Подключение кодонаборника с интерфейсом Wiegand

Приборы Nord Pro и Nord Max позволяют использовать кодонаборники с интерфейсом Wiegand-26. Для подключения понадобится конвертер NB-WG.

Рассмотрим подключение к прибору Nord Max на примере кодонаборника TANTOS TS-KBD-EM-IP66.

После подключения кодонаборника вы сможете выполнять взятие и снятие прибора или разделов прибора с охраны с помощью кода пользователя. Кроме того, будет реализована индикация выполнения взятия/снятия прибора с охраны.

Для успешного монтажа

  1. Подключайте провода только при выключенном питании.
  2. Надежно изолируйте все провода кодонаборника, которые не участвуют в подключении.
  3. В кодонаборниках других моделей маркировка проводов может отличаться.
  4. При подключении, через конвертер NB-WG кодонаборники могут работать с приборами Nord как в старом протоколе SecuBus (подключены только кодонаборники), так и в новом NordBus (совместно с расширителями). Если вы подключаете только кодонаборник, то перед проверкой работы физически отключите прибор от компьютера.

Порядок подключения

1. Переведите кодонаборник в режим считывателя и отключите световую индикацию.

Вход в режим программирования: *(мастер код)#

Перевод в режим считывателя: 73#

Отключение световой индикации: 74#

Выход из режима программирования: *

При заводской настройке команда выглядит так: * 123456# 73# 74# *

2. Подключите кодонаборник к конвертеру NB-WG.

3. Подключите конвертер NB-WG к прибору.

4. Подключите провод индикации.

Коричневый провод кодонаборника подключите к открытому коллектору прибора (клемма OC1). Общая схема подключения:

Настройка индикации взятия и снятия

  1. Коричневый провод подключен к открытому коллектору ОС1 прибора.
  2. В конфигураторе Хаббл на вкладке «Автоматика» создайте два правила:

— на снятие прибора. Светодиод загорается на 5 секунд при снятии любого раздела с охраны

— на взятие прибора под охрану. Светодиод загорается на 10 секунд при взятии любого раздела под охрану:

Nord Pro (Air) и Max (Air): подключение сирены

Статья актуальна для подключения проводной сирены к приборам текущего поколения: Nord Pro, Nord Pro Air, Nord Max, Nord Max Air, Nord Max LTE, Nord Max Air LTE

Как подключить сирену к прибору

Звуковой оповещатель (сирена) подключается к открытому коллектору. «Плюс» на клемму PWR1 (для Nord Pro) и PWR2 (для Nord Max), «минус», как правило, на ОС1. При подключении оповещателей мы рекомендуем всегда придерживаться правила: сирена подключается к выходу OC1 (она используется чаще маяка), а Маяк — к выходу OC2.

Питание на клемме PWR1 (для Nord Pro) и PWR2 (для Nord Max) резервируется аккумуляторной батареей, установленной в приборе, поэтому сирена будет работать и при отсутствии основного питания.

Nord Pro и Nord Pro Air

Nord Max (LTE), Nord Max Air (LTE)

Срабатывание сирены

Сирена срабатывает только в том случае, если в настройках прибора указано, что она подключена. Для этого на вкладке «Автоматика» нужно создать правило с ролью «Сирена».

Как создать правило с ролью «Сирена»
  1. На вкладке конфигуратора «Автоматика» нажмите кнопку «Сирена».
  2. Выберите выход, к которому подключена сирена.
  3. Запишите конфигурацию.

Сирена не включается при тревоге в шлейфах с типами «Охранный без сирены», «КТС с фиксацией» и «КТС без фиксации».

Подробнее механизм срабатывания описан в статье «Типы шлейфов».

Настройка параметров звучания

Интервалы настраиваются в конфигураторе на вкладке «Разное» в блоке «Сирена».

Интервал звучания сирены означает время, в течение которого будет звучать сирена при тревоге.

Интервал повторного включения сирены отвечает за время, по истечении которого сирена включится повторно, если шлейф остается в тревоге.

Автоматика: правила и роли

На базе приборов «Си-Норда» можно настроить автоматику охранных систем с помощью правил и ролей.

Правило — одиночное программируемое действие. Охранный прибор «Си-Норда» поддерживает 16 правил автоматики.

Роль — готовый сценарий из нескольких правил, который работает стандартным образом. В наших охранных приборах 2 роли — «маяк» и «сирена». Каждый прибор поддерживает 8 ролей.

