Как подключить к Платформе несколько пультов

Платформа собирает и показывает руководителям статистику с пульта с установленным «Центром охраны». Но у одного охранного предприятия может быть несколько пультов. Как быть в этом случае.

Мы предусмотрели этот сценарий. Платформа может собирать и показывать статистику со всех ваших пультов. Если у вас запущены несколько «Центров охраны», нужно добавить их все в ваш интерфейс партнера. После этого вы сможете выбирать пульты на Платформе и смотреть данные только по выбранным.

В каких случаях это нужно

Руководителю ЧОПа важно видеть данные по всем пультам, чтобы принимать верхнеуровневые решения
Начальнику пульта (например, если пульты одного ЧОПа находятся в разных регионах) необходимо видеть данные именно по своему пульту.
В организации есть тестовый пульт для обкатки решений и тестирования настроек и сервисов — и его нужно исключить из рассмотрения.

Как добавить «Центр охраны» в интерфейс партнера

Краткая инструкция

  1. Войдите в интерфейс партнера: https://cloud.cnord.net/
  2. Нажмите «Добавить „Центр охраны“» и введите его UID.
  3. Добавьте все «Центры охраны», данные с которых понадобятся вам на Платформе.

Подробная инструкция

Интерфейс партнера — это личный кабинет пользователя облачных сервисов Си-Норда. Если вы зарегистрированы и знаете свой логин и пароль, войдите в личный кабинет. Если нет, пройдите регистрацию.

1. Откройте в браузере cloud.cnord.net и нажмите «Регистрация партнера»

2. Введите адрес эл. почты и UID «Центра охраны»

Рекомендуем использовать общий корпоративный адрес почты, чтобы избежать ситуаций, когда доступ к почте потеряется с уходом сотрудника.

Чтобы посмотреть и скопировать UID «Центра охраны»:

  • кликните на значок «Менеджера событий» на панели управления
  • выберите в контекстном меню «Связь с Облаком»
  • в открывшемся окне перейдите на вкладку «UID Центра охраны»

Введите данные и нажмите «Зарегистрироваться».

3. На почту придёт письмо с подтверждением регистрации

Перейдите по ссылке в письме, укажите регистрационные данные. Придумайте пароль для последующего входа в учетную запись партнера и нажмите «Завершить регистрацию».

4. Войдите в интерфейс партнера

Введите адрес эл. почты и указанный пароль на странице входа. «Центр охраны», по UID которого вы регистрировались, уже добавлен в интерфейс Партнера.

6. Нажмите «Добавить „Центр охраны“»

Введите UID следующего «Центра охраны и нажмите «Ок». В интерфейсе Партнера отобразятся оба добавленных «Центров охраны». Аналогичным образом добавьте все ваши «Центры охраны».

Отображение данных в Платформе

После того, как вы добавили все нужные пульты в Интерфейс Партнера, вы сможете выбирать отображение статистики с них в Платформе: выбрать все пульты, некоторые из них или только один.

Решение проблем

«Я регистрировался в интерфейсе партнера раньше, но не помню, на какую почту»
Напишите в техподдержку через личный кабинет или на почту support@cnord.ru — мы подскажем, на какой адрес почты зарегистрирован интерфейс партнера.

«У меня нет доступа к почте, на которую зарегистрирован интерфейс партнера»
При регистрации в интерфейсе партнера UID «Центра охраны» привязывается к адресу эл.почте. Поэтому для регистрации на новый адрес почты нужно сменить UID «Центра охраны».

На вкладке «UID Центра охраны» в окне «Связь с облаком» нажмите «Создать новый UID»

Настройка типов тревог в «Центре охраны»

Суть Платформы

Платформа — инструмент для управления ЧОПом на основе данных. Мы цифровизируем основные процессы в ЧОПе и даем инструменты для принятия решений.

Для руководителя Платформа выглядит как панель с ключевыми показателями работы ЧОПа: вы видите узкие места, можете посмотреть точечные данные по сотруднику или объекту и на основании них ставите задачи.

Ложные тревоги

В первый релиз Платформы входит возможность отслеживать и классифицировать ложные тревоги. Данные по тревогам Платформа получает из «Центра охраны», и чтобы показатели собирались корректно, нужно настроить «Центр охраны» определенным образом.

Цель классификации — разделить ложные тревоги по причинам возникновения, не загружая оператора размышлениями о том, к какому типу отнести ту или иную тревогу.

Что нужно настроить

Отработав тревогу, оператор «Центра охраны» нажимает «Отменить тревогу» и указывает краткий результат отработки, причину отмены тревоги. Нужно настроить «Центр охраны» так, чтобы каждой причине отмены тревоги соответствовал тип тревоги: реальная она, ложная, а если ложная, то по чьей вине.

Причины отмены тревог

Это краткий результат отработки тревоги, который указывает оператор при отмене тревоги. Список причин отмены тревог настраивается индивидуально для вашего центра мониторинга.

Типы тревог

Типы тревог в «Центре охраны» стандартны и подобраны так, чтобы обеспечить корректную классификацию тревог в Платформе. .

  1. «Реальная тревога». Сюда должны попадать все тревоги, которые действительно требуют реагирования и выезда группы: взлом, проникновение нарушителя на объект, угроза имуществу или здоровью клиента.
  2. «Ложная тревога: ошибка персонала». Все тревоги, которые происходят по вине клиента или в его присутствии: клиент ошибся при взятии или снятии, случайно оторвал датчик, забыл закрыть окно.
  3. «Ложная тревога: неисправность». Тревоги, связанные с поломкой или неисправностью оборудования, потерей связи с пультом. Если причина тревоги не установлена и при этом клиента на объекте нет — это тоже попадает в категорию неисправностей.
  4. «Ложная тревога: другое». Только те тревоги, которые не подходят под предыдущие пункты. Они должны быть выделены, чтобы не искажать статистику: тестовые тревоги во время монтажа и обслуживания объекта, проверка клиентом скорости прибытия ГБР, проверка КТС через оператора.

Как описать причины отмены тревог

По умолчанию на каждую из причин отмены тревог назначен тип тревоги «Ложная тревога, другое». Но нам важно не сливать все тревоги в «Другое», потому что в этом случае мы не получим корректной статистики.

Перед тем, как приступить к настройке, посмотрите на ваш имеющийся список причин отмены тревог.

Плохо описанные причины отмены

Если причины прописаны слишком кратко и размыто, по ним сложно или невозможно определить тип тревоги. Например, причина отмены «Ложная тревога» не дает представления о том, ложная она по вине клиента или из-за неисправности.

Чтобы статистика ложных тревог в Платформе собиралась корректно:

  • переформулируйте причины так, чтобы оператор выбирал фактическое событие, а не тип тревоги;
  • если возможно, удалите лишние причины отмены и исключите их из конфигурации;
  • проинструктируйте операторов об изменении.

Корректно описанные причины отмены тревог

Если причины прописаны достаточно подробно и однозначно:

  • вам не составит труда определить для них тип тревоги;
  • для оператора пульта ничего не изменится, он будет видеть те же причины отмены, что и прежде, ему не придется думать, какому типу тревоги они соответствуют.

Например, отмена с пометкой «Причина не установлена» означает, что клиента или инженера на объекте не было, то есть можно отмести варианты с ошибкой снятия («вина клиента») или с тем, что инженер проверял тревоги («другое»). Значит, причина в неисправности оборудования.

Причина отмена «Проверка КТС» означает, что клиент проверял работу КТС через звонок оператору, а не через автоматический колл-центр. При звонке в колл-центр тревога по КТС отменится системой, а в случае с проверкой через оператора должна попасть в категорию «Ложные: другое».

Как настроить «Центр охраны»

1. Откройте модуль «Настройки системы»

Для этого запустите файл SysSetUp. exe из папки с установленным «Центром охраны». При входе в модуль потребуется ввести логин и пароль пользователя.

Права для входа в модуль «Настройки системы» настраиваются отдельно в модуле «Менеджер персонала».

2. Перейдите на вкладку «Отмена тревог»

В левом столбце задаются причины отмены тревоги. В правом — выбирается тип тревоги для каждой причины.

3. Назначьте причине отмены подходящий тип тревоги

Если список причин отмен тревог уже создан, назначьте для каждой причины подходящий ей тип тревоги. Поочередно нажмите на каждую причину отмены в левом столбце, а в правом столбце укажите для неё тип тревоги.

4. Дополните список причин отмены тревог

Если список причин отмены тревог неполный или тревоги не назначены, добавьте в список недостающие причины отмен. Для этого нажмите в левом нижнем углу «Создать», добавьте новую причину отмены. Назначьте для новой причины отмены соответствующий ей тип тревоги и нажмите «Сохранить».

5. Перейдите на вкладку «Классы событий»

После того, как вы создали новую причину отмены тревог, нужно задать её всем подходящим классам событий. Для этого в левом столбце выберите подходящий класс событий, а затем в правом столбике «Соответствующие отмены» поставьте галочку напротив новой причины отмены тревоги. Нажмите «Сохранить».

Галочку нужно поставить отдельно для каждого подходящего класса событий.

Чтобы удалить ранее созданную причину отмены, она не должна быть добавлена ни в одну из «соответствующих отмен» ни для какого из классов событий. В противном случае при удалении выведется ошибка «Значение используется системой. Удаление отменено».

6. Добавьте все недостающие причины отмены

Аналогичным образом, как в п.4—5, добавьте и настройте все необходимые причины отмены тревог.

7. Проверьте настройку тревог

Убедитесь, что всё настроено верно: каждой причине отмены тревоги соответствует подходящий тип тревоги.

8. Перезапустите «Менеджер событий»

Новые причины отмены тревог появятся в «Менеджере событий» сразу после настройки, но чтобы изменения применились в базе данных и статистика по тревогам собиралась корректно, перезапустите «Менеджер объектов»

9. Проинструктируйте операторов

Настройка тревог в «Центре охраны» закончена. Теперь, когда оператор выберет одну из причин отмены, в Облако отправится информация о типе тревоги — и, соответственно, попадёт в показали Платформы. Но помимо настройки важно, чтобы операторы в каждом случае выбирали нужные отмены тревог. Выбор первой попавшейся причины отмены снизит корректность статистики.

Несколько «Центров охраны»

Платформа может собирать и показывать статистику со всех ваших пультов. Если у вас запущено несколько «Центров охраны», настройте причины отмены тревог для каждого из них, а затем добавьте все нужные «Центры охраны» в «Аккаунт Партнера» по номеру UID.

Как добавить «Центры охраны» в «Аккаунт Партнера»

Когда начнет собираться статистика по тревогам

22 октября мы обновили Облако — с этого момента начала сохраняться информация о типах тревог. При подключении к Платформе вы уже увидите собранную за это время статистику.

Нужно ли настраивать типы тревог, если вы не клиент платформы? Не обязательно. Но если вы решите подключиться к Платформе, например, через год — у вас уже будет статистика по ложным тревогам за год!

Удаление учетной записи MyAlarm

Любой пользователь MyAlarm может удалить свою учётную запись и пользовательские данные в приложении MyAlarm.
Для этого необходимо:

  • авторизоваться в приложении MyAlarm
  • перейти на экран профиля пользователя
  • кликнуть по пункту «Удалить учётную запись»
  • кликнуть по кнопке «Удалить»
  • подтвердить действие

После удаления учётной записи в системе произойдут следующие изменения:

  • удаляется непосредственно учётная запись (номер телефона и авторизационный токен)
  • удаляются все пользовательские данные, а именно:
    • Фамилия, Имя
    • Аватар
    • номер мобильного телефона

Как обратиться в поддержку

Связаться с техподдержкой

Вы можете связаться с техподдержкой тремя способами:

  1. Через личный кабинет сервиса Okdesk. Для этого нажмите «Создать обращение» в верхней части сайта и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
  2. В мобильном приложении Okdesk (на iOS или на Android). Это самый удобный способ общения, но сначала нужно зарегистрироваться в личном кабинете
  3. Отправить письмо на почту support@cnord.ru

Если вы хотите связаться по телефону — напишите об этом в запросе, укажите ваш телефон и кратко опишите проблему. В таком случае велика вероятность, что специалист перезвонит вам уже с решением.

Время работы

Техподдержка работает по будним дням с 9:00 до 18:00 по мск.

На запросы, оставленные после окончания рабочего дня или в выходные, отвечаем в следующий рабочий день с 9:00.

Время ответа

Техподдержка отвечает на запрос в течение 30 минут, но чаще время первого ответа — не более 10 минут.

Запросы в мобильном приложении

Самый быстрый и удобный способ связи с техподдержкой — через мобильное приложение Okdesk. Чтобы войти в приложение:

  1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
  2. Скачайте мобильное приложение на iOS или на Android
  3. Скопируйте код для входа в мобильное приложение из личного кабинета. Код придет в письме после регистрации в личном кабинете. Также он находится на странице личного кабинета «Мои данные» в правом нижнем углу.
  4. Введите код в приложении и общайтесь с техподдержкой.

Режим работы беспроводных устройств: MRF → Axsem

Приборы и датчики предыдущих поколений работали по протоколу радиосвязи MRF, а затем он сменился на новый, более совершенный Axsem — с большей дальностью и лучшей чувствительностью. Мы перевели наши устройства на трансиверы Axsem и пять лет, до 2024 года, поддерживали возможность работать в обоих протоколах — в конфигураторе Хаббле можно было переключить режим работы датчиков на MRF. К нынешнему моменту у всех датчиков, которые могли работать только в режиме MRF, уже истек гарантийный срок.

Сейчас в приборах и беспроводных устройствах Си-Норда устанавливаются только новые версии трансиверов, которые работают в Axsem, а MRF больше не поддерживают. Все современные приборы и беспроводная периферия Си-Норда работают на трансиверах с Axsem. Настройки переключения устройств в режим MRF в Хаббле больше нет.

С чем вы можете столкнуться
Если на объектах смешанный состав беспроводной периферии, то есть среди них есть устройства условно до 2020 года выпуска, работать с современными приборами будут только те датчики, которые поддерживают Axsem. Датчики на чистом MRF работать с прибором не будут и потребуют замены.

Монтаж беспроводных устройств

СН-ИК, СН-ИК Мини, датчики движения

Рекомендуется устанавливать на высоте 2,3 м от пола, не ближе 0,5 м к электрическим кабелям. Старайтесь расположить датчик так, чтобы зону обнаружения (ЗО) не ограничивали непрозрачные предметы (шторы, комнатные растения, шкафы, стеллажи), а также стеклянные и сетчатые перегородки.

В поле зрения датчика по возможности не должно быть окон, кондиционеров, нагревателей, батарей отопления. Наличие в ЗО предметов мебели, на которые может взобраться животное, может привести к ложной тревоге.

Не рекомендуется размещать датчик ближе метра к металлическим конструкциям и водопроводным трубам, внутри металлоконструкций и вблизи источников радиопомех.

Датчик должен находиться в зоне радиовидимости своего охранного прибора, поэтому рекомендуется предварительно оценить качество связи с приемником.

Установка

  1. Снимите крышку .
  2. Снимите печатную плату, отжав удерживающий ее фиксатор.
  3. Просверлите в основании корпуса отверстия для крепления датчика.
  4. Приложите основание корпуса к стене в месте установки и отметьте положение отверстий.
  5. Просверлите отверстия в стене и закрепите основание датчика.
  6. Установите печатную плату.
  7. Закройте крышку.

Проверка работоспособности

Проверяйте датчик при отсутствии на охраняемом объекте посторонних.

  • В помещениях с домашними животными весом до 10 кг — установите перемычку «10 кг»; до 40 кг — снимите перемычку.
  • Начните проход через зону обнаружения. После 3−4 шагов датчик должен индицировать обнаружение кратковременным включением индикатора красным цветом.
  • Выждите 10 секунд. При отсутствии движения в помещении индикация включаться не должна.

СН-СМК, СН-СМК Мини, датчики открытия двери

  1. Разметьте место для крепления с помощью основания датчика.
  2. Закрепите основание шурупами. Для контроля отрыва от стены обязательно заверните шуруп в фиксатор датчика отрыва от стены.
  3. Установите печатную плату, подключите к клеммным колодкам провода контролируемой линии и закройте крышку. Длина линии не должна превышать 5 м.
  4. В конце линии установите оконечный резистор номиналом 5,1 кОм. Соединения следует выполнять пайкой или под винт.
  5. Не рекомендуется устанавливать извещатель на металлические поверхности. Расстояние от извещателей или магнита до магнитопроводящего материала должно быть не менее 25 мм.
  6. При любых допустимых положениях извещатель и магнит не должны испытывать механических воздействий (сжатий, ударов).

СН-Реле, СН-Выключатель, СН-Розетка

Подключение и настройка Реле, Розетки и Выключателя

СН-Дым

Рекомендуется устанавливать в местах с минимальной освещенностью, в удалении от тепловых приборов, избегая возможного попадания на датчик воды, не ближе одного метра к металлическим поверхностям и силовым линиям.

1. Переведите контрольную панель в режим связывания. Для этого перейдите в конфигураторе Хаббл на вкладку «Беспроводные устройства и нажмите «Добавить беспроводное устройство.

2. Подключите питание беспроводного устройства. Чтобы подать питание — установите в устройство сначала резервную, а затем основную батарею либо извлеките изоляторы батарей в том же порядке.

В большинстве устройств в качестве основной используется литиевая батарея типа CR123A, а в качестве резервной — CR2450. В некоторых устройствах в качестве резервной тоже используется CR123A.

3. Переведите устройство в режим связывания. Новые устройства «из коробки» при подаче питания автоматически переходят в режим связывания.

Чтобы перевести устройство в режим связывания вручную — подключите питание и затем замкните минусовой контакт держателя батареи и контакт «4» в основании оповещателя.

Установка

  1. Снимите основание корпуса.
  2. Разметьте место установки с помощью основателя оповещателя.
  3. Просверлите отверстия и закрепите основание шурупами.
  4. Вставьте извещатель в основание и зафиксируете поворотом по часовой стрелке.

СН-Сирена

1. Переведите контрольную панель в режим связывания. Для этого перейдите в конфигураторе Хаббл на вкладку «Беспроводные устройства и нажмите «Добавить беспроводное устройство.

2. Подключите питание беспроводного устройства. Чтобы подать питание — установите в устройство сначала резервную, а затем основную батарею либо извлеките изоляторы батарей в том же порядке.

В большинстве устройств в качестве основной используется литиевая батарея типа CR123A, а в качестве резервной — CR2450. В некоторых устройствах в качестве резервной тоже используется CR123A.

3. Переведите устройство в режим связывания. Новые устройства «из коробки» при подаче питания автоматически переходят в режим связывания.

Чтобы перевести устройство в режим связывания вручную — подключите питание и затем замкните минусовой контакт держателя батареи и контакт «4» в основании оповещателя.

СН-Брелок

Подключение СН-Брелока

Проверка и сдача объекта автономной охраны

Когда все устройства добавлены и смонтированы в помещениях объекта, проверьте следующие пункты.

Охранные датчики

  1. Возьмите разделы объекта под охрану.
  2. Нарушьте зоны охранных датчиков. Пройдите перед датчиком движения, откройте дверь с магнитоконтактным датчиком.
  3. Проверьте, что в MyAlarm приходят уведомления о тревоге. Сигнал тревоги приходит в течение нескольких секунд, не мгновенно.
  4. Проверьте, что названия разделов в MyAlarm совпадают со сработавшими датчиками.
  5. Отмените тревогу в приложении.

Видео с камер

  1. Перейдите на экран видео.
  2. Убедитесь, что живое видео работает.
  3. Убедитесь, что в поле зрения камеры попадает именно тот участок, который нужен клиенту.

Технологические датчики

Проверьте, что значение с температурного датчика отображается в MyAlarm. И что датчики дыма и протечки реагируют на нарушение сообщениями о тревоге.

Управление устройствами

Проверьте срабатывание настроенных функций реле и умной розетки — свет включается/выключается, ворота открываются, питание подается/снимается.

Настройка пользователей

  1. В приложении MyAlarm перейдите в раздел «Пользователи».
  2. Добавьте клиента: имя, фамилию и номер телефона.
  3. Назначьте клиенту права администратора объекта.
  4. При необходимости добавьте ещё пользователей и дайте им доступ к нужным разделам.

Инструктаж клиента

Покажите клиенту, как управлять охраной и видео в MyAlarm. Помогите ему скачать приложение MyAlarm и авторизоваться по номеру телефона.

Покажите клиенту основные функции приложения:

  1. Брать и снимать объект с охраны.
  2. Смотреть и изменять личный код охраны. Чтобы посмотреть код охраны, нужно перейти в «Настройки объекта» → «Личный код охраны» и нажать на значок глаза справа от кода.
  3. Управлять внешними устройствами.
  4. Смотреть видео и переключаться между камерами. Для просмотра видео нужно нажать значок камеры на главном экране MyAlarm. Вы попадёте на экран видео. Между камерами вы переключаетесь, перелистывая экран вправо или влево.
  5. Добавлять и удалять пользователей, назначать права доступа. На главном экране MyAlarm нажмите пункт меню «Пользователи» и затем значок «+». Впишите имя, фамилию и телефон пользователя, добавьте фото и нажмите «Добавить».Вы попадёте на экран пользователя, где нужно указать, какие разделы объекта он сможет брать и снимать с охраны.

Сообщите клиенту, что он должен удалить инженера (вас) из пользователей MyAlarm, чтобы доступ к объекту остался только у клиента.

Завершение работы

Пока вы не нажали в MyAlarm Pro кнопку «Завершить» заявку, в MyAlarm у клиента будет отображаться желтая плашка «Идёт монтаж объекта».

После того как панель привязана, видеокамеры добавлены, вы проверили работу всех датчиков, реле и видео, провели инструктаж для клиента — нажмите в MyAlarm Pro «Завершить».

Из приложения MyAlarm исчезнет плашка «Идёт монтаж объекта», а клиент сможет удалить вас из пользователей MyAlarm. Проверьте, что клиент удалил вас из пользователей объекта. На этом передача системы в пользование клиенту завершена.

Возврат объекта в работу

Если клиенту в будущем потребуется обслуживание, ремонт или доустановка оборудования, он может заново выдать инженеру доступ к объекту в MyAlarm. Доступ выдается именно тому инженеру, который монтировал объект.

Инженер получит в MyAlarm Pro уведомление о том, что объект возвращен в работу, сможет связаться с клиентом, выполнить обслуживание, посмотреть «Панель состояния» и даже изменить настройки прибора удаленно.

Правила автоматики для автономной охраны

Правила автоматики — это сценарии, по которым срабатывают датчики и пользователь управляет охранной системой. Максимально возможное количество правил автоматики — 16. Рассмотрим настройку основных правил автоматики.

Взятие под охрану всех разделов одним кодом

Задача — настроить взятие/снятие всех разделов объекта одним кодом и сохранить возможность брать каждый из разделов на охрану отдельно.

Допустим, на объекте три раздела: первый — дом, второй — баня, третий — периметр участка:

  • раздел № 1: шлейфы 1, 2, 3;
  • раздел № 2: шлейфы 4, 5
  • раздел № 3: шлейфы 6, 7, 8.

Создайте еще один раздел — № 4, не добавляя к нему шлейфы.

Затем нужно создать два правила автоматики — «взятие всех разделов» и «снятие всех разделов».

Взятие всех разделов

  1. На вкладке «Автоматика» нажмите кнопку «Другое».
  2. В поле «Действие» из выпадающего списка выберите значение «Взять под охрану». В поле «Раздел» выберите значение «Все разделы».
  3. В поле «Условие» выберите значение «по событию» — это означает, что автоматика сработает, когда пользователь выполнит определенное действие;
  4. В поле «Код события» добавьте нужный код.

Для клавиатуры коды взятия/снятия — R401/E401.

Для приложения MyAlarm — R407/E407.

  1. В поле «Раздел» — номер созданного для автоматики раздела «4».
  2. В поле «Ш/П» (шлейф/пользователь) не указываем цифру пользователя.
  3. Нажмите «ОК» для сохранения правила.

Для MyAlarm код взятия — R407

Для клавиатуры код взятия — R401

Снятие всех разделов:

Правило, аналогичное предыдущему, но для снятия всех разделов одним кодом.

  1. На вкладке «Автоматика» нажмите кнопку «Другое».
  2. В поле «Действие» из выпадающего списка выберите значение «Снять с охраны».
  3. В поле «Раздел» выберите значение «Все разделы».
  4. В поле «Условие» выберите значение «по событию».В поле «Раздел» — номер созданного для автоматики раздела «4».
  5. В поле «Код события» добавьте код E407 для MyAlarm или E401 для клавиатуры.
  6. В поле «Ш/П» не указываем пользователя.
  7. Нажмите «ОК» для сохранения правила.

Для MyAlarm код снятия — E407

Для клавиатуры код снятия — E401

В итоге должны получиться два правила автоматики:

Для MyAlarm коды взятия/снятия — R407/E407

Для клавиатуры коды взятия/снятия — R401/E401

Если вы настраиваете и MyAlarm, и клавиатуру, то в результате окно конфигуратора будет выглядеть так:

После того как вы сохраните настройки в панель, можно будет брать под охрану и снимать с охраны все разделы объекта одним кодом. У пользователя на главном экране MyAlarm появится значок нового раздела.

Режим «Дом»

Режим подходит для ситуации, когда вы остаетесь в загородном доме и на ночь ставите под охрану только территорию и придомовые постройки.

Ваша задача — настроить взятие всех имеющихся разделов кроме ИК-датчиков внутри дома. Допустим, на объекте 3 раздела:

  • Раздел № 1: Шлейфы с датчиками СМК — периметр Дома.
  • Раздел № 2: Шлейфы с датчиками ИК — Дом внутри.
  • Раздел № 3: Шлейфы с датчиками СМК и ИК — Гараж

Создайте новый раздел № 4, шлейфы к нему добавлять не нужно.

Настроим правило.

  1. На вкладке «Автоматика» нажмите кнопку «Другое».
  2. В поле «Действие» из выпадающего списка выберите значение «Взять под охрану».
  3. В поле «Раздел» выберите значение «Все разделы».
  4. В поле «Код события» добавьте код R407 для MyAlarm или R401 для клавиатуры.
  5. В поле «Ш/П» не указываем пользователя.
  6. Нажмите «ОК» для сохранения правила.

Код для MyAlarm — R407

Код для клавиатуры — R401

Далее создаем еще одно правило, но на снятие раздела 2, по такому же коду.

Для MyAlarm

Для клавиатуры

В итоге должно получиться два правила автоматики:

Коды для MyAlarm

Для клавиатуры

Если вы настраиваете и MyAlarm, и клавиатуру, то в результате окно конфигуратора будет выглядеть так:

Таким образом, взятие раздела № 4 будет взятием объекта в режим «Дом».

Взятие по расписанию

Ваша задача — настроить автоматическое взятие всех имеющихся разделов объекта ежедневно в 23:00.

  1. На вкладке «Автоматика» нажмите на кнопку «Другое» для добавления нового правила.
  2. В поле «Действие» из выпадающего списка выберите значение «Взять под охрану». В поле «Раздел» выберите значение «Все разделы».
  3. В поле «Условие» выберите значение «по расписанию». С помощью выпадающих меню в поле «Время» установите значение «23:00».
  4. В поле «День недели» выберите значение «каждый день».
  5. Нажмите «ОК» для сохранения настроек.

MyAlarm Pro: приложение инженера автономной охраны

Мобильное приложение инженера для монтажа автономной охраны.

  1. для Android
  2. для iOS

MyAlarm Pro понадобится для подключения на объекте контрольной панели и камер.

Авторизация

Cкачайте MyAlarm Pro на Андроид или iOS и авторизуйтесь по номеру телефона:

  1. При первом запуске введите ваш номер телефона.
  2. Вам придет смс с кодом.
  3. Введите код в приложении.

Создание объекта в MyAlarm Pro

Объект в мобильном приложении MyAlarm Pro — исходная точка для монтажа системы. С его помощью вы привяжете к объекту контрольную панель и камеры.

Нажмите «Добавить» и введите название объекта, который вам предстоит монтировать. Это название потом появится в приложении MyAlarm у клиента, поэтому старайтесь называть объект прилично.

Проверьте объект в MyAlarm

Когда вы создали объект в MyAlarm Pro, к нему автоматически выдаются права доступа в MyAlarm. Это значит, что объект появится в приложении MyAlarm, а вы будете единственным пользователем с правами администратора. Права администратора нужны, чтобы настроить объект и добавить клиента в качестве пользователя.

Привязка контрольной панели

После того как панель подключилась к Облаку, нужно привязать её к объекту. В приложении MyAlarm Pro откройте нужный объект и в блоке «Оборудование» нажмите «Добавить контрольную панель».

Введите 8-значный серийный номер панели (CSN), который указан в Хаббле.

Панель привяжется к объекту.

Конфигурирование прибора в MyAlarm Pro

В MyAlarm Pro вы можете использовать удаленную «Панель инженера».

  1. Выберите привязанную к объекту панель.
  2. На экране панели нажмите «Удалённый доступ».
  3. Откроется мобильный конфигуратор.

Одновременно использовать конфигуратор Хаббл при подключении по USB и «Панель инженера» в приложении MyAlarm Pro нельзя. При попытке использовать удалённый доступ приложение сообщит, что запущен конфигуратор на двух устройствах.

При удалённом доступе из приложения MyAlarm Pro вы пользуетесь полноценной «Панелью инженера» за одним исключением: нельзя добавлять беспроводные устройства. Управление уже подключенными беспроводными устройствами — доступно.

Добавление камер в MyAlarm Pro

В MyAlarm Pro нажмите «Добавить камеру». Приложение запросит доступ к камере телефона, разрешите его.

Найдите на корпусе камеры штрихкод CloudID, поднесите его к камере и отсканируйте. Код камеры появится в MyAlarm Pro. Если темно и код не распознается — нажмите в MyAlarm Pro кнопку «Фонарик». Если код всё равно не распознается — нажмите «Ввести вручную».

Нажмите «Добавить» и внесите название камеры — например, по названию помещения. Камера выйдет на связь в течение 10−20 секунд, после чего вы увидите видео в приложении.

Завершение работы

Пока вы не нажали в MyAlarm Pro кнопку «Завершить» заявку, в MyAlarm у клиента будет отображаться желтая плашка «Идёт монтаж объекта».

После того как панель привязана, видеокамеры добавлены, вы проверили работу всех датчиков, реле и видео, провели инструктаж для клиента — нажмите в MyAlarm Pro «Завершить».

Из приложения MyAlarm исчезнет плашка «Идёт монтаж объекта», а клиент сможет удалить вас из пользователей MyAlarm. Проверьте, что клиент удалил вас из пользователей объекта. На этом передача системы в пользование клиенту завершена.

Возврат объекта в работу

Если клиенту в будущем потребуется обслуживание, ремонт или доустановка оборудования, он может заново выдать инженеру доступ к объекту в MyAlarm. Доступ выдается именно тому инженеру, который монтировал объект.

Инженер получит в MyAlarm Pro уведомление о том, что объект возвращен в работу, сможет связаться с клиентом, выполнить обслуживание, посмотреть «Панель состояния» и даже изменить настройки прибора удаленно.

Запуск прибора и привязка устройств

Подготовьте контрольную панель

Для подключения автономной охраны подходят любые контрольные панели Си-Норда с прошивкой v.20+. Вы можете перевести на автономную охрану уже установленную на объекте панель или подключить новую. Для новых объектов мы рекомендуем панели Nord Mini Air и Nord Pro Air.

Вставьте сим-карты

Панель работает с одной или двумя сим-картами. Откройте корпус панели и вставьте обе сим-карты в держатель. Основную сим-карту — ближе к плате. Резервную — сверху. Рекомендуем устанавливать обе сим-карты для более надежной связи панели с Облаком.

Держатель сим-карт контрольной панели Nord Pro Air

Установите Ethernet-адаптер

Контрольные панели Nord Pro Air могут передавать события по двум каналам связи: GSM и Ethernet. Для Ethernet потребуется Ethernet-адаптер — он подключается к 8-пиновому разъему на тыльной стороне платы.

Чтобы подключить адаптер, откройте корпус панели и снимите плату: выверните шурупы и отожмите защелки платы. Вставьте адаптер в разъём, закрепите адаптер на плате винтом, и заново установите плату в корпус.

Мы рекомендуем при возможности подключать и GSM, и Ethernet — каналы резервируют друг друга, повышая тем самым надежность системы. Когда подключены оба канала, главный — Ethernet, а GSM — резервный.

Подключите питание панели

После того как сим-карты установлены, подключите питание панели. Сначала подключите резервное питание (АКБ), а затем основное (220 В).

Nord Pro Air

Резервное. Понадобится свинцово-кислотная АКБ напряжением 12 В (подходят АКБ типа DT12012). Установите АКБ в нижнюю части корпуса и подсоедините провода резервного питания. Цвет проводов соответствует цвету контактов на корпусе АКБ.

Основное. Для подключения понадобится сетевой шнур с вилкой. Удалите заглушку на задней стенке панели рядом с клеммами основного питания. Зачистите концы проводов. Проденьте провода в отверстие и закрепите в клеммах.

Рядом с клеммами питания находится предохранитель. Если вам понадобится обесточить панель, не нужно отсоединять провода, достаточно вынуть предохранитель.

Nord Mini Air

Резервное. Понадобится литиевая АКБ типоразмера 18650. Снимите крышку батарейного отсека с передней стороны панели и установите АКБ.

Основное. Снимите крышку с тыльной стороны панели, проденьте кабели питания через отверстие в крышке и подсоедините их к клеммам 12 V и GND.

Обновите прошивку панели

Подключите панель к ноутбуку кабелем USB. Запустите файл прошивки — CNordFirmware.exe. Подождите, пока панель обновится.

Настройка связи с Облаком

Запустите конфигуратор Хаббл

Запускайте Хаббл после того, как подключили контрольную панель к ноутбуку по USB.

Добавьте файл hubble. exe в исключения антивируса. Запустите hubble. exe от имени администратора. Если Хаббл не запускается, полностью удалите антивирус, перезагрузите ноутбук и попробуйте снова.

При запуске введите пароль (0000 по умолчанию), откроется окно конфигуратора. В верхней части окна вы увидите название подключенной панели и ее серийный номер (CSN). Серийный номер понадобится позже для привязки панели к объекту.

Если вы подключили панель Nord Pro Air, окно Хаббла после открытия будет выглядеть так:

Настройте подключение к Облаку

Хаббл работает в двух режимах: «Центр охраны» и «Автономная охрана».

При подключении нового прибора Хаббл изначально находится в режиме «Центр охраны». Текущий режим работы виден в верхней части окна Хаббла, ниже названия прибора.

💡 Чтобы настроить прибор на автономную охрану — перейдите во вкладку Хаббла «Автономная охрана» и нажмите «Переключить на автономную охрану».

При переключении настройки прибора изменятся, настройки связи с Облаком будут указаны автоматически, вводить ничего не нужно.

В Хаббле вы сначала создаёте конфигурацию панели, и только потом записываете её на устройство. Все изменения в конфигураторе нужно сохранять в панели. Когда вы нажмете «Переключить на автономную охрану» — настройки изменятся, но не запишутся в прибор. Для записи настроек нажмите кнопку «Записать».

Хаббл и прибор — в режиме «Автономная охрана». Нажмите «Записать», чтобы сохранить настройки

Настройте сим-карты

В конфигуратор Хаббл заранее внесены настройки основных российских операторов: Мегафон, Билайн, МТС и Теле2. Для сим-карт любого из этих операторов настройки применятся автоматически.

Если вы используете сим-карты другого оператора, узнайте у него настройки сети и внесите их в Хаббле на вкладке «Операторы GSM»:

  • название оператора
  • номер сети
  • имя точки доступа
  • имя пользователя и пароль

Настройте Ethernet

Если к контрольной панели подключен адаптер Ethernet, в Хаббле появится вкладка «Ethernet». Перейдите на вкладку и поставьте галочку «Получать настройки по DHCP» — в этом случае параметры подключения к сети настроятся автоматически.

С галочкой «Получать настройки по DHCP» адаптер настроится автоматически

Если прибор подключился к локальной сети, но не передаёт события в Облако, проверьте настройки роутера на объекте — порт 1036, 1037 должны быть открыты на выход.

Для сети, в которой не настроен DHCP-сервер, параметры сети нужно задать вручную:

  • явно указать IP-адрес, который должна использовать панель
  • маску подсети
  • IP-адрес шлюза
  • IP-адреса серверов DNS

Данные указаны для примера

Проверьте подключение к Облаку

Перейдите на вкладку «Панель состояния», чтобы убедиться, что панель вышла на связь с Облаком. Если вы видите надписи «Подключено к Центру Охраны» и «Подключено к Облаку» — всё в порядке.

Если сразу после настройки сим-карт подключения по GSM нет — подождите немного, новым сим-картам нужно время для первого запуска и регистрации в сети.

После того, как сим-карта зарегистрировалась, мы увидим уровень RSSI, он может колебаться в диапазоне от 0 до 44. Хорошим считается уровень связи выше значения 22.

Если уровень RSSI низкий или сим-карта не регистрируется в сети, нужно проверить антенну или переместить панель. Если сим-карта зарегистрировалась и мы видим ошибку PPP — это проблема с GPRS. Попробуйте использовать другую сим-карту.

При подключенном Ethernet на вкладке «Панель состояния» появится также информация о состоянии связи Ethernet.

Когда в панели подключены и настроены оба канала, основным будет Ethernet, а резервным — GSM.

Подключение беспроводных устройств

Когда связь с Облаком настроена, время подключить все нужные на объекте датчики, сирены и устройства управления.

Измените настройки литеры и сети

Перед тем как связывать беспроводные устройства с контрольной панелью, зайдите в конфигураторе Хаббл на вкладку «Беспроводные устройства» и выберите пункт «Изменить настройки литеры и сети».

Панели «из коробки» могут иметь одинаковые значения литеры и сети, две таких панели, находящихся рядом, могут давать взаимные помехи.

