охраны» создаст для инженера учетную запись, по адресу электронной почты, указанной для инженера, будет отправлено письмо со ссылкой.

Для того, чтобы завершить регистрацию учетной записи в «Облаке», инженер должен перейти по ссылке, полученной в письме, и ввести пароль, который будет использоваться при авторизации в «Панели инженера».

Помните, что ссылка действительна в течение 7 дней.

После того, как регистрация инженера будет завершена, он может приступить к использованию приложения «Панель инженера».

Примечания

Разрешение инженера на обновление программного обеспечения распространяется на все объекты охранного предприятия, подключенные к «Облаку».

Для того, чтобы создать учетную запись для инженера или внести в нее изменения, оператор «Центра охраны» должен обладать разрешением на редактирование инженеров.

Новая платформа техподдержки

С 25 марта техподдержка Си-Норда работает на платформе Okdesk. Как это повлияет на работу с заявками? Что-то изменится, а что-то останется неизменным.

Что изменится

Регистрация в сервисе. Ваш личный кабинет теперь доступен по адресу cnord.okdesk.ru или по нажатию «Создать обращение» на сайте support.cnord.ru.

При первом входе в личный кабинет нужно зарегистрироваться: ввести имя, фамилию и адрес электронной почты.

На почту придет письмо со ссылкой — перейдите по ней и придумайте пароль. При следующем входе на cnord.okdesk.ru вы сразу попадёте в личный кабинет.

Новый личный кабинет. Это пространство, в котором хранятся ваши обращения, информация о пользователе и компании. Обратим внимание на два раздела:

  • «Заявки». Если у вас были открытые обращения в техподдержку — они появятся в этом разделе и мы обязательно вам на них ответим;
  • «База знаний». Здесь доступны самые важные статьи с сайта техподдержки — с файлами обновлений прошивок и Центра Охраны.

Что останется без изменений

Быстрая помощь в решении вопросов. Специалисты техподдержки отвечают всё так же оперативно по будним дням с 9 до 18 часов (мск).

Обращения по электронной почте. Вы по-прежнему можете оформить обращение в техподдержку, просто отправив письмо по адресу support@cnord.ru

Регистрируйтесь в новом личном кабинете техподдержки: cnord.okdesk.ru

Если у вас появились вопросы по работе техподдержки или регистрации в личном кабинете — вы можете задать их в ответ на это письмо.

Михаил Ображей
директор техподдержки Си-Норда

Nord Max

Контрольная панель прибор для охраны частных и коммерческих объектов: домов, офисов, магазинов, бизнес-центров, загородной недвижимости. Большой пластиковый корпус под АКБ 7.2 Ач.

Прибор выпускается в двух версиях:

  • Nord Max — проводной прибор с 2G-модемом.
  • Nord Max Air — гибридный прибор (проводные и 31 беспроводное устройство) с 2G-модемом.

Frame_83.jpg

Характеристики

Корпус

Пластиковый корпус: 259×225×76 мм Возможность быстрого крепления через центральное монтажное отверстие.

GSM и Ethernet

Две SIM-карты.
Встроенная GSM-антенна.
Разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны.
Ethernet как опция.

Питание

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−264 В.
Резервное питание: АКБ 7.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Предусмотрена возможность подключить внешний ИБП вместо АКБ.

Шлейфы

8 (48) проводных охранных для Nord Max

8 (16) проводных зон и 31 беспроводное устройство для Nord Max Air.

Любую проводную охранную зону можно «удвоить»: прибор может иметь 16 охранных зон без расширителя.

Управление

48 разделов, 64 пользователя. Возможность управления через мобильное приложение MyAlarm.

Мы знаем, что многие клиенты использовали на объектах все доступные разделы и подключали максимум пользователей. Поэтому мы расширили возможности новых приборов, чтобы вы могли настроить управление охраной для каждого клиента без ограничений.

Подключение расширителей и клавиатур

Расширители NB-EX81

  • 5 для Nord Max, но максимальное количество проводных зон — 48 с учетом удвоения. При удвоении хотя бы одной зоны — минус один подключаемый NB-EX81.
  • 1 для Nord Max Air, максимум 16 проводных зон с учетом удвоения.

Клавиатуры NB-K12, NB-K14 и NB-K16 — подключаются до 5 устройств в сумме.

Пожарный преобразователь EX22 подключить нельзя. Любая зона может быть сконфигурирована, как охранная, либо как пожарная, под 2-х проводной пожарный шлейф. Есть техническая возможность подключить 4-х проводные пожарные датчики.

Монтаж, настройка и обслуживание

Удвоение проводных зон

При включённом удвоении на одну клемму можно подключить два проводных шлейфа. Тем самым 8 зон на плате увеличиваются до 16. У каждого удвоенного шлейфа 2 состояния: «Норма» и «Тревога».

Исходные зоны нумеруются от 1 до 8. Удвоенные — от 9 до 16. То есть при удвоении зоны № 1 её удвоенная пара будет иметь № 9.

Состояние датчиков определяется при использовании оконечных резисторов, по одному на каждую проводную зону. Зоны различаются номиналами резисторов. Для зоны с наименьшим номером номинал 4.3 кОм, с наибольшим — 2.2 кОм.

Настройка удвоения. Подключите прибор к компьютеру по USB и запустите конфигуратор Хаббл. Пароль прибора по умолчанию — 0000.

На вкладке Хаббла «Устройства» вы видите список проводных шлейфов. Справа от каждой строки — значок «+». Нажмите на плюс и проводная зона удвоится. Теперь вы можете включить и настроить датчики для каждой зоны.


Чтобы получить подсказку со схемой подключения резисторов, нажмите иконку «i» справа от строки.


Удвоение совместно с расширителем EX-81

Новое подключение. При необходимости использовать одновременно удвоение зон и расширитель, сначала включите в Хаббле удвоение зон, а затем подключите к прибору расширитель.

При удвоении хотя бы одной зоны прибор «резервирует» номера зон 9−16, и нумерация зон подключенного расширителя начнется с 17 зоны.

При подключенном EX-81. Если требуется удвоить зоны, когда расширитель уже подключен к прибору, его нужно отключить и затем проделать процедуру как при новом подключении: сначала удвоение зон, затем подключение расширителя.

Подключение пожарных датчиков

Любая зона конфигурируется как охранная или как пожарная, и двухпроводным пожарные датчики подключаются напрямую к плате прибора — без пожарных преобразователей. При подключении пожарных датчиков зоны не удваиваются.

Для подключения пожарного датчика достаточно выбрать тип датчика «Пожарный» в меню типа датчика. При выборе появится дополнительное меню с выбором типа пожарного датчика:

Монтаж

Крепление на стену. Корпус прибора удобно крепится на любую стену. Для быстрого крепления используйте центральное монтажное отверстие. Крепление на один саморез выдерживает вес прибор с установленной АКБ 7.2 Ач. На прочной поверхности — кирпиче или бетоне — для надежного крепления достаточно одного самореза.

Если поверхность более мягкая, например, гипсокартон, закрепите прибор дополнительными саморезами в угловые отверстия. Отверстия выполнены с небольшим допуском, чтобы прибор было удобнее выровнять.

Съемное шасси. Рекомендуем перед монтажом снять шасси с платой. В таком виде прибор легче закрепить — можно сверлить стену прямо через монтажное отверстие, не боясь повредить или запачкать плату.

Монтажные схемы

Технические характеристики Nord Max

2022-02-25_17-55-23.jpg

2022-02-25_17-56-01.jpg

Технические характеристики Nord Max Air

2022-02-25_19-47-24.jpg

2022-02-25_19-47-35.jpg

Паспорта

Nord Max (.pdf, 338 КБ)

Nord Max Air (.pdf, 357 КБ)

Nord WRL C312

Беспроводная контрольная панель для охраны и автоматизации частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

Две SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−260 В. Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

8 (16) проводных шлейфов
31 беспроводное устройство
4 (10) дискретных выходов
2 шлейфа на подключение двухпроводных пожарных датчиков

Возможность подключить 1 расширитель ёмкостью 8 шлейфов.

Технические характеристики

Паспорт устройства

Nord WRL (.pdf, 131 КБ)

Nord GSM B312

Проводная контрольная панель для охраны частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

2 SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Блок питания: встроенный 14 В, 1.3 А, работает от сети 90−260 В.

Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Технические характеристики

Паспорт устройства

Nord GSM (.pdf, 130 КБ)

Трансляция видео в Центре Охраны

В Центре Охраны, начиная с версии 5.11.1303 от 20.11.2021 появилась возможность смотреть видео по тревоге. Видео с камер доступно оператору только на время тревоги и только если просмотр разрешен пользователем в MyAlarm.

Для чего нужно видео в Центре Охраны

При разработке мы собирали реальные отзывы, почему видео по тревоге будет полезно охранному предприятию и какие возможности оно даёт. Вот самые популярных из них.

Возможность снизить затраты на реагирование, уменьшив количество выездов ГБР по ложным тревогам. Например, если клиент забыл снять объект с охраны, когда пришел домой. Или датчик разбития стекла среагировал на салют за окном. Даже если оператор не увидит салют, он убедится, что окно цело.

Повысить безопасность объектов и качество реагирования. Особенно это актуально для важных объектов, где пропущенная тревога будет стоить дорого — банк, ломбард или ювелирный магазин. Видео поможет оператору принять решение, насколько тревога серьезная. Возможно, стоит отправить больше одной ГБР.

Привлечь новых клиентов и повысить лояльность. Для некоторых клиентов видеонаблюдение — обязательное условие договора на охрану. Если раньше приходилось ставить сторонние камеры и выводить видео на отдельные мониторы, то теперь видеонаблюдение входит в комплект услуг.

Кроме того, видеонаблюдение — это возможность увеличить чек за счет продажи и монтажа дополнительного оборудования.

Как работает видео

Установленные на объектах камеры передают видеопоток в Облако Си-Норда. Из Облака видео попадает в приложение клиента MyAlarm и в Центр Охраны на время отработки тревоги.

Как только оператор в Центре Охраны реагирует на тревогу, он получает доступ к камерам на объекте. Он видит живое видео и названия камер — они помогут быстрее сориентироваться и принять решение.

Как подключить и смотреть видео

1. Установите на компьютер браузер Google Chrome — окно с видео на объекте открывается в браузере.

2. В карточке объекта в Центре Охраны установите галочку «Видеонаблюдение Си-Норда». Теперь в окне отработки тревоги появится ссылка «Видео на объекте…»

3. Клиент должен выдать доступ к камерам в приложении MyAlarm. Для этого ему нужно зайти в настройки камеры в MyAlarm и включить «Доступ по тревоге». Не каждый клиент хочет, чтобы ЧОП видел все установленные камеры, поэтому он может дать доступ только к некоторым из них.

Frame_771.jpg

3. Во время тревоги нажмите в окне отработки тревоги ссылку «Видео на объекте…»

4. Откроется окно браузера с видео и названиями всех доступных камер на объекте.

Клавиатура NB-K12

Клавиатура с 12 кнопками, индикацией состояния с помощью двухцветной светодиодной полоски и речевым информатором в комплекте. Без подсветки клавиш. Принцип работы аналогичен клавиатуре K14-LED.

Подключается к охранному прибору по четырёхпроводному последовательному интерфейсу на клеммы группы «Клавиатура» (GND-GND, 12V-12V, IN-OUT, OUT-IN). Поддерживает шину NordBus. Питание — от охранного прибора.

Индикация

Двухцветный светодиод на лицевой стороне клавиатуры предназначен для индикации текущего состояния и подтверждения операций. Индикатор светится красным — прибор взят под охрану. Зелёным — снят с охраны. Попеременное мигание красным и зеленым означает, что нет связи с прибором. Три мигания красным — ошибка.

Звуковую индикацию обеспечивают речевой информатор и короткие звуковые сигналы. Голосом индицируется: объект взят под охрану, снят с охраны, подтверждение состояния раздела, отказ от взятия.

Подтверждение нажатия кнопок

При нажатии любой кнопки мигает зеленый светодиод и срабатывает короткий звуковой сигнал. Звук подтверждения нажатий можно выбрать из двух: «Щелчок» и «Пикание».

Чтобы изменить звук подтверждения, одновременно нажмите # и 3.

Если связи с прибором нет, при нажатии любой кнопки сработает индикация потери связи — попеременное мигание светодиода красным и зеленым цветом и пикание в течение 3 секунд.

Задержка на вход и выход

При задержке на вход постоянно горит красный светодиод и пикает короткий звуковой сигнал. При задержке на выход мигает красный светодиод, звуковой индикации нет.

Управление громкостью

Для регулировки громкости клавиатуры нажмите одновременно # и 9.

Клавиатура воспроизведет номер уровня на соответствующей громкости. Если при нажатии звук не воспроизвелся — это означает, что звук отключен.

Проверка состояния раздела

Красный светодиод горит непрерывно, если все разделы взяты под охрану. Если индикации нет, для проверки состояния раздела нажмите номер нужного раздела и дважды #: 1 → # → #

Красный светодиод Раздел взят под охрану
Зелёный светодиод Раздел снят с охраны
Индикация «Ошибка» В конфигурации прибора нет раздела с таким номером

Активация тревожной кнопки

Одновременно нажмите на 3 секунды кнопки «Щит» и #.

Предварительно разрешите использование клавиатуры в качестве тревожной кнопки в настройках прибора.

Комбинации кнопок

Технические характеристики

d3370aa0c4.png

Паспорт устройства

Клавиатура NB-K12 (.pdf, 196 КБ)

СН-Маяк

Светозвуковой оповещатель. «СН-Маяк» используется для создания тревожных оповещений и для подтверждения взятия объекта под охрану.

Подключение к охранному прибору

Для регистрации устройства в охранном приборе используется стандартная процедура подключения, описанная в статье «Как подключать беспроводные устройства». За одним исключением: CН-Маяк не оборудован тампером. Но для проверки качества связи предусмотрена кнопка TEST.

В конфигурации охранного прибора устройство зарегистрировано как два элемента — сирена и маяк — и занимает две зоны. Но физически это одно устройство, поэтому на вкладке «Панель состояния» оно отображается одной плашкой с обоими номерами зон.

На вкладке «Беспроводные устройства» в Хаббле отображается одной строкой. В ней указаны оба номера зоны, которые были присвоены устройству. Кнопка «Включить» — одна, при включении строчки выполняется включение для обоих номеров зон.

Индикация

Сирена (звуковой сигнал) включается при охранной, пожарной и технологической тревогах. Работает не дольше 1 минуты.

Маяк (световой сигнал) индицирует:

  • те же тревоги, что и сирена: работает не дольше 30 минут;
  • взятие под охрану любого раздела: лампа включается на 10 секунд;
  • задержку на выход при взятии под охрану.

Cирена и маяк прекращают индикацию охранной тревоги при снятии с охраны любого раздела, в который входит тревожный шлейф.

Устройство оповещает охранный прибор о разряде батареи. Прибор генерирует событие при уходе устройства со связи.

Технические характеристики

Источник питания: одна литиевая батарея модели CR123A.

2021-06-23_15-49-09.png

1 — красный светорассеиватель;
2 — крышка батарейного отсека;
3 — два отверстия крепления к стене;
4 — основание корпуса;
5 — штыревые контакты «RESET»;
6 — литиевая батарея с держателем;
7 — кнопка проверки качества радиосвязи «TEST»;
8 — две направляющих для крышки батарейного отсека;
9 — красный и зеленый светодиодные индикаторы под светорассеивателем.

СН-Сирена-Улица

Уличный светозвуковой радиоканальный оповещатель.

«СН-Сирена-Улица» используется для создания тревожных оповещений и для подтверждения взятия/снятия объекта с охраны.

«СН-Сирена-Улица» оповещает о тревоге с помощью звуковой и световой индикации. Устанавливается за пределами помещения, чтобы поднять тревогу на всю округу. Подходит для охраны загородной недвижимости.

Оснащена лампой-маяком, поэтому её легко заметить, в том числе в темноте. Это отпугивает нарушителя и помогает ГБР быстрее найти объект.

Подключение к охранному прибору

Для регистрации устройства в охранном приборе используется стандартная процедура подключения, описанная в статье «Как подключать беспроводные устройства».

В конфигурации охранного прибора устройство зарегистрировано как два элемента — сирена и маяк — и занимает две зоны. Но физически это одно устройство, поэтому на вкладке «Панель состояния» оно отображается одной плашкой с обоими номерами зон.

На вкладке «Беспроводные устройства» в Хаббле отображается одной строкой. В ней указаны оба номера зоны, которые были присвоены устройству. Кнопка «Включить» — одна, при включении строчки выполняется включение для обоих номеров зон.

Индикация

Сирена (звуковой сигнал) включается при охранной, пожарной и технологической тревогах. Работает не дольше 1 минуты.

Маяк (световой сигнал) индицирует те же тревоги, что и сирена. Работает не дольше 30 минут.

Cирена и маяк прекращают индикацию охранной тревоги при снятии с охраны любого раздела, в который входит тревожный шлейф.

Маяк индицирует взятие под охрану любого раздела: лампа включается на 10 секунд.

Устройство оповещает охранный прибор при вскрытии корпуса, неисправности основного и резервного питания. Прибор генерирует событие при уходе устройства со связи.

Питание устройства

Источник питания: 2 литиевые батареи модели CR123A или внешний источник постоянного напряжения 9÷30 В.

Питание будет работать от того источника, который вы подключили первым. Если вы подключите внешний источник питания и затем вставите батарейки, то устройство будет работать от внешнего источника. При отключении внешнего источника СН-Сирена-Улица автоматически перейдет на питание от батареек. Но она не вернется на питание от внешнего источника, если он заработает заново. Устройство по-прежнему будет питаться от батареек, а после разряда батареек оно выключится.

Технические характеристики

Защита корпуса IP54 позволяет устанавливать прибор снаружи помещений не под навесом — «СН-Сирена Улица» не боится ни сырости, ни дождя.

2021-06-23_15-05-30.png

f48aa61e20.jpg

1 — основание;
2 — крышка;
3 — винты, фиксирующие крышку;
4 — четыре крепежных отверстия к стене;
5 — пьезоизлучатель;
6 — тампер;
7 — батарейныйный отсек;
8 — электронная плата в прозрачном защитном корпусе;
9 — двухцветный идикатор режима работы;
10 — защелки крышки батарейного отсека.

Nord Pro: пожарная сигнализация

Рассказываем, как подключить и настроить пожарные извещатели:

    • проводные через расширители EX22 и NB-ЕХ81,
    • проводные напрямую к прибору,
    • беспроводные.

К приборам Nord Pro и Nord Pro Air подключаются: двухпроводные пожарные датчики — через расширители EX22 и NB-ЕХ81; пожарные датчики, не требующие сброса питания, — напрямую. Кроме этого, к Nord Pro Air подключаются беспроводные пожарные извещатели СН-Дым, СН-ИПР, СН-Сирена.

Подключение двухпроводных извещателей

На один шлейф расширителей EX22 и NB-EX81 подключаются не менее 20 пожарных извещателей. Ток потребления пожарного извещателя в состоянии «Норма» может колебаться в широких пределах — от 30 до 100 мкА в зависимости от модели и качества извещателя. Один шлейф расширителя поддерживает до 20 самых «прожорливых» извещателей.

Через преобразователь EX22

С помощью расширителей к приборам Nord Pro и Nord Pro Air подключаются:

  • дымовые извещатели ИП212−3СУ, ИП212−3СМ, ИП212−41М, ИП212−44, ИП212−45, ИП212−46, ИП212−66, ИП212−95, ИП212−141 и аналогичные;
  • тепловые ИП101−1А-А1 и аналогичные.

Важно! Нужно использовать прошивку 19.11 или выше и Хаббл 15.7 или выше. Во время настройки и при дальнейшей работе с расширителями к контрольной панели обязательно должно быть подключено основное или резервной питание.

1. Установите EX22 внутрь прибора на стойки в левой нижней части корпуса и подключите по схеме. Подключите пожарные извещатели к ЕХ22.

При подключении пожарных извещателей установка дополнительных токоограничивающих резисторов не требуется.

Group_21.jpg

2. Откройте конфигуратор Хаббл и перейдите на вкладку «Пожарная сигнализация». Выберите номер выхода прибора, к которому подключен сигнал «COM» преобразователя.

Приборы Nord поддерживают максимум 8 правил с ролью «Маяк», «Сирена» и EX22. Поэтому чтобы настройки выхода сохранились, в момент подключения EX22 в приборе должно быть настроено меньше восьми правил с ролью.

221.jpg

3. На вкладке «Устройства» выберите тип шлейфа «Пожарный → Двухпроводной через преобразователь EX22» (в предыдущих версиях конфигуратора вкладка называлась «Шлейфы»).

222.jpg

Через расширитель NB-ЕХ81

Расширитель проводных шлейфов NB-ЕХ81 — внешний, он поставляется в собственном корпусе. 2 из 8 универсальных входов/выходов предназначены для подключения пожарных извещателей.

1. Подключите расширитель к клеммам прибора и пожарные извещатели к клеммам расширителя по схеме. Дополнительные токоограничивающие резисторы при подключении извещателей не требуются.

EX81_%2B________.jpg

2. Убедитесь, что к контрольной панели подключено основное или резервной питание.

3. Откройте конфигуратор Хаббл и перейдите на вкладку «Устройства». Подключенный расширитель сразу отобразится в списке устройств.

EX81.1_color.png

4. Нажмите кнопку «Включить», чтобы получить доступ к настройке подключенных шлейфов. Пожарные извещатели подключаются только к шлейфам 7 и 8 расширителя (15 и 16 в конфигураторе).

EX81_color.png

К 7 и 8 шлейфу расширителя подключаются двухпроводные пожарные датчики. При пожарной тревоге сброс питания происходит на двух зонах одновременно.
То есть, если шлейф 7 — пожарный, а шлейф 8 — охранный, то при пожарной тревоге питание сбросится на обеих зонах.

Напрямую к шлейфам прибора

Напрямую подключаются извещатели, не требующие сброса питания. Эти извещатели не могут изменить свое состояние после сброса питания, поэтому при их срабатывании сразу же формируется сигнал «Пожар».

По способу формирования сигнала различаются извещатели с нормально замкнутыми контактами и извещатели со встроенным резистором.

Схема включения извещателей с нормально замкнутыми контактами

Примеры подобных извещателей:

  • тепловые пожарные извещатели с нормально замкнутыми контактами типа ИП114−5, ИП105−5, ИП105−5/4 и аналогичные;
  • ручные пожарные извещатели с возможностью имитации нормально замкнутого контакта типа ИПР-3СУ, ИПР-3СУМ и аналогичные.

При настройке прибора необходимо указать тип шлейфа «Пожарный / Двухпроводной с сухими контактами».

Схема включения извещателей со встроенным резистором

Это ручные пожарные извещатели типа ИР-1, ИПР-55, ИПР-513−10 и аналогичные. При срабатывании такие извещатели уменьшают внутреннее сопротивление до значения 500 Ом.

При настройке прибора необходимо указать тип шлейфа «Пожарный / Двухпроводной со встроенным резистором».

Подключение беспроводных извещателей

Беспроводные пожарные извещатели подключаются только к прибору Nord Pro Air.

1. Переключите прибор в режим связывания. В конфигураторе Хаббл перейдите на вкладку «Беспроводные устройства» и нажмите «Добавить беспроводное устройство».

111.jpg112.jpg

2. Подключите питание к беспроводному устройству СН-Сирена, СН-ИПР или СН-Дым и переключите его в режим связывания:

  • снимите переднюю крышку, установите элементы питания;
  • замкните «минусовой» контакт держателя батареи и контакт «4» на основании оповещателя.

Включение красного индикатора на 2 секунды оповестит об успешном связывании.

Алгоритм работы извещателей

Пожарные извещатели в приборах Nord Pro / Nord Pro Air срабатывают согласно механизму «Внимание"/"Пожар». В основе механизма — логика повторного срабатывания извещателя после сброса питания. Если извещатель сработал повторно, то это уменьшает вероятность ложного срабатывания.

После того как прибор определяет тревогу одного датчика в двухпроводном шлейфе, формируется сигнал «Внимание».

Сигнал «Пожар» формируется:

  • при повторном срабатывании одного датчика в двухпроводном шлейфе, которое было зафиксировано в течении 5 минут после начала опроса;
  • при срабатывании больше, чем одного датчика в двухпроводном шлейфе, вне зависимости от момента, когда это срабатывание было зафиксировано.

Подробнее о механизме «Внимание"/"Пожар»NB-EX81

Паспорта

EX22_03_ru (буклет А6)_print (.pdf, 393 КБ)

NB-EX81 (.pdf, 702 КБ)

Курс Сервисный инженер

Курс для инженеров сервисных служб, которые работают с заявками на ремонт и техобслуживание оборудования на объектах. Учим анализировать события с прибора, выявлять неисправности, общаться с клиентом, работать с заявками с помощью специального приложения — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Курс построен так, чтобы приносить пользу и новичкам, и опытным инженерам. Новичков обучаем профессии, даём базовые знания об алгоритме работы инженера с заявкой. Специалистам со стажем предлагаем познакомиться с приложением MyTech, узнать о новых возможностях и освежить основы.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, рассчитанный на 4 недели, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций и теста. Продолжить курс и перейти к практике можно только после того, как участник успешно пройдет тест.

Практика. Задачи, с которыми инженер сталкивается в реальной работе. Участнику предстоит анализировать ситуацию на объекте, выявлять неисправности и вести задачу в приложении MyTech. Практика проходит в сопровождении преподавателя.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на 1 год.

Виды сервиса

  • Плановое техобслуживание
  • Ремонт

Инструменты сервиса

  • Приложение MyTech
  • Сервисный журнал
  • Регламент техобслуживания

Порядок работы

  • Заявка на сервис и график обслуживания
  • Удалённый доступ к прибору
  • Подготовка рабочего ноутбука
  • Выезд на объект и начало работы
  • Обработка заявки в MyTech

Типы заявок и пути решения

  • Ложное срабатывание
  • Отключение питания
  • Неисправности АКБ
  • Потеря связи с прибором
  • Факторы, влияющие на работу датчиков

Завершение работы

  • Проверка работоспособности системы
  • Приложение MyAlarm для клиента

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Курс Монтажник объектового оборудования

Курс для монтажников и инженеров, которым приходится устанавливать охранное оборудования на объектах. Учим, как готовиться к работе, общаться с клиентом, монтировать и настраивать оборудование — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Нашим курсом мы планировали помочь и новичкам, и опытным монтажникам. Новичкам даём базовые знания о работе с оборудованием и с клиентом, чтобы было легче освоиться в профессии. Для монтажников со стажем рассказывает нюансы работы с приборами Си-Норда. Регулярно обновляем курс, добавляем информацию о новинках оборудования.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций. После изучения блока участник проходит тест. Продолжение курса возможно только после успешного прохождения теста, подтверждающего освоение материала.

Практика. Задачи, с которыми монтажник сталкивается в реальной работе. Задания не предполагают готовых ответов, качество выполнения проверяет преподаватель.

Вебинар. Объясняем сложные детали, разбираем ошибки в тестах и практике.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда срок на 1 год.

Четыре недели обучения

Подготовка к работе

  • Назначение на монтаж
  • Комплект оборудования
  • Настройка рабочего ноутбука
  • Подготовка стандартных конфигураций
  • Проверка прибора и запуск на пульт

Выезд на объект

  • Общение с клиентом
  • Осмотр объекта
  • Техника безопасности

Монтаж

  • Выбор места установки
  • Проверка уровня связи
  • Подключение беспроводных датчиков
  • Подключение проводных датчиков
  • Устройства управления
  • Дополнительное оборудование

Автоматика разделов

  • Настройка кодов пользователя
  • Взятие разделов одним кодов
  • Режим «дом»
  • Взятие по расписанию

Проверка работоспособности системы

  • Срабатывание датчиков
  • Заполнение карточки объекта
  • Завершение работы

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Курс Оператор пульта

Курс для операторов станций мониторинга, которые работают с пультовым ПО Центр Охраны. Учим отрабатывать тревоги, анализировать события, общаться с клиентом, создавать заявки на сервисное обслуживание — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Нашим курсом мы планировали помочь и новичкам, и опытным операторам. Новичков обучаем профессии, даём базовые знания о работе с пультовым ПО и с клиентом. Для операторов со стажем рассказываем нюансы работы с Центром Охраны и приложением MyTech. Регулярно обновляем информацию в курсе по мере выхода обновлений ПО.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций и теста. Продолжить курс и перейти к практике можно только после того, как участник успешно пройдет тест.

Практика. Задачи, с которыми оператор сталкивается в реальной работе. Участнику предстоит поработать с настоящим пультом под присмотром преподавателя, реагировать на тревоги и общаться с клиентом.

Вебинар. Объясняем сложные детали, разбираем ошибки в тестах и практике.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на 1 год.

Четыре недели обучения

Заступление на дежурство

  • Начало смены
  • Интерфейс Центра Охраны
  • Изменение пользователя

Алгоритм отработки тревог

  • Тревога по тревожной кнопке
  • Тревога по охранной зоне
  • Тревога «Пожар»
  • Технологические и тревоги расписания

Общение с клиентом

  • Звонок клиенту
  • Входящие звонки
  • Комментарии по объекту

Заявки на сервисное обслуживание

  • Виды обращений клиента
  • Использование MyTech
  • Добавление заявок
  • Проверка статуса заявок

Окончание дежурства
Подготовка отчета за смену

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Практическое занятие по курсу «Оператор пульта»

Для практического занятия скачайте и установите программу для удаленного доступа TeamViewer

Запустите TeamViewer и укажите ID партнера, которое получили в приглашении на практику.

В окне идентификации укажите пароль, который получили в приглашении на практику, и нажмите кнопку «Вход в систему».

Далее еще раз вводим тот же пароль в открывшемся окне. (Обратите внимание на смену раскладки клавиатуры)

Вы подключились к рабочему месту оператора. Практика длится один час: на рабочее место поступают события с объектов, которые вы обрабатываете в соответствии с пройденным курсом. За вашей работой наблюдает преподаватель и сообщает вводные в чате. Во время звонка преподаватель играет роль клиента. Дождитесь его команды в чате и начинайте смену.

Nord Pro: подключение устройств

Сколько беспроводных устройств можно подключить

К Nord Pro Air подключается 31 устройство.
К Nord Pro беспроводные устройства подключить нельзя.

Сколько выходов для внешних устройств

4 выхода для внешних устройств.

Как подключить питание прибора

Можно ли подключить выносную антенную

Да, на тыльной стороне платы разъем для выносной антенны. На лицевой стороне — встроенная керамическая антенна.

ТМ-считыватель

Клавиатура

Маяк, сирена, внешние устройства

Датчик температуры

Всего можно подключить 4 датчика.

Преобразователь пожарных шлейфов ЕХ22

К приборам подключаются 2х-проводные пожарные датчики. 4х-проводные датчики подключить нельзя.

Расширитель проводных шлейфов NB-ЕХ81

К проводному Nord Pro подключаются 5 расширителей, увеличивая количество шлейфов до 48. К беспроводному Nord Pro Air подключается 1 расширитель, максимум шлейфов — 16.

Nord Pro: быстрый старт

Шаги для настройки прибора

  1. Подключите основное и резервное питание к прибору, установите SIM-карту.
  2. Подключите клавиатуру, шлейфы и другую нужную периферию: как подключать устройства и периферию.
  3. Подключите прибор к компьютеру с помощью USB-кабеля.
  4. Установите драйвер для подключения прибора.
  5. Скачайте конфигуратор Хаббл и запустите его (запускайте файл «hubble.exe»).
    При подключении к прибору потребуется пароль (0000 по умолчанию).
  6. Убедитесь, что прошивка у прибора актуальна. Если нет, то обновите прошивку.
  7. Настройте прибор с помощью Хаббла:
    • на вкладке «Центр Охраны» укажите номер объекта, адрес и порт для подключения к Центру Охраны;
    • на вкладке «Шлейфы» настройте проводные шлейфы и датчики температуры. Беспроводные устройства подключаются с помощью одноимённой вкладки;
    • создайте нужное количество разделов и пользователей;
    • если сирена или маяк подключены, настройте их на вкладке «Автоматика»;
    • запишите конфигурацию в прибор.
  8. После настройки прибора и записи конфигурации перейдите в Хаббле на вкладку «Панель состояния» и убедитесь, что прибор подключился к Центру Охраны.
  9. Откройте вкладку «История событий», нажмите «Обновить».
    Убедитесь, что все события отправлены.

Монтажные схемы приборов

Nord GSM/WRL (312): отличия от Норд GSM (5.5)

Новое поколение приборов сменит версии 5. х за исключением версии 5.4 в металлическом корпусе. Nord GSM (В312) — проводной прибор, Nord WRL (С312) — беспроводной.

Мы увеличили количество пользователей и разделов, изменили блок питания. Улучшили корпус для удобства монтажа и убрали редко используемые функции.

Функциональные изменения

Новый блок питания на 14 В / 1,3 А

Работает от сети 90−260 В. Широкий диапазон обеспечивает стабильную работу при скачках напряжения в некоторых регионах. Подходит для нормальной работы от сети 220 В и 110 В.

Заряжаем АКБ напрямую с блока питания — в предыдущих версиях Норд GSM использовал повышающий преобразователь на плате. Датчики работают без проблемы потери напряжения на проводах из-за повышенного сопротивления.

2.png

Перераспределение питания

Блок клавиатур стал мощнее. Теперь две подключенные клавиатуры К16-LCD работают без дополнительного питания даже при одновременной работе речевых информаторов.

На PWR у дискретных выходов стоит предохранитель в 1 А. Он позволяет запитать мощную нагрузку, например, уличную сирену. Если питания в 0,5 А не хватает для клавиатур и периферии, прибор позволяет взять дополнительное питание с дискретных выходов.

В пиковой нагрузке потребление может кратковременно превысить общий ток 1,3 А. В этот момент прибор временно берет недостающее питание с АКБ. Как только нагрузка падает, снова переходит на блок питания и заряжает аккумулятор.

64 пользователя и 48 разделов

По статистике в части приборов Норд GSM 5. х на объектах использовали максимальное количество пользователей и разделов. В основном это офисные помещения с большим штатом сотрудников. Вдвое увеличили число пользователей.

4.png

До 48 проводных шлейфов

На борту у обоих приборов по 8 шлейфов. К проводному прибору Nord GSM (В312) подключаются 5 расширителей EX81 на 8 шлейфов каждый. К беспроводному Nord WRL (С312) подключается один расширитель.

Новые приборы (B312, C312, B315, C315) не поддерживают расширитель шлейфов РПШ-8, только EX81. ППШ-2 подключить к приборам новой линейки можно, но крепления предназначены для приборов версии 5.х.

5.png

Новая конструкция тампера

Теперь тампер нажимается за счёт пружины, которая плотно прилегает к крышке корпуса. Раньше при слишком усердных попытках защелкнуть крышку корпуса тампер с металлической пластиной мог деформироваться и выйти из строя.

GSM-антенна на борту

Новая керамическая антенна расположена прямо на плате. Разъем на тыльной стороне платы оставлен для подключения выносной антенны.

Высокоскоростная шина NordBus

Наш собственный интерфейс обеспечивает двусторонний контроль линии с устройствами. Для ТМ-считывателей и датчиков температуры оставили клеммы 1-wire.

Конструкция корпуса

Форма корпуса практически не изменилась, но внутри он обстоятельно переделан.

Крышка новой конструкции легче закрывается

Для прошлой версии мы придумали механизм click-to-close — нужно надавить на центр крышки, чтобы она защёлкнулась. Механизм работал отлично, но только для тех, кто о нём знал. Иначе крышка прилегала к прибору неплотно, это выглядело некрасиво и мешало работе тампера.
В новой версии от click-to-close отказались, крышка просто прилегает вплотную к корпусу и фиксируется.

Отверстие в центре задней стенки для быстрого монтажа

Прибор быстро крепится на стену одним саморезом. Четыре отверстия по углам корпуса остались на своих местах.
При монтаже предыдущих версий инженеры, чтобы сэкономить время, зачастую сверлили стенку корпуса в центре и притягивали прибор к стене одним саморезом. Ножка с тыльной стороны нового отверстия позволяет надежно закрепить прибор. При этом корпус не деформируется и не мешает закрывать крышку.

Перепланировка отверстий для проводов

Питание 220 В заводится как раз напротив клемм. Провода питания не нужно изгибать или пытаться протянуть через крепежное отверстие. Предусмотрели отдельное отверстие для кабеля адаптера Ethernet и подогнали размер, чтобы кабель при выводе наружу не переламывался. Шлейфы не будут путаться с питанием и кабелями устройств управления.

Маркировка с рабочими параметрами

Внутри корпуса — штампованная маркировка с номиналом предохранителей, данными о питании и подключении проводов.

Крепление платы одним винтом вместо четырех

Плата фиксируется держателями-защёлками. Винт добавлен для надежности крепления при транспортировке. Снимать плату понадобится только для подключения Ethernet-модуля и выносной GSM-антенны. Сама плата значительно меньшего размера по сравнению с версиями 5.х.

DSC09233.jpg

Крепеж для расширителей только новых версий

Перепутать и установить в прибор старые версии расширителей не получится — крепления подходят только для новых.

Исключенные функции

  • Убрали поддержку радиоканала.
    Радиоканал требует значительного энергопотребления. Теперь ток распределяется на первостепенные потребители: шлейфы, устройства управления и периферию.
  • К новому Nord GSM нельзя подключить радиорасширитель.
    В беспроводном Nord WRL радиорасширитель встроенный.
  • Отключили каналы Voice и CSD.
    Оставили SMS и GPRS.
  • Не поддерживаются старые расширители РПШ-8, РПШ-12 и ППШ-2.
    Для новых приборов предусмотрены расширители EX81 и пожарные расширители EX22.
  • Нельзя подключить 4х-проводные пожарные извещатели.
    2х-проводные извещатели подключаются через расширитель EX22.
  • Убран отдельный контролируемый выход сирены.
    Сирена теперь подключается через дискретные выходы.
  • Вместо 7 дискретных выходов оставили 4.
    В предыдущих приборах практически не было ситуаций, когда использовались больше 4 выходов.

Что делать, если установка Центра Охраны остановилась на предложении удалить базу?

Если вы используете SQL выше версии 2005, при установке или переустановке Центра Охраны может появиться такое окно:

______.jpg

При этом нажатие на «ОК» ни к чему не приводит. Исправить это можно следующим способом:

1. Запустить Диспетчер конфигурации Microsoft SQL Server 2017.

_______________45_.jpg

2. Найти службу SQL Server Andromeda. Нажать правой кнопкой мыши — «Остановить».

3. Перейти в Пуск → Панель управления → Удаление или изменение программы. Выбрать Microsoft SQL Server 2017. Нажать кнопку «Удалить».

4. В всплывающем окне выбрать «Удаление».

_________2.jpg

5. Выбрать экземпляр «ANDROMEDA», нажать «Далее».

_________3.jpg

6. Убедиться, что установлены все три галочки и нажать кнопку «Далее».

_________4.jpg

7. Нажать кнопку «Удалить».

8. Удалить папку «Andromeda Data» в корне всех дисков (убедитесь, что есть копия БД).

9. Запустить Центр установки Microsoft SQL Server 2017.

_________.jpg

10. Выбрать «Установка» — «Новая установка».

11. В открывшемся списке найти «SQLServer2017Media» — «Express_RUS». По умолчанию находится на «Диск C: SQLServer2017Media». Нажать «ОК».

12. Выполнить установку нового экземпляра SQL.

Интеграция с ПО «Лавина»

Для интеграции с ПО Лавина на стороне Центра охраны используется источник событий Surgard и программа «Ретранслятор сообщений из XML в Surgard», а на стороне Лавины — дополнительная служба трансляции событий. На службу необходимо приобрести лицензию, если её нет. Она прописывается в тот же HASP, что и основная лицензия на ПО «Лавина».

  1. В Лавине заходим в Модуль контроля системы и убеждаемся, что служба трансляции событий находится в статусе «Работает»:

    2.jpg

  2. В АРМ администратора Лавины, в меню Службы выбираем Служба трансляции событий, откроется окно Служба рассылки. Нажимаем кнопку Редактировать, ставим галочку и прописываем IP адрес и UDP порт получателя (Центра охраны). Порт можно использовать любой незанятый. Нажимаем Применить:

    3.jpg
    На этом со стороны ПЦН Лавина настройка завершена.