Разница роли и правила автоматики на примере маяка

Можно ли настроить маяк с помощью правил автоматики? Безусловно. Для этого понадобятся 3 правила из 16 доступных:
— при взятии под охрану замкнуть выход, чтобы маяк включился;
— при тревоге по разделу или зоне маяк переходит в состояние «мигает»;
— при снятии тревожного раздела с охраны выход маяка должен быть разомкнут.

А роль «Маяк» просто назначается на раздел или на весь объект и работает так же, как описано выше. Больше ничего конфигурировать не нужно, правила при этом не тратятся.

Роль автоматики

Полезные особенности роли:
— роль настраивается быстро и просто;
— роль не расходует доступные правила автоматики.

Подключение и настройка маяка:
Nord Mini
Nord Pro

Подключение и настройка сирены:
Nord Mini
Nord Pro (Air) и Nord Max (Air)

Правила автоматики

Правило автоматики в охранной системе «Си-Норда» — это одиночное программируемое действие с объектом, разделом объекта или с выходом прибора, которое выполняется по заданному событию или по расписанию. Охранный прибор поддерживает 16 правил автоматики, инженер может настроить сценарий из нескольких правил.

Настройка правил

Объект или раздел можно взять под охрану или снять с охраны.

Выход можно:

  • замкнуть;
  • разомкнуть;
  • замкнуть на время до 255 секунд, а затем разомкнуть.

Чтобы действие выполнялось автоматически, ему необходимо задать условие. Условием действия может быть событие (после А происходит Б) или расписание.

Действие по событию

Пример: при взятии объекта под охрану любым способом в помещении выключается освещение, при снятии — включается. Взятие и снятие может выполняться с клавиатуры, из приложения MyAlarm и из Центра охраны.

В системе установлен СН-Выключатель.

Коды событий, которые нам понадобятся:

1. Клавиатура/ТМ
«взятие с клавиатуры» — R401
«снятие с клавиатуры» — E401

2. Приложение MyAlarm.
«взятие из MyAlarm» — R407
«снятие из MyAlarm» — E407

3. Центр охраны.
«взятие из ЦО» — R499
«снятие из ЦО» — Е499

Правило 1. Замкнуть выход выключателя (зажечь свет) при снятии объекта с охраны с помощью клавиатуры/ТМ любым пользователем

Правило 2. Разомкнуть выход выключателя (погасить свет) при взятии объекта под охрану с помощью клавиатуры/ТМ любым пользователем

Правило 3. Замкнуть выход выключателя при снятии объекта с охраны в приложении MyAlarm.

Правило 4. Разомкнуть выход выключателя при взятии объекта под охрану в приложении MyAlarm.

Правило 5. Замкнуть выход выключателя при снятии объекта в Центре охраны.

Правило 6. Разомкнуть выход выключателя при взятии объекта в Центре охраны.

Результат в Hubble:

Уточнить коды событий

Действие по расписанию

Пример: взятие объекта по будням в 22:00 и снятие в 8:30.

Правило 1. Взятие по будням в 22:00

Правило 2. Снятие по будням в 8:30

Результат в Hubble

Инструкции

Создание сценариев автоматики на нашем оборудовании:
Взятие всех разделов одним кодом.
Взятие и/или снятие по расписанию
Режим «дом» — взятие объекта, кроме ИК-датчиков внутри здания

Переходник NB-RC4

Переходник предназначен для обновления прошивки устройств производства компании «Си-Норд». Совместим с клавиатурами NB-K12, NB-K14 и расширителем NB-EX81. Устраняет проблему «зависания» клавиатур, подключенных одновременно с расширителем NB-EX81.

Технические характеристики

Разъемы USB-mini «
WR-WST
Длина шлейфа 125 мм
Габаритные размеры 45×24×1,5 мм
Масса 5 г

Совместимые устройства

Клавиатура NB-K12

Клавиатура NB-K14

NB-EX81: расширитель проводных шлейфов

Инструкция

Обновление прошивки клавиатур NB-K12 и NB-K14

Паспорт устройства

Переходник NB-RC4 (.pdf, 71 КБ)

Обновление прошивки клавиатур NB-K12 и NB-K14

Обновление прошивки устраняет проблему «зависания» клавиатур, при которой после нескольких циклов взятия-снятия клавиатура переставала реагировать на нажатие клавиш и требовала перезапуска по питанию для восстановления работы. Проблема проявлялась только на объектах, где клавиатура подключена одновременно с расширителем NB-EX81.

Что понадобится для обновления

Порядок обновления

  1. Скачайте актуальный комплект прошивки для обновления приборов с сайта техподдержки. Используйте только комплект прошивки не ранее версии 20.37 от 25.10.2023. Скачайте актуальный комплект непосредственно перед обновлением прошивки, не используйте старые комплекты. Скачать комплект прошивки.