Смените номера литеры и сети на любые значения в указанных диапазонах. Так вы уменьшите вероятность одинаковых значений в панелях на соседних объектах.

После того как в панель уже добавлены беспроводные устройства, литеру и сеть менять нельзя.

Добавьте беспроводные устройства в Хаббле

Переключите панель в режим связывания

Перейдите на вкладку «Беспроводные устройства» и нажмите «Добавить устройство». Панель перейдет в режим связывания.

Откройте корпус датчика

СН-ИК, СН-ИК-Мини, СН-СМК, СН-СМК-Мини. Крышки корпусов крепятся пластиковыми фиксаторами. С помощью плоской отвертки нажмите на щель фиксатора и одновременно откройте крышку.

Расположение фиксатора крышки и держателя батареи на примере СН-ИК-Мини

СН-Сирена, СН-Дым. Чтобы открыть корпус, поверните крышку датчика относительно основания против часовой стрелки.

Расположение креплений корпуса на примере СН-Сирена

СН-Реле, СН-Выключатель. Выверните крепежный шуруп и откройте корпус.

Схема СН-Реле

Включите питание датчика

Для датчиков с питанием от батареек извлеките изоляторы батареек. Тем самым вы включите питание. Если в датчике две батарейки, то сначала извлеките изолятор резервной, а затем — основной батарейки. Датчик автоматически подключится к панели и появится в списке беспроводных устройств в Хаббле.

Для реле — подайте 230 В на входы IN и нажмите тампер. Реле добавится в Хаббл. СН-Реле включает два независимых реле, поэтому в списке беспроводных устройств появится оно двумя отдельными строками.

Добавьте разделы и настройте шлейфы в Хаббле

«Раздел» — это совокупность датчиков и шлейфов, которыми пользователь может управлять как одним целым.

На вкладке Хаббла «Разделы» создайте нужные разделы и добавьте в них шлейфы/датчики. При включении охранных шлейфов учтите, что охранный шлейф будет под охраной только когда под охраной все разделы, в которые он включен.

Описания шлейфов и разделов вы добавите чуть позже в приложении MyAlarm.

Пользователи

В автономной охране нельзя добавлять пользователей из Хаббла. В Хаббле вы только настраиваете разделы, а пользователи добавляются в приложении MyAlarm.

Установите задержку на выход

Для всех охранных датчиков (СН-ИК, ИК-Мини, СМК, СМК-Мини) необходимо установить на вкладке «Устройства» задержку на выход. В столбце «Задержка на выход» переведите переключатели в положение «Да».

На вкладке «История событий» нажмите кнопку «Отметить все события как отправленные». И запишите конфигурацию в контрольную панель.

Привязка контрольной панели к объекту в MyAlarm Pro

После того как панель подключилась к Облаку, нужно привязать её к объекту. В приложении MyAlarm Pro откройте нужный объект и в блоке «Оборудование» нажмите «Добавить контрольную панель».

Введите 8-значный серийный номер панели (CSN), который указан в Хаббле.

Панель привяжется к объекту.

Описание разделов и шлейфов

В пуш-уведомлениях и сообщения о тревоге внутри приложения MyAlarm отображаются шлейфы и разделы, по которым сработала тревога. Чтобы пользователю было легче понять, где сработали датчики, нужно дать разделам привычные описания.

Перейдите в MyAlarm на экран «Настройки объекта» и добавьте описания разделов и шлейфов.

Для удобства добавляйте названия в формате «что за датчик и где он расположен».

Привязка ТМ-ключей и брелоков

В автономной охране пользователи добавляются только из приложения MyAlarm. Соответственно, чтобы привязать брелок или ТМ-ключ к пользователю:

  1. Добавьте пользователя в MyAlarm.
  2. Закройте Хаббл и подождите около минуты, пока синхронизируются настройки.
  3. Снова откройте Хаббл — добавленный пользователь появится на вкладке «Пользователи».
  4. Привяжите брелок или ТМ-ключ к нужному пользователю.

Монтаж охранного прибора

Выберите место установки контрольной панели

Тип панели

Любую контрольную панель нужно устанавливать внутри охраняемой зоны, но на конкретное место установки влияет тип панели.

Nord Pro Air. Панель без клавиатуры на корпусе устанавливается в труднодоступном месте, которое скрыто от посторонних и не просматривается с улицы. Рекомендуем устанавливать панель примерно на высоте датчиков.

Nord Mini. Панель с клавиатурой на корпусе разумно ставить у входа в помещение на высоте ~1,5 метров от пола.

Расположение электрощитка

От электрощитка будет прокладываться питание к панели, поэтому располагайте ее не слишком далеко. Панель без клавиатуры на корпусе должна устанавливаться по возможности рядом с силовым щитком, но не менее 50 см от него.

Длина проводов и конфигурация помещения

При монтаже беспроводной системы учитывайте конфигурацию помещения. Ваша задача — выбрать место, где панель не будет привлекать внимание нарушителя и вместе с тем уверенно принимать сигналы датчиков.

Если вы монтируете проводную систему, оптимальный вариант расположения панели учитывает, как будут протянуты шлейфы к датчикам. Ориентируйтесь на минимум трудозатрат и минимальную длину проводов. Но иногда всё же проще протянуть больше проводов, чем сверлить метровую стену.

Проверьте уровень GSM-связи

Уровень GSM-связи и связи с беспроводными устройствами нужно проверить до того, как панель прикреплена к стене.

  1. Подайте питание с помощью временного кабеля. Положение панели еще может измениться, поэтому запитайте кабель от электрощитка, но пока не крепите его к стене и не прокладывайте в коробе.
  2. Установите сим-карты.
  3. Подключитесь к панели конфигуратором Хаббл. Зайдите во вкладку «Панель состояния» и проверьте уровень связи.

Для панелей Nord Pro Air, если не получается добиться хорошего уровня связи на штатной антенне, используйте внешнюю антенну.

Разъем внешней антенны находится на тыльной стороне платы. Подключите кабель антенны и пропустите его через технологическое отверстие на тыльной стороне панели.

Расположите антенну в удобном месте, перезапустите питание панели и заново проверьте уровень связи. Если связь хорошая — закрепите антенну в выбранном месте.

Проверьте связь с беспроводными устройствами

Качество связи проверяйте до монтажа устройств, чтобы в случае проблем со связью выбрать более подходящее место.

Связь контрольной панели с датчиками проверяется двусторонне:

  • данные на вкладке Хаббла «Панель состояния» показывают, как контрольная панель «видит» датчик;
  • мигание индикатора на датчике показывает уровень связи датчика с панелью.

Проверка связи в конфигураторе Хаббл. Перейдите на вкладку «Панель состояния» → закладка «Беспроводные устройства».

Вы увидите названия подключенных датчиков, а цветом показан уровень связи: достаточный уровень отобразится зеленым или желтым цветом.

Проверка связи индикаторами на датчике. Чтобы проверить связь датчика с панелью, откройте и закройте корпус датчика или нажмите на две секунды и отпустите тампер датчика (сымитируйте закрытие и открытие корпуса). После этого сработает индикатор на датчике.

Проверьте связь вблизи панели, а затем в месте установки самого дальнего датчика. Вблизи панели индикация на датчике должна давать не менее двух вспышек диода. Если уровень сигнала низкий — возможно, панель установлена рядом с металлоконструкциями или на укрепленную арматурой стену. В этом случае её нужно перенести.

Допускается установка датчика при наличии всего одной вспышки индикатора и в красной зоне на «Панели состояния», если лучшего уровня сигнала добиться не удается.

Подключите один беспроводной датчик и отнесите его в место установки самого дальнего датчика в системе, проверьте качество связи. Если сигнал есть и датчик связался с панелью, можно считать, что место установки панели выбрано верно.

Закрепите панель на стене

Nord Pro Air

  1. Откройте корпус панели.
  2. Заведите кабели питания внутрь корпуса через отверстия в тыльной части и прикрепите их к клеммам.
  3. Приложите тыльную часть панели к стене и закрепите саморезами через монтажные отверстия. В первую очередь рекомендуем крепить через центральное отверстие — так будет удобнее выровнять корпус.
  4. Закройте корпус панели.

Nord Mini Air

  1. Приложите монтажный трафарет к стене в месте установки (на высоте ~1,5 м от пола), просверлите отверстия и вверните два верхних самореза.
  2. Проденьте кабели через заднюю крышку и подсоедините их к клеммам прибора. Закройте крышку.
  3. Повесьте прибор на два верхних самореза.
  4. Снимите крышку аккумулятора для доступа к нижним монтажным отверстиям и закрепите нижнюю часть прибора.

Установка Ethernet-адаптера

Контрольные панели Nord Pro Air могут передавать события по двум каналам связи: GSM и Ethernet. Для Ethernet потребуется Ethernet-адаптер — он подключается к 8-пиновому разъему на тыльной стороне платы.

Чтобы подключить адаптер, откройте корпус панели и снимите плату: выверните шурупы и отожмите защелки платы. Вставьте адаптер в разъём, закрепите адаптер на плате винтом, и заново установите плату в корпус.

Мы рекомендуем при возможности подключать и GSM, и Ethernet — каналы резервируют друг друга, повышая тем самым надежность системы. Когда подключены оба канала, главный — Ethernet, а GSM — резервный.

Подготовка к монтажу автономной охраны

Что понадобится для монтажа

  1. MyAlarm Pro — приложение инженера для настройки автономной охраны: создания объекта, удаленного доступа к конфигуратору, привязки охранного прибора и камер.
  2. MyAlarm — клиентское приложение для проверки системы и создания пользователей.
  3. Ноутбук с Windows для обновления прошивки и конфигурирования прибора.
  4. Прошивка прибора v.20+ — программное обновление охранного прибора.
  5. Конфигуратор Хаббл — программа для настройки связи с облачным пультом, подключения и настройки датчиков.
  6. Объектовое оборудование: охранный прибор Си-Норда, камеры, датчики, устройства управления.
  7. Сим-карты для подключения к Облаку по GSM.

Программы и приложения

Приложение инженера MyAlarm Pro:

  1. для Android
  2. для iOS

Клиентское приложение MyAlarm:

  1. для Android
  2. для iOS

Конфигуратор Хаббл версии 20.20+

Прошивка 20.6+

Планирование монтажа

1. Обследуйте объект

Первый этап работы начинается не с приложения или оборудования, а с клиента. Расспросите клиента, которому предлагаете MyAlarm, чего он ожидает от охранной системы, какие задачи хочет решить.

Предложите дополнительное оборудование и расскажите, какие ещё возможности есть у системы MyAlarm.

  • видеонаблюдение;
  • управление котлом отопления, воротами, светом;
  • датчики протечки, дыма и температуры;
  • автоматика: сценарии управления охраной и устройствами.

2. Составьте предварительную схему

После того как вы обсудили задачи системы, начертите предварительную схему объекта с размещением контрольной панели, камер, датчиков и клавиатур. Составьте перечень необходимого оборудования.

3. Выберите базовый комплект оборудования

В основе системы для любого объекта лежит базовый комплект оборудования. Это отправная точка для монтажа системы MyAlarm на объекте — с комплектом вы можете смонтировать минимальную охрану и видеонаблюдение.

4. Согласуйте смету монтажа с клиентом

Когда вы выяснили, какое оборудование нужно клиенту, выбрали базовый комплект и нарисовали предварительную схему размещения — составьте смету монтажа. Согласуйте с клиентом стоимость оборудования и монтажа, откорректируйте смету, если потребуется.

5. Установите мобильные приложения MyAlarm Pro и MyAlarm

MyAlarm Pro

Понадобится для подключения контрольной панели и камер. Cкачайте MyAlarm Pro на Андроид или iOS и авторизуйтесь по номеру телефона:

  1. При первом запуске введите ваш номер телефона.
  2. Вам придет смс с кодом.
  3. Введите код в приложении.

MyAlarm

Понадобится для настройки объекта, проверки камер и выдачи прав доступа клиенту. Скачайте версию для Андроид или iOS и авторизуйтесь по номеру телефона.

Используйте тот же номер телефона, что и для MyAlarm Pro.

Подготовка оборуд

6. Создайте объект в MyAlarm Pro

Объект в мобильном приложении MyAlarm Pro — исходная точка для монтажа системы. С его помощью вы привяжете к объекту контрольную панель и камеры.

Нажмите «Создать объект» и введите название объекта, который вам предстоит монтировать. Это название потом появится в приложении MyAlarm у клиента, поэтому старайтесь называть объект прилично.

7. Проверьте объект в MyAlarm

Когда вы создали объект в MyAlarm Pro, к нему автоматически выдаются права доступа в MyAlarm. Это значит, что объект появится в приложении MyAlarm, а вы будете единственным пользователем с правами администратора. Права администратора нужны, чтобы настроить объект и добавить клиента в качестве пользователя.

8. Распакуйте конфигуратор Хаббл и прошивку

Инженер подключает ноутбук к панели по USB и настраивает связь с Облаком, разделы, пользователей, датчики и другие параметры охранной системы. Программа, с помощью которой инженер конфигурирует контрольную панель, называется Хаббл.

Скачайте архив с прошивкой панели и конфигуратором Хаббл с сайта техподдержки Си-Норда.

Распакуйте архив в отдельную папку, путь к папке должен быть написан только латиницей.

Путь к папке с конфигуратором должен быть прописан латиницей

Добавьте файл hubble. exe в исключения антивируса, иначе при запуске откроется пустое окно.

9. Зарегистрируйте сим-карты

Две сим-карты в панели. Контрольная панель может передавать события в Облако по двум каналам: GSM и Ethernet. Для передачи по GSM в панель должны быть установлены сим-карты.

Панель работает с одной или двумя сим-картами. Мы рекомендуем устанавливать две сим-карты разных мобильных операторов. Если связь на одной прервется или закончатся средства — панель автоматически переключится на резервную.

Регистрация на клиента. По закону любая сим-карта должна быть зарегистрирована на пользователя по паспортным данным.

Вы можете доверить подготовку сим-карт клиенту, но это рискованно: если он забудет, вы не сможете подключить контрольную панель и монтаж не состоится.

Мы рекомендуем иметь запас сим-карт с саморегистрацией. Вам останется выдать клиенту сим-карту и попросить его самостоятельно зарегистрировать её через мобильное приложение оператора связи.

Монтаж Автономной охраны: полное руководство

Что понадобится для монтажа

  1. MyAlarm Pro — приложение инженера для настройки автономной охраны: создания объекта, удаленного доступа к конфигуратору, привязки контрольной панели и камер.
  2. MyAlarm — клиентское приложение для проверки системы и создания пользователей.
  3. Ноутбук с Windows для обновления прошивки и конфигурирования панели.
  4. Прошивка панели v.20+ — программное обновление контрольной панели.
  5. Конфигуратор Хаббл — программа для настройки связи с облачным пультом, подключения и настройки датчиков.
  6. Объектовое оборудование: охранная панель Си-Норда, камеры, датчики, устройства управления.
  7. Сим-карты для подключения к Облаку по GSM.

Скачать программы и приложения

Приложение инженера MyAlarm Pro:

  1. для Android
  2. для iOS

Клиентское приложение MyAlarm:

Конфигуратор Хаббл версии 20.20+

Прошивка 20.6+

1. Планирование работ

1.1. Обследуйте объект

Первый этап работы начинается не с приложения или оборудования, а с клиента. Расспросите клиента, которому предлагаете MyAlarm, чего он ожидает от охранной системы, какие задачи хочет решить.

Предложите дополнительное оборудование и расскажите, какие ещё возможности есть у системы MyAlarm.

  • видеонаблюдение;
  • управление котлом отопления, воротами, светом;
  • датчики протечки, дыма и температуры;
  • правила автоматики для охраны и устройств.

1.2. Составьте предварительную схему объекта

После того как вы обсудили задачи системы, начертите предварительную схему объекта с размещением контрольной панели, камер, датчиков и клавиатур. Составьте перечень необходимого оборудования.

1.3. Согласуйте смету монтажа

Когда вы выяснили, какое оборудование нужно клиенту, выбрали базовый комплект и нарисовали предварительную схему размещения — составьте смету монтажа. Согласуйте с клиентом стоимость оборудования и монтажа, откорректируйте смету, если потребуется.

На этом заканчивается этап планирования и начинается сам монтаж.

2. Подготовка к монтажу

2.1. Установите мобильные приложения MyAlarm Pro и MyAlarm

MyAlarm Pro

Понадобится для подключения контрольной панели и камер. Cкачайте MyAlarm Pro на Андроид или iOS и авторизуйтесь по номеру телефона:

  1. При первом запуске введите ваш номер телефона.
  2. Вам придет смс с кодом.
  3. Введите код в приложении.

MyAlarm

Понадобится для настройки объекта, проверки камер и выдачи прав доступа клиенту. Скачайте версию для Андроид или iOS и авторизуйтесь по номеру телефона.

Используйте тот же номер телефона, что и для MyAlarm Pro.

2.2. Создайте объект в MyAlarm Pro

Объект в мобильном приложении MyAlarm Pro — исходная точка для монтажа системы. С его помощью вы привяжете к объекту контрольную панель и камеры.

Нажмите «Создать объект» и введите название объекта, который вам предстоит монтировать. Это название потом появится в приложении MyAlarm у клиента, поэтому старайтесь называть объект прилично.

2.3. Проверьте объект в MyAlarm

Когда вы создали объект в MyAlarm Pro, к нему автоматически выдаются права доступа в MyAlarm. Это значит, что объект появится в приложении MyAlarm, а вы будете единственным пользователем с правами администратора. Права администратора нужны, чтобы настроить объект и добавить клиента в качестве пользователя.

2.4. Скачайте конфигуратор Хаббл и прошивку

Инженер подключает ноутбук к панели по USB и настраивает связь с Облаком, разделы, пользователей, датчики и другие параметры охранной системы. Программа, с помощью которой инженер конфигурирует контрольную панель, называется Хаббл.

Скачайте архив с прошивкой панели и конфигуратором Хаббл с сайта техподдержки Си-Норда.

Распакуйте архив в отдельную папку, путь к папке должен быть написан только латиницей.

Путь к папке с конфигуратором должен быть прописан латиницей

Добавьте файл hubble. exe в исключения антивируса, иначе при запуске откроется пустое окно.

2.5. Зарегистрируйте сим-карты

Две сим-карты в панели. Контрольная панель может передавать события в Облако по двум каналам: GSM и Ethernet. Для передачи по GSM в панель должны быть установлены сим-карты.

Панель работает с одной или двумя сим-картами. Мы рекомендуем устанавливать две сим-карты разных мобильных операторов. Если связь на одной прервется или закончатся средства — панель автоматически переключится на резервную.

Регистрация на клиента. По закону любая сим-карта должна быть зарегистрирована на пользователя по паспортным данным.

Вы можете доверить подготовку сим-карт клиенту, но это рискованно: если он забудет, вы не сможете подключить контрольную панель и монтаж не состоится.

Мы рекомендуем иметь запас сим-карт с саморегистрацией. Вам останется выдать клиенту сим-карту и попросить его самостоятельно зарегистрировать её через мобильное приложение оператора связи.

3. Запуск контрольной панели

3.1. Подготовьте контрольную панель

Для подключения автономной охраны подходят любые контрольные панели Си-Норда с прошивкой v.20+. Вы можете перевести на автономную охрану уже установленную на объекте панель или подключить новую. Для новых объектов мы рекомендуем панели Nord Mini Air и Nord Pro Air.

3.2. Вставьте сим-карты

Панель работает с одной или двумя сим-картами. Откройте корпус панели и вставьте обе сим-карты в держатель. Основную сим-карту — ближе к плате. Резервную — сверху. Рекомендуем устанавливать обе сим-карты для более надежной связи панели с Облаком.

Держатель сим-карт контрольной панели Nord Pro Air

3.3. Установите Ethernet-адаптер

Контрольные панели Nord Pro Air могут передавать события по двум каналам связи: GSM и Ethernet. Для Ethernet потребуется Ethernet-адаптер — он подключается к 8-пиновому разъему на тыльной стороне платы.

Чтобы подключить адаптер, откройте корпус панели и снимите плату: выверните шурупы и отожмите защелки платы. Вставьте адаптер в разъём, закрепите адаптер на плате винтом, и заново установите плату в корпус.

Мы рекомендуем при возможности подключать и GSM, и Ethernet — каналы резервируют друг друга, повышая тем самым надежность системы. Когда подключены оба канала, главный — Ethernet, а GSM — резервный.

3.4. Подключите питание панели

После того как сим-карты установлены, подключите питание панели. Сначала подключите резервное питание (АКБ), а затем основное (220 В).

Nord Pro Air

Резервное. Понадобится свинцово-кислотная АКБ напряжением 12 В (подходят АКБ типа DT12012). Установите АКБ в нижнюю части корпуса и подсоедините провода резервного питания. Цвет проводов соответствует цвету контактов на корпусе АКБ.

Основное. Для подключения понадобится сетевой шнур с вилкой. Удалите заглушку на задней стенке панели рядом с клеммами основного питания. Зачистите концы проводов. Проденьте провода в отверстие и закрепите в клеммах.

Рядом с клеммами питания находится предохранитель. Если вам понадобится обесточить панель, не нужно отсоединять провода, достаточно вынуть предохранитель.

Nord Mini Air

Резервное. Понадобится литиевая АКБ типоразмера 18650. Снимите крышку батарейного отсека с передней стороны панели и установите АКБ.

Основное. Снимите крышку с тыльной стороны панели, проденьте кабели питания через отверстие в крышке и подсоедините их к клеммам 12 V и GND.

3.4. Установите драйвер и обновите прошивку панели

Подключите панель к ноутбуку кабелем USB. При первом подключении появится уведомление о новом устройстве. Зайдите в «Диспетчер устройств» и выберите пункт C. Nord (Souz) Virtual COM-port. В контекстном меню выберите:

Свойства → Драйвер → Обновить → Установить из указанного источника.

Укажите путь к папке drivers из архива с конфигуратором и прошивкой. Когда драйвер установится, запустите файл прошивки — CNordFirmware.exe. Подождите, пока панель обновится.

4. Настройка связи с Облаком

4.1. Запустите конфигуратор Хаббл

Запускайте Хаббл после того, как подключили контрольную панель к ноутбуку по USB.

Добавьте файл hubble. exe в исключения антивируса. Запустите hubble. exe от имени администратора. Если Хаббл не запускается, полностью удалите антивирус, перезагрузите ноутбук и попробуйте снова.

При запуске введите пароль (0000 по умолчанию), откроется окно конфигуратора. В верхней части окна вы увидите название подключенной панели и ее серийный номер (CSN). Серийный номер понадобится позже для привязки панели к объекту.

Если вы подключили панель Nord Pro Air, окно Хаббла после открытия будет выглядеть так:

4.2. Настройте подключение к Облаку

Хаббл работает в двух режимах: «Центр охраны» и «Автономная охрана».

При подключении нового прибора Хаббл изначально находится в режиме «Центр охраны». Текущий режим работы виден в верхней части окна Хаббла, ниже названия прибора.

💡 Чтобы настроить прибор на автономную охрану — перейдите во вкладку Хаббла «Автономная охрана» и нажмите «Переключить на автономную охрану».

При переключении настройки прибора изменятся, настройки связи с Облаком будут указаны автоматически, вводить ничего не нужно.

В Хаббле вы сначала создаёте конфигурацию панели, и только потом записываете её на устройство. Все изменения в конфигураторе нужно сохранять в панели. Когда вы нажмете «Переключить на автономную охрану» — настройки изменятся, но не запишутся в прибор. Для записи настроек нажмите кнопку «Записать».

Хаббл и прибор — в режиме «Автономная охрана». Нажмите «Записать», чтобы сохранить настройки

4.3. Настройте сим-карты

В конфигуратор Хаббл заранее внесены настройки основных российских операторов: Мегафон, Билайн, МТС и Теле2. Для сим-карт любого из этих операторов настройки применятся автоматически.

Если вы используете сим-карты другого оператора, узнайте у него настройки сети и внесите их в Хаббле на вкладке «Операторы GSM»:

  • название оператора
  • номер сети
  • имя точки доступа
  • имя пользователя и пароль

4.4. Настройте Ethernet

Если к контрольной панели подключен адаптер Ethernet, в Хаббле появится вкладка «Ethernet». Перейдите на вкладку и поставьте галочку «Получать настройки по DHCP» — в этом случае параметры подключения к сети настроятся автоматически.

С галочкой «Получать настройки по DHCP» адаптер настроится автоматически

Если прибор подключился к локальной сети, но не передаёт события в Облако, проверьте настройки роутера на объекте — порт 1036, 1037 должны быть открыты на выход.

Для сети, в которой не настроен DHCP-сервер, параметры сети нужно задать вручную:

  • явно указать IP-адрес, который должна использовать панель
  • маску подсети
  • IP-адрес шлюза
  • IP-адреса серверов DNS

Данные указаны для примера

4.5. Проверьте подключение к Облаку

Перейдите на вкладку «Панель состояния», чтобы убедиться, что панель вышла на связь с Облаком. Если вы видите надписи «Подключено к Центру Охраны» и «Подключено к Облаку» — всё в порядке.

Если сразу после настройки сим-карт подключения по GSM нет — подождите немного, новым сим-картам нужно время для первого запуска и регистрации в сети.

После того, как сим-карта зарегистрировалась, мы увидим уровень RSSI, он может колебаться в диапазоне от 0 до 44. Хорошим считается уровень связи выше значения 22.

Если уровень RSSI низкий или сим-карта не регистрируется в сети, нужно проверить антенну или переместить панель. Если сим-карта зарегистрировалась и мы видим ошибку PPP — это проблема с GPRS. Попробуйте использовать другую сим-карту.

При подключенном Ethernet на вкладке «Панель состояния» появится также информация о состоянии связи Ethernet.

Когда в панели подключены и настроены оба канала, основным будет Ethernet, а резервным — GSM.

Безымянный4 1.png

5. Подключение устройств

Когда связь с Облаком настроена, время подключить все нужные на объекте датчики, сирены и устройства управления.

5.1. Измените настройки литеры и сети

Перед тем как связывать беспроводные устройства с контрольной панелью, зайдите в конфигураторе Хаббл на вкладку «Беспроводные устройства» и выберите пункт «Изменить настройки литеры и сети».

Панели «из коробки» могут иметь одинаковые значения литеры и сети, две таких панели, находящихся рядом, могут давать взаимные помехи.

Смените номера литеры и сети на любые значения в указанных диапазонах. Так вы уменьшите вероятность одинаковых значений в панелях на соседних объектах.

После того как в панель уже добавлены беспроводные устройства, литеру и сеть менять нельзя.

5.2. Добавьте беспроводные устройства в Хаббле

Переключите панель в режим связывания

Перейдите на вкладку «Беспроводные устройства» и нажмите «Добавить устройство». Панель перейдет в режим связывания.

Откройте корпус датчика

СН-ИК, СН-ИК-Мини, СН-СМК, СН-СМК-Мини. Крышки корпусов крепятся пластиковыми фиксаторами. С помощью плоской отвертки нажмите на щель фиксатора и одновременно откройте крышку.

Расположение фиксатора крышки и держателя батареи на примере СН-ИК-Мини

СН-Сирена, СН-Дым. Чтобы открыть корпус, поверните крышку датчика относительно основания против часовой стрелки.

Расположение креплений корпуса на примере СН-Сирена

СН-Реле, СН-Выключатель. Выверните крепежный шуруп и откройте корпус.

Схема СН-Реле

Включите питание датчика

Для датчиков с питанием от батареек извлеките изоляторы батареек. Тем самым вы включите питание. Если в датчике две батарейки, то сначала извлеките изолятор резервной, а затем — основной батарейки. Датчик автоматически подключится к панели и появится в списке беспроводных устройств в Хаббле.

Для реле — подайте 230 В на входы IN и нажмите тампер. Реле добавится в Хаббл. СН-Реле включает два независимых реле, поэтому в списке беспроводных устройств появится оно двумя отдельными строками.

5.3. Добавьте разделы и настройте шлейфы в Хаббле

«Раздел» — это совокупность датчиков и шлейфов, которыми пользователь может управлять как одним целым.

На вкладке Хаббла «Разделы» создайте нужные разделы и добавьте в них шлейфы/датчики. При включении охранных шлейфов учтите, что охранный шлейф будет под охраной только когда под охраной все разделы, в которые он включен.

Описания шлейфов и разделов вы добавите чуть позже в приложении MyAlarm.

5.4. Пользователи

В автономной охране нельзя добавлять пользователей из Хаббла. В Хаббле вы только настраиваете разделы, а пользователи добавляются в приложении MyAlarm.

5.5. Установите задержку на выход

Для всех охранных датчиков (СН-ИК, ИК-Мини, СМК, СМК-Мини) необходимо установить на вкладке «Устройства» задержку на выход. В столбце «Задержка на выход» переведите переключатели в положение «Да».

На вкладке «История событий» нажмите кнопку «Отметить все события как отправленные». И запишите конфигурацию в контрольную панель.

5.6. Привязка ТМ-ключей и брелоков

В автономной охране пользователи добавляются только из приложения MyAlarm. Соответственно, чтобы привязать брелок или ТМ-ключ к пользователю:

  1. Добавьте пользователя в MyAlarm.
  2. Закройте Хаббл и подождите около минуты, пока синхронизируются настройки.
  3. Снова откройте Хаббл — добавленный пользователь появится на вкладке «Пользователи».
  4. Привяжите брелок или ТМ-ключ к нужному пользователю.

6. Привязка контрольной панели к объекту в MyAlarm Pro

После того как панель подключилась к Облаку, нужно привязать её к объекту. В приложении MyAlarm Pro откройте нужный объект и в блоке «Оборудование» нажмите «Добавить контрольную панель».

Введите 8-значный серийный номер панели (CSN), который указан в Хаббле.

Панель привяжется к объекту.

7. Монтаж контрольной панели

7.1. Выберите место установки контрольной панели

Тип панели

Любую контрольную панель нужно устанавливать внутри охраняемой зоны, но на конкретное место установки влияет тип панели.

Nord Pro Air

Панель без клавиатуры на корпусе устанавливается в труднодоступном месте, которое скрыто от посторонних и не просматривается с улицы.

Nord Mini

Панель с клавиатурой на корпусе разумно ставить у входа в помещение на высоте ~1,5 метров от пола.

Расположение электрощитка

От электрощитка будет прокладываться питание к панели, поэтому располагайте ее не слишком далеко. Панель без клавиатуры на корпусе должна устанавливаться по возможности рядом с силовым щитком, но не менее 50 см от него.

Длина проводов и конфигурация помещения

При монтаже беспроводной системы учитывайте конфигурацию помещения. Ваша задача — выбрать место, где панель не будет привлекать внимание нарушителя и вместе с тем уверенно принимать сигналы датчиков.

Если вы монтируете проводную систему, оптимальный вариант расположения панели учитывает, как будут протянуты шлейфы к датчикам. Ориентируйтесь на минимум трудозатрат и минимальную длину проводов. Но иногда всё же проще протянуть больше проводов, чем сверлить метровую стену.

7.2. Проверьте уровень GSM-связи

Уровень GSM-связи и связи с беспроводными устройствами нужно проверить до того, как панель прикреплена к стене.

  1. Подайте питание с помощью временного кабеля. Положение панели еще может измениться, поэтому запитайте кабель от электрощитка, но пока не крепите его к стене и не прокладывайте в коробе.
  2. Установите сим-карты.
  3. Подключитесь к панели конфигуратором Хаббл. Зайдите во вкладку «Панель состояния» и проверьте уровень связи.

Для панелей Nord Pro Air, если не получается добиться хорошего уровня связи на штатной антенне, используйте внешнюю антенну.

Разъем внешней антенны находится на тыльной стороне платы. Подключите кабель антенны и пропустите его через технологическое отверстие на тыльной стороне панели.

Расположите антенну в удобном месте, перезапустите питание панели и заново проверьте уровень связи. Если связь хорошая — закрепите антенну в выбранном месте.

7.3. Проверьте связь с беспроводными устройствами

Качество связи проверяйте до монтажа устройств, чтобы в случае проблем со связью выбрать более подходящее место.

Связь контрольной панели с датчиками проверяется двусторонне:

  • данные на вкладке Хаббла «Панель состояния» показывают, как контрольная панель «видит» датчик;
  • мигание индикатора на датчике показывает уровень связи датчика с панелью.

Проверка связи в конфигураторе Хаббл. Перейдите на вкладку «Панель состояния» → закладка «Беспроводные устройства».

Вы увидите названия подключенных датчиков, а цветом показан уровень связи: достаточный уровень отобразится зеленым или желтым цветом.

Проверка связи индикаторами на датчике. Чтобы проверить связь датчика с панелью, откройте и закройте корпус датчика или нажмите на две секунды и отпустите тампер датчика (сымитируйте закрытие и открытие корпуса). После этого сработает индикатор на датчике.

Проверьте связь вблизи панели, а затем в месте установки самого дальнего датчика. Вблизи панели индикация на датчике должна давать не менее двух вспышек диода. Если уровень сигнала низкий — возможно, панель установлена рядом с металлоконструкциями или на укрепленную арматурой стену. В этом случае её нужно перенести.

Допускается установка датчика при наличии всего одной вспышки индикатора и в красной зоне на «Панели состояния», если лучшего уровня сигнала добиться не удается.

Подключите один беспроводной датчик и отнесите его в место установки самого дальнего датчика в системе, проверьте качество связи. Если сигнал есть и датчик связался с панелью, можно считать, что место установки панели выбрано верно.

7.4. Закрепите панель на стене

Nord Pro Air

  1. Откройте корпус панели.
  2. Заведите кабели питания внутрь корпуса через отверстия в тыльной части и прикрепите их к клеммам.
  3. Приложите тыльную часть панели к стене и закрепите саморезами через монтажные отверстия. В первую очередь рекомендуем крепить через центральное отверстие — так будет удобнее выровнять корпус.
  4. Закройте корпус панели.

Nord Mini Air

  1. Приложите монтажный трафарет к стене в месте установки (на высоте ~1,5 м от пола), просверлите отверстия и вверните два верхних самореза.
  2. Проденьте кабели через заднюю крышку и подсоедините их к клеммам прибора. Закройте крышку.
  3. Повесьте прибор на два верхних самореза.
  4. Снимите крышку аккумулятора для доступа к нижним монтажным отверстиям и закрепите нижнюю часть прибора.

8. Монтаж беспроводных датчиков

8.1. Порядок монтажа

Порядок установки датчиков, правила размещения и проверки работоспособности датчиков смотрите в паспортах устройств.

СН-ИК

СН-ИК_int06.pdf

СН-ИК-Мини

СН-ИК Мини_int_print.pdf

СН-СМК

СН-СМК_int02.pdf

СН-СМК-Мини

СН-СМК Мини_int02.pdf

СН-Реле

СН-Реле_int02.pdf

СН-Выключатель

СН-Выключатель_int02.pdf

СН-Розетка

СН-Розетка_int03.pdf

СН-Дым

СН-Дым_int02.pdf

СН-Сирена

СН-Сирена_int01.pdf

СН-Брелок

СН-Брелок_int01.pdf

8.2. Что влияет на дальность связи и уровень сигнала

После того, как вы установили датчик, отойдите от места установки и проверьте сигнал в «Панели состояния» еще раз. Стоя у датчика, вы можете «загораживать» ему сигнал.

Не рекомендуется устанавливать устройства на металлические поверхности (электрощитовые, металлические шкафы) и ближе, чем в метре от них.

Старайтесь избегать на пути сигналов больших металлических конструкций: перекрытий, вентиляции, заборов, крыш и дверей.

Антенны и силовые кабели могут давать наводки на устройства, поэтому старайтесь на монтировать датчики рядом с другими электроприборами.

8.3. Монтаж ретранслятора

Если сигнал от дальних датчиков слабый — это не означает, что датчик или сама контрольная расположены неудачно. Возможно, конфигурация помещений требует установки ретрансляторов сигнала от панели на удаленные датчики.

Порядок установки ретрансляторов смотрите в паспортах устройств.

СН-Ретр Ретранслятор с питанием 12 B

СН-РЕТР.pdf

СН-Ретр-220 Ретранслятор с питанием от 220 В

СН-РЕТР-220.pdf

9. Описание разделов и шлейфов

В пуш-уведомлениях и сообщения о тревоге внутри приложения MyAlarm отображаются шлейфы и разделы, по которым сработала тревога. Чтобы пользователю было легче понять, где сработали датчики, нужно дать разделам привычные описания.

Перейдите в MyAlarm на экран «Настройки объекта» и добавьте описания разделов и шлейфов.

Для удобства добавляйте названия в формате «что за датчик и где он расположен».

10. Настройка автоматики в Хаббле

Правила автоматики — это сценарии, по которым срабатывают датчики и пользователь управляет охранной системой. Максимально возможное количество правил автоматики — 16. Рассмотрим настройку основных правил автоматики.

10.1. Взятие под охрану всех разделов одним кодом

Задача — настроить взятие/снятие всех разделов объекта одним кодом и сохранить возможность брать каждый из разделов на охрану отдельно.

Допустим, на объекте три раздела: первый — дом, второй — баня, третий — периметр участка:

  • раздел № 1: шлейфы 1, 2, 3;
  • раздел № 2: шлейфы 4, 5
  • раздел № 3: шлейфы 6, 7, 8.

Создайте еще один раздел — № 4, не добавляя к нему шлейфы.

Затем нужно создать два правила автоматики — «взятие всех разделов» и «снятие всех разделов».

Взятие всех разделов

  1. На вкладке «Автоматика» нажмите кнопку «Другое».
  2. В поле «Действие» из выпадающего списка выберите значение «Взять под охрану». В поле «Раздел» выберите значение «Все разделы».
  3. В поле «Условие» выберите значение «по событию» — это означает, что автоматика сработает, когда пользователь выполнит определенное действие;
  4. В поле «Код события» добавьте нужный код.

Для клавиатуры коды взятия/снятия — R401/E401.