  3. На стороне «Центра охраны» устанавливаем компонент LavinaXMLtoSurGard. exe, установочный файл находится в папке с установочными файлами Лавины:

    426129f9b4.jpg

  4. Настраиваем на ПК с Центром охраны связку COM-COM при помощи программы VSPE (ссылка на готовый файл настроек). Можно использовать аналогичные программы либо физические COM порты, если они есть.
  5. Запускаем программу «XMLtoSurGard» и указываем номер COM порта, на который будем отправлять события в Центр охраны (в примере это COM26). Нажимаем на +, чтобы добавить порт приёма:

    4.jpg

  6. Указываем выбранный вами порт и добавляем описание, если нужно. Нажимаем «Ок»:

    5.jpg

  7. В Центре охраны создаем, настраиваем и включаем источник событий Surgard. Указываем те же параметры, что и в XMLtoSurGard и порт COM27:

    073f433184.jpg

  8. Подробнее о настройке источника событий

Интеграция завершена. Теперь события из Лавины будут передаваться в Центр охраны.

Особенностью работы ПО Лавина является то, что тревожную кнопку необходимо восстанавливать именно через ПЦН Лавина. Как решение — можно установить на рабочем месте оператора АРМ мониторинг и осуществлять восстановление тревожной кнопки и удаленное управление (постановки/снятия, запрос состояния прибора) через него.

Диспетчер MyTech: списки заявок

В веб-интерфейсе диспетчера MyTech заявки разделены на два списка: открытые и завершенные.
Такое разделение поможет решить главные задачи диспетчера: распределить заявки по инженерам и принять работы после выполнения инженером заявки. При этом диспетчеру не надо настраивать фильтры и сортировку, заявки, требующие немедленного вмешательства, расположены вверху списка.

С помощью списка открытых заявок можно:

  • ознакомиться с заявкой;
  • решить отправлять заявку в работу или нет;
  • назначить инженера, либо убрать заявку из работы.

С помощью списка закрытых заявок можно:

  • ознакомиться с описанием проблемы и результатом работы инженера;
  • при необходимости убедиться, что работы выполнены, узнать мнение клиента;
  • зафиксировать результат работы инженера.

Открытые заявки

Что такое открытые заявки

Это заявки, по которым не выполнены работы и не назначен инженер.

Заявка попадет в список открытых если:

  • заявку создали, но не назначили инженера;
  • инженер отказался от заявки в мобильном приложении MyTech;
  • сняли исполнителя, который был ранее назначен;
  • из системы MyTech удалили учетную запись инженера, у которого были невыполненные заявки.

image.webp

Что можно сделать с открытой заявкой

Отредактировать данные
Если в заявке неправильные данные или диспетчер получил дополнительную информацию по заявке, он может отредактировать в заявке:

  • дату ремонта;
  • приоритет;
  • инициатора;
  • контактное лицо;
  • описание проблемы.

Передать в работу
Для этого нужно назначить на заявку инженера.

Закрыть заявку
В случае, если диспетчер принял решение, что объект не нуждается в обслуживании.

Сортировка списка открытых заявок

Сортировка открытых заявок производится от наиболее важных к наименее. Важность заявки определяется по приоритету и дате создания. Заявки с высоким приоритетом попадут в верх списка и будут отсортированы по дате создания внутри одного приоритета.

Обновление списка открытых заявок

Данные обновляются при переходе между списками, либо при обновлении веб-страницы (F5/image__2_.webp) .

Завершенные заявки

Что такое завершенные заявки

Это заявки по которым инженер завершил работы.
Заявка попадет в список завершенных после того как инженер нажмет кнопку «завершить» в мобильном приложении MyTech, указав результат работ.

Что можно сделать с закрытой заявкой

Завершенные заявки диспетчер может только закрыть.

Как закрыть заявку:

  • Выбрать заявку, ознакомиться с описанием проблемы и результатом работы инженера;
  • При необходимости:
    • убедиться, что работы выполнены
    • узнать мнение клиента
  • Закрыть заявку, зафиксировав результат и, если нужно, добавить комментарий.

Как повторно отправить заявку в работу

Никак 🙂

Каждая заявка может быть закрыта только один раз и результат работы будет зафиксирован в системе. Если по объекту потребуется повторный выезд инженера, то нужно создать заявку по объекту еще раз. Таким образом, по итогам отчетного периода можно будет легко выявить проблемные объекты и процент выполнения заявок с первого раза.

Сортировка списка завершенных заявок

Сортировка списка заявок производится от наиболее важных к наименее. Важность завершенной заявки определяется по результату работы, приоритету и дате завершения заявки. Наиболее важными считаются невыполненные заявки, с высоким приоритетом, которые были давно завершены.

image__5_.webp

Обновление списка завершенных заявок

Данные обновляются при переходе между списками, либо при обновлении веб-страницы (F5/image__2_.webp) .

Про остальные заявки

image__6_.webp

Обновление СН-Ретр

Если беспроводные устройства работаю через ретранслятор СН-Ретр с красной платой (на базе радиомодуля AXSEM), то для улучшения работы устройств рекомендуется обновить прошивку СН-Ретра.

Внимание! Если у вас СН-Ретр на базе MRF (зеленая плата), то обновлять его прошивку не нужно.

Установка конфигуратора Ладога РК:

  1. Скачайте архив с файлами необходимые для обновления.
  2. В папке «СН-Ретр» найти установщик конфигуратора Ладога-РК: configurator-ladogark.exe
  3. Установите на компьютер «Конфигуратор Ладога-РК» и драйвер для работы с устройством.
    Запускать установку необходимо от имени Администратора ПК.

Обновление СН-Ретра:

  1. Отключите «СН-Ретр» от источника питания.
  2. Подключите ретранслятор USB-кабелем к компьютеру.
  3. Запустите программу «Конфигуратор Ладога-РК».
    В программе выберите СОМ-порт, к которому подключен «СН-Ретр».
  4. В основном окне программы нажмите кнопку «Загрузить» в разделе «Обновление ПО» и укажите путь к файлу:
    Axsem_rk_v6.06(19-03-05)CNord485.crypt

    После нажатия кнопки «Открыть» в окне выбора файла, начнётся обновление ПО. Во время обновления красный светодиод на плате ретранслятора будет мигать.

  5. Убедитесь, что прошивка обновилась.
    В левом верхнем углу в поле «Версия ПО» появится номер 6.06.

СН-Ретр 220

Для получения инструкции по обновлению СН-Ретр-220 обратитесь в техническую поддержку.

Транспортный файл. Руководство пользователя

Это файл в формате .csv, с помощью которого можно, не заходя в «Центр Охраны», изменить часть данных в одной или нескольких карточках объекта. Транспортный файл можно создать вручную или автоматически выгрузить из программы, которая используется в организации.

Как выглядит транспортный файл?

Одна строка транспортного файла соответствует одной карточке объекта в «Центре Охраны».

Все поля в строках имеют разделитель — точка с запятой. В «Центр Охраны» передается только первые 6 полей строки. Остальные поля игнорируются.

Каждому полю транспортного файла соответствует поле в карточке объекта «Центра Охраны». Поэтому важно соблюдать порядок полей при создании файла.

Пример транспортного файла

Скриншот транспортного файла, созданного с помощью текстового редактора «Блокнот» в системе Windows.

image.png

с помощью такого файла можно изменить данные для двух карточек объекта с номерами 38 и 55

Какие поля содержит транспортный файл?:

1 — Номер объекта
Только целое число. Например, 38 или 112

2 — Номер договора
Любое значение, которое не содержит точку с запятой. Потому что этот символ является разделителем в csv-файле. Например, ДДУ-455

3 — Баланс
Целые и десятичные числа, с разделителем — запятая. Возможно указать отрицательное значение. Например, 123,034 или -1200,45

4 — Абонентская плата
Целые и десятичные числа с разделителем — запятая. Нельзя указать отрицательное значение. Например, 455,234 или 1200

5 — Дата списания
Дата в формате гггг-мм-дд. Например, 2018−11−14

6 — Уровень информирования
Целое число из диапазона от -1 до 3. Например, -1 или 2. Числа вне этого диапазона не принимаются.

Обязательные поля: «Номер объекта» или «Номер договора».

При загрузке файла в «Центр Охраны» значения запишутся в аналогичные поля карточки объекта в модуле «Менеджер объектов». «Номер договора» и «Номер объекта» расположены на вкладке «Объект». «Баланс», «Абонентская плата», «Дата списания» и «Уровень информирования» на вкладке «Охрана».

Значение поля «Уровень информирования» из транспортного файла влияет на переключатель в области «Услуги охраны» на кладке «Охрана».

Описание того, как поля из транспортного файла отображаются в мобильном приложении клиентов, описано в статье MyAlarm: Услуги охраны

Что такое уровень информирования?

Значение уровня информирования (-1, 0, 1, 2 или 3) в транспортном файле соответствует положению переключателя на вкладке «Охрана» в области «Услуги охраны».

image__1_.png

  • -1 Не отображать информацию в MyAlarm
  • 0 Нет задолженности
  • 1 Информировать о необходимости оплаты
  • 2 Предупреждать о наличии задолженности
  • 3 Запретить взятие под охраны и ограничить функции MyAlarm

Подробнее о том, как работает уровень информирования в статье MyAlarm: Услуги охраны

Как создать транспортный файл?

Транспортный файл можно создать вручную с помощью текстового редактора, Excel или любой другой похожей программы.

  1. Откройте текстовый редактор, например, «Блокнот»
  2. Создайте новый файл
  3. В строке перечислите через точку с запятой значения, которые хотите внести в карточку объекта
  4. Сохраните файл в формате .csv с кодировкой UTF-8 (кодировка выбирается при сохранении, под названием, если используете «Блокнот»).

Важно! При перечислении значений в строке, нужно точно соблюдать порядок полей. Поля в строке расположены в таком порядке:

1 номер объекта; 2 номер договора; 3 баланс; 4 абонентская плата; 5 дата списания; 
6 уровень информирования.

Если вы ошибетесь и внесете значение баланса (номер 3), в поле абонентской платы (номер 4), то клиент увидит в приложении неверную информацию об абонентской плате.

Транспортный файл может создаваться автоматически программой, которая используется в охранном предприятии для учета данных, например, 1С. Настроить выгрузку транспортного файла может технический специалист, обслуживающий эту систему.

Можно ли изменить только некоторые поля с помощью файла?

В транспортном файле можно указать значения только для части полей.

Номер объекта и номер договора — это идентификаторы объекта. Без них невозможно найти объект, чтобы внести в его карточку данные. Поэтому хотя бы одно из этих трех полей должно быть заполнено обязательно.

Важно! Нельзя просто удалить лишние поля из транспортного файла. Пустые поля должны быть разделены точкой с запятой.

Пример транспортного файла с частью данных

image2018-11-19_16-26-43.png

с помощью такого файла в карточку объекта загрузится только дата списания

Как изменить значения в нескольких карточках объекта?

Если нужно изменить данные по нескольким объектам одновременно, создайте в файле соответствующее количество строк и для каждой из них укажите свои значения.

image__2_.png

Как очистить поля в карточке объекта?

В этой версии с помощью транспортного файла очистить поля нельзя. Это возможно только вручную в карточке объекта.

Как загрузить транспортный файл в Центр Охраны?

В «Центр Охраны» файл загружается автоматически с помощью службы «Центра Охраны» C. Nord HTTP-API Service. Чтобы данные из файла начали загружаться в «Центр Охраны» автоматически, нужно сделать предварительные настройки, указав путь к файлу и частоту проверки изменений в нем.

Как настроить службу CNord.WebApi.Service?

Параметры службы задаются в конфигурационном файле CNord.WebApi.Service.exe.config, расположенном в папке установки «Центра Охраны».

В большинстве случаев файл находится по пути: C: Program Files (x86)AndromedaHttpApiServiceCNord.WebApi.Service.exe.config

Чтобы изменить его содержимое, файл должен быть открыт от имени администратора.

В файле нужно сделать две настройки:

1. Частота проверки транспортного файла и загрузки его в «Центр Охраны»

Определяет в какие промежутке времени служба будет проверять файл и загружать его в «Центр Охраны».

Чтобы изменить параметр:

  1. найдите в файле блок:
    <setting name="TransportFileCheckInterval" serializeAs="String">

    <value>00:00:15</value>

  2. в тэге <value> укажите желаемое время проверки файла в формате чч: мм:сс. Минимальное значение — 10 секунд.

2. Путь к транспортному файлу

с помощью этого параметра служба определяет где и какой файл выбрать для загрузки

Чтобы изменить параметр:

  1. найдите в файле блок:

    <setting name="TransportFilePath" serializeAs="String">

    <value>C:tftransportfile.csv</value>

  2. в тэге <value> укажите путь к файлу. Например, C: tftransportfile.csv. Если транспортный файл находится в сети или на сетевом диске, нужно указать сетевой путь. Например, 192.168.0.99tftransportfile.csv

Важно! После настройки службы транспортный файл нужно положить в в папку, которую вы указали в конфигурационном файле.

Что произойдет после настройки службы CNord.WebApi.Service?

Согласно настройкам в конфигурационном файле, служба проверит наличие файла по указанному адресу. Если транспортный файл изменился с момента последней загрузки и все значения указаны правильно, данные из файла загрузятся в «Центр Охраны».

Диспетчер MyTech: история версий

Версия 1.6 от 17 декабря 2020

Безлимитное хранение закрытых заявок

Раньше MyTech хранил историю закрытых заявок 4 месяца.
Теперь этого ограничения нет. Закрытые заявки, их оценки и история действиям по ним будут храниться без ограничения по времени.

Автоматическое закрытие заявок

MyTech предполагает, что диспетчеры проверяют выполненные инженерами заявки и закрывают их. В жизни так происходит не всегда: незакрытые заявки накапливаются и перегружают веб-интерфейс.

Теперь заявки закрываются автоматически. Через 5 дней после того, как инженер выполнил заявку, она закроется в интерфейсе диспетчера с той же резолюцией, что поставил инженер.

Когда заявка закрывается автоматически, это отображается в истории действий по заявке:
«Закрыто автоматически по истечении 5 дней, резолюция инженера: Выполнено»

Вместо имени диспетчера, закрывшего заявку, отображается MyTech System

dispatch.png

Версия 1.5 от 20 апреля 2020

Заявки, созданные клиентом

Диспетчер MyTech теперь работает с заявками, которые клиент создал сам в приложении MyAlarm. Когда заявки создает клиент — диспетчеру становится удобнее их обрабатывать:

  • не нужно тратить время на звонки от клиентов;
  • меньше шанс ошибиться, записывая информацию со слов;
  • нет нужды консультировать клиента по состоянию заявки: назначен инженер или нет, когда дата ремонта.

Заявки, созданные клиентом, отличаются от остальных значением в поле «Инициатор»: оно заполнено «Клиент (MyAlarm) и не редактируется. С автором заявки легко связаться — данные клиента автоматически заполняются в поле «Контактное лицо».

client.png

Оценка работы по заявке

На вкладке «Информация» в карточке заявки отображается оценка, которую клиент поставил за работу по заявке. На вкладке «Действия по заявке» виден развернутый отзыв клиента.

Диспетчер при закрытие заявки может опираться не только на резолюцию инженера, но и на мнение клиента о качестве работы. Если клиент оставил положительный отзыв и оценку, диспетчеру не нужно звонить и уточнять, доволен ли он.

good.png

Версия 1.4 от 7 августа 2019

Действия по заявке

Диспетчеру важно держать под контролем изменение данных по заявке и видеть, как продвигалась работа.
Теперь диспетчер видит в карточке историю изменений заявки от создания до закрытия: назначение инженера, изменения даты, начало и завершение работы, причины отказа от заявки, комментарии инженера и диспетчера.

История изменений помогает восстановить ход событий во время звонка клиенту и отследить работу инженера.

Версия 1.3 от 3 июля 2019

Адаптивный интерфейс

Раньше работать с веб-приложением MyTech было комфортнее на больших мониторах с высоким разрешением экрана.
Мы адаптировали интерфейс — теперь он подстраивается под любой размер экрана, можно работать даже на планшете. Строки с заявками компактные, все иконки на своих местах — загляденье!

Group_11.png

Версия 1.2 от 29 мая 2019

Удобный выбор даты и времени ремонта

Теперь можно указать дату и время по отдельности. Больше не надо открывать календарик, чтобы изменить время ремонта.
А если дату ремонта забыли указать или она просрочена, появится подсказка.

_________.png

Хороший поиск объекта

Раньше при создании заявки возникала проблема с поиском объектов по номеру. Из-за ограничения ввода минимум 3 символа, объекты от 1 до 99 было не найти 🙁
Теперь при вводе хотя бы одной цифры, система найдет объект по точному совпадению номера объекта.

______.png

А еще добавили возможность искать объект по адресу и названию объекта в разделе «Поиск».

_____.png

Версия 1.1 от 10 апреля 2019

Обновление прошло под девизом «Бага-фикс» (как говорят в разработке) или «Исправление ошибок» :

  • в Облаке перестали создаваться объекты без ответственных — поправили, теперь создаются;
  • на маленьких мониторах не помещалось боковое меню Диспетчера MyTech — сделали меню «резиновым», чтобы пользователи видели доступные функции приложения;
  • время создания заявки в диспетчере MyTech отображалось без учета часового пояса — жители Лондона не заметили, а мы исправили 🙂

Версия 1.0 от 21 февраля 2019

Добро пожаловать в MyTech. Мы запустились 🙂
Веб-приложение для работы с заявками Диспетчер MyTech

Система MyTech поможет отказаться от бумажных тетрадей, стикеров и Excel, и навести порядок в процессе обслуживания объектов. Автоматизация — наше все <3 .

Веб-приложение предназначено для диспетчеров частных охранных предприятий, участвующих в процессе обслуживания объектов.

В приложении предусмотрены две роли: диспетчер и администратор MyTech.

Диспетчер управляет заявками на обслуживание и может:

  • Создать заявку, если обратился клиент, наступило время планового обслуживания или оператор заметил тревожные события в центре охраны;
  • Указать в заявке: приоритет, инициатора, контакты с объекта, дату ремонта и описание проблемы;
  • Посмотреть список открытых заявок (не назначенных на инженеров) и распределить их по инженерам;
  • Отредактировать заявку, если появилась дополнительная информация или при создании указали неправильные данные;
  • Найти заявку, чтобы проконсультировать клиента о статусе работ;
  • Посмотреть список завершенных инженерами заявок с отчетом о работе;
  • Закрыть заявку с указанием результата работы и, если нужно, добавить комментарий.

Администратор MyTech управляет доступом пользователей к системе MyTech и может:

  • Добавить диспетчера, чтобы он мог работать в веб-приложении Диспетчер MyTech;
  • Добавить инженера, чтобы диспетчер мог назначать на него заявку и инженер получил ее в мобильном приложении;
  • Посмотреть списки диспетчеров и инженеров;
  • Отредактировать данные в карточке инженера/диспетчера;
  • Удалить инженера/диспетчера, чтобы ограничить доступ к системе;
  • А еще он может все тоже самое, что и диспетчер 🙂

Мобильное приложение MyTech: история версий

Версия 1.0.91 от 20 апреля 2020

Добавили вкладку «Действия по заявке».

На вкладке инженеру видна вся история изменений заявки с момента её создания. Например, в какой момент диспетчер переназначил время ремонта или почему предыдущий инженер отказался от заявки.

group_2.png

Изменили экраны завершения и отказа от заявки.

При вводе комментария по окончании заявки клавиатура мешала закрыть диалоговое окно. Изменили дизайн экрана — теперь ничто не мешает завершить заявку.

Исправили переключение на навигатор.

В предыдущей версии при нажатии на кнопку «Путь» приложение иногда закрывалось с ошибкой вместо перехода к навигатору. Теперь навигатор включается без проблем.

Версия 1.0.63 от 29 мая 2019

Подружились с Яндекс. Навигатором!

Маршрут сразу откроется в Яндекс. Навигаторе, а предупреждение о превышении лимита вызова Навигатора больше не появится.

Версия 1.0.62 от 29 мая 2019

На некоторых моделях Samsung Galaxy приложение устанавливалось без иконки.

Долой дискриминацию, теперь на всех Samsung есть иконка 🙂

Версия 1.0.61 от 26 апреля 2019

Logo_MyTech.png
— Освежили дизайн приложения, изменили иконку и добавили её в пуш-уведомления;
— Новые заявки не потеряются — приложение покажет количество непросмотренных заявок и выделит их цветом в списке заявок;
— Теперь изменения по заявкам сразу отобразятся в списке заявок, если диспетчер назначит, отредактирует или снимет заявку с исполнителя ;
— Если во время просмотра заявки, диспетчер снимет её с исполнителя, появится сообщение, что заявка больше недоступна, вместо бездушного «Ошибка сервера» 🙂

Версия 1.0.46 от 28 февраля 2019

Исправили ошибку.

В объектах с прибором Союз GSM PCB приложение «вылетало» при нажатии на иконку объекта в заявке. Android 8.1 не мог отобразить изображение прибора из-за некорректного размера иконки.
Больше не «вылетает» 🙂

Версия 1.0.45 от 20 февраля 2019

Добро пожаловать в MyTech. Мы запустились 🙂

512x512.png
Мобильное приложение для инженеров MyTech в Google Play

Приложение MyTech предназначено для инженеров частных охранных предприятий, выполняющих обслуживание объектов.

Поможет не терять заявки, сократить количество коммуникаций инженера с диспетчером, повысить скорость и качество работ.

  • Чтобы узнать актуальный список заявок, достаточно заглянуть в приложение на смартфоне;
  • Пуш-уведомления расскажут о новых заявках или изменениях в текущих, например, если изменилась дата ремонта;
  • Можно отказаться от заявки, если нет возможности ее выполнить, например, из-за отсутствия необходимого оборудования;
  • Заявка содержит всю необходимую информацию, не надо звонить диспетчеру, чтобы выяснить что, где и когда надо сделать;
  • Нажав на кнопку «начать работу», объект перейдет в режим «обслуживания» и диспетчер не будет отвлекаться на ложные тревоги;
  • До выезда на объект можно посмотреть тип оборудования и его версию прошивки, чтобы заранее прочитать документацию на прибор и взять соответствующие инструменты;
  • В режиме «обслуживания» можно брать объект под охрану без кода пользователя и проверять качество монтажа;
  • Можно предоставить или забрать доступ к объекту в MyAlarm, согласовав список пользователей с ответственным на объекте;
  • Список шлейфов покажет, если номер шлейфа в приборе не совпадет с номером в Центре Охраны;
  • Схема монтажа, фото подъезда к объекту и самого объекта помогут быстро найти нужный объект и легко выполнить ремонт;
  • События с контрольной панели помогут оценить ситуацию на объекте и по завершению работы, проверить результат;
  • Просмотрев историю обслуживания, можно узнать о проблемах и особенностях объекта, с которыми столкнулись другие инженеры и лучше подготовиться к ремонту.

MyTech: быстрый старт

Общие требования

  • Центр Охраны не ниже версии 5.6
  • Браузер Google Chrome (cкачать)
  • Смартфон на платформе Android не ниже версии 4.2.х

Как узнать версию Центр Охраны?
Как обновить Центр Охраны?

Определить пользователей

Авторизация пользователей происходит с помощью номера мобильного телефона (SMS).

  • Администратор MyTech нужен для того, чтобы
    • создавать / изменять / удалять учетные записи диспетчеров
    • создавать / изменять / удалять учетные записи инженеров
  • Диспетчер MyTech нужен для того, чтобы
    • создавать заявки
    • назначать инженеров на заявки
    • принимать работу инженеров и закрывать заявки
  • Инженер MyTech — работает по назначенным на него заявкам, пользуется мобильным приложением MyTech

Создать учетную запись администратора MyTech

Администратор MyTech нужен для того, чтобы создать учетные записи для диспетчеров и инженеров.

  • Авторизоваться в web-интерфейсе партнера (cloud.cnord.net)
  • MYTECH→ Настроить → Добавить Администратора MyTech

Что такое Web-интерфейс партнера?
Как настроить Web-интерфейс партнера?
Как изменить контакты партнера в Облаке?

Создать учетные записи для диспетчера и инженера MyTech

  • Авторизоваться в интерфейсе диспетчера (mytech.cnord.net) используя учетную запись администратора MyTech;
  • Перейти в раздел «Диспетчеры» → нажать «+» → заполнить имя и номер мобильного телефона, с помощью которого диспетчер будет авторизовываться в интерфейсе диспетчера;
  • Перейти в раздел «Инженеры» → нажать «+» → заполнить имя и номер мобильного телефона, с помощью которого инженер будет авторизовываться в мобильном приложении.

Авторизация в мобильном приложении

  • Установить приложение
  • Авторизоваться, используя номер телефона учетной записи инженера

Работа с заявками

Как создать заявку?

  • Перейти в раздел «Открытые заявки» → нажать «
  • Заполнить обязательные поля заявки: объект, инициатор заявки, описание проблемы
  • Чтобы указать объект для заявки, начните вводить номер, адрес или название объекта (необходимо ввести минимум 3 символа)

Как назначить заявку на инженера?

  • Перейти в раздел «Открытые заявки», выбрать заявку на которую нужно назначить инженера
  • Чтобы выбрать инженера, начните вводить номер его мобильного телефона или имя (необходимо ввести минимум 3 символа)

После того, как для заявки будет выбран инженер инженер, заявка будет считаться назначенной и исчезнет из раздела «Открытые заявки».

Если инженер еще не начал работу по заявке, то назначение можно отменить, либо назначить на заявку другого инженера.
Просмотреть назначенные заявки можно в разделе «Поиск».

Работа с заявкой в мобильном приложении

  • Выбрать заявку в списке, ознакомиться с описанием проблемы, просмотреть карточку объекта, события, полученные от прибора, а также историю обслуживания объекта;
  • Принять решение о необходимости и возможности обслуживания, при отрицательном решении — отказаться от обслуживания, указав причину;
  • Перед началом выполнения работ на объекте нажать кнопку «Начать работу»;
  • По завершению работ нажать кнопку «Завершить работу», указать результат работы и, если нужно, комментарий.

Как закрыть заявку?

Когда инженер завершает работу по заявке, диспетчер должен принять работу и зафиксировать результат.

  • Перейти в раздел «Завершенные заявки»
  • Выбрать заявку, ознакомиться с описанием проблемы и результатом работы инженера
  • При необходимости:
    • убедиться, что работы выполнены
    • узнать мнение клиента
  • Закрыть заявку, зафиксировав результат и, если нужно, добавить комментарий.

Если диспетчер принял решение, что объект не нуждается в обслуживании, то он может закрыть заявку не назначая инженера, либо не дожидаясь выполнения работ.

Как работает контроль расписания

Составить расписание охраны можно как для всего объекта, так и для каждого из его разделов. Для того, чтобы добавить расписание, выделите соответвующую область. Синим цветом— когда объект должен быть на охране, белым— снят с охраны.

db5a6870b4.jpg

Выберите, что необходимо контролировать:

При нарушении расписания генерируется системное событие. Событие об отсутствии снятия/взятия появятся в момент нарушения расписания. Остальные, сразу после события взятия/снятия.

Взятие:

  • Раньше времени. Если взятие было раньше, чем это указано в расписании.

zzwa.jpg

  • Позже. Если взятие было позже, чем это указано в расписании.

  • Отсутствует. Когда объект (раздел) в состоянии снят с охраны, в то время, как по расписанию должен быть взят.

Снятие:

  • Раньше времени. Если снятие было раньше, чем это указано в расписании.

ZZXD.jpg

  • Позже. Если снятие было позже, чем это указано в расписании.

ZZWD.jpg

  • Отсутствует. Когда объект (раздел) в состоянии взят под охрану, в то время, как по расписанию должен быть снят.

ZZWC.jpg

Настройка отклонения:

Важно! Допустимое отклонение от расписания охраны имеет влияние только на Снятие: Позже и Взятие: Раньше времени.

Пример:

Объект работает с 9:00 до 21:00.
Нужно контролировать, что объект вовремя снялся с охраны (сотрудники не опаздывают), не встал на охрану раньше времени (сотрудники не ушли раньше) и не забывали поставить объект на охрану. Выставляем время с 8:30 до 21:30.
Делаем отклонение на 30 минут, что бы не было ложных событий.

1111e52.jpg

1. Нужно получить событие, если объект будет снят позже 9:00.
Выставляем Снятие: Позже.
Если сотрудники снимут магазин с охраны позже 9:00 придет событие о нарушении охраны.

2. Нужно получить событие, если объект поставлен на охрану раньше 21:00. Выставляем Взятие: Раньше времени.
Если сотрудники закроют магазин раньше 21:00 придет событие о нарушении расписания.

3. Нужно получить событие, если работники забудут поставить магазин на охрану. Выставляем Взятие: Отсутствует.
При установке этого параметра в 21:30 придет тревожное событие о том, что магазин не на охране.

Импорт карточек объектов из STEMAX (Мираж) в Центр Охраны

Установите на компьютере с ПО STEMAX ODBC-драйвер для PostgreSQL.

Остановите модуль Менеджер событий.

Запустите модуль Мастер базы данных, выберите «Импорт и экспорт», затем «Импорт данных» и «Импорт из базы данных Мираж».

Введите данные для подключения. Пример для стандартных настроек и импорта на одном компьютере:

1548676015660.jpg

Если Центр Охраны и STEMAX установлены на разных компьютерах, то в поле «Имя сервера» укажите IP-адрес или имя компьютера с базой STEMAX.

Для запуска импорта нажмите Далее.

Норд Air. Встроенная клавиатура

Что показывают светодиоды?

  • Красный светодиод постоянно горит, если все разделы прибора взяты под охрану.
  • При снятии раздела с охраны гаснет красный светодиод, а зелёный — загорается на 5 секунд.
  • Красный и зеленый светодиоды одновременно мигают, если произошла ошибка. Например, при вводе неправильного кода пользователя или при отказе от взятия.

Как взять под охрану?

Если пользователь может управлять только одним разделом, для взятия под охрану нужно нажать кнопку «домик» и ввести код пользователя.

______.jpg

  • если код верный, то объект (раздел) будет взят под охрану, прибор подтвердит взятие включением красного светодиода.
  • если код неверный или пользователю, которому принадлежит этот код, соответствует более одного раздела, то прибор индицирует ошибку.
  • если взятие под охрану невозможно, то прибор также отобразит ошибку.

Если пользователь может управлять несколькими разделами, для взятия под охрану нужно нажать кнопку «домик», набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

_____________.jpg

  • Если код верный, то раздел будет взят под охрану, прибор подтвердит взятие включением красного светодиода.
  • При повторном взятии того же раздела прибор просто отобразит его состояние: включится красный светодиод.

Как снять с охраны?

Если пользователь может управлять только одним разделом, для снятия с охраны нужно ввести код пользователя.

  • если код верный, то объект (раздел) снимется с охраны. Прибор подтвердит снятие включением зелёного светодиода;
  • если код неверный или пользователь, которому принадлежит этот код, может управлять несколькими разделами, прибор индицирует ошибку.

Если пользователь может управлять несколькими разделами, для снятия с охраны нужно набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

  • Если код верный, то раздел снимется с охраны. Прибор подтвердит снятие включением зелёного светодиода.
  • При повторном снятии того же раздела прибор просто отобразит его состояния: включится зеленый светодиод.

Как узнать состояние объекта или раздела?

Если все разделы прибора взяты под охрану, то красный светодиод включен.

Для того чтобы получить состояние объекта, нужно нажать на кнопку i.

  • если все разделы прибора сняты с охраны, то включится зеленый светодиод;
  • если часть разделов взята под охрану, а часть — снята с охраны, прибор индицирует ошибку. Необходимо явно указать номер раздела, состояние которого нужно получить;
  • если в конфигурации прибора нет ни одного раздела, то прибор индицирует ошибку;

Для того чтобы получить состояние конкретного раздела, нужно набрать номер раздела и нажать кнопку i.

  • если раздел взят под охрану, то включится красный светодиод;
  • если раздел снят с охраны, то включится зеленый светодиод;
  • если в конфигурации прибора нет раздела с таким номером, индицируется ошибка.

Как активировать тревожную кнопку?

Для активации нужно нажать и удерживать нажатыми в течение 3 секунд кнопки и . Включение зеленого и красного светодиодов на 1 секунду в сопровождении звука говорит о подтверждении нажатия тревожной кнопки.

Если в конфигурации прибора запрещено использование клавиатуры в качестве тревожной кнопки, то прибор индицирует ошибку.

Как понять что идет задержка на вход или выход?

Если на приборе настроена задержка на выход, то в течение этой задержки красный светодиод мигает и работает бипер.

Если на приборе настроена задержка на вход, то при начале этой задержки включается подсветка кнопок прибора.

Как выключить звук подтверждения нажатия на кнопки?

Для того чтобы включить или выключить звук подтверждения нажатия на кнопки, необходимо одновременно нажать и удерживать кнопки «#» и «9».

Как выключить подсветку кнопок?

Для того чтобы включить или выключить подсветку, необходимо одновременно нажать и удерживать кнопки «#» и «0».

Почему прибор говорит?

В первое поколение приборов («Норд GSM Mini 13.2» и «Норд GSM Air 15.1») был установлен встроенный динамик, который использовался в качестве речевого информатора.
Голосом индицируется:

  • Взятие под охрану и снятие с охраны разделов и объекта в целом.
  • Отказы от взятия (в т.ч. и из-за дебиторской задолженности).
  • Предупреждения о дебиторской задолженности при взятии под охрану.
  • Состояние раздела или объекта в целом (при нажатии клавиши i).

Дополнительно

Камеры видеонаблюдения: C.Nord Bullet, C.Nord Dome

Для организации автономной системы видеонаблюдения и для работы совместно с охранными приборами Си-Норд предлагает два вида камер: уличную камеру C. Nord Bullet и купольную камеру для помещений C. Nord Dome.

Камеры могут устанавливаться на объектах жилой и коммерческой недвижимости. Передает видеоданные в Облако через интерфейс Ethernet.

C.Nord Bullet

Уличная камера

Технические характеристики

C.Nord Dome

Купольная камера для помещений

Технические характеристики

Включение и подготовка к работе

Для начала работы нужно подключить камеру к сети на объекте, а затем добавить её в мобильном приложении MyTech.

Прочтите инструкцию по подключению и настройке видеонаблюдения.

Паспорта устройств:

C.Nord Bullet

C.Nord Dome

Подключение камер наблюдения: быстрый старт

Инструкция для быстрого подключения и настройки камер C. Nord Bullet и C. Nord Dome на объекте. Если у вас возникнут затруднения — воспользуйтесь подробной инструкцией.

1. Начните работу по заявке на монтаж в приложении MyTech

Кнопка «Добавить камеру» станет доступна в приложении только после того, как нажата кнопка «Начать работу».

2. Добавьте камеру в MyTech.

Отсканируйте штрих-код камеры в MyTech или введите код регистрации камеры вручную. Код регистрации записан в маркировке на корпусе камеры. Измените название камеры на нужное.

2.png

3. Подключите камеру к сети на объекте.

Если в сети настроен DHCP — подсоедините кабель Ethernet и камера подключится автоматически. Если DHCP в сети нет, укажите статические настройки сети в web-интерфейсе камеры. Об этом — в подробной инструкции.

4. Проверьте работу видео.

Выберите в MyTech нужную камеру и убедитесь, что живое видео с неё работает. Отрегулируйте положение смонтированной камеры по видео из MyTech.

Если камера подключена к сети, добавлена на объект, но видео нет, пройдите пошаговую инструкцию.

Настройка камер видеонаблюдения

В большинстве случаев камера на объекте подключится автоматически. Если в сети на объекте не настроен DHCP или у вас возникли сложности с подключением, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Что понадобится для подключения

Узнайте параметры сети на объекте

Без параметров сети настроить камеру не удастся, поэтому желательно узнать их до приезда на объект. Свяжитесь с клиентом или сетевым администратором на объекте и выясните:

  • настроено ли в сети автоматическое получение настроек по DHCP;
  • маска подсети;
  • IP-адрес шлюза по умолчанию;
  • IP-адрес основного и дополнительного DNS-серверов.

Для работы камеры нужно, чтобы в сети были открыты на выход TCP-порты 7000 и 11000.

Настройте подключение камеры к сети

Инженеру нужно настроить для камеры доступ в интернет, чтобы она могла подключиться к Облаку Си-Норда. Возможны два вариант подключения:

  • автоматический, если на объекте настроен DHCP,
  • вручную через веб-интерфейс камеры.

Получение настроек по DHCP

По умолчанию на камере включено получение настроек сети по DHCP. Если в сети на объекте есть DHCP-сервер, достаточно включить камеру в сеть и она сможет выйти в интернет.

Если по какой-то причине использовать DHCP невозможно, то сеть на камере нужно настроить сеть вручную. В этом случае используйте веб-интерфейс камеры.

Настройка через веб-интерфейс

Чтобы зайти в веб-интерфейс, вам понадобится IP-адрес камеры и логин/пароль. Если камер несколько, нужно узнать адрес каждой из них. Для камеры «из коробки» установлен IP-адрес по умолчанию: 192.168.1.10.
Для всех камер Си-Норда данные для входа в веб-интерфейс:

Логин: admin
Пароль: cnord-010950

1) Подключите камеру к ноутбуку кабелем Ethernet.

2) Наберите в браузере IP-адрес по умолчанию: 192.168.1.10

Откроется страница веб-интерфейса. Если этого не произошло, например, если камера уже использовалась на другом объекте, нужно узнать текущий IP-адрес камеры.

3) Запустите утилиту Маяк и узнайте IP-адрес камеры.

Утилита отобразит IP и MAC-адрес подключенной камеры. Использовать утилиту нужно только в случае, если вам не удалось зайти в веб-интерфейс по адресу 192.168.1.10

4) Сконфигурируйте сеть на рабочем компьютере.

Камера и ноутбук должны быть в одной сети — их адреса должны быть близки, но не идентичны. Когда вы узнали IP-адрес камеры, настройте параметры сети на компьютере.

IP-адрес: Х.Х.Х.Х+1 (если адрес камеры 10.7.9.36 — ставим 10.7.9.37)
или X.X.X.X−1, если последняя цифра адреса — 254.

Маска подсети: 255.0.0.0

Шлюз по умолчанию — оставить без изменений.

5) Введите IP-адрес камеры в браузере.

Используйте IP-адрес, который определила утилита Маяк, и вы увидите в браузере веб-интерфейс камеры.

6) Введите параметры сети.

В интерфейсе вы увидите переключатель «Авто (DHCP)» и поля для настроек. Если на объекте нет DHCP, выберите «Настроить вручную», введите параметры и нажмите «Применить».

Возможные проблемы

  1. DHCP настроен, а выход в интернет на камере не работает. Обратитесь к администратору, чтобы он перенастроил DCHP либо выдал статические настройки.
  2. Камера не выходит в интернет при статических настройках — интернет есть, но в веб-интерфейсе отображается, что связи с Облаком нет. Так происходит, если TCP-порт 7000 закрыт на выход. Обратитесь к администратору на объекте.

Подключите камеру в MyTech

1. Добавьте камеру в приложение.

На экране объекта нажмите «Добавить камеру». Отсканируйте штрих-код на корпусе камеры. Если штрих-код не сканируется, введите код регистрации камеры вручную. Код регистрации записан в маркировке на корпусе камеры.

2. Впишите нужное название.

После того, как камера добавится, измените название на нужное и нажмите «Сохранить». Камера появится в списке камер.

3. Проверьте, что все работает.

Перейдите на экран камеры и проверьте, что живое видео отображается.

Если видео не работает, основные причин может быть две:

1) Некорректные настройки сети:

  • закрыт TCP-порт 7000 на выход (нет связи с Облаком в веб-интерфейсе камеры);
  • закрыт TCP-порт 11000 на выход (связь с Облаком есть, но видео не отображается).

В этих случаях обратитесь к администратору на объекте.

2) Неправильно введен код регистрации камеры. Удалите камеру из приложения и добавьте её повторно.

На этом настройка завершена. Монтировать камеры на объекте мы рекомендуем после того, как камера подключена к сети и добавлена в MyTech. Для регулировки положения смонтированной камеры удобно использовать живое видео в MyTech.

Удаление камеры

Выберите камеру в MyTech и нажмите кнопку «Удалить». Камера удалится и её настройки сбросятся. При удалении камеры видеоархив с нее пропадёт, даже если затем добавить ее обратно.