Для приложения MyAlarm — R407/E407.

  1. В поле «Раздел» — номер созданного для автоматики раздела «4».
  2. В поле «Ш/П» (шлейф/пользователь) не указываем цифру пользователя.
  3. Нажмите «ОК» для сохранения правила.

Для MyAlarm код взятия — R407

Для клавиатуры код взятия — R401

Снятие всех разделов:

Правило, аналогичное предыдущему, но для снятия всех разделов одним кодом.

  1. На вкладке «Автоматика» нажмите кнопку «Другое».
  2. В поле «Действие» из выпадающего списка выберите значение «Снять с охраны».
  3. В поле «Раздел» выберите значение «Все разделы».
  4. В поле «Условие» выберите значение «по событию».В поле «Раздел» — номер созданного для автоматики раздела «4».
  5. В поле «Код события» добавьте код E407 для MyAlarm или E401 для клавиатуры.
  6. В поле «Ш/П» не указываем пользователя.
  7. Нажмите «ОК» для сохранения правила.

Для MyAlarm код снятия — E407

Для клавиатуры код снятия — E401

В итоге должны получиться два правила автоматики:

Для MyAlarm коды взятия/снятия — R407/E407

Для клавиатуры коды взятия/снятия — R401/E401

Если вы настраиваете и MyAlarm, и клавиатуру, то в результате окно конфигуратора будет выглядеть так:

После того как вы сохраните настройки в панель, можно будет брать под охрану и снимать с охраны все разделы объекта одним кодом. У пользователя на главном экране MyAlarm появится значок нового раздела.

10.2. Режим «Дом»

Режим подходит для ситуации, когда вы остаетесь в загородном доме и на ночь ставите под охрану только территорию и придомовые постройки.

Ваша задача — настроить взятие всех имеющихся разделов кроме ИК-датчиков внутри дома. Допустим, на объекте 3 раздела:

  • Раздел № 1: Шлейфы с датчиками СМК — периметр Дома.
  • Раздел № 2: Шлейфы с датчиками ИК — Дом внутри.
  • Раздел № 3: Шлейфы с датчиками СМК и ИК — Гараж

Создайте новый раздел № 4, шлейфы к нему добавлять не нужно.

Настроим правило.

  1. На вкладке «Автоматика» нажмите кнопку «Другое».
  2. В поле «Действие» из выпадающего списка выберите значение «Взять под охрану».
  3. В поле «Раздел» выберите значение «Все разделы».
  4. В поле «Код события» добавьте код R407 для MyAlarm или R401 для клавиатуры.
  5. В поле «Ш/П» не указываем пользователя.
  6. Нажмите «ОК» для сохранения правила.

Код для MyAlarm — R407

Код для клавиатуры — R401

Далее создаем еще одно правило, но на снятие раздела 2, по такому же коду.

Для MyAlarm

Для клавиатуры

В итоге должно получиться два правила автоматики:

Коды для MyAlarm

Для клавиатуры

Если вы настраиваете и MyAlarm, и клавиатуру, то в результате окно конфигуратора будет выглядеть так:

Таким образом, взятие раздела № 4 будет взятием объекта в режим «Дом».

10.3. Взятие по расписанию

Ваша задача — настроить автоматическое взятие всех имеющихся разделов объекта ежедневно в 23:00.

  1. На вкладке «Автоматика» нажмите на кнопку «Другое» для добавления нового правила.
  2. В поле «Действие» из выпадающего списка выберите значение «Взять под охрану». В поле «Раздел» выберите значение «Все разделы».
  3. В поле «Условие» выберите значение «по расписанию». С помощью выпадающих меню в поле «Время» установите значение «23:00».
  4. В поле «День недели» выберите значение «каждый день».
  5. Нажмите «ОК» для сохранения настроек.

10.3 Конфигурирование контрольной панели в MyAlarm Pro

В MyAlarm Pro вы можете использовать удаленную «Панель инженера».

  1. Выберите привязанную к объекту панель.
  2. На экране панели нажмите «Удалённый доступ».
  3. Откроется мобильный конфигуратор.

Одновременно использовать конфигуратор Хаббл при подключении по USB и «Панель инженера» в приложении MyAlarm Pro нельзя. При попытке использовать удалённый доступ приложение сообщит, что запущен конфигуратор на двух устройствах.

При удалённом доступе из приложения MyAlarm Pro вы пользуетесь полноценной «Панелью инженера» за одним исключением: нельзя добавлять беспроводные устройства. Управление уже подключенными беспроводными устройствами — доступно

11. Подключение и монтаж камер

11.1. Подключите питание и Ethernet

Возьмите камеру, подключите питание и интернет двумя отдельными кабелями или одним PoE.

Автоматическая настройка связи. Если в сети на объекте настроен DHCP — при подсоединении кабеля камера подключится к сети автоматически.

Настройка связи вручную. Если автоматически получить настройки камеры по DHCP не удалось, настройте камеру вручную, используя веб-интерфейс.

  1. Подключите камеру к компьютеру кабелем Ethernet.
  2. Наберите в браузере IP-адрес по умолчанию http://192.168.1.10 — откроется страница веб-интерфейса. Если веб-интерфейс по этому адресу недоступен, узнайте текущий IP-адрес камеры. Для этого скачайте с сайта support.cnord.ru программу «Маяк» и запустите — программа отобразит IP-адрес камеры.
  3. Войдите в веб-интерфейс по IP-адресу камеры. Предварительно сконфигурируйте сеть на рабочем компьютере:
    • IP-адрес: Х.Х.Х.Х+1 (если адрес камеры 10.7.9.36 — поставьте 10.7.9.37) или X.X.X.X−1, если последняя цифра адреса — 254.
    • Маска подсети: 255.0.0.0
    • Шлюз по умолчанию — оставить без изменений.
  4. Введите в веб-интерфейсе параметры сети. Если не объекте нет DHCP, выберите пункт «Настроить вручную», введите параметры и нажмите «Применить». Камера подключится к сети.

11.2. Добавьте камеру в MyAlarm Pro

В MyAlarm Pro нажмите «Добавить камеру». Приложение запросит доступ к камере телефона, разрешите его.

Найдите на корпусе камеры штрихкод CloudID, поднесите его к камере и отсканируйте. Код камеры появится в MyAlarm Pro. Если темно и код не распознается — нажмите в MyAlarm Pro кнопку «Фонарик». Если код всё равно не распознается — нажмите «Ввести вручную».

Нажмите «Добавить» и внесите название камеры — например, по названию помещения. Камера выйдет на связь в течение 10−20 секунд, после чего вы увидите видео в приложении.

11.3. Установите камеру на объекте

Устанавливайте камеру на место эксплуатации после того, как подключили её к сети и добавили в приложении MyAlarm Pro.

  1. Выберите место установки камеры и разметьте его с помощью монтажного трафарета.
  2. Закрепите камеру на стене через монтажные отверстия в основании.
  3. Настройте угол обзора камеры, используя живое видео в MyAlarm Pro или MyAlarm.

12. Проверка работоспособности системы

Зайдите в приложение MyAlarm и выберите нужный объект.

12.1. Проверьте срабатывание устройств и видео

Видео с камеры появилось в MyAlarm. Перейдите на экран видео, посмотрите, что живое видео работает и в поле зрения камеры попадает именно тот участок, который нужен клиенту.

Охранные датчики работают. Возьмите разделы объекта под охрану. Нарушьте зоны охранных датчиков и проверьте, что в MyAlarm приходят уведомления о тревоге и названия разделов совпадают со сработавшими датчиками.

Технологические датчики работают. Проверьте, что значение с температурного датчика отображается в MyAlarm. И что датчики дыма и протечки реагируют на нарушение сообщениями о тревоге.

Управление устройствами работает. Проверьте срабатывание настроенных функций реле и умной розетки — свет включается/выключается, ворота открываются, питание подается/снимается.

13. Настройка пользователей

  1. В приложении MyAlarm перейдите в раздел «Пользователи».
  2. Добавьте клиента: имя, фамилию и номер телефона.
  3. Назначьте клиенту права администратора объекта.
  4. При необходимости добавьте ещё пользователей и дайте им доступ к нужным разделам.

14. Инструктаж клиента

Покажите клиенту, как управлять охраной и видео в MyAlarm. Помогите ему скачать приложение MyAlarm и авторизоваться по номеру телефона.

Покажите клиенту основные функции приложения:

  1. Брать и снимать объект с охраны.
  2. Смотреть и изменять личный код охраны. Чтобы посмотреть код охраны, нужно перейти в «Настройки объекта» → «Личный код охраны» и нажать на значок глаза справа от кода.
  3. Управлять внешними устройствами.
  4. Смотреть видео и переключаться между камерами. Для просмотра видео нужно нажать значок камеры на главном экране MyAlarm. Вы попадёте на экран видео. Между камерами вы переключаетесь, перелистывая экран вправо или влево.
  5. Добавлять и удалять пользователей, назначать права доступа. На главном экране MyAlarm нажмите пункт меню «Пользователи» и затем значок «+». Впишите имя, фамилию и телефон пользователя, добавьте фото и нажмите «Добавить».Вы попадёте на экран пользователя, где нужно указать, какие разделы объекта он сможет брать и снимать с охраны.

Сообщите клиенту, что он должен удалить инженера (вас) из пользователей MyAlarm, чтобы доступ к объекту остался только у клиента.

15. Завершение работы

Пока вы не нажали в MyAlarm Pro кнопку «Завершить» заявку, в MyAlarm у клиента будет отображаться желтая плашка «Идёт монтаж объекта».

После того как панель привязана, видеокамеры добавлены, вы проверили работу всех датчиков, реле и видео, провели инструктаж для клиента — нажмите в MyAlarm Pro «Завершить».

Из приложения MyAlarm исчезнет плашка «Идёт монтаж объекта», а клиент сможет удалить вас из пользователей MyAlarm. Проверьте, что клиент удалил вас из пользователей объекта. На этом передача системы в пользование клиенту завершена.

Возврат объекта в работу

Если клиенту в будущем потребуется обслуживание, ремонт или доустановка оборудования, он может заново выдать инженеру доступ к объекту в MyAlarm. Доступ выдается именно тому инженеру, который монтировал объект.

Инженер получит в MyAlarm Pro уведомление о том, что объект возвращен в работу, сможет связаться с клиентом, выполнить обслуживание, посмотреть «Панель состояния» и даже изменить настройки прибора удаленно.

Подключение кодонаборника с интерфейсом Wiegand

Приборы Nord Pro и Nord Max позволяют использовать кодонаборники с интерфейсом Wiegand-26. Для подключения понадобится конвертер NB-WG.

Рассмотрим подключение к прибору Nord Max на примере кодонаборника TANTOS TS-KBD-EM-IP66.

После подключения кодонаборника вы сможете выполнять взятие и снятие прибора или разделов прибора с охраны с помощью кода пользователя. Кроме того, будет реализована индикация выполнения взятия/снятия прибора с охраны.

В кодонаборниках других моделей маркировка проводов может отличаться, также могут отсутствовать режим программирования и возможность отключения индикации.

Для успешного монтажа

  1. Подключайте провода только при выключенном питании.
  2. Надежно изолируйте все провода кодонаборника, которые не участвуют в подключении.
  3. В кодонаборниках других моделей маркировка проводов может отличаться.
  4. При подключении, через конвертер NB-WG кодонаборники могут работать с приборами Nord как в старом протоколе SecuBus (подключены только кодонаборники), так и в новом NordBus (совместно с расширителями). Если вы подключаете только кодонаборник, то перед проверкой работы физически отключите прибор от компьютера.

Порядок подключения

1. Переведите кодонаборник в режим считывателя и отключите световую индикацию.

Вход в режим программирования: *(мастер код)#

Перевод в режим считывателя: 73#

Отключение световой индикации: 74#

Выход из режима программирования: *

При заводской настройке команда выглядит так: * 123456# 73# 74# *

2. Подключите кодонаборник к конвертеру NB-WG.

3. Подключите конвертер NB-WG к прибору.

4. Подключите провод индикации.

Коричневый провод кодонаборника подключите к открытому коллектору прибора (клемма OC1). Общая схема подключения:

Настройка индикации взятия и снятия

  1. Коричневый провод подключен к открытому коллектору ОС1 прибора.
  2. В конфигураторе Хаббл на вкладке «Автоматика» создайте два правила:

— на снятие прибора. Светодиод загорается на 5 секунд при снятии любого раздела с охраны

— на взятие прибора под охрану. Светодиод загорается на 10 секунд при взятии любого раздела под охрану:

Ввод кода

Если пользователь ошибся при вводе кода:

  • можно нажать 2 раза клавишу «*» и начать ввод кода заново;
  • либо подождать 5−7 секунд и начать ввод кода заново.

Nord Pro (Air) и Max (Air): подключение сирены

Статья актуальна для подключения проводной сирены к приборам текущего поколения: Nord Pro, Nord Pro Air, Nord Max, Nord Max Air, Nord Max LTE, Nord Max Air LTE

Как подключить сирену к прибору

Звуковой оповещатель (сирена) подключается к открытому коллектору. «Плюс» на клемму PWR1 (для Nord Pro) и PWR2 (для Nord Max), «минус», как правило, на ОС1. При подключении оповещателей мы рекомендуем всегда придерживаться правила: сирена подключается к выходу OC1 (она используется чаще маяка), а Маяк — к выходу OC2.

Питание на клемме PWR1 (для Nord Pro) и PWR2 (для Nord Max) резервируется аккумуляторной батареей, установленной в приборе, поэтому сирена будет работать и при отсутствии основного питания.

Nord Pro и Nord Pro Air

Nord Max (LTE), Nord Max Air (LTE)

Срабатывание сирены

Сирена срабатывает только в том случае, если в настройках прибора указано, что она подключена. Для этого на вкладке «Автоматика» нужно создать правило с ролью «Сирена».

Как создать правило с ролью «Сирена»
  1. На вкладке конфигуратора «Автоматика» нажмите кнопку «Сирена».
  2. Выберите выход, к которому подключена сирена.
  3. Запишите конфигурацию.

Сирена не включается при тревоге в шлейфах с типами «Охранный без сирены», «КТС с фиксацией» и «КТС без фиксации».

Подробнее механизм срабатывания описан в статье «Типы шлейфов».

Настройка параметров звучания

Интервалы настраиваются в конфигураторе на вкладке «Разное» в блоке «Сирена».

Интервал звучания сирены означает время, в течение которого будет звучать сирена при тревоге.

Интервал повторного включения сирены отвечает за время, по истечении которого сирена включится повторно, если шлейф остается в тревоге.

Автоматика: правила и роли

На базе приборов «Си-Норда» можно настроить автоматику охранных систем с помощью правил и ролей.

Правило — одиночное программируемое действие. Охранный прибор «Си-Норда» поддерживает 16 правил автоматики.

Роль — готовый сценарий из нескольких правил, который работает стандартным образом. В наших охранных приборах 2 роли — «маяк» и «сирена». Каждый прибор поддерживает 8 ролей.

Разница роли и правила автоматики на примере маяка

Можно ли настроить маяк с помощью правил автоматики? Безусловно. Для этого понадобятся 3 правила из 16 доступных:
— при взятии под охрану замкнуть выход, чтобы маяк включился;
— при тревоге по разделу или зоне маяк переходит в состояние «мигает»;
— при снятии тревожного раздела с охраны выход маяка должен быть разомкнут.

А роль «Маяк» просто назначается на раздел или на весь объект и работает так же, как описано выше. Больше ничего конфигурировать не нужно, правила при этом не тратятся.

Роль автоматики

Полезные особенности роли:
— роль настраивается быстро и просто;
— роль не расходует доступные правила автоматики.

Подключение и настройка маяка:
Nord Mini
Nord Pro

Подключение и настройка сирены:
Nord Mini
Nord Pro (Air) и Nord Max (Air)

Правила автоматики

Правило автоматики в охранной системе «Си-Норда» — это одиночное программируемое действие с объектом, разделом объекта или с выходом прибора, которое выполняется по заданному событию или по расписанию. Охранный прибор поддерживает 16 правил автоматики, инженер может настроить сценарий из нескольких правил.

Настройка правил

Объект или раздел можно взять под охрану или снять с охраны.

Выход можно:

  • замкнуть;
  • разомкнуть;
  • замкнуть на время до 255 секунд, а затем разомкнуть.

Чтобы действие выполнялось автоматически, ему необходимо задать условие. Условием действия может быть событие (после А происходит Б) или расписание.

Действие по событию

Пример: при взятии объекта под охрану любым способом в помещении выключается освещение, при снятии — включается. Взятие и снятие может выполняться с клавиатуры, из приложения MyAlarm и из Центра охраны.

В системе установлен СН-Выключатель.

Коды событий, которые нам понадобятся:

1. Клавиатура/ТМ
«взятие с клавиатуры» — R401
«снятие с клавиатуры» — E401

2. Приложение MyAlarm.
«взятие из MyAlarm» — R407
«снятие из MyAlarm» — E407

3. Центр охраны.
«взятие из ЦО» — R499
«снятие из ЦО» — Е499

Правило 1. Замкнуть выход выключателя (зажечь свет) при снятии объекта с охраны с помощью клавиатуры/ТМ любым пользователем

Правило 2. Разомкнуть выход выключателя (погасить свет) при взятии объекта под охрану с помощью клавиатуры/ТМ любым пользователем

Правило 3. Замкнуть выход выключателя при снятии объекта с охраны в приложении MyAlarm.

Правило 4. Разомкнуть выход выключателя при взятии объекта под охрану в приложении MyAlarm.

Правило 5. Замкнуть выход выключателя при снятии объекта в Центре охраны.

Правило 6. Разомкнуть выход выключателя при взятии объекта в Центре охраны.

Результат в Hubble:

Уточнить коды событий

Действие по расписанию

Пример: взятие объекта по будням в 22:00 и снятие в 8:30.

Правило 1. Взятие по будням в 22:00

Правило 2. Снятие по будням в 8:30

Результат в Hubble

Инструкции

Создание сценариев автоматики на нашем оборудовании:
Взятие всех разделов одним кодом.
Взятие и/или снятие по расписанию
Режим «дом» — взятие объекта, кроме ИК-датчиков внутри здания

Переходник NB-RC4

Переходник предназначен для обновления прошивки устройств производства компании «Си-Норд». Совместим с клавиатурами NB-K12, NB-K14 и расширителем NB-EX81. Устраняет проблему «зависания» клавиатур, подключенных одновременно с расширителем NB-EX81.

Технические характеристики

Разъемы USB-mini «
WR-WST
Длина шлейфа 125 мм
Габаритные размеры 45×24×1,5 мм
Масса 5 г

Совместимые устройства

Клавиатура NB-K12

Клавиатура NB-K14

NB-EX81: расширитель проводных шлейфов

Инструкция

Обновление прошивки клавиатур NB-K12 и NB-K14

Паспорт устройства

Переходник NB-RC4 (.pdf, 71 КБ)

Обновление прошивки клавиатур NB-K12 и NB-K14

Обновление прошивки устраняет проблему «зависания» клавиатур, при которой после нескольких циклов взятия-снятия клавиатура переставала реагировать на нажатие клавиш и требовала перезапуска по питанию для восстановления работы. Проблема проявлялась только на объектах, где клавиатура подключена одновременно с расширителем NB-EX81.

Что понадобится для обновления

Порядок обновления

  1. Скачайте актуальный комплект прошивки для обновления приборов с сайта техподдержки. Используйте только комплект прошивки не ранее версии 20.37 от 25.10.2023. Скачайте актуальный комплект непосредственно перед обновлением прошивки, не используйте старые комплекты. Скачать комплект прошивки.
  2. Разархивируйте комплект обновления, например, на «Рабочий стол».
  3. Подключите кабель Mini USB сначала к переходнику, а затем к компьютеру.
  4. Отключите питание клавиатуры.
  5. Подключите переходник к клавиатуре.
  6. Запустите файл СnordFirmware.exe. В открывшемся окне убедитесь, что версия прошивки, на которую вы обновляете клавиатуру — 20.21. Если версия другая — не обновляйте. Возможно, у вас старый архив с прошивками, скачайте его заново.
  7. Нажмите «Обновить» и дождитесь, пока новая прошивка запишется в клавиатуру.
  8. После обновления сначала отключите USB от ноутбука, и только потом можно отключать переходник от клавиатуры.
  9. Если вы обновляете несколько клавиатур подряд, все равно после каждого обновления нужно отключать USB от ноутбука, затем переходник от клавиатуры.
  10. После обновления прошивки подключите клавиатуру к прибору, затем подключитесь к прибору по USB и запустите конфигуратор Хаббл. Клавиатура заново определится в приборе.

При смене прошивки меняется серийный номер клавиатуры. Его смена не влияет на гарантийный срок, но в приборе клавиатура регистрируется именно по серийному номеру. Поэтому, чтобы прибор заново распознал обновленную клавиатуру, нужно подключиться к прибору по USB и запустить Хаббл. При подключении Хаббл заново опрашивает устройства и распознает клавиатуру.

Видеоинструкция

Посмотрите минутный видеоролик с последовательностью действий по подключению переходника и обновлению прошивки.

Проблемы после обновления

Что делать, если после обновления прибор не видит клавиатуру.

  1. Возможно, вы обновили ее не до той версии прошивки. Чаще всего это происходит, если используют старый архив с версией прошивки клавиатуры 20.32. Обновите клавиатуру заново на версию прошивки 20.21, скачав актуальный архив с прошивкой.
  2. Подключитесь к прибору по USB конфигуратором Хаббл. Прибор заново опросит подключенные устройства и распознает клавиатуру с обновленной прошивкой.

Nord Pro: подключение ИБП

Для чего нужен ИБП

Есть три ситуации, при которых к Nord Pro понадобится подключить внешний источник бесперебойного питания.

  1. Для конкретного объекта недостаточно времени автономной работы, которое обеспечивает штатный аккумулятор.
  2. Суммарное питание всех подключенных потребителей превышает 1 А — мощность, которую способен отдать основной источник питания. Например, если к прибору подключено много расширителей, а к каждому из них — много датчиков.
  3. Потребление устройств, которые формируют динамическую нагрузку, может превысить номинал предохранителей. Например, если подключены маяк, сирена и несколько клавиатур.

Схема подключения

Рекомендации по подключению

Всегда подключайте ИБП в качестве резервного источника питания — к клеммам АКБ.

В настройках прибора нужно указать, что установлен ИБП (это значит, что прибор не будет пытаться заряжать ИБП.

Хаббл → Разное → Резервное питание → Тип резервного источника питания → ИБП

Все устройства, которые потребляют больше, чем способен отдать основной источник питания, подключаются напрямую к ИБП.

Обратная сторона подключения внешнего источника: все устройства, подключенные напрямую к ИБП, висят на одном предохранителе — предохранителе ИБП. При коротком замыкании на одной из линий, питание отключится для всех устройств.

Nord Pro: подключение датчика температуры

Для подключения к приборам Си-Норда подойдут любые проводные датчики температуры на основе датчика Dallas DS18B20.

Проводной датчик температуры подключается к группе клемм «Считыватель». Черный и красный провода, идущие от датчика, должны быть скручены вместе и подключены к клемме GND, а желтый — к клемме DATA.

Если нужно подключить несколько проводных датчиков температуры, то все они должны подключаться параллельно друг другу.

Чтобы добавить проводной датчик температуры в прибор, нужно подключиться к прибору по USB. При удаленном подключении к прибору доступно только изменение настройки уже добавленного в прибор датчика температуры.

Режим постоянного опроса интерфейса 1-wire

Чтобы прибор мог обнаружить проводной датчик температуры, включите в настройках прибора режим постоянного опроса интерфейса 1-Wire.

Вкладка Хаббла «Разное» → раздел «Управление и индикация».

В режиме постоянного опроса 1-wire не могут работать некоторые считыватели proximity-карт, эмулирующие протокол Dallas1990. В случае совместного использования TM-считывателей и проводных датчиков температуры заранее протестируйте совместимость.

Конфигурирование

Если все подключено правильно и режим опроса линии 1-wire включен, проводной датчик температуры, подключенный к прибору, появится в конфигураторе на вкладке «Шлейфы» — номер шлейфа 48.

Nord Mini: подключение ИБП

Для чего нужен ИБП

Есть три ситуации, при которых к Nord Mini понадобится подключить внешний источник бесперебойного питания.

  1. Прибор эксплуатируется при отрицательных температурах, а значит, штатный литиевый аккумулятор быстрее разряжается и не заряжается.
  2. Для конкретного объекта недостаточно срока автономной работы, который обеспечивает штатный аккумулятор.
  3. Динамическая нагрузка больше 150 мА. Например, если подключено много устройств, их суммарное потребление приближается к максимуму в 150 мА или превышает его.

Схема подключения

Правила подключения

  1. Внешний ИБП подключается вместо основного источника питания.

  2. Встроенный аккумулятор должен быть установлен в прибор.
    Когда прибор подключен к ИБП, вы не узнаете о том, что отключилось 220 В — просто ИБП перейдет на аккумулятор. Но когда выключится ИБП, прибор перейдет на встроенный аккумулятор и пришлёт событие об отключении 220 В. Таким образом вы узнаете, что аккумулятор ИБП разряжен. Именно поэтому отключать встроенный аккумулятор не нужно.

  3. Охранные датчики подключайте только к клеммам прибора.
    Если подключить питание датчиков напрямую к ИБП, то при разряде аккумулятора ИБП датчики перейдут в тревогу. Но это будет ложная тревога. Если же питание датчиков подключено к клеммам прибора, то при разряде ИБП прибор сформирует событие об отключении 220 В, а датчики продолжат ещё какое-то время работать от аккумулятора прибора. Даже при отрицательной температуре. Таким образом мы предотвращаем ложные тревоге и продляем работу.

  4. Устройства оповещения можно подключать напрямую к ИБП.
    Когда напрямую к прибору подключено много устройств, при отключении ИБП вся нагрузка ляжет на встроенный аккумулятор. Если динамическая нагрузка превысит 150 мА (например, в момент тревоги включились Маяк и Сирена) — сработает защита и отключит питание прибора и датчиков. Мы принимаем, что оповещатели имеют второстепенное значение, и главное — это обеспечить наибольшую продолжительность работы охранных датчиков. Поэтому датчики нужно запитывать напрямую от прибора, а оповещатели — от ИБП.

Норд GSM 5.1: подключение шлейфов с резисторами

Нормально замкнутый шлейф с двумя оконечными резисторами

Нормально разомкнутый с двумя резисторами

Нормально замкнутый с одним резистором

Нормально разомкнутый с одним резистором

Nord Mini: подключение Маяка

Схема подключения

«Минусовой» кабель маяка нужно подключить к одной из клемм Z1 — Z4.
«Плюсовой» кабель подключается на клемму PWR. Питание на клемме PWR резервируется аккумулятором, установленным в приборе, поэтому маяк будет работать и при отсутствии основного питания.

Питание

Питание резервировано. Питание Маяка должно быть подключено к клемме прибора PWR. Клемма резервирована по питанию — потребление Маяка влияет на продолжительность работы прибора при отсутствии основного питания.

Напряжение питания на клемме PWR при работе от штатного аккумулятора — 10,2 В. Если Маяк рассчитан на более высокое напряжение, используйте источник бесперебойного питания.

Подключение ИБП. Максимально допустимое потребление на выходе PWR прибора — 150 мА. Если по какой-то причине вы подключаете максимум допустимой нагрузки или близкое к нему значение, используйте внешний источник бесперебойного питания.

При этом мы рекомендуем подключать питание датчиков к клемме PWR прибора, а питание Маяка или Сирены — к ИБП. В случае, если аккумулятор ИБП сядет, датчики продолжат работать от штатного аккумулятора прибора. Работоспособность датчиков в данном случае важнее, чем срабатывание Маяка или Сирены.

Как подключить ИБП к Nord Mini

Как создать правило с ролью «Маяк»

  1. На вкладке конфигуратора «Автоматика» нажмите кнопку «Маяк».
  2. Выберите выход, к которому подключен маяк.
  3. Запишите конфигурацию.

Дополнительно

Nord Mini Air

Nord Mini Air — компактный беспроводной охранный прибор. Предназначен для организации многофункциональной системы безопасности объектов малой площади: квартир, мини-офисов, кафе, магазинов.

Готов к работе «из коробки»: встроенная клавиатура, аккумулятор и внешний блок питания в комплекте.

  • GSM-канал, две SIM-карты;
  • встроенная GSM-антенна;
  • 31 беспроводное устройство;
  • 32 раздела, 32 пользователя и управление охраной из MyAlarm;
  • внешний блок питания 12 В/1 А;
  • резервное питание от аккумулятора типоразмера 18650, 3.7 В.

Скачать файлы для обновления прошивки и конфигурирования «Nord Mini Air».
Для подключения прибора к компьютеру потребуется кабель micro-USB.

Клеммы

12V и GND

Клеммы с маркировкой 12V и GND предназначены для подключения основного питания. В приборе предусмотрена защита от переполюсовки при подключении основного питания.

Z1… Z2, шлейфы

Назначение клемм определяется при конфигурировании прибора: каждая из них может использоваться либо для подключения шлейфа охранной сигнализации, либо в качестве открытого коллектора.

Включение и выключение зоны прибора — на вкладке Хаббла «Устройства». Рекомендуем подключать к Nord Mini Air только проводные датчики, не требующие питания. К приборам Nord Mini Air подключаются шлейфы только без оконечных резисторов.

Z1… Z2, выходы

Если зона выключена, клемма считается открытым коллектором и может использоваться при настройке автоматики. Название открытого коллектора совпадает с маркировкой клеммы (Z1, Z2). Плюсовой кабель нагрузки, питание которой будет включаться при замыкании открытого коллектора, должен быть подключен к клемме 12V.

Если зона включена, то она может использоваться только в качестве входа. Сигнальный кабель шлейфа должен быть подключен к клемме Z, а общий кабель шлейфа — к клемме GND.

Блок питания

В комплекте с прибором поставляется внешний блок питания. Приборы больше не привязаны к розеткам в помещении и не ограничены длиной провода адаптера. Кроме того, новый блок питания может устанавливаться скрытно в коробах или распределительных щитках, а вы можете использовать для подключения именно тот тип кабеля, которому доверяете.

Характеристики БП
— входное напряжение от 100 до 240 В
— выходное напряжение 12 В
— сила тока 1 А
— габариты 74×37×23 мм

Включение и подготовка к работе

  1. Вставьте одну или две SIM-карты в слоты. Основная SIM-карта располагается ближе к плате. Сверху устанавливается резервная.
  2. Снимите крышку батарейного отсека в нижней части прибора и вставьте аккумулятор, соблюдая полюсность.

  3. Пропустите кабель основного электропитания в монтажное отверстие на задней стенке прибора и подключите к клеммам 12V и GND.
  4. С помощью конфигуратора «Хаббл» настройте прибор и подключите его к «Центру охраны»:
  5. Подключите беспроводные устройства.

Совместимое оборудование

К Nord Mini Air текущего поколения нельзя подключить:

  • выносную антенну
  • выносные клавиатуры
  • ТМ-считыватель
  • датчики температуры

Управление клавиатурой

Технические характеристики

Основной источник электропитания Источник постоянного тока напряжением 11,2 — 14 В
Резервный источник электропитания Li-ion аккумулятор типоразмера 18650, номинальным напряжением 3,7 В
Ток, потребляемый прибором от основного источника питания не более 500 мА
Максимальное число подключаемых беспроводных устройств 31
Максимальное количество универсальных входов/выходов.
Клеммы Z1 и Z2 используются для подключения шлейфов или в качестве коммутируемых выходов. Назначение каждой клеммы определяется при конфигурировании прибора
2
Параметры выходов для управления внешними устройствами:
  • максимальное коммутируемое напряжение на каждом выходе
14 В
  • максимальное коммутируемый ток каждого выхода
250 мА
Диапазон рабочих температур:
  • при работе от комплектного блока питания и аккумулятора
0…+50 °С
  • при работе от некомплектного внешнего ИБП
-30…+50 °С
Габаритные размеры 150×96×32 мм
Масса без аккумулятора 0,2 кг

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

паспорт Nord Mini Air (.pdf, 194 КБ)

Nord Max Air

Охранный прибор для частных и коммерческих объектов: домов, офисов, магазинов, бизнес-центров, загородной недвижимости. Пластиковый корпус под АКБ 7.2 Ач, подключение проводных и 31 беспроводного устройства.

Выпускается в двух версиях:

  • Nord Max Air — прибор с 2G-модемом.
  • Nord Max Air LTE — модем работает в режимах 2G и 4G

Характеристики

Корпус

Пластиковый корпус: 259×225×76 мм
Возможность быстрого крепления через центральное монтажное отверстие.

GSM и Ethernet

Две SIM-карты.
Встроенная GSM-антенна.
Разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны.
Ethernet как опция.

Питание

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−264 В.
Резервное питание: АКБ 7.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Предусмотрена возможность подключить внешний ИБП вместо АКБ.

Шлейфы

8 (16) проводных зон и 31 беспроводное устройство. Любую проводную охранную зону можно «удвоить»: прибор может иметь 16 охранных зон без расширителя.

Управление

48 разделов, 64 пользователя. Возможность управления через мобильное приложение MyAlarm.

Мы знаем, что многие клиенты использовали на объектах все доступные разделы и подключали максимум пользователей. Поэтому мы расширили возможности новых приборов, чтобы вы могли настроить управление охраной для каждого клиента без ограничений.

Подключение расширителей и клавиатур

Расширитель NB-EX81 — подключается только 1 расширитель, максимум 16 проводных зон с учетом удвоения. Вы можете подключить одновременно расширитель и включить удвоение зон в приборе, но количество проводных зон не будет больше 16.

Клавиатуры NB-K12, NB-K14 и K16-LCD — если к прибору не подключены расширители, количество клавиатур ограничено только питанием. Если подключен хотя бы один расширитель, то подключаются до 10 устройств в сумме (расширители+клавиатуры).

Пожарный преобразователь EX22 подключить нельзя. Любая зона может быть сконфигурирована, как охранная, либо как пожарная, под 2-х проводной пожарный шлейф. Есть техническая возможность подключить 4-х проводные пожарные датчики.

Монтаж, настройка и обслуживание

Удвоение проводных зон

При включённом удвоении на одну клемму можно подключить два проводных шлейфа. Тем самым 8 зон на плате увеличиваются до 16. У каждого удвоенного шлейфа 2 состояния: «Норма» и «Тревога».

Исходные зоны нумеруются от 1 до 8. Удвоенные — от 9 до 16. То есть при удвоении зоны № 1 её удвоенная пара будет иметь № 9.

Состояние датчиков определяется при использовании оконечных резисторов, по одному на каждую проводную зону. Зоны различаются номиналами резисторов. Для зоны с наименьшим номером номинал 4.3 кОм, с наибольшим — 2.2 кОм.

Настройка удвоения. Подключите прибор к компьютеру по USB и запустите конфигуратор Хаббл. Пароль прибора по умолчанию — 0000.

На вкладке Хаббла «Устройства» вы видите список проводных шлейфов. Справа от каждой строки — значок «+». Нажмите на плюс и проводная зона удвоится. Теперь вы можете включить и настроить датчики для каждой зоны.


Чтобы получить подсказку со схемой подключения резисторов, нажмите иконку «i» справа от строки.


Удвоение совместно с расширителем EX-81

Новое подключение. При необходимости использовать одновременно удвоение зон и расширитель, сначала включите в Хаббле удвоение зон, а затем подключите к прибору расширитель.

При удвоении хотя бы одной зоны прибор «резервирует» номера зон 9−16, и нумерация зон подключенного расширителя начнется с 17 зоны.

При подключенном EX-81. Если требуется удвоить зоны, когда расширитель уже подключен к прибору, его нужно отключить и затем проделать процедуру как при новом подключении: сначала удвоение зон, затем подключение расширителя.

Подключение пожарных датчиков

Любая зона конфигурируется как охранная или как пожарная, и двухпроводным пожарные датчики подключаются напрямую к плате прибора — без пожарных преобразователей. При подключении пожарных датчиков зоны не удваиваются.

Для подключения пожарного датчика достаточно выбрать тип датчика «Пожарный» в меню типа датчика. При выборе появится дополнительное меню с выбором типа пожарного датчика:

Монтаж

Крепление на стену. Корпус прибора удобно крепится на любую стену. Для быстрого крепления используйте центральное монтажное отверстие. Крепление на один саморез выдерживает вес прибор с установленной АКБ 7.2 Ач. На прочной поверхности — кирпиче или бетоне — для надежного крепления достаточно одного самореза.

Если поверхность более мягкая, например, гипсокартон, закрепите прибор дополнительными саморезами в угловые отверстия. Отверстия выполнены с небольшим допуском, чтобы прибор было удобнее выровнять.

Съемное шасси. Рекомендуем перед монтажом снять шасси с платой. В таком виде прибор легче закрепить — можно сверлить стену прямо через монтажное отверстие, не боясь повредить или запачкать плату.

Монтажная схема

Технические характеристики Nord Max Air

Основной источник электропитания Сеть переменного тока частотой 50 Гц или 60 Гц и напряжением 90÷264 В
Резервный источник электропитания Свинцово-кислотная АКБ номинальным напряжением 12,6 ± 0,6 В
Ток, потребляемый прибором от основного источника питания:
  • от сети 220 В
не более 150 мА
  • от сети 110 В
не более 300 мА
Номинальное напряжение встроенного источника питания 14 ± 0,28 В
Максимальный ток, потребляемый от резервного источника питания 1300 мА
Максимальное число подключаемых беспроводных устройств 31
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания (без внешних нагрузок) 70 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания опциональным модулем «Адаптер Ethernet» 60 мА
Количество выходов типа «открытый коллектор» 4
Параметры выходов питания датчиков (PWR1):
  • номинальное напряжение
14 В
  • максимально допустимый суммарный ток
750 мА
Максимальный ток, обеспечиваемый
прибором для питания внешних
подключенных устройств:
  • на выходах PWR1 (на две клеммы)
750 мА
  • на выходе PWR2
1000 мА
Максимальный суммарный ток по двум выходам 1000 мА
Число контролируемых проводных шлейфов:
  • в базовой комплектации с контролем 4-х состояний каждого шлейфа
8
  • в базовой комплектации с контролем 2-х состояний каждого шлейфа
16
  • при использовании расширителя NB-EX81 с контролем 4-х состояний каждого шлейфа
16
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов каждого шлейфа не более 330 Ом
Сопротивление оконечных резисторов проводных шлейфов (2,20±0,11) кОм
(4,30±0,22) кОм
Поддержка мобильной связи стандарт GSM поколение 2G
Тип разъема для подключения внешней GSM-антенны SMA
Диапазон рабочих температур при работе от основного источника питания (при полностью заряженной или не подключенной АКБ) -30…+50 °С
Габаритные размеры 259×225×82 мм
Масса без аккумулятора 0,815 кг

Подключение сирены к Nord Max Air и Nord Max Air LTE

Совместимость приборов и периферии

Паспорта

паспорт Nord Max Air LTE (.pdf, 225 КБ)

паспорт Nord Max Air (.pdf, 224 КБ)

Проверка вторичного оборудования

В руки инженера может попасть не новый прибор, а уже использовавшийся на объектах — без упаковки, со следами монтажа. Если прибор снят с объекта, инженера потенциально могут ждать несколько нюансов:

  • прибор может быть защищен паролем
  • в приборе может быть включена защита от угона или от сброса на заводские настройки
  • прибор мог быть сделан Си-Нордом для спецпроекта со специализированным Хабблом или прошивкой.

Чтобы убедиться в работоспособности прибора и спокойно устанавливать его на новый объект, нужно провести проверку.

Сбросьте прибор на заводские настройки

Скачайте конфигуратор Хаббл и комплект для обновления прошивки. Подключитесь к прибору Хабблом, и когда он запросит пароль, нажмите кнопку «Сбросить конфигурацию». Сброс на заводские нужен, чтобы обнулить все настройки прибора, которые могут привести к непредсказуемому поведению на новом объекте.

Если версия прошивки слишком давняя и Хаббл не может подключиться к прибору — узнайте версию прошивки, запустив из архива файл cnordfirmware. exe, а затем скачайте Хаббл подходящей версии.

В приборе может быть включен «запрет сброса на заводские настройки» или «защита от угона». При запрете сброса на заводские настройки в окне ввода пароля в Хаббле не отобразится кнопка «Сбросить конфигурацию». Подключиться к такому прибору и изменить настройки без пароля нельзя. Чтобы снять запрет сброса, придётся отправить прибор в Си-Норд.

При включенной «защите от угона» блокируется изменение данных на вкладке Хаббла «Центр охраны». Для снятия защиты от угона обратитесь в Си-Норд — напишите на почту unlock@cnord.ru, опишите ситуацию и укажите серийный номер прибора.

Единственный способ получить доступ к прибору, не зная пароля — подключиться к нему удаленно через «Панель инженера». Это возможно, если прибор был установлен в вашем ЧОПе, вы знаете адрес пульта и номер объекта для этого прибора.

Обновите прошивку до актуальной версии

Запустите файл firmware. exe, а затем нажмите кнопку «Обновить» и дождитесь, пока прошивка обновится. Программа обновления не запрашивает пароль от прибора, если установлен пароль по умолчанию — «0000». В остальных случаях она запросит пароль, поэтому обновлять прошивку лучше после сброса прибора на заводские настройки.

Обновляйте прошивку при подключенном основном и резервном питании.

Проверьте блок питания

Подключите сначала АКБ, а потом 220 В — проверьте, что в «Панели состояния» отображается состояние 220 В и АКБ. Выключите 220 В, дождитесь разряда АКБ, снова подключите 220 В и убедитесь, что АКБ заряжается.

Проверьте проводные зоны и выходы

Настройте входы как нормально разомкнутые, поочередно замкните их и проверьте в «Панели состояния», что они переходят в тревогу. Для проверки выходов используйте проводную Сирену или Маяк.

Проверьте держатель сим-карт и модем

Для проверки достаточно одной сим-карты — вставьте симку сначала в один, а затем во второй слот и проверьте в Хаббле, что в обоих случаях прибор регистрируется в сети.

Проверьте подключение клавиатур, расширителей и ТМ-считывателей

Подключите периферийные устройства и проверьте их функционирование: подключение устройств.

При подключении ТМ-считывателя и проверке ТМ-ключа используйте статью по настройке.

Для беспроводных приборов проверьте подключение периферии

Нужно убедиться, что беспроводные устройства связываются с прибором и при этом обеспечивается нормальная дальность. Добавьте беспроводное устройство в Хаббле и проверьте качество связи в «Панели состояния»: добавление устройств.

Nord Pro: подключение Маяка

Схема подключения

Световой оповещатель (Маяк) подключается к открытому коллектору. «Плюс» на клемму PWR, «минус», как правило, на ОС2.

При подключении оповещателей мы рекомендуем всегда придерживаться правила: Сирена подключается к выходу OC1 (она используется чаще маяка), а Маяк — к выходу OC2.

Подключение ИБП. Если суммарное питание всех подключенных потребителей превышает 1 А, или потребление устройств, которые формируют динамическую нагрузку, может превысить номинал предохранителей, используйте внешний источник бесперебойного питания.

Подключайте ИБП в качестве резервного источника питания — к клеммам АКБ.

В настройках прибора укажите, что установлен ИБП: Хаббл → Разное → Резервное питание → Тип резервного источника питания → ИБП

Как подключить ИБП к Nord Pro

Как создать правило с ролью «Маяк»

  1. Перейдите на вкладку конфигуратора Хаббл «Автоматика».
  2. Нажмите кнопку «Маяк».
  3. Выберите выход, к которому подключен Маяк.
  4. Нажмите «ОК» и запишите конфигурацию в прибор.

Как назначить маяк на отдельный раздел

Обычно задача Маяка — индицировать состояние всего объекта, то есть он назначен для всех разделов. Но в отдельных случаях может понадобиться назначить Маяк на отдельный раздел, чтобы он отображал состояние только этого раздела.

Пример такой ситуации: одним прибором защищены несколько объектов, скажем, соседние торговые точки в торговом центре. Тогда при взятии отдельного раздела Маяк индицирует, что отдельная торговая точка взята под охрану.

Если на приборе сконфигурированы несколько разделов, то при создании или редактировании правила нужно указать раздел, для которого маяк будет отображать состояние.

Как работает маяк

На объект:

  • непрерывно горит, если все разделы взяты под охрану;
  • не горит, если хотя бы один из разделов снят с охраны;
  • мигает, если есть хотя бы один раздел в тревоге;
  • мигает двойными вспышками во время задержки на выход.

На раздел:

  • непрерывно горит, если раздел взят под охрану;
  • не горит, если раздел снят с охраны;
  • мигает, если раздел в тревоге;
  • мигает двойными вспышками во время задержки на выход.

Какой Маяк подключается к открытым коллекторам

К прибору можно подключить любой маяк с напряжением питания 12 В. При подключении маяка к прибору Nord Pro учитывайте:

  • питание маяка не может осуществляться от внешнего источника питания. Внешние подключённые коммутируемые устройства могут запитываться только от клеммы PWR1 изделия;
  • потребление всех приборов, которые подключены к Nord Pro в качестве статической нагрузки не должно превышать 1000 мА.

Если в списке не отображается нужный коллектор

Возможно, к выходу, который вы хотите выбрать, подключено другое устройство.
Если выход используется для подключения других устройств, он не может использоваться больше нигде, включая удаленное управление. Если выход уже используется для ролей (Маяк, Сирена), он не может использоваться больше нигде, включая удаленное управление.

Link LTE: подключение стороннего оборудования

Охранный прибор Link LTE — прибор нового поколения, пришедший на смену передатчикам ТР-100 GSM и Союз GSM. Link LTE получил тот же набор интерфейсов, но при этом имеет на борту встроенный LAN-модуль, а также новый модем, работающий в сетях GSM/LTE

Подключение Ethernet и GSM

Основной канал связи — всегда Ethernet. Адаптер Ethernet интегрирован на плату прибора, а канал Ethernet всегда считается основным каналом связи. Переключаться на SIM-карты прибор будет только при потере связи по Ethernet. При работе только по GSM/LTE каналам основной будет SIM1 (та, что ближе к плате), а SIM2 — резервной. При включении прибора инициализация SIM-карт занимает чуть больше времени из-за того, что прибор сначала пытается установить связь по Ethernet, а затем переходит на SIM-карту.

При работе по GSM отключите «переход на основной канал связи».

Интервал перехода на основной канал связи задается в конфигураторе Хаббл на вкладке «Разное» в блоке «Интервалы».

PWR и GND

Две клеммы, предназначенные для подключения внешнего источника питания. Потребление прибора согласно паспорту составляет:
номинальный ток, потребляемый от источника электропитания 12 В — не более 100 мА
максимальное значение потребляемого тока — не более 500 мА
диапазон допустимых напряжений постоянного тока для электропитания: 10,0 — 14,4 В.

PSTN

Вход для подключения телефонной линии от стороннего оборудования. По телефонной линии подключаются такие приборы как Болид С2000-ИТ, Pima, DSC, Pyronix и другие, имеющие возможность передавать события в протоколе Contact ID. PSTN — предпочтительный способ подключения, с максимальной совместимостью и высокой информативностью.

Z1, Z2 в качестве входов ШС

Ко входам Z1, Z2 подключаются исполнительные реле стороннего оборудования, включая выходы ПЦН пожарных приборов, проводные и беспроводные КТС, а также любые другие устройства, оснащенные реле типа «сухой контакт».
Использование входов — универсальный способ подключения, который позволяет передавать обобщенные сигналы «Тревога», «Пожар» или «Неисправность» в тех случаях, когда информативность событий не так важна, а стороннее оборудование не умеет работать с протоколами связи, которые поддерживает коммуникатор Link LTE.

Z1, Z2 в качестве выходов ОК

Также Z1 и Z2 могут использоваться в качестве реле типа «открытый коллектор», что позволяет управлять внешними устройствами: сирены, маяки, ворота, шлагбаумы, а также взятием и снятием с охраны стороннего оборудования. Для того, чтобы использовать Z1, Z2 как ОК, необходимо выключить соответствующие шлейфы в настройках прибора.
Управление охранным прибором с помощью выходов Link LTE возможно при условии, что один из шлейфов прибора можно настроить как «ключ» или «взятие под охрану».

RS-232 / RS-232 TTL

Он же COM, он же последовательный порт. По RS-232 подключаются Рубеж (через МС-4), Стрелец, Альтоника. Подключение приборов «Стрелец ПРО» через интерфейс RS-232 не поддерживается ни в каких версиях! Да, все верно, «новый Стрелец ПРО» никак не подключить, только РРОП-2.

В остальном настройки совпадают с инструкциями для TP-100GSM IV и Союз GSM:

Подключение системы «Стрелец» (Аргус-Спектр)

Подключение сторонних приборов по телефонной линии

Добавление пользователей в Хаббле

Конфигуратор Хаббл позволяет добавить пользователей на объект, настроить для них личный код, беспроводные брелоки и ТМ-ключи.

Создать пользователя

Создание пользователей объекта выполняется на вкладке «Пользователи». В приборах Nord Mini можно создать до 32 пользователей, в приборах Nord Pro и Nord Max — до 64 пользователей.

Для создания нового пользователя нажмите кнопку «Добавить пользователя» и в открывшемся окне введите код, который пользователь будет использовать при взятии объекта под охрану и снятии с неё.

Добавить ТМ-ключ

  1. Нажмите напротив выбранного пользователя кнопку «+» в колонке «Ключи», после этого приложите ТМ-ключ к считывателю. Если считыватель подключен верно, то при добавлении вместо «+» отобразится код ключа.
  2. Перейдите на вкладку Разделы и добавьте ключ в раздел, которым он будет управлять. Одному пользователю можно добавить несколько ТМ-ключей, но с помощью одного ТМ-ключа можно управлять состоянием только одного раздела.

Добавить беспроводной брелок

Если к прибору привязан беспроводной брелок, его можно добавить конкретному пользователю с помощью кнопки «Добавить брелок». Подключать беспроводной брелок к прибору нужно на вкладке «Беспроводные устройства». После того как брелок добавлен, можно перейти на вкладку «Разделы» и сопоставить брелок разделу, которым он будет управлять.

Nord Mini: подключение сирены

Схема подключения

«Минусовой» кабель сирены нужно подключить к одной из клемм Z1 — Z4.
«Плюсовой» кабель подключается на клемму PWR. Питание на клемме PWR резервируется аккумулятором, установленным в приборе, поэтому сирена будет работать и при отсутствии основного питания.

Питание

Питание резервировано. Питание Сирены должно быть подключено к клемме прибора PWR. Клемма резервирована по питанию — потребление Сирены влияет на продолжительность работы прибора при отсутствии основного питания.

Напряжение питания на клемме PWR при работе от штатного аккумулятора — 10,2 В. Если Сирена рассчитана на более высокое напряжение, используйте источник бесперебойного питания.

Подключение ИБП. Максимально допустимое потребление на выходе PWR прибора — 150 мА. Если по какой-то причине вы подключаете максимум допустимой нагрузки или близкое к нему значение, используйте внешний источник бесперебойного питания.

При этом мы рекомендуем подключать питание датчиков к клемме PWR прибора, а питание Маяка или Сирены — к ИБП. В случае, если аккумулятор ИБП сядет, датчики продолжат работать от штатного аккумулятора прибора. Работоспособность датчиков в данном случае важнее, чем срабатывание Маяка или Сирены.

Как подключить ИБП к Nord Mini

Как создать правило с ролью «Сирена»

  1. На вкладке конфигуратора «Автоматика» нажмите кнопку «Сирена».
  2. Выберите выход, к которому подключена сирена.
  3. Запишите конфигурацию.

siren.jpg

Как настроить параметры звучания сирены

Для настройки параметров звучания сирены нужно перейти в блок «Сирена» вкладки «Разное». Если блок «Сирена» отсутствует, убедитесь, что у вас создано правило для сирены.

Задержка на вход и выход

Задержка на вход

Параметр «Задержка на вход» позволят отложить формирование сигнала «Тревога» на время, которое указано в качестве значения для этого параметра. Как правило, этот параметр задается для шлейфов, которые пользователю необходимо нарушить, чтобы добраться до устройства управления сигнализацией. Распространенный пример таких шлейфов — магнитоконтактные датчики, защищающие входные двери.

Как работает задержка на вход

Предположим, что у нас есть шлейф, в него включен магнитоконтактный извещатель, который установлен на входной двери в офис. Для этого шлейфа задана задержка на вход, равная 15 секундам. Кодонаборник, с помощью которого можно снять охранную сигнализацию с охраны, находится внутри офиса, то есть нужно открыть входную дверь для того, чтобы до него добраться. Пользователь открывает входную дверь, магнитоконтактный извещатель срабатывает, но прибор не формирует тревогу, а начинает отсчет задержки на вход.

Если в течение 15 секунд пользователь введет код, с помощью которого сигнализация будет снята с охраны, то тревога так и не будет сформирована, вместо нее на пульт охраны будет отправлено событие о снятии прибора с охраны. Если же в течение 15 секунд прибор не будет снят с охраны, то будет сформирована тревога.

Значение параметра «Задержка на вход» можно указать только для шлейфов, тип которых задан как «Охранный» или «Охранный без сирены». Связано это с тем, что шлейфы всех остальных типов (за исключением «Проходного») не могут быть взяты или сняты с охраны: они находятся под охраной всегда.

Событие «Начало задержки на вход»

При нарушении шлейфа с задержкой на вход прибор безусловно формирует событие «Начало задержки на вход» (E138). В качестве аргументов события передаются номер нарушенного шлейфа и наименьший номер раздела, в который этот шлейф включен. Если будут нарушены несколько шлейфов с задержкой на вход, то для каждого шлейфа будет сформировано событие «Начало задержки на вход».

На некоторых объектах контрольную панель нельзя разместить так, чтобы она находилась в отдельно охраняемой части помещения. Как правило, к таким объектам можно отнести небольшие помещения: торговые павильоны, гаражи, маленькие офисы и квартиры. Это означает, что во время отсчета задержки на вход контрольная панель может быть выведена из строя. Событие «Начало задержки на вход» позволяет пульту охраны контролировать работоспособность прибора после того, как начнется отсчет задержки на вход: если после начала задержки на вход не будет получено события о снятии прибора с охраны, то это повод выяснить, что происходит на объекте.

Для автоматического контроля получения снятия после возможной тревоги в «Центре охраны» необходимо воспользоваться обработчиком событий «Вход через тревогу» или обработчиком событий «Контроль цепочки событий».

Задержка на выход

Назначение параметра «Задержка на выход» очень схоже с назначением параметра «Задержка на вход», но только он предназначен для того, чтобы дать возможность пользователю выйти из охраняемого помещения после того, как он выполнил взятие прибора под охрану. Задержка на выход, как правило, устанавливается для шлейфов, которые защищают входные двери в охраняемые помещения.

Как работает задержка на выход

После того как пользователь выполняет взятие раздела (с помощью клавиатуры, беспроводного брелока или ТМ-считывателя), прибор проверяет состояние всех шлейфов, включенных в раздел:

  • если обнаруживается неисправный шлейф, то прибор отказывается от взятия;
  • если обнаруживается шлейф в тревоге, то прибор тоже отказывается от взятия;
  • если неисправных или тревожных шлейфов нет, то прибор берется под охрану и начинается отсчет задержки на выход, если она есть.

Событие о взятии под охрану (E401) формируется непосредственно при взятии, перед началом задержки на выход, если она есть. В качестве аргументов события передаются номер взятого под охрану раздела, а также номер пользователя, который выполнил взятие.

После того как начался отсчет задержки на выход, прибор игнорирует состояние всех шлейфов, для которых задана задержка на выход, а также шлейфов с типом «Проходной». Если пользователь успеет покинуть помещение и закрыть входную дверь до того, как закончится отсчет задержки на выход, то тревоги после взятия не будет. Если же какой-то из шлейфов будет нарушен после того, как закончится задержка на выход, то будет сформирована тревога.

Для беспроводных устройств за актуальное принимается то состояние, которое было получено при последнем опросе устройства. Таким образом, пользователю беспроводной системы может потребоваться подождать, пока беспроводной извещатель не пришлет в прибор норму. В случае, если ждать не хочется, можно задать для беспроводных извещателей минимально возможную задержку на выход.

Может случится так, что во время взятия нельзя добиться нормального состояния одного или нескольких шлейфов, например, в том случае, если извещатели в шлейфах контролируют область клавиатуры. В этом случае шлейфы необходимо сконфигурировать, как проходные. Подробнее проходные шлейфы описаны выше, в разделе «Типы шлейфов».

Тревога в шлейфах с задержкой на выход на момент взятия игнорируется. Это сделано для того, чтобы пользователю не нужно было проверять и закрывать входную дверь. Но, если хочется быть уверенным, что все шлейфы сигнализации находятся в норме на момент взятия, можно включить контроль тревоги в шлейфах с задержкой на выход на момент взятия. Для этого нужно поставить «галочку» для параметра «Запретить взятие при тревоге в шлейфе с задержкой на выход», который находится на вкладке «Разное», в разделе «Взятие и снятие».

Типы шлейфов

Установка типа для шлейфа — ключевой момент в настройке шлейфа. Этот параметр полностью определяет реакцию прибора на изменение состояния шлейфа. От того, какой указан тип, зависит следующее:

  • будет ли прибор реагировать на переход шлейфа в состояние «Тревога» всегда, либо только в то время, когда раздел, в который включен шлейф, взят под охрану;
  • какой код события будет передан на пульт охраны при тревоге в шлейфе;
  • будет ли включена сирена при тревоге в шлейфе;
  • будет ли выключено и снова включено питание на клемме «SMOKE» после тревоги в шлейфе;
  • будет ли контролироваться нормальное состояние шлейфа при взятии под охрану раздела, в который он включен.
Тип шлейфа Коды событий Взятие/снятие Сирена Описание
Охранный E130 / R130 Да Да Взятие/снятие вместе с любым разделом, в который он включен. Тревога с индикацией.
Охранный без сирены E146 / R146 Да Нет Взятие/снятие вместе с любым разделом, в который он включен. Тревога без индикации.
Проходной E130 / R130 Да Да Состояние «Тревога» в момент взятия не препятствует взятию при задержке на выход, если в том же разделе находятся шлейфы с задержкой. В остальном аналогичен типу «Охранный».
Пожарный E110 / R110 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией. Подробности по ссылке.
КТС с фиксацией E120 / R120 Нет Нет Всегда под охраной. Тревога без индикации.
КТС без фиксации E120 / R120 Нет Нет Всегда под охраной. Тревога без индикации. Интервал повтора тревог 5 секунд (не настраивается).
Тампер датчиков E144 / R144 Нет Да Всегда под охраной. Тревога без индикации.
24-часовой охранный E133 / R133 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией.
24-часовой E150 / R150 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией.
Протечка воды E154 / R154 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией.
Утечка газа E151 / R151 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией.
Датчик температуры E158 / E159 Нет Да Срабатывает при достижении нижнего/верхнего порога. Подключение и настройка датчика температуры.

Если для типа шлейфа указано «Да» в колонке «Взятие / снятие», это означает, что шлейф такого типа может быть взят под охрану или снят с охраны вместе с любым из разделов, в который он включен. Если же для типа шлейфа указано «Нет» в колонке «Взятие / снятие», то это означает, что шлейф такого типа взят под охрану всегда.

Если для типа шлейфа указано «Да» в колонке «Сирена», то это означает, что при тревоге в шлейфе такого типа будет включена сирена.

Тип шлейфа «Проходной»

Если для шлейфа указан тип «Проходной», то такой шлейф специальным образом обрабатывается при взятии и снятии.

При взятии под охрану состояние проходного шлейфа игнорируется: прибор будет взят под охрану даже в том случае, если шлейф, сконфигурированный, как проходной, находится в тревоге. Кроме того, состояние проходного шлейфа игнорируется вплоть до окончания задержки на выход для всех шлейфов раздела, который берется под охрану. При этом задержку на выход для самого проходного шлейфа задать нельзя, у него всегда есть задержка на выход, равная наибольшей задержке на выход других шлейфов, включенных в раздел.

Если раздел, в который включен проходной шлейф, взят под охрану и проходной шлейф становится тревожным, то сначала выполняется проверка, не начался ли отсчет задержки на вход для другого шлейфа раздела.

Если идет отсчет задержки на вход, то тревога в проходном шлейфе игнорируется. Если задержки на вход нет, то по проходному шлейфу будет сформировано событие «Тревога» (E130).

Тип шлейфа «Пожарный»

При формировании тревоги по шлейфам с типом «Пожарный» прибор применяет механизм «Внимание"/"Пожар»: в её основу положена логика повторного срабатывания извещателя после сброса питания.

Прибор переходит в обобщенное состояние «Пожар», которое сопровождается включением пожарной сирены, а также повтором пожарных тревог. Это состояние запоминается в памяти прибора, т. е. при сбросе питания или перезагрузке панели обобщенное состояние «Пожар» сохраняется.

Тип шлейфа «КТС без фиксации»

Если для шлейфа указан тип «КТС без фиксации», то такой шлейф имеет собственный интервал повтора тревог.

Для данного типа шлейфа интервал повтора тревог, заданный для прибора, не используется. Вместо него выставляется значение, равное 5 секундам. Таким образом, повторное нажатие на тревожную кнопку не раннее, чем через 5 секунд, приведет к передаче еще одного события на пульт.

Тип шлейфа «Датчик температуры»

Если к прибору подключен проводной датчик температуры, и режим опроса линии 1-Wire включен (включается на вкладке Разное), то он появится на вкладке «Шлейфы» автоматически и будет иметь номер шлейфа в диапазоне от 48 до 51. Для датчиков температуры должны быть указаны верхний и нижний пороги, при достижении которых будут сформированы тревоги. Диапазон допустимых значений для порогов: от -55∘С до 127∘С.

Интервал повтора тревог

С помощью параметра «Интервал повтора тревог» можно задать интервал, с которым прибор будет формировать одинаковые тревоги и передавать их на пульт охраны. Одинаковыми считаются тревоги, которые возникли в одном и том же проводном шлейфе или были переданы одним и тем же беспроводным извещателем.

Значение параметра «Интервал повтора тревог» применяется для шлейфов всех типов, за исключением «Пожарный» и «КТС без фиксации». Интервал повтора тревог для шлейфов с типом «КТС без фиксации» всегда равен 5 секундам, а интервал повтора тревог для шлейфов «Пожарный» задается отдельным параметром «Интервал повтора пожарных тревог».

Интервал повтора тревог нужен, чтобы снизить количество событий, которые будут передаваться на пульт охраны: одного тревожного события может быть вполне
достаточно для того, чтобы оператор приступил к отработке тревоги по объекту. Повторная тревога по тому же шлейфу, как правило, ничего не изменит. Если же прибор обнаружит тревогу в другом шлейфе, то такая тревога будет передана на пульт и для этого шлейфа начнется отсчет собственного интервала повтора тревог.

Повтор тревог включен

Если для параметра «Интервал повтора тревог» задано любое численное значение, то прибор будет формировать события по конкретному шлейфу так:

  • при обнаружении тревоги в шлейфе будет сформировано тревожное событие и начнется отсчет заданного интервала;
  • при обнаружении сброса тревоги в шлейфе будет сформировано событие о сбросе, отсчет заданного интервала будет продолжен;
  • при повторном формировании тревоги или сброса тревоги в шлейфе события формироваться не будут до тех пор, пока отсчет заданного интервала не будет завершен.

Численное значение означает, что в течении интервала будут переданы только одна тревога и сброс по одному шлейфу.

Повтор тревог отключен

Если для параметра «Интервал повтора тревог» задано значение «Не повторять», то прибор будет формировать события так:

  • при обнаружении тревоги в шлейфе будет сформировано тревожное событие и начнется ожидание сброса тревоги в шлейфе;
  • повторные события о тревоге в шлейфе не будут сформированы до тех пор, пока по шлейфу не будет сформировано событие о сбросе тревоги;
  • при обнаружении сброса тревоги в шлейфе будет сформировано событие о сбросе, ожидание сброса тревоги в шлейфе будет прекращено, прибор сформирует событие о тревоге в шлейфе снова, когда она будет обнаружена.

Значение «Не повторять» означает, что повторная тревога по шлейфу может быть передана только после того, как по шлейфу будет передан сброс предыдущей тревоги.

Параметр «Интервал повтора тревог» не распространяется на тревоги, которые формируются при срабатывании тампера прибора. События о нарушении или восстановлении тампера всегда формируются по факту изменения состояния тампера.

Удалённая смена кодов пользователя

Коды пользователей удалённо меняются в сервисе «Панель инженера» — веб-версии конфигуратора Хаббл. Чтобы войти в «Панель инженера», нужно предварительно добавить пользователя в «Центре охраны» и разрешить ему доступ в «Панель инженера».

Добавить пользователя в «Центре охраны»

1. Перейдите в «Центр охраны» → модуль «Менеджер персонала» → вкладка «Инженеры».

2. Добавьте учетные записи, которым будет дана возможность удаленного конфигурирования приборов. Для учетной записи понадобятся имя и фамилия, номер телефона и эл. почта инженера.

3. На почту, указанную при регистрации, придет письмо. Для подтверждения регистрации перейдите по ссылке и придумайте пароль. Логином будет адрес электронной почты.

Разрешить доступ в «Панель инженера»

1. Откройте модуль «Менеджер объектов», выберите нужный объект.

2. На вкладке «Обслуживание» нажмите кнопку «Добавить разрешение». Выберите пользователя, которому будет выдан доступ к конфигурированию прибора, и укажите срок доступа.

Войти в «Панель инженера» и поменять код пользователя

1. Откройте в браузере страницу keyboard.cnord.net и введите логин и пароль, чтобы войти в «Панель инженера».

2. Выберите из списка нужный объект и нажмите «Настроить устройство».

3. В открывшемся конфигураторе перейдите на вкладку «Пользователи» и нажмите кнопку «Изменить» в столбце «Код», введите новый код.

4. Нажмите «Записать» и дождитесь, пока настройки прибора будут переданы в «Центр охраны».

Теперь пользователь сможет взять объект под охрану новым кодом.

Отчет: статистика по состоянию объекта

Задача отчета «Состояние объекта»

С помощью отчета «14 — Состояние объекта» можно подсчитать количество и продолжительность ситуаций, когда объект находился в некотором состоянии. Каждое состояние объекта в рамках данного отчета характеризуется двумя событиями:

  • первое событие сигнализирует о том, что объект перешел в известное состояние;
  • при получении второго события считается, что объект из этого состояние вышел.

Пример использования

Хороший пример состояний объекта — неисправность питания или канала связи.
При нарушении электропитания на объекте будет создано событие, регистрирующие факт неисправности, а после того, как неисправность устранена, будет создано событие о восстановлении электропитания. Если нужно подсчитать, сколько раз объект находился в состоянии «нарушено электропитание», а кроме того — какова суммарная продолжительность его нахождения в этом состоянии, то при создании этого
отчета нужно указать классы событий, соответствующие неисправности и восстановлению электропитания.

Состояния, представляющие интерес для пользователей «Центра охраны» могут быть самыми разными. Для того, чтобы этот отчет мог активно применяться при работе с «Центром охраны», нужно создать отдельные классы для тех событий, которые регистрируют начало и завершение нахождения объекта в интересующем
пользователя состоянии.

Как подготовить отчет

  1. Запустите модуль «Менеджер отчетов», выберите свою учетную запись и введите пароль.
  2. В левой части экрана в списке всех доступных отчетов выберите в блоке «События» отчет «14 — Состояние объекта».
  3. В нижней части экрана задайте интервал отчета. Например, для просмотра статистики «объект не на связи» подойдет месячный интервал.
  4. Отметьте необходимые парные события. для статистики «объект не на связи» это будут события о потере и восстановлении связи с прибором.
  5. Нажмите кнопку «Просмотр отчета» в верхней части экрана.

Норд GSM Мини

  • GSM-канал, две SIM-карты;
  • Встроенная GSM-антенна, есть возможность подключить выносную;
  • 4 проводных шлейфа, каждый из которых может быть сконфигурирован, как открытый коллектор;
  • Адаптер питания 12 В/1 А;
  • АКБ, 3.7 В.

Все необходимое для обновления прошивки и конфигурирования «Nord Mini» можно скачать на странице Файлы для загрузки. Для подключения прибора к компьютеру потребуется кабель mini-USB.
Настройка прибора аналогична настройкам «Норд GSM».
Работа клавиатуры описана в отдельной статье.

Для подключения выносной антенны в приборе есть разъем типа MMCX90. Подробно о том, как подключить выносную антенну показано на видео.

Клеммы

«12V» и «GND»

Клеммы с маркировкой «12V» и «GND» предназначены для подключения основного питания. Плюсовой кабель адаптера питания, помеченный узлом и красной термоусадкой, необходимо подключить к клемме с маркировкой «12V», а минусовой кабель — к клемме маркировкой «GND». В приборе предусмотрена защита от переполюсовки при подключении основного питания.

«1WR» и «LED»

Клемма с маркировкой «1WR» предназначена для подключения сигнального (DATA) кабеля ТМ-считывателя или проводного датчика температуры.

Клеммы с маркировкой «S_PWR» и «S_GND» предназначены для подключения питания проводных охранных извещателей, плюсового и минусового кабелей соответственно. Питание на этих клеммах резервируется аккумуляторной батареей, установленной в приборе. Напряжение на клеммах «S_PWR» и «S_GND» составляет 11.5 В. Номинальный ток, потребляемый нагрузкой, подключенной к этим клеммам не должен превышать 150 мА.

Назначение клемм с маркировкой «Z1»."Z4″ определяется при конфигурировании прибора: каждая из них может использоваться либо для подключения шлейфа охранной сигнализации, либо в качестве открытого коллектора.

Для того, чтобы клемма «Zx» использовалась для подключения шлейфа охранной сигнализации, шлейф, соответствующий номеру клеммы, необходимо включить в настройках прибора. Допускается подключение шлейфов охранной сигнализации без оконечных резисторов, с одним или с двумя оконечными резисторами. Количество оконечных резисторов задается при конфигурировании шлейфа каждого. Номиналы резисторов, а также схема их включения в шлейф такие же, как для прибора «Норд GSM 5.2». Сигнальный кабель шлейфа должен быть подключен к клемме «Zx», а общий кабель шлейфа — к клемме «S_GND».

Для того, чтобы клемма «Zx» использовалась в качестве открытого коллектора, необходимо чтобы шлейф, соответствующий номеру клеммы, был выключен в настройках прибора. В этом случае открытый коллектор, номер которого соответствует номеру клеммы, будет доступен при конфигурировании действий автоматики. Плюсовой кабель нагрузки, питание которой будет включаться при замыкании открытого коллектора, должен быть подключен к клемме «S_PWR».

В том случае, когда не требуется резервирование питания нагрузки, подключенной к отрытому стоку, плюсовой кабель нагрузки может быть подключен к клемме «12V», но при этом суммарный номинальный ток потребления нагрузки не должен превышать 400 мА.
Максимальный коммутируемый ток каждого открытого стока — 300 мА.

Удалённое конфигурирование в MyTech

Начиная с версии 1.1.0 (iOS) и 1.1.179 (Android) в приложении MyTech доступно удалённое конфигурирование.

Инженер получает доступ к конфигурированию вместе с заявкой на обслуживание, дополнительно запрашивать доступ у оператора не нужно. При удаленном конфигурировании доступны все возможности «Панели инженера».

Чтобы войти в конфигуратор, нужно открыть заявку, перейти на вкладку «Объект» и нажать кнопку «Конфигуратор».

Переход в конфигуратор в приложении на iOS и Android

Откроется окно конфигуратора, в котором вы можете изменять настройки прибора и датчиков, настраивать правила автоматики и т. д.

Доступна полноценная «Панель состояния» для проверки уровня связи прибора и датчиков.

После изменения настроек необходимо нажать кнопку «Записать» для записи конфигурации в прибор.

В приложении MyTech доступна ссылка на веб-интерфейс «Панели инженера». Если вы хотите продолжить работу на ноутбуке — запишите уже сделанные изменения в прибор, cкопируйте ссылку и отправьте её на ноутбук через мессенджер или по эл.почте. Когда вы откроете ссылку на ноутбуке — будет сохранено подключение к тому же объекту.

Подключение беспроводных устройств недоступно из удаленного конфигуратора или «Панели инженера», возможна только настройка уже подключенных датчиков. Для добавления беспроводных устройств воспользуйтесь конфигуратором Хаббл, подключенным по USB.

СН-Брелок: предыдущее поколение

Извещатель охранный ручной радиоканальный (радио-кнопка тревожной сигнализации). Предназначен для ручного формирования кодов управления и извещений путем дистанционной беспроводной передачи идентифицируемых сигналов (сообщений) по двунаправленному радиоканалу в диапазоне частот от 433,05 до 434,79 МГц

Электропитание брелока осуществляется напряжением 3 В постоянного тока от батарейки CR2032, размещенного внутри корпуса. Срок работы — не менее года при средней частоте применения два раза в сутки.

Индикация

1.Индикация при связывании.

  • свечение индикатора зеленым цветом при нажатии любой кнопки — извещатель работает в режиме «Связывание»;
  • включение красного индикатора на время не менее 2 с при отпускании кнопки извещателя находящегося в режиме «Связывание» — связывание извещателя с ППК выполнено;

2. Индикация в рабочем режиме.

  • включение красного индикатора при удержании любой нажатой кнопки — информация о «длинном» нажатии (более 2 с);
  • попеременное включение индикатора красным и зеленым цветом при отпускании кнопки — отсутствует связь с охранным прибором;
  • при получении сообщения от прибора включается индикатор в режиме, определяемом прибором;
  • серия включений (от одного до трех) индикатора зеленого цвета после нажатия и отпускания кнопки для тестирования и получения сообщения от прибора — оценка качества связи.

Технические характеристики

Диапазон рабочих температур: от -20 до +50 С
Масса: 30 гр
Габаритные размеры: 71×40×19 мм
Cтепень защиты оболочкой: IP40
Срок службы батареи питания: не менее года
Электропитание: батарея типа CR2032.

Управление

1 — корпус
2 — кнопка для подачи извещения «Тревога»
3 — светодиодный индикатор
4 и 5 — кнопки для передачи дополнительных кодов управления. При совместной работе с ППК эти кнопки могут использоваться для взятия и снятия.
6 — кнопка для передачи тестового извещения.

Светодиодная индикация

На переданный скан-код кнопок 2, 4, 5, 6 могут быть реализованы следующие виды индикации:

  • непрерывное свечение красного индикатора;
  • прерывистое свечение красного индикатора;
  • непрерывное свечение зеленого индикатора;
  • прерывистое свечение зеленого индикатора.

Для кнопки тестового сообщения после одного из вышеперечисленных видов индикации вспышками зеленого индикатора отображается оценка качества связи.

Связывание с охранным прибором

Процедура связывания предназначена для регистрации в охранном приборе, назначения брелоку номера сети и номера частотной литеры.

  1. Вскройте корпус извещателя, отвинтив винт с тыльной стороны, установите элемент питания CR2032. Закройте корпус извещателя.
  2. Если извещатель не находится в режиме «Связывание», выполните действия:
    • зажмите кнопку (6) для передачи тестового извещения до включения красного индикатора. Удерживать кнопку до включения зеленого индикатора;
    • при появлении индикации зеленого цвета отпустите кнопку и затем три раза нажмите с интервалом не более 0,5 с. Каждое нажатие сопровождается вспышкой зеленого индикатора. Вспышка красного индикатора подтверждает переход извещателя в режим «Связывание»;
    • Для регистрации в приборе нажмите на любую кнопку. При успешном связывании с прибором цвет индикации должен измениться с зеленого на красный;

Извещатель, полученный с завода-изготовителя, уже готов к процедуре связывания. Номер зоны определяется в соответствии с инструкцией на охранный прибор.