Чтобы заново добавить удалённую камеру, нажмите в MyTech кнопку «Добавить» и введите CloudID камеры. Если нужно временно отключить камеру — перед удалением сохраните себе номер CloudID. Так вы сможете заново подключить камеру без визита на объект.

Что делать, если камера подключена к сети и добавлена на объект, а видео в приложении не появляется?

Проверить доступность портов Облака из сети объекта

Для корректной работы системы, из сети, в которую подключены камеры, должен быть исходящий доступ в Интернет по следующим портам:

  • TCP порт 7000;
  • TCP порт 11000.

Как проверить доступность портов? Для этого потребуется компьютер, подключённый в сеть, в которой будут работать камеры и программа telnet.

Проверка порта 7000

Открыть командную строку (Пуск -> Выполнить -> cmd), выполнить

telnet beholder.video.cnord.cloud 7000

Ожидаемый результат — вместо приглашения командной строки появится пустое окно telnet (его можно закрыть)

Проверка порта 11000

Открыть командную строку (Пуск -> Выполнить -> cmd), выполнить

telnet silo1.video.cnord.cloud 11000

Ожидаемый результат — вместо приглашения командной строки появится пустое окно telnet (его можно закрыть)

Если порт недоступен, сразу или через какое-то время появится ошибка. Например, такая:

Проверить корректность ввода или распознавания кода регистрации камеры

Если код был считан или введен некорректно, возникнет ситуация, когда камера добавилась на объект, у неё есть связь с Облаком, но видео в приложении нет.

Нужно перепроверить, что код, введённый или считанный в приложении MyTech соответствует коду на наклейке.

Если они соответствуют, но видео всё ещё нет, необходимо зайти в web-интерфейс камеры и удостовериться в том, что код регистрации, который отображается в нём, соответствует коду, который был считан или введён в MyTech:

Если они различаются, то необходимо сообщить об этом в Си-Норд, а для добавления камеры на объект использовать код регистрации, который отображается в интерфейсе камеры.

Особенности монтажа беспроводных устройств. Как добиться максимальной дальности

Факторы, влияющие на дальность радиосвязи

  1. Наличие металла рядом с устройствами или на пути прохождения сигналов может ухудшить связь. Не рекомендуется устанавливать прибор и устройства в металлические ящики (электрощитовые, металлические шкафы с автоматами и т. п.) ближе, чем на расстоянии 1 метр от них. Старайтесь избегать на пути прохождения сигналов больших металлических конструкций, таких как: перекрытия, вентиляция, заборы, крыши, двери.
  2. Нежелательна установка прибора/датчика рядом с другими электроприборами. Антенны и силовые кабели могут давать наводки на устройства. Устанавливайте прибор и датчики как можно дальше от них.
  3. По высоте установки для панелей рекомендована середина стены. Однако, окончательный выбор места должен исходить из особенностей помещения.

Способы увеличения дальности радиосвязи

  • Для панелей с модулем СН-Радио антенну можно вынести наружу. Для этого в нижней части корпуса есть специальное отверстие. Наилучший результат достигается когда антенна отогнута от стены на 30 градусов.

  • Кроме того, вы можете установить вторую антенну, которая идет в комплекте с СН-Радио. Ту, что в приборе (с уголком) — переключите в верхнюю клеммную колодку СН-Радио. А ту что в комплекте (прямую) — в нижнюю и выведите наружу через нижнее отверстие в корпусе. Отогните её от стены на 30 градусов.
  • Проверьте расположение антенны в датчике. При вскрытии извещателя вы увидите, что антенна отогнута вверх. Это её правильное расположение. Не нужно ее выпрямлять.
  • Если связь с датчиком плохая, выберите для него более выгодное расположение. Иногда, переместив датчик или панель на 15 сантиметров, радиосвязь улучшается в разы.
  • Когда датчик нужно поставить в зоне неуверенного приема (1 зеленая вспышка) или в зоне без связи, используйте ретранслятор: СН-РЕТР или СН-РЕТР 220В. Они позволяют добиться более уверенного приема радиосигнала.

Проверка работоспособности беспроводной системы

  • На датчике предусмотрена возможность отображения качества связи. Вскройте датчик, откройте корпус или нажмите на две секунды и отпустите тампер датчика (сымитируйте закрытие и открытие корпуса). Наблюдайте за индикацией:
Три зеленых вспышки Зона уверенного приема
Две зеленых вспышки Зона хорошего приема
Одна зеленая вспышка Зона неуверенного приема
Серия красных вспышек Связи нет
    Советуем устанавливать датчик в первых двух зонах. Если его поставить в зону неуверенного приема, то любые незначительные факторы (проходящие люди, закрывающиеся/открывающиеся двери) могут снизить уровень сигнала вплоть до полной его потери.
    Качество сигнала следует проверить на одном датчике (с самым удаленным от панели расположением) прежде, чем монтировать все остальные. В случае, если тестируемый датчик даже рядом с прибором выдает плохой сигнал, то, скорее всего, рядом есть устройства, работающие на той же частоте. Рекомендуем сменить литеру.
  • Проверить качество связи можно в «Панели состояния», в конфигураторе Хаббл. На вкладке «Беспроводные устройства» отображается оценка качества связи и текущее состояние всех беспроводных устройств, записанных в конфигурацию прибора.
  • Задать интервал контроля связи с беспроводными устройствами, снятыми с охраны и взятыми под охрану можно в конфигураторе Хаббл, во вкладке «разное». Беспроводные устройства отправляют тестовые посылки раз в 30 секунд."Интервал контроля связи с беспроводными устройствами" - это интервал, в течении которого от беспроводного устройства должна быть получена хотя бы одна посылка. Если в течение этого интервала беспроводное устройство ничего не пришлет, то будет сформировано сообщение о потере связи. Таким образом, если у вас приходит событие о потере связи с беспроводным устройством и в конфигураторе интервал контроля выставлен 5 минут, это означает, что датчик не смог передать на прибор 10 тестовых посылок. Тревожные извещения (нарушение, вскрытие, авария) передаются, пока не будут доставлены на прибор.
  • Питание в датчике должно быть в норме, во избежание проблем со связью и работой датчика в целом. Пригодными для использования считаются элементы питания со следующими минимальными значениями выходного напряжения: CR123A — 2,9 В., CR2032 и CR2450- 2,7 В. Неисправное состояние батарей запоминается и при очередном сеансе связи доставляется прибору. При замене элементов питания, установите сначала резервную батарею, а затем основную. Информация по работе защиты от животных на СН-ИК-УЛИЦАПосле проведённых испытаний срабатывание датчика на животных выявлено в следующих случаях:
  • если извещатель СН-ИК-Улица размещен на высоте 2-х метров
  • если животное залезло на ступеньку высотой 30 см или выше
  • если ступенька на расстоянии 1.5 метра или ближе

Тревога в ГБР: инструкция по эксплуатации

Запуск и авторизация в приложении

При запуске приложения вы на пару секунд увидите стартовый экран, а затем — экран ввода пароля. На нём отображается пустое поле для пароля. У каждой ГБР свой код в системе — он назначается в интерфейсе Партнера. Авторизоваться одним и тем же пользователем с двух устройств одновременно нельзя.

Введите пароль, после чего откроется экран ожидания. Если в момент запуска есть активная тревога, то сразу откроется экран тревоги.

Фоновый режим работы

Когда вы авторизовались в приложении, можете перевести его в фоновый режим. Сверните приложение штатным для Android способом или просто выключите экран устройства.

В фоновом режиме иконка приложения видна вверху экрана — в области уведомлений. Если раскрыть панель уведомлений, то будет виден текущий статус работы приложения — есть обмен данными с облаком или нет. Чтобы прекратить работу «Тревоги в ГБР», нужно перейти в приложение и нажать кнопку «Выйти» на экране ожидания.

Если в фоновом режиме или при заблокированном экране ГБР получит тревогу, приложение издаст повторяющийся звуковой сигнал. Если в приложении стоит беззвучный режим, звуковой сигнал все равно сработает. Для реагирования перейдите в приложение — в нём отобразится экран тревоги. Рекомендуем увеличить громкость на устройстве, чтобы не пропустить тревогу.

На устройствах Huawei приложение не работает в фоновом режиме.

Сигнал тревоги

Экран тревоги отображается, когда оператор Центра Охраны назначает вызов на ГБР. В зависимости от типа тревоги вы увидите иконку с надписью «Тревожная кнопка!» или «Тревога!».

Примите вызов или откажитесь, нажав на кнопку ниже. Звуковое оповещение воспроизводится до тех пор, пока вы не нажмете одну из кнопок либо оператор не отменит вызов.

Реагирование на тревогу

Вы нажимаете кнопку «Готов реагировать» и в приложении открывается экран объекта.
На экране объекта доступны несколько вкладок:

  • «Объект» — адрес, данные по объекту и кнопка перехода в навигатор,
  • «Шлейфы» — список и состояние шлейфов на объекта,
  • «Люди» — контакты ответственных лиц.
  • «Фото» — если они добавлены в карточку объекта в Центре Охраны.

Маршрут до объекта

Вы можете строить маршрут до объектов в любом стороннем приложении-навигаторе. Используйте тот навигатор, к которому привыкли и который лучше всего работает в вашем городе. Яндекс-навигатор, Гугл-карты, 2ГИС или любое другое.

Самые популярные навигаторы поддерживают функцию «Автопуть». Нажмите кнопку «Открыть навигатор» — откроется нужное приложение и сразу запустится режим движения. Чтобы навигатор сразу построил маршрут, объект должен быть размещен на карте в модуле «Менеджер объектов» в Центре Охраны.

Для навигаторов без функции «автопуть» маршрут тоже построится автоматически, но нужно будет подтвердить начало движения по маршруту.

Доклад с объекта

Прибыв на объект, перейдите из навигатора обратно в «Тревогу в ГБР» и нажмите зелёную кнопку. Откроется экран «Доклад» со списком докладов, утверждённых на вашем охранном предприятии.

В приложении два стандартных доклада: «Я прибыл на объект» и «Требуется перезакрытие». В интерфейсе Партнера конфигурируются дополнительные типы докладов, если они нужны охранному предприятию. Доклады могут быть двух типов — до и после прибытия группы. По сути, это уведомление для оператора, никаких дополнительных действий в системе они не инициируют.

Отмена тревоги

Оператор Центра Охраны может отменить тревогу в любой момент. Окончание работы группы на объекте также оформляется технически как отмена вызова группы. При отмене тревоги приходит звуковое оповещение. Вам нужно подтвердить отмену тревоги: перейдите в приложении и нажмите «ОК» в окне с надписью «Вызов группы отменен».

Скачать «Тревогу в ГБР»

Установка и настройка SQL2017 c Windows 10

Подробная видеоинструкция по установке Центра Охраны и SQL (на данный момент актуальна и для последней версии Центра Охраны):

  1. Отключите защиту операционной системы: пункты 1−4 статьи о подготовке Windows.
  2. Cкачайте установщик SQL2017 Express с официального сайта и запустите.
  3. Выберите «Пользовательский» тип установки:
  4. Нажмите «Установить»:
  5. Подождите, пока скачается все необходимое. Выберите верхний пункт «Новая установка…»:
  6. Установите галку принятия условий и нажмите «Далее»:Если при установке экземпляра SQL появится ошибка обновления, нажмите «Далее».
  7. Нажимайте «Далее», пока не появится окно «Выбор компонентов». Оставьте галки, как на скриншоте, и нажмите «Далее»:
  8. Выберите «Именованный экземпляр». Задайте ANDROMEDA и нажмите «Далее»:
  9. Для служб «Ядро СУБД SQL Server» и «Обозреватель SQL Server» установите «Тип запуска» — Авто:
  10. Для службы «Ядро СУБД SQL Server» в поле «Имя учетной записи» выберите Обзор. В открывшемся окне нажмите «Дополнительно». И в новом окне — Поиск. В открывшемся списке выберите NETWORK SERVICE и нажмите дважды OK, затем «Далее»:
  11. Установите «Смешанный режим». Введите пароль (в последних версиях SQL нужно использовать пароль с буквами, в том числе заглавными и цифрами):
  12. Дождитесь завершения установки и нажмите Закрыть:
  13. Запустите «Диспетчер конфигурации SQL Server 2017» (удобно запускать через поиск по «sql»):
  14. В «Сетевой конфигурации SQL Server» выберите «Протоколы для ANDROMEDA». Двойным кликом откройте «Именованные каналы» и выберите «Включено» — «Да». Нажмите ОК:
  15. Аналогично выберите «Включено» — «Да» для TCP/IP:
  16. Оставаясь в свойствах TCP/IP перейдите на вкладку «IP-адреса». В самом низу в IPAll укажите TCP-порт — 1433, Динамические TCP-порты — пусто. Нажмите ОК:
  17. Выберите «Службы SQL Server». Правой кнопкой по «SQL Server (ANDROMEDA)» откройте меню и и нажмите Перезапустить:

Установка и настройка завершена, можно приступать к установке Центра Охраны.

Дополнительно

  • Руководство по установке
    В документе приведены требования к системе, предназначенной для установки Центра Охраны, и описание процедуры установки.
  • Для более ранних версий Windows необходимо использовать более ранние версии MS SQL.
  • Нюансы для работы с WindowsXP описаны на странице 34 Руководства по установке.

Sergeant GSM. Подключение устройств

Общая статья по настройке панели и подключению к Центру охраны находится тут: Sergeant GSM

К Sergeant GSM можно подключить как проводные датчики с сухим контактом, так и беспроводные КТС и подобные устройства. Также, он может использоваться для управления внешними устройствами из MyAlarm или для передачи сигналов с других систем. В этой статье рассмотрим примеры подключения проводной КТС, беспроводной КТС, сторонней пожарной панели, а также управление электрическим котлом отопления через реле.

Имейте в виду, что Sergeant GSM — прибор для организации тревожной сигнализации на основе 24х-часовых шлейфов. Его нельзя ставить на охрану и создавать в нём разделы.

Подключение проводной КТС с фиксацией Астра-321М

Данная кнопка имеет как нормально замкнутые, так и нормально разомкнутые контакты (нормальное состояние — это когда кнопка не нажата):

Обычно для КТС используется нормально замкнутое состояние (NC), т.к. в случае обрыва шлейфа контакт разомкнётся и сформируется тревога.

Соедините клеммы COM кнопки с зоной на контрольной панели Sergeant (Z1-Z4). Соедините клемму NO (кнопка будет нормально разомкнутой) или NC (кнопка будет нормально замкнутой) с клеммой GND контрольной панели.

В конфигураторе включите зону и выберите КТС с фиксацией, а также нормальное состояние:

Сохраните конфигурацию. Подключение и настройка завершены.

Подключение беспроводного комплекта Астра-Р

Данный комплект предназначен для организации беспроводной КТС на объектах и полностью совместим с Sergeant GSM. К панели можно подключить до двух таких комплектов. Состоит он из приёмника РПУ Астра-Р (для Сержант GSM нужна версия с сигнальным реле), а также беспроводных передатчиков в виде брелока или браслета:

Для начала необходимо подключить питание приёмника (РПУ). Специально для питания внешних потребителей на плате Sergeant предусмотрена клемма PWR OUT.

Соедините клеммы +12V и GND на РПУ Астра-Р с клеммами PWR OUT и GND на панели Sergeant GSM.

Далее, по инструкции, привяжите брелок/браслет (РПД) к РПУ и настройте его исходя из ваших потребностей. Ссылка на инструкцию.

После привязки отключите питание и подключите контакты COM и NO на одну из зон и GND панели. В настройках зоны указать КТС (с фиксацией или без — настраивается перемычками на РПУ, см. инструкцию). Нормальное состояние зоны — замкнутая.

На еще одну зону Sergeant GSM можете подключить контакты тампера РПУ. Теперь подключите питание РПУ. Финальная схема должна выглядеть так:

Сохраните конфигурацию. Астра-Р готова к работе.

Управление электрическим котлом отопления через реле

Большинство котлов отопления имеют клеммы для подключения внешнего управления (или для подключения внешнего термостата). При замыкании или размыкании этих клемм происходит включение или отключение котла (см. инструкцию к вашей модели котла).

В Sergeant GSM зоны (Z1-Z4) можно сконфигурировать как открытые коллекторы (грубо говоря — убирать или подавать с их помощью «минус» нагрузки). Соответсвенно, мы можем управлять реле с управляющим напряжением 12V, а реле сможет замыкать/размыкать контакты на котле.

Рассмотрим на практике:

  1. В конфигурации Sergeant GSM выключаем зону, которую будем использовать как коллектор. Например Z4.
  2. Соединяем клеммы PWR OUT и Z4 с управляющими контактами реле.
  3. Подключаем выходящие контакты реле к котлу (оно должно работать как сухой контакт при подаче управляющего сигнала).
  4. Теперь в приложении MyAlarm можно управлять этим реле. При замыкании коллектора на него подаётся 12V с панели, реле замыкает контакты на котле, котёл включается (или отключается, в зависимости от нормального состояния реле или контактов котла).

Таким образом к клеммам, которые используются как открытый коллектор, можно подключать любые нагрузки с максимальным током 250 mA на каждый выход.

Подключение сторонней пожарной панели

Зоны на Sergeant GSM могут использоваться для подключения любых устройств с сухим контактом.

Рассмотрим схему на примере популярной пожарной панели Гранит, которая имеет выходы типа «сухой контакт» для подключения внешних устройств, подписанные как ПЦН:

В конфигураторе достаточно указать нужный тип зоны:

Теперь Sergeant GSM готов отправлять события о пожаре с Гранита в Центр Охраны.

ТР-100-H High

Радиопередатчик. Работает в диапазоне частот 154—174 МГц

Описание:

— Быстрая и надёжная передача сообщений по радиоканалу
— Используется в качестве основного или резервного канала передачи сообщений в условиях отсутствия GSM-связи или помехах на телефонной линии
— Совместимость с контрольными панелями и передатчиками производства Си-Норд и PIMA

Рабочая частота High 154—174 МГц
Выходная мощность 5±1 или 2±0,5 Вт
Напряжение питания 10,5—14 В
Диапазон температур от −20° C до +45° C
Габаритные размеры 95×75×30 мм
Вес 150 г

Настройка портов

Для приёма событий по источникам, использующих TCP/IP, необходимо, чтобы порт указанный в настройках был доступен для входящих подключений. То же касается некоторых обработчиков событий.

Блокировать порт может как встроенный фаерволл роутера (если он используется), так и брандмауэр Windows или защитное ПО, установленное на компьютере (для настройки защитного ПО обратитесь к вашему системному администратору).

Порт для входящих подключений используется в:

Источниках событий:

  • CML
  • TCP/IP
  • PimaGuard и Sentinel
  • Пульт Puper
  • Норд LAN

Обработчиках событий:

  • Открытий протокол
  • Сеть пандоры
  • ШПИ ПАК «Стрелец-Мониторинг»
  • Открытый протокол

Внимание!

  • Каждый источник/обработчик должен иметь уникальный порт
  • Мы рекомендуем использовать порты, начиная от 10001 и выше

Проброс портов в роутере

Ниже приведены ссылки на настройку наиболее популярных роутеров:

D-LINK

TP-LINK (старый интерфейс)

TP-LINK (новый интерфейс)

ASUS

ZYXEL

Если не нашли инструкцию по «пробросу» на свой роутер, то запрос в поисковике вида «открыть порт модель вашего роутера» даст ответ. Либо обратитесь к вашему системному администратору.

Настройка брандмауэра Windows

Для примера используем порт 10005.

Нажмите ПУСК и в строке поиска напишите «Брандмауэр».

Для более поздних версий Windows нажмите на значок поиска:

50e1ab711f.jpg

Далее настройка для всех версий Windows идентична. В открывшемся окне нажмите «Дополнительные параметры»:

0eb91978a8.jpg

Выберите «Правила для входящих подключений», затем «Создать правило…»:

Выберите «Для порта», нажмите «Далее»:

b3a400d93a.jpg

Теперь выберите «Протокол TCP», «Определённые локальные порты» и укажите порт. В нашем примере это 10005:

e6439e1bf0.jpg

Разрешите подключение:

11a443757d.jpg

Укажите профили сети, через которые нужно разрешить подключение:

3b8a5b27ca.jpg

Далее укажите имя для правила и описание, если необходимо:

Нажмите «Готово». Теперь порт разрешен.

Проверка порта

Источник событий должен быть включен, т.к. порт открыт только когда используется. Также, после манипуляций с портами перезагрузите компьютер и роутер.

Пройдите по этой ссылке и впишите порт, который необходимо проверить. IP адрес проставится автоматически. Если всё сделано правильно, вы увидите зелёное сообщение:

d07832811a.jpg

Если порт открыт, но события с источника не идут:

1. Убедитесь, что оборудование посылает события и что созданы карточки объектов.

2. Убедитесь, что этот же порт не указан в других источниках/обработчиках, либо не занят другим приложением. Для этого отключите источник событий (если это источники CML или Неман, то необходимо дополнительно перезапустить службу или перезагрузить ПК) и проверьте порт еще раз. Если он остался открытым — значит его занимает другое ПО. Чтобы узнать, что занимает порт, откройте командную строку и введите команду netstat -ao. Через несколько секунд вы увидите список используемых IP адресов и портов. Найдите ваш порт среди списка и посмотрите PID этого процесса в правом столбце:

252cc26d25.jpg

Теперь откройте диспетчер задач, нажмите «Вид», далее «Выбрать столбцы» и поставьте галочку «ИД процесса (PID):

Теперь вы можете найти процесс, который занимает нужный вам порт.

Если же порт закрыт и инструкции выше не помогают, обратитесь к вашему системному администратору.

CN ADV 0.5

Объектовая антенна для передатчиков VHF-диапазона.

Диапазон частот:

CN ADV 0.5 49 см для 146−150 МГц
CN ADV 0.5 45 см для 150−156 МГц
CN ADV 0.5 43 см для 156−161 МГц
CN ADV 0.5 39 см для 161−165 МГц
CN ADV 0.5 38 см для 165−174 МГц

Описание:

Особенности:
— Представляет собой полуволновой диполь, установленный на штанге длиной 0,5 м
— Предназначается для выноса антенн из помещений Улучшает качество передаваемого сигнала от объектовых приборов, установленных в помещениях, откуда передача сигнала затруднена
— Антенна комплектуется кабелем и разъемом
— Калькулятор для настройки на частоту
Диапазон частот 146−174 МГц (с различными типоразмерами)
Тип вибратора ½ λ
Длина выносной штанги 0,5 м
Длина кабеля 10 м RG-58
Тип разъема штекер UHF

GSM 2J520 угловая

Выносная GSM-антенна угловая дипольного типа для Норд GSM Air / Mini

Описание:

Выносная антенна для контрольных панелей Норд GSM Air, Норд GSM Mini. Диполь фиксируется на поверхности на двухстороннюю клейкую ленту.

GSM 2J520

Выносная GSM-антенна дипольного типа

Описание:

Выносная антенна для контрольных панелей Си-Норда. Диполь фиксируется на поверхности на двухстороннюю клейкую ленту.

Волновое сопротивление 50 Ом
Диапазон рабочих температур От −40° C до +85° С
Поляризация Горизонтальная или вертикальная. Зависит от расположения диполя.
Усиление 2,14dBi
КСВ От 1 до 2
Мощность 25 Вт
Тип разъема SMA-male
Покрытие разъема Никель
Кабель RG174U
Длина кабеля 250 см
Габариты диполя 117×12×4 мм (шxвxг)
Масса 13 г

Адаптер Ethernet

Модуль для передачи сообщений по каналу Ethernet

Описание:

Адаптер предназначен для передачи сообщений на станцию мониторинга по каналу Ethernet.

Подключается к плате:
— Nord Pro;
— Nord Pro Air;
— Норд GSM;
— Норд GSM WRL;
— Союз GSM BOX;
— ТР-100 GSM IV.

Имеет пожарный сертификат.
Паспорт устройства

Адаптер Ethernet (.pdf, 294 КБ)

ТР-100-H Low

Радиопередатчик. Работает в диапазоне частот 146—153 МГц

Описание:

— Быстрая и надёжная передача сообщений по радиоканалу
— Используется в качестве основного или резервного канала передачи сообщений в условиях отсутствия GSM-связи или помехах на телефонной линии
— Совместимость с контрольными панелями и передатчиками производства Си-Норд и PIMA

Рабочая частота Low 146—153 МГц
Выходная мощность 5±1 или 2±0,5 Вт
Напряжение питания 10,5—14 В
Диапазон температур от −20° C до +45° C
Габаритные размеры 95×75×30 мм
Вес 150 г

MyAlarm: Информация о ЧОП

Начиная с версии 4.0, у охранного предприятия появилась возможность показать клиентам сведения об организации в приложении MyAlarm.

Какую информацию можно отобразить в MyAlarm?

  • Название организации
  • Адрес
  • Телефон, по которому клиенты могут связаться с вами
  • Email
  • Сайт
  • Логотип

Как отобразить данные клиенту в MyAlarm?

Чтобы информация появилась в приложении, ее нужно добавить в облачном сервисе «Интерфейс партнера». Если у вас нет учетной записи партнера, то ее нужно создать.

  1. Войдите в Интерфейс партнера
  2. Выберите нужный «Центр охраны»
  3. Нажмите кнопку «Изменить». Откроется форма для заполнения контактной информации
  4. Заполните данные, которые хотите показать клиентам. Поля «Название ЧОПа» и «Телефон» обязательны. Если при регистрации ЦО в облаке поля были заполнены неверно или информация в них изменилась, то её можно откорректировать в этом окне.
  5. Чтобы заполненная информация появилась в приложении, установите галочку «Отобразить контактную информацию в MyAlarm» и нажмите «Сохранить»

image2018-10-19_14-52-4.png

Как загрузить логотип?

Если у вашей организации есть логотип, загрузите его с помощью соответствующей кнопки.

Требования в изображению:

  • формат .png
  • размер не превышает 150×150 пикселей

Как скрыть контактную информацию от клиента?

  1. Если вы не хотите отображать информацию об организации в приложении, то снимите галочку «Отобразить контактную информацию в приложении MyAlarm» и нажмите «Сохранить».
  2. Если вы хотите скрыть только часть данных, удалите эти значения в полях в Интерфейсе партнера и нажмите «Сохранить».

Что видит клиент в приложении?

После заполнения данных в приложении на экране объекта появится иконка ЧОП. При нажатии на иконку откроется экран с контактной информацией. Клиент может начать звонок или написать письмо, кликнув на соответствующую строку на экране.
CHOP.png

CHOP-info.png

Полезные ссылки

Видеонаблюдение: вопросы и ответы

1. Какие есть варианты камер и чем они отличаются?

Для заказа доступны два варианта камер:
  • уличная C. Nord Bullet
  • купольная для помещений C. Nord Dome

Обе камеры с разрешением Full HD, подключаются только по Ethernet.
Подробные характеристики камер

2. Есть ли ссылка на RTSP поток с камеры?

Нет, поддерживается только работа через облако Си-Норда.

3. Можно ли подключать камеру через Wi-Fi?

Нет, на камере нет Wi-Fi. Подключаются только по Ethernet.

4. Есть ли в комплекте блок питания?

На данный момент блок питания в комплект не входит. Используйте любой на 12V и 0,5А со штырьковым разъёмом 2.1×5.5×10мм либо PoE.

5. Может ли камера работать без охранного оборудования?

Да, видеонаблюдение может работать самостоятельно и транслировать видео в MyAlarm. Но запись видео по событию (видеоподтверждения) или по тревоге будет недоступна.

6. Реализована ли тревога при помощи самой камеры (при движении в кадре)?

Нет, тревога в случае обнаружения камерой движения не выдаётся.

7. Пропадёт ли архив видео с камеры, если её отключить?

Да, при отключении камеры архив видео будет недоступен. Даже если вы подключите камеру заново.

8. Можно ли временно отключить камеру?

Для этого нужно удалить камеру в MyTech, а затем заново её добавить. Перед удалением сохраните CloudID камеры — так вы сможете добавить камеру заново без визита на объект.

Выберите камеру в MyTech и нажмите кнопку «Удалить». Камера удалится и её настройки сбросятся. При удалении камеры видеоархив с нее пропадает, даже если затем добавить ее обратно.

Чтобы заново добавить удалённую камеру, нажмите в MyTech кнопку «Добавить» и введите CloudID камеры.

9. Какие требования для сети, чтобы камера подключилась к Облаку? Как найти камеру в сети?

В большинстве случаев камера подключается автоматически при включении Ethernet.
Требования для подключения вручную указаны в Инструкции по установке и настройке.

Паспорта

C.Nord Dome (.pdf, 170 КБ)

C.Nord Bullet (.pdf, 148 КБ)

Курс «Монтаж адресной системы для банкоматов»

Курс по адресной системе посвящён установке нового адресного оборудования Си-Норда в банкоматы.

У банкоматов особый порядок обслуживания, потому что речь идёт о сохранности больших денежных сумм. Монтаж прибора, подключение и настройка датчиков — это только часть работы. Есть ещё организационная часть — нужно согласовать с банком порядок монтажа, получить доступ к банкомату, а в конце сдать работу.

Мы пройдём по всей процедуре — с того, что вообще представляет собой адресная охранная сигнализация и каковы особенности установки сигнализации в банкомат.

Продолжение курса «Монтажник»

Фактически мы расширяем и дополняем курс «Монтажник». Курс влияет и на профессионализм инженеров, и на возможности охранного предприятия при поиске клиентов. Участники курса погружаются в новую область — адресная охранная система, и обучаются работе с новым оборудованием Си-Норда. А охранные предприятия получают возможность расширить клиентскую базу — предложить свои услуги банкам.

Что будет на курсе

Мы рассказываем об особенностях адресной охранной сигнализации. Учим, как подготовить оборудование к монтажу, как общаться с представителями банка и безопасно устанавливать оборудование в банкомат — в теории и на практике.

Что такое адресная охранная сигнализация

Почему адресная система — более современная, точная и безопасная. Как она действует и чем отличается от привычной аналоговой системы.

Оборудование для монтажа

Охранный прибор, адресный расширитель и адресные датчики.
Какие материалы и инструменты взять с собой. Как устроен банкомат и из чего состоит базовая схема охранного оборудования.

Работа с клиентом

Как и с кем взаимодействовать в банке. Техническое задание и заявка на монтаж. Инструкция службы приёмки работ.

Подготовка к выезду на монтаж

Что нужно настроить до выезда на объект, чтобы сэкономить время. Как получить доступ к банкомату и что проверить по приезду. Обновление прошивки прибора.

Монтаж

Установка оборудования. Подключение расширителя и датчиков. Конфигурирование и настройка разделов и автоматики.

Сдача работы

Инструкция службы приёмки.
Возврат оборудования в банк и юридическое завершение работ.

Нюансы установки

Модернизация и переоборудование банкоматов. Что делать в случае проблем: что, если банкомат не новый, он обесточен или загружен деньгами.

Как проходит обучение

Курс полностью дистанционный. Теоретическую часть участник может изучать даже со смартфона, а для практических заданий понадобится компьютер.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде письменных лекций и теста. Перейти к практике участник сможет только после того, как успешно пройдет тест.

Практика. Мы будем устанавливать и настраивать Центр Охраны, а затем потренируемся в интеграции с другими системами. Практика проходит под контролем преподавателя.

Сертификат. Участники, прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на один год.

Как записаться

Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Отключение объектов в Центре Охраны

Если вы больше не охраняете объект, его следует отключить. Неотключенные объекты продолжают присылать события и тревоги в Центр Охраны и тем самым отвлекают операторов.

Центр Охраны предлагает два варианта действий: временное отключение и удаление объекта. Не бойтесь отключать объекты — даже при удалении все данные по объекту сохраняются.

Временное отключение объекта

Вариант с отключением подойдёт для ситуаций, когда объект не нужно охранять в течение какого-то времени. Например, клиент полгода живёт на даче и не ставит её на охрану или расторг договор, но есть вероятность, что он вернётся.

На вкладке «Охрана» в модуле «Менеджер объектов» оператор может отключить объект, а при необходимости — указать дату, когда объект автоматически включится. Номер объекта и данные по объекту сохраняются. События по объекту по-прежнему приходят в Центр Охраны, но не попадают к оператору и не отвлекают его.

otkl.jpg

Удаление объекта

Если вы расторгаете договор с клиентом и не планируете больше обслуживать объект, его нужно удалить из Центра Охраны. Вот правильный порядок удаления объекта.

1. Отключите SIM-карты и убедитесь, что события с объекта не приходят в Центр Охраны.

2. Заберите права на доступ пользователям MyAlarm.

myalarm.jpg

3. Удалите идентификатор прибора на вкладке «Оборудование»

Когда прибор подключается к Центру Охраны, он по номеру объекта прописывает свой идентификатор и подключается к Облаку. Когда вы удаляете объект, его номер освобождается, и его можно присвоить новому объекту. Если идентификатор не удалить — на новом объекте с тем же номером прибор не сможет выйти на связь с Облаком.

id.jpg

4. Удалите объект

Не бойтесь, что данные объекта пропадут навсегда. Данные по объекту остаются во вкладке «Удалённые объекты» и вы всегда можете восстановить объект с новым номером.

del.jpg

При удалении номер объекта освобождается. Чтобы номер объекта не дублировался в случае, если вы решите восстановить объект, Центр Охраны добавит к номеру букву А — А2345.

Не оставляйте неохраняемые объекты в Центре Охраны — отключайте или удаляйте их.

Курс Инженер пульта

Инженер пульта

Задача инженера — настроить пульт: сервер, сетевые рабочие места и приёмное оборудование. И обеспечить, чтобы пульт работал бесперебойно.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Нашим курсом мы планировали помочь и новичкам, и опытным инженерам. Новички смогут полностью освоить работу инженера пульта от установки и настройки программного обеспечения до сложных интеграций с другими системами. Опытные инженеры откроют для себя много нового в особенностях настройки Центра охраны.

Что будет на курсе

На курсе мы разберем, как подготовить инфраструктуру, установить Центр Охраны и обеспечить связь с Облаком.

Далее перейдем к настройке Центра Охраны: как проверить порты, создать источники и обработчики событий. Как установить сетевые рабочие места и управлять правами доступа. И наконец, как правильно зарезервировать пульт.

Установка Центра Охраны

1. Модули Центра Охраны
2. Подготовка компьютера
3. Настройка Windows
4. Установка дистрибутива

Первый запуск

1. Запуск модулей
2. Связь с Облаком
3. Настройка антивируса

Источники и обработчики событий

1. Виды источников
2. Настройка источников
3. Параметры обработчиков
4. Ограничения при настройке

Резервирование

1. Интернет-канала и локальной сети
2. Центра Охраны
3. Контроль приема и прохождения событий
4. Контроль каналов связи

Как проходит обучение

Курс полностью дистанционный. Теоретическую часть участник может изучать даже со смартфона, а для практических заданий понадобится компьютер.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде письменных лекций и теста. Перейти к практике участник сможет только после того, как успешно пройдет тест.

Практика. Мы будем устанавливать и настраивать Центр Охраны, а затем потренируемся в интеграции с другими системами. Практика проходит под контролем преподавателя.

Сертификат. Участники, прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на один год.

Как записаться

На странице Академии найдите необходимый курс и нажмите кнопку «Записаться»

В Академии доступны четыре курса: «Монтажник», «Оператор пульта», «Сервисный инженер», «Инженер пульта».

Подробнее о других курсах читайте на странице Академии.

Запуск модулей Центра Охраны

Для правильной работы модулей необходимо, чтобы у пользователя операционной системы, запускающего их, было достаточно прав. В ином случае — можно столкнуться с проблемами (самоё распространённое — не сохраняются источники событий, т.к. модуль не может записать их в файл). Именно поэтому необходимо запускать модули от имени Администратора.

Разберём подробнее. Пользователи делятся на следующие виды, в зависимости от ограничений:

  1. Системные пользователи
  2. Группа администраторов
  3. Простые пользователи
  4. Гости

Нам нужно запустить модуль с правами второй группы.

Особенность Windows состоит в том, что даже пользователь «Администратор» на самом деле является простым пользователем.

Чтобы временно получить права второй группы, в которой ограничения сняты, нужно использовать пункт «Запуск от имени администратора»:

Чтобы каждый раз не запускать модули через правую кнопку мыши, нужно установить следующую галочку в свойствах их ярлыков:

5ad5a63968.jpg

Также, вы можете активировать встроенную учётную запись администратора системы и использовать её, чтобы получить наивысшие права (способы активации зависят от версии Windows, ищите информацию в интернете). Минус этого метода в том, что компьютер больше подвергается риску.

Возможные ошибки при запуске модулей или менеджера событий

Менеджер событий. «Нет доступа к базе данных системы…»

Если проблема возникла после перезагрузки ПК или после перезапуска менеджера событий, то её причиной является, в большинстве случаев, смена имени компьютера. Оно не меняется автоматически для Центра Охраны. Посмотреть, какое имя указано для ЦО, а также поменять его, можно внутри файла C:/Program Files (x86)/Andromeda/andromeda.ini (путь по умолчанию):


У Windows есть такая особенность — при запуске модулей с недостаточными правами система может создать копию ini файла в директории: C: UsersИмя_пользователяAppDataLocalVirtualStoreProgram FilesAndromedaAndromeda. ini

Если вы обнаружили такой файл — удалите его и запускайте модули от имени администратора.

Также данная ошибка может возникать из-за проблем с базой данных или SQL сервером. В таком случае обратитесь в техническую поддержку.

Бесконечно висящие в загрузке модули

Самой частой причиной такой ошибки является неверно указанный порт обмена (например, дежурный оператор был запущен без менеджера событий и в окне с параметрами подключения случайно или по незнанию поменяли порт на порт источника событий, который уже, соответственно, занят):

219c9624e8.jpg

Порт для обмена между модулями по умолчанию — 10000

Проверить и поменять его можно в том же файле — C:/Program Files (x86)/Andromeda/andromeda.ini

74c6f49b73.jpg

Дополнительно

Очень важно правильно закрывать менеджер событий (правой кнопкой — выход из программы), так как неправильное его закрытие (через диспетчер задач или перезагрузка ПК) в редких случаях может привести к повреждению базы.

Автозапуск менеджера событий и других модулей при старте системы

Автозапуск менеджера событий и других модулей при старте системы

Довольно часто возникают ситуации, когда компьютер перезагружается (отключение электричества, перепады напряжения или просто необходимость), но рядом нет кого-либо, кто может запустить модули. Поэтому очень важно настроить автозапуск.

Если использовать стандартные методы автозапуска, то, в большинстве случаев, менеджер событий не запустится, т.к. SQL сервер еще не успеет загрузиться. А другие модули не запустятся без менеджера событий, соответственно.

Как же правильно организовать автозапуск, если это необходимо? Рассмотрим на примерах:

Автозапуск менеджера событий

1. Открываем «Управление компьютером». Выбираем «Планировщик заданий»:

2. Заходим в «Библиотеку планировщика заданий», нажимаем «Создать задачу»:

3. Присваиваем ей имя, ставим галочку «Выполнить с наивысшими правами»:

4. На вкладке «Триггеры» нажимаем «Создать»:

4.jpg

5. В поле «Начать задачу» выбираем «При запуске». В дополнительных параметрах ставим отложенный запуск — 30 секунд (необходимо, чтобы менеджер событий не запустился раньше, чем SQL сервер):

6. На вкладке «Действия» нажимаем «Создать»:

7. Выбираем «Запуск программы». Нажимаем «Обзор» и указываем путь до EvMan. exe, по-умолчанию C:Program Files (x86)AndromedaEvMan.exe:

8. Во вкладке «Условия» ничего не меняем. Заходим на вкладку «Параметры» и убираем галочку «Останавливать задачу, выполняемую дольше…»

9. Готово. Теперь менеджер событий будет запускаться автоматически спустя 30 секунд после старта системы.

Автозапуск дежурного оператора

Мы не рекомендуем использовать этот способ на компьютерах, где работает несколько операторов. Чтобы была история доступа, заходите в модули под логинами/паролями сотрудников, которые реально работают за пультом. Либо меняйте пользователя при первой же возможности и используйте данный метод только для экстренных случаев.

Делаем то же самое, что и в предыдущем примере, но с поправками:

1. Дежурный оператор должен запускаться только при включенном менеджере событий, создаём триггер и указываем отложенный запуск — 40 секунд (для менеджера событий мы указывали 30):

9.jpg

2. Создаём действие — Запуск программы, нажимаем обзор и указываем путь до исполняемого файла «дежурного оператора», по умолчанию C:Program Files (x86)AndromedaShiftOp.exe.

Так как модуль «Дежурный оператор» запрашивает логин и пароль при запуске, нужно указать их в поле «Добавить аргументы» в следующем формате: /LOGIN:логин /PASSWORD:пароль (пример: /LOGIN:Администратор /PASSWORD:222222)

Остальные настройки аналогичны тем, что мы делали для автозапуска менеджера событий.

Всё готово. Теперь дежурный оператор запустится через 10 секунд после менеджера событий. Аналогично можно запускать и другие модули, если необходимо.

Работа с демонстрационным комплектом оборудования Nord

Для работы с демонстрационным комплектом оборудования вам понадобится установить и настроить программное обеспечение Центр Охраны. Для получения событий от приборов в Центр Охраны вам понадобится статический IP-адрес.

Стартовая версия Центра Охраны, а также инструкция по установке и эксплуатации доступны для скачивания. Перед установкой Центра Охраны воспользуйтесь методичкой.

Nord GSM/WRL

Описание и характеристики приборов:

После установки Центра Охраны можно перейти непосредственно к запуску прибора Nord. Для этого воспользуйтесь методикой по быстрому запуску.

Дополнительно

Для вашего удобства мы подготовили несколько видеоматериалов по работе с нашими продуктами:

Приборы Норд. Ошибки сим карт.

В панели состояния приборов Норд отображается текущее состояние подключения или одна из ошибок, если подключиться не удалось. В этой статье представлен подробный разбор этих ошибок.

Внимание! Мы рекомендуем всегда использовать самую свежую версию прошивки.

Ошибка инициализации sim

Причины:

— Сим-карта установлена неправильно.

— Сим-карта неисправна.

— Неисправен держатель сим.

Решение:

— Проверить, что сим-карта вставлена правильно (чипом вниз и вперёд). Нижний слот — основной канал.

— Внешне осмотреть сим-карту и убедиться, что нет механических повреждений.

— Внешне осмотреть сим-холдер и убедиться, что нет механических повреждений.

Ошибка регистрации в сети

Причины:

— Недостаточный уровень сигнала.

— Неверные настройки оператора на соответствующей вкладке в конфигураторе.

— Неисправность сим-карты (заблокирована, неактивна).

Решение:

— Проверить сим-карту в телефоне, чтобы исключить проблемы с самой контрольной панелью (проверить выход в интернет).

— Проверить антенну на приборе, при необходимости использовать внешнюю.

— Убедиться, что для этой симки есть и правильно указаны настройки (APN, PLMN, логин и пароль) на вкладке «Операторы GSM» и что нет операторов с совпадающими настройками.

Ошибка инициализации PPP

Причины:

— На сим-карте нет GPRS.

— Превышен интервал подключения. Это ошибка при обмене с провайдером.

Решение:

— Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.

— Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке «Операторы GSM».

Ошибка инициализации GPRS

Причины:

— На сим-карте нет GPRS или невозможно подключиться по GPRS.

Решение:

— Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.

— Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке «Операторы GSM».

Ошибка подключения к «Центру Охраны»

Причины:

— Прибор не может подключиться к Центру Охраны, при этом сим-карта работает.

Решение:

— Убедиться, что настроен источник событий и порт открыт. Статья по настройке источника и настройке портов.

— Внимательно проверить настройки подключения на вкладке «Центр Охраны».

— Убедиться, что прибор с таким же объектовым номером уже не подключен к «Центру Охраны» (или в карточке объекта не прописан идентификатор другого прибора).

Вопрос-ответ по MyTech: функциональность и планы

mishina.jpg В статье собраны вопросы, которые вы задавали по сервису MyTech в техподдержку и во время вебинаров. Вопросы и ответы поделены на две группы: по текущей функциональности MyTech и вопросы о будущем сервиса.

Светлана Мишина, менеджер MyTech

Вопросы по текущей функциональности

Как посмотреть выполненные заявки не по номеру объекту, а по дате или за месяц по конкретному инженеру?

Чтобы посмотреть заявки по инженеру, выберите нужного инженера в разделе «Поиск».
Фильтра по дате нет, заявки в полученном списке будут отсортированы по дате последнего изменения. Самые свежие заявки находятся вверху списка.

Можно ли скрыть функцию создания заявок в MyAlarm, чтобы клиенты не могли создавать заявки из приложения?

Создание заявок в MyAlarm будет работать у клиента, только если в ЧОПе подключен MyTech. То есть создан хотя бы один Диспетчер/Администратор MyTech и хотя бы один инженер MyTech.

Откуда в MyTech возьмутся фотографии объектов?

Их нужно загрузить в Центре Охраны в «Менеджере объектов».

Как создавать заявку в MyTech, не выбирая объект из Центра Охраны?
У нас есть клиенты, которые не охраняются, и на них, соответственно, не заведены карточки в Андромеду. Как в этом случае Инженеру отрабатывать заявки?

Все проверки, доступы, события завязаны на UID Центра Охраны, поэтому отказаться от создания объекта в ЦО не получится. В этой ситуации я рекомендую создать один специальный объект и использовать его для всех объектов не из Андромеды. В теле заявки можно указать №, название, адрес и прочие реквизиты объекта, но только вручную.

Возможно, мы пересмотрим подход, но пока отказаться от создания объекта в Центре Охраны нельзя.

Что, если инженер после обслуживания забудет включить объект?

Через 90 минут объект включится автоматически.

Как работает автообновление листа тревог в MyTech?

Вкладка с событиями обновляется раз в несколько секунд.

Заявки в MyAlarm могут создавать только администраторы объекта или пользователь тоже может?

Заявки могут создавать и администраторы, и пользователи. Подробнее — в статье Заявки на сервис из MyAlarm.

Кто может оценить заявку, созданную в MyAlarm?

Оценить заявку из MyAlarm может только автор заявки и только один раз. Оценить заявку, созданную диспетчером или оператором, может только администратор объекта и только один раз. Кто первый, тот и оценил.
Подробнее — в статье Заявки на сервис из MyAlarm.

К кому привязывается созданная в MyAlarm заявка — к объекту или к пользователю? Если пользователь создал заявку, администратор уже не сможет?

Заявка привязывается к пользователю, и к объекту. То есть на одном объекте у пользователя может быть только одна активная заявка. На других объектах он сможет создавать заявки, если у него нет активных заявок на этих объектах. Другие пользователи могут создавать заявки на этом объекте, если у них нет активных.

Сколько в MyTech хранится история заявок в облаке? Какова «глубина» архива?

Закрытые заявки удаляются через 3 месяца.

Остальные заявки не удаляются, но история действий по заявке хранится только за последние 3 месяца. А оценка заявки пользователем хранится 4 месяца.

Вопросы по развитию MyTech

Будет ли версия MyTech для iOS?

С высокой степенью вероятности — да. Но точно не в 2020 году.

Будет ли веб-версия для техников?

Не будет.

Будет ли отдельное мобильное приложение для диспетчера заявок? Чтобы диспетчер мог распределять и контролировать заявки не только с ПК, но и с мобильного устройства.

Мобильное приложение — вряд ли. Нужны веские аргументы, почему заявки должны распределяться с мобильного устройства. А вот про адаптацию веб-версии под мобильное расширение — подумаем.

Будет ли кнопка «Вернуть заявку на доработку», если техник уже закрыл заявку?

Проблему повторного выполнения заявки мы будем решать, и не обязательно решением будет кнопка. Точно не в 2020 году.

Будет ли возможность самим добавлять поля для заполнения в заявке?

Не будет.

Будут ли в MyTech:
— конфигуратор и проверка состояние шлейфов
— автоматический удаленный доступ к программированию
— API

С высокой степенью вероятности мы реализуем эти функции в 2021 году.

Как настроить беспроводные реле в MyAlarm

Рассказываем, как настроить работу СН-Реле, СН-Выключателя и СН-Розетки в MyAlarm: выдать доступ пользователями, поменять названия устройств в приложении, переключить режим работы реле.

Для работы через MyAlarm нужно предварительно подключить реле и настроить их в конфигураторе Хаббл.

Доступ для пользователей MyAlarm

После подключения к прибору беспроводные устройства сразу отображаются на экране объекта и ими можно управлять. Но видит их только администратор объекта. Чтобы устройство стало доступно пользователю с обычными правами, Администратор меняет доступ в карточке устройства.

Как дать доступ пользователям:

Перейти в настройки объекта → Нажать «Устройства» → Перейти в списке к нужному устройству → В списке пользователей изменить настройку доступа.

После изменения настройки устройство автоматически отобразится на экране объекта пользователя.

В карточке устройств отображаются только те пользователи, которые имеют доступ к объекту. Если пользователя нет в списке — проверьте доступ пользователя в Центре Охраны в «Менеджере объектов» на вкладке MyAlarm.

Название устройства

После подключения устройства в MyAlarm отображается его техническое название. Администратор объекта может изменить название на любое не длиннее 40 символов. Новое название увидят все пользователи на объекте.

Чтобы изменить название:

Перейдите в настройки объекта → «Устройства» → Нажмите на нужное устройство в списке → Откроется карточка устройства → Нажмите на поле «Название» → Введите значение → Нажмите «Сохранить»

Если пользователь посчитает, что иконка устройства лишняя на экране объекта, он может скрыть её.

Чтобы скрыть иконку устройства:

Перейдите в настройки объекта → «Устройства» → Выберите нужное устройство в списке → Откроется карточка устройства → Измените положение настройки «Отображать на экране объекта»

Переключение режима реле

Реле работает в двух режимах: «Вкл. / Выкл.» и «Вкл. на время».

Чтобы изменить режим реле:

Перейдите в настройки объекта → Устройства → Нажмите на реле в списке → Откроется карточка реле → Нажмите на поле «Режим реле» → Выберите значение «Вкл. на время» → Появится список вариантов времени замыкания реле → Выберите нужное значение и нажмите «Сохранить»

В карточке реле в строке «Режим реле» появится новое значение и указанное время.

Управление электроприборами из MyAlarm

Новая функция приложения MyAlarm позволят удалённо управлять проводными выходами охранного прибора и беспроводными реле.

MyAlarm работает как универсальный пульт дистанционного управления. Команды из MyAlarm отправляются на охранный прибор, а затем прибор посылает сигнал беспроводному реле или проводному выходу. Это означает, что в отличие от дистанционного пульта, управлять можно откуда угодно, поскольку сигнал идёт от охранного прибора.

Беспроводные реле СН-Реле, СН-Выключатель и СН-Розетка подключаются к прибору аналогично любым другим беспроводным датчикам Си-Норда. Нужно подать питание на устройство, перевести панель и реле в режим связывания, а затем проверить радиосвязь через «Панель состояния». СН-Реле занимает две зоны, поскольку в нем два реле, которые могут управляться независимо.

Работу с новыми беспроводными устройствами поддерживают все беспроводные охранные приборы Си-Норда: Норд GSM Air, Норд GSM WRL, Nord WRL.

Для проводных выходов типа «открытый коллектор» тоже появилась возможность управления из MyAlarm. Ранее можно было настраивать только управление с помощью автоматики.

Как и проводные выходы, беспроводные реле могут управляться с помощью правил или ролей автоматики. СН-Реле поддерживают действия: «замкнуть», «разомкнуть» и «замкнуть на период» (1, 2, 5 или 10 секунд). СН-Выключатель и СН-Розетка поддерживают только действия «замкнуть» и «разомкнуть».

Чем можно управлять из MyAlarm

Вот несколько примеров использования функции на коммерческих и частных объектах.

  1. СН-Реле подключается к электромеханическим роллетам на окнах магазина. Автоматика настраивается таким образом, что реле срабатывает на события «Снятие с охраны» и «Взятие под охрану». Теперь при взятии и снятии объекта с охраны роллеты будут автоматически закрываться и открываться.
  2. СН-Выключатель поможет управлять освещением в офисе. Когда последний сотрудник вечером уходит из офиса и ставит его на охрану, свет автоматически выключается во всех помещениях.
  3. Подключите реле к котлу отопления в загородном коттедже и управляйте им через MyAlarm. Собираясь на дачу, нажмите в MyAlarm кнопку «Отопление» и к вашему приезду в доме уже будет тепло. Поскольку срабатывание реле завязано на охранный прибор, управлять им можно на любой дистанции.
  4. Если подключить беспроводные реле к котлу отопления, гаражным воротам, домашнему освещению или электроприводу мансардных окон, смартфон с установленным MyAlarm становится универсальным пультом управления системой домашней автоматизации.

Подключение и настройка системы автоматизации

Чтобы начать работать с беспроводными реле, понадобится разобраться с тремя вопросами.

Что такое беспроводные реле
Описание и технические характеристики СН-Реле, СН-Выключателя и СН-Розетки

Как подключить реле к контрольной панели и настроить правила автоматики
Подготовка к работе, настройки конфигуратора Хаббл

Как настроить управление реле в MyAlarm
Выдача доступа пользователям, смена названий устройств в приложении и режимы реле

Для правильной работы устройств версия прошивки контрольной панели должна быть не ниже 19.56.

Ретранслятор в Surgard. Передача событий в другое ПО

Если вам необходимо передать события из Центра Охраны в стороннее программное обеспечение, то самым простым способом является использование обработчика «Ретранслятор в Surgard». Он работает по TCP/IP протоколу и передаёт события одном из самых распространенных форматов SurGard MLR2 DG.

Описание протокола SurGard MLR2 DG (пример с 4х-значным номером объекта):

5RRLs18AAAAQXYZGGCCC[DC4]

Где:
5 — номер формата
RR — номер приемника, для обработчика всегда должно быть 01
L — номер линейного блока, для обработчика всегда должно быть 1
s — пробел
18 — идентификатор протокола ContactID
AAAA — номер объекта
QXYZ — код события в формате ContactID
GG — номер раздела события
CCC — номер шлейфа или пользователя
[DC4] - терминатор (0×14) [/spoiler]

Примечание: обработчик не передаёт системные события с буквенными кодами, например ZZXA, ZZXY и т. п.

Настройка обработчика

1. На вкладке «Канал» группы обработчиков указываем адрес и порт сервера, куда Центр Охраны должен передавать события и нажимаем «Добавить». Адрес появится в в списке. Можно добавить несколько адресов при необходимости (при невозможности подключиться по первому в списке, обработчик перейдёт на второй и так далее).

1.jpg

2. Включаем группу на вкладке «Общие», нажимаем «Ок» и заходим в параметры самого обработчика, на вкладку «Объекты». Указываем необходимый диапазон объектов, события с которых должны передаваться и нажимаем «Добавить». Объекты появятся в списке слева:

2.jpg

3. На вкладке «Классы событий» выбираем необходимые для передачи классы событий или выделяем все.

3.jpg

4. На вкладке «Каналы связи» выбираем каналы, события с которых будут передаваться в обработчик:

4.jpg

5. Ставим галочку «Обработчик включен» на вкладке «Общие». Центр Охраны начнёт передавать события.

Этих настроек достаточно, чтобы корректно передавать события из Центра охраны.

Решение проблем

Посмотрите, есть ли события в очереди, чтобы убедиться, что Центр охраны пытается их отправить. Если событий в очереди нет, проверьте все настройки обработчика еще раз. События либо не попадают в обработчик (указан неверный диапазон объектов, классы, каналы, либо их вообще еще не было), либо отправлены, но по какой-то причине не отображаются на принимающей стороне. В этом случае включите протоколирование обмена и дождитесь попытки отправки. Логи понадобятся при обращении в техническую поддержку (утилита для сбора логов).

5.jpg

Если события копятся в очереди, убедитесь, что порт на принимающей стороне, если он не в одной локальной сети, «проброшен», а также проверьте настройки брандмауэра и другого защитного ПО.

Как загружать отчеты в «Менеджер отчетов»

Модуль Центра Охраны «Менеджер отчетов» позволяет использовать базовые и загружать дополнительные отчеты. Базовые отчеты доступны сразу после установки Центра Охраны, а мы разберём, как загрузить новые.

1.Скачайте файл с конфигурацией отчета на компьютер с Центром Охраны. Формат файла — FR3.

2. Откройте «Менеджер отчетов» и создайте новый отчет. Выберите подходящую новому отчету папку и нажмите «Новый шаблон отчета».

3. Выберите в левой колонке только что созданный отчет. В средней и правой колонке укажите хотя бы 1 объект и хотя бы 1 класс событий. Нажмите иконку «Изменить шаблон отчета».

4. Нажмите «Файл» → «Открыть» и в открывшемся окне выберите скачанный файл с конфигурацией.

3.png

5. Закройте форму отчета и сохраните изменения.

6. Перезапустите «Менеджер отчетов», чтобы изменения вступили в силу.

Клавиатура NB-K14

Клавиатура NB-K14 — бюджетный вариант клавиатуры К14-LED. Внешне корпус ничем не отличается, отличия внутри:

  • поддерживает работу в NordBus и Secubus;
  • нет речевого информатора, встроен только бипер;
  • клеммники несъемные;
  • нет подсветки кнопок, есть только светодиоды состояния.

Совместимость с контрольными панелями

Поддерживает новую шину NordBus, cовместима со всеми изделиями линейки Nord Pro, Nord Pro Air, Норд GSM и Nord GSM/WRL (312). Несовместима с охранными приборами компании Pima.

Подключается к прибору на клеммы группы «Клавиатура». (GND-GND, 12V-12V, IN-OUT, OUT-IN). С приборами Nord GSM и Nord WRL работает в том числе и с подключенными расширителями NB-ЕХ81.

При подключении к Норд GSM 5. x будут работать не более 3 клавиатур одновременно.
К приборам Nord Pro, Nord Pro Air, Nord GSM и Nord WRL по SecuBus подключаются не более 5 клавиатур. По NordBus подключаются суммарно до 10 устройств, в том числе нужное количество клавиатур.

Работа совместно с расширителями NB-EX81

Подключение

  1. Подключите расширители и клавиатуру к прибору
  2. Откройте конфигуратор Хаббл на вкладке «Устройства», он найдет и покажет все подключенные расширители и клавиатуры.
  3. Нажмите кнопку «Включить» напротив строки с клавиатурой.
  4. Нажмите кнопку «Записать», чтобы применить конфигурацию.

Удаление

Чтобы начать процедуру удаления клавиатура должна быть включена в Хаббле.

  1. Физически отключите клавиатуру от прибора.
  2. Откройте конфигуратор. В строке с клавиатурой появится надпись «нет связи». Иконка корзины в правой части строки станет активной.
  3. Нажмите на иконку корзины и сохраните конфигурацию. Клавиатура отключена.

Индикация

Клавиатура показывает состояние двумя светодиодами и бипером.
Красный светодиод отвечает за действия, связанные со взятие под охрану. Зелёный — со снятием с охраны. Одновременное или попеременное мигание означает ошибку или неисправность.
Бипер включен по умолчанию. У клавиатуры нет режимов громкости, бипер может только срабатывать или нет.

Подтверждение нажатия кнопок

Если есть связь с охранным прибором, при нажатии любой кнопки срабатывает звуковой индикатор — бипер, и коротко мигает зеленый светодиод. Если связи нет, при нажатии любой кнопки сработает индикация потери связи — попеременное мигание красного и зеленого светодиодов.

Задержка на вход и выход

При задержке на вход и выход работает бипер. Красный светодиод мигает при задержке на выход и горит непрерывно при задержке на вход. Нажатие любой кнопки прерывает звуковую индикацию задержки на вход и выход.

Беззвучный режим

Чтобы отключить звуковую индикацию, одновременно нажмите и удерживайте кнопки: и .

Клавиатура подтвердит переходит в беззвучный режим коротким сигналом бипера. Для включения звука нажмите ту же комбинацию кнопок. Беззвучный режим сохраняется до перезагрузки клавиатуры по питанию.

Управление

Проверка состояния раздела

Красный светодиод горит непрерывно, если все разделы взяты на охрану. Если индикации нет, для проверки состояния нажмите кнопку с номером нужного раздела и затем кнопку «i».

  • красный светодиод — раздел взят на охрану;
  • зелёный светодиод — раздел снят с охраны;
  • индикация «Ошибка» — в конфигурации прибора нет раздела с таким номером.

Взятие под охрану

Для взятия под охрану нажмите кнопку «домик» и введите код пользователя. Справедливо, если код соответствует только одному разделу. Если пользователю соответствует больше одного раздела, клавиатура отобразит ошибку, так как неясно, какой из разделов брать на охрану.

Для пользователя, который может управлять несколькими разделами, нужно нажать кнопку «домик», набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

  • если код верный, то объект/раздел будет взят под охрану, клавиатура подтвердит взятие включением красного светодиода;
  • если код неверный или взятие под охрану невозможно — клавиатура отобразит ошибку.

При повторном взятии клавиатура отобразит его состояние: включится красный светодиод.

Снятие с охраны

Для снятия с охраны нужно ввести код пользователя. Если пользователю соответствует больше одного раздела, клавиатура отобразит ошибку.

Пользователю, управляющему несколькими разделами, нужно набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

  • если код верный, объект/раздел снимется с охраны. Клавиатура подтвердит снятие включением зелёного светодиода;
  • если код неверный, клавиатура отобразит ошибку.

При повторном снятии объекта или раздела клавиатура отобразит его состояния: включится зеленый светодиод.

Тревожная кнопка

Чтобы сработала тревожная кнопка, пользователь нажимает и удерживает нажатыми в течение 3 секунд кнопки и .

Если на приборе разрешена активация тревожной кнопки, клавиатура показывает успешную активацию: зелёный и красный светодиоды загораются на 1 секунду, бипер пищит в течение секунды.

Если в конфигурации прибора запрещено использование клавиатуры в качестве тревожной кнопки, клавиатура отобразит ошибку.

Ввод других кодов прибора

Пользователь набирает код, после чего контрольная панель сравнивает его с кодами отключения пожарной сирены, сбросом обобщённого состояния «Пожар» и включения теста пожарной индикации.

Если введенный код совпал с каким-либо из кодов событий — производится соответствующее действие.

Технические характеристики

СН-Штора

СН-Штора — инфракрасный поверхностный извещатель. Предназначен для обнаружения проникновения в охраняемое пространство через двери и окна. Отправляет на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса и разряде батареи.

Извещатель устанавливает сплошную зону обнаружения типа «занавес». При выборе места установки извещателя обратите внимание, чтобы зону обнаружения не загораживали карнизы, шторы, наличники на дверях, стеклянные перегородки. В поле зрения извещателя не должно быть кондиционеров, нагревателей, батарей отопления.

Извещатель устойчив к помехам от засветок и мелких животных. Максимальная высота установки — 5 м.

Технические характеристики

СН-Реле, СН-Выключатель, СН-Розетка: установка и подключение

В статье описан алгоритм подключения беспроводных реле СН-Реле, СН-Выключателя и СН-Розетки к контрольной панели.

Привязать беспроводные реле вы можете только к охранным панелям с радиорасширителем: Nord Mini Air, Nord Pro Air, Nord Max Air (LTE), а также Nord WRL.

Включение и подготовка к работе (для СН-Реле и СН-Выключателя)

1. Откройте крышку устройства и включите питание — подайте 230 В на входы IN. Режим связывания реле активен в течение 100 секунд с момента подачи питания.

2. Переведите охранный прибор в режим «Связывание». Подключите прибор к компьютеру по USB. Откройте конфигуратор Хаббл и на вкладке «Беспроводные устройства» нажмите «Добавить устройство».

При регистрации реле в зоне радиовидимости должен быть только один охранный прибор в режиме связывания.

3. Замкните контакты «Сброс» на плате реле — зеленый индикатор должен начать мигать. Разомкните контакты «Сброс».

4. Дождитесь, когда реле свяжется с охранным прибором — кратковременно включится красный индикатор.

Проверка радиосвязи с прибором и установка

1. Поднесите готовое к работе реле к предполагаемому месту установки.

2. Зажмите тампер на 3 секунды и отпустите.

3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния».

4. Установите реле в месте, где уровень связи в «Панели состояния» отображается зелёным или желтым цветом. Не рекомендуется размещать реле ближе метра к металлическим конструкциям и водопроводным трубам, внутри металлоконструкций и вблизи источников радиопомех.

Включение и проверка связи (для СН-Розетки)

Порядок включения и проверки аналогичен СН-Реле за исключением нюансов.

1. Подключите СН-Розетку к сети — вставьте устройство в розетку.

2. Зажмите кнопку в нижней части устройства, пока светодиод не начнет прерывисто мигать. Это значит, что СН-Розетка в режиме «Связывания».

3. Для проверки радиосвязи с прибором зажмите кнопку на устройстве на 3 секунды и проверьте уровень связи в «Панели состояния.

Настройка правил Автоматики

Перейдите в конфигураторе Хаббл на вкладку «Автоматика». Чтобы добавить новое правило, нажмите кнопку «Другое» — откроется окно настройки.
Для беспроводных реле нельзя настроить роль «Сирена» или «Маяк».

В окне настройки выберите нужный выход и укажите действие. СН-Реле поддерживает действия: «замкнуть», «разомкнуть», «замкнуть и разомкнуть». СН-Выключатель и СН-Розетка: «замкнуть» и «разомкнуть».
Для действия «замкнуть и разомкнуть» настраивается период замыкания: 1, 2, 5 или 10 секунд.

Для работы СН-Реле в режиме замыкания на заданный интервал необходима прошивка радиорасширителя версии не ниже 4.25.

Беспроводные реле: СН-Реле, СН-Выключатель, СН-Розетка

Беспроводные реле подключаются к электроприборам, управляются с помощью правил автоматики контрольной панели или через приложение MyAlarm. Рассказываем о назначении и характеристиках устройств.

СН-Реле

СН-Реле позволяет управлять электроприборами на объекте посредством двух независимых релейных выходов. Оно не коммутирует ток на устройства, а только замыкает и размыкает контакты. СН-Реле подключается к сети 220 В. Управляемое устройство должно быть обеспечено собственным питанием.

СН-Реле может замыкать и размыкать контакты, а также работать в режиме импульса, то есть замыкаться на определенное время.

Для работы СН-Реле в режиме замыкания на заданный интервал необходима прошивка радиорасширителя версии не ниже 4.25.

Пример. Электромотор в рольставнях запитан от сети и может работать в двух режимах — поднимать и опускать ставни. Чтобы открыть ставни, кнопку не нужно держать всё время — достаточно нажать и отпустить. СН-Реле подключается к пульту управления ставнями: замыкается и размыкается, а дальше электромотор сам полностью поднимает ставни. СН-Реле — это только «замыкатель», а не сам электромотор.

СН-Реле двухканальное — в одном корпусе два отдельных релейных выхода, к каждому из которых можно подключить отдельное устройство и управлять ими независимо друг от друга.

Каждое из двух реле в устройстве рассчитано на нагрузку до 7 А. Если подать большой ток, устройство сгорит, так что сварочный аппарат к нему лучше не подключать.

Технические характеристики

СН-Выключатель

Подает на устройство напряжение 220 В либо снимает его. В отличие от СН-Реле, СН-Выключатель коммутирует на устройство то же напряжение 220 В, к которому подключен сам.

Самый наглядный пример работы СН-Выключателя — включение или выключение освещение при взятии и снятии объекта с охраны. Когда на устройства приходит сигнал от автоматики контрольной панели «Взять на охрану» — реле внутри СН-Выключателя размыкает цепь, напряжение снимается, свет выключается.

Технические характеристики

СН-Розетка

Пользовательский аналог СН-Выключателя, который выглядит как обычная розетка. Не требует монтажа, подключается к настенной розетке или сетевому фильтру.

Если подключить к розетке электрочайник, вскипятить чай не получится. Розетка только подаст напряжение, но чтобы начать кипятить воду, нужно нажать кнопку включения на самом чайнике. Но для включения/выключения обогревателя СН-Розетка вполне подойдет.

Розетка размыкает только один контакт — ноль или фазу. Этого достаточно, чтобы отключить нагрузку.

Технические характеристики

Паспорта

СН-Розетка (.pdf, 217 КБ)

СН-Реле (.pdf, 307 КБ)

СН-Выключатель (.pdf, 314 КБ)

Sergeant GSM

Прибор Sergeant GSM (индекс модели G215) предназначен для подключения на объекте проводных и беспроводных кнопок тревожной сигнализации, реле, управляемых с помощью автоматики и через приложение MyAlarm.

С помощью Sergeant GSM вы можете подключить на объекте:

  • 4 проводные тревожные кнопки,
  • 2 беспроводных комплекта КТС Астра-Р,
  • устройства, управляемые автоматически с помощью встроенных реле.

В приборе 4 универсальных входа/выхода. Клеммы используются для подключения сухих контактов или в качестве дискретных выходов. Назначение каждой клеммы определяется при конфигурировании.

  • резервированный выход питания для комплекта радиопередающих КТС типа Астра-Р;
  • встроенный GSM-коммуникатор (2G, 2xSIM);
  • встроенная GSM-антенна;
  • тампер;
  • блок питания и АКБ типоразмера 18650.

К прибору не подключается выносная GSM-антенна и адаптер Ethernet.

Установка и подключение

  1. Откройте корпус прибора.
  2. Вставьте одну или две SIM-карты в держатель. Основная SIM-карта располагается ближе к плате. Сверху устанавливается резервная.
  3. Проденьте шлейфы и кабель питания через отверстия в тыльной части корпуса.
  4. Подсоедините провода к клеммам GND и 12V. Подключите резервное, а затем основное питание.
  5. Приложите тыльную часть корпуса к стене и закрепите саморезами через монтажные отверстия.
  6. Закройте корпус.

Настройка прибора

  1. Скачайте комплект ПО для обновления и конфигуратор Хаббл. Содержимое архивов извлеките в корень диска.
  2. Установите драйвер.
  3. Проверьте, что прошивка прибора актуальна и при необходимости обновите прошивку.
  4. Запустите hubble.exe. При запуске конфигуратора потребуется пароль, по умолчанию — «0000»
  5. На вкладке Хаббла «Центр охраны» укажите номер объекта, адрес и порт для подключения к Центру Охраны.
  6. Состояние SIM-карт, АКБ и соединения в реальном времени смотрите на вкладке «Панель состояния».

Технические характеристики

Паспорт устройства

Sergeant GSM (.pdf, 185 КБ)

Nord Pro Air

Беспроводная контрольная панель для охраны и автоматизации частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

Характеристики

Корпус

Пластиковый корпус с быстрым креплением на стену: 200×187×61 мм

GSM и Ethernet

Две SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Питание

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−260 В.
Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Рабочий диапазон 90−260 В обеспечивает стабильную работу при падении и скачках напряжения. Напряжение питания шлейфов увеличено до 14 В. Длина кабеля или его невысокие характеристики не помешают стабильной работе датчиков.

Прибор позволяет запитать на один шлейф до 50 датчиков потреблением по 10 мА. Две клавиатуры работают без дополнительного питания даже при одновременной работе речевых информаторов. Позволяет подключить мощную динамическую нагрузку, например, уличную сирену.

Подключение устройств

8 (16) проводных шлейфов
31 беспроводное устройство
4 (10) дискретных выходов
2 шлейфа на подключение двухпроводных пожарных датчиков

Возможность подключить 1 расширитель ёмкостью 8 шлейфов.

Управление

48 разделов, 64 пользователя. Возможность управления через мобильное приложение MyAlarm.

Мы знаем, что многие клиенты использовали на объектах все доступные разделы и подключали максимум пользователей. Поэтому мы расширили возможности новых приборов, чтобы вы могли настроить управление охраной для каждого клиента без ограничений.

Монтаж, настройка и обслуживание

Монтаж

Прибор крепится к стене одним саморезом в центре корпуса. При необходимости дополнительно закрепляется четырьмя саморезами по периметру.

Кабель основного питания 220 В заводится как раз напротив клемм: не нужно изгибать провод или протягивать его через крепежное отверстие. Шлейфы не будут путаться с кабелями питания и устройств управления. Для кабеля адаптера Ethernet предусмотрено отдельное отверстие.

Чтобы обесточить прибор во время монтажа, не нужно отсоединять провода — достаточно вынуть предохранитель из гнезда.

Конфигурирование

Инженер подключает ноутбук к прибору кабелем Micro USB и настраивает связь с пультом, разделы, пользователей, датчики и другие параметры охранной системы. Программа, с помощью которой инженер конфигурирует прибор, называется Хаббл.

Конфигуратор Хаббл
В Хаббле инженер сначала создаёт конфигурацию прибора, и только потом записывает её на устройство. Возможность сохранить конфигурацию позволяет в дальнейшем записывать её на устройство, не тратя время на индивидуальную настройку. Это удобно для типовых объектов и стандартных параметров определенного охранного предприятия.

Интерфейс для тестирования каналов связи
Инженер тестирует на обеих SIM-картах GPRS и SMS.

Интерфейс даёт возможность принудительно включать или выключать тот или иной канал, чтобы проверить его работу.

Защита от взлома
Вы можете отключить сброс конфигурации контрольной панели на заводские настройки, а для доступа в конфигуратор задать сложный пароль. Если инженер из конкурирующей фирмы подключится к прибору по USB, он не сможет войти в конфигуратор, не зная пароля.

Защита от угона
Вы можете привязать панель к вашему пульту. Адрес для подключения сохраняется так, что остается неизменным даже при сбросе конфигурации.

Обслуживание

Панель инженера
Инженер удалённо подключается к прибору через веб-интерфейс Облака Си-Норда и настраивает его с помощью Панели инженера — так же, как если бы подключился к прибору по USB.

Конфигурация хранится не только на устройстве, но и в Облаке. Даже при плохой связи с прибором конфигурация моментально загрузится из Облака и инженер сразу приступит к работе.

Так же и с сохранением настроек. Если связь плохая, инженеру не придётся ждать: новая конфигурация сразу же запишется в Облако, а Облако проконтролирует, что эта конфигурация попадёт на устройство.

Безопасность
Чтобы подключиться к контрольной панели на время технического обслуживания, инженер получает разрешение на удаленный доступ у оператора Центра Охраны. Разрешение выдается на ограниченное время.

Массовое обновление прошивки
Мы постоянно дорабатываем наши продукты и выпускаем новые прошивки, чтобы поддержать изменения. Выезжать на объект для обновления прошивки не нужно. С помощью Панели инженера прошивка обновляется на одном или сразу на нескольких устройствах: вы можете проверить работу обновления на двух-трех объектах, а затем обновить прошивку всех приборов одновременно. Панель инженера показывает, сколько приборов в Облаке уже работают на новой версии прошивки.

Функциональность для клиента

Для частных и коммерческих объектов

Nord Pro Air подойдет для загородного дома, магазина, склада, ресторана, бизнес-центра. Базовых шлейфов и дискретных выходов достаточно для большинства частных или коммерческих объектов. На более крупных объектах количество проводных шлейфов увеличивается до 16 за счет расширителя.

Разделы объекта и права доступа

Когда инженер конфигурирует Nord Pro Air, он разбивает объект на разделы и определяет, к каким разделам имеют доступ пользователи. У каждого пользователя свой код взятия / снятия и аккаунт в приложении MyAlarm с авторизацией по номеру телефона и коду из SMS.

Если кто-то использовал чужой код, пользователь сразу это увидит: придёт пуш-уведомление, а в ленте событий приложения появится фотография пользователя. Об этом нужно сообщить администратору объекта в MyAlarm или охранному предприятию о несанкционированном доступе.

Разные способы управления

К Nord Pro Air вы можете подобрать устройства управления, подходящие именно для вашего объекта. Клавиатуры с дисплеем и без него. Считыватели ТМ-ключей и RFID-меток, которые можно установить внутри и снаружи объекта. Беспроводной брелок с тревожной кнопкой. И, конечно, мобильное приложение, которое позволяет управлять охранной системой откуда угодно.

Снятие с охраны под принуждением

В экстренной ситуации пользователь может снять объект с охраны, используя код под принуждением. В этом случае панель снимется с охраны и отправит на пульт событие «Снятие под принуждением».

Чтобы отправить тревогу, введите ваш код, но последнюю цифру увеличьте или уменьшите на единицу. Например, если код 1234, то под принуждением нужно набрать 1235 или 1233.

Nord Pro Air — основа охранной системы

Потенциал прибора раскрывается с программным обеспечением и облачными сервисами. Становятся доступны удалённое конфигурирование, сервисное обслуживание в приложении MyTech, управление для пользователя через клиентское мобильное приложение MyAlarm.

Центр Охраны

Профессиональное решение для организации пультовой охраны. Бесплатной версии до 1000 объектов достаточно для старта охранного предприятия.

Облако

«Панель инженера» позволяет удаленно конфигурировать оборудование и массово обновлять прошивки приборов. Приложение «Тревога в ГБР» помогает быстро передать группе всю информацию по тревоге и не тратить время на телефонные переговоры с оператором. Автоматизированный колл-центр снижает нагрузку на операторов.

Мобильное приложение MyAlarm

Позволяет клиенту управлять охраной и автоматикой. Пользователи видят и контролируют происходящее на объекте: получают пуш-уведомления, просматривают историю событий, удаленно берут и снимают объект с охраны. Управляют «Элементами умного дома» — новинкой беспроводных устройств Си-Норда.
Предприятия размещают в приложении информацию о себе, чтобы она всегда была под рукой у клиента. Получают через MyAlarm оценки заявок на обслуживание, напоминают клиенту о необходимости оплатить услуги и информируют о задолженности.

Веб-сервис и приложение MyTech

Сервис для обслуживания объектов. Вся информация по заявке и объекту — у инженера в смартфоне. Заявки не теряются, инженеру с помощью приложения легко найти объект, посмотреть историю ремонтов и события с прибора. На время работы объект переходит в режим сервиса и операторы пульта не отвлекаются на тревожные события с объекта.

Технические характеристики

Паспорт устройства

Nord Pro Air (.pdf, 235 КБ)

Расширитель проводных шлейфов NB-EX81

NB-EX81 — внешний расширитель, поставляется в собственном корпусе. Рассчитан на 8 шлейфов. Шлейфы с номерами 1−6 конфигурируются как охранные или открытые коллектора. Шлейфы 7−8 конфигурируются как охранные или пожарные для двухпроводных датчиков.

К проводной панели Nord Pro подключаются до 5 расширителей — количество шлейфов увеличивается до 48.

Беспроводная панель Nord Pro Air поддерживает 1 расширитель и максимум 16 проводных шлейфов.

Установка и подключение к контрольной панели

Перед установкой:

  • убедитесь, что расширитель будет работать на нужном расстоянии от контрольной панели. Проверьте фактическое сопротивление используемого кабеля — оно может не соответствовать маркировке;
  • во время настройки и при дальнейшей работе с расширителями к контрольной панели обязательно должно быть подключено основное или резервной питание.

1. Откройте корпус расширителя.

2. Проденьте шлейфы и кабель питания через отверстия в тыльной части корпуса.

3. Приложите тыльную часть корпуса к стене и закрепите саморезом через центральное монтажное отверстие. Корпус спроектирован так, что позволяет заводить провода, когда тыльная часть уже закреплена на стене.

4. Возьмите переднюю часть корпуса с платой и подключите расширитель к клеммам прибора по схеме.

Технологический светодиод на плате поможет отследить состояние. Индикация нужна только во время настройки прибора — при закрытом корпусе (тампер замкнут) светодиод не работает.

5. Закройте корпус расширителя.

6. Настройте расширитель. Перед настройкой убедитесь, что к контрольной панели подключено основное или резервное питание. Откройте конфигуратор «Хаббл» и перейдите на вкладку «Устройства». Подключенный расширитель сразу отобразится в списке устройств.

7. Нажмите кнопку «Включить», чтобы получить доступ к настройке подключенных шлейфов. Охранные извещатели подключаются ко всем шлейфам. Пожарные извещатели подключаются только к шлейфам 7 и 8 расширителя.

ВАЖНО! В случае использования седьмой и восьмой зон расширителя, как охранных, нормально замкнутых, ОБЯЗАТЕЛЬНО конфигурировать их и использовать, как зоны с оконечными резисторами.

8. Нажмите кнопку «Записать» конфигурацию после того, как все шлейфы настроены.

Настройка пожарных шлейфов

К 7 и 8 шлейфу подключаются двухпроводные пожарные датчики. При пожарной тревоге сброс питания происходит на двух зонах одновременно.
То есть, если шлейф 7 — пожарный, а шлейф 8 — охранный, то при пожарной тревоге питание сбросится на обеих зонах.

На один шлейф подключаются не менее 20 пожарных извещателей. Ток потребления пожарного извещателя в состоянии «Норма» может колебаться в широких пределах — от 30 до 100 мкА в зависимости от модели и качества извещателя. Один шлейф расширителя поддерживает до 20 самых «прожорливых» извещателей.