При вводе в эксплуатацию необходимо оценить качество связи во всех возможных местах подачи тревожного извещения. Для этого нажмите на кнопку для подачи тестового извещения, дождитесь получения сообщения от прибора, затем индикатор извещателя вспышками зеленого цвета отобразит оценку качества связи.

Рекомендуется проводить проверку передачи тестового извещения от извещателя. Это поможет своевременно выявлять извещатели с пониженным напряжением элементов питания.

СН-Стекло: датчик разбития стекла

Охранный поверхностный звуковой радиоканальный датчик с возможностью подключения проводных датчиков открытия окон/дверей.

Предназначен для обнаружения разрушения строительных стекол всех видов, стеклопакетов или стеклоблоков. При подключении проводного магнитоконтактного датчика предназначен для обнаружения открывания или смещения окон и дверей.

Датчик отправляет на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, разряде батареи. Сообщения передаются по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.

При радиообмене с прибором раз в 30 секунд срок службы датчика от одной батареи типа CR123A — 3 года.

Чувствительность датчика настраивается в зависимости от помеховой обстановки на объекте. Чувствительность настраивается программно из конфигуратора Хаббл и Панели инженера, аппаратной настройки нет.

Устанавливается на потолок, стену напротив окон или в простенок между окном и занавесью. Подходит для охраны жилых помещений, офисов, магазинов, музеев, выставочных залов, банков.

Подключение проводных датчиков открытия окон

Окна, рядом с которыми установлен СН-Стекло, можно дополнительно защитить проводным магнитоконтактным датчиком, подключаемым к контактам СН-Стекло. Окно будет защищено как от разбития, так и от открытия.

Таким образом, вы избавляетесь от необходимости устанавливать два беспроводных датчика и связанных с этим расходов. Особенно это актуально при защите бизнес-объектов: кафе, ресторанов, офисов, где провода можно провести в малозаметном кабель-канале и подключить несколько окон к одному датчику СН-Стекло.

Максимальная длина проводной линии на кабеле сечением 0.22 мм²— 15 метров.

Проводной датчик подключается к клеммам LINE. В конце линии установите оконечный резистор 5,1 кОм.

Программная настройка чувствительности

В датчике СН-Стекло чувствительность настраивается программно, из конфигуратора Хаббл или Панели инженера. Аппаратной настройки (на плате датчика) нет.

Доступно четыре режима чувствительности. Их значения и отображение в Хаббле:

  • «минимальная» (0−6 дБ)

  • «средняя» (6−12 дБ)

  • «высокая"(12−18 дБ)

  • «максимальная» (более 18 дБ)

Настройка чувствительности для датчика разбития стекла обязательна, поскольку уверенное срабатывание напрямую зависит от индустриальных шумов на конкретном объекте. При аппаратной настройке в случае, если выставлена слишком высокая чувствительность, начинаются ложные срабатывания и инженеру приходится выезжать на объект, чтобы изменить настройку.

СН-Стекло позволяет:

  • сразу монтировать датчик в место установки и более не открывать крышку, а настроить чувствительность из конфигуратора
  • в случае, если чувствительность изначально выбрана неверно и на объекте начались ложные срабатывания, изменить настройку удаленно, из Панели инженера, без выезда на объект

Технические характеристики

Максимальная дальность действия 6 м
Угол обзора 120°
Высота установки Не менее 2 м
Вероятность обнаружения разрушения стекла Не менее 0,9
Источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Срок службы от одного комплекта батарей при радиообмене 30 с 3 года
Диапазон рабочих температур От −20° C до +55° С
Габариты 80×80×38 мм
Масса 100 г
Степень защиты оболочкой IP30
Паспорт устройства

СН-Стекло паспорт_01 (.pdf, 1 МБ)

Союз GSM / ТР-100 GSM IV: подключение системы Стрелец (Аргус-Спектр)

При конфигурировании Союз GSM указать в настройках последовательного порта: Стрелец, 57600, RS-232 V.28

Схема подключения: GND-GND, TD — OUT RS232, RD — IN RS232. Если у вас Союз GSM PCB или ТР-100 GSM IV, то обратите внимание на положение джампера.

Дополнительно:

  • при заводских настройках РРОП имеет код доступа 11112222, менять его не рекомендуется, т.к. Союз по умолчанию использует данный код. (В новых прошивках РРОП код доступа 1111);
  • в качестве номера раздела для передачи в ЦО берется номер глобального раздела с РРОП’а. Рекомендуем разнести РРОП’ы по глобальным разделам.

Почему будущее за беспроводной связью

Мы наблюдаем, как наши клиенты постепенно переходят на беспроводку. И если спрашивать их, почему так происходит, то ответ всегда касается следующих четырех тезисов.

1. Быстрый монтаж.
Протяжка проводных шлейфов отнимает половину времени на монтаже — а то и дольше, если объект крупный. С беспроводной системой инженер успевает выполнить больше заявок за то же время.

2. Высокая надежность и информативность.
Повреждение кабеля не выведет из строя все датчики на шлейфе. Каждый беспроводной датчик связан напрямую с прибором и обеспечивает максимальную информативность. Если датчик неисправен — вы точно знаете, какой именно.

3. Экономия на обслуживании.
Снижается количество неисправностей, связанных с повреждением кабелей. Меньше выездов на объект, быстрее обслуживание — ниже затраты на работу инженеров.

4. Это нравится пользователям.
Не нужно штробить стены, поднимать подвесные потолки и прокладывать кабель-каналы. Нет такого интерьера, в котором провода смотрелись бы выгодно. Беспроводка — это эстетично и удобно.

Поддерживаем ли мы этот переход? Не просто поддерживаем. В новых приборах Nord Pro Air и Nord Max Air мы провели большую работу над улучшением качества беспроводки.

Улучшения беспроводки в приборах Nord Pro Air и Nord Max Air

Мы модернизировали плату — каждый её компонент, влияющий на качество связи.

1. Улучшили узел GSM-связи.
Дали антенне больше свободного места на плате, согласовали её работу с модемом — теперь модем лучше слышит базовую станцию. Ему не нужно повышать мощность излучения сигнала — и он не даёт «наводок» на трансивер.

2. Увеличили площадь и связность заземления на плате.
Хорошая «земля» — верный способ улучшить чувствительность GSM и беспроводной связи. При этом важна не только общая площадь, но и связность заземления. В приборах Nord Max Air один слой в многослойной плате полностью отдали под заземление.

3. Защитили беспроводку от влияния GSM.
Перенесли беспроводной трансивер на тыльную сторону платы и отодвинули как можно дальше от модема, минимизировав влияние GSM.

4. Согласовали беспроводную антенну с трансивером.
Вдвое сократили расстояние от антенны до трансивера за счет меньшего техпроцесса компонентов. Тем самым повысили чувствительность — теперь прибор «слышит» даже самый слабый сигнал датчика.

«Защиты от подмены» в Центре Охраны

В техподдержку обратился клиент с вопросом: «Только что установленный на объекте новый прибор постоянно уходит со связи — подключается и отключается от Центра Охраны и не передает события. При этом сама связь в порядке. С прибором что-то не так?»

Скорее всего, с прибором всё в порядке, но прежде чем ответить — две распространенные истории.

История первая. Инженер приехал на объект, запрограммировал прибор, вставил сим-карты и начал проверять, как всё работает: взятие, снятие, тревоги, неисправности — по полной программе.

В этот момент на пульте творится страшное: из ювелирного магазина вдруг начали приходить взятия, снятия и тревоги. Операторы дымятся и действуют по инструкции — звонят собственникам, высылают ГБР и оформляют заявку на обслуживание сошедшего с ума прибора.

Где-то на середине процесса они понимают, что с прибором в ювелирном всё в порядке, но кто-то из инженеров (тот самый из начала истории) перепутал номер для нового объекта. Мы-то с вами знаем, что это за инженер, а операторы нет. Ведь у них нет никакого способа понять, с какого именно прибора пришло событие — из ювелирного магазина или с того таинственного объекта, который неправильно запрограммировали. Нужно срочно обзванивать инженеров, выяснять, кто ставил объекты, сверять время монтажа и проверять, с каких объектов нет событий. А если наш инженер уже уехал с объекта? А если объект — офис, и он уже закрылся на ночь? Аааа!

История вторая. ЧОП исправно охранял объект. Объект охранялся, охранялся, а потом — раз! — и отказался. Оборудование выкуплено, поэтому снимать его не стали, настройки не сбрасывали. Заблокировали сим-карты в личном кабинете — и всё.

Прошел месяц или два, на этот номер в Центре Охраны завели другой объект и принялись охранять его пуще прежнего. Тем временем на старом объекте то ли арендатор сменился, то ли денег поднакопили — и он снова решил охраняться. Сигнализация есть, позвали инженера из ЧОПа, тот установил симки, включил прибор — работает! Да ещё как — начал слать события за всё время, пока старые симки были заблокированы.

И на пульте началось то же, что и в первой истории, только ещё хуже — такой объект вообще не найдешь. И только очень опытный оператор может разобраться, что происходит.

•••
Чтобы обе истории оставались только страшными сказками, в Центре Охраны есть «защита от подмены». Суть её в том, что нельзя подключить два прибора к одному номеру объекту в ЦО.

У каждого прибора Си-Норда есть собственный 25-значный идентификатор. Он привязывается к номеру объекта, а при получении событий от прибора ЦО проверяет эту связку. Центр Охраны заметит, если событие пришло по тому же номеру объекта, но идентификатор у прибора другой. «Это не тот прибор!» — скажет Центр Охраны и не пропустит такие события.

И тут мы возвращаемся к вопросу клиента, с которого начали: «Только что установленный на объекте новый прибор постоянно уходит со связи и переподключается».

Если прибор не подключается, вероятно, для этого номера объекта уже есть связка «номер объекта — идентификатор прибора». Такое может произойти в нескольких случаях:

  • при настройке загружена готовая конфигурация с уже использованным номером объекта;
  • номер объекта раньше был занят другим клиентом;
  • инженер пульта ошибся при выдаче номера объекта.

Как проверить, что сработала защита от подмены

  1. Совпадение номера объекта и идентификатора прибора проверяет «Источник событий CML». У источника есть собственный номер объекта — посмотрите его в настройках Источника.
  2. Перейдите в модуль «Дежурный оператор» и введите в поиске номер объекта Источника (именно Источника, а не объекта, на котором установлен прибор).
  3. Если в базе есть прибор, чей идентификатор не совпадает с номером объекта, то в событиях от Источник вы увидите ошибку: «За объектом **** закреплён другой идентификатор».

Чтобы прибор подключился и начал передавать события, нужно сменить номер объекта в приборе. В базе данных Центра Охраны на момент монтажа уже должен быть объект с правильным номером. Наша рекомендация верна для случаев, когда мы ставим новый объект.

Охранный прибор Link LTE

Охранный прибор Link LTE предназначен для приема сообщений от объектовых приборов сторонних производителей и передачи их в Центр Охраны. Представляет собой эволюцию приборов Союз GSM и ТР-100 GSM IV — обладает всеми их преимуществами, но более универсален и компактен.

Корпус и питание

Прибор в собственном корпусе, а значит, может устанавливаться снаружи подключаемого прибора. При этом размер корпуса достаточно мал, чтобы при необходимости установить его внутри корпуса стороннего прибора.

Link LTE питается от источника питания подключаемого прибора (10−14 В), собственного источника питания нет. Низкое энергопотребление не нагружает источник питания прибора.

Размер Link LTE в сравнении с обычной банковской картой

Подключение сторонних приборов

Телефонная линия. По телефонной линии подключаются Болид, Рубеж, Pima, DSC, Pyronix или любой прибор, использующий протокол Contact ID.

Предпочтительный способ подключения с максимальной совместимостью и высокой информативностью.

Два входа/выхода. Ко входам/выходам можно подключать:

  • выходы сторонних приборов, включая выходы ПЦН популярных пожарных приборов;
  • проводные КТС;
  • беспроводные КТС.

Использование входов — универсальный способ подключения стороннего оборудования, но он позволяет передавать только обобщенные сигналы (Тревога, Пожар, Неисправность).

Последовательный порт. По последовательному порту подключаются Рубеж, Стрелец, Альтоника. Подключение Болид поддерживается только для приборов С2000-ПП с прошивкой 1.29.

Подключение приборов Стрелец Про по последовательному порту не поддерживается.

Управление

MyAlarm и Центр Охраны. К выходам Link LTE подключаются входы сторонних приборов — это позволяет организовать управление из Центра Охраны или брать/снимать прибор с охраны из приложения MyAlarm.

Реле. К выходам подключаются реле для управления внешними устройствами: вы можете открывать ворота, опускать рольставни, выключать свет.

Каналы связи

Встроенный 2G/LTE-модем позволяет не бояться отключения 2G или отсутствия 3G-связи на объекте.

Две SIM-карты, чтобы не зависеть от конкретного оператора связи. При проблемах со связью на основной SIM-карте Link LTE автоматически перейдет на резервную.

Встроенный Ethernet. Высокоскоростной и бесплатный канал связи. Позволяет ориентироваться на GSM как на резервный канал.

Подключение Ethernet и GSM

Основной канал связи — всегда Ethernet. Адаптер Ethernet интегрирован на плату прибора, а канал Ethernet всегда считается основным каналом связи. Переключаться на SIM-карты прибор будет только при потере связи по Ethernet. При работе только по GSM/LTE каналам основной будет SIM1 (та, что ближе к плате), а SIM2 — резервной. При включении прибора инициализация SIM-карт занимает чуть больше времени из-за того, что прибор сначала пытается установить связь по Ethernet, а затем переходит на SIM-карту.

При работе по GSM отключите «переход на основной канал связи».

Интервал перехода на основной канал связи задается в конфигураторе Хаббл на вкладке «Разное» в блоке «Интервалы».

Эргономика

Крышка корпуса открывается и закрывается одним движением и держится на жестких защёлках без дополнительного крепления.

Для облегчения монтажа провода к клеммам подводятся снаружи корпуса. Схема подключения проводов нанесена на саму плату.

Разъем SMA для выносной антенна находится снаружи корпуса, но при закрытой крышке он визуально скрыт. Выносная LTE-антенна — в комплекте.

Технические характеристики

Параметр Значение
Диапазон допустимых напряжений постоянного тока для электропитания изделия 10,0 ÷ 14,4 В
Максимальное значение тока, потребляемого изделием 500 мА
Номинальный ток, потребляемый от источника электропитания напряжением 12 В Не более 100 мА
Число контролируемых проводных зон 2
Поддержка мобильной связи стандарт GSM/LTE, поколение 2G, 4G
Тип разъема для подключения внешней LTE-антенны SMA
Диапазон допустимых температур эксплуатации изделия −30…+50 °С
Габаритные размеры, не более 118×65×29 мм
Масса без GSM-антенны не более 0,1 кг

Монтажная схема Link LTE

Подключение стороннего оборудования к Link LTE

Паспорт устройства

Link LTE_02 (.pdf, 205 КБ)

TM-ключи и ТМ-считыватели

Как подключить считыватель

ТМ-считыватель подключается к клеммам LED, DATA и GND

ТМ-считыватель подключается к клеммам LED, DATA и GND

Какие считыватели можно подключить

Вместо ТМ-считывателя можно подключить любой считыватель с эмуляцией протокола Dallas Touch Memory (DS1990A или DS1961S). Например, Proxymity-считыватели («ПС-01», «CP-Z2B»).

Внимание! Некоторые proximity-считыватели, эмулирующие протокол DS1990A, не могут работать в режиме постоянного опроса интерфейса 1-Wire.

Если считыватель работает некорректно, нужно в конфигураторе перейти на вкладку Разное и снять галочку «Включить режим постоянного опроса интерфейса 1-Wire"

Как добавить ТМ-ключ в прибор

Выбрать способ добавления. Существует два способа добавления TM-ключей.

  1. Приложить ключ к ТМ-считывателю. При этом номер ключа будет считан автоматически.
  2. Ввести номер ТМ-ключа вручную.

Чтобы добавить ключ, нужно перейти на вкладку «Пользователи» в конфигураторе, добавить или выбрать необходимого пользователя и в колонке «Ключи» выбрать нужный способ добавления ключа.

Считать. Для добавления Touch Memory ключа нужно напротив выбранного пользователя нажать кнопку. Считать в колонке «Ключи», после этого приложить ТМ-ключ к считывателю. Если считыватель подключен верно, то отобразится код ключа.


Ввести номер. Для добавления ТМ-ключа вручную нужно нажать кнопку «Ввести номер» и в открывшемся окне ввести информацию с ключа. Добавление ключей по номеру недоступно для защищенных ключей типа DS1961S.

После того как ключ был прикреплен к пользователю, следует перейти на вкладку «Разделы» и добавить ключ разделу, которым будет управлять пользователь с этим ключом.
Записать изменения в устройство.

Какие ТМ-ключи поддерживает прибор

Прибор поддерживает работу с ТМ-ключами типа DS1990A и DS1961S.
Поддержка защищенный ТМ-ключей DS1961S появилась в прошивке Норд GSM 18.16.

Для корректной работы ТМ-ключей DS1961S необходимо убедиться, что в настройках прибора включен режим постоянного опроса интерфейса 1-Wire.

Можно ли привязать один некопируемый ТМ-ключ к нескольким приборам

Привязать можно, но работать будет только с последним прибором. При связывании прибор записывает в ключ уникальный «секрет». «Секрет» у ключа может быть только один, поэтому ключ работает с тем прибором, к которому был привязан последним.

Сколько ключей можно добавить в прибор

Максимально возможное количество пользователей — 32.
Максимально возможное количество ТМ-ключей — 32.
Одному пользователю можно добавить несколько ТМ-ключей.

Можно ли с помощью одного ТМ-ключа управлять несколькими разделами

Нет. С помощью одного ТМ-ключа можно управлять состоянием только одного раздела.

Что показывает индикация светодиода на считывателе

При считывании любого TM-ключа идет индикация в течение 1 секунды: 0.1 секунды горит, 0.1 секунды — не горит.

Один раздел:

  • горит — раздел взят под охрану
  • не горит — раздел снят с охраны
  • мигает 1/1 с. — после взятия была тревога или есть неисправности в шлейфах

Несколько разделов:

  • горит — все разделы взяты под охрану
  • не горит — хотя бы один раздел снят с охраны
  • мигает 1/1 с. — после последнего взятия была тревога или есть неисправности в шлейфах

Индикация ошибок. При ошибках светодиод мигает 0,5/0,5 с. в течение 3 с. Ошибкой считается:

  • ключ не добавлен
  • есть неисправные шлейфы
  • есть шлейф в тревоге, по которому нет задержки на выход

Совместимость приборов и периферии

Тревога в ГБР: описание

Мобильное приложение для групп быстрого реагирования. Помогает охранным предприятиям разгрузить операторов, снизить количество ошибок при отработке тревог, повысить скорость и качество реагирования.

Работает на смартфонах или планшетах — подойдет любое устройство на Андроиде 8.0 и выше, мы рекомендуем именно смартфон.

Скачать «Тревогу в ГБР»

Помогает быстрее реагировать на тревоги

Скорость и меньше ошибок. Как только оператор передает тревогу на реагирование, сообщение об этом приходит на смартфон сотрудника ГБР. Звонки не нужны — оператор и ГБР обмениваются информацией в электронном виде. Группа видит адрес, фото и пути подъезда к объекту.

Информативность. Кроме адреса объекта доступна информация об установленном на объекте оборудовании и шлейфах, телефоны ответственных лиц.

Группы на «Ситуационной карте». Приложение работает как GPS-трекер и группа отображается на карте у оператора пульта. Оператору легче выбрать свободную группу, которая ближе всего к тревожному объекту.

Навигация и маршруты. Встроенных карт в приложении нет — маршрут строится в том приложении-навигаторе, которое установлено 
на устройстве. Вы можете выбрать навигатор, который вам больше всего подходит — Яндекс. Навигатор, Гугл-карты, 2ГИС или что-то еще.

Когда вы нажмете кнопку «Открыть навигатор» — в навигаторе сразу запустится режим движения. Дополнительно выбирать маршрут 
и что-то нажимать не нужно.

Фоновый режим работы. Вы можете свернуть приложение и выключить экран устройства. Когда поступит тревога — приложение сообщит об этом звуковым сигналом.

Обеспечивает контроль и безопасную работу

Безопасность. Данные по объекту не хранятся на смартфоне ГБР — они доступны только на время отработки тревоги.

Контроль. Все действия ГБР фиксируются: время реагирования на входящий сигнал тревоги, время в пути, прибытие на объект, отмена тревоги.

Отчетность. Данные из приложения попадают в «Сводный отчет», который поможет в спорной ситуации разобрать тревогу по минутам.

Демо-режим. Чтобы опробовать приложение — скачайте «Тревогу в ГБР» и введите пароль 0000−0000.

Скачать «Тревогу в ГБР»

Как создать новую учётную запись инженера

Информация, приведенная в статье, актуальна для «Центра охраны» версии 5.0 или выше.

Для того, чтобы инженер мог получить удаленный доступ к объектам, необходимо создать для него учетную запись в «Центре охраны» и зарегистрировать её в «Облаке».

Создание учетной записи инженера

Для того, чтобы создать учетную запись для инженера, необходимо запустить модуль «Менеджер персонала» и нажать на кнопку «Создать» на вкладке «Инженеры».

В открывшемся окне необходимо заполнить все поля с информацией об инженере.

Особенное внимательно следует указывать значение для поля «Электронная почта». Дело в том, что именно на адрес электронной почты, указанный в этом поле, будет отправлено письмо со ссылкой, по которой инженеру необходимо будет перейти для завершения регистрации учетной записи в «Облаке». Электронная почта инженера служит для его идентификации в «Облаке», после того, как инженер будет создан, изменить значение этого поля нельзя.

Если инженер, для которого создается учетная запись, должен иметь возможность удаленно обновлять программное обеспечение на приборах, которые установлены на объектах, необходимо установить галочку «Разрешить инженеру удаленно обновлять программное обеспечение на объектовых приборах».

Для того, чтобы изменения вступили в силу, нужно на вкладке «Инженеры» нажать на кнопку «Сохранить».

Регистрация учетной записи инженера в «Облаке»
После того, как оператор «Центра охраны» создаст для инженера учетную запись, по адресу электронной почты, указанной для инженера, будет отправлено письмо со ссылкой.

Для того, чтобы завершить регистрацию учетной записи в «Облаке», инженер должен перейти по ссылке, полученной в письме, и ввести пароль, который будет использоваться при авторизации в «Панели инженера».

Помните, что ссылка действительна в течение 7 дней.

После того, как регистрация инженера будет завершена, он может приступить к использованию приложения «Панель инженера».

Примечания

Разрешение инженера на обновление программного обеспечения распространяется на все объекты охранного предприятия, подключенные к «Облаку».

Для того, чтобы создать учетную запись для инженера или внести в нее изменения, оператор «Центра охраны» должен обладать разрешением на редактирование инженеров.

Новая платформа техподдержки

С 25 марта техподдержка Си-Норда работает на платформе Okdesk. Как это повлияет на работу с заявками? Что-то изменится, а что-то останется неизменным.

Что изменится

Регистрация в сервисе. Ваш личный кабинет теперь доступен по адресу cnord.okdesk.ru или по нажатию «Создать обращение» на сайте support.cnord.ru.

При первом входе в личный кабинет нужно зарегистрироваться: ввести имя, фамилию и адрес электронной почты.

На почту придет письмо со ссылкой — перейдите по ней и придумайте пароль. При следующем входе на cnord.okdesk.ru вы сразу попадёте в личный кабинет.

Новый личный кабинет. Это пространство, в котором хранятся ваши обращения, информация о пользователе и компании. Обратим внимание на два раздела:

  • «Заявки». Если у вас были открытые обращения в техподдержку — они появятся в этом разделе и мы обязательно вам на них ответим;
  • «База знаний». Здесь доступны самые важные статьи с сайта техподдержки — с файлами обновлений прошивок и Центра Охраны.

Что останется без изменений

Быстрая помощь в решении вопросов. Специалисты техподдержки отвечают всё так же оперативно по будним дням с 9 до 18 часов (мск).

Обращения по электронной почте. Вы по-прежнему можете оформить обращение в техподдержку, просто отправив письмо по адресу support@cnord.ru

Регистрируйтесь в новом личном кабинете техподдержки: cnord.okdesk.ru

Если у вас появились вопросы по работе техподдержки или регистрации в личном кабинете — вы можете задать их в ответ на это письмо.

Михаил Ображей
директор техподдержки Си-Норда

Nord Max

Проводной охранный прибор для частных и коммерческих объектов: домов, офисов, магазинов, бизнес-центров, загородной недвижимости. Пластиковый корпус под АКБ 7.2 Ач, до 48 проводных шлейфов.

Выпускается в двух версиях:

  • Nord Max — прибор с 2G-модемом.
  • Nord Max LTE — модем работает в режимах 2G и 4G

Характеристики

Корпус

Пластиковый корпус: 259×225×76 мм Возможность быстрого крепления через центральное монтажное отверстие.

GSM и Ethernet

Две SIM-карты.
Встроенная GSM-антенна.
Разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны.
Ethernet как опция.

Питание

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−264 В.
Резервное питание: АКБ 7.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Предусмотрена возможность подключить внешний ИБП вместо АКБ.

Шлейфы

8 (48) проводных охранных. Любую проводную охранную зону можно «удвоить»: прибор может иметь 16 охранных зон без расширителя.

Управление

48 разделов, 64 пользователя. Возможность управления через мобильное приложение MyAlarm.

Мы знаем, что многие клиенты использовали на объектах все доступные разделы и подключали максимум пользователей. Поэтому мы расширили возможности новых приборов, чтобы вы могли настроить управление охраной для каждого клиента без ограничений.

Подключение охранных датчиков

Подключение ИК-датчика. Нормально замкнутый шлейф, один оконечный резистор.

Подключение СМК-датчика. Нормально замкнутый шлейф, один оконечный резистор.

Все схемы подключения с одним и двумя резисторами

Подключение расширителей и клавиатур

Расширители NB-EX81

Подключаются до 5 расширителей, но максимальное количество проводных зон — 48 с учетом удвоения зон. При удвоении хотя бы одной зоны — минус один подключаемый NB-EX81.

Клавиатуры NB-K12, NB-K14 и K16-LCD — если к прибору не подключены расширители, количество клавиатур ограничено только питанием. Если подключен хотя бы один расширитель, то подключаются до 10 устройств в сумме (расширители+клавиатуры).

Пожарный преобразователь EX22 подключить нельзя. Любая зона может быть сконфигурирована, как охранная, либо как пожарная, под 2-х проводной пожарный шлейф. Есть техническая возможность подключить 4-х проводные пожарные датчики.

Монтаж, настройка и обслуживание

Удвоение проводных зон

При включённом удвоении на одну клемму можно подключить два проводных шлейфа. Тем самым 8 зон на плате увеличиваются до 16. У каждого удвоенного шлейфа 2 состояния: «Норма» и «Тревога».

Исходные зоны нумеруются от 1 до 8. Удвоенные — от 9 до 16. То есть при удвоении зоны № 1 её удвоенная пара будет иметь № 9.

Состояние датчиков определяется при использовании оконечных резисторов, по одному на каждую проводную зону. Зоны различаются номиналами резисторов. Для зоны с наименьшим номером номинал 4.3 кОм, с наибольшим — 2.2 кОм.

Настройка удвоения. Подключите прибор к компьютеру по USB и запустите конфигуратор Хаббл. Пароль прибора по умолчанию — 0000.

На вкладке Хаббла «Устройства» вы видите список проводных шлейфов. Справа от каждой строки — значок «+». Нажмите на плюс и проводная зона удвоится. Теперь вы можете включить и настроить датчики для каждой зоны.


Чтобы получить подсказку со схемой подключения резисторов, нажмите иконку «i» справа от строки.


Удвоение совместно с расширителем EX-81

Новое подключение. При необходимости использовать одновременно удвоение зон и расширитель, сначала включите в Хаббле удвоение зон, а затем подключите к прибору расширитель.

При удвоении хотя бы одной зоны прибор «резервирует» номера зон 9−16, и нумерация зон подключенного расширителя начнется с 17 зоны.

При подключенном EX-81. Если требуется удвоить зоны, когда расширитель уже подключен к прибору, его нужно отключить и затем проделать процедуру как при новом подключении: сначала удвоение зон, затем подключение расширителя.

Подключение пожарных датчиков

Любая зона конфигурируется как охранная или как пожарная, и двухпроводным пожарные датчики подключаются напрямую к плате прибора — без пожарных преобразователей. При подключении пожарных датчиков зоны не удваиваются.

Для подключения пожарного датчика достаточно выбрать тип датчика «Пожарный» в меню типа датчика. При выборе появится дополнительное меню с выбором типа пожарного датчика:

Монтаж

Крепление на стену. Корпус прибора удобно крепится на любую стену. Для быстрого крепления используйте центральное монтажное отверстие. Крепление на один саморез выдерживает вес прибор с установленной АКБ 7.2 Ач. На прочной поверхности — кирпиче или бетоне — для надежного крепления достаточно одного самореза.

Если поверхность более мягкая, например, гипсокартон, закрепите прибор дополнительными саморезами в угловые отверстия. Отверстия выполнены с небольшим допуском, чтобы прибор было удобнее выровнять.

Съемное шасси. Рекомендуем перед монтажом снять шасси с платой. В таком виде прибор легче закрепить — можно сверлить стену прямо через монтажное отверстие, не боясь повредить или запачкать плату.

Монтажные схемы

Технические характеристики Nord Max

Основной источник электропитания Сеть переменного тока частотой 50 Гц или 60 Гц и напряжением 90÷264 В
Резервный источник электропитания Свинцово-кислотная АКБ номинальным напряжением 12,6 ± 0,6 В
Ток, потребляемый прибором от основного источника питания:
  • от сети 220 В
не более 150 мА
  • от сети 110 В
не более 300 мА
Номинальное напряжение встроенного источника питания 14 ± 0,28 В
Максимальный ток, потребляемый от резервного источника питания 1300 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания (без внешних нагрузок) 70 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания опциональным модулем «Адаптер Ethernet» 60 мА
Количество выходов типа «открытый коллектор» 4
Параметры выходов питания датчиков (PWR1):
  • номинальное напряжение
14 В
  • максимально допустимый суммарный ток
750 мА
Максимальный ток, обеспечиваемый
прибором для питания внешних
подключенных устройств:
  • на выходах PWR1 (на две клеммы)
750 мА
  • на выходе PWR2
1000 мА
Максимальный суммарный ток по двум выходам 1000 мА
Число контролируемых проводных шлейфов:
  • в базовой комплектации с контролем 4-х состояний каждого шлейфа
8
  • в базовой комплектации с контролем 2-х состояний каждого шлейфа
16
  • при использовании 5 расширителей NB-EX81 с контролем 4-х состояний каждого шлейфа
48
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов каждого шлейфа не более 330 Ом
Сопротивление оконечных резисторов проводных шлейфов (2,20±0,11) кОм
(4,30±0,22) кОм
Поддержка мобильной связи стандарт GSM поколение 2G
Тип разъема для подключения внешней GSM-антенны SMA
Диапазон рабочих температур при работе от основного источника питания (при полностью заряженной или не подключенной АКБ) -30…+50 °С
Габаритные размеры 259×225×82 мм
Масса без аккумулятора 0,815 кг

Совместимость приборов и периферии

Подключение сирены к Nord Max и Nord Max LTE

Паспорта

паспорт Nord Max LTE (.pdf, 186 КБ)

паспорт Nord Max (.pdf, 185 КБ)

Nord WRL C312

Беспроводная контрольная панель для охраны и автоматизации частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

Две SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−260 В. Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

8 (16) проводных шлейфов
31 беспроводное устройство
4 (10) дискретных выходов
2 шлейфа на подключение двухпроводных пожарных датчиков

Возможность подключить 1 расширитель ёмкостью 8 шлейфов.

Технические характеристики

Паспорт устройства

Nord WRL (.pdf, 131 КБ)

Nord GSM B312

Проводная контрольная панель для охраны частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

2 SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Блок питания: встроенный 14 В, 1.3 А, работает от сети 90−260 В.

Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Технические характеристики

Паспорт устройства

Nord GSM (.pdf, 130 КБ)

Трансляция видео в Центре Охраны

В Центре Охраны, начиная с версии 5.11.1303 от 20.11.2021 появилась возможность смотреть видео по тревоге. Видео с камер доступно оператору только на время тревоги и только если просмотр разрешен пользователем в MyAlarm.

Для чего нужно видео в Центре Охраны

При разработке мы собирали реальные отзывы, почему видео по тревоге будет полезно охранному предприятию и какие возможности оно даёт. Вот самые популярных из них.

Возможность снизить затраты на реагирование, уменьшив количество выездов ГБР по ложным тревогам. Например, если клиент забыл снять объект с охраны, когда пришел домой. Или датчик разбития стекла среагировал на салют за окном. Даже если оператор не увидит салют, он убедится, что окно цело.

Повысить безопасность объектов и качество реагирования. Особенно это актуально для важных объектов, где пропущенная тревога будет стоить дорого — банк, ломбард или ювелирный магазин. Видео поможет оператору принять решение, насколько тревога серьезная. Возможно, стоит отправить больше одной ГБР.

Привлечь новых клиентов и повысить лояльность. Для некоторых клиентов видеонаблюдение — обязательное условие договора на охрану. Если раньше приходилось ставить сторонние камеры и выводить видео на отдельные мониторы, то теперь видеонаблюдение входит в комплект услуг.

Кроме того, видеонаблюдение — это возможность увеличить чек за счет продажи и монтажа дополнительного оборудования.

Как работает видео

Установленные на объектах камеры передают видеопоток в Облако Си-Норда. Из Облака видео попадает в приложение клиента MyAlarm и в Центр Охраны на время отработки тревоги.

Как только оператор в Центре Охраны реагирует на тревогу, он получает доступ к камерам на объекте. Он видит живое видео и названия камер — они помогут быстрее сориентироваться и принять решение.

Как подключить и смотреть видео

1. Установите на компьютер браузер Google Chrome — окно с видео на объекте открывается в браузере.

2. В карточке объекта в Центре Охраны установите галочку «Видеонаблюдение Си-Норда». Теперь в окне отработки тревоги появится ссылка «Видео на объекте…»

3. Клиент должен выдать доступ к камерам в приложении MyAlarm. Для этого ему нужно зайти в настройки камеры в MyAlarm и включить «Доступ по тревоге». Не каждый клиент хочет, чтобы ЧОП видел все установленные камеры, поэтому он может дать доступ только к некоторым из них.

Frame_771.jpg

3. Во время тревоги нажмите в окне отработки тревоги ссылку «Видео на объекте…»

4. Откроется окно браузера с видео и названиями всех доступных камер на объекте.

Клавиатура NB-K12

Клавиатура с 12 кнопками, индикацией состояния с помощью двухцветной светодиодной полоски и речевым информатором в комплекте. Без подсветки клавиш. Принцип работы аналогичен клавиатуре K14-LED.

Подключается к охранному прибору по четырёхпроводному последовательному интерфейсу на клеммы группы «Клавиатура» (GND-GND, 12V-12V, IN-OUT, OUT-IN). Поддерживает шину NordBus. Питание — от охранного прибора.

Индикация

Двухцветный светодиод на лицевой стороне клавиатуры предназначен для индикации текущего состояния и подтверждения операций. Индикатор светится красным — прибор взят под охрану. Зелёным — снят с охраны. Попеременное мигание красным и зеленым означает, что нет связи с прибором. Три мигания красным — ошибка.

Звуковую индикацию обеспечивают речевой информатор и короткие звуковые сигналы. Голосом индицируется: объект взят под охрану, снят с охраны, подтверждение состояния раздела, отказ от взятия.

Подтверждение нажатия кнопок

При нажатии любой кнопки мигает зеленый светодиод и срабатывает короткий звуковой сигнал. Звук подтверждения нажатий можно выбрать из двух: «Щелчок» и «Пикание».

Чтобы изменить звук подтверждения, одновременно нажмите # и 3.

Если связи с прибором нет, при нажатии любой кнопки сработает индикация потери связи — попеременное мигание светодиода красным и зеленым цветом и пикание в течение 3 секунд.

Задержка на вход и выход

При задержке на вход постоянно горит красный светодиод и пикает короткий звуковой сигнал. При задержке на выход мигает красный светодиод, звуковой индикации нет.

Управление громкостью

Для регулировки громкости клавиатуры нажмите одновременно # и 9.

Клавиатура воспроизведет номер уровня на соответствующей громкости. Если при нажатии звук не воспроизвелся — это означает, что звук отключен.

Проверка состояния раздела

Красный светодиод горит непрерывно, если все разделы взяты под охрану. Если индикации нет, для проверки состояния раздела нажмите номер нужного раздела и дважды #: 1 → # → #

Красный светодиод Раздел взят под охрану
Зелёный светодиод Раздел снят с охраны
Индикация «Ошибка» В конфигурации прибора нет раздела с таким номером

Активация тревожной кнопки

Одновременно нажмите на 3 секунды кнопки «Щит» и #.

Предварительно разрешите использование клавиатуры в качестве тревожной кнопки в настройках прибора.

Управление клавиатурой

Технические характеристики

Основной источник электропитания источник постоянного тока напряжением 10÷14 В
Ток, потребляемый клавиатурой в дежурном режиме при напряжении питания 12,0 В не более 25 мА
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов линии связи 100 Ом
Диапазон рабочих температур −20… +50 °С
Размеры 151×100×30 мм
Масса без упаковки не более 0,15 кг

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

Клавиатура NB-K12 (.pdf, 151 КБ)

СН-Маяк

Светозвуковой оповещатель. «СН-Маяк» используется для создания тревожных оповещений и для подтверждения взятия объекта под охрану.