Удаление расширителя из конфигурации

Чтобы начать процедуру удаления, расширитель должен быть включен в Хаббле.

1. Физически отключите расширитель от прибора.

2. Откройте конфигуратор. В строке с расширителем появится надпись «нет связи». Иконка корзины в правой части строки станет активной.

3. Нажмите на иконку корзины. Расширитель отключен.

4. Нажмите кнопку «Записать», чтобы применить конфигурацию.

Совместимость с клавиатурами

При подключении к панелям Nord Pro и Pro Air расширители NB-EX81 совместимы с клавиатурами: NB-K16, NB-K12, KB-21, а также версиями клавиатур K16-LCD и К14-LED с красной меткой NordBus на плате и на коробке.

Если к панели подключена K16-LCD/K14-LED без метки, после подключения NB-EX81 клавиатура перестанет работать. Если NB-EX81 уже подключен, и после этого подключили клавиатуру без метки, клавиатура не будет работать. Расширитель продолжит работать при любых условиях.

При подключении нескольких расширителей подключение необходимо делать по параллельной схеме:

Технические характеристики

Как настроить пожарную сигнализацию с помощью NB-EX81

Паспорт устройства

NB-EX81 (.pdf, 153 КБ)

Приём событий от программного приёмника Proxyma

Если вы принимаете события на программный приёмник Proxyma и хотите вывести эти события в «Центр Охраны», то проделайте следующие действия:

Настройка Центра Охраны

1. Программный приёмник Proxyma передаёт события по TCP/IP, но нам нужно принимать их на COM порт. Применим эмулятор VSPE. Пройдите по этой ссылке, установите VSPE и используйте готовый файл из раздела «Конвертация TCP-COM»:

Screenshot_16.jpg

Можете поменять порт COM и TCP в эмуляторе на любой другой (незанятый), в нашем примере мы используем COM25 и TCP порт 10025.

Если программный приёмник Proxyma установлен на удалённом компьютере, данный порт необходимо «пробросить» в роутерах с обеих сторон.

2. Создайте источник событий Surgard, как описано в этой статье

В настройках источника укажите виртуальный COM порт, который указывали в VSPE. Остальные настройки оставляем стандартными.

Настройка Программного приёмника Proxyma

Предполагается, что приёмник уже работает и принимает события с приборов.

1. Все настройки находятся в папке с программой, в файле prxm.conf.Откройте его любым текстовым редактором:

4f1727bd50.jpg

2. Найдите строку, как на скриншоте ниже (surgard-connect localhost:10003) и уберите перед ней знак «#». Данная строка задает режим работы «клиент». Программа будет пытаться установить соединение с «Центром Охраны» (в нашем случае — с VSPE) по данному IP и порту.

Если приёмник установлен на одном компьютере с «Центром Охраны», то поменяйте только номер порта на тот, который был указан в VSPE:

123123123123123.jpg

Если приёмник установлен на другом ПК, то вместо localhost укажите локальный IP адрес компьютера (при его нахождении в одной сети) либо его внешний IP, если это удалённый компьютер.

Например: surgard-connect 192.168.1.4:10025

3. Сохраните и закройте файл, перезапустите программный приёмник Proxyma. События должны начать поступать в «Центр Охраны» (если карточки объектов не созданы, они будут отображаться в модуле «События и неописанных объектов»).

Дополнительно

Инструкция к программному приёмнику Proxyma

Перенос карточек в «Центр Охраны»

Все статьи по интеграции стороннего оборудования и ПО

Заявки из модуля «Дежурный оператор»

DSC08902-2.jpg

Когда у клиента возникает проблема, он чаще всего звонит не в сервисную службу, а оператору. Причин несколько:

  • проблема возникла в нерабочее время, а сервисная служба отвечает с 10 до 18;
  • при монтаже охранной системы клиенту сообщили только номер телефона пульта;
  • клиент звонит по номеру, который помнит — и это номер пульта.

В этой ситуации есть проблема — оператор отвлекается от отработки тревог, потому что ему нужно принять заявку и передать её в сервисную службу. Есть риск пропустить тревогу.

Начиная с Центра Охраны версии 5.9, оператор может создать заявку на обслуживание из «Дежурного оператора».

Как создать заявку

В «Дежурном операторе» на вкладке «События с объекта» появилась функция создания заявок в MyTech.

Три простых шага, чтобы оформить заявку:

  1. «Что произошло?» — указываем причину обращения в поле «Описание проблемы»;
  2. «С кем связаться?» — заполняем контактное лицо на объекте:
    • можно выбрать ответственного из имеющегося списка и тогда подгрузится номер телефона выбранного контакта;
    • можно заполнить имя и телефон вручную, если ответственных на объекте нет или нет подходящего контакта.
  3. «Когда удобнее приехать?» — выбираем дату и время ремонта. Если клиент не готов назвать дату, то это поле можно оставить пустым.

Что будет после создания заявки

После того как оператор нажмёт «ОК», заявка появится в разделе «Открытые заявки» в веб-интерфейсе MyTech.

На вкладке «Действия по заявке» диспетчер MyTech может посмотреть, кто создал заявку и при необходимости связаться с ним для уточнения подробностей.

_________________.png

Что нужно, чтобы это работало

  • Центр Охраны версии 5.9 или выше.
  • Центр Охраны должен использовать Облако.
    Чтобы понять, включено ли использование сервисов, нажмите правой кнопкой мыши на «Менеджер событий» и откройте окно «Связь с Облаком». Проверьте, что пункт «Не использовать сервисы» отключен.

    Для создания заявки модуль Дежурный оператор обращается напрямую к Облаку, то есть ему нужен доступ в интернет. Полный доступ для Сетевого рабочего места не требуется, достаточно настроить доступ к конкретному серверу.

  • Внедрён MyTech.
    Если вы не используете MyTech, создать заявку не получится. Сервис проверяет, создан ли Администратор MyTech в Интерфейсе партнера. Если не создан — при попытке добавить заявку появится окно ошибки.
    ______________.png
  • Настроены права оператора.
    В Менеджере персонала у оператора включено право «Создавать заявки на обслуживание». По умолчанию права включены.
    ___________________________.png

Подробнее о работе с заявками: MyTech: быстрый старт

Nord Pro

Проводная контрольная панель для охраны частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

Характеристики

Корпус

Пластиковый корпус с быстрым креплением на стену: 200×187×61 мм

GSM и Ethernet

Две SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Питание

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−260 В.
Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Рабочий диапазон 90−260 В обеспечивает стабильную работу при падении и скачках напряжения. Напряжение питания шлейфов увеличено до 14 В. Длина кабеля или его невысокие характеристики не помешают стабильной работе датчиков.

Прибор позволяет запитать на один шлейф до 50 датчиков потреблением по 10 мА. Две клавиатуры работают без дополнительного питания даже при одновременной работе речевых информаторов. Позволяет подключить мощную динамическую нагрузку, например, уличную сирену.

Подключение устройств

8 (48) охранных шлейфов.
4 (34) дискретных выхода.
До 10 шлейфов на подключение двухпроводных пожарных датчиков.

Количество подключаемых охранных шлейфов увеличено втрое по сравнению с предыдущей моделью. 8 шлейфов на борту. Возможность подключить до 5 расширителей NB-EX81 ёмкостью по 8 шлейфов каждый, чтобы охватить даже относительно крупные объекты.

Управление

48 разделов, 64 пользователя. Возможность управления через мобильное приложение MyAlarm.

Мы знаем, что многие клиенты использовали на объектах все доступные разделы и подключали максимум пользователей. Поэтому мы расширили возможности новых приборов, чтобы вы могли настроить управление охраной для каждого клиента без ограничений.

Монтаж, настройка и обслуживание

Монтаж

Прибор крепится к стене одним саморезом в центре корпуса. При необходимости дополнительно закрепляется четырьмя саморезами по периметру.

Кабель основного питания 220 В заводится как раз напротив клемм: не нужно изгибать провод или протягивать его через крепежное отверстие. Шлейфы не будут путаться с кабелями питания и устройств управления. Для кабеля адаптера Ethernet предусмотрено отдельное отверстие.

Чтобы обесточить прибор во время монтажа, не нужно отсоединять провода — достаточно вынуть предохранитель из гнезда.

Конфигурирование

Инженер подключает ноутбук к прибору кабелем MicroUSB и настраивает связь с пультом, разделы, пользователей, датчики и другие параметры охранной системы. Программа, с помощью которой инженер конфигурирует прибор, называется Хаббл.

Конфигуратор Хаббл
В Хаббле инженер сначала создаёт конфигурацию прибора, и только потом записывает её на устройство. Возможность сохранить конфигурацию позволяет в дальнейшем записывать её на устройство, не тратя время на индивидуальную настройку. Это удобно для типовых объектов и стандартных параметров определенного охранного предприятия.

Интерфейс для тестирования каналов связи
Инженер тестирует на обеих SIM-картах GPRS и SMS.

Интерфейс даёт возможность принудительно включать или выключать тот или иной канал, чтобы проверить его работу.

Защита от взлома
Вы можете отключить сброс конфигурации контрольной панели на заводские настройки, а для доступа в конфигуратор задать сложный пароль. Если инженер из конкурирующей фирмы подключится к прибору по USB, он не сможет войти в конфигуратор, не зная пароля.

Защита от угона
Вы можете привязать панель к вашему пульту. Адрес для подключения сохраняется так, что остается неизменным даже при сбросе конфигурации.

Обслуживание

Панель инженера
Инженер удалённо подключается к прибору через веб-интерфейс Облака Си-Норда и настраивает его с помощью Панели инженера — так же, как если бы подключился к прибору по USB.

Конфигурация хранится не только на устройстве, но и в Облаке. Даже при плохой связи с прибором конфигурация моментально загрузится из Облака и инженер сразу приступит к работе.

Так же и с сохранением настроек. Если связь плохая, инженеру не придётся ждать: новая конфигурация сразу же запишется в Облако, а Облако проконтролирует, что эта конфигурация попадёт на устройство.

Безопасность
Чтобы подключиться к контрольной панели на время технического обслуживания, инженер получает разрешение на удаленный доступ у оператора Центра Охраны. Разрешение выдается на ограниченное время.

Массовое обновление прошивки
Мы постоянно дорабатываем наши продукты и выпускаем новые прошивки, чтобы поддержать изменения. Выезжать на объект для обновления прошивки не нужно. С помощью Панели инженера прошивка обновляется на одном или сразу на нескольких устройствах: вы можете проверить работу обновления на двух-трех объектах, а затем обновить прошивку всех приборов одновременно. Панель инженера показывает, сколько приборов в Облаке уже работают на новой версии прошивки.

Функциональность для клиента

Для частных и коммерческих объектов

Nord Pro подойдет для загородного дома, магазина, склада, ресторана, бизнес-центра. Базовых шлейфов и дискретных выходов достаточно для большинства частных или коммерческих объектов. На более крупных объектах количество проводных шлейфов увеличивается до 48 за счет расширителей.

Разделы объекта и права доступа

Когда инженер конфигурирует Nord GSM, он разбивает объект на разделы и определяет, к каким разделам имеют доступ пользователи. У каждого пользователя свой код взятия / снятия и аккаунт в приложении MyAlarm с авторизацией по номеру телефона и коду из SMS.

Если кто-то использовал чужой код, пользователь сразу это увидит: придёт пуш-уведомление, а в ленте событий приложения появится фотография пользователя. Об этом нужно сообщить администратору объекта в MyAlarm или охранному предприятию о несанкционированном доступе.

Разные способы управления

К Nord Pro вы можете подобрать устройства управления, подходящие именно для вашего объекта. Клавиатуры с дисплеем и без него. Считыватели ТМ-ключей и RFID-меток, которые можно установить внутри и снаружи объекта. И, конечно, мобильное приложение, которое позволяет управлять охранной системой откуда угодно.

Снятие с охраны под принуждением

В экстренной ситуации пользователь может снять объект с охраны, используя код под принуждением. В этом случае панель снимется с охраны и отправит на пульт событие «Снятие под принуждением».

Чтобы отправить тревогу, введите ваш код, но последнюю цифру увеличьте или уменьшите на единицу. Например, если код 1234, то под принуждением нужно набрать 1235 или 1233.

Nord Pro — основа охранной системы

Потенциал прибора раскрывается с программным обеспечением и облачными сервисами. Становятся доступны удалённое конфигурирование, сервисное обслуживание в приложении MyTech, управление для пользователя через клиентское мобильное приложение MyAlarm.

Центр Охраны

Профессиональное решение для организации пультовой охраны. Бесплатной версии до 1000 объектов достаточно для старта охранного предприятия.

Облако

«Панель инженера» позволяет удаленно конфигурировать оборудование и массово обновлять прошивки приборов. Приложение «Тревога в ГБР» помогает быстро передать группе всю информацию по тревоге и не тратить время на телефонные переговоры с оператором. Автоматизированный колл-центр снижает нагрузку на операторов.

Мобильное приложение MyAlarm

Позволяет клиенту управлять охраной и автоматикой. Пользователи видят и контролируют происходящее на объекте: получают пуш-уведомления, просматривают историю событий, удаленно берут и снимают объект с охраны. Управляют «Элементами умного дома» — новинкой беспроводных устройств Си-Норда.
Предприятия размещают в приложении информацию о себе, чтобы она всегда была под рукой у клиента. Получают через MyAlarm оценки заявок на обслуживание, напоминают клиенту о необходимости оплатить услуги и информируют о задолженности.

Веб-сервис и приложение MyTech

Сервис для обслуживания объектов. Вся информация по заявке и объекту — у инженера в смартфоне. Заявки не теряются, инженеру с помощью приложения легко найти объект, посмотреть историю ремонтов и события с прибора. На время работы объект переходит в режим сервиса и операторы пульта не отвлекаются на тревожные события с объекта.

Технические характеристики

Паспорт устройства

Nord Pro (.pdf, 218 КБ)

Заявки на сервис из MyAlarm

Статья актуальна для версий MyAlarm 5.0.1 (837) iOS и 5.0.242 Android

Клиенты звонят в ЧОП, и это неудобно

Когда у клиента возникает проблема, он пишет, а чаще звонит в охранное предприятие.

Регистрация заявки отнимает время — клиенту нужно дозвониться до ЧОПа, объяснить проблему и убедиться, что оператор правильно всё понял. Во многих предприятиях есть отдельный телефон сервисной службы, но клиент об этом не знает. Ему известен в лучшем случае номер оператора.

Оператор отвлекается от отработки тревог: записывает заявку клиента, передает её в сервисную службу. Он тратит время на приём заявки, а еще может ошибиться и неверно записать информацию.

Если у вас внедрён сервис MyTech, оператору проще передать заявку и она точно не потеряется. Но клиент все равно будет звонить, чтобы уточнить время ремонта или узнать состояние его заявки.

Удобнее отправлять заявки в приложении

Теперь заявку на обслуживание клиент может отправить прямо из MyAlarm. Он видит состояние заявки, не пропустит дату ремонта, а по окончании работы поставит оценку инженеру.

Чтобы функция заработала, вам понадобится:

  1. Центр Охраны не ниже версии 5.6.
  2. Сервис MyTech. Должен быть создан минимум один диспетчер или администратор и минимум один инженер MyTech.

Клиенту достаточно обновить приложение MyAlarm до последней версии.

Как работают «Заявки в MyAlarm»

На главном экране приложения MyAlarm появляется новая иконка — «Сервисные заявки».

Пользователь переходит в заявки по объекту. На экране видны последние 20 заявок — их могут создавать пользователи MyAlarm, диспетчеры в веб-интерфейсе MyTech и операторы в Центре Охраны.

Вверху экрана виден телефон охранного предприятия и номер объекта — клиент сможет позвонить, если на заявку долго не реагируют или нужно срочно перенести время ремонта. Номер объекта поможет быстрее найти заявку.

Данные отобразятся, только если указан телефон и название ЧОПа в интерфейсе партнера.

Чтобы обратиться в ЧОП, достаточно нажать кнопку «Создать заявку» и описать проблему.

Приложение покажет, что заявка успешно отправлена. Она появится в списке заявок по объекту со статусом «Обрабатывается». У каждого пользователя на объекте может быть только одна активная заявка. Создать новую заявку можно, когда предыдущая будет выполнена.

Отправленную заявку диспетчер сервисной службы видит в веб-интерфейсе MyTech. В карточке заявки отмечено, что она поступила от клиента через приложение MyAlarm.

Диспетчер назначает инженера и дату ремонта. В MyAlarm отображаются статусы заявки — клиент следит за ходом работ, не отвлекая оператора звонками.

После того как инженер закончил работу, клиенту приходит пуш-уведомление с просьбой оценить обслуживание. По нажатию на уведомление открывается список заявок — выполненная заявка будет вверху списка.

Клиент ставит оценку и по желанию оставляет комментарий. Оценка отобразится в списке заявок.

Диспетчер увидит оценку вместе с отзывом в веб-интерфейсе. Теперь, закрывая заявку, диспетчер может опираться не только на резолюцию инженера, но и на оценку клиента. Не нужно звонить клиенту и спрашивать, доволен ли он обслуживанием.

Оценка и автор оценки видны на вкладке «Информация» в карточке заявки.

Развернутый отзыв клиента отображается на вкладке «Действия по заявке».


Вопрос-ответ

Кто видит заявку из MyAlarm?
Все пользователи объекта, но только автор заявки и администраторы видят описание. Таким образом, администратор объекта контролирует, что заявки не дублируются.

Кто может оценить заявку из MyAlarm?
Только автор заявки и только один раз.

Кто видит заявки от диспетчера?
Все пользователи объекта, но никто не видит описание. Ради безопасности!

Кто может оценить заявку от диспетчера?
Только администратор объекта и только один раз. Кто первый, тот и оценил.

Кому приходят пуш-уведомления по оценке?
Если создана из MyAlarm, то только автору. Если из веб-интерфейса MyTech или Центра Охраны — только администраторам объекта.

СН-Цельсий

Датчик температурный

Описание:

— Предназначен для мониторинга температурных условий и выдачи извещения при изменении заданной температуры на контрольную панель Норд GSM WRL по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Обеспечивает возможность подключения выносного датчика температуры.
— Информативность: «Значение тмпературы», «Норма», «Вне диапазона», Вскрытие", «Разряд основной батареи», «Разряд резервной батареи».
— Электропитание сигнализатора осуществляется от двух элементов питания — основного типа CR123A и резервного типа CR2032. Срок службы от батареи питания — не менее двух лет.

Погрешность измерения температуры
в диапазоне температур от минус 10 до +85 °С
в диапазоне температур
от минус 55 до минус 11 °C и от +86 до 125 °С
± 1,0 °С

± 2,0 °С

Допустимая относительная влажность при
температуре +35 °С
до 95%
Вид климатического исполнения по ГОСТ 15150–69 УХЛ4
Степень защиты, обеспечиваемая оболочкой по ГОСТ 14254–96 IP 30
Диапазон рабочих температур от −20° C до +50° С
Габаритные размеры не более 112×41×32 мм
Масса без упаковки не более 0,1 кг
Длина кабеля выносного датчика температуры не более 10 м
Средний срок службы сигнализатора не менее 8 лет
Паспорт устройства

СН-Цельсий (.pdf, 337 КБ)

СН-Дым

Датчик пожарный дымовой

Описание:

— Предназначен для обнаружения возгорания с появлением дыма и отправкой сообщения «Пожар» на контрольную панель Норд GSM WRL по двунаправленному радиоканалу в диапазоне частот от 433,05 до 434,79 МГц.
— Принцип действия датчика основан на регистрации отраженного от частиц дыма оптического излучения.
— Имеет встроенное устройство проверки работоспособности.
— Передает сообщение о неисправности при отказе схемы датчика или при снижении чувствительности более чем в 2,5 раза.
— Передает сообщение о попытке снятия с места установки, вскрытии корпуса.
— Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Имеет двухцветный светодиодный индикатор.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основного и резервного элементов питания на контрольную панель.

Порог чувствительности 0,05—0,2 дБ/м
Инерционность срабатывания датчика не более 5 с
Период выхода в эфир От 10 с до 10 мин
Площадь, защищаемая одним датчиком 85 м²
Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна батарея типа CR2032. Входит в комплект.
Срок службы от одного комплекта батарей при радиообмене 30 с 5 лет
Диапазон рабочих температур От −20° C до +55° С
Габариты Ø120×50 мм
Масса без батареек 200 г
Степень защиты оболочкой IP40

Паспорта

Инструкция СН-Дым (.pdf, 270 КБ)

СН-Дым (.pdf, 169 КБ)

СН-Стекло

Датчик охранный звуковой

Описание:

— Предназначен для обнаружения разрушения стеклопакетов, стеклянных пустотелых блоков, установленных в проемах, элементах интерьера закрытых помещений, стекол: обычных, закаленных, узорчатых, армированных, многослойных, защищенных полимерными пленками.
— Передает сообщения на контрольную панель Норд GSM WRL по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Имеет защиту от несанкционированного вскрытия корпуса и снятия датчика со стены.
— Можно устанавливать на стене, потолке или в простенке между охраняемом стеклом и занавесями.
— Имеет многоуровневую микропроцессорную обработку сигнала, функциональное самотестирование.
— Пользователь может настроить чувствительность датчика в зависимости от помеховой обстановки на объекте.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основного и резервного элементов питания на контрольную панель.

Максимальная дальность действия 6 м
Угол обзора 120°
Высота установки Не менее 2 м
Период выхода в эфир (программируется) от 10 с до 10 мин
Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна батарея типа CR2032. Входит в комплект.
Срок службы от одного комплекта батарей при радиообмене 30 с 3 года
Диапазон рабочих температур От −20° C до +50° С
Габариты 105×50×40 мм
Масса 100 г
Степень защиты оболочкой IP30

Паспорта

СН-Стекло (.pdf, 88 КБ)

Инструкция СН-Стекло (.pdf, 224 КБ)

СН-ИК-Улица

Датчик охранный оптико-электронный для открытых площадок

Описание:

— Предназначен для установки в закрытых помещениях и на открытых площадках.
— Отправляет сообщение о тревоге на контрольную панель Норд GSM WRL при обнаружении проникновения в помещение или на площадку под охраной. Передает сообщения по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основных и резервных элементов питания на контрольную панель. Питание датчика осуществляется от двух элементов типа CR123A.
— Содержит датчик вскрытия корпуса.
— Устойчив к перемещению в пределах зоны обнаружения животных весом до 20 кг, воздействию перепадов фоновой освещенности до 20 000 лк, изменению температуры фона со скоростью до 5° С/мин.
— Положение зоны обнаружения можно регулировать с помощью кронштейна. Для защиты датчика от осадков предусмотрен козырек.

Максимальная дальность действия 12 м
Допустимая высота установки от 3 до 2 м
Диапазон обнаруживаемых скоростей от 0,3 до 3 м/с
Угол обзора зоны обнаружения в горизонтальной плоскости 90°
Диапазон рабочих температур От −40° C до +50° С
Допустимая относительная влажность при температуре +25° С до 100%
Степень защиты, обеспечиваемая
оболочкой
IP54
Габариты 180×70×60 мм
Масса 200 г
Средний срок службы датчика 8 лет

Паспорт устройства

СН-ИК-Улица (.pdf, 580 КБ)

СН-СМК: датчик открытия дверей и окон

Назначение

Радиоканальный охранный датчик СН-СМК обнаруживает открывание или смещение дверей, окон и других конструктивных элементов, и формирует извещение о тревоге.

Датчик работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE. Передаёт на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, отрыве корпуса от монтажной поверхности, разряде основной и резервной батареи.

СН-СМК также может работать на старых версиях приборов: Норд GSM WRL, Nord WRL С312, Норд Металл с установленным СН-Радио.

Питание

В датчике два источника питания. Срок службы от основной батареи — минимум 2 года. От резервной — не менее 2 месяцев.

Связывание с охранным прибором

Связывание — процедура регистрации датчика в охранном приборе.

  1. Подготовьте охранный прибор к регистрации извещателя в соответствии с инструкцией.
  2. Установите резервную батарею CR2450 в держатель или извлеките изолятор. Первой нужно устанавливать именно резервную батарею.
  3. Установите основную батарею CR123А в держатель или извлеките изолятор. Питание датчика включается и выключается установкой и снятием основной батареи.
  4. Мигание зеленого индикатора показывает, что датчик готов к связыванию. Если индикации нет — кратковременно замкните контакты RESET.
  5. При успешном связывании с охранным прибором индикатор включится красным цветом на 2 секунды.

Датчик находится в режиме «Связывание» в течение 70 секунд, после чего переходит в спящий режим. Чтобы возобновить связывание, кратковременно замкните контакты RESET.

Оценка качества связи

  1. Разместите подготовленный к работе датчик в месте установки.
  2. Нажмите и отпустите тампер — извещатель покажет качество связи с охранным прибором.
  3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния» конфигуратора Хаббл.

При потере связи извещатель продолжает поиск охранного прибора. При выключении прибора на длительное время рекомендуется отключать питание извещателя.

Установка

  1. Выберите место установки и разметьте его для крепления. Для разметки используйте основание датчик.
  2. Закрепите основание шурупами. Для контроля отрыва от стены обязательно заверните шуруп в фиксатор датчика отрыва от стены.
  3. Установите печатную плату, подключите к клеммным колодкам провода контролируемой линии и закройте крышку. Длина линии не должна превышать 5 м.
  4. В конце линии установите оконечный резистор номиналом 5,1 кОм. Соединения следует выполнять пайкой или под винт.
  5. Не рекомендуется устанавливать датчик на металлические поверхности. Расстояние от извещателей или магнита до магнитопроводящего материала должно быть не менее 25 мм.
  6. При любых допустимых положениях извещатель и магнит не должны испытывать механических воздействий (сжатий, ударов).

При подключении к клеммам G1 внешнего геркона (датчика перемещения охраняемой конструкции) переведите перемычку XP2 в положение OUTSIDE.

Технические характеристики

Расстояние между извещателем
и магнитом:
для размыкания контакта геркона более 15 мм
для восстановления контакта геркона менее 5 мм
Диапазон сопротивлений контролируемой линии:
в состоянии «Норма» от 3,6 до 6,5 кОм
в состоянии «Тревога» >3,4 или <6,9 кОм
Диапазон рабочих частот от 433,05
до 434,79 МГц
Срок службы от основной батареи не менее 2 лет
Срок службы от резервной батареи не менее 2 месяцев
Диапазон рабочих температур −20… +55 °С
Габариты 112×41×32 мм
Масса 100 гр
Степень защиты оболочкой IP30

Как подключать беспроводные устройства

Паспорт устройства

СН-СМК (.pdf, 118 КБ)

СН-ИПР

Извещатель пожарный ручной
СН-ИПР, извещатель пожарный ручной

Описание

  • Предназначен для ручного включения и передачи сигнала пожарной тревоги по беспроводному двунаправленному каналу связи на контрольную панель Норд GSM WRL в диапазоне частот от 433,05 до 434,79 МГц.
  • Не требует получения разрешения и регистрации радиочастотного средства согласно Постановлению Правительства РФ № 837 от 13.11.2011.
  • Соответствует требованиям ГОСТ Р 53325−2012. Класс извещателя А.
  • Предусмотрен световой индикатор красного и зеленого цвета (контроль режима работы) и кнопка пожарной тревоги.\
  • Передает сообщение о попытке снятия с места установки, вскрытии корпуса.
  • Устойчив к воздействию наносекундных импульсных помех, электростатических разрядов и радиочастотных электромагнитных полей по третьей степени жесткости в соответствии с ГОСТ Р 53325−2012.
  • Сохраняет работоспособность при воздействии вибрации с ускорением 0,5 g в диапазоне частот от 10 до 150 Гц, прямого механического удара с энергией 1,9 Дж.
  • Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основного и резервного элементов питания на контрольную панель.
Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна батарея типа CR2032. Входит в комплект.
Средний срок службы 10 лет
Диапазон рабочих температур От −20° C до +55° С
Габариты 106×98×70 мм
Масса без батареек 200 г
Степень защиты оболочкой IP54

Полезные ссылки

Паспорт устройства

СН-ИПР (.pdf, 341 КБ)

СН-Вода-Мини

Датчик затопления в малогабаритном корпусе

Описание:

— Малогабаритный корпус. Без выносных элементов.
— Предназначен для обнаружения утечки воды и выдачи извещения об аварии по беспроводному двунаправленному каналу связи.
— Информативность: «Норма», «Тревога», «Вскрытие», «Разряд основной батареи», «Разряд резервной батареи».

Источник питания Две литиевые батареи типа CR2450
Средний срок службы батареи питания, не менее 3 лет
Диапазон рабочих температур От −20° C до +50° С
Габариты 65×55×20 мм
Масса устройства 50 г
Степень защиты оболочкой IP65
Паспорт устройства

СН-Вода Мини (.pdf, 315 КБ)

СН-Вода

Датчик затопления

Описание:

— Предназначен для обнаружения утечек воды, водных растворов, иных проводящих неагрессивных жидкостей и передачи извещений на контрольную панель Норд GSM WRL по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Состоит из блока обработки сигналов и датчиков затопления. Блок обработки сигналов имеет два разъема для подключения датчиков затопления — «Линия 1» и «Линия 2». В один разъем может быть подключено до двух параллельно включенных датчиков затопления.
— Может быть введен в систему в двухканальном режиме работы или в одноканальном. Во втором случае состояние «Линия 2» будет игнорироваться. Выбор режима осуществляется на этапе регистрации устройства в контрольной панели.
— Мощность, излучаемая передатчиком, не превышает 10 мВт. Не требует получения разрешений на приобретение, использование и не подлежит регистрации.
— Состояние устройства отображается двухцветным светодиодным и звуковым индикаторами.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основных и резервных элементов питания на контрольную панель.
— Устойчив к воздействиям электромагнитных помех третьей степени жесткости по ГОСТ Р 50009−2000.

Допустимое количество датчиков затопления на одной линии связи, не более 2 шт.
Длина каждой линии связи между датчиком затопления и блоком обработки сигнала, не более 5 м
Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна литиевая батарея типа CR2450 (в старых версиях CR2032). Входит в комплект.
Средний срок службы устройства, не более 8 лет
Диапазон рабочих температур От −20° C до +50° С
Габариты блока обработки сигналов 112×41×32 мм
Габариты датчика затопления 65×22×16 мм
Масса устройства 130 г
Степень защиты оболочкой блока обработки сигналов IP30
Степень защиты оболочкой датчика затопления IP67

СН-Брелок

СН-Брелок работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE.

3 кнопки:
  • взятие под охрану,
  • снятие с охраны,
  • тревожная кнопка.

СН-Брелок контролирует состояние источника питания и передает сообщение о разряде батареи.

Передает сообщения по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц.

Связывание с охранным прибором

  1. Откройте корпус Брелока, установите батарею и закройте корпус.
  2. Переведите охранный прибор в режим связывания.
  3. Нажмите и отпустите любую кнопку на Брелоке. Индикатор будет мигать зеленым цветом — это означает, что он находится в режиме связывания.

Если индикации нет — нажмите одновременно все три кнопки. Индикатор включится зеленым цветом. Удерживайте кнопки до включения индикатора красным цветом.

Индикация тревожной кнопки

После нажатия тревожной кнопки индикатор на Брелоке мигает в течение 15 минут. У такой индикации есть плюсы и для клиента, и для охранного предприятия:

  • клиент видит, что тревога сработала, и знает, ГБР в пути;
  • если кнопка нажата случайно, клиент готов к тому, что группа всё равно приедет;
  • клиент не скажет группе, что не нажимал кнопку — индикатор говорит сам за себя;
  • если на объекте несколько Брелоков — сразу видно, какой именно сработал.

Кроме того, индикация служит дополнительной проверкой исправности КТС. Например, если индикация есть, а тревога не приходит в Центр Охраны, значит, что-то не так.

Источник питания Батарея типа CR2450 (в старых версиях CR2032). В комплекте
Срок службы батареи 1 год
Диапазон рабочих температур От −20° C до +50° С
Габариты 71×40×19 мм
Масса 30 г
Степень защиты оболочкой IP54
Паспорт устройства

СН-Брелок (.pdf, 225 КБ)

СН-Сирена

Оповещатель звуковой

Внимание! СН-Сирена занимает не одно, а два беспроводных устройства при добавлении.

Описание:

— Предназначен для информирования людей о возникновении пожара и прочих чрезвычайных событиях посредством формирования звукового сигнала.
— Работает с контрольной панелью Nord Pro Air в диапазоне частот от 433,05 до 434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Включение/выключение оповещения и настройка режимов работы производятся командами с контрольной панели.
— Обеспечивает непрерывный и импульсный режимы звукового оповещения и дополнительной световой индикации.
— Режимы работы оповещателя отображаются двухцветным светодиодным индикатором.
— Мощность, излучаемая передатчиком, не превышает 10 мВт. Не требует разрешения на приобретение, использование и не подлежит регистрации.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основного и резервного элементов питания на контрольную панель.
— Рассчитан на непрерывную круглосуточную работу в закрытых помещениях, жилых и производственных зданиях и сооружениях. Устойчив к воздействию электромагнитных помех третьей степени жесткости по ГОСТ Р 53325−2012. Индустриальные радиопомехи, создаваемые оповещателем, соответствуют требованиям ГОСТ Р 53325−2012.

Уровень звукового давления на расстоянии 1 м от оповещателя Не менее 85 дБ
Частота генерируемых звуковых сигналов От 2000 до 4000 Гц
Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна батарея типа CR123А. Входит в комплект.
Средний срок службы Не менее 10 лет
Диапазон рабочих температур От −20° C до +55° С
Габариты Ø121×54 мм
Масса без батареек 200 г
Степень защиты оболочкой IP20
Паспорт устройства

СН-Сирена (.pdf, 117 КБ)

СН-ИК Мини: датчик движения

Датчик охранный оптико-электронный с защитой от животных в малогабаритном корпусе.

Назначение

Радиоканальный охранный датчик СН-ИК Мини обнаруживает проникновение в охраняемое помещение и отправляет на охранный прибор сообщение о тревоге.

Датчик работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE. Передаёт на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, отрыве корпуса от монтажной поверхности, разряде основной и резервной батареи.

СН-ИК Мини также может работать на старых версиях приборов: Норд GSM WRL, Nord WRL С312, Норд Металл с установленным СН-Радио.

Питание

Источник питания — литиевая батарея СR123A. Срок службы от одной батареи — не менее 2 лет.

Чувствительность

Устойчив к перемещению домашних животных весом до 40 кг.

Датчик учитывает изменения температуры окружающей среды для сохранения обнаруживающей способности (термокомпенсация).

Связывание с охранным прибором

Связывание — процедура регистрации датчика в охранном приборе.

  1. Подготовьте охранный прибор к регистрации извещателя в соответствии с инструкцией.
  2. Вскройте корпус извещателя, отжав защёлку отверткой.
  3. Вставьте батарею или извлеките изолятор. Питание извещателя включается и выключается установкой и снятием батареи.
  4. Мигание зеленого индикатора показывает, что датчик готов к связыванию. Если индикации нет — кратковременно замкните контакты RESET.
  5. При успешном связывании с охранным прибором индикатор включится красным цветом на 2 секунды.

Датчик находится в режиме «Связывание» в течение 100 секунд, после чего переходит в спящий режим. Чтобы возобновить связывание, кратковременно замкните контакты RESET.

Выбор места установки

Рекомендуем устанавливать датчик на высоте 2,3 м от пола, не ближе 0,5 метра к электрическим кабелям.

Зону обнаружения могут ограничивать непрозрачные предметы (шторы, комнатные растения, шкафы, стеллажи), а также стеклянные и сетчатые перегородки. В поле зрения датчика по возможности не должно быть окон, кондиционеров, нагревателей, батарей отопления. Наличие в зоне обнаружения предметов мебели, на которые может взобраться животное, может привести к ложной тревоге.

Извещатель должен находиться в зоне радиовидимости своего охранного прибора, поэтому перед монтажом оцените качество связи в месте установки.

Оценка качества связи

  1. Разместите подготовленный к работе датчик в месте установки.
  2. Нажмите и отпустите тампер — извещатель покажет качество связи с охранным прибором.
  3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния» конфигуратора Хаббл.

При потере связи извещатель продолжает поиск охранного прибора. При выключении прибора на длительное время рекомендуется отключать питание извещателя.

Установка

СН-ИК Мини может устанавливаться в любых помещениях частного и коммерческого назначения. Монтируется на плоскость стены или в углу помещения.

  1. Снимите крышку датчика.
  2. Снимите печатную плату, отжав удерживающий ее фиксатор.
  3. Просверлите в основании корпуса отверстия для крепления.
  4. Приложите основание корпуса к стене в месте установки и отметьте положение отверстий.
  5. Просверлите отверстия в стене и закрепите основание датчика.
  6. Установите печатную плату.
  7. Закройте крышку, вверните отвёрткой фиксирующий винт.

Не отклоняйте установленный датчика от вертикали больше чем на 2 градуса, чтобы исключить ложные срабатывания от домашних животных.

Технические характеристики

Размер зоны обнаружения 10×10 м
Максимальная дальность действия 12 метров
Диапазон рабочих частот от 433,05 до 434,79 МГц
Источник питания литиевая батарея типа CR123A
Срок службы от одной батареи не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур −20… +55 °С
Габариты 88×60×47 мм
Масса 100 гр
Степень защиты оболочкой IP41

Как подключать беспроводные устройства

Паспорт устройства

СН-ИК Мини (.pdf, 343 КБ)

СН-ИК: датчик движения

Назначение

Радиоканальный охранный датчик СН-ИК обнаруживает проникновение в охраняемое помещение и отправляет на охранный прибор сообщение о тревоге.

Датчик работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE. Передаёт на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, отрыве корпуса от монтажной поверхности, разряде основной и резервной батареи.

СН-ИК также может работать на старых версиях приборов: Норд GSM WRL, Nord WRL С312, Норд Металл с установленным СН-Радио.

Питание

В датчике два источника питания. Срок службы от основной батареи — минимум 2 года. От резервной — не менее 2 месяцев.

Чувствительность

Устойчив к перемещению домашних животных: чувствительность регулируется перемычкой. В помещениях с мелкими животными весом до 10 кг — установите перемычку «10 кг»; крупными до 40 кг — снимите перемычку.

Датчик учитывает изменения температуры окружающей среды для сохранения обнаруживающей способности (термокомпенсация).

Связывание с охранным прибором

Связывание — процедура регистрации датчика в охранном приборе.

  1. Подготовьте охранный прибор к регистрации датчика.
  2. Установите резервную батарею CR2450 в держатель на обратной стороне платы датчика. Первой нужно устанавливать именно резервную батарею.
    Для старых версий датчиков (без маркировки «РК+» на коробке) используются элементы питания CR2032.
  3. Установите плату в корпус, затем установите основную батарею типа CR123А. Питание датчика включается и выключается установкой и снятием основной батареи.
  4. Мигание зеленого индикатора показывает, что датчик готов к связыванию. Если индикации нет — кратковременно замкните контакты RESET.
  5. При успешном связывании с охранным прибором индикатор включится красным цветом на 2 секунды.

Датчик находится в режиме «Связывание» в течение 100 секунд, после чего переходит в спящий режим. Чтобы возобновить связывание, кратковременно замкните контакты RESET.

Выбор места установки

Рекомендуем устанавливать датчик на высоте 2,3 м от пола, не ближе 0,5 метра к электрическим кабелям.

Зону обнаружения могут ограничивать непрозрачные предметы (шторы, комнатные растения, шкафы, стеллажи), а также стеклянные и сетчатые перегородки. В поле зрения датчика по возможности не должно быть окон, кондиционеров, нагревателей, батарей отопления. Наличие в зоне обнаружения предметов мебели, на которые может взобраться животное, может привести к ложной тревоге.

Извещатель должен находиться в зоне радиовидимости своего охранного прибора, поэтому перед монтажом оцените качество связи в месте установки.

Оценка качества связи

  1. Разместите подготовленный к работе датчик в месте установки.
  2. Нажмите и отпустите тампер — извещатель покажет качество связи с охранным прибором.
  3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния» конфигуратора Хаббл.

При потере связи извещатель продолжает поиск охранного прибора. При выключении прибора на длительное время рекомендуется отключать питание извещателя.

Установка

СН-ИК может устанавливаться в любых помещениях частного и коммерческого назначения. Монтируется на плоскость стены или в углу помещения.

  1. Снимите крышку датчика.
  2. Снимите печатную плату, отжав удерживающий ее фиксатор.
  3. Просверлите в основании корпуса отверстия для крепления.
  4. Приложите основание корпуса к стене в месте установки и отметьте положение отверстий.
  5. Просверлите отверстия в стене и закрепите основание датчика.
  6. Установите печатную плату.
  7. Закройте крышку, вверните отвёрткой фиксирующий винт.

Не отклоняйте установленный датчика от вертикали больше чем на 2 градуса, чтобы исключить ложные срабатывания от домашних животных.

Технические характеристики

Размер зоны обнаружения 10×10 м
Зоны обнаружения 9 дальних зон, 4 ближних
Диапазон рабочих частот от 433,05 до 434,79 МГц
Переключение устойчивости к перемещению домашних животных до 10 кг (установлена перемычка)

до 40 кг (снята перемычка)

Основной источник питания литиевая батарея типа CR123A
Резервный источник питания литиевая батарея типа CR2450
Срок службы от одного комплекта батарей не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур −20… +55 °С
Габариты 105×75×56 мм
Масса 100 гр
Степень защиты оболочкой IP41

Как подключать беспроводные устройства

Паспорт устройства

СН-ИК (.pdf, 302 КБ)

СН-СМК Мини: датчик открытия дверей и окон

Назначение

Радиоканальный охранный датчик СН-СМК Мини обнаруживает открывание или смещение дверей, окон и других конструктивных элементов, и формирует извещение о тревоге.

Датчик работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE. Передаёт на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, отрыве корпуса от монтажной поверхности, разряде основной и резервной батареи.

СН-СМК Мини также может работать на старых версиях приборов: Норд GSM WRL, Nord WRL С312, Норд Металл с установленным СН-Радио.

Питание

Источника питания — литиевая батарея CR123A. Срок службы от одной батареи — минимум 2 года.

Связывание с охранным прибором

Связывание — процедура регистрации датчика в охранном приборе.

  1. Подготовьте охранный прибор к регистрации извещателя в соответствии с инструкцией.
  2. Установите батарею или извлеките изолятор контакта батареи.
  3. Мигание зеленого индикатора показывает, что датчик готов к связыванию. Если индикации нет — кратковременно замкните контакты RESET.
  4. При успешном связывании с охранным прибором индикатор включится красным цветом на 2 секунды.

Датчик находится в режиме «Связывание» в течение 70 секунд, после чего переходит в спящий режим. Чтобы возобновить связывание, кратковременно замкните контакты RESET.

Оценка качества связи

  1. Разместите подготовленный к работе датчик в месте установки.
  2. Нажмите и отпустите тампер — извещатель покажет качество связи с охранным прибором.
  3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния» конфигуратора Хаббл.

При потере связи извещатель продолжает поиск охранного прибора. При выключении прибора на длительное время рекомендуется отключать питание извещателя.

Установка

  1. Выберите место установки и разметьте его для крепления. Для разметки используйте основание датчик.
  2. Закрепите основание шурупами.
  3. Расположите магнит со стороны встроенного геркона извещателя.
  4. Не рекомендуется устанавливать извещатель на металлические поверхности. При установке на металлические поверхности использовать корпус задающего элемента в качестве подложки под магнит. Расстояние от извещателей или магнита до магнитопроводящего материала должно быть не менее 10 мм.
  5. При любых допустимых положениях извещатель и магнит не должны испытывать механических воздействий (сжатий, ударов).

Технические характеристики

Расстояние между извещателем
и магнитом:
для размыкания контакта геркона более 20 мм
для восстановления контакта геркона менее 5 мм
Диапазон сопротивлений контролируемой линии:
в состоянии «Норма» от 3,6 до 6,5 кОм
в состоянии «Тревога» >3,4 или <6,9 кОм
Диапазон рабочих частот от 433,05
до 434,79 МГц
Продолжительность работы от батареи не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур −20… +55 °С
Габариты 95×25×21 мм
Масса 50 гр
Степень защиты оболочкой IP30

Как подключать беспроводные устройства

Паспорт устройства

СН-СМК Мини (.pdf, 126 КБ)

Почему приборы часто переподключаются?

От стабильности связи зависит скорость доставки событий. Поэтому объектовые приборы стремятся восстановить и поддерживать связь с Центром Охраны. При подключении/отключении приборов Центр Охраны генерирует события об этом, подробней о появлении этих событий в статье о настройке контроля связи.

Рассмотрим случаи, когда таких событий появляется много и что с этим делать. Выглядит это, примерно, вот так:

1zzw.jpg

Первым делом определите масштаб проблемы. Сделать это можно с помощью модуля Менеджер отчетов. Выбираем шаблон отчета 1−07-Статистика, все объекты, интервал в несколько дней и класс событий Связь потеряна. В созданном отчете в правом столбце будет выведено количество событий о потере связи:

Интересуют объекты, где было большое количество потерь связи. На примере видно, что проблема только с объектами 163 и 1234. Т. е. причину надо искать и устранять на этих объектах и проблема не массовая. Если в отчете по всем приборам много потерь, то чаще всего причина на стороне пульта охраны.

Рассмотрим частые причины нестабильной связи.

Порт для приема событий используется в других источниках или программах

Если одинаковый TCP-порт будет задан в других источниках событий или используется другой программой, то грубо говоря, будет происходить постоянное «перетягивание» этого порта. Из-за этого и будут идти частые переподключения приборов.

Проверить используется ли порт где-то еще можно с помощью командной строки. Введите команду netstat -ano | find «xxxx» | find «LISTENING», где xxxx — порт по которому подключаются приборы (который задан в источнике событий CML). Если в результате только одна строка, то все хорошо, порт занимает только источник CML:

10012.jpg

Если строк больше одной, то порт занят чем-то еще. Найти какой еще процесс слушает порт можно с помощью диспетчера задач:

net.jpg

Что делать: Проверьте, что ещё может использовать порт. Часто проблема в том, что на один порт создан и Источник событий CML (службы) и обычный Источник событий по TCPIP. Отключите ненужный источник событий (программу) или разнесите по портам.

SIM-карты/операторы

Приборы могут работать с двумя SIM-картами. Основная SIM — которая в нижнем слоте. В конфигурации прибора есть Интервал перехода на основной канал (5 минут, по умолчанию). Если используется две SIM-карты и первая вышла из строя или закончились деньги, то прибор перейдет на SIM2 и будет делать постоянные попытки вернуться на первую основную SIM. В итоге и будут идти постоянные переподключения.

Или другая ситуация: в прибор поставили только одну SIM, но по ошибке установили её во второй слот (верхний). Тогда прибор также будет постоянно делать попытки перейти на основную SIM, которой нет.

Что делать: Если переподключения идут по многим объектам — проверьте баланс на SIM-картах, есть ли деньги на корпоративном счету. Если связь теряют несколько объектов, то попробуйте подключится к ним через Панель инженера и посмотрите на какой SIM-карте работает прибор. Если на второй, то с первой проблемы или она по ошибке установлена во второй слот.

Можно временно отключить переход на основной канал до приезда техника на объект. Для этого через Панель инженера задайте нулевой интервал перехода на основной канал.

Ошибки при монтаже

При монтаже и выборе места установки прибора необходимо найти место с наилучшим уровнем связи. Если этого не было сделано, то прибор может терять связь из-за слабого сигнала. Или если была установлена выносная GSM-антенна, но прикрепили её к металлу (корпус прибора, профили, каркас подвесного потолка…) или рядом с тем, что может давать наводки (силовые линии, другие излучатели/антенны). От этого прибор также может терять связь из-за плохого уровня сигнала или наводок.

Что делать: Подключиться к объекту через Панель инженера и посмотреть в Панели состояния-Каналы связи уровень сигнала. Если уровень плохой (RSSI меньше 10), запланировать выезд техника на объект для осмотра и поиска оптимального места для прибора или установки выносной антенны.

Сетевое оборудование, защита сети

Соединение приборов с Центром Охраны может разрываться из-за неисправного сетевого оборудования в локальной сети или провайдера. Например, сетевая карта, свитч или роутер сбоит или не справляется с большим количеством подключений. Переподключения могут быть, если неверно настроенная защита: фильтрация для подключений в роутере или на сервере, антивирусы брандмауэры, фаерволы.

Что делать: Попросите системных администраторов проверить стабильность оборудования локальной сети и сервера. Проверить, что все модули, службы и порты Центра Охраны стоят в исключениях. Попробовать временно отключить защиту и посмотреть за повторяемостью.

Интеграция с ПО «ОКО»

Для передачи информации между ПО «Центр Охраны» и ПО «ОКО», используется обработчик «Открытый протокол».

При запуске потребуются сертификаты, это ключи для шифрования потока данных. Их можно сгенерировать самим или воспользоваться стандартными.

Как настроить интеграцию?

Что позволяет передавать обработчик?

  • добавление, изменение и удаление карточки объекта;
  • информацию о событиях;
  • действия оператора и отмены тревог.

Сколько обработчиков можно создать?

В стартовой версии доступен только один обработчик «Открытый протокол» на 1000 объектов. При приобретении соответствующего расширения, количество обработчиков можно создавать не ограниченное количество.

Дополнительно:

  • Срок действия стандартных сертификатов до 30.05.2042 г.

Как объединить несколько «Центров Охраны»

При работе ЧОП часто возникает необходимость передавать карточки объектов, события, действия и отмены тревог в другой ЧОП. Если на обоих пультах установлено ПО «Центр Охраны», это можно сделать с помощью обработчика «Сеть Пандоры», при этом версии на объединяемых ПО должны быть одинаковыми.

Как создать группу обработчиков «Сети Пандоры»?

Сначала нужно настроить группу обработчиков на каждом пульте, потом уже сами обработчики. Для создания группы войдите в меню «Менеджер Событий», нажмите на «создать группу», как показано на скриншоте.

11.jpg

Обязательно, для каждой связки «Центров Охраны» создавать отдельную группу «Сеть Пандоры» на «Сервере». Настраивать их на разные порты и прописывать разные сдвиги номеров объектов.

Вкладка «Общее»

Во вкладке «Общее» включите группу. В название обработчика событий рекомендуется включать ключевую информацию, которая его характеризует и позволяет отличить один обработчик от другого.

3.jpg

Вкладка «Номера Объектов»

На вкладке «Номера Объектов» укажите номера объектов, информация по которым будет приниматься обработчиком. Здесь, можно добавить номер или интервал номеров, например: «100, 102, 104, 106−120, 200−299».

Для того, чтобы добавить номер или интервал номеров объектов в список принимаемых, необходимо ввести его в поле ввода в правой части и нажать на кнопку «Добавить».

Если вы хотите удалить номер или интервал номеров объектов из списка принимаемых, нужно выбрать строку со значением, в списке, расположенном в левой части и нажать на кнопку «Удалить».

4.jpg

На этой вкладке так же указывается параметры сдвига номеров. Сдвиги номеров используются в том случае, если несколько «Центров Охраны» имеют идентичные номера объектов. В параметре «Сдвиг при передаче» или «Сдвиг при приеме» задается значение, которое будет добавлено к номеру объекта, перед отправкой или приемом информации по объекту. Отрицательное значение сдвига задавать нельзя. Мы рекомендуем устанавливать сдвиг кратный 1000.

Вкладка «Соединение»

На вкладке «Соединение» определяется откуда и куда будут поступать данные с объектов (сервер либо клиент).

Выбор сервер или клиент, зависит лишь от того, какой «Центр Охраны» будет инициатором подключения (клиент), а какой будет ожидать подключения (сервер). Роль, в которой будет выступать обработчик при организации соединения, задается параметром «Режим организации соединения».

  • Если выбран Сервер:
    В графе «Режим организации соединения» выберете «Сервер», укажите порт, к которому будет ожидаться подключение.

5.jpg

  • Если выбран Клиент:
    В графе «Режим организации соединения» выберете «Клиент», укажите адрес и порт сервера, к которому будет выполняться подключение и нажмите кнопку «добавить».

6.jpg

Вкладка «Параметры»

Если установить значение параметра «Игнорировать принятые описания событий», то из принятого события будут взяты только канал и код.

При установленном параметре «Игнорировать принятые описания объектов», все описания объектов и их изменения на удаленном экземпляре «Центре Охраны» будут игнорироваться.

Как проверить подключение?

Убедитесь, что со стороны «Сервера» проброшен порт. Проверяется порт на «Клиенте» командой telnet из командной строки:
`telnet IP-сервера порт`

Пример: `telnet 255.255.5.25 25001`, где 255.255.5.25 — это IP-сервера, а 25001 — порт.

Что такое интервал активности?

Параметр «Интервал активности» необходим для контроля соединения между «Клиентом» и «Сервером». Это интервал, через который «Сервер» формирует тестовую посылку для «Клиента».

«Интервал активности» -это интервал в течении которого «Клиент» ожидает тест от «Сервера», поэтому мы рекомендуем задавать его на «Клиенте» в 2−3 раза больше чем на «Сервере». Например, на «Сервере" — 10, на «Клиенте» — 30 секунд.

Для чего нужен «Тайм-аут восстановления связи»?

Это значение, через которое будет дублироваться системное событие о длительном отсутствии соединения по «Сети Пандора».

Как настроить обработчик «Сети Пандоры»?

Настройка параметров обработчика идетична настройкам группы обработчика. За исключеним вкладки «классы событий», где можно указать, какие именно события будут передаваться.

7.jpg

А так же вкладки «действия и отмены». Там выбираются действия оператора и отмены тревог, которые в последствии передадутся по «Сети Пандоры».

8.jpg

Сколько обработчиков можно создать?

В стартовой версии у доступен только один обработчик «Сети Пандоры», при приобретении соответствующего расширения, количество обработчиков не ограничено

Как настроить «Сеть Пандоры», что бы при обрыве связи приходило уведомление в дежурном операторе?

Когда будете настраивать группу, обязательно укажите внутренний номер обработчика и создайте в базе объект с таким номером, с шаблоном «Обработчик событий». Именно по этому номеру объекта будут проходить системные события о «Сети Пандоры». При установке соединения по каналу связи обработчик событий «Сеть Пандоры» создает системное событие с кодом «ZZYC». При потере соединения создается системное событие с кодом «ZZYB».

Будут ли объекты, принятые по «Сети Пандоры», отображаться на ситуационной карте?

Расстановка объектов не передается через обработчик «Сеть Пандоры», что бы увидеть объекты на своей ситуационной карте, их необходимо разместить вручную.

Пример:

Допустим, ЧОП «Б» хочет принимать информацию с объектов 102−110 от ЧОПа «А».

1. В «Центре Охраны» «Б» (сервер) создаем группу обработчиков «Сеть пандоры» и переходим к настройке. Указываем порт, который будет слушать обработчик в «Центре Охраны» «А». Ставим интервал активности 10 секунд.

2.jpg

2. На «Центре Охраны» «А» создаем группу обработчиков «Сеть пандоры» и настраиваем подключение, указываем IP-адрес и порт, сервера «Б». Интервал активности должен быть больше, чем на сервере, ставим 30 секунд.

3___.jpg
3. На клиенте «А» добавляем обработчик, в параметрах которого указываем номера объектов для передачи 100−102, а так же классы событий, действия и отмены.

4__.jpg

5___.jpg

4. На сервере «Б» в группе обработчиков указываем номера объектов для приема: 100−102.

5df1a840a2.jpg

5. На клиенте «А» в группе обработчиков ставим сдвиг при передачи в 1000 (либо любое другое число, кратное 1000). Или на сервере «Б» в группе обработчиков поставить сдвиг при приеме 1000 (либо любое другое число, кратное 1000).

8.jpg

Теперь с «Центра Охраны» «А» на «Центре Охраны» «Б» идет передача событий по объектам 100−102.

Если на сервере «Б» добавить обработчик и в параметрах указать номера объектов 100−102. А на клиенте «А» в группе обработчиков прописать номера тех же объектов для приема. То события будут идти в обратную сторону, с «Центра Охраны» «Б» на «Центр Охраны» «А».

Дополнительно:

Режим работы беспроводного расширителя

Начиная с версии прошивки 18.2 в приборах «Норд GSM» появилась возможность менять режим работы беспроводного расширителя.

_______1.jpg

Зачем кнопка «Изменить настройки сети»?

С помощью кнопки «Изменить настройки сети» можно сменить режим работы беспроводного расширителя, номер частотной литеры и номер сети.

Изменить настройки сети можно только в том случае, если к прибору не подключено ни одного беспроводного устройства. Если к прибору уже подключены беспроводные устройства, то для изменения настроек сети их придется удалить из конфигурации.

Выбрать значение для литеры и сети вы можете самостоятельно. Конфигуратор подскажет диапазоны значений.

image.png

Для чего менять номер литеры и сети?

Если несколько приборов, находящихся недалеко друг от друга, используют беспроводное оборудование, то чтобы избежать наводок на сигнал, у этих приборов не должны совпадать номера частотной литеры или сети. Если номера литеры и сети совпадают, то изменить их можно с помощью кнопки «Изменить настройки сети».

Какие бывают режимы работы беспроводного расширителя?

Раньше все беспроводные расширители, используемые в приборах «Норд GSM», имели радиомодуль MRF и работали только в режиме MRF. Данный радиомодуль немного устарел и постепенно снимается с производства.

Сейчас в беспроводные расширители встраивается новый радиомодуль — AXSEM. Радиорасширитель на базе AXSEM работает как в режиме AXSEM, так и в режиме MRF.

Чем отличается режим AXSEM от режима MRF?

В режиме MRF беспроводной расширитель может работать со всеми беспроводными устройствами производства «Си-Норд».

В режиме AXSEM возможна работа только с беспроводными устройствами, оборудованными радиомодулем AXSEM. Такие устройства имеют красную печатную плату. При работе беспроводного расширителя в режиме AXSEM качество связи и дальность стабильной работы может быть выше.

Беспроводные расширители на базе MRF имеют версию прошивки 3. x, а расширители на базе AXSEM — версии прошивки 4.x.

Как менять режим работы беспроводного расширителя?

Для изменения режима работы беспроводного расширителя нужно:

  • В Хаббле перейти на вкладку Беспроводные устройства.
  • Нажать кнопку «Изменить настройки сети». Если к прибору подключено хотя бы одно беспроводное устройство, то кнопка будет недоступна.
  • В открывшемся окне, в пункте Режим установить переключатель в нужное положение.

Какие приборы можно переключить в режим работы AXSEM?

Изменить режим MRF на режим AXSEM можно у приборов, к которым подключен беспроводной расширитель на базе радиомодуля AXSEM. Такие расширители имеют версию прошивки 4.x.

Например, приборы «Норд GSM Air» версии 15.2 имеют эти расширители по умолчанию. А для приборов «Норд GSM» уже выпускается обновленный расширитель «СН-Радио».

Почему переключатель на режим AXSEM серый?

Если в окне изменения настроек беспроводной сети переключение из режима MRF в режим AXSEM заблокировано, это значит, что установленный в приборе беспроводной расширитель может работать только в режиме MRF. Такие расширители имеют версию прошивки 3. x и повысить её до версии 4 их нельзя.

Почему не привязывается датчик к прибору с режимом Axsem?

В режиме AXSEM беспроводной расширитель может работать только с беспроводными устройствами, оборудованными радиомодулем AXSEM. Такие устройства имеют красную печатную плату.

Устройства с зеленой печатной платой с этим режимом беспроводного расширителя работать не будут.

Можно ли сменить режим беспроводного расширителя на уже смонтированном объекте?

Нет. Изменить настройки сети можно только в том случае, если к прибору не подключено ни одного беспроводного устройства. Если нужно изменить настройки сети для прибора, к которому уже подключены беспроводные устройства, их придется удалить из конфигурации прибора.

Дополнительно

Сводный отчет

Сервис позволяет визуализировать всю хронологию отработки тревог, работу операторов и групп быстрого реагирования. Это удобно для предоставления отчета клиенту в случае возникновения спорных ситуаций.

Как воспользоваться сводным отчетом?

Для использования отчета необходимо зарегистрироваться в Web интерфейсе партнера.

Для отображения в сводном отчете видео (если используется видеороутер) нужно, чтобы как минимум у одного пользователя был доступ к MyAlarm или в личный кабинет. При этом на вкладке «Личный кабинет» в отображаемые классы событий должен быть добавлен класс «Тревога».

Какие события клиент увидит в сводном отчете?

Пройдя по ссылке «Настроить отчет», вы сможете подобрать нужные действия и события, которые будут видны клиенту. Обратите внимание, что перед самой тревогой в отчете появится последнее взятие или снятие.

Как получить ссылку на сводный отчет?

На вкладке «Ссылки на отчет по тревогам» доступно 3 ссылки.

Ссылки можно изменять, если это потребуется. При этом предыдущая ссылка работать не будет. Это удобно, если доступ нужно открыть временно.

После открытия одной из ссылок и ввода номера объекта, перед вами будет сводный отчет. Ссылка для клиента находится сверху страницы.

Можно ли увидеть отчет по нескольким объектам сразу?

Нет. В сводном отчете можно посмотреть тревоги только по одному объекту, номер которого будет введен в соответствующей строке.

Пример сводного отчета


Web-интерфейс партнера

Для работы в учетной записи партнера необходимо пройти регистрацию на сайте.

Web-интерфейс партнера предназначен для настройки и доступа к облачным сервисам.

Сводный отчет. Позволяет настроить форму отчета и получить ссылки.

Call-центр. Позволяет посмотреть статистику, а так же загрузить приветственное сообщение сервиса Call-центра.

Тревога в ГБР. Позволяет создавать пароли доступа к приложению «Тревога в ГБР».

Личный кабинет. Позволяет прописать информацию о вашей организации, которую клиент будет видеть у себя в Web-версии «Личного кабинета».

Ситуационная карта. Позволяет получить ссылки на ситуационную карту.

Как настроить WEB-интерфейс партнера

Как зарегистрировать «Центр Охраны» в Облаке?

  1. Откройте страницу https://cloud.cnord.net и перейдите на вкладку «Регистрация партнера».
  2. Укажите электронную почту и UID «Центра Охраны».
  3. На указанную почту придет письмо. Для завершения регистрации пройдите по ссылке из письма.
  4. Проверьте регистрационные данные и при необходимости измените контактную информацию.
  5. Придумайте пароль для последующего входа в учетную запись партнера и нажмите «Завершить регистрацию».

Как добавить еще один «Центр Охраны» в свою учетную запись партнера?

Если у вас несколько Центров охраны (например, в разных городах), то их всех можно добавить в один web-интерфейс партнера.

Как удалить «Центр Охраны» из своей учетной записи партнера?

Для удаления учетной записи нажмите на значок «корзины».

Как изменить контактные данные в Web-интерфейсе партнера?

  1. С помощью удаления учетной записи.
  2. На вкладке «Связь с облаком». Зайдите в модуль «Менеджер событий», далее «Связь с облаком». После чего перейдите на вкладку «Контактные данные» и измените необходимые значения. Они автоматически сменятся в интерфейсе партнера.

Как восстановить доступ, если утерян пароль?

1. Пароль от учетной записи можно восстановить через электронную почту.

  • Нажмите на кнопку «забыли пароль?» на форме входа.
  • Укажите электронный адрес, на который была зарегистрирована учетная запись.
  • На почту придет письмо с ссылкой для сброса пароля.

2. Если забыли на какую электронную почту регистрировали учетную запись, то отправьте нам письмо на support@cnord.ru c указанием UID, мы поможем.

3. Если вы больше не имеете доступ к электронной почте, к которой привязана учетная запись, то воспользуйтесь сменой UID.

Видеороутер. Рекомендации

Проверенные камеры и ссылки на потоки:

Посмотреть список

AXIS M3005-V
Поток: rtsp://ip_адрес/axis-media/media.amp?videocodec=h264
Картинка: http://ip_адрес/jpg/1/image.jpg?camera=1&resolution=640×480

D-LINK DCS-2130
Поток: rtsp://ip_адрес/live1.sdp
Картинка: ip_адрес/dms?nowprofileid=1

D-LINK DCS-935L
Поток: rtsp://ip_адрес/play1.sdp
Картинка: ip_адрес/cgi/jpg/image.cgi

Hikvision DS-2CD2432 °F, DS-2ND2012-I, DS-2ND2512A-IS, DS-2CD2412F-IW
Поток: rtsp://ip_адрес/video.h264
Картинка: ip_адрес/Streaming/channels/1/picture?snapShotImageType=JPEG

AVN 813z
Отключить в настройках авторизацию и Captcha.
Поток: rtsp://ip_адрес/live/h264/vga
Картинка: ip_адрес/cgi-bin/guest/Video.cgi?media=JPEG

GTI-33WFIR
Поток: rtsp://ip_адрес/cam/realmonitor?channel=1&subtype=1&unicast=true&proto=Onvif
Картинка: http://ip_адрес/cgi-bin/snapshot.cgi

HiWatch Ds-I103
Поток: rtsp://192.168.1.222/Streaming/Channels/101
Картинка: http://192.168.1.222/streaming/channels/1/preview

Внимание! Видеороутер работает только с камерами, поддерживающими видеокодек H.264.

Мы не рекомендуем:
Дешевые китайские камеры, камеры Polyvison (многие модели запустить не получилось), а также камеры с нестандартным синтаксисом в ссылке на поток (если знак «?» в ссылке стоит в конце).

Правильная ссылка:
rtsp://ip_адрес/?user=admin&password=admin&channel=1&stream=0.sdp

Неподходящая ссылка:
rtsp://ip_адрес/user=admin&password=admin&channel=1&stream=0?.sdp

Полезная информация:

Где взять URL картинки?

URL картинки, он же Snapshot, Screenshot и т. п. обычно указывается в документации на камеру. Если его не удалось найти, нужно обратиться в техническую поддержку производителя камеры.
Чтобы узнать, что URL картинки верный, нужно просто вставить этот URL в строку браузера (в одной локальной сети с камерой) и нажать Enter. Должно появиться изображение с камеры (скриншот).

Где хранятся видеоролики?

Во время тревоги отрезок видео, длиной примерно 5 секунд до и 5 секунд после тревоги выгружается в облако. Посмотреть его можно в кабинете партнёра https://cloud.cnord.net

c555075da5.jpg


Как построена работа видеороутера с сетью?

  • После включения и обнаружения линка на сетевом порту, видеороутер пытается получить адрес по DHCP;
  • Если в течение 5 минут не получается присвоить адрес по DHCP, устройство активирует дополнительный адрес 192.168.0.20;
  • После активации какого-либо из адресов, «поднимается» http-сервер, который уже отвечает за отображение web-интерфейса.

Таким образом, если у вас нет DHCP в сети, последовательность действий должна быть такой:

  • на сетевом адаптере ПК настраиваете адрес 192.168.0.1/255.255.255.0;
  • соединяете ПК и видео-роутер патч-кордом;
  • включаете питание на видеороутере;
  • на видеороутере должна появиться стандартная индикация на сетевом порту (зеленыйжелтый светодиоды);
  • на видеороутере должна появиться индикация загрузки
  • рядом с сетевым портом переливающаяся линейка синих светодиодов;
  • видео-роутер должен начать отвечать на ping-запросы с ПК: ping 192.168.0.20;
  • на видео-роутере должна начать мигать/гореть вся линейка синих светодиодов;
  • должен появиться доступ к веб-интерфейсу видеороутера по http://192.168.0.20.

Некоторые проблемы и их решение:

Если вы уверены, что ссылка на RTSP поток правильная, но изображения в видеороутере нет:

1. Проверьте, что поток воспроизводится в проигрывателе VLC. Скачать его можно тут: https://www.videolan.org/vlc/index.ru.html. Видеороутер, камера и компьютер, с которого проверяете поток, должны быть в одной подсети.

1d6d2918ff.jpg

f84970620d.jpg

Если ссылка воспроизводится, переходим к следующем шагу.

2. Убедитесь, что порт RTSP потока в настройках камеры стандартный (554). Его не нужно указывать в ссылке на поток в видеороутере, т.к. он используется по-умолчанию.

3. Отключите RTSP авторизацию. Настройка может называться по-разному.
Пример для Hikvison:

37d132c3d6.jpg

4. Если это не помогло, попробуйте снизить настройки качества камеры, уменьшите разрешение, битрейт.

Если поток с камеры так и не удалось получить, обратитесь к нам в техническую поддержку.

Если поток не воспроизводится в «Дежурном операторе» при тревоге:

1. Убедитесь, что ничего не блокирует поток. Для этого временно отключите всё защитное ПО и брандмауэр на компьютере.

2. Установите NPAPI версию Flash плеера: https://get.adobe.com/ru/flashplayer/otherversions/

Если вы забыли/потеряли ключ видеороутера:

1. Если вы добавляли этот видероутер к какому-либо объекту в Центре охраны, то можно открыть карточку этого объекта в Менеджере объектов и посмотреть ключ там.
2. Если ранее не запускали видеороутер, то включите его, что бы был доступен web-интерфейс и обратитесь к нам в техническую поддержку (с указанием его номера). Мы попробуем помочь.

Если не поможет ни один из вариантов, то придётся отправить видеороутер к нам для сброса ключа. Сбросить ключ самостоятельно нельзя.

Оборудование: история версий (архив)

В этой статье содержится архивная информация.
Информация об актуальных версиях прошивок — здесь.

Версия 18.17 от 22.03.2019

Проблема с proximity считывателем CP-Z2B и CP-Z2L

Норд GSM | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

В предыдущей версии прошивки некоторые пользователь столкнулись с проблемой при работе со считывателями CP-Z2B или CP-Z2L. При попытке взять объект на охрану через такие считыватели прибор совершал взятие, а затем снятие объекта, то есть генерировалось два действия вместо одного.

В прошивке 18.17 эту проблему исправили. А также увеличили таймаут, в течении которого повторное прикладывание ключа будет игнорироваться. Теперь таймаут составляет 2 секунды.

Версия 18.16 от 4.02.2019

Поддержка ТМ-ключей с защитой от копирования

Норд GSM | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Раньше с приборами Норд GSM было возможно использовать только ТМ-ключи с типом DS1990A. Это самые распространенные ключи без защиты от копирования. То есть злоумышленник может сделать дубликат ключа и получить доступ к закрытому помещению.

Начиная с прошивки 18.16 приборы поддерживают работу с защищенными ключами типа DS1961S. Эти ключи защищены от копирования, поскольку содержат внутри себя шифрованный пароль, который нельзя скопировать.

Ключи DS1961S работают только с тем Нордом, к которому были привязаны в последний раз. Другими словами, если ключ был привязан к одному прибору, а затем его привязали к другому, то с первым прибором ключ перестанет работать. Следовательно, один защищенный ТМ-ключ нельзя использовать для нескольких приборов одновременно.

Для корректной работы ТМ-ключей необходимо убедиться, что в настройках прибора установлена галочка для параметра «Включить режим постоянного опроса интерфейса 1-Wire».

Версия 18.11 от 1.11.2018

Улучшен алгоритм инициализации модема

Норд GSM 3G | Союз GSM 3G

Для Нордов 3G и Союзов 3G исправлен недочет в алгоритме инициализации модема, из-за которого устройства не всегда могли зарегистрироваться в сети и установить gprs-соединение.

Версия 18.10 от 16.10.2018

Контроль линии с сиреной

Норд GSM

При подключении проводной сирены на одноименные клеммы прибора Норд GSM работает механизм контроля линии связи с сиреной. Бывают случаи, когда линия сирены проложена рядом с другими проводами, дающими наводки. В результате этих наводок, прибор часто генерирует события о неисправности или восстановлении сирены. Такие события отвлекают операторов, и инженерам приходится идти на ухищрения, устанавливая блокирующие конденсаторы.

Для таких случаев, начиная с прошивки 18.10, контроль линии связи с сиреной можно отключить в конфигураторе.

Обновлен контроль резервного питания

Норд GSM | Норд GSM Mini

Недавно мы улучшили контроль резервного питания при работе с «плохими» аккумуляторами. Однако, не учли ситуацию, при которой из-за внешних влияний может быстро пропадать и восстанавливаться основное питание прибора. В результате таких перепадов прибор неправильно определял уровень заряда АКБ, выключался по механизму защиты от глубокого разряда, а при появлении 220 В включался вновь. Теперь прибор определяет уровень заряда правильно.

Неисправность шлейфов при обрыве РПШ-12

Норд GSM | Норд GSM Mini

Исправили ошибку, в результате которой из-за обрыва связи с расширителем «РПШ-12», прибор генерировал неисправности по беспроводным шлейфам прибора, хотя беспроводные устройства были в норме.

Сирена на Автоматике стала независимой

Норд GSM | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Сирена, сконфигурированная с помощью правил автоматики, раньше не работала, если в приборе уже была беспроводная сирена или речевой информатор, который использовался в качестве сирены. Теперь сирена на автоматике работает правильно и не зависит от других сирен.

Алгоритм включения модема

Норд GSM | Норд GSM Mini

На некоторых приборах прошивка модема запускалась дольше, чем обычно. В таких ситуациях прибор пытался управлять модемом, хотя по факту тот еще не был запущен, не получал ответа и перезагружал модем. В панели состояния прибора это выглядело как бесконечная инициализация сим-карт. В версии 18.10 ошибку в алгоритме включения модема исправили.

СН-Радио на базе AXSEM и прошивка радиорасширителя

Норд GSM WRL | Норд GSM Air

Появились расширители «СН-Радио» на базе радиомодуля AXSEM и выпущена прошивка 4.17. В этой версии прошивки улучшен радиообмен между устройством и расширителем. Она подходит для всех радиорасширителей на базе AXSEM.

Версия 18.2 от 21.06.2018

Смена режима работы беспроводного расширителя

Норд GSM WRL | Норд GSM Air

Раньше все беспроводные расширители «СН-Радио» и «СН-РКИ» имели радиомодуль MRF и работали только в режиме MRF.

Сейчас в некоторые беспроводные расширители встраивается новый радиомодуль — AXSEM. Радиорасширитель на базе AXSEM работает в двух режимах: AXSEM и MRF.

Начиная с версии прошивки 18.2, для всех приборов с беспроводным расширителем добавлена возможность узнать текущий режим работы, а для расширителей на базе AXSEM — возможность его изменить.

Подробнее в статье о режимах работы беспроводного расширителя.

Энергосберегающий режим работы «СН-Выход»
Норд GSM WRL

Для устройства «СН-Выход» добавился режим, который увеличивает продолжительность его работы от батареек.

Если для устройства будет установлен энергосберегающий режим, то при отсутствии пожарной тревоги «СН-Выход» светится не будет, но при возникновении пожара — начнет мигать.

Версия 17.28 от 13.04.2018

Контроль связи с беспроводным расширителем
Норд GSM WRL | Норд GSM Air

Начиная с версии 17.28 реализован контроль связи с беспроводным расширителем. Если расширитель подключен к прибору, но не отвечает на посылки от него, прибор формирует событие E758 — Неисправность связи с беспроводным расширителем.

  • Событие E758 будет генерироваться с частотой равной интервалу повтора неисправностей до тех пор, пока связь с расширителем не будет восстановлена.
  • Если связь с расширителем восстановилась, то прибор сформирует событие R758 — Восстановление связи беспроводным расширителем.

Задержка на выход на «Маяке»
Норд GSM | Норд RF | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

В прошивке 17.23 появилась возможность индицировать задержку на выход на «маяках», настроенных с помощью правил автоматики. Но если во время индикации задержки раздел снимался с охраны, то индикация задержки не прекращалась.

В новой версии прошивки это исправлено, теперь при снятии с охраны индикация задержки на выход на «маяке» выключается.

Контроль резервного питания доработан
Норд GSM | Норд RF | Союз GSM | Сержант GSM

В предыдущей версии прошивки мы начали бороться с большим количеством событий, которые появлялись в связи с многократными перезагрузками приборов, работающих от плохих аккумуляторов.

В этой версии прошивки алгоритм доработан. Теперь при падении напряжения на аккумуляторе ниже 9.5 В создается событие E762 — Выключение прибора, резервное питание неисправно, устройство отключается и продолжает только контролировать напряжение на аккумуляторе. При падении на аккумуляторе напряжения ниже 8.5 В устройство выключается совсем.

Отключение звука при нажатии на кнопки у Mini и Air
Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Для приборов «Норд GSM Mini 13.3» и «Норд GSM Air 15.2» появилась возможность включить или выключить звук подтверждения нажатия на кнопки.

Для изменение режима звука нужно одновременно нажать кнопки «#» и «9». В качестве подтверждения того, что прибор получил команду, включится красный и зеленый светодиод.

Проверка питания при старте устройства
Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Теперь при подключении аккумулятора к прибору, еще до старта основной прошивки, проверяется уровень заряда АКБ. Если напряжение на ней оказывается ниже 3 В и у устройства нет никакого другого источника питания, то включается защита от глубокого разряда и устройство выключается. То есть полноценного старта прошивки при этом не происходит и никаких событий не создается.

Версия 17.23 от 1.03.2018

Оценка качества сигнала беспроводных устройств
Норд GSM WRL | Норд GSM Air

Беспроводной расширитель, установленный в «Норде GSM Air», выполняет оценку качества связи не так, как это делает «СН-Радио». В связи с этим в панель состояния конфигуратора выдавалась некорректная информация, которая вводила в заблуждение многих пользователей.

Теперь оценка качества сигнала беспроводных устройств, работающих с новым беспроводным расширителем, производится верно.

Задержка на выход на «Маяке»
Норд GSM | Норд RF | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

В предыдущей версии прошивки появилась возможность настраивать световые оповещатели (маяки) с помощью правил автоматики. Сейчас для «маяков», настроенных таким образом, появилась возможность индицировать задержку на выход.

Во время задержки на выход маяк мигает двойными короткими вспышками.

Поддержка «СН-Выход»
Норд GSM WRL | Норд RF (+СН-Радио)

Начиная с версии 17.23 «Норд GSM» поддерживает работу с беспроводной пожарной табличкой «СН-Выход». Ознакомиться с работой беспроводного устройства можно в отдельной статье.

Для корректной работы устройства «СН-Выход» рекомендуется обновить версию прошивки беспроводного расширителя «СН-Радио» до 3.32.

3G-приборы
Норд GSM | Союз GSM

Появилась поддержка приборов «Норд GSM» аппаратной версии 5.7 и «Союз GSM» версии 7.7. Все отличия этих приборов от своих предшественников связаны с заменой GSM-модуля, в них установлен модем, который работает в сетях 3G. В модеме «Quectel UG95» нет поддержки голосовой передачи данных, но зато есть CSD. Следовательно, в «Норд GSM 5.7» и «Союз GSM 7.7» вернулся CSD, но нет возможности передачи событий в голосе.

Контроль резервного питания
Норд GSM | Норд RF | Союз GSM | Сержант GSM

При работе от плохих аккумуляторов, у которых при импульсных нагрузках сильно просаживается напряжение на выходе, прибор бесконечно перезагружался, и каждая перезагрузка приводила к формированию нескольких событий, которые при появлении питания, достаточного для работы модема, он отправлял в «Центр охраны».

В прошивке 17.23 реализован контроль напряжения на аккумуляторе при отсутствии основного питания и включенной защите от глубокого разряда.

Другими словами, при падении напряжения на аккумуляторе ниже 9.5 В создается событие E762 — Выключение прибора, резервное питание неисправно, устройство отключается и продолжает только контролировать напряжение на аккумуляторе. При падении на аккумуляторе напряжения ниже 8.5 В устройство выключается совсем.

Если за время, пока устройство отключено и контролирует только напряжение на аккумуляторе, восстанавливается основное питание, устройство перезагружается.

Контроль резервного питания для Mini и Air
Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Реализован алгоритмы контроля питания для приборов Mini и Air. Он заключается в том, что если на приборе, работающего от АКБ, недостаточно питания для работы модема, прибор создается событие E762 — Выключение прибора, резервное питание неисправно, устройство отключается, чтобы не высаживать аккумулятор совсем.

Версия 17.17 от 15.12.2017

«Роли» для открытых коллекторов: «Сирена» и «Маяк»

Норд GSM | Норд RF | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Раньше для того чтобы показать состояние отдельного раздела с помощью светового оповещателя нужно было во вкладке Автоматика создать три правила: замыкание, размыкание, мигание. Начиная с прошивки версии 17.17 для такой индикации достаточно создать только одно правило.

Подробнее о пользовании «ролями» открытых коллекторов в соответствующих статьях: Сирена и Маяк.

Отображение панели состояния для беспроводных датчиков в Облаке

Норд GSM WRL | Норд GSM Air

Исправлена ошибка, приводившая к невозможности отобразить панель состояния беспроводных датчиков в Web конфигураторе, при их большом количестве.