Подключение к охранному прибору

Для регистрации устройства в охранном приборе используется стандартная процедура подключения, описанная в статье «Как подключать беспроводные устройства». За одним исключением: CН-Маяк не оборудован тампером. Но для проверки качества связи предусмотрена кнопка TEST.

В конфигурации охранного прибора устройство зарегистрировано как два элемента — сирена и маяк — и занимает две зоны. Но физически это одно устройство, поэтому на вкладке «Панель состояния» оно отображается одной плашкой с обоими номерами зон.

На вкладке «Беспроводные устройства» в Хаббле отображается одной строкой. В ней указаны оба номера зоны, которые были присвоены устройству. Кнопка «Включить» — одна, при включении строчки выполняется включение для обоих номеров зон.

Индикация

Сирена (звуковой сигнал) включается при охранной, пожарной и технологической тревогах. Работает не дольше 1 минуты.

Маяк (световой сигнал) индицирует:

  • те же тревоги, что и сирена: работает не дольше 30 минут;
  • взятие под охрану любого раздела: лампа включается на 10 секунд;
  • задержку на выход при взятии под охрану.

Cирена и маяк прекращают индикацию охранной тревоги при снятии с охраны любого раздела, в который входит тревожный шлейф.

Устройство оповещает охранный прибор о разряде батареи. Прибор генерирует событие при уходе устройства со связи.

Технические характеристики

Источник питания: одна литиевая батарея модели CR123A.

Частота звукового сигнала 2−5 кГц
Уровень звука на расстоянии 1 м не менее 85 дБА
Средний ток потребления в дежурном режиме не более 15 мкА
Средний ток потребления в режиме звукового оповещения не более 90 мкА
Средний ток потребления в режиме светового оповещения не более 90 мкА
Срок службы батареи в режиме ожидания не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур -20…+55 С
Степень защиты, обеспечиваемая оболочкой IP41
Габаритные размеры 125×75×45 мм
Масса не более 0,25 кг

2021-06-23_15-49-09.png

1 — красный светорассеиватель;
2 — крышка батарейного отсека;
3 — два отверстия крепления к стене;
4 — основание корпуса;
5 — штыревые контакты «RESET»;
6 — литиевая батарея с держателем;
7 — кнопка проверки качества радиосвязи «TEST»;
8 — две направляющих для крышки батарейного отсека;
9 — красный и зеленый светодиодные индикаторы под светорассеивателем.

СН-Сирена Улица

Уличный светозвуковой радиоканальный оповещатель.

«СН-Сирена Улица» используется для создания тревожных оповещений и для подтверждения взятия/снятия объекта с охраны.

«СН-Сирена Улица» оповещает о тревоге с помощью звуковой и световой индикации. Устанавливается за пределами помещения, чтобы поднять тревогу на всю округу. Подходит для охраны загородной недвижимости.

Оснащена лампой-маяком, поэтому её легко заметить, в том числе в темноте. Это отпугивает нарушителя и помогает ГБР быстрее найти объект.

Подключение к охранному прибору

Для регистрации устройства в охранном приборе используется стандартная процедура подключения, описанная в статье «Как подключать беспроводные устройства».

В конфигурации охранного прибора устройство зарегистрировано как два элемента — сирена и маяк — и занимает две зоны. Но физически это одно устройство, поэтому на вкладке «Панель состояния» оно отображается одной плашкой с обоими номерами зон.

На вкладке «Беспроводные устройства» в Хаббле отображается одной строкой. В ней указаны оба номера зоны, которые были присвоены устройству. Кнопка «Включить» — одна, при включении строчки выполняется включение для обоих номеров зон.

Индикация

Сирена (звуковой сигнал) включается при охранной, пожарной и технологической тревогах. Работает не дольше 1 минуты.

Маяк (световой сигнал) индицирует те же тревоги, что и сирена. Работает не дольше 30 минут.

Cирена и маяк прекращают индикацию охранной тревоги при снятии с охраны любого раздела, в который входит тревожный шлейф.

Маяк индицирует взятие под охрану любого раздела: лампа включается на 10 секунд.

Устройство оповещает охранный прибор при вскрытии корпуса, неисправности основного и резервного питания. Прибор генерирует событие при уходе устройства со связи.

Питание устройства

Источник питания: 2 литиевые батареи модели CR123A или внешний источник постоянного напряжения 9÷30 В.

При одновременном подключении внешнего питания и батарей оповещатель не работает.

Технические характеристики

Защита корпуса IP54 позволяет устанавливать прибор снаружи помещений не под навесом — «СН-Сирена Улица» не боится ни сырости, ни дождя.

Частота генерируемых аудиосигналов 2−4 кГц
Уровень звука на расстоянии 1 м не менее 105 дБ
Срок службы батареи в режиме ожидания не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур -20…+55 С
Степень защиты, обеспечиваемая оболочкой IP54
Габаритные размеры 320×220×90 мм

f48aa61e20.jpg

1 — основание;
2 — крышка;
3 — винты, фиксирующие крышку;
4 — четыре крепежных отверстия к стене;
5 — пьезоизлучатель;
6 — тампер;
7 — батарейный отсек;
8 — электронная плата в прозрачном защитном корпусе;
9 — двухцветный идикатор режима работы;
10 — защелки крышки батарейного отсека.

Nord Pro: пожарная сигнализация

Рассказываем, как подключить и настроить пожарные извещатели:

    • проводные через расширители EX22 и NB-ЕХ81,
    • проводные напрямую к прибору,
    • беспроводные.

К приборам Nord Pro и Nord Pro Air подключаются: двухпроводные пожарные датчики — через расширители EX22 и NB-ЕХ81; пожарные датчики, не требующие сброса питания, — напрямую. Кроме этого, к Nord Pro Air подключаются беспроводные пожарные извещатели СН-Дым, СН-ИПР, СН-Сирена.

Подключение двухпроводных извещателей

На один шлейф расширителей EX22 и NB-EX81 подключаются не менее 20 пожарных извещателей. Ток потребления пожарного извещателя в состоянии «Норма» может колебаться в широких пределах — от 30 до 100 мкА в зависимости от модели и качества извещателя. Один шлейф расширителя поддерживает до 20 самых «прожорливых» извещателей.

Через преобразователь EX22

С помощью расширителей к приборам Nord Pro и Nord Pro Air подключаются:

  • дымовые извещатели ИП212−3СУ, ИП212−3СМ, ИП212−41М, ИП212−44, ИП212−45, ИП212−46, ИП212−66, ИП212−95, ИП212−141 и аналогичные;
  • тепловые ИП101−1А-А1 и аналогичные.

Важно! Нужно использовать прошивку 19.11 или выше и Хаббл 15.7 или выше. Во время настройки и при дальнейшей работе с расширителями к контрольной панели обязательно должно быть подключено основное или резервной питание.

1. Установите EX22 внутрь прибора на стойки в левой нижней части корпуса и подключите по схеме. Подключите пожарные извещатели к ЕХ22.

При подключении пожарных извещателей установка дополнительных токоограничивающих резисторов не требуется.

2. Откройте конфигуратор Хаббл и перейдите на вкладку «Пожарная сигнализация». Выберите номер выхода прибора, к которому подключен сигнал «COM» преобразователя.

Приборы Nord поддерживают максимум 8 правил с ролью «Маяк», «Сирена» и EX22. Поэтому чтобы настройки выхода сохранились, в момент подключения EX22 в приборе должно быть настроено меньше восьми правил с ролью.

221.jpg

3. На вкладке «Устройства» выберите тип шлейфа «Пожарный → Двухпроводной через преобразователь EX22» (в предыдущих версиях конфигуратора вкладка называлась «Шлейфы»).

222.jpg

Через расширитель NB-ЕХ81

Расширитель проводных шлейфов NB-ЕХ81 — внешний, он поставляется в собственном корпусе. 2 из 8 универсальных входов/выходов предназначены для подключения пожарных извещателей.

1. Подключите расширитель к клеммам прибора и пожарные извещатели к клеммам расширителя по схеме. Дополнительные токоограничивающие резисторы при подключении извещателей не требуются.

2. Убедитесь, что к контрольной панели подключено основное или резервной питание.

3. Откройте конфигуратор Хаббл и перейдите на вкладку «Устройства». Подключенный расширитель сразу отобразится в списке устройств.

4. Нажмите кнопку «Включить», чтобы получить доступ к настройке подключенных шлейфов. Пожарные извещатели подключаются только к шлейфам 7 и 8 расширителя (15 и 16 в конфигураторе).

К 7 и 8 шлейфу расширителя подключаются двухпроводные пожарные датчики. При пожарной тревоге сброс питания происходит на двух зонах одновременно.
То есть, если шлейф 7 — пожарный, а шлейф 8 — охранный, то при пожарной тревоге питание сбросится на обеих зонах.

Напрямую к шлейфам прибора

Напрямую подключаются извещатели, не требующие сброса питания. Эти извещатели не могут изменить свое состояние после сброса питания, поэтому при их срабатывании сразу же формируется сигнал «Пожар».

По способу формирования сигнала различаются извещатели с нормально замкнутыми контактами и извещатели со встроенным резистором.

Схема включения извещателей с нормально замкнутыми контактами

Примеры подобных извещателей:

  • тепловые пожарные извещатели с нормально замкнутыми контактами типа ИП114−5, ИП105−5, ИП105−5/4 и аналогичные;
  • ручные пожарные извещатели с возможностью имитации нормально замкнутого контакта типа ИПР-3СУ, ИПР-3СУМ и аналогичные.

При настройке прибора необходимо указать тип шлейфа «Пожарный / Двухпроводной с сухими контактами».

Схема включения извещателей со встроенным резистором

Это ручные пожарные извещатели типа ИР-1, ИПР-55, ИПР-513−10 и аналогичные. При срабатывании такие извещатели уменьшают внутреннее сопротивление до значения 500 Ом.

При настройке прибора необходимо указать тип шлейфа «Пожарный / Двухпроводной со встроенным резистором».

Подключение беспроводных извещателей

Беспроводные пожарные извещатели подключаются только к прибору Nord Pro Air.

1. Переключите прибор в режим связывания. В конфигураторе Хаббл перейдите на вкладку «Беспроводные устройства» и нажмите «Добавить беспроводное устройство».

111.jpg112.jpg

2. Подключите питание к беспроводному устройству СН-Сирена, СН-ИПР или СН-Дым и переключите его в режим связывания:

  • снимите переднюю крышку, установите элементы питания;
  • замкните «минусовой» контакт держателя батареи и контакт «4» на основании оповещателя.

Включение красного индикатора на 2 секунды оповестит об успешном связывании.

Алгоритм работы извещателей

Пожарные извещатели в приборах Nord Pro / Nord Pro Air срабатывают согласно механизму «Внимание"/"Пожар». В основе механизма — логика повторного срабатывания извещателя после сброса питания. Если извещатель сработал повторно, то это уменьшает вероятность ложного срабатывания.

После того как прибор определяет тревогу одного датчика в двухпроводном шлейфе, формируется сигнал «Внимание».

Сигнал «Пожар» формируется:

  • при повторном срабатывании одного датчика в двухпроводном шлейфе, которое было зафиксировано в течении 5 минут после начала опроса;
  • при срабатывании больше, чем одного датчика в двухпроводном шлейфе, вне зависимости от момента, когда это срабатывание было зафиксировано.

Подробнее о механизме «Внимание"/"Пожар»NB-EX81

Паспорта

EX22_03_ru (буклет А6)_print (.pdf, 393 КБ)

NB-EX81 (.pdf, 702 КБ)

Курс Сервисный инженер

Курс для инженеров сервисных служб, которые работают с заявками на ремонт и техобслуживание оборудования на объектах. Учим анализировать события с прибора, выявлять неисправности, общаться с клиентом, работать с заявками с помощью специального приложения — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Курс построен так, чтобы приносить пользу и новичкам, и опытным инженерам. Новичков обучаем профессии, даём базовые знания об алгоритме работы инженера с заявкой. Специалистам со стажем предлагаем познакомиться с приложением MyTech, узнать о новых возможностях и освежить основы.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, рассчитанный на 4 недели, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций и теста. Продолжить курс и перейти к практике можно только после того, как участник успешно пройдет тест.

Практика. Задачи, с которыми инженер сталкивается в реальной работе. Участнику предстоит анализировать ситуацию на объекте, выявлять неисправности и вести задачу в приложении MyTech. Практика проходит в сопровождении преподавателя.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на 1 год.

Виды сервиса

  • Плановое техобслуживание
  • Ремонт

Инструменты сервиса

  • Приложение MyTech
  • Сервисный журнал
  • Регламент техобслуживания

Порядок работы

  • Заявка на сервис и график обслуживания
  • Удалённый доступ к прибору
  • Подготовка рабочего ноутбука
  • Выезд на объект и начало работы
  • Обработка заявки в MyTech

Типы заявок и пути решения

  • Ложное срабатывание
  • Отключение питания
  • Неисправности АКБ
  • Потеря связи с прибором
  • Факторы, влияющие на работу датчиков

Завершение работы

  • Проверка работоспособности системы
  • Приложение MyAlarm для клиента

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Курс Монтажник объектового оборудования

Курс для монтажников и инженеров, которым приходится устанавливать охранное оборудования на объектах. Учим, как готовиться к работе, общаться с клиентом, монтировать и настраивать оборудование — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Нашим курсом мы планировали помочь и новичкам, и опытным монтажникам. Новичкам даём базовые знания о работе с оборудованием и с клиентом, чтобы было легче освоиться в профессии. Для монтажников со стажем рассказывает нюансы работы с приборами Си-Норда. Регулярно обновляем курс, добавляем информацию о новинках оборудования.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций. После изучения блока участник проходит тест. Продолжение курса возможно только после успешного прохождения теста, подтверждающего освоение материала.

Практика. Задачи, с которыми монтажник сталкивается в реальной работе. Задания не предполагают готовых ответов, качество выполнения проверяет преподаватель.

Вебинар. Объясняем сложные детали, разбираем ошибки в тестах и практике.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда срок на 1 год.

Четыре недели обучения

Подготовка к работе

  • Назначение на монтаж
  • Комплект оборудования
  • Настройка рабочего ноутбука
  • Подготовка стандартных конфигураций
  • Проверка прибора и запуск на пульт

Выезд на объект

  • Общение с клиентом
  • Осмотр объекта
  • Техника безопасности

Монтаж

  • Выбор места установки
  • Проверка уровня связи
  • Подключение беспроводных датчиков
  • Подключение проводных датчиков
  • Устройства управления
  • Дополнительное оборудование

Автоматика разделов

  • Настройка кодов пользователя
  • Взятие разделов одним кодов
  • Режим «дом»
  • Взятие по расписанию

Проверка работоспособности системы

  • Срабатывание датчиков
  • Заполнение карточки объекта
  • Завершение работы

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Курс Оператор пульта

Курс для операторов станций мониторинга, которые работают с пультовым ПО Центр Охраны. Учим отрабатывать тревоги, анализировать события, общаться с клиентом, создавать заявки на сервисное обслуживание — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Нашим курсом мы планировали помочь и новичкам, и опытным операторам. Новичков обучаем профессии, даём базовые знания о работе с пультовым ПО и с клиентом. Для операторов со стажем рассказываем нюансы работы с Центром Охраны и приложением MyTech. Регулярно обновляем информацию в курсе по мере выхода обновлений ПО.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций и теста. Продолжить курс и перейти к практике можно только после того, как участник успешно пройдет тест.

Практика. Задачи, с которыми оператор сталкивается в реальной работе. Участнику предстоит поработать с настоящим пультом под присмотром преподавателя, реагировать на тревоги и общаться с клиентом.

Вебинар. Объясняем сложные детали, разбираем ошибки в тестах и практике.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на 1 год.

Четыре недели обучения

Заступление на дежурство

  • Начало смены
  • Интерфейс Центра Охраны
  • Изменение пользователя

Алгоритм отработки тревог

  • Тревога по тревожной кнопке
  • Тревога по охранной зоне
  • Тревога «Пожар»
  • Технологические и тревоги расписания

Общение с клиентом

  • Звонок клиенту
  • Входящие звонки
  • Комментарии по объекту

Заявки на сервисное обслуживание

  • Виды обращений клиента
  • Использование MyTech
  • Добавление заявок
  • Проверка статуса заявок

Окончание дежурства
Подготовка отчета за смену

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Практическое занятие по курсу «Оператор пульта»

Для практического занятия скачайте и установите программу для удаленного доступа TeamViewer

Запустите TeamViewer и укажите ID партнера, которое получили в приглашении на практику.

В окне идентификации укажите пароль, который получили в приглашении на практику, и нажмите кнопку «Вход в систему».

Далее еще раз вводим тот же пароль в открывшемся окне. (Обратите внимание на смену раскладки клавиатуры)

Вы подключились к рабочему месту оператора. Практика длится один час: на рабочее место поступают события с объектов, которые вы обрабатываете в соответствии с пройденным курсом. За вашей работой наблюдает преподаватель и сообщает вводные в чате. Во время звонка преподаватель играет роль клиента. Дождитесь его команды в чате и начинайте смену.

Nord Pro: подключение устройств

Питание прибора

Охранные датчики

Подключение ИК-датчика. Нормально замкнутый шлейф, один оконечный резистор.

Подключение СМК-датчика. Нормально замкнутый шлейф, один оконечный резистор. Все схемы подключения с одним и двумя резисторами

Выносная антенна

На тыльной стороне платы разъем для выносной антенны. На лицевой стороне — встроенная керамическая антенна.

ТМ-считыватель

Клавиатура

Маяк, сирена, внешние устройства

Подробнее о подключении и настройке Маяка

Подробнее о подключении и настройке сирены

Датчик температуры

Всего можно подключить 4 датчика.
Подробнее о подключении и настройке датчика температуры.

Преобразователь пожарных шлейфов ЕХ22

К приборам подключаются 2х-проводные пожарные датчики. 4х-проводные датчики подключить нельзя.

Расширитель проводных шлейфов NB-ЕХ81

К проводному Nord Pro подключаются 5 расширителей, увеличивая количество шлейфов до 48. К беспроводному Nord Pro Air подключается 1 расширитель, максимум шлейфов — 16.

Nord Pro: быстрый старт

Шаги для настройки прибора

  1. Подключите основное и резервное питание к прибору, установите SIM-карту.
  2. Подключите клавиатуру, шлейфы и другую нужную периферию: как подключать устройства и периферию.
  3. Подключите прибор к компьютеру с помощью USB-кабеля.
  4. Установите драйвер для подключения прибора.
  5. Скачайте конфигуратор Хаббл и запустите его (запускайте файл «hubble.exe»).
    При подключении к прибору потребуется пароль (0000 по умолчанию).
  6. Убедитесь, что прошивка у прибора актуальна. Если нет, то обновите прошивку.
  7. Настройте прибор с помощью Хаббла:
    • на вкладке «Центр Охраны» укажите номер объекта, адрес и порт для подключения к Центру Охраны;
    • на вкладке «Шлейфы» настройте проводные шлейфы и датчики температуры;
    • создайте нужное количество разделов и пользователей;
    • если сирена или маяк подключены, настройте их на вкладке «Автоматика»;
    • запишите конфигурацию в прибор.
  8. После настройки прибора и записи конфигурации перейдите в Хаббле на вкладку «Панель состояния» и убедитесь, что прибор подключился к Центру Охраны.
  9. Откройте вкладку «История событий», нажмите «Обновить».
    Убедитесь, что все события отправлены.

Монтажные схемы приборов

Nord GSM/WRL (312): отличия от Норд GSM (5.5)

Новое поколение приборов сменит версии 5. х за исключением версии 5.4 в металлическом корпусе. Nord GSM (В312) — проводной прибор, Nord WRL (С312) — беспроводной.

Мы увеличили количество пользователей и разделов, изменили блок питания. Улучшили корпус для удобства монтажа и убрали редко используемые функции.

Функциональные изменения

Новый блок питания на 14 В / 1,3 А

Работает от сети 90−260 В. Широкий диапазон обеспечивает стабильную работу при скачках напряжения в некоторых регионах. Подходит для нормальной работы от сети 220 В и 110 В.

Заряжаем АКБ напрямую с блока питания — в предыдущих версиях Норд GSM использовал повышающий преобразователь на плате. Датчики работают без проблемы потери напряжения на проводах из-за повышенного сопротивления.

2.png

Перераспределение питания

Блок клавиатур стал мощнее. Теперь две подключенные клавиатуры К16-LCD работают без дополнительного питания даже при одновременной работе речевых информаторов.

На PWR у дискретных выходов стоит предохранитель в 1 А. Он позволяет запитать мощную нагрузку, например, уличную сирену. Если питания в 0,5 А не хватает для клавиатур и периферии, прибор позволяет взять дополнительное питание с дискретных выходов.

В пиковой нагрузке потребление может кратковременно превысить общий ток 1,3 А. В этот момент прибор временно берет недостающее питание с АКБ. Как только нагрузка падает, снова переходит на блок питания и заряжает аккумулятор.

64 пользователя и 48 разделов

По статистике в части приборов Норд GSM 5. х на объектах использовали максимальное количество пользователей и разделов. В основном это офисные помещения с большим штатом сотрудников. Вдвое увеличили число пользователей.

4.png

До 48 проводных шлейфов

На борту у обоих приборов по 8 шлейфов. К проводному прибору Nord GSM (В312) подключаются 5 расширителей EX81 на 8 шлейфов каждый. К беспроводному Nord WRL (С312) подключается один расширитель.

Новые приборы (B312, C312, B315, C315) не поддерживают расширитель шлейфов РПШ-8, только EX81. ППШ-2 подключить к приборам новой линейки можно, но крепления предназначены для приборов версии 5.х.

5.png

Новая конструкция тампера

Теперь тампер нажимается за счёт пружины, которая плотно прилегает к крышке корпуса. Раньше при слишком усердных попытках защелкнуть крышку корпуса тампер с металлической пластиной мог деформироваться и выйти из строя.

GSM-антенна на борту

Новая керамическая антенна расположена прямо на плате. Разъем на тыльной стороне платы оставлен для подключения выносной антенны.

Высокоскоростная шина NordBus

Наш собственный интерфейс обеспечивает двусторонний контроль линии с устройствами. Для ТМ-считывателей и датчиков температуры оставили клеммы 1-wire.

Конструкция корпуса

Форма корпуса практически не изменилась, но внутри он обстоятельно переделан.

Крышка новой конструкции легче закрывается

Для прошлой версии мы придумали механизм click-to-close — нужно надавить на центр крышки, чтобы она защёлкнулась. Механизм работал отлично, но только для тех, кто о нём знал. Иначе крышка прилегала к прибору неплотно, это выглядело некрасиво и мешало работе тампера.
В новой версии от click-to-close отказались, крышка просто прилегает вплотную к корпусу и фиксируется.

Отверстие в центре задней стенки для быстрого монтажа

Прибор быстро крепится на стену одним саморезом. Четыре отверстия по углам корпуса остались на своих местах.
При монтаже предыдущих версий инженеры, чтобы сэкономить время, зачастую сверлили стенку корпуса в центре и притягивали прибор к стене одним саморезом. Ножка с тыльной стороны нового отверстия позволяет надежно закрепить прибор. При этом корпус не деформируется и не мешает закрывать крышку.

Перепланировка отверстий для проводов

Питание 220 В заводится как раз напротив клемм. Провода питания не нужно изгибать или пытаться протянуть через крепежное отверстие. Предусмотрели отдельное отверстие для кабеля адаптера Ethernet и подогнали размер, чтобы кабель при выводе наружу не переламывался. Шлейфы не будут путаться с питанием и кабелями устройств управления.

Маркировка с рабочими параметрами

Внутри корпуса — штампованная маркировка с номиналом предохранителей, данными о питании и подключении проводов.

Крепление платы одним винтом вместо четырех

Плата фиксируется держателями-защёлками. Винт добавлен для надежности крепления при транспортировке. Снимать плату понадобится только для подключения Ethernet-модуля и выносной GSM-антенны. Сама плата значительно меньшего размера по сравнению с версиями 5.х.

DSC09233.jpg

Крепеж для расширителей только новых версий

Перепутать и установить в прибор старые версии расширителей не получится — крепления подходят только для новых.

Исключенные функции

  • Убрали поддержку радиоканала.
    Радиоканал требует значительного энергопотребления. Теперь ток распределяется на первостепенные потребители: шлейфы, устройства управления и периферию.
  • К новому Nord GSM нельзя подключить радиорасширитель.
    В беспроводном Nord WRL радиорасширитель встроенный.
  • Отключили каналы Voice и CSD.
    Оставили SMS и GPRS.
  • Не поддерживаются старые расширители РПШ-8, РПШ-12 и ППШ-2.
    Для новых приборов предусмотрены расширители EX81 и пожарные расширители EX22.
  • Нельзя подключить 4х-проводные пожарные извещатели.
    2х-проводные извещатели подключаются через расширитель EX22.
  • Убран отдельный контролируемый выход сирены.
    Сирена теперь подключается через дискретные выходы.
  • Вместо 7 дискретных выходов оставили 4.
    В предыдущих приборах практически не было ситуаций, когда использовались больше 4 выходов.

Что делать, если установка Центра Охраны остановилась на предложении удалить базу?

Если вы используете SQL выше версии 2005, при установке или переустановке Центра Охраны может появиться такое окно:

______.jpg

При этом нажатие на «ОК» ни к чему не приводит. Исправить это можно следующим способом:

1. Запустить Диспетчер конфигурации Microsoft SQL Server 2017.

_______________45_.jpg

2. Найти службу SQL Server Andromeda. Нажать правой кнопкой мыши — «Остановить».

3. Перейти в Пуск → Панель управления → Удаление или изменение программы. Выбрать Microsoft SQL Server 2017. Нажать кнопку «Удалить».

4. В всплывающем окне выбрать «Удаление».

_________2.jpg

5. Выбрать экземпляр «ANDROMEDA», нажать «Далее».

_________3.jpg

6. Убедиться, что установлены все три галочки и нажать кнопку «Далее».

_________4.jpg

7. Нажать кнопку «Удалить».

8. Удалить папку «Andromeda Data» в корне всех дисков (убедитесь, что есть копия БД).

9. Запустить Центр установки Microsoft SQL Server 2017.

_________.jpg

10. Выбрать «Установка» — «Новая установка».

11. В открывшемся списке найти «SQLServer2017Media» — «Express_RUS». По умолчанию находится на «Диск C: SQLServer2017Media». Нажать «ОК».

12. Выполнить установку нового экземпляра SQL.

Интеграция с ПО «Лавина»

Для интеграции с ПО Лавина на стороне Центра охраны используется источник событий Surgard и программа «Ретранслятор сообщений из XML в Surgard», а на стороне Лавины — дополнительная служба трансляции событий. На службу необходимо приобрести лицензию, если её нет. Она прописывается в тот же HASP, что и основная лицензия на ПО «Лавина».

  1. В Лавине заходим в Модуль контроля системы и убеждаемся, что служба трансляции событий находится в статусе «Работает»:

    2.jpg

  2. В АРМ администратора Лавины, в меню Службы выбираем Служба трансляции событий, откроется окно Служба рассылки. Нажимаем кнопку Редактировать, ставим галочку и прописываем IP адрес и UDP порт получателя (Центра охраны). Порт можно использовать любой незанятый. Нажимаем Применить:

    3.jpg
    На этом со стороны ПЦН Лавина настройка завершена.

  3. На стороне «Центра охраны» устанавливаем компонент LavinaXMLtoSurGard. exe, установочный файл находится в папке с установочными файлами Лавины:

    426129f9b4.jpg

  4. Настраиваем на ПК с Центром охраны связку COM-COM при помощи программы VSPE (ссылка на готовый файл настроек). Можно использовать аналогичные программы либо физические COM порты, если они есть.
  5. Запускаем программу «XMLtoSurGard» и указываем номер COM порта, на который будем отправлять события в Центр охраны (в примере это COM26). Нажимаем на +, чтобы добавить порт приёма:

    4.jpg

  6. Указываем выбранный вами порт и добавляем описание, если нужно. Нажимаем «Ок»:

    5.jpg

  7. В Центре охраны создаем, настраиваем и включаем источник событий Surgard. Указываем те же параметры, что и в XMLtoSurGard и порт COM27:

    073f433184.jpg

  8. Подробнее о настройке источника событий

Интеграция завершена. Теперь события из Лавины будут передаваться в Центр охраны.

Особенностью работы ПО Лавина является то, что тревожную кнопку необходимо восстанавливать именно через ПЦН Лавина. Как решение — можно установить на рабочем месте оператора АРМ мониторинг и осуществлять восстановление тревожной кнопки и удаленное управление (постановки/снятия, запрос состояния прибора) через него.

Диспетчер MyTech: списки заявок

В веб-интерфейсе диспетчера MyTech заявки разделены на два списка: открытые и завершенные.
Такое разделение поможет решить главные задачи диспетчера: распределить заявки по инженерам и принять работы после выполнения инженером заявки. При этом диспетчеру не надо настраивать фильтры и сортировку, заявки, требующие немедленного вмешательства, расположены вверху списка.

С помощью списка открытых заявок можно:

  • ознакомиться с заявкой;
  • решить отправлять заявку в работу или нет;
  • назначить инженера, либо убрать заявку из работы.

С помощью списка закрытых заявок можно:

  • ознакомиться с описанием проблемы и результатом работы инженера;
  • при необходимости убедиться, что работы выполнены, узнать мнение клиента;
  • зафиксировать результат работы инженера.

Открытые заявки

Что такое открытые заявки

Это заявки, по которым не выполнены работы и не назначен инженер.

Заявка попадет в список открытых если:

  • заявку создали, но не назначили инженера;
  • инженер отказался от заявки в мобильном приложении MyTech;
  • сняли исполнителя, который был ранее назначен;
  • из системы MyTech удалили учетную запись инженера, у которого были невыполненные заявки.

image.webp

Что можно сделать с открытой заявкой

Отредактировать данные
Если в заявке неправильные данные или диспетчер получил дополнительную информацию по заявке, он может отредактировать в заявке:

  • дату ремонта;
  • приоритет;
  • инициатора;
  • контактное лицо;
  • описание проблемы.

Передать в работу
Для этого нужно назначить на заявку инженера.

Закрыть заявку
В случае, если диспетчер принял решение, что объект не нуждается в обслуживании.

Сортировка списка открытых заявок

Сортировка открытых заявок производится от наиболее важных к наименее. Важность заявки определяется по приоритету и дате создания. Заявки с высоким приоритетом попадут в верх списка и будут отсортированы по дате создания внутри одного приоритета.

Обновление списка открытых заявок

Данные обновляются при переходе между списками, либо при обновлении веб-страницы (F5/image__2_.webp) .

Завершенные заявки

Что такое завершенные заявки

Это заявки по которым инженер завершил работы.
Заявка попадет в список завершенных после того как инженер нажмет кнопку «завершить» в мобильном приложении MyTech, указав результат работ.

Что можно сделать с закрытой заявкой

Завершенные заявки диспетчер может только закрыть.

Как закрыть заявку:

  • Выбрать заявку, ознакомиться с описанием проблемы и результатом работы инженера;
  • При необходимости:
    • убедиться, что работы выполнены
    • узнать мнение клиента
  • Закрыть заявку, зафиксировав результат и, если нужно, добавить комментарий.

Как повторно отправить заявку в работу

Никак 🙂

Каждая заявка может быть закрыта только один раз и результат работы будет зафиксирован в системе. Если по объекту потребуется повторный выезд инженера, то нужно создать заявку по объекту еще раз. Таким образом, по итогам отчетного периода можно будет легко выявить проблемные объекты и процент выполнения заявок с первого раза.

Сортировка списка завершенных заявок

Сортировка списка заявок производится от наиболее важных к наименее. Важность завершенной заявки определяется по результату работы, приоритету и дате завершения заявки. Наиболее важными считаются невыполненные заявки, с высоким приоритетом, которые были давно завершены.

image__5_.webp

Обновление списка завершенных заявок

Данные обновляются при переходе между списками, либо при обновлении веб-страницы (F5/image__2_.webp) .

Про остальные заявки

image__6_.webp

Обновление СН-Ретр предыдущего поколения

Если беспроводные устройства работаю через ретранслятор СН-Ретр с красной платой (на базе радиомодуля AXSEM), то для улучшения работы устройств рекомендуется обновить прошивку СН-Ретра.

Внимание! Если у вас СН-Ретр на базе MRF (зеленая плата), то обновлять его прошивку не нужно.

Внешне отличить предыдущую версию можно по светодиодам: на корпусе старого СН-Ретр видны три светодиода. Единственный случай, при котором вам может понадобиться определить версию — при обращении в техподдержку с вопросом про СН-Ретр.

Если на объекте нет резервного питания, источник питания подключается к клеммам 12 В, а входы S1 и S2 соединяются перемычками с минусовой клеммой 12 В.

Установка конфигуратора Ладога РК:

  1. Скачайте архив с файлами необходимые для обновления.
  2. В папке «СН-Ретр» найти установщик конфигуратора Ладога-РК: configurator-ladogark.exe
  3. Установите на компьютер «Конфигуратор Ладога-РК» и драйвер для работы с устройством.
    Запускать установку необходимо от имени Администратора ПК.

Обновление СН-Ретра:

  1. Отключите «СН-Ретр» от источника питания.
  2. Подключите ретранслятор USB-кабелем к компьютеру.
  3. Запустите программу «Конфигуратор Ладога-РК».
    В программе выберите СОМ-порт, к которому подключен «СН-Ретр».
  4. В основном окне программы нажмите кнопку «Загрузить» в разделе «Обновление ПО» и укажите путь к файлу:
    Axsem_rk_v6.06(19-03-05)CNord485.crypt

    После нажатия кнопки «Открыть» в окне выбора файла, начнётся обновление ПО. Во время обновления красный светодиод на плате ретранслятора будет мигать.

  5. Убедитесь, что прошивка обновилась.
    В левом верхнем углу в поле «Версия ПО» появится номер 6.06.

СН-Ретр 220

Для получения инструкции по обновлению СН-Ретр-220 обратитесь в техническую поддержку.

Паспорт устройства

СН-Ретр (предыдущая версия устройства) (.pdf, 270 КБ)

Транспортный файл. Руководство пользователя

Это файл в формате .csv, с помощью которого можно, не заходя в «Центр Охраны», изменить часть данных в одной или нескольких карточках объекта. Транспортный файл можно создать вручную или автоматически выгрузить из программы, которая используется в организации.

Как выглядит транспортный файл?

Одна строка транспортного файла соответствует одной карточке объекта в «Центре Охраны».

Все поля в строках имеют разделитель — точка с запятой. В «Центр Охраны» передается только первые 6 полей строки. Остальные поля игнорируются.

Каждому полю транспортного файла соответствует поле в карточке объекта «Центра Охраны». Поэтому важно соблюдать порядок полей при создании файла.

Пример транспортного файла

Скриншот транспортного файла, созданного с помощью текстового редактора «Блокнот» в системе Windows.

image.png

с помощью такого файла можно изменить данные для двух карточек объекта с номерами 38 и 55

Какие поля содержит транспортный файл?:

1 — Номер объекта
Только целое число. Например, 38 или 112

2 — Номер договора
Любое значение, которое не содержит точку с запятой. Потому что этот символ является разделителем в csv-файле. Например, ДДУ-455

3 — Баланс
Целые и десятичные числа, с разделителем — запятая. Возможно указать отрицательное значение. Например, 123,034 или -1200,45

4 — Абонентская плата
Целые и десятичные числа с разделителем — запятая. Нельзя указать отрицательное значение. Например, 455,234 или 1200

5 — Дата списания
Дата в формате гггг-мм-дд. Например, 2018−11−14

6 — Уровень информирования
Целое число из диапазона от -1 до 3. Например, -1 или 2. Числа вне этого диапазона не принимаются.

Обязательные поля: «Номер объекта» или «Номер договора».

При загрузке файла в «Центр Охраны» значения запишутся в аналогичные поля карточки объекта в модуле «Менеджер объектов». «Номер договора» и «Номер объекта» расположены на вкладке «Объект». «Баланс», «Абонентская плата», «Дата списания» и «Уровень информирования» на вкладке «Охрана».

Значение поля «Уровень информирования» из транспортного файла влияет на переключатель в области «Услуги охраны» на кладке «Охрана».

Описание того, как поля из транспортного файла отображаются в мобильном приложении клиентов, описано в статье MyAlarm: Настройки объекта.

Что такое уровень информирования?

Значение уровня информирования (-1, 0, 1, 2 или 3) в транспортном файле соответствует положению переключателя на вкладке «Охрана» в области «Услуги охраны».

image__1_.png

  • -1 Не отображать информацию в MyAlarm
  • 0 Нет задолженности
  • 1 Информировать о необходимости оплаты
  • 2 Предупреждать о наличии задолженности
  • 3 Запретить взятие под охраны и ограничить функции MyAlarm

Подробнее о том, как работает уровень информирования в статье MyAlarm: Настройки объекта

Как создать транспортный файл?

Транспортный файл можно создать вручную с помощью текстового редактора, Excel или любой другой похожей программы.

  1. Откройте текстовый редактор, например, «Блокнот»
  2. Создайте новый файл
  3. В строке перечислите через точку с запятой значения, которые хотите внести в карточку объекта
  4. Сохраните файл в формате .csv с кодировкой UTF-8 (кодировка выбирается при сохранении, под названием, если используете «Блокнот»).

Важно! При перечислении значений в строке, нужно точно соблюдать порядок полей. Поля в строке расположены в таком порядке:

1 номер объекта; 2 номер договора; 3 баланс; 4 абонентская плата; 5 дата списания; 
6 уровень информирования.

Если вы ошибетесь и внесете значение баланса (номер 3), в поле абонентской платы (номер 4), то клиент увидит в приложении неверную информацию об абонентской плате.

Транспортный файл может создаваться автоматически программой, которая используется в охранном предприятии для учета данных, например, 1С. Настроить выгрузку транспортного файла может технический специалист, обслуживающий эту систему.

Можно ли изменить только некоторые поля с помощью файла?

В транспортном файле можно указать значения только для части полей.

Номер объекта и номер договора — это идентификаторы объекта. Без них невозможно найти объект, чтобы внести в его карточку данные. Поэтому хотя бы одно из этих трех полей должно быть заполнено обязательно.

Важно! Нельзя просто удалить лишние поля из транспортного файла. Пустые поля должны быть разделены точкой с запятой.

Пример транспортного файла с частью данных

image2018-11-19_16-26-43.png

с помощью такого файла в карточку объекта загрузится только дата списания

Как изменить значения в нескольких карточках объекта?

Если нужно изменить данные по нескольким объектам одновременно, создайте в файле соответствующее количество строк и для каждой из них укажите свои значения.

image__2_.png

Как очистить поля в карточке объекта?

В этой версии с помощью транспортного файла очистить поля нельзя. Это возможно только вручную в карточке объекта.

Как загрузить транспортный файл в Центр Охраны?

В «Центр Охраны» файл загружается автоматически с помощью службы «Центра Охраны» C. Nord HTTP-API Service. Чтобы данные из файла начали загружаться в «Центр Охраны» автоматически, нужно сделать предварительные настройки, указав путь к файлу и частоту проверки изменений в нем.

Как настроить службу CNord.WebApi.Service?

Параметры службы задаются в конфигурационном файле CNord.WebApi.Service.exe.config, расположенном в папке установки «Центра Охраны».

В большинстве случаев файл находится по пути: C: Program Files (x86)AndromedaHttpApiServiceCNord.WebApi.Service.exe.config

Чтобы изменить его содержимое, файл должен быть открыт от имени администратора.

В файле нужно сделать две настройки:

1. Частота проверки транспортного файла и загрузки его в «Центр Охраны»

Определяет в какие промежутке времени служба будет проверять файл и загружать его в «Центр Охраны».

Чтобы изменить параметр:

  1. найдите в файле блок:
    <setting name="TransportFileCheckInterval" serializeAs="String">

    <value>00:00:15</value>

  2. в тэге <value> укажите желаемое время проверки файла в формате чч: мм:сс. Минимальное значение — 10 секунд.

2. Путь к транспортному файлу

с помощью этого параметра служба определяет где и какой файл выбрать для загрузки

Чтобы изменить параметр:

  1. найдите в файле блок:

    <setting name="TransportFilePath" serializeAs="String">

    <value>C:tftransportfile.csv</value>

  2. в тэге <value> укажите путь к файлу. Например, C: tftransportfile.csv. Если транспортный файл находится в сети или на сетевом диске, нужно указать сетевой путь. Например, 192.168.0.99tftransportfile.csv

Важно! После настройки службы транспортный файл нужно положить в в папку, которую вы указали в конфигурационном файле.

Что произойдет после настройки службы CNord.WebApi.Service?

Согласно настройкам в конфигурационном файле, служба проверит наличие файла по указанному адресу. Если транспортный файл изменился с момента последней загрузки и все значения указаны правильно, данные из файла загрузятся в «Центр Охраны».

Диспетчер MyTech: история версий

Версия 1.6 от 17 декабря 2020

Безлимитное хранение закрытых заявок

Раньше MyTech хранил историю закрытых заявок 4 месяца.
Теперь этого ограничения нет. Закрытые заявки, их оценки и история действиям по ним будут храниться без ограничения по времени.

Автоматическое закрытие заявок

MyTech предполагает, что диспетчеры проверяют выполненные инженерами заявки и закрывают их. В жизни так происходит не всегда: незакрытые заявки накапливаются и перегружают веб-интерфейс.

Теперь заявки закрываются автоматически. Через 5 дней после того, как инженер выполнил заявку, она закроется в интерфейсе диспетчера с той же резолюцией, что поставил инженер.

Когда заявка закрывается автоматически, это отображается в истории действий по заявке:
«Закрыто автоматически по истечении 5 дней, резолюция инженера: Выполнено»

Вместо имени диспетчера, закрывшего заявку, отображается MyTech System

dispatch.png

Версия 1.5 от 20 апреля 2020

Заявки, созданные клиентом

Диспетчер MyTech теперь работает с заявками, которые клиент создал сам в приложении MyAlarm. Когда заявки создает клиент — диспетчеру становится удобнее их обрабатывать:

  • не нужно тратить время на звонки от клиентов;
  • меньше шанс ошибиться, записывая информацию со слов;
  • нет нужды консультировать клиента по состоянию заявки: назначен инженер или нет, когда дата ремонта.

Заявки, созданные клиентом, отличаются от остальных значением в поле «Инициатор»: оно заполнено «Клиент (MyAlarm) и не редактируется. С автором заявки легко связаться — данные клиента автоматически заполняются в поле «Контактное лицо».

client.png

Оценка работы по заявке

На вкладке «Информация» в карточке заявки отображается оценка, которую клиент поставил за работу по заявке. На вкладке «Действия по заявке» виден развернутый отзыв клиента.

Диспетчер при закрытие заявки может опираться не только на резолюцию инженера, но и на мнение клиента о качестве работы. Если клиент оставил положительный отзыв и оценку, диспетчеру не нужно звонить и уточнять, доволен ли он.

good.png

Версия 1.4 от 7 августа 2019

Действия по заявке

Диспетчеру важно держать под контролем изменение данных по заявке и видеть, как продвигалась работа.
Теперь диспетчер видит в карточке историю изменений заявки от создания до закрытия: назначение инженера, изменения даты, начало и завершение работы, причины отказа от заявки, комментарии инженера и диспетчера.

История изменений помогает восстановить ход событий во время звонка клиенту и отследить работу инженера.

Версия 1.3 от 3 июля 2019

Адаптивный интерфейс

Раньше работать с веб-приложением MyTech было комфортнее на больших мониторах с высоким разрешением экрана.
Мы адаптировали интерфейс — теперь он подстраивается под любой размер экрана, можно работать даже на планшете. Строки с заявками компактные, все иконки на своих местах — загляденье!

Group_11.png

Версия 1.2 от 29 мая 2019

Удобный выбор даты и времени ремонта

Теперь можно указать дату и время по отдельности. Больше не надо открывать календарик, чтобы изменить время ремонта.
А если дату ремонта забыли указать или она просрочена, появится подсказка.

_________.png

Хороший поиск объекта

Раньше при создании заявки возникала проблема с поиском объектов по номеру. Из-за ограничения ввода минимум 3 символа, объекты от 1 до 99 было не найти 🙁
Теперь при вводе хотя бы одной цифры, система найдет объект по точному совпадению номера объекта.

______.png

А еще добавили возможность искать объект по адресу и названию объекта в разделе «Поиск».

_____.png

Версия 1.1 от 10 апреля 2019

Обновление прошло под девизом «Бага-фикс» (как говорят в разработке) или «Исправление ошибок» :

  • в Облаке перестали создаваться объекты без ответственных — поправили, теперь создаются;
  • на маленьких мониторах не помещалось боковое меню Диспетчера MyTech — сделали меню «резиновым», чтобы пользователи видели доступные функции приложения;
  • время создания заявки в диспетчере MyTech отображалось без учета часового пояса — жители Лондона не заметили, а мы исправили 🙂

Версия 1.0 от 21 февраля 2019

Добро пожаловать в MyTech. Мы запустились 🙂
Веб-приложение для работы с заявками Диспетчер MyTech

Система MyTech поможет отказаться от бумажных тетрадей, стикеров и Excel, и навести порядок в процессе обслуживания объектов. Автоматизация — наше все <3 .

Веб-приложение предназначено для диспетчеров частных охранных предприятий, участвующих в процессе обслуживания объектов.

В приложении предусмотрены две роли: диспетчер и администратор MyTech.

Диспетчер управляет заявками на обслуживание и может:

  • Создать заявку, если обратился клиент, наступило время планового обслуживания или оператор заметил тревожные события в центре охраны;
  • Указать в заявке: приоритет, инициатора, контакты с объекта, дату ремонта и описание проблемы;
  • Посмотреть список открытых заявок (не назначенных на инженеров) и распределить их по инженерам;
  • Отредактировать заявку, если появилась дополнительная информация или при создании указали неправильные данные;
  • Найти заявку, чтобы проконсультировать клиента о статусе работ;
  • Посмотреть список завершенных инженерами заявок с отчетом о работе;
  • Закрыть заявку с указанием результата работы и, если нужно, добавить комментарий.

Администратор MyTech управляет доступом пользователей к системе MyTech и может:

  • Добавить диспетчера, чтобы он мог работать в веб-приложении Диспетчер MyTech;
  • Добавить инженера, чтобы диспетчер мог назначать на него заявку и инженер получил ее в мобильном приложении;
  • Посмотреть списки диспетчеров и инженеров;
  • Отредактировать данные в карточке инженера/диспетчера;
  • Удалить инженера/диспетчера, чтобы ограничить доступ к системе;
  • А еще он может все тоже самое, что и диспетчер 🙂

Мобильное приложение MyTech: история версий

Версия 1.1.0 (iOS) и 1.1.179 (Android) от 5 декабря 2022

Удаленное конфигурирование

В версиях MyTech для iOS и Android появилась «Панель инженера». Теперь инженеры могут конфигурировать объекты удаленно прямо из приложения, без ноутбука. Доступ к конфигурированию инженер получает вместе с заявкой на обслуживание объекта, никакие дополнительные доступы не нужны. Нажмите кнопку «Конфигуратор» на экране объекта — и сразу приступайте к программированию прибора.

Ссылка на конфигуратор

В приложении MyTech доступна ссылка на «Панель инженера». Если вы хотите продолжить работу на ноутбуке — запишите уже сделанные изменения в прибор, cкопируйте ссылку и отправьте её на ноутбук. Когда вы откроете ссылку на ноутбуке — будет сохранено подключение к тому же объекту".

Удалённое конфигурирование в MyTech

Версия 1.0.91 от 20 апреля 2020

Добавили вкладку «Действия по заявке».

На вкладке инженеру видна вся история изменений заявки с момента её создания. Например, в какой момент диспетчер переназначил время ремонта или почему предыдущий инженер отказался от заявки.

group_2.png

Изменили экраны завершения и отказа от заявки.

При вводе комментария по окончании заявки клавиатура мешала закрыть диалоговое окно. Изменили дизайн экрана — теперь ничто не мешает завершить заявку.

Исправили переключение на навигатор.

В предыдущей версии при нажатии на кнопку «Путь» приложение иногда закрывалось с ошибкой вместо перехода к навигатору. Теперь навигатор включается без проблем.

Версия 1.0.63 от 29 мая 2019

Подружились с Яндекс. Навигатором!

Маршрут сразу откроется в Яндекс. Навигаторе, а предупреждение о превышении лимита вызова Навигатора больше не появится.

Версия 1.0.62 от 29 мая 2019

На некоторых моделях Samsung Galaxy приложение устанавливалось без иконки.

Долой дискриминацию, теперь на всех Samsung есть иконка 🙂

Версия 1.0.61 от 26 апреля 2019

Logo_MyTech.png
— Освежили дизайн приложения, изменили иконку и добавили её в пуш-уведомления;
— Новые заявки не потеряются — приложение покажет количество непросмотренных заявок и выделит их цветом в списке заявок;
— Теперь изменения по заявкам сразу отобразятся в списке заявок, если диспетчер назначит, отредактирует или снимет заявку с исполнителя ;
— Если во время просмотра заявки, диспетчер снимет её с исполнителя, появится сообщение, что заявка больше недоступна, вместо бездушного «Ошибка сервера» 🙂

Версия 1.0.46 от 28 февраля 2019

Исправили ошибку.

В объектах с прибором Союз GSM PCB приложение «вылетало» при нажатии на иконку объекта в заявке. Android 8.1 не мог отобразить изображение прибора из-за некорректного размера иконки.
Больше не «вылетает» 🙂

Версия 1.0.45 от 20 февраля 2019

Добро пожаловать в MyTech. Мы запустились 🙂

512x512.png
Мобильное приложение для инженеров MyTech в Google Play

Приложение MyTech предназначено для инженеров частных охранных предприятий, выполняющих обслуживание объектов.

Поможет не терять заявки, сократить количество коммуникаций инженера с диспетчером, повысить скорость и качество работ.

  • Чтобы узнать актуальный список заявок, достаточно заглянуть в приложение на смартфоне;
  • Пуш-уведомления расскажут о новых заявках или изменениях в текущих, например, если изменилась дата ремонта;
  • Можно отказаться от заявки, если нет возможности ее выполнить, например, из-за отсутствия необходимого оборудования;
  • Заявка содержит всю необходимую информацию, не надо звонить диспетчеру, чтобы выяснить что, где и когда надо сделать;
  • Нажав на кнопку «начать работу», объект перейдет в режим «обслуживания» и диспетчер не будет отвлекаться на ложные тревоги;
  • До выезда на объект можно посмотреть тип оборудования и его версию прошивки, чтобы заранее прочитать документацию на прибор и взять соответствующие инструменты;
  • В режиме «обслуживания» можно брать объект под охрану без кода пользователя и проверять качество монтажа;
  • Можно предоставить или забрать доступ к объекту в MyAlarm, согласовав список пользователей с ответственным на объекте;
  • Список шлейфов покажет, если номер шлейфа в приборе не совпадет с номером в Центре Охраны;
  • Схема монтажа, фото подъезда к объекту и самого объекта помогут быстро найти нужный объект и легко выполнить ремонт;
  • События с контрольной панели помогут оценить ситуацию на объекте и по завершению работы, проверить результат;
  • Просмотрев историю обслуживания, можно узнать о проблемах и особенностях объекта, с которыми столкнулись другие инженеры и лучше подготовиться к ремонту.

MyTech: быстрый старт

Общие требования

  • «Центр охраны» не ниже версии 5.6
  • браузер Google Chrome (cкачать)
  • смартфон на платформах Android (не ниже версии 4.2.х) или iOS

Как узнать версию Центр Охраны?
Как обновить Центр Охраны?

Определите пользователей

Авторизация пользователей происходит с помощью номера мобильного телефона (SMS).

  • Администратор MyTech нужен:
    • чтобы создавать / изменять / удалять учетные записи диспетчеров;
    • создавать / изменять / удалять учетные записи инженеров.
  • Диспетчер MyTech нужен:
    • чтобы создавать заявки;
    • назначать инженеров на заявки;
    • принимать работу инженеров и закрывать заявки.
  • Инженер MyTech работает по назначенным на него заявкам и пользуется мобильным приложением MyTech.

Создайте учетную запись администратора MyTech

Администратор MyTech нужен для того, чтобы создать учетные записи для диспетчеров и инженеров.

  • авторизоуйтесь в веб-интерфейсе партнера (cloud.cnord.net)
  • MyTech → Настроить → Добавить Администратора MyTech

Что такое Web-интерфейс партнера?
Как настроить Web-интерфейс партнера?
Как изменить контакты партнера в Облаке?

Создайте учетные записи для диспетчера и инженера MyTech

  • Авторизуйтесь в интерфейсе диспетчера (mytech.cnord.net) используя учетную запись администратора MyTech;
  • Перейдите в раздел «Диспетчеры» → нажмите «+» → заполните имя и номер мобильного телефона, с помощью которого диспетчер будет авторизовываться в интерфейсе диспетчера;
  • Перейдите в раздел «Инженеры» → нажмите «+» → заполните имя и номер мобильного телефона, с помощью которого инженер будет авторизовываться в мобильном приложении.

Авторизация в мобильном приложении

  • Установите приложение для Android или для iOS.
  • Авторизуйтесь, используя номер телефона учетной записи инженера.

Работа с заявками

Как создать заявку

  • Перейдите в раздел «Открытые заявки» → нажмите «+»;
  • Заполните обязательные поля заявки: объект, инициатор заявки, описание проблемы;
  • Чтобы указать объект для заявки, начните вводить номер, адрес или название объекта (необходимо ввести минимум 3 символа).

Как назначить заявку на инженера

  • Перейдите в раздел «Открытые заявки», выберите заявку, на которую нужно назначить инженера;
  • Чтобы выбрать инженера, начните вводить номер его мобильного телефона или имя (необходимо ввести минимум 3 символа)

После того, как для заявки выбран инженер, заявка считается назначенной и исчезнет из раздела «Открытые заявки».

Если инженер еще не начал работу по заявке, то назначение можно отменить, либо назначить на заявку другого инженера. Просмотреть назначенные заявки можно в разделе «Поиск».

Работа с заявкой в мобильном приложении

  • Выберите заявку в списке, ознакомьтесь с описанием проблемы, просмотрите карточку объекта, события, полученные от прибора, а также историю обслуживания объекта;
  • Примите решение о необходимости и возможности обслуживания. При отрицательном решении инженер может отказаться от обслуживания, указав причину;
  • Перед началом выполнения работ на объекте нажмите кнопку «Начать работу»;
  • По завершении работ нажмите кнопку «Завершить работу», укажите результат работы и, если нужно, комментарий.

Как закрыть заявку

Когда инженер завершает работу по заявке, диспетчер должен принять работу и зафиксировать результат:

  • перейти в раздел «Завершенные заявки»;
  • выбрать заявку, ознакомиться с описанием проблемы и результатом работы инженера;
  • при необходимости:
    • убедиться, что работы выполнены,
    • узнать мнение клиента.
  • закрыть заявку, зафиксировав результат и, если нужно, добавить комментарий.

Если диспетчер принял решение, что объект не нуждается в обслуживании, то он может закрыть заявку, не назначая инженера либо не дожидаясь выполнения работ.

Как работает контроль расписания

Составить расписание охраны можно как для всего объекта, так и для каждого из его разделов. Для того, чтобы добавить расписание, выделите соответвующую область. Синим цветом— когда объект должен быть на охране, белым— снят с охраны.

db5a6870b4.jpg

Выберите, что необходимо контролировать:

При нарушении расписания генерируется системное событие. Событие об отсутствии снятия/взятия появятся в момент нарушения расписания. Остальные, сразу после события взятия/снятия.

Взятие:

  • Раньше времени. Если взятие было раньше, чем это указано в расписании.

zzwa.jpg

  • Позже. Если взятие было позже, чем это указано в расписании.

  • Отсутствует. Когда объект (раздел) в состоянии снят с охраны, в то время, как по расписанию должен быть взят.

Снятие:

  • Раньше времени. Если снятие было раньше, чем это указано в расписании.

ZZXD.jpg

  • Позже. Если снятие было позже, чем это указано в расписании.

ZZWD.jpg

  • Отсутствует. Когда объект (раздел) в состоянии взят под охрану, в то время, как по расписанию должен быть снят.

ZZWC.jpg

Настройка отклонения:

Важно! Допустимое отклонение от расписания охраны имеет влияние только на Снятие: Позже и Взятие: Раньше времени.

Пример:

Объект работает с 9:00 до 21:00.
Нужно контролировать, что объект вовремя снялся с охраны (сотрудники не опаздывают), не встал на охрану раньше времени (сотрудники не ушли раньше) и не забывали поставить объект на охрану. Выставляем время с 8:30 до 21:30.
Делаем отклонение на 30 минут, что бы не было ложных событий.

1111e52.jpg

1. Нужно получить событие, если объект будет снят позже 9:00.
Выставляем Снятие: Позже.
Если сотрудники снимут магазин с охраны позже 9:00 придет событие о нарушении охраны.

2. Нужно получить событие, если объект поставлен на охрану раньше 21:00. Выставляем Взятие: Раньше времени.
Если сотрудники закроют магазин раньше 21:00 придет событие о нарушении расписания.

3. Нужно получить событие, если работники забудут поставить магазин на охрану. Выставляем Взятие: Отсутствует.
При установке этого параметра в 21:30 придет тревожное событие о том, что магазин не на охране.

Импорт карточек объектов из STEMAX (Мираж) в Центр Охраны

Установите на компьютере с ПО STEMAX ODBC-драйвер для PostgreSQL.

Остановите модуль Менеджер событий.

Запустите модуль Мастер базы данных, выберите «Импорт и экспорт», затем «Импорт данных» и «Импорт из базы данных Мираж».

Введите данные для подключения. Пример для стандартных настроек и импорта на одном компьютере:

1548676015660.jpg

Если Центр Охраны и STEMAX установлены на разных компьютерах, то в поле «Имя сервера» укажите IP-адрес или имя компьютера с базой STEMAX.

Для запуска импорта нажмите Далее.

Норд Air. Встроенная клавиатура

Что показывают светодиоды?

  • Красный светодиод постоянно горит, если все разделы прибора взяты под охрану.
  • При снятии раздела с охраны гаснет красный светодиод, а зелёный — загорается на 5 секунд.
  • Красный и зеленый светодиоды одновременно мигают, если произошла ошибка. Например, при вводе неправильного кода пользователя или при отказе от взятия.

Как взять под охрану?

Если пользователь может управлять только одним разделом, для взятия под охрану нужно нажать кнопку «домик» и ввести код пользователя.

______.jpg

  • если код верный, то объект (раздел) будет взят под охрану, прибор подтвердит взятие включением красного светодиода.
  • если код неверный или пользователю, которому принадлежит этот код, соответствует более одного раздела, то прибор индицирует ошибку.
  • если взятие под охрану невозможно, то прибор также отобразит ошибку.

Если пользователь может управлять несколькими разделами, для взятия под охрану нужно нажать кнопку «домик», набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

_____________.jpg

  • Если код верный, то раздел будет взят под охрану, прибор подтвердит взятие включением красного светодиода.
  • При повторном взятии того же раздела прибор просто отобразит его состояние: включится красный светодиод.

Как снять с охраны?

Если пользователь может управлять только одним разделом, для снятия с охраны нужно ввести код пользователя.

  • если код верный, то объект (раздел) снимется с охраны. Прибор подтвердит снятие включением зелёного светодиода;
  • если код неверный или пользователь, которому принадлежит этот код, может управлять несколькими разделами, прибор индицирует ошибку.

Если пользователь может управлять несколькими разделами, для снятия с охраны нужно набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

  • Если код верный, то раздел снимется с охраны. Прибор подтвердит снятие включением зелёного светодиода.
  • При повторном снятии того же раздела прибор просто отобразит его состояния: включится зеленый светодиод.

Как узнать состояние объекта или раздела?

Если все разделы прибора взяты под охрану, то красный светодиод включен.

Для того чтобы получить состояние объекта, нужно нажать на кнопку i.

  • если все разделы прибора сняты с охраны, то включится зеленый светодиод;
  • если часть разделов взята под охрану, а часть — снята с охраны, прибор индицирует ошибку. Необходимо явно указать номер раздела, состояние которого нужно получить;
  • если в конфигурации прибора нет ни одного раздела, то прибор индицирует ошибку;

Для того чтобы получить состояние конкретного раздела, нужно набрать номер раздела и нажать кнопку i.

  • если раздел взят под охрану, то включится красный светодиод;
  • если раздел снят с охраны, то включится зеленый светодиод;
  • если в конфигурации прибора нет раздела с таким номером, индицируется ошибка.

Как активировать тревожную кнопку?

Для активации нужно нажать и удерживать нажатыми в течение 3 секунд кнопки и . Включение зеленого и красного светодиодов на 1 секунду в сопровождении звука говорит о подтверждении нажатия тревожной кнопки.

Если в конфигурации прибора запрещено использование клавиатуры в качестве тревожной кнопки, то прибор индицирует ошибку.

Как понять что идет задержка на вход или выход?

Если на приборе настроена задержка на выход, то в течение этой задержки красный светодиод мигает и работает бипер.

Если на приборе настроена задержка на вход, то при начале этой задержки включается подсветка кнопок прибора.

Как выключить звук подтверждения нажатия на кнопки?

Для того чтобы включить или выключить звук подтверждения нажатия на кнопки, необходимо одновременно нажать и удерживать кнопки «#» и «9».

Как выключить подсветку кнопок?

Для того чтобы включить или выключить подсветку, необходимо одновременно нажать и удерживать кнопки «#» и «0».

Почему прибор говорит?

В первое поколение приборов («Норд GSM Mini 13.2» и «Норд GSM Air 15.1») был установлен встроенный динамик, который использовался в качестве речевого информатора.
Голосом индицируется:

  • Взятие под охрану и снятие с охраны разделов и объекта в целом.
  • Отказы от взятия (в т.ч. и из-за дебиторской задолженности).
  • Предупреждения о дебиторской задолженности при взятии под охрану.
  • Состояние раздела или объекта в целом (при нажатии клавиши i).

Дополнительно

Камеры видеонаблюдения: C.Nord Bullet, C.Nord Dome

Для организации автономной системы видеонаблюдения и для работы совместно с охранными приборами Си-Норд предлагает два вида камер: уличную камеру C. Nord Bullet и купольную камеру для помещений C. Nord Dome.

Камеры могут устанавливаться на объектах жилой и коммерческой недвижимости. Передает видеоданные в Облако через интерфейс Ethernet.

C.Nord Bullet

Уличная камера

Технические характеристики

C.Nord Dome

Купольная камера для помещений

Технические характеристики

Включение и подготовка к работе

Для начала работы нужно подключить камеру к сети на объекте, а затем добавить её в мобильном приложении MyTech.

Прочтите инструкцию по подключению и настройке видеонаблюдения.

Паспорта устройств:

C.Nord Bullet

C.Nord Dome

Подключение камер наблюдения: быстрый старт

Инструкция для быстрого подключения и настройки камер C. Nord Bullet и C. Nord Dome на объекте. Если у вас возникнут затруднения — воспользуйтесь подробной инструкцией.

1. Начните работу по заявке на монтаж в приложении MyTech

Кнопка «Добавить камеру» станет доступна в приложении только после того, как нажата кнопка «Начать работу».

2. Добавьте камеру в MyTech.

Отсканируйте штрих-код камеры в MyTech или введите код регистрации камеры вручную. Код регистрации записан в маркировке на корпусе камеры. Измените название камеры на нужное.

2.png

3. Подключите камеру к сети на объекте.

Если в сети настроен DHCP — подсоедините кабель Ethernet и камера подключится автоматически. Если DHCP в сети нет, укажите статические настройки сети в web-интерфейсе камеры. Об этом — в подробной инструкции.

4. Проверьте работу видео.

Выберите в MyTech нужную камеру и убедитесь, что живое видео с неё работает. Отрегулируйте положение смонтированной камеры по видео из MyTech.

Если камера подключена к сети, добавлена на объект, но видео нет, пройдите пошаговую инструкцию.

Настройка камер видеонаблюдения

В большинстве случаев камера на объекте подключится автоматически. Если в сети на объекте не настроен DHCP или у вас возникли сложности с подключением, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Что понадобится для подключения

Узнайте параметры сети на объекте

Без параметров сети настроить камеру не удастся, поэтому желательно узнать их до приезда на объект. Свяжитесь с клиентом или сетевым администратором на объекте и выясните:

  • настроено ли в сети автоматическое получение настроек по DHCP;
  • маска подсети;
  • IP-адрес шлюза по умолчанию;
  • IP-адрес основного и дополнительного DNS-серверов.

Для работы камеры нужно, чтобы в сети были открыты на выход TCP-порты 7000 и 11000.

Настройте подключение камеры к сети

Инженеру нужно настроить для камеры доступ в интернет, чтобы она могла подключиться к Облаку Си-Норда. Возможны два вариант подключения:

  • автоматический, если на объекте настроен DHCP,
  • вручную через веб-интерфейс камеры.

Получение настроек по DHCP

По умолчанию на камере включено получение настроек сети по DHCP. Если в сети на объекте есть DHCP-сервер, достаточно включить камеру в сеть и она сможет выйти в интернет.

Если по какой-то причине использовать DHCP невозможно, то сеть на камере нужно настроить сеть вручную. В этом случае используйте веб-интерфейс камеры.

Настройка через веб-интерфейс

Чтобы зайти в веб-интерфейс, вам понадобится IP-адрес камеры и логин/пароль. Если камер несколько, нужно узнать адрес каждой из них. Для камеры «из коробки» установлен IP-адрес по умолчанию: 192.168.1.10.
Для всех камер Си-Норда данные для входа в веб-интерфейс:

Логин: admin
Пароль: cnord-010950

1) Подключите камеру к ноутбуку кабелем Ethernet.

2) Наберите в браузере IP-адрес по умолчанию: 192.168.1.10

Откроется страница веб-интерфейса. Если этого не произошло, например, если камера уже использовалась на другом объекте, нужно узнать текущий IP-адрес камеры.

3) Запустите утилиту Маяк и узнайте IP-адрес камеры.

Утилита отобразит IP и MAC-адрес подключенной камеры. Использовать утилиту нужно только в случае, если вам не удалось зайти в веб-интерфейс по адресу 192.168.1.10

4) Сконфигурируйте сеть на рабочем компьютере.

Камера и ноутбук должны быть в одной сети — их адреса должны быть близки, но не идентичны. Когда вы узнали IP-адрес камеры, настройте параметры сети на компьютере.

IP-адрес: Х.Х.Х.Х+1 (если адрес камеры 10.7.9.36 — ставим 10.7.9.37)
или X.X.X.X−1, если последняя цифра адреса — 254.

Маска подсети: 255.0.0.0

Шлюз по умолчанию — оставить без изменений.

5) Введите IP-адрес камеры в браузере.

Используйте IP-адрес, который определила утилита Маяк, и вы увидите в браузере веб-интерфейс камеры.

6) Введите параметры сети.

В интерфейсе вы увидите переключатель «Авто (DHCP)» и поля для настроек. Если на объекте нет DHCP, выберите «Настроить вручную», введите параметры и нажмите «Применить».

Возможные проблемы

  1. DHCP настроен, а выход в интернет на камере не работает. Обратитесь к администратору, чтобы он перенастроил DCHP либо выдал статические настройки.
  2. Камера не выходит в интернет при статических настройках — интернет есть, но в веб-интерфейсе отображается, что связи с Облаком нет. Так происходит, если TCP-порт 7000 закрыт на выход. Обратитесь к администратору на объекте.

Подключите камеру в MyTech

1. Добавьте камеру в приложение.

На экране объекта нажмите «Добавить камеру». Отсканируйте штрих-код на корпусе камеры. Если штрих-код не сканируется, введите код регистрации камеры вручную. Код регистрации записан в маркировке на корпусе камеры.

2. Впишите нужное название.

После того, как камера добавится, измените название на нужное и нажмите «Сохранить». Камера появится в списке камер.

3. Проверьте, что все работает.

Перейдите на экран камеры и проверьте, что живое видео отображается.

Если видео не работает, основные причин может быть две:

1) Некорректные настройки сети:

  • закрыт TCP-порт 7000 на выход (нет связи с Облаком в веб-интерфейсе камеры);
  • закрыт TCP-порт 11000 на выход (связь с Облаком есть, но видео не отображается).

В этих случаях обратитесь к администратору на объекте.

2) Неправильно введен код регистрации камеры. Удалите камеру из приложения и добавьте её повторно.

На этом настройка завершена. Монтировать камеры на объекте мы рекомендуем после того, как камера подключена к сети и добавлена в MyTech. Для регулировки положения смонтированной камеры удобно использовать живое видео в MyTech.

Удаление камеры

Выберите камеру в MyTech и нажмите кнопку «Удалить». Камера удалится и её настройки сбросятся. При удалении камеры видеоархив с нее пропадёт, даже если затем добавить ее обратно.

Чтобы заново добавить удалённую камеру, нажмите в MyTech кнопку «Добавить» и введите CloudID камеры. Если нужно временно отключить камеру — перед удалением сохраните себе номер CloudID. Так вы сможете заново подключить камеру без визита на объект.

Что делать, если камера подключена к сети и добавлена на объект, а видео в приложении не появляется?

Проверить доступность портов Облака из сети объекта

Для корректной работы системы, из сети, в которую подключены камеры, должен быть исходящий доступ в Интернет по следующим портам:

  • TCP порт 7000;
  • TCP порт 11000.

Как проверить доступность портов? Для этого потребуется компьютер, подключённый в сеть, в которой будут работать камеры и программа telnet.

Проверка порта 7000

Открыть командную строку (Пуск -> Выполнить -> cmd), выполнить

telnet beholder.video.cnord.cloud 7000

Ожидаемый результат — вместо приглашения командной строки появится пустое окно telnet (его можно закрыть)

Проверка порта 11000

Открыть командную строку (Пуск -> Выполнить -> cmd), выполнить

telnet silo1.video.cnord.cloud 11000

Ожидаемый результат — вместо приглашения командной строки появится пустое окно telnet (его можно закрыть)

Если порт недоступен, сразу или через какое-то время появится ошибка. Например, такая:

Проверить корректность ввода или распознавания кода регистрации камеры

Если код был считан или введен некорректно, возникнет ситуация, когда камера добавилась на объект, у неё есть связь с Облаком, но видео в приложении нет.

Нужно перепроверить, что код, введённый или считанный в приложении MyTech соответствует коду на наклейке.

Если они соответствуют, но видео всё ещё нет, необходимо зайти в web-интерфейс камеры и удостовериться в том, что код регистрации, который отображается в нём, соответствует коду, который был считан или введён в MyTech:

Если они различаются, то необходимо сообщить об этом в Си-Норд, а для добавления камеры на объект использовать код регистрации, который отображается в интерфейсе камеры.

Как добиться максимальной дальности беспроводной связи

Установите резервную антенну из комплекта прибора

1. Перенесите штатную антенну из клеммы ANT в соседнюю клемму GND.

2. Резервную антенну подсоедините к клемме ANT.

3. Направьте антенну вверх и выведите наружу через отверстие в корпусе прибора.

4. Не перекрещивайте установленные антенны.

5. Отогните верхнюю антенну на 30 градусов от стены.

Избегайте металла рядом с прибором и датчиками

Железные двери, электрощитки, металлические направляющие, арматура и скрытая проводка в стенах — всё это плохо влияет на сигнал.

Монтируйте прибор не ближе 50 см к электрощитку

Используйте детектор скрытой проводки и металла для выбора оптимального положения датчика

Монтируйте прибор на высоте датчиков

Положение прибора вровень с датчиками или выше учитывает направленность антенны и положительно влияет на приём сигнала. Старайтесь не размещать прибор ниже датчиков. Окончательный выбор места установки следует из особенностей помещения.

Избегайте препятствий между прибором и датчиком

Стены, двери, стекла, мебель — всё мешает распространению радиосигнала. Мысленно проведите прямую линию от прибора до датчика и постарайтесь разместить их так, чтобы преград было как можно меньше.

Передвиньте датчик на 10−15 см

Небольшой сдвиг датчика не повлияет на зону обнаружения, но поможет найти область более уверенного приёма сигнала.

Измените частотные литеры

Nord Pro Air работает в диапазоне 430−434 МГц, внутри которого предусмотрено 5 «поддиапазонов» — частотных литер. Измените литеры и проверьте качество связи.

Проверка работоспособности беспроводной системы

На датчике предусмотрена возможность отображения качества связи. Вскройте датчик, откройте корпус или нажмите на две секунды и отпустите тампер датчика (сымитируйте закрытие и открытие корпуса). Наблюдайте за индикацией:

Три зеленых вспышки Зона уверенного приема
Две зеленых вспышки Зона хорошего приема
Одна зеленая вспышка Зона неуверенного приема
Серия красных вспышек Связи нет
    Советуем устанавливать датчик в первых двух зонах. Если его поставить в зону неуверенного приема, то любые незначительные факторы (проходящие люди, закрывающиеся/открывающиеся двери) могут снизить уровень сигнала вплоть до полной его потери.
    Качество сигнала следует проверить на одном датчике (с самым удаленным от панели расположением) прежде, чем монтировать все остальные. В случае, если тестируемый датчик даже рядом с прибором выдает плохой сигнал, то, скорее всего, рядом есть устройства, работающие на той же частоте. Рекомендуем сменить литеру.

Проверить качество связи можно в «Панели состояния», в конфигураторе Хаббл. На вкладке «Беспроводные устройства» отображается оценка качества связи и текущее состояние всех беспроводных устройств, записанных в конфигурацию прибора.

Задать интервал контроля связи с беспроводными устройствами, снятыми с охраны и взятыми под охрану можно в конфигураторе Хаббл, во вкладке «Разное». Беспроводные устройства отправляют тестовые посылки раз в 30 секунд."Интервал контроля связи с беспроводными устройствами" - это интервал, в течении которого от беспроводного устройства должна быть получена хотя бы одна посылка. Если в течение этого интервала беспроводное устройство ничего не пришлет, то будет сформировано сообщение о потере связи. Таким образом, если у вас приходит событие о потере связи с беспроводным устройством и в конфигураторе интервал контроля выставлен 5 минут, это означает, что датчик не смог передать на прибор 10 тестовых посылок. Тревожные извещения (нарушение, вскрытие, авария) передаются, пока не будут доставлены на прибор.

Питание в датчике должно быть в норме, во избежание проблем со связью и работой датчика в целом. Пригодными для использования считаются элементы питания со следующими минимальными значениями выходного напряжения: CR123A — 2,9 В., CR2032 и CR2450- 2,7 В. Неисправное состояние батарей запоминается и при очередном сеансе связи доставляется прибору. При замене элементов питания, установите сначала резервную батарею, а затем основную. Информация по работе защиты от животных на СН-ИК-Улица. После проведённых испытаний срабатывание датчика на животных выявлено в следующих случаях:

  • если извещатель СН-ИК-Улица размещен на высоте 2-х метров;
  • если животное залезло на ступеньку высотой 30 см или выше;
  • если ступенька на расстоянии 1.5 метра или ближе.

Тревога в ГБР: инструкция по эксплуатации

Запуск и авторизация в приложении

При запуске приложения вы на пару секунд увидите стартовый экран, а затем — экран ввода пароля. На нём отображается пустое поле для пароля. У каждой ГБР свой код в системе — он назначается в интерфейсе Партнера. Авторизоваться одним и тем же пользователем с двух устройств одновременно нельзя.

Введите пароль, после чего откроется экран ожидания. Если в момент запуска есть активная тревога, то сразу откроется экран тревоги.

Фоновый режим работы

Когда вы авторизовались в приложении, можете перевести его в фоновый режим. Сверните приложение штатным для Android способом или просто выключите экран устройства.

В фоновом режиме иконка приложения видна вверху экрана — в области уведомлений. Если раскрыть панель уведомлений, то будет виден текущий статус работы приложения — есть обмен данными с облаком или нет. Чтобы прекратить работу «Тревоги в ГБР», нужно перейти в приложение и нажать кнопку «Выйти» на экране ожидания.

Если в фоновом режиме или при заблокированном экране ГБР получит тревогу, приложение издаст повторяющийся звуковой сигнал. Если в приложении стоит беззвучный режим, звуковой сигнал все равно сработает. Для реагирования перейдите в приложение — в нём отобразится экран тревоги. Рекомендуем увеличить громкость на устройстве, чтобы не пропустить тревогу.

На устройствах Huawei приложение не работает в фоновом режиме.

Сигнал тревоги

Экран тревоги отображается, когда оператор Центра Охраны назначает вызов на ГБР. В зависимости от типа тревоги вы увидите иконку с надписью «Тревожная кнопка!» или «Тревога!».

Примите вызов или откажитесь, нажав на кнопку ниже. Звуковое оповещение воспроизводится до тех пор, пока вы не нажмете одну из кнопок либо оператор не отменит вызов.

Реагирование на тревогу

Вы нажимаете кнопку «Готов реагировать» и в приложении открывается экран объекта.
На экране объекта доступны несколько вкладок:

  • «Объект» — адрес, данные по объекту и кнопка перехода в навигатор,
  • «Шлейфы» — список и состояние шлейфов на объекта,
  • «Люди» — контакты ответственных лиц.
  • «Фото» — если они добавлены в карточку объекта в Центре Охраны.

Маршрут до объекта

Вы можете строить маршрут до объектов в любом стороннем приложении-навигаторе. Используйте тот навигатор, к которому привыкли и который лучше всего работает в вашем городе. Яндекс-навигатор, Гугл-карты, 2ГИС или любое другое.

Самые популярные навигаторы поддерживают функцию «Автопуть». Нажмите кнопку «Открыть навигатор» — откроется нужное приложение и сразу запустится режим движения. Чтобы навигатор сразу построил маршрут, объект должен быть размещен на карте в модуле «Менеджер объектов» в Центре Охраны.

Для навигаторов без функции «автопуть» маршрут тоже построится автоматически, но нужно будет подтвердить начало движения по маршруту.

Доклад с объекта

Прибыв на объект, перейдите из навигатора обратно в «Тревогу в ГБР» и нажмите зелёную кнопку. Откроется экран «Доклад» со списком докладов, утверждённых на вашем охранном предприятии.

В приложении два стандартных доклада: «Я прибыл на объект» и «Требуется перезакрытие». В интерфейсе Партнера конфигурируются дополнительные типы докладов, если они нужны охранному предприятию. Доклады могут быть двух типов — до и после прибытия группы. По сути, это уведомление для оператора, никаких дополнительных действий в системе они не инициируют.

Отмена тревоги

Оператор Центра Охраны может отменить тревогу в любой момент. Окончание работы группы на объекте также оформляется технически как отмена вызова группы. При отмене тревоги приходит звуковое оповещение. Вам нужно подтвердить отмену тревоги: перейдите в приложении и нажмите «ОК» в окне с надписью «Вызов группы отменен».

Скачать «Тревогу в ГБР»

Установка и настройка SQL2017 c Windows 10

Подробная видеоинструкция по установке Центра Охраны и SQL (на данный момент актуальна и для последней версии Центра Охраны):

  1. Отключите защиту операционной системы: пункты 1−4 статьи о подготовке Windows.
  2. Cкачайте установщик SQL2017 Express с официального сайта и запустите.
  3. Выберите «Пользовательский» тип установки:
  4. Нажмите «Установить»:
  5. Подождите, пока скачается все необходимое. Выберите верхний пункт «Новая установка…»:
  6. Установите галку принятия условий и нажмите «Далее»:Если при установке экземпляра SQL появится ошибка обновления, нажмите «Далее».
  7. Нажимайте «Далее», пока не появится окно «Выбор компонентов». Оставьте галки, как на скриншоте, и нажмите «Далее»:
  8. Выберите «Именованный экземпляр». Задайте ANDROMEDA и нажмите «Далее»:
  9. Для служб «Ядро СУБД SQL Server» и «Обозреватель SQL Server» установите «Тип запуска» — Авто:
  10. Для службы «Ядро СУБД SQL Server» в поле «Имя учетной записи» выберите Обзор. В открывшемся окне нажмите «Дополнительно». И в новом окне — Поиск. В открывшемся списке выберите NETWORK SERVICE и нажмите дважды OK, затем «Далее»:
  11. Установите «Смешанный режим». Введите пароль (в последних версиях SQL нужно использовать пароль с буквами, в том числе заглавными и цифрами):
  12. Дождитесь завершения установки и нажмите Закрыть:
  13. Запустите «Диспетчер конфигурации SQL Server 2017» (удобно запускать через поиск по «sql»):
  14. В «Сетевой конфигурации SQL Server» выберите «Протоколы для ANDROMEDA». Двойным кликом откройте «Именованные каналы» и выберите «Включено» — «Да». Нажмите ОК:
  15. Аналогично выберите «Включено» — «Да» для TCP/IP:
  16. Оставаясь в свойствах TCP/IP перейдите на вкладку «IP-адреса». В самом низу в IPAll укажите TCP-порт — 1433, Динамические TCP-порты — пусто. Нажмите ОК:
  17. Выберите «Службы SQL Server». Правой кнопкой по «SQL Server (ANDROMEDA)» откройте меню и и нажмите Перезапустить:

Установка и настройка завершена, можно приступать к установке Центра Охраны.

Дополнительно

  • Руководство по установке
    В документе приведены требования к системе, предназначенной для установки Центра Охраны, и описание процедуры установки.
  • Для более ранних версий Windows необходимо использовать более ранние версии MS SQL.
  • Нюансы для работы с WindowsXP описаны на странице 34 Руководства по установке.

Sergeant GSM. Подключение устройств

Общая статья по настройке панели и подключению к Центру охраны находится тут: Sergeant GSM

К Sergeant GSM можно подключить как проводные датчики с сухим контактом, так и беспроводные КТС и подобные устройства. Также, он может использоваться для управления внешними устройствами из MyAlarm или для передачи сигналов с других систем. В этой статье рассмотрим примеры подключения проводной КТС, беспроводной КТС, сторонней пожарной панели, а также управление электрическим котлом отопления через реле.

Имейте в виду, что Sergeant GSM — прибор для организации тревожной сигнализации на основе 24х-часовых шлейфов. Его нельзя ставить на охрану и создавать в нём разделы.

Подключение проводной КТС с фиксацией Астра-321М

Данная кнопка имеет как нормально замкнутые, так и нормально разомкнутые контакты (нормальное состояние — это когда кнопка не нажата):

Обычно для КТС используется нормально замкнутое состояние (NC), т.к. в случае обрыва шлейфа контакт разомкнётся и сформируется тревога.

Соедините клеммы COM кнопки с зоной на контрольной панели Sergeant (Z1-Z4). Соедините клемму NO (кнопка будет нормально разомкнутой) или NC (кнопка будет нормально замкнутой) с клеммой GND контрольной панели.

В конфигураторе включите зону и выберите КТС с фиксацией, а также нормальное состояние:

Сохраните конфигурацию. Подключение и настройка завершены.

Подключение беспроводного комплекта Астра-Р

Данный комплект предназначен для организации беспроводной КТС на объектах и полностью совместим с Sergeant GSM. К панели можно подключить до двух таких комплектов. Состоит он из приёмника РПУ Астра-Р (для Сержант GSM нужна версия с сигнальным реле), а также беспроводных передатчиков в виде брелока или браслета:

Для начала необходимо подключить питание приёмника (РПУ). Специально для питания внешних потребителей на плате Sergeant предусмотрена клемма PWR OUT.

Соедините клеммы +12V и GND на РПУ Астра-Р с клеммами PWR OUT и GND на панели Sergeant GSM.

Далее, по инструкции, привяжите брелок/браслет (РПД) к РПУ и настройте его исходя из ваших потребностей. Ссылка на инструкцию.

После привязки отключите питание и подключите контакты COM и NO на одну из зон и GND панели. В настройках зоны указать КТС (с фиксацией или без — настраивается перемычками на РПУ, см. инструкцию). Нормальное состояние зоны — замкнутая.

На еще одну зону Sergeant GSM можете подключить контакты тампера РПУ. Теперь подключите питание РПУ. Финальная схема должна выглядеть так:

Сохраните конфигурацию. Астра-Р готова к работе.

Управление электрическим котлом отопления через реле

Большинство котлов отопления имеют клеммы для подключения внешнего управления (или для подключения внешнего термостата). При замыкании или размыкании этих клемм происходит включение или отключение котла (см. инструкцию к вашей модели котла).

В Sergeant GSM зоны (Z1-Z4) можно сконфигурировать как открытые коллекторы (грубо говоря — убирать или подавать с их помощью «минус» нагрузки). Соответсвенно, мы можем управлять реле с управляющим напряжением 12V, а реле сможет замыкать/размыкать контакты на котле.

Рассмотрим на практике:

  1. В конфигурации Sergeant GSM выключаем зону, которую будем использовать как коллектор. Например Z4.
  2. Соединяем клеммы PWR OUT и Z4 с управляющими контактами реле.
  3. Подключаем выходящие контакты реле к котлу (оно должно работать как сухой контакт при подаче управляющего сигнала).
  4. Теперь в приложении MyAlarm можно управлять этим реле. При замыкании коллектора на него подаётся 12V с панели, реле замыкает контакты на котле, котёл включается (или отключается, в зависимости от нормального состояния реле или контактов котла).

Таким образом к клеммам, которые используются как открытый коллектор, можно подключать любые нагрузки с максимальным током 250 mA на каждый выход.

Подключение сторонней пожарной панели

Зоны на Sergeant GSM могут использоваться для подключения любых устройств с сухим контактом.

Рассмотрим схему на примере популярной пожарной панели Гранит, которая имеет выходы типа «сухой контакт» для подключения внешних устройств, подписанные как ПЦН:

В конфигураторе достаточно указать нужный тип зоны:

Теперь Sergeant GSM готов отправлять события о пожаре с Гранита в Центр Охраны.

ТР-100-H High

Радиопередатчик. Работает в диапазоне частот 154—174 МГц

Описание:

— Быстрая и надёжная передача сообщений по радиоканалу
— Используется в качестве основного или резервного канала передачи сообщений в условиях отсутствия GSM-связи или помехах на телефонной линии
— Совместимость с контрольными панелями и передатчиками производства Си-Норд и PIMA

Рабочая частота High 154—174 МГц
Выходная мощность 5±1 или 2±0,5 Вт
Напряжение питания 10,5—14 В
Диапазон температур от −20° C до +45° C
Габаритные размеры 95×75×30 мм
Вес 150 г

Настройка портов

Для приёма событий по источникам, использующих TCP/IP, необходимо, чтобы порт указанный в настройках был доступен для входящих подключений. То же касается некоторых обработчиков событий.

Блокировать порт может как встроенный фаерволл роутера (если он используется), так и брандмауэр Windows или защитное ПО, установленное на компьютере (для настройки защитного ПО обратитесь к вашему системному администратору).

Порт для входящих подключений используется в:

Источниках событий:

  • CML
  • TCP/IP
  • PimaGuard и Sentinel
  • Пульт Puper
  • Норд LAN

Обработчиках событий:

  • Открытий протокол
  • Сеть пандоры
  • ШПИ ПАК «Стрелец-Мониторинг»
  • Открытый протокол

Внимание!

  • Каждый источник/обработчик должен иметь уникальный порт
  • Мы рекомендуем использовать порты, начиная от 10001 и выше

Проброс портов в роутере

Ниже приведены ссылки на настройку наиболее популярных роутеров:

D-LINK

TP-LINK (старый интерфейс)

TP-LINK (новый интерфейс)

ASUS

ZYXEL

Если не нашли инструкцию по «пробросу» на свой роутер, то запрос в поисковике вида «открыть порт модель вашего роутера» даст ответ. Либо обратитесь к вашему системному администратору.

Настройка брандмауэра Windows

Для примера используем порт 10005.

Нажмите ПУСК и в строке поиска напишите «Брандмауэр».

Для более поздних версий Windows нажмите на значок поиска:

50e1ab711f.jpg

Далее настройка для всех версий Windows идентична. В открывшемся окне нажмите «Дополнительные параметры»:

0eb91978a8.jpg

Выберите «Правила для входящих подключений», затем «Создать правило…»:

Выберите «Для порта», нажмите «Далее»:

b3a400d93a.jpg

Теперь выберите «Протокол TCP», «Определённые локальные порты» и укажите порт. В нашем примере это 10005:

e6439e1bf0.jpg

Разрешите подключение:

11a443757d.jpg

Укажите профили сети, через которые нужно разрешить подключение:

3b8a5b27ca.jpg

Далее укажите имя для правила и описание, если необходимо:

Нажмите «Готово». Теперь порт разрешен.

Проверка порта

Источник событий должен быть включен, т.к. порт открыт только когда используется. Также, после манипуляций с портами перезагрузите компьютер и роутер.

Пройдите по этой ссылке и впишите порт, который необходимо проверить. IP адрес подставится автоматически. Если всё сделано правильно, вы увидите сообщение о том, что порт открыт.

Если порт открыт, но события с источника не идут:

1. Убедитесь, что оборудование посылает события и что созданы карточки объектов.

2. Убедитесь, что этот же порт не указан в других источниках/обработчиках, либо не занят другим приложением. Для этого отключите источник событий (если это источники CML или Неман, то необходимо дополнительно перезапустить службу или перезагрузить ПК) и проверьте порт еще раз. Если он остался открытым — значит его занимает другое ПО. Чтобы узнать, что занимает порт, откройте командную строку и введите команду netstat -ao. Через несколько секунд вы увидите список используемых IP адресов и портов. Найдите ваш порт среди списка и посмотрите PID этого процесса в правом столбце:

252cc26d25.jpg

Теперь откройте диспетчер задач, нажмите «Вид», далее «Выбрать столбцы» и поставьте галочку «ИД процесса (PID):

Теперь вы можете найти процесс, который занимает нужный вам порт.

Если же порт закрыт и инструкции выше не помогают, обратитесь к вашему системному администратору.

CN ADV 0.5

Объектовая антенна для передатчиков VHF-диапазона.

Диапазон частот:

CN ADV 0.5 49 см для 146−150 МГц
CN ADV 0.5 45 см для 150−156 МГц
CN ADV 0.5 43 см для 156−161 МГц
CN ADV 0.5 39 см для 161−165 МГц
CN ADV 0.5 38 см для 165−174 МГц

Описание:

Особенности:
— Представляет собой полуволновой диполь, установленный на штанге длиной 0,5 м
— Предназначается для выноса антенн из помещений Улучшает качество передаваемого сигнала от объектовых приборов, установленных в помещениях, откуда передача сигнала затруднена
— Антенна комплектуется кабелем и разъемом
— Калькулятор для настройки на частоту
Диапазон частот 146−174 МГц (с различными типоразмерами)
Тип вибратора ½ λ
Длина выносной штанги 0,5 м
Длина кабеля 10 м RG-58
Тип разъема штекер UHF

GSM 2J520 угловая

Выносная GSM-антенна угловая дипольного типа для Норд GSM Air / Mini

Описание:

Выносная антенна для контрольных панелей Норд GSM Air, Норд GSM Mini. Диполь фиксируется на поверхности на двухстороннюю клейкую ленту.

GSM 2J520

Выносная GSM-антенна дипольного типа

Описание:

Выносная антенна для контрольных панелей Си-Норда. Диполь фиксируется на поверхности на двухстороннюю клейкую ленту.

Волновое сопротивление 50 Ом
Диапазон рабочих температур От −40° C до +85° С
Поляризация Горизонтальная или вертикальная. Зависит от расположения диполя.
Усиление 2,14dBi
КСВ От 1 до 2
Мощность 25 Вт
Тип разъема SMA-male
Покрытие разъема Никель
Кабель RG174U
Длина кабеля 250 см
Габариты диполя 117×12×4 мм (шxвxг)
Масса 13 г

Адаптер Ethernet

Адаптер предназначен для установки в охранные приборы Си-Норда для передачи сообщений на станцию мониторинга по каналу Ethernet.

Подключается к плате охранных приборов:

  • Nord Pro;
  • Nord Pro Air;
  • Nord Max;
  • Nord Max Air;
  • Норд GSM;
  • Норд GSM WRL;
  • Союз GSM BOX;
  • ТР-100 GSM IV.

Технические характеристики

Параметр Значение
Источник электропитания Источник постоянного тока напряжением 3.85÷6.50 В
Ток потребления в режиме передачи не более 200 мА
Интерфейс управления SPI
Высокий логический уровень в интерфейсе управления 3,3 В
Соответствие стандарту IEEE 802.3u
Скорость Ethernet до 10 Мбит/с
Скорость обмена по интерфейсу SPI до 20 МГц
Габаритные размеры, не более 55×20×13,5 мм
Масса не более 0,05 кг

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

паспорт Ethernet-адаптер (.pdf, 152 КБ)

ТР-100-H Low

Радиопередатчик. Работает в диапазоне частот 146—153 МГц

Описание:

— Быстрая и надёжная передача сообщений по радиоканалу
— Используется в качестве основного или резервного канала передачи сообщений в условиях отсутствия GSM-связи или помехах на телефонной линии
— Совместимость с контрольными панелями и передатчиками производства Си-Норд и PIMA

Рабочая частота Low 146—153 МГц
Выходная мощность 5±1 или 2±0,5 Вт
Напряжение питания 10,5—14 В
Диапазон температур от −20° C до +45° C
Габаритные размеры 95×75×30 мм
Вес 150 г

MyAlarm: Информация о ЧОП

Начиная с версии 4.0, у охранного предприятия появилась возможность показать клиентам сведения об организации в приложении MyAlarm.

Какую информацию можно отобразить в MyAlarm?

  • Название организации
  • Адрес
  • Телефон, по которому клиенты могут связаться с вами
  • Email
  • Сайт
  • Логотип

Как отобразить данные клиенту в MyAlarm?

Чтобы информация появилась в приложении, ее нужно добавить в облачном сервисе «Интерфейс партнера». Если у вас нет учетной записи партнера, то ее нужно создать.

  1. Войдите в Интерфейс партнера
  2. Выберите нужный «Центр охраны»
  3. Нажмите кнопку «Изменить». Откроется форма для заполнения контактной информации
  4. Заполните данные, которые хотите показать клиентам. Поля «Название ЧОПа» и «Телефон» обязательны. Если при регистрации ЦО в облаке поля были заполнены неверно или информация в них изменилась, то её можно откорректировать в этом окне.
  5. Чтобы заполненная информация появилась в приложении, установите галочку «Отобразить контактную информацию в MyAlarm» и нажмите «Сохранить»

image2018-10-19_14-52-4.png

Как загрузить логотип?

Если у вашей организации есть логотип, загрузите его с помощью соответствующей кнопки.

Требования в изображению:

  • формат .png
  • размер не превышает 150×150 пикселей

Как скрыть контактную информацию от клиента?

  1. Если вы не хотите отображать информацию об организации в приложении, то снимите галочку «Отобразить контактную информацию в приложении MyAlarm» и нажмите «Сохранить».
  2. Если вы хотите скрыть только часть данных, удалите эти значения в полях в Интерфейсе партнера и нажмите «Сохранить».

Что видит клиент в приложении?

После заполнения данных в приложении на экране объекта появится иконка ЧОП. При нажатии на иконку откроется экран с контактной информацией. Клиент может начать звонок или написать письмо, кликнув на соответствующую строку на экране.
CHOP.png

CHOP-info.png

Полезные ссылки

Видеонаблюдение: вопросы и ответы

1. Какие есть варианты камер и чем они отличаются?

Для заказа доступны два варианта камер:
  • уличная C. Nord Bullet
  • купольная для помещений C. Nord Dome

Обе камеры с разрешением Full HD, подключаются только по Ethernet.
Подробные характеристики камер

2. Есть ли ссылка на RTSP поток с камеры?

Нет, поддерживается только работа через облако Си-Норда.

3. Можно ли подключать камеру через Wi-Fi?

Нет, на камере нет Wi-Fi. Подключаются только по Ethernet.

4. Есть ли в комплекте блок питания?

На данный момент блок питания в комплект не входит. Используйте любой на 12V и 0,5А со штырьковым разъёмом 2.1×5.5×10мм либо PoE.

5. Может ли камера работать без охранного оборудования?

Да, видеонаблюдение может работать самостоятельно и транслировать видео в MyAlarm. Но запись видео по событию (видеоподтверждения) или по тревоге будет недоступна.

6. Реализована ли тревога при помощи самой камеры (при движении в кадре)?

Нет, тревога в случае обнаружения камерой движения не выдаётся.

7. Пропадёт ли архив видео с камеры, если её отключить?

Да, при отключении камеры архив видео будет недоступен. Даже если вы подключите камеру заново.

8. Можно ли временно отключить камеру?

Для этого нужно удалить камеру в MyTech, а затем заново её добавить. Перед удалением сохраните CloudID камеры — так вы сможете добавить камеру заново без визита на объект.

Выберите камеру в MyTech и нажмите кнопку «Удалить». Камера удалится и её настройки сбросятся. При удалении камеры видеоархив с нее пропадает, даже если затем добавить ее обратно.

Чтобы заново добавить удалённую камеру, нажмите в MyTech кнопку «Добавить» и введите CloudID камеры.

9. Какие требования для сети, чтобы камера подключилась к Облаку? Как найти камеру в сети?

В большинстве случаев камера подключается автоматически при включении Ethernet.
Требования для подключения вручную указаны в Инструкции по установке и настройке.

Паспорта

C.Nord Dome (.pdf, 170 КБ)

C.Nord Bullet (.pdf, 148 КБ)

Курс «Монтаж адресной системы для банкоматов»

Курс по адресной системе посвящён установке нового адресного оборудования Си-Норда в банкоматы.

У банкоматов особый порядок обслуживания, потому что речь идёт о сохранности больших денежных сумм. Монтаж прибора, подключение и настройка датчиков — это только часть работы. Есть ещё организационная часть — нужно согласовать с банком порядок монтажа, получить доступ к банкомату, а в конце сдать работу.

Мы пройдём по всей процедуре — с того, что вообще представляет собой адресная охранная сигнализация и каковы особенности установки сигнализации в банкомат.

Продолжение курса «Монтажник»

Фактически мы расширяем и дополняем курс «Монтажник». Курс влияет и на профессионализм инженеров, и на возможности охранного предприятия при поиске клиентов. Участники курса погружаются в новую область — адресная охранная система, и обучаются работе с новым оборудованием Си-Норда. А охранные предприятия получают возможность расширить клиентскую базу — предложить свои услуги банкам.

Что будет на курсе

Мы рассказываем об особенностях адресной охранной сигнализации. Учим, как подготовить оборудование к монтажу, как общаться с представителями банка и безопасно устанавливать оборудование в банкомат — в теории и на практике.

Что такое адресная охранная сигнализация

Почему адресная система — более современная, точная и безопасная. Как она действует и чем отличается от привычной аналоговой системы.

Оборудование для монтажа

Охранный прибор, адресный расширитель и адресные датчики.
Какие материалы и инструменты взять с собой. Как устроен банкомат и из чего состоит базовая схема охранного оборудования.

Работа с клиентом

Как и с кем взаимодействовать в банке. Техническое задание и заявка на монтаж. Инструкция службы приёмки работ.

Подготовка к выезду на монтаж

Что нужно настроить до выезда на объект, чтобы сэкономить время. Как получить доступ к банкомату и что проверить по приезду. Обновление прошивки прибора.

Монтаж

Установка оборудования. Подключение расширителя и датчиков. Конфигурирование и настройка разделов и автоматики.

Сдача работы

Инструкция службы приёмки.
Возврат оборудования в банк и юридическое завершение работ.

Нюансы установки

Модернизация и переоборудование банкоматов. Что делать в случае проблем: что, если банкомат не новый, он обесточен или загружен деньгами.

Как проходит обучение

Курс полностью дистанционный. Теоретическую часть участник может изучать даже со смартфона, а для практических заданий понадобится компьютер.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде письменных лекций и теста. Перейти к практике участник сможет только после того, как успешно пройдет тест.

Практика. Мы будем устанавливать и настраивать Центр Охраны, а затем потренируемся в интеграции с другими системами. Практика проходит под контролем преподавателя.

Сертификат. Участники, прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на один год.

Как записаться

Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Отключение объектов в Центре Охраны

Если вы больше не охраняете объект, его следует отключить. Неотключенные объекты продолжают присылать события и тревоги в Центр Охраны и тем самым отвлекают операторов.

Центр Охраны предлагает два варианта действий: временное отключение и удаление объекта. Не бойтесь отключать объекты — даже при удалении все данные по объекту сохраняются.

Временное отключение объекта

Вариант с отключением подойдёт для ситуаций, когда объект не нужно охранять в течение какого-то времени. Например, клиент полгода живёт на даче и не ставит её на охрану или расторг договор, но есть вероятность, что он вернётся.

На вкладке «Охрана» в модуле «Менеджер объектов» оператор может отключить объект, а при необходимости — указать дату, когда объект автоматически включится. Номер объекта и данные по объекту сохраняются. События по объекту по-прежнему приходят в Центр Охраны, но не попадают к оператору и не отвлекают его.

otkl.jpg

Удаление объекта

Если вы расторгаете договор с клиентом и не планируете больше обслуживать объект, его нужно удалить из Центра Охраны. Вот правильный порядок удаления объекта.

1. Отключите SIM-карты и убедитесь, что события с объекта не приходят в Центр Охраны.

2. Заберите права на доступ пользователям MyAlarm.

myalarm.jpg

3. Удалите идентификатор прибора на вкладке «Оборудование»

Когда прибор подключается к Центру Охраны, он по номеру объекта прописывает свой идентификатор и подключается к Облаку. Когда вы удаляете объект, его номер освобождается, и его можно присвоить новому объекту. Если идентификатор не удалить — на новом объекте с тем же номером прибор не сможет выйти на связь с Облаком.

id.jpg

4. Удалите объект

Не бойтесь, что данные объекта пропадут навсегда. Данные по объекту остаются во вкладке «Удалённые объекты» и вы всегда можете восстановить объект с новым номером.

del.jpg

При удалении номер объекта освобождается. Чтобы номер объекта не дублировался в случае, если вы решите восстановить объект, Центр Охраны добавит к номеру букву А — А2345.

Не оставляйте неохраняемые объекты в Центре Охраны — отключайте или удаляйте их.

Курс Инженер пульта

Инженер пульта

Задача инженера — настроить пульт: сервер, сетевые рабочие места и приёмное оборудование. И обеспечить, чтобы пульт работал бесперебойно.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Нашим курсом мы планировали помочь и новичкам, и опытным инженерам. Новички смогут полностью освоить работу инженера пульта от установки и настройки программного обеспечения до сложных интеграций с другими системами. Опытные инженеры откроют для себя много нового в особенностях настройки Центра охраны.

Что будет на курсе

На курсе мы разберем, как подготовить инфраструктуру, установить Центр Охраны и обеспечить связь с Облаком.

Далее перейдем к настройке Центра Охраны: как проверить порты, создать источники и обработчики событий. Как установить сетевые рабочие места и управлять правами доступа. И наконец, как правильно зарезервировать пульт.

Установка Центра Охраны

1. Модули Центра Охраны
2. Подготовка компьютера
3. Настройка Windows
4. Установка дистрибутива

Первый запуск

1. Запуск модулей
2. Связь с Облаком
3. Настройка антивируса

Источники и обработчики событий

1. Виды источников
2. Настройка источников
3. Параметры обработчиков
4. Ограничения при настройке

Резервирование

1. Интернет-канала и локальной сети
2. Центра Охраны
3. Контроль приема и прохождения событий
4. Контроль каналов связи

Как проходит обучение

Курс полностью дистанционный. Теоретическую часть участник может изучать даже со смартфона, а для практических заданий понадобится компьютер.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде письменных лекций и теста. Перейти к практике участник сможет только после того, как успешно пройдет тест.

Практика. Мы будем устанавливать и настраивать Центр Охраны, а затем потренируемся в интеграции с другими системами. Практика проходит под контролем преподавателя.

Сертификат. Участники, прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на один год.

Как записаться

На странице Академии найдите необходимый курс и нажмите кнопку «Записаться»

В Академии доступны четыре курса: «Монтажник», «Оператор пульта», «Сервисный инженер», «Инженер пульта».

Подробнее о других курсах читайте на странице Академии.

Запуск модулей Центра Охраны

Для правильной работы модулей необходимо, чтобы у пользователя операционной системы, запускающего их, было достаточно прав. В ином случае — можно столкнуться с проблемами (самоё распространённое — не сохраняются источники событий, т.к. модуль не может записать их в файл). Именно поэтому необходимо запускать модули от имени Администратора.

Разберём подробнее. Пользователи делятся на следующие виды, в зависимости от ограничений:

  1. Системные пользователи
  2. Группа администраторов
  3. Простые пользователи
  4. Гости

Нам нужно запустить модуль с правами второй группы.

Особенность Windows состоит в том, что даже пользователь «Администратор» на самом деле является простым пользователем.

Чтобы временно получить права второй группы, в которой ограничения сняты, нужно использовать пункт «Запуск от имени администратора»:

Чтобы каждый раз не запускать модули через правую кнопку мыши, нужно установить следующую галочку в свойствах их ярлыков:

5ad5a63968.jpg

Также, вы можете активировать встроенную учётную запись администратора системы и использовать её, чтобы получить наивысшие права (способы активации зависят от версии Windows, ищите информацию в интернете). Минус этого метода в том, что компьютер больше подвергается риску.

Возможные ошибки при запуске модулей или менеджера событий

Менеджер событий. «Нет доступа к базе данных системы…»

Если проблема возникла после перезагрузки ПК или после перезапуска менеджера событий, то её причиной является, в большинстве случаев, смена имени компьютера. Оно не меняется автоматически для Центра Охраны. Посмотреть, какое имя указано для ЦО, а также поменять его, можно внутри файла C:/Program Files (x86)/Andromeda/andromeda.ini (путь по умолчанию):


У Windows есть такая особенность — при запуске модулей с недостаточными правами система может создать копию ini файла в директории: C: UsersИмя_пользователяAppDataLocalVirtualStoreProgram FilesAndromedaAndromeda. ini

Если вы обнаружили такой файл — удалите его и запускайте модули от имени администратора.

Также данная ошибка может возникать из-за проблем с базой данных или SQL сервером. В таком случае обратитесь в техническую поддержку.

Бесконечно висящие в загрузке модули

Самой частой причиной такой ошибки является неверно указанный порт обмена (например, дежурный оператор был запущен без менеджера событий и в окне с параметрами подключения случайно или по незнанию поменяли порт на порт источника событий, который уже, соответственно, занят):

219c9624e8.jpg

Порт для обмена между модулями по умолчанию — 10000

Проверить и поменять его можно в том же файле — C:/Program Files (x86)/Andromeda/andromeda.ini

74c6f49b73.jpg

Дополнительно

Очень важно правильно закрывать менеджер событий (правой кнопкой — выход из программы), так как неправильное его закрытие (через диспетчер задач или перезагрузка ПК) в редких случаях может привести к повреждению базы.

Автозапуск менеджера событий и других модулей при старте системы

Автозапуск менеджера событий и других модулей при старте системы

Довольно часто возникают ситуации, когда компьютер перезагружается (отключение электричества, перепады напряжения или просто необходимость), но рядом нет кого-либо, кто может запустить модули. Поэтому очень важно настроить автозапуск.

Если использовать стандартные методы автозапуска, то, в большинстве случаев, менеджер событий не запустится, т.к. SQL сервер еще не успеет загрузиться. А другие модули не запустятся без менеджера событий, соответственно.

Как же правильно организовать автозапуск, если это необходимо? Рассмотрим на примерах:

Автозапуск менеджера событий

1. Открываем «Управление компьютером». Выбираем «Планировщик заданий»:

2. Заходим в «Библиотеку планировщика заданий», нажимаем «Создать задачу»:

3. Присваиваем ей имя, ставим галочку «Выполнить с наивысшими правами»:

4. На вкладке «Триггеры» нажимаем «Создать»:

4.jpg

5. В поле «Начать задачу» выбираем «При запуске». В дополнительных параметрах ставим отложенный запуск — 30 секунд (необходимо, чтобы менеджер событий не запустился раньше, чем SQL сервер):

6. На вкладке «Действия» нажимаем «Создать»:

7. Выбираем «Запуск программы». Нажимаем «Обзор» и указываем путь до EvMan. exe, по-умолчанию C:Program Files (x86)AndromedaEvMan.exe:

8. Во вкладке «Условия» ничего не меняем. Заходим на вкладку «Параметры» и убираем галочку «Останавливать задачу, выполняемую дольше…»

9. Готово. Теперь менеджер событий будет запускаться автоматически спустя 30 секунд после старта системы.

Автозапуск дежурного оператора

Мы не рекомендуем использовать этот способ на компьютерах, где работает несколько операторов. Чтобы была история доступа, заходите в модули под логинами/паролями сотрудников, которые реально работают за пультом. Либо меняйте пользователя при первой же возможности и используйте данный метод только для экстренных случаев.

Делаем то же самое, что и в предыдущем примере, но с поправками:

1. Дежурный оператор должен запускаться только при включенном менеджере событий, создаём триггер и указываем отложенный запуск — 40 секунд (для менеджера событий мы указывали 30):

9.jpg

2. Создаём действие — Запуск программы, нажимаем обзор и указываем путь до исполняемого файла «дежурного оператора», по умолчанию C:Program Files (x86)AndromedaShiftOp.exe.

Так как модуль «Дежурный оператор» запрашивает логин и пароль при запуске, нужно указать их в поле «Добавить аргументы» в следующем формате: /LOGIN:логин /PASSWORD:пароль (пример: /LOGIN:Администратор /PASSWORD:222222)

Остальные настройки аналогичны тем, что мы делали для автозапуска менеджера событий.

Всё готово. Теперь дежурный оператор запустится через 10 секунд после менеджера событий. Аналогично можно запускать и другие модули, если необходимо.

Работа с демонстрационным комплектом оборудования Nord

Для работы с демонстрационным комплектом оборудования вам понадобится установить и настроить программное обеспечение Центр Охраны. Для получения событий от приборов в Центр Охраны вам понадобится статический IP-адрес.

Стартовая версия Центра Охраны, а также инструкция по установке и эксплуатации доступны для скачивания. Перед установкой Центра Охраны воспользуйтесь методичкой.

Nord GSM/WRL

Описание и характеристики приборов:

После установки Центра Охраны можно перейти непосредственно к запуску прибора Nord. Для этого воспользуйтесь методикой по быстрому запуску.

Дополнительно

Для вашего удобства мы подготовили несколько видеоматериалов по работе с нашими продуктами:

Приборы Норд. Ошибки сим карт.

В панели состояния приборов Норд отображается текущее состояние подключения или одна из ошибок, если подключиться не удалось. В этой статье представлен подробный разбор этих ошибок.

Внимание! Мы рекомендуем всегда использовать самую свежую версию прошивки.

Ошибка инициализации sim

Причины:

— Сим-карта установлена неправильно.

— Сим-карта неисправна.

— Неисправен держатель сим.

Решение:

— Проверить, что сим-карта вставлена правильно (чипом вниз и вперёд). Нижний слот — основной канал.

— Внешне осмотреть сим-карту и убедиться, что нет механических повреждений.

— Внешне осмотреть сим-холдер и убедиться, что нет механических повреждений.

Ошибка регистрации в сети

Причины:

— Недостаточный уровень сигнала.

— Неверные настройки оператора на соответствующей вкладке в конфигураторе.

— Неисправность сим-карты (заблокирована, неактивна).

Решение:

— Проверить сим-карту в телефоне, чтобы исключить проблемы с самой контрольной панелью (проверить выход в интернет).

— Проверить антенну на приборе, при необходимости использовать внешнюю.

— Убедиться, что для этой симки есть и правильно указаны настройки (APN, PLMN, логин и пароль) на вкладке «Операторы GSM» и что нет операторов с совпадающими настройками.

Ошибка инициализации PPP

Причины:

— На сим-карте нет GPRS.

— Превышен интервал подключения. Это ошибка при обмене с провайдером.

Решение:

— Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.

— Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке «Операторы GSM».

Ошибка инициализации GPRS

Причины:

— На сим-карте нет GPRS или невозможно подключиться по GPRS.

Решение:

— Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.

— Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке «Операторы GSM».

Ошибка подключения к «Центру Охраны»

Причины:

— Прибор не может подключиться к Центру Охраны, при этом сим-карта работает.

Решение:

— Убедиться, что настроен источник событий и порт открыт. Статья по настройке источника и настройке портов.

— Внимательно проверить настройки подключения на вкладке «Центр Охраны».

— Убедиться, что прибор с таким же объектовым номером уже не подключен к «Центру Охраны» (или в карточке объекта не прописан идентификатор другого прибора).

Вопрос-ответ по MyTech: функциональность и планы

mishina.jpg В статье собраны вопросы, которые вы задавали по сервису MyTech в техподдержку и во время вебинаров. Вопросы и ответы поделены на две группы: по текущей функциональности MyTech и вопросы о будущем сервиса.

Светлана Мишина, менеджер MyTech

Вопросы по текущей функциональности

Как посмотреть выполненные заявки не по номеру объекту, а по дате или за месяц по конкретному инженеру?

Чтобы посмотреть заявки по инженеру, выберите нужного инженера в разделе