Управление зарядом АКБ

Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Внесены корректировки в управление зарядом АКБ, при появлении или пропаже основного питания, при полностью заряженном АКБ.

Версия 16.11 от 09.08.2017

Сброс обобщенного состояния «Пожар» с помощью ТМ-ключа

Норд GSM | Норд RF

При монтаже охранно-пожарной сигнализации довольно часто возникает ситуация, когда собственник хотел бы установить пожарные извещатели не потому, что это требуется по нормам для помещения, а исключительно для самостоятельного получения информации о возможном пожаре. Другими словами, нет необходимости в соответствии пожарной сигнализации на объекте требованиям «ГОСТ Р 53325−2012». Если говорить конкретнее, пожарные извещатели на таком объекте есть, а клавиатуры, с помощью которой выполняется сброс обобщенного состояния «Пожар», может и не быть.

Для того, чтобы пользователь мог сбросить обобщенное состояние «Пожар» даже в том случае, если объект не оборудован клавиатурой, в прошивке приборов версии 16.11 реализована возможность сброса обобщенного состояния «Пожар» с помощью любого ТМ-ключа, который используется для взятия / снятия прибора.

В конфигураторе на вкладку «Пожарная сигнализация», добавлена настройка, позволяющая отключить запрет на сброс обобщенного состояния «Пожар» с помощью ТМ-ключей. Если запрет отключен, то для сброса обобщённого состояния «Пожар» может использоваться любой ТМ-ключ, с помощью которого разрешено взятие / снятие с охраны. Если прибор находится в состоянии «Пожар», то при считывании ТМ-ключа будет выполнен только сброс этого состояния, взятие / снятие выполняться не будет.

Взятие / снятие с помощью временных кодов

Норд GSM | Норд RF | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Функция взятия / снятия при помощи временных кодов, поддержка которой была добавлена в прошивке версии 16.11, будет подробно описана в отдельной статье.

Коды событий при потере связи с РПШ-12

Норд GSM | Норд RF | Норд GSM Mini

При потере связи с РПШ-12 прибор формирует события о неисправности для каждого шлейфа, подключенного к РПШ-12. Причем коды событий зависят от того, взят конкретный шлейф под охрану или нет.

Так вот, в прошивке версии 16.9 коды событий были перепутаны. В прошивке 16.11 эта ошибка была устранена: для шлейфа, взятого под охрану, формируются события с кодами E383 / R383 (тревога / сброс), а для шлейфа, снятого с охраны, формируются события с кодами E382 / R382 (неисправность / восстановление).

Ошибка в работе хранилища событий

Норд GSM | Норд RF | Норд GSM Mini | Норд GSM Air | Союз GSM | Сержант GSM | ТР-100 GSM IV

В предыдущих версиях прошивки прибора была допущена ошибка, которая приводила к невозможности сохранения полученных или сформированных событий в хранилище. Как следствие, прибор прекращал передачу событий на пульт охраны. Не смотря на то, что вероятность возникновения ситуации, при которой могла возникнуть ошибка, крайне низка, настоятельно рекомендуется обновить приборы до версии 16.11, в которой эта ошибка устранена.

История изменений прошивок до версии 16.11:

СН-Выход

Световой пожарный оповещатель «СН-Выход» предназначен для обозначения эвакуационных путей при возникновении опасности.

Как работает?

«СН-Выход» имеет два режима работы: обычный и экономный.

  • В обычном режиме, если пожарной тревоги нет — «СН-Выход» светится постоянно. При возникновении пожара «СН-Выход» мигает.
  • Если в конфигураторе установлена галочка Эконом, то при отсутствии пожарной тревоги «СН-Выход» светится не будет, но при возникновении пожара — начнет мигать.

К каким контрольным панелям можно подключить?

«СН-Выход» можно подключить к контрольным панелям Nord Pro Air, Норд GSM WRL аппаратной версии 5.2 и выше.

Не смотря на то, что «Норд GSM Air» имеет беспроводной расширитель, табличка не будет корректно работать с ним, т.к. контрольная панель не переходит в обобщенное состояние «Пожар».

Как правильно подать питание на устройство?

Основное питание устройства осуществляется от внешнего источника бесперебойного электропитания (12 ± 3) В. В качестве резервного питания используются две батарейки типа CR123A (3В). Питание будет работать от того источника, который вы подключили первым. Если вы подключите внешний источник питания и затем вставите батарейки, то устройство будет работать от внешнего источника. При отключении внешнего источника СН-Выход автоматически перейдет на питание от батареек. Но не вернется на питание от внешнего источника, если он заработает заново. Устройство по-прежнему будет питаться от батареек, а после разряда батареек оно выключится.

Важно! При работе от внешнего источника питания нельзя получить корректную информацию о заряде основной и резервной батареях, поэтому в панели состояния «Хаббла» могут отображаться неактуальные данные относительно питания устройств

Как подключить устройство к контрольной панели?

  • Снять крышку с «СН-Выход».
  • Подать питание 12 В, подключить батарейки.
  • В конфигураторе перейти вкладку «Беспроводные устройства» и нажать на кнопку «Добавить беспроводное устройство».
  • Перевести табло в режим «Связывание». Подробнее в этой статье.

Как проверить, что связывание завершилось успешно?

Во время связывания мигает зеленый светодиод. Включение красного светодиода на 2 секунды оповещает об успешном завершении процедуры связывании. После этого «СН-Выход» отобразится в «Хаббле» на вкладке «Беспроводные устройства».

Может ли работать «СН-Выход» только от 12 В?

Да, устройство может работать только при наличии внешнего питания, но в этом случае пропадает резервирование питания. Рекомендуется в дополнение к внешнему питанию устройства всегда подключать батарейки.

Может ли работать только от батареек?

При отсутствии 12 В «СН-Выход» может работать от батареек, но поскольку в дежурном режиме табло светится постоянно, его работа будет недолгой. В этой ситуации лучше использовать режим «Эконом».

Как включить энергосберегающий режим?

Для включения энергосберегающего режима нужно в конфигураторе перейти на вкладку Беспроводные устройства, установить галочку «Эконом».

Если на объекте установлено два и более «СН-Выход» — изменение режима работы применится сразу ко всем «СН-Выход».

Какие события передает устройство?

При работе с «СН-Выход» контрольная панель генерирует события

  • E314/R314 — эти события формируются при неисправности / восстановлении основного питания устройства.
  • E384/R384 — события формируются при неисправности / восстановлении резервного питания устройства.
  • E381/R381 — события формируются при потере и восстановлении связи с устройством.

Характеристики устройства

Напряжение питания 10…15 В при внешнем питании; CR123A 2 шт при автономном питании
Ток потребления при внешнем питании не более 5 мА в дежурном режиме; не более 80 мА в активном режиме
Продолжительность работы при автономном питании не менее 5 лет в дежурном режиме; не менее 10 часов в активном режиме
Диапазон рабочих температур От −20° C до +55° С
Габариты 330×150×62 мм
Масса 450 г
Степень защиты оболочкой IP20

Оборудование: история версий

Для изменения настроек приборов с версий прошивки 20.17 используйте «Хаббл» версии 20.8.

Версия 20.17 от 27.04.2022

Добавлена поддержка приборов Nord Max, Nord Max Air, Nord Max LTE, Nord Max Air LTE.

Подробное описание приборов читайте в статье.

Версия 20.8 от 24.02.2022

Приборы Nord Pro и Nord Pro Air аппаратных версий x315 обладали недостатком: в прошивке версии 20.6 с этих приборов нельзя было снять защиту от угона. Прошивка 20.8 выпущена для того, чтобы с приборов Nord Pro версий B315 и С315 могли снять защиту от угона.

Версия 20.6 от 09.11.2021

Первое по-настоящему большое обновление в этом году. Правда, есть нюанс: когда вы установите прошивку 20.6, то внешне не заметите никакой разницы. Но это пока.

Мы готовим почву для больших изменений: они затронут значительную часть наших облачных сервисов, видеонаблюдение и MyTech, а главное — новый сервис Автономной охраны объектов.

Версия 19.106 от 22.06.2021

Поддерживаем «СН-Сирена-Улица» и «СН-Маяк»

Мы расширили линейку поддерживаемых беспроводных устройств. Она и так-то была больше всех, а мы добавили ещё два новых:

Умеем принимать события от С2000-ПП версии 2.0

Союз GSM и передатчик ТР-100 GSM IV исправно принимали события от С2000-ПП, но производитель «Болид» выпустил новую версию своего устройства.

Адаптировали наши приборы под новую версию С2000-ПП, чтобы продолжать так же успешно работать с ним.

Не формируем «АКБ разряжена» при старте прибора

Если при старте прибора ЭДС на клеммах АКБ находится между порогами «АКБ разряжена» и «АКБ заряжена», то прибор формировал событие «АКБ разряжена». Больше не формирует.

Передаем события, несмотря ни на что

На части приборов проявлялась проблема: прибор на связи с пультом и облаком, берется и снимается с охраны, моргает Маяком, но при этом не передает события. Если подключиться к прибору Хабблом — список событий может быть пуст либо в нём не будет новых событий. При перезапуске прибора передача событий возобновится, но через некоторое время снова прекратится.

Ошибку нашли и исправили — события снова исправно поступают.

Версия 19.100 от 01.03.2021

Нововведения: настройка входящих вызовов и SMS

Поддержали в прошивке настройку конфигуратора, позволяющую включить входящие звонки и SMS для SIM-карт в приборе.

Проблема со входящими вызовами заурядная: на телефоны массово и регулярно рассылают спам. Вы сами наверняка с этим сталкивались: звонят рекламные роботы, предлагают услуги, шлют SMS, просят перезвонить.

Любой входящий вызов нарушает связь прибора с пультом, поэтому в большинстве ситуаций входящие звонки и SMS должны быть отключены. Но в некоторых случаях они всё же нужны, поэтому мы и добавили такую настройку.

Корректная проверка заряда АКБ

Nord х312 | Норд GSM 5. х

Исправили ошибку, при которой прибор, подключенный через ИБП, формировал событие «АКБ разряжена». А при переходе с ИБП на резервное питание сигнализировал о том, что «АКБ заряжена». Если на объекте установлена клавиатура K16-LCD, она постоянно сигнализировала разряд батареи.

Теперь прибор контролирует напряжение питания независимо для ИБП и АКБ, и корректно сообщает о заряде и разряде батареи.

Исправлено подключение по Ethernet

Nord х312 | Норд GSM 5. х

После предыдущего обновления прошивки некоторые приборы не могли установить связь по Ethernet. Мы исправили эту и некоторые другие проблемы подключения.

Исправлен сброс сирены ТМ-ключом

Nord WRL C312

В приборе есть абстракция, которая называется «Обобщенное состояние «Пожар». Если прибор переходит в такое состояние, то среди прочего включается сирена. Выключить (сбросить) «Пожар» можно с помощью кода на клавиатуре или любым ТМ-ключом, которым выполняется взятие или снятие. Из-за ошибки, при сбросе обобщенного состояния «Пожар» с помощью ТМ-ключа состояние сбрасывалось, а сирена не выключалась. Исправили, теперь — снова выключается.

Версия 19.96 от 20.11.2020

Управление выходами коммуникаторов

TP-100 GSM IV | Союз GSM BOX

Реализовали возможность управлять дискретным выходом коммуникаторов «ТР-100 GSM IV» и «Союз GSM BOX» из мобильного приложения MyAlarm.

Зачем это нужно? Например, чтобы удаленно управлять контрольными панелями сторонних производителей. Не любыми, конечно, а только теми, что подключены к Центру Охраны с помощью коммуникатора и состоянием которых можно управлять с помощью «ключа».

А еще для этих приборов добавлена возможность настраивать правила автоматики. Возможные действия: «Замкнуть выход», «Разомкнуть выход» и «Замкнуть и разомкнуть выход». Действия могут выполняться по событию, сформированному самим прибором, или по расписанию.

С помощью правил автоматики можно включать и выключать освещение по расписанию или перекрывать воду при протечке.

Запрет на входящие звонки и SMS

Все приборы

Возможна ситуация, когда связь прибора с пультом охраны будет нарушена при входящем звонке на SIM-карту, установленную в приборе. Да, это произойдет только в том случае, если для SIM-карты, установленной в прибор, не отключены входящие звонки. Тем не менее, угроза существует, поэтому GSM-модем во всех наших приборах теперь настроен так, что входящие звонки и SMS не принимаются.

Проблема нагрузочного резистора

Норд GSM 5. х

Время от времени в ремонт приходят приборы, у которых выгорел резистор. И не какой-нибудь, а мощный, пятиваттный резистор, с помощью которого оценивается качество АКБ. То есть мы знали, что проблема есть, но не могли найти причину. Нашли и устранили. Довольны!

Версия 19.88 от 19.08.2020

Добавили период замыкания реле и проводных выходов 20 и 30 секунд

Nord х312 | Норд GSM 5. х | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Для некоторых задач было недостаточно максимального периода замыкания реле в 10 секунд. Мы добавили возможность установить период замыкания на 20 и 30 секунд.

Ускорили получение событий от Стрельца

TP-100 GSM IV | Союз GSM | Союз PCB GSM

Раньше вычитывание буфера событий от Стрельца занимал довольно продолжительное время. Мы исследовали эту ситуацию, нашли то, что можно улучшить. Теперь Союзы получают события от Стрельца намного быстрее.

Панель состояния теперь и у Союзов

TP-100 GSM IV | Союз GSM | Союз PCB GSM

В прошивках перечисленных приборов поддержали «Панель состояния». Теперь можно смотреть состояние каналов связи в Хаббле, начиная с версии 15.47.

А также для прибора Союз Box можно посмотреть текущее состояние питания, АКБ и тампера.

Защита от угона для Союзов

TP-100 GSM IV | Союз GSM | Союз PCB GSM

Начиная с версии прошивки 19.88 и Хаббла 19.47 добавили возможность включить «Защиту от угона» перечисленных приборов.

АКБ заряжается быстрее

Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Улучшили алгоритм заряда и контроля заряда АКБ. Теперь АКБ в приборах заряжается быстрее.

  • АКБ в Норд Mini заряжалась 8 часов, Теперь заряжается ~5 часов.
  • АКБ в Норд Air заряжалась 5 часов, Теперь заряжается ~2,5 часа.

Улучшили работу протокола Secubus

Nord х312 | Норд 5. х | K-16 LCD | K-14 LED

Исправлена ошибка в результате которой, при наличии помех на линии secubus, могли теряться корректно полученные пакеты и блокироваться дальнейшая обработка принятых данных.
Теперь отбрасывается только плохой пакет, линия не блокируется.

Рита говорит только то, что нужно

Nord х312 | Норд 5. х | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Исправлена ошибка, в результате которой, при отказе от взятия из-за отсутствия IP связи, на приборах и клавиатурах с динамиком воспроизводилась лишняя фраза «Беспроводной модуль — неисправность».

Рита не повторяет фразы без причины

Nord х312 | Норд 5. х | K16-LCD

Раньше клавиатура К16 повторно проговаривала последнюю фразу при перезагрузке самой клавиатуры или при восстановлении связи с Нордом. Теперь голосовая индикация отправляется повторно только в течение 10 секунд от первой посылки.

Например, если клавиатура будет перезагружена через 5 секунд после взятия, то Рита скажет «Объект взят под охрану» снова, т.к. нет гарантии, что первая фраза успела воспроизвестись. А вот если клавиатура будет перезагружена через 15 и более секунд после взятия, то никаких повторных фраз не будет.

Версия 19.68 от 14.05.2020

Ускоренное обновление состояния питания

Nord х312 | Норд 5. х | Норд GSM Mini | Норд GSM Air

Увеличили частоту обновлений состояния резервного и основного питания приборов, чтобы данные оперативнее отображались в «Панели состояния» в конфигураторе.

Начиная с версии Хаббла 15.32 в «Панели состояния» вы можете увидеть состояние модулей прибора — питания, тампера и АКБ.

Версия 19.56 от 03.03.2020

Все СН-Сирены снова работают

Nord WRL C312 | Норд GSM Air | Норд GSM WRL

Исправлена ошибка, из-за которой в прошивке 19.44 СН-Сирены на базе MRF потеряли совместимость с радиорасширителями на базе AXSEM. И наоборот, СН-Сирены на базе AXSEM не работали с радиорасширителями на базе MRF.

Для того, чтобы сирены заработали, нужно обновить прошивку Норда до версии 19.56.

СН-Реле выходит на связь каждые 4 секунды

Nord WRL C312 | Норд GSM Air | Норд GSM WRL

Устройства СН-Реле и СН-Выключатель должны быстро реагировать на команды от Норда, поэтому мы уменьшили их время выхода связь. Теперь они выходят на связь каждые 4 секунды. При этом интервал выхода на связь остальных беспроводных устройств остался прежним — 30 секунд.

Режим «Импульс» для СН-Реле

Nord WRL C312 | Норд GSM Air | Норд GSM WRL

Исправили ошибку, из-за которой СН-Реле в режиме импульса работало неправильно, если в приборе установлен радиорасширитель на базе MRF.
Проявлялось это так: если нужно было замкнуть реле на 1 секунду, реле замыкалось на 10 секунд; нужно было на 3 секунды — замыкалось на 30 секунд.

Чтобы СН-Реле с радиорасширителями на базе MRF заработало правильно, нужно обновить СН-Радио до версии 3.34.

Для радиорасширителя на базе AXSEM актуальная версия — 4.25.

Событие R751 формируется правильно

Nord WRL C312 | Норд GSM Air | Норд GSM WRL

Исправили ошибку, из-за которой событие о размыкании СН-Реле после импульса генерировалось несколько раз. Даже когда коллектор был уже разомкнут.

Сейчас всё работает правильно: одно событие при замыкании, одно событие при размыкании.

K16-LCD умеет в NordBus

Nord GSM | K16-LCD

Теперь клавиатура K16-LCD может работать с приборами Nord GSM x312 по протоколу NordBus. После подключения к прибору необходимо включить клавиатуру в Хаббле на вкладке Устройства.

Подробнее о клавиатуре K16-LCD в отдельной статье.

Новый звук нажатия кнопок: щелчок

K16-LCD

Обновленные клавиатуры K16-LCD (версия 19.57) поддерживают два звука нажатия кнопок: тональный звук и щелчки. По умолчанию — щелчки. Звук переключается одновременным нажатием «3» и «#».

Версия 19.44 от 12.12.2019

Поддержали СН-Реле и СН-Выключатель

Nord WRL C312 | Норд GSM Air | Норд GSM WRL

Новые беспроводные устройства расширяют возможности охранной системы Си-Норда. Они позволяют синхронизировать электроприборы на объекте с охранной системой и управлять ими с помощью правил автоматики: привязать срабатывание к любому коду события или настроить срабатывание по времени.

Подробнее об устройствах:

Привязать СН-Реле и СН-Выключатель можно к приборам с радиорасширителем: Норд GSM Air, Норд GSM WRL, Nord WRL C312.

СН-Выключатель поддерживает действия: «замкнуть» и «разомкнуть».
СН-Реле поддерживает: «замкнуть», «разомкнуть», «замкнуть и разомкнуть».
Для работы СН-Реле в режиме замыкания на заданный интервал необходима прошивка радиорасширителя версии не ниже 4.25.

Подробнее о том, как подключить и настроить беспроводные реле.

Убрали «Неисправность РПШ-12»

Nord GSM B312 | Nord WRL C312

Клавиатура К-16 LCD, подключенная к Nord GSM, отображала надпись «Неисправность РПШ-12», хотя к прибору Nord GSM вообще нельзя подключить РПШ-12. 🙂

Теперь клавиатура отображает состояние прибора верно.

Версия 19.40 от 20.11.2019

Работа антенны улучшена

Nord WRL B312 | Nord WRL C312

Исправили ошибку, из-за которой неправильно выбирали, на какой антенне будет работать прибор.

Теперь выбор антенны делаем правильно:

  • если в Хаббле на вкладке Центр Охраны установлена галка «Использовать внешнюю антенну для передачи по GSM», то прибор работает на внешней антенне;
  • если галка не установлена — прибор использует встроенную керамическую антенну.

Версия 19.32 от 24.10.2019

Поддержка расширителя ЕХ81

Nord WRL B312 | Nord WRL C312

Для приборов Nord GSM и Nord WRL выпустили расширитель на 8 проводных шлейфов.

  • Последние два шлейфа настраиваются как охранные или как пожарные.
  • Клеммы Z1-Z6 можно использовать в качестве открытых коллекторов.

К Nord GSM подключается до 5 расширителей, к Nord WRL — один.

SONY DSC

Для работы с ЕХ81 нужен Хаббл 15.16 и прошивка прибора 19.32.
Порядок настройки — в статье о EX81.

Контроль связи с беспроводным расширителем стал лучше

Норд GSM WRL

Улучшена проверка работоспособности беспроводного расширителя в приборах.

Теперь при включении или перезагрузке прибор проверяет:

  • имеются ли беспроводные устройства в настройках прибора.
  • если беспроводные устройства есть, то подключен ли радиорасширитель.

Если радиорасширитель отключен, а беспроводные устройства сконфигурированы — значит, радиорасширитель отключили или он неисправен.

При попытке взять под охрану раздел с беспроводными датчиками прибор сформирует событие отказа от взятия из-за неисправности расширителя.

Установка соединения стала быстрее

Nord GSM | Союз GSM | Сержант GSM

Улучшили процедуру установки связи между прибором и Центром охраны. Теперь в случае неполадок соединения прибор попытается установить связь с помощью резервной SIM-карты еще быстрее.

Версия 19.11 от 11.07.2019

Поддержка шестизначных номеров объектов

Норд GSM | Норд Mini | Норд Air

Теперь не обязательно использовать сдвиги в Центре охраны, если все 4-х значные номера объекта уже заняты. Начиная с прошивки 19.11 в Норд GSM можно использовать шесть цифр в качестве номера объекта.

Шестизначный номер объекта не получится использовать если:

  • Прибор настроен на передачу событий по радиоканалу.
  • В качестве резервных каналов связи в приборе используются каналы Voice или CSD.

Защита от глубокого разряда отключается в нужный момент

Норд Mini | Норд Air

Исправили ошибку, из-за которой прибор не отключал защиту от глубокого разряда при смене АКБ.

Ошибка проявлялась следующим образом:

  • АКБ разряжается, прибор включает защиту от глубокого разряда. АКБ меняют на новую, но защита не отключается.
  • Прибор игнорирует заряженный аккумулятор и выключается при отсутствии основного питания.

Теперь при замене разряженной АКБ прибор исправно переходит с основного на резервное питание.

Версия 19.10 от 03.06.2019

Исправили ошибку приема событий по телефонной линии

TP-100 GSM IV | Союз GSM | Союз PCB GSM

В прошивке 19.7 была допущена ошибка из-за которой коммуникаторы не принимали события от контрольных панелей, подключенных к ним по телефонной линии.

В прошивке 19.10 ошибка исправлена.

Версия 19.7 от 29.05.2019

Новое поколение приборов Nord GSM

Норд GSM | Норд WRL

Выпустили новое поколение приборов Nord GSM, которые придут на смену приборам версий 5.х. Приборы имеют аппаратные версии В312 и С312.

В них добавили функциональности, поработали над конструкцией корпуса и убрали редко используемые функции.
Статья об отличии новых приборов от Норд 5.5.

Внимание! Обновление этих приборов до версии 19.7 необходимо производить по USB.

Действия автоматики «периодически замыкать и размыкать выход» больше нет

Норд GSM | Норд Mini | Норд Air

Начиная с прошивки 19.7 в Автоматике не будет действия «периодически замыкать и размыкать выход».

Обновление прошивки:

  • USB
    Если какой-то из приборов имеет в Автоматике правило «периодически замыкать и размыкать выход», то при обновлении прошивки по USB это правило будет удалено.
  • Облако
    Удаленное обновление прибора будет невозможно до тех пор, пока в конфигурации прибора есть правило «периодически замыкать и размыкать выход».

Рекомендуем перенастроить прибор до обновления.
Как настроить Маяк через Автоматику

Цепочки ретрансляторов

Норд WRL | Норд AIR

Теперь можно настраивать работу одного СН-Ретр через другой.

Чтобы увеличить дальность радиоканала с помощью цепочки ретранслятора нужно учитывать следующее:

  • В цепочке ретрансляторов могут участвовать только СН-Ретры на базе AXSEM.
    СН-Ретр на базе MRF нельзя подключать через другие ретрансляторы. И другие ретрансляторы нельзя подключать через СН-Ретр на базе MRF.
  • Нельзя делать кольцо из ретрансляторов. Это должна быть последовательная цепочка от устройства к прибору.
  • Если беспроводное устройство работает через ретрансляторы, то время доставки события от устройства к прибору и от прибора к устройству будет увеличено.

Версия 18.18 от 10.04.2019

Исправили ошибку инициализации GPRS

Норд GSM | Норд RF | Союз GSM | Сержант GSM

Ошибка заключалась в следующем:

  • В момент инициализации подключения к Центру охраны прибор игнорировал возникшую проблему и считал подключение установленным.
  • Поскольку прибор предполагал, что соединение с Центром охраны есть, то новых попыток подключения он не делал.

Ошибка проявлялась редко, но мы все равно её исправили. 🙂

Обновление прошивки радиорасширителя

Норд WRL | Норд AIR

В составе пакета обновления есть прошивка версии 4.25 для радиорасширителя на базе AXSEM.

Исправлена проблема:

  • При интенсивном радиообмене беспроводные устройства часто теряли и восстанавливали связь.

Такая же ошибка была в СН-Ретр и СН-Ретр 220. Для полного устранения проблемы прошивку ретрансляторов необходимо обновить.

Подробнее — в инструкции по обновлению прошивки СН-Ретр на базе AXSEM.

Новый интерфейс утилиты

Эдвин

Освежили интерфейс утилиты для обновления устройств и сменили ей название. Знакомьтесь, это Эдвин. (В честь Эдвина Хаббла)

MyAlarm: история версий

Версия 6.4.533 Android, 6.4.2 iOS — 16 марта 2022

Уведомление о работах в Облаке

Мы заранее предупреждаем вас о плановых работах, когда облачные сервисы и MyAlarm могут быть временно недоступны. Хотим, чтобы пользователи тоже знали, что именно происходит. Поэтому, если ведутся работы — MyAlarm покажет уведомление об этом. Оно означает, что мы в курсе и скоро всё снова заработает. (функция заработает в ближайшие дни с обновлением Облака)

Frame_783.png

Видеонаблюдение

Смотреть и управлять видео теперь гораздо удобнее.

Архив видео загружается быстрее. Вы сразу это почувствуете, когда начнете пролистывать таймлайн вниз: задержка в подгрузке видео минимальна.

На таймлайне в разделе видео мы оставили только самые важные для пользователя события: взятия, снятия и тревоги. Раньше отображались все события, и это скорее мешало — таймлайн был перегружен, можно было пропустить что-то действительно важное.

При переходе в режим «во весь экран» элементы интерфейса могли мешать просмотру — исправили, полноэкранный режим работает как задумывалось.

Исправили ошибку, при которой время на таймлайне видео тоже искажалось, если изменить время на телефоне.

Если клиент использует видеонаблюдение без охранного оборудования — приложение не будет отвлекать его лишними иконками вроде «состояния объекта».

Frame_784.png

Внешний вид и исправление ошибок

Тщательной ревизии подверглись разделы «Пользователи» и управление устройствами.
Проверяли дизайн и функциональность, чтобы каждая иконка и пункт меню выглядели и реагировали именно так, как этого ожидает пользователь.

В том числе:

  • если пользователь находится на экране объекта, а администратор закрыл для него доступ, пользователь не останется на том же экране. Он автоматически попадёт на другой свой объект либо на экран «у вас нет объектов».
  • в версии для iOS MyAlarm продолжал присылать пуш-уведомления даже после того, как пользователь разлогинился в приложении. Похвальное рвение, конечно, но так быть не должно — исправили.
  • при использовании MyAlarm в автономной охране администратор (и только администратор) объекта может изменять название разделов на объекте. Заработало управление правами для пользователей, если на объекте один раздел.

Версия 6.4.5, Android — 20 декабря 2021

Адаптация под Android 12

Много, много улучшений при работе на Android 12. Самые основные из них:

  • приложение стабильно, без падений работает на новой версии Андроида;
  • заработали пуш-уведомления;
  • корректно работает ограничение услуг охраны — снимаются с охраны разделы;
  • правильно отображаются иконки реле.

Для всех версий Андроида: улучшения дизайна, стабильности работы и воспроизведения видео.

Версия 6.4.0, iOS и Android — 12 ноября 2021

Поддержка Автономной охраны объектов

Используйте все возможности MyAlarm, чтобы управлять безопасностью дома и офиса даже без охранного предприятия.

Статусы на главном экране

На главном экране приложения подписан текущий статус объекта и раздела: «Под охраной», «Снят с охраны»

Версия 6.3.0, iOS и Android — 2 июня 2021

Сохранение фрагмента видео

Теперь в разделе «Видеонаблюдение» можно не только выбрать на таймлайне и просмотреть видео. Добавили возможность выделить и сохранить нужный фрагмент.

На платном видеотарифе просмотреть архив видео вы можете максимум за 7 дней. Чтобы нужный фрагмент не пропал — сохраните его на телефон. Пригодится, если нужно поделиться с руководством, обратить внимание кого-то из коллег или передать в полицию.

Group_1.jpg

Чтобы сохранить видео, выберите на таймлайне начало фрагмента, нажмите рядом с ним кнопку «Поделиться», прокрутите ленту до нужного места и нажмите кнопку, на которой указана продолжительность фрагмента.

В открывшемся окне укажите, сохранить видео на телефон или сразу отправить в нужное вам приложение.

Максимальная длина фрагмента — 5 минут.

Выбор даты на видео-таймлайне

Новая функция для тарифа с архивом видео. Теперь больше не нужно листать таймлайн, чтобы перейти к видео за прошлые дни. Нажмите на нужную дату — и лента сразу прокрутится на 9:00 выбранного дня.

Чтобы вернуться к онлайн-видео — нажмите на кнопку Live.

Версия 6.0.16, iOS и Android от 4 февраля 2021

Переработали и обновили UI/UX — внешний вид и управление приложением.

Реализовали поддержку видеосервиса нового поколения с улучшениями:

  • перемотка видео вперед-назад по двойному нажатию на окно видео
  • участки движения в кадре на таймлайне
  • события от контрольной панели на таймлайне

Заменили настройку видимости устройства на главном экране на настройку доступа пользователя к устройству в принципе.

Добавили сторис для информирования конечных пользователей (пока для русской локализации)

Отказались от поддержки старого видеосервиса.

Сделали нотификацию для пользователей со старыми видеороутерами со ссылкой на предыдущую версию приложения.

Версия 5.0.242 Android от 18 июня 2020

Догнали IOS приложение!

Теперь и на Android доступны функции работы с заявками на сервис и удаленное управление электроприборами.

Подробнее в статье Заявки на сервис из MyAlarm
Подробнее в статье Как настроить беспроводные реле в MyAlarm

Версия 5.0.1 (837) IOS от 29 апреля 2020

Заявки на сервис

Оформляйте заявки на ремонт и обслуживание прямо из приложения — больше не нужно звонить в ЧОП. Функции будет доступна, если ваш ЧОП использует систему обработки заявок MyTech.

Подробнее в статье Заявки на сервис из MyAlarm

Удаленное управления электроприборами

Теперь в MyAlarm доступно управление проводными выходами контрольных панелей и беспроводными реле. Управляйте освещением, отоплением, оконными роллетами и гаражными воротами прямо из MyAlarm. За установкой реле и подключением управляемых электроприборов обратитесь в ваш ЧОП.

Подробнее в статье Как настроить беспроводные реле в MyAlarm

Версия 4.2.173 Android от 19 июля 2019

Исправили ошибки входа по отпечатку пальца и пин-коду. Подготовились к грядущему большому обновлению — без видимых пользователю изменений.

Версия 4.0.151 Android / 4.1 iOS от 5 апреля 2019

Меньше размер и стабильнее работа

В версии для iOS будет меняться формат звуковых файлов — плавно переходим на более легкое приложение. Исправили ошибку, из-за которой приложение иногда самопроизвольно закрывалось. Для этого удалили устаревшие фрагменты кода.

Турецкий язык

Клиенты из Турции могут пользоваться MyAlarm на родном языке. Перевели интерфейс, события, SMS и звуковые оповещения.

Версия 4.0.121 Android / 4.0.568 iOS от 22 октября 2018

Информация о ЧОП

Раньше в MyAlarm нельзя было разместить информацию об охранном предприятии и для связи с оператором клиентам приходилось помнить телефон, сайт, почту или искать эту информацию в интернете в самый неподходящий момент. Теперь охранное предприятие может отобразить клиентам свои контактные данные и дополнить их логотипом.

Подробнее в статье Информация о ЧОП.

Информация о балансе в приложении клиентов

Недостаток информации для оплаты услуг охраны приводит к тому, что клиенты срывают сроки оплаты, в результате чего формируется дебиторская задолженность. Теперь вы можете отобразить баланс лицевого счета, абонентскую плату, дату списания и номер договора, что поможет вашим клиентам планировать сроки и заранее оплачивать услуги охраны.

Ограничение на управление объектом клиентам с задолженностью

В MyAlarm раньше не было информации о дебиторской задолженности и клиенты продолжали следить за состоянием объекта и получать уведомления о новых событиях, даже несли не оплатили услуги охраны. В новой версии вы можете включить режим ограничений для конкретного объекта, который не показывает в MyAlarm ленту событий, не отображает тревоги и блокирует получение новых push-уведомлений.

Узнайте как настроить сервис в статье Услуги охраны.

Версия 3.0.107 Android

Исправление ошибок

В предыдущей версии при работе на некоторых устройствах приложение зависало на этапе получения SMS с кодом для авторизации. Сейчас проблема исправлена, приложение вновь работает корректно.

Версия 3.0.106 Android / 3.0 iOS от 23 апреля 2018

MyAlarm стал международным

Теперь не обязательно знать русский язык, чтобы пользоваться всеми функциями приложения. Интерфейс MyAlarm уже доступен на английском и испанском языках.

Все события и уведомления будут приходить на языке приложения.

Как приложение определяет язык?

Для Android:

Язык интерфейса MyAlarm зависит от языка, выбранного на мобильном устройстве.

Язык приложения будет русский, если в настройках системы выбран один из следующих языков:

  • русский;
  • белорусский;
  • украинский;
  • латышский;
  • киргизский;
  • казахский.

Язык приложения будет испанский, если в качестве языка устройства будет выбран испанский.
Если в настройках системы установлен другой язык, то интерфейс приложения будет на английском языке.

Внимание! После смены языка устройства нужно выйти и снова войти в учетную запись приложения

Для iOS:

Язык интерфейса MyAlarm зависит от списка предпочитаемого порядка языков в настройках устройства.

Если в списке предпочитаемых первый в списке — русский язык, то приложение отображается на русском. Если первый в списке — английский, то приложение будет на английском. Если испанский — на испанском.

Если первым идет язык отличный от перечисленных, система идет дальше по списку приоритетных языков до тех пор, пока не обнаружит язык, который поддерживает приложение (русский, английский или испанский). Однако, если в этом списке будет отсутствовать поддерживаемый язык, то язык интерфейса MyAlarm будет русский.
Таким образом язык устройства может отличаться от языка приложения.

Внимание! После смены приоритетного языка устройства нужно выйти и снова войти в учетную запись приложения.

Отправка приглашения на международные номера телефонов

Когда пользователю впервые предоставили доступ к объекту, облако отправляет приглашение в приложение виде sms. Раньше такие приглашения отправлялись только на российские номера и на русском языке. Сейчас sms формируются на языке приложения и отправляются на международные номера.

Голосовые push-уведомления английском и испанском

В прошлой версии приложения появились голосовые push-уведомления, при получении которых воспроизводилось речевое описание события. Теперь голосовые уведомления пополнились английским и испанским языком.

Другими словами, если интерфейс MyAlarm на английском, то и push-уведомления будут звучать на английском языке. Подробнее о том как настроить push-уведомления написано в отдельной статье.

Заменена иконка для события E301/R301

Раньше событиям об отключении и подключении электропитания соответствовала иконка «220В». Поскольку приложение MyAlarm 2 стало международным, а стандарты напряжений в разных странах могут различаться, то для событий E301 / R301 иконка была заменена.

220_failure_en.png 220_failure_recovered_en.png

Версия 3.0 Android / 2.6 iOS от 8 февраля 2018

Голосовые push-уведомления

Теперь не обязательно доставать телефон из кармана, чтобы узнать что произошло на объекте. При получении push-уведомления будет воспроизведено речевое описание события, например, «Объект взят под охрану», «Отказ от взятия».
Это поможет быть в курсе последних событий, не глядя на экран устройства, например, если вы за рулем автомобиля или не хотите отвлекаться от важного дела.

Если вы получили push-уведомление — это подтверждение того, что событие получено охранным предприятием. Другими словами, не надо звонить в call-центр, чтобы узнать пришло взятие объекта на пульт или нет, если вы услышали push-уведомление — пришло.

Подробнее о том как настроить push-уведомления написано в отдельной статье.

Изменения в уведомлениях

Если пользователю не удается взять объект под охрану, например, из-за тревоги или неисправности в шлейфе, он тут же получит push-уведомление и услышит фразу «Ошибка взятия под охрану».

Теперь в экстренной ситуации пользователь сможет незаметно вызвать помощь, push-уведомления о нажатии тревожной кнопки и о снятии под принуждением больше не придут, и телефон не привлечет внимание недоброжелателей.

Настройки объекта

Начиная с версии приложения 3.0/2.6 иконка «Настройки» внутри объекта отображается для всех пользователей и содержит внутри себя данные об ответственных и разделах, а также возможность настройки параметров оповещения. Подробнее.

Например, вы уезжаете в отпуск и хотите получать push-уведомления только по своей квартире, тогда уведомления по событиям из офиса можно отключить. Приложение запоминает и хранит настройки для каждого объекта.

Набор номера из приложения

Чтобы позвонить другому ответственному за объект, не требуется искать контакт в телефонной книге, набрать номер можно напрямую из приложения. Подробнее в этой статье.

Исправление ошибок

В прошлых версиях на iOS при снятии с охраны объекта с одним разделом отображалась надпись «Взять под охрану», надпись «Снять с охраны» не появлялась. Теперь тексты отображаются верно.

Раньше при изменении имени или фото пользователя приходилось закрыть и снова открыть приложение, только тогда отображалась обновленная информация. Теперь изменения применяются сразу же, перезапуск приложения не требуется.

Упорядочили иконки на экране объекта, теперь первыми располагаются иконки разделов, потом — иконки технологических датчиков, а в самом конце — настройки.

Версия 2.4.4 от 10 августа 2017

  • Для пользователей (не администраторов) мы сделали «кружок» пользователи. Список пользователей им тоже доступен, но без возможности редактировать.
  • Номера объекта и разделов можно узнать из вкладки с настройками (там где пользователи).
  • Перенесли отображение видео с камер наблюдения на отдельный экран.
  • К сожалению, мы отказались от чата с тех поддержкой, потому что сделали чат плохо. Исправимся и сделаем всё как надо, после того, как реализуем проект по «обслуживанию объектов».

Версия 2.2, 22 декабря 2016

  • Тревожная кнопка. Внимание! В ЧОПе узнают что её нажали тогда, когда объект станет тревожным: колокольчик на кнопке, событие в ленте и пуш-уведомление о тревоге.
  • Приложение показывает температуру на объекте и уведомляет о критичных изменениях. Пример: на даче бойлер, а за окном минус; если бойлер отключится и температура упадёт, приложение предупредит. Если на объекте есть проводная тревожная кнопка, то она тоже отображается, но нажать на неё из приложения нельзя.
  • Названия объектов и разделов можно редактировать.
  • Исправили ошибку с видео и работу на экранах с шириной 480 пк.
  • Новая иконка 🙂

Версия 2.1, 28 октября 2016

Долгожданный MyAlarm со взятиями и снятиями

  • Взятия / снятия объекта или раздела по коду из мобильного приложения.
    Важно! Необходима прошивка Норда GSM 14.2 или старше. Взятия / снятия так же работают с оборудованием, на которых установлены передатчики ТР-100 GSM III или ТР-100 GSM IV.
  • Технологические датчики: возгорания, протечки воды и утечки газа. Мы вывели иконки датчиков прямо на экран объекта. Если по датчику тревога, то на нём иконка тревоги и соответствующее событие в ленте. Такие тревоги пользователь отменяет самостоятельно, тапая на иконку датчика и нажимая «Спасибо, я видел».
  • Администратор теперь может редактировать данные пользователей: имя, фамилию, телефон и загружать фото.

Версия 2.0, 28 сентября 2016

Итак, мы запустились. Новый MyAlarm — простое и удобное мобильное приложение для управления охраной.

  • Авторизация по номеру телефона и коду из СМС;
  • аккаунты пользователей с именем, фамилией и фотографией;
  • пуш-нотификации;
  • разблокировка приложения пин-кодом и отпечатком пальца;
  • поддержка разделов Норда GSM: все разделы на одном экране;
  • информативная лента событий: взятия / снятия с фотографиями пользователей, тревоги, неисправности, ошибки, действия оператора и другие;
  • список пользователей с информацией о доступе к разделам;
  • приглашения пользователей к использованию MyAlarm: администратор объекта (клиент) самостоятельно приглашает пользователей из списка ответственных по объекту;
  • чат с технической поддержкой: инженеры Си-Норда отвечают на вопросы по мобильному приложению.

Прием событий от IPcom (Trikdis)

События из IPcom можно передать в Центр Охраны по протоколу Sur-Gard через СОМ-порт.

1. Подключение

Если IPcom и Центр Охраны установлены на разных ПК, то необходимо соединить данные ПК обычным (нуль-модемным) СОМ-кабелем. Номера СОМ-портов в настройках каждого ПО должны быть соответствующие подключению.

Если же программы установлены на одном ПК, можно использовать эмуляторы СОМ-портов (например, VSPE) и сделать связку двух виртуальных СОМ-портов.

2. Настройка IPcom

Откройте Свойства. В Установках СОМ задайте номер СОМ-порта и скорость. После установите галку Включить:

ipcomm.jpg

3. Настройка Центра Охраны

Создать и настроить Источник событий Sur-Gard.

MyAlarm: набор номера из приложения

Начиная с версии 3.0/2.6 появилась возможность набрать номер телефона ответственного прямо из приложения.

Чем полезен набор номера из приложения?

Если в случае экстренной ситуации нужно связаться с администратором объекта, пользователю не потребуется искать контакт в телефонной книге, можно набрать нужный номер напрямую из приложения.

Например, Дарья пришла в офис в выходной день выполнить работу, которую не успела доделать в пятницу. Зайдя в офис она увидела, что лопнула труба и офис медленно наполняется водой. Даша не знает что делать в случае затопления, но зато может позвонить администратору объекта, который поможет ей.

Как позвонить администратору объекта?

Если пользователю понадобится связаться с администратором объекта, то для набора номера необходимо:

  • войти в Настройки объекта;
  • в разделе «Пользователи» выбрать нужный контакт;
  • MyAlarm автоматически перенаправит вас в набор для звонков. call_admin.JPG

Пользователь объекта может набрать номер только администратора, однако администратор может набрать номер любого пользователя. Подробнее об отображении пользователей.

Как администратору набрать номер пользователя из приложения?

Если администратору потребуется позвонить другому ответственному за объект, то для набора номера следует нужно:

  • войти в Настройки объекта;
  • в разделе «Пользователи» выбрать нужный контакт;
  • перейти в режим редактирования карточки пользователя;
  • нажать на значок трубки около номера телефона.

call_user.JPG

Полезные ссылки

Прием событий от IPRS-7 (Paradox)

События из IPRS-7 можно передать в Центр Охраны по протоколу Sur-Gard через СОМ-порт.

1. Подключение

Если IPRS-7 и Центр Охраны установлены на разных ПК, то необходимо соединить данные ПК обычным (нуль-модемным) СОМ-кабелем. Номера СОМ-портов в настройках каждого ПО должны быть соответствующие подключению.

Если же программы установлены на одном ПК, можно использовать эмуляторы СОМ-портов (например, VSPE) и сделать связку двух виртуальных СОМ-портов.

2. Настройка IPRS-7

Откройте настройки (Settings) и перейдите во вкладку Outputs. Выберете номер СОМ-порта и скорость. Протокол работы задайте SurGardMLR2DG:

iprs.jpg

3. Настройка Центра Охраны

Создать и настроить Источник событий Sur-Gard.

MyAlarm: как настроить звук и пуш-уведомления

Начиная с версии приложения 3.0/2.6 все пуш-уведомления разделены на группы. Теперь можно настроить уведомления для каждого объекта и изменять звук, с которым они будут приходить.

Как изменить звук уведомлений

1. Войдите в настройки объекта.

2. В разделе «Настройка пуш-уведомлений для объекта» выберите пункт «Звук уведомлений»;

3. В открывшемся окне выберите одну из трех звуковых схем:

  • Рита. При получении пуш-уведомления приложение голосом озвучит событие, например: «Объект взят под охрану». Вы будете знать, что произошло, не глядя на экран смартфона;
  • Системные. Приложение подаст кратный системный рингтон;
  • Без звука. Пуш-уведомления будут приходить бесшумно.

По умолчанию включена звуковая схема «Рита».

d86b1b52b6.jpg

Как выключить пуш-уведомления у определенного объекта

Если вы не хотите получать уведомления по объекту, выключите все группы пуш-уведомлений в разделе «Настройка пуш-уведомлений для объекта».

Кто слышит Риту

Рита озвучит уведомление о взятии, снятии или отказе от взятия только на смартфоне того пользователя, чьим кодом вы взяли или сняли объект с охраны. Другие пользователи получат уведомление с системным звуком. Если вы знаете код другого пользователя и набираете его, то вы услышите тоже только системный рингтон.

При получении пуш-уведомлений о тревогах и отключении питания речевое описание получат все пользователи этого объекта.

Зачем разделили пуш-уведомления на группы

После деления на группы вы сможете отключить или включить определенную группу уведомлений.

Если вы хотите получать только тревоги и вас не интересует, когда взяли или сняли объект с охраны — оставьте включенной только группу «Охранные тревоги».

Какие события входят в группы пуш-уведомлений

  • Взятия под охрану
    В эту группу входят события о взятии и отказе от взятия объекта или раздела под охрану.
  • Снятия с охраны
    В эту группу входят события о снятии объекта или раздела с охраны
  • Охранные тревоги
    В эту группу входят тревоги по охранным шлейфам и их отмены.
  • Пожарные тревоги
    Группа включает в себя тревоги по пожарным шлейфам.
  • Технологические тревоги
    В эту группу входят тревоги о протечке воды и утечке газа.
  • Температурные датчики
    В эту группу входят события о нарушении границ температуры.
  • Неисправности
    В этой группе собраны события о неисправностях на объекте. Например, «АКБ разряжен», «Питание отключено» и т. д.

Что делать, если в MyAlarm не срабатывает речевое оповещение

1. Самое очевидное — проверьте звук уведомлений в настройках объекта в MyAlarm. Если объектов несколько — проверьте настройки каждого.

2. В настройках телефона в разделе «Настройка приложений» поставьте галочку «Разрешить уведомления» для MyAlarm. Проверьте, что не выставлен другой системный звук для оповещений.

3. Проверьте, что приложению разрешена работа в фоновом режиме. И выключена выгрузка приложения при неактивности или больше энергоёмкости.

4. Проверьте, что вы вошли в приложение только с одного устройства одновременно. Если с вашим номером телефона в MyAlarm одновременно залогинены несколько устройств — оповещения не сработают.

Полезные ссылки

MyAlarm: настройки объекта

Начиная с версии приложения 3.0/2.6 иконка «Настройки» внутри объекта отображается для всех пользователей и содержит внутри себя возможность настройки звуков push-уведомлений, данные об ответственных и разделах.

_______.JPG

Как узнать номер объекта?

Номер объекта в пультовом ПО отображается в блоке «Объект и помещения».

Как увидеть всех ответственных по объекту?

Ответственный с правами администратора может видеть список всех пользователей объекта.
Ответственный с правами пользователя может видеть только администраторов объекта.

Администратор: Пользователь:

В каком порядке отображаются ответственные?

Список пользователей упорядочен по фамилии и уровню доступа: сначала отображаются администраторы объекта, затем — пользователи.

Как администратору увидеть какими разделами может управлять пользователь?

  • Если объект имеет несколько разделов, то около каждого из пользователей отображается название раздела, которым он может управлять.
    Screenshot_2018-01-24-17-18-55-830_ru__1__-______.png
  • Если объект состоит из одного раздела, то название раздела не отображается.
    number.png
  • Если пользователь не может управлять ни одним разделом в приборе, то отображается надпись «Нет доступа к разделам».
    ______________________.png
  • Перечисленное выше доступно для объектов, оборудованных контрольными панелями компании «Си-Норд». Если на объекте установлено оборудование других производителей, то у всех пользователей будет отображаться надпись «Нет доступа к разделам», поскольку приложение не сможет узнать информацию о доступе к разделам.

Как увидеть всех, кто может управлять разделом?

Если администратор нажмет на название раздела в блоке «Объект и помещения», откроется карточка этого раздела, в которой будет перечислены все пользователи которые могут управлять им.

part_user.jpg

Как изменить название объекта?

Нажав на значок карандаша вверху вкладки, можно изменить название объекта. Внимание: изменять информацию может только администратор объекта.

edit.jpg

Как изменить название раздела?

Нажав на значок карандаша вверху карточки раздела, можно изменить название этого раздела. Внимание: изменять информацию может только администратор объекта.

edit_part.jpg

Как изменить имя пользователя?

Внимание! Редактирование информации доступно только Администраторам.

Для просмотра и изменения карточки пользователя следует нажать на соответствующее имя в блоке «Пользователи» страницы настроек. Для изменения имени или фотографии пользователя нужно перейти в режим редактирования карточки.

edit_name.jpg

У пользователя серый аватар, что это?

Если пользователь внесен в список ответственных лиц в Центре охраны, но ему не предоставили доступ к объету в MyAlarm, то в списке всех пользователей он будет отображаться с аватаром серого цвета.

_____.png

Как предоставить ответственному доступ к объекту?

Предоставить ответственному доступ к объекту можно двумя способами:

Хаббл: пожарная сигнализация

Данная статья актуальна для версии конфигуратора 8.7 и выше.

При настройке Норд GSM, во время создания шлейфов, важно указывать верный тип. Это нужно для формирования правильного кода события и логики работы прибора.

При подключении пожарных извещателей также нужно указывать тип, соответствующий данному шлейфу.

Подробнее о типах шлейфов и схемах подключения пожарных датчиков.

На вкладке Пожарная сигнализация можно включить контроль линии связи с клавиатурой, БВИ, задать код сброса обобщенного состояния «Пожар» и др., а так же можно включить полное соответствие ГОСТ Р 53325−2012.

Норд GSM: сигналы «Внимание» и «Пожар»

В основу механизма «Внимание» / «Пожар» положена логика повторного срабатывания извещателя после сброса питания. Если извещатель сработал повторно, то это уменьшает вероятность ложного срабатывания. Этот механизм применим только к шлейфам, у которых тип «Пожарный».

После того, как «Норд GSM» определяет тревогу в четырехпроводном шлейфе или при срабатывании одного датчика в двухпроводном шлейфе, в таком шлейфе происходит следующее:

  • по шлейфу формируется сигнал «Внимание» (код E118);
  • выдерживается пауза 5 секунд;
  • отключается опрос всех шлейфов с извещателями первой группы;
  • формируется сигнал «Сброс внимания» (код R118);
  • выключается питание на клемме SMOKE;
  • выдерживается пауза 10 секунд;
  • включается питание на клемме SMOKE;
  • выдерживается пауза 5 секунд;
  • включается опрос всех шлейфов с извещателями первой группы.

Сигнал «Пожар» формируется в следующих случаях:

  • при повторной тревоге в четырехпроводном шлейфе, которая была зафиксирована в течении 5 минут после начала опроса всех шлейфов с извещателями первой группы.;
  • при повторном срабатывании одного датчика в двухпроводном шлейфе, которое было зафиксировано в течении 5 минут после начала опроса;
  • при срабатывании больше, чем одного датчика в двухпроводном шлейфе, вне зависимости от момента, когда это срабатывание было зафиксировано.

Если в течении 5 минут после начала опроса повторной тревоги не будет, то Норд GSM забывает о том, что по шлейфу был сформирован сигнал «Внимание».

Если в течении 5 минут после начала опроса будет тревога в шлейфе, по которому не было сигнала «Внимание», то для такого шлейфа будет запущен механизм «Внимание/Пожар».

Обобщенное состояние «Пожар»

При формировании пожарной тревоги на объекте прибор переходит в обобщенное состояние «Пожар», которое сопровождается включением пожарной сирены, а также повтором пожарных тревог. Это состояние запоминается в памяти прибора, т. е. при сбросе питания или перезагрузке панели обобщенное состояние «Пожар» сохраняется.

После перехода в обобщенное состояние «Пожар» прибор прекращает опрос шлейфов, по которым уже сформирована пожарная тревога, но продолжает опрос остальных пожарных шлейфов, поэтому список шлейфов в этом состоянии может увеличиваться и отображаться на клавиатуре.
До сброса обобщенного состояния «Пожар» будут повторяться тревоги по тем шлейфам, по которым уже сформирована пожарная тревога. Актуальное состояние этих шлейфов будет игнорироваться.

Обобщенное состояние «Пожар» может быть отключено следующими способами:

  • с помощью специального кода, который можно набрать на клавиатуре, подключенной к прибору (по умолчанию — «9999»);
  • с помощью ТМ-ключа, который используется для взятия/снятия с охраны;
  • автоматически, по истечению интервала повтора пожарных тревог.

Автоматический сброс

Автоматический сброс обобщенного состояния «Пожар» полезен в тех случаях, когда к прибору, установленному на объекте, вообще не подключена клавиатура. По умолчанию эта функция включена.

Другими словами, если прибор сформирует пожарную тревогу и перейдет в обобщенное состояние «Пожар», то по истечении интервала повтора пожарных тревог обобщенное состояние «Пожар» будет сброшено: сирена будет отключена, повтор пожарных тревог прекратится.

Значение для интервала повтора пожарных тревог задается на вкладке «Разное», в разделе «Интервалы». Значение доступно для изменения как при локальном, так и при удаленном конфигурировании прибора.

Запретить автоматический сброс обобщенного состояния «Пожар» можно в конфигураторе, на вкладке «Пожарная сигнализация».

Норд GSM: пожарные извещатели

Пожарные извещатели, которые можно подключить к прибору «Норд GSM», можно разделить на две группы: требующие и не требующие сброса питания.

Извещатели требующие сброса питания

К первой группе относятся большинство дымовых извещателей: как четырехпроводных, так и двухпроводных. По сигналам шлейфов, к которым подключены извещатели этой группы, работает механизм формирования сигналов «Внимание» и «Пожар».

Схемы включения четырехпроводных извещателей


Схема включения нормально замкнутых четырехпроводных пожарных извещателей


Схема включения нормально разомкнутых четырехпроводных пожарных извещателей

При настройке прибора необходимо указать тип шлейфа «Пожарный / Четырехпроводной», с двумя оконечными резисторами.

Схема включения двухпроводных извещателей через ППШ-2

С помощью ППШ-2 к прибору «Норд GSM» можно подключить следующие извещатели:

  • дымовые — ИП212−3СУ, ИП212−3СМ, ИП212−41М, ИП212−44, ИП212−45, ИП212−46, ИП212−66, ИП212−95, ИП212−141, ИП212−141М и аналогичные;
  • тепловые — ИП101−1А-А1 и аналогичные.

Извещатели не требующие сброса питания

К этой группе относятся двухпроводные пожарные извещатели, которые можно подключить напрямую к шлейфам прибора. Эти извещатели не могут изменить свое состояние после сброса питания, поэтому при их срабатывании сразу же формируется сигнал «Пожар».

По способу формирования сигнала различаются извещатели с нормально замкнутыми контактами и извещатели со встроенным резистором.

Схема включения извещателей с нормально замкнутыми контактами

В качестве примера можно привести следующие извещатели:

  • тепловые пожарные извещатели с нормально замкнутыми контактами типа ИП114−5, ИП105−5, ИП105−5/4 и аналогичные;
  • ручные пожарные извещатели с возможностью имитации нормально замкнутого контакта типа ИПР-3СУ, ИПР-3СУМ и аналогичные.

При настройке прибора необходимо указать тип шлейфа «Пожарный / Двухпроводной с сухими контактами».

Схема включения извещателей со встроенным резистором

Это ручные пожарные извещатели типа ИР-1, ИПР-55, ИПР-513−10 и аналогичные. При срабатывании такие извещатели уменьшают внутреннее сопротивление до значения 500 Ом.

При настройке прибора необходимо указать тип шлейфа «Пожарный / Двухпроводной со встроенным резистором».

БВИ и СОТИ

Блок выносной индикации «Пожар» представляет из себя прибор в пластиковом корпусе, в котором размещено 8 светодиодов.

Назначение светодиодов

Маркировка
Примечание
ВНИМАНИЕ Горит, если хотя бы по одному шлейфу зафиксирован сигнал «Внимание».
ПОЖАР Горит, если прибор в состоянии «Пожар».
НЕИСПРАВНОСТЬ Горит, если обнаружена одна или несколько неисправностей, описанных ниже

Неисправности

Пожарный ГОСТ определяет следующий перечень неисправностей, которые требуют обязательной индикации:

  • основное питание (220 В) отсутствует
  • резервный источник питания отсутствует
  • резервный источник питания разряжен
  • резервный источник питания неисправен
  • неисправность (обрыв или короткое замыкание) в шлейфе пожарной сигнализации
  • потеря связи с беспроводным пожарным извещателем
  • неисправность в линии для подключения сирены
  • потеря связи с клавиатурой К16-LCD
  • потеря связи с блоком выносной индикации
220 В Горит, если основное питание подключено. Не горит, если основное питание не подключено.
ШПС ОТКЛЮЧЕНЫ Горит, если в конфигурации прибора есть выключенные пожарные шлейфы.
ЗВУК ОТКЛЮЧЕН Горит, если прибор находится в состоянии «Пожар», но набрали код выключения сирены.
ТЕСТ Горит, если включен режим проверки индикации. Все остальные светодиоды в это время мигают.
РЕЗЕРВ Горит, если источник резервного питания подключен.
Мигает, если источник резервного питания разряжен или неисправен.
Не горит, если источник резервного питания не подключен.

Система отображения текстовой информации («СОТИ»)
В «Норде GSM» в качестве «СОТИ» задействована клавиатура К16-LCD.

Клавиатура имеет многостраничный режим.
Информация, которая отображается на клавиатуре, объединена в группы, приоритет которых определен следующим образом:

  • ШПС в состоянии «Пожар»
  • Разделы в тревоге
  • Зоны в тревоге
  • Неисправности
  • ШПС в состоянии «Внимание»
  • Отключения
  • Состояние объекта
  • Открытые зоны

Информационная группа отображается на экране клавиатуры только в том случае, если для нее есть данные. Например, если нет ни одного пожарного шлейфа, для которого зафиксировано состояние «Пожар», то информационная группа «ШПС в состоянии «Пожар» не отображается на экране.

Норд GSM: пожарная сигнализация

На базе приборов семейства «Норд GSM» можно построить полноценную пожарную сигнализацию, соответствующую требованиям ГОСТ Р 53325−2012.

Помимо самой панели Норд GSM / LAN / WRL / RF / Metal вам может понадобиться:

  • БВИ «Пожар» — для индикации состояния «Пожар», неисправностей, контроля питания;
  • К16-LCD — для отображения текстовой информации, ввода/вывода информации;
  • ППШ-2 — для подключения двухпроводных извещателей;
  • Адаптер Ethernet — для передачи данных по Ethernet-каналу;
  • Двухпроводные или четырехпроводные пожарные извещатели;
  • Беспроводные устройства (СН-Дым, СН-ИПР, СН-Сирена).

Полезные ссылки

О приложении

Как скачать приложение?

MyAlarm в Google Play
MyAlarm в App Store

Как подключить клиента к MyAlarm?

Предоставить ответственному доступ к объекту можно двумя способами:

Работает ли старое приложение MyAlarm?

Да, старым приложением по прежнему можно пользоваться. Но дальше развивать мы будем новый MyAlarm.

Подробнее

«Панель инженера»: решение проблем при подключении к прибору

Удаленное конфигурирование — одна из самых привлекательных функций в наших приборах. В случае, если при подключении к прибору через «Панель инженера» возникают ошибки, удаленный веб-конфигуратора сообщит о типе проблемы. Рассмотрим сообщения об ошибках, которые отображаются в «Панели управления», и методы их исправления.

«Разрешение на доступ к объекту истекло. Пожалуйста, получите разрешение у оператора Центра Охраны повторно».

Доступ к прибору можно выдать в модуле «Менеджер объектов». Процедура описана в статье «Как разрешить удалённый доступ к объекту».

«Коммуникатор, установленный на объекте, в настоящий момент не подключен к Облаку. Пожалуйста, попробуйте подключиться к объекту позже».

Проверьте, что объект действительно на связи с Центром Охраны, то есть нет события об отключении.

Если событий об отключении от ЦО нет — удалите идентификатор прибора в модуле «Менеджер объектов» на вкладке «Оборудование».

Войдите в службы вашей ОС. Перезапустите службу CML.

Дайте любое событие с прибора, и как только идентификатор пропишется снова — попробуйте подключиться к прибору.

«Не удалось получить доступ к клавиатуре объектового прибора. Пожалуйста, попробуйте подключиться к объекту позже».

Чтобы получить доступ к конфигурированию прибора, работающего через передатчик TP100-GSM-III и TP100-GSM-IV, передатчик должен быть подключен к интерфейсу keyboard прибора. При подключении к этим устройствам вы получаете доступ не к конфигуратору самого передатчика, а к виртуальной клавиатуре, при помощи которой можно конфигурировать прибор, к которому подключен передатчик.

«Внутренняя ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже».

Если ошибка появляется после нажатия на кнопку «Записать на устройство», то в браузере, с которого происходит настройка прибора, скорее всего сохранилась (закэшировалась) старая версия веб-конфигуратора.

Чтобы полностью обновить веб-приложение, проделайте следующие действия:

  1. Откройте страницу настройки прибора.
  2. Принудительно обновите страницы (обычно, Ctrl+F5).
  3. Заново загрузите настройки кнопкой «Считать с устройства».
  4. Внесите изменения в конфигурацию.
  5. Запишите настройки в прибор кнопкой «Записать на устройство».

После этого настройки должны загружаться и для всех остальных устройств.

«Объект в настоящий момент взят под охрану. Для того, чтобы получить доступ к web-клавиатуре объекта, необходимо снять его с охраны».

Нельзя конфигурировать приборы через передатчики TP100-GSM-III и TP100-GSM-IV, когда прибор взят под охрану.

«Объект в настоящий момент уже конфигурируется или обновляется».

Если прибор загружает новую конфигурацию или новую прошивку — удаленное конфигурирование недоступно. Как только загрузка завершится, прибор снова будет доступен для удаленного подключения.

«Возникла ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже».

Зайдите в «Менеджер объектов». На вкладке «Оборудование» удалите идентификатор устройства. Как только он появится снова — попробуйте подключиться к прибору.

Если идентификатор не появляется — зайдите в ОС в «Панель управления» → «Администрирование» → «Службы». Найдите службу CMLEventSource и перезапустите ее.

1. Если после перезапуска службы CMLEventSource идентификатор так и не появился, обратитесь в службу технической поддержки. Приложите к обращению историю событий с объекта за последние 5 дней.

2. Если после перезапуска службы CMLEventSource идентификатор появился, но при конфигурировании прибора в панели инженера появляется та же ошибка — попробуйте зайти в панель инженера из любого другого браузера.

3. Если ошибка осталась, зайдите в модуль «Менеджер персонала» и создайте новую учетную запись инженера. Добавьте для этой учетной записи права на удаленное конфигурирование объекта.

4. Попробуйте подключиться. Если ошибка осталась, обратитесь в службу технической поддержки. Приложите к обращению историю событий с объекта за последние 5 дней и идентификатор прибора.

«Удаленное конфигурирование устройства, установленного на объекте, не поддерживается».

Ошибка связана с тем, что в Облаке всегда поддержано конфигурирование актуальной прошивки (А.х) и прошивки предыдущей версии (А-1.х).

Таким образом, если на текущий момент актуальная прошивка приборов 13. х, удаленное конфигурирование будет возможно для приборов с этой прошивкой, и с прошивкой 12.х. Приборы с другими версиями прошивок необходимо сначала обновить до актуальной (это можно сделать удаленно), и только после этого конфигурировать.

СН-К

Клавиатура предназначена для управления состояниями охранного прибора. На корпусе помимо клавиш управления размещены светодиоды индикаторы состояния: «Взят под охрану» и «Снят с охраны». Электропитание клавиатуры — от двух литиевых батарей типа CR123A — основной и резервной.

Элементы клавиатуры:

1. Отверстия для динамика
2. Красный светодиод
3. Зеленый светодиод
4. Крышка батарейного отсека

Важно! Для работы с беспроводной клавиатурой «СН-К» необходима прошивка приборов Nord Pro Air и Норд GSM/WRL версии выше 13.10, прошивка «СН-Радио» версии 3.23 и «Хаббл» версии 9.2(или выше). Загрузить весь комплект программ можно со страницы «Файлы для загрузки».

Как взять под охрану?

Если пользователь может управлять только одним разделом, для взятия под охрану нужно нажать кнопку «домик» и ввести код пользователя.

  • если код верный, то объект (раздел) будет взят под охрану, клавиатура подтвердит взятие включением красного светодиода.
  • если код неверный или пользователю, которому принадлежит этот код, соответствует более одного раздела, то клавиатура включит красный светодиод 3 раза.
  • если взятие под охрану невозможно, то клавиатура также отобразит ошибку.

Если пользователь может управлять несколькими разделами, для взятия под охрану нужно нажать кнопку «домик», набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

  • Если код верный, то раздел будет взят под охрану, клавиатура подтвердит взятие включением красного светодиода.
  • При повторном взятии того же раздела клавиатура отобразит его состояние: включится красный светодиод.

Как снять с охраны?

Если пользователь может управлять только одним разделом, для снятия с охраны нужно ввести код пользователя.

  • если код верный, то объект (раздел) снимется с охраны. Клавиатура подтвердит снятие включением зелёного светодиода;
  • если код неверный или пользователь, которому принадлежит этот код, может управлять несколькими разделами, клавиатура индицирует ошибку.

Если пользователь может управлять несколькими разделами, для снятия с охраны нужно набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

  • Если код верный, то раздел снимется с охраны. Клавиатура подтвердит снятие включением зелёного светодиода.
  • При повторном снятии того же раздела клавиатура отобразит его состояния: включится зеленый светодиод.

Как узнать состояние объекта или раздела?

Для того чтобы получить состояние объекта, нужно нажать на кнопку i.

  • если все разделы прибора сняты с охраны, то включится зеленый светодиод;
  • если часть разделов взята под охрану, а часть — снята с охраны, прибор индицирует ошибку. Необходимо явно указать номер раздела, состояние которого нужно получить;
  • если в конфигурации прибора нет ни одного раздела, то прибор индицирует ошибку;

Для того чтобы получить состояние конкретного раздела, нужно набрать номер раздела и нажать кнопку i.

  • если раздел взят под охрану, то включится красный светодиод;
  • если раздел снят с охраны, то включится зеленый светодиод;
  • если в конфигурации прибора нет раздела с таким номером, индицируется ошибка.

Как активировать тревожную кнопку?

Для активации нужно нажать и удерживать нажатыми в течение 3 секунд кнопки и . Включение зеленого и красного светодиодов на 1 секунду в сопровождении звука говорит о подтверждении нажатия тревожной кнопки.

Если в конфигурации прибора запрещено использование клавиатуры в качестве тревожной кнопки, то прибор индицирует ошибку.

Как понять что идет задержка на вход или выход?

Если на приборе настроена задержка на вход или выход, то в течение этой задержки красный светодиод мигает и работает бипер.

Как подключить клавиатуру к контрольной панели?

  • Снять крышку с клавиатуры.
  • Подключить батарейки.
  • В конфигураторе прибора перейти вкладку «Беспроводные устройства» и нажать на кнопку «Добавить беспроводное устройство».
  • Перевести клавиатуру в режим «Связывание». Для этого нужно замкнуть контакты «Сброс», расположенные на плате устройства. Вспышками зеленого светодиода «СН-К» подтвердит переход в режим «Связывание».

Как выключить звук подтверждения нажатия на кнопки?

Для того чтобы включить или выключить звук подтверждения нажатия на кнопки, необходимо одновременно нажать и удерживать кнопки «#» и «9».

Как выключить подсветку кнопок?

Для того чтобы включить или выключить подсветку, необходимо одновременно нажать и удерживать кнопки «#» и «0».

Как определить качество связи с клавиатурой?

Для получения информации о качестве связи нужно одновременно нажать на кнопки « и .
Количество миганий зеленого светодиода (от 1 до 3) отображают качество связи: чем больше включений, тем лучше.
При отсутствии связи с беспроводным расширителем клавиатура попеременно включает красный и зеленый светодиод 10 раз со звуковым сопровождением.

Сколько клавиатур можно подключить к прибору?

Всего к прибору можно подключить не более четырех беспроводных клавиатур. Причем прибор может работать со всеми одновременно.

Какие батарейки используются в «СН-К»?

Питание клавиатуры осуществляется от двух литиевых батарей типа CR123A — основной и резервной.
Для замены батарей откройте крышку батарейного отсека клавиатуры, установите сначала резервную батарею, а затем и основную батарею.

Паспорт устройства

СН-К (.pdf, 204 КБ)

Настройка антивируса ESET для работы Hubble

В виду постоянного обновления антивирусного ПО, мы рекомендуем проверять работоспособность конфигуратора Hubble перед выездом на объект.

Очень частой причиной, по которой может не работать конфигуратор Hubble, является антивирусное ПО. Если конфигуратор не включен в исключения для данного антивируса, при запуске вы можете наблюдать пустое «белое» окно, либо бесконечную загрузку конфигурации, в зависимости от того, подключен ли к ПК прибор или нет.

Первое что следует сделать в данной ситуации — попробовать отключить антивирус. Но в некоторых случаях простое отключение может не помочь. Самым простым решением будет полное удаление антивирусного ПО с ПК.

В данной статье мы подробно описали процесс запуска конфигуратора с установленным ESET NOD32 (или Smart Security).

1. Останавливаем защиту антивируса:

2. Заходим в «Дополнительные настройки»:

3. Заходим в «Интернет и электронная почта», затем в «Защита доступа в интернет»

4. Отключаем «Защиту доступа в интернет» в меню «Основное»

5. В меню «Веб-протоколы» отключаем «Проверку протокола HTTP»

После выполнения данных инструкций проверьте работу конфигуратора.

Синхронизация времени (частые вопросы)

Статья актуальна для приборов: Норд GSM/LAN/RF, Союз GSM, Союз PCB GSM, ТР-100 GSM (III, IV)

Приборы синхронизируют время двумя способами:

  • При подключении к «Источнику событий CML». Как только прибор подключается по IP-каналу связи, ему отправляется команда на синхронизации времени с компьютером, на котором запущен источник событий.
  • При локальном программировании, в момент подключения к прибору по USB с помощью конфигуратора «Хаббл». Берется системное время с компьютера, на котором запущен «Хаббл».

Как часто происходит синхронизация?

В момент подключения к «Центру охраны» и каждый час при наличии IP-связи. И при подключении к конфигуратору.

Почему время событий на приборе может отличаться от времени в «Центре охраны»?

Чаще всего причина в неверном времени на ноутбуке техника, который последний программировал прибор. Что бы время стало актуальным, можно удаленно, через «Панель инженера» сделать запись настроек в прибор. Прибор перезагрузится, заново подключиться к «Центру охраны» и получит актуальное время.

Можно ли задать время с клавиатуры «К16-LCD»?

Нет.

Как задать время для «Норда RF» или другого прибора без IP-каналов?

Только с помощью конфигуратора «Хаббл».

Дополнительно

Центр Охраны. «При выполнении установки возникли неустранимые ошибки». Что делать?

Центр Охраны. «При выполнении установки возникли неустранимые ошибки». Что делать?

Данная статья актуальна только для SQL EXPRESS 2005!

Иногда, при установке «Центра Охраны» может возникнуть ошибка:

В большинстве случаев эта ошибка возникает, если на компьютере остались следы от предыдущей установки «Центра охраны» (в частности SQL сервера). Чтобы убедиться, что она возникла именно из-за невозможности установить SQL, можно заглянуть в файл C:/Andromeda_Install.log.

В конце файла будет сообщение об ошибке такого плана:

Что делать при возникновении такой проблемы?

Для начала, стоит убедиться, что выполнены рекомендации по установке «Центра охраны», приведённые в этой статье: Подготовка Windows и запуск новой установки Центра Охраны

Внимание! Дальнейшие действия могут повлечь за собой неработоспособность других экземпляров SQL, если они установлены (например, SQL, установленный с ПО «Проксима»). Создайте точку восстановления системы или сделайте резервную копию при их наличии!

Приступаем к удалению остатков SQL:

1. Заходим в панель управления -> удаление программ (или «Программы и компоненты»). Удаляем всё, что показано на скриншоте:

Также, установке может мешать MSXML. Его тоже следует удалить, если он присутствует.

В редких случаях бывает так, что после удаления SQL из системы могут остаться её службы. Открываем Панель управления -> Администрирование -> Службы.

502dceb908.jpg

Если видим что-то из выделенного на скриншоте, то удаляем. Для удаления открываем командную строку от имени администратора и пишем: sc delete имя_службы.

902cafa1b5.jpg

Имя службы смотрим в её свойствах (можно скопировать):

b189af8764.jpg

2. Удаляем папку, в которую был установлен SQL, если она осталась: C:/Program Files (x86)/Microsoft SQL Server:

3. Запускаем редактор реестра. Для этого нажимаем сочетание клавиш Win+R и вводим regedit:

Внимание! Неправильное изменение параметров системного реестра с помощью редактора реестра или любым иным способом может привести к неустранимым последствиям и неработоспособности операционной системы.

4. Удаляем данные ветки, при наличии (правая кнопка мыши -> удалить):

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftMicrosoft SQL Server

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMicrosoft SQL Server

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMicrosoft SQL Native client

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMicrosoft SQL Server 2005 Redist

B 64-битных системах также удаляем еще и эти ветки, если они присутствуют:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftMicrosoft SQL Native Client

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftMicrosoft SQL Server

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftMSSQLServer

5. Удаляем все временные файлы. Для этого нажимаем сочетание клавиш Win+R и вводим %temp%. Очищаем открывшуюся папку. Также очищаем папку C:/Windows/Temp.

6. Обязательно перезагружаем ПК;

7. Устанавливаем «Центр Охраны».

Если данные рекомендации не помогли, рекомендуем установить «чистую» операционную систему.

Call-центр: запуск на основе IP-АТС

Автоматизированный call-центр можно организовать на IP-АТС. Если у вас имеется своя офисная IP-АТС (или у провайдера телефонии), вы можете предоставить своим клиентам услуги автоматизированной проверки состояний объектов и тревожных кнопок. Возможность подключения вашей АТС к Облаку лучше уточнить у технических специалистов, которые занимаются её настройкой.

Требования к IP-АТС

  • Это должна быть именно IP-АТС, т. е. иметь возможность работать IP-каналам связи
  • Поддержка протокола IAX2 или SIP
  • АТС должна уметь выполнять разовые подключения и авторизации при каждом звонке (постоянная регистрация на нашем сервере запрещена)

Что необходимо для запуска?

Пришлите на почту support@cnord.ru или оформите запрос через сайт со следующей информацией:

  1. UID Центра Охраны
  2. Протокол по которому будет подключаться АТС (IAX2 или SIP)
  3. Платформа на которой работает АТС (Asterisk, Oktell… или название облачной/виртуальной АТС)
  4. IP-адрес с которого будет осуществляться подключение (ваш статический/внешний IP)
  5. Локальный IP-адрес АТС (для перевода звонка)
  6. Внутренний номер оператора (на какой номер будет идти перевод звонка обратно)

В ответ мы пришлем все необходимые данные для настройки вашей АТС: DNS-имя и порт для подключения, логин и пароль для авторизации. Далее ваши специалисты настраивают IP-АТС для перевод звонков и подключения к Облаку.

Принцип работы

  1. Пользователь дозванивается до вашей АТС, на ней появляется входящий звонок. Далее включается логика работы самой ATC, если есть (свое приветствие, добавочные, очередность). Или самое простое: сразу идет перевод звонка в Облако на call-центр.
  2. АТС подключается к call-центру в Облаке, выполняет авторизацию. И если все хорошо, пользователь слышит приветствие call-центра.
  3. Пользователь узнает состояние своего объекта или делает проверку тревожной кнопки. По завершению или если пользователь положит трубку подключение разрывается и АТС отключается от call-центра.
  4. Если же пользователь не выбирает услугу или нажмет «0», то call-центр переводит звонок обратно на АТС на добавочный номер (тот, что вы указали).

Сколько клиентов одновременно смогут воспользоваться call-центром?

Call-центр в Облаке не имеет ограничений на количество одновременных подключений. АТС выполняет при каждом звонке клиента разовое подключение к Облаку, поэтому ограничение может быть на самой АТС (сколько она может сделать одновременных подключений к Облаку). Так же ограничения есть на телефонные каналы (одновременные звонки) у провайдера, который предоставляет вам услуги телефонии.

Настройка IP-АТС

Важно: постоянная регистрация на нашем сервере запрещена!
Сервер принимает только одиночные звонки с авторизацией.

Пример команд для Asterisk в протоколе IAX2 :

exten => s, 1, Dial (IAX2/login:password@call-center/client, 5, gm)
same => n, GotoIf ($[${HANGUPCAUSE}=16]?end_of_call)
same => n, Dial (DAHDI/g0/101,m); перевод на оператора, если ошибка вызова
same => n (end_of_call), Hangup

Если нужен обратный перевод на оператора, нужно обрабатывать код причины завершения звонка:16 — звонок выполнен, 1 — необходимо соединить с оператором.

Пример команд для Asterisk в протоколе SIP

exten => s, 1, Dial (SIP/login:password@call-center/client, 5, gm)

Для перевода звонка обратно оператору call-центр отправляет команду SIP REFER, в параметрах которой содержится номер телефона оператора и локальный IP-адрес АТС.

Настройка для платформы Oktell

При настройках АТС на базе Oktell есть особенность: она не поддерживает авторизацию по логину/паролю на серверах без регистрации. Единственная возможность — это передавать CallerID в качестве имени пользователя. При этом пароль для авторизации не нужен:

Проверка для SIP

Проверить работу учетных данных можно при помощи любого SIP-клиента. В качестве логина/пароля указываете свои данные, сервер — адрес сервера, в настройках снимаете галочку «требуется регистрация» или подобную, делаете вызов на номер 00000 (пять нулей). Должны услышать приветствие call-центра.

Пример настроек для SIP-клиента PhonerLite

На вкладке Сервер ввести адрес:

На вкладке Пользователь ввести логин в двух полях и пароль (если есть):

После внесения изменения нажать «Сохранить».

Нажат вызов и набрать номер 00000 (пять нулей):

Дополнительно:

Союз GSM: особенность настройки DSC PowerSeries (PC1864)

  • Подключить контрольную панель DSC к Союз GSM по телефонной линии. Выполнить рекомендации из этой методики.
  • Пультовой номер для системы в DSC шестизначный. Для того чтобы DSC передавала только четыре цифры номера, последние две цифры должны быть FF.

Например, чтобы Союз передавал события по объекту с номером 6500, настройки должны быть следующими:

  • В панели DCS объектовые номера указываются отдельно для прибора (системы) и отдельно для каждого включенного (разрешенного) раздела.

Дополнительно:

Информационные группы K16-LCD

Начиная с прошивки версии 11.22 прибора Норд GSM, клавиатура K16-LCD стала более информативной, появился многостраничный режим.

Информация, которая отображается на клавиатуре, объединена в группы, приоритет которых определен следующим образом:

  • ШПС в состоянии «Пожар»
  • Разделы в тревоге
  • Зоны в тревоге
  • Неисправности
  • ШПС в состоянии «Внимание»
  • Отключения
  • Состояние объекта
  • Открытые зоны

1. Пожар

На этом экране отображается информация о шлейфах, в которых было зафиксировано состояние «Пожар».

2. Разделы в тревоге

Отображается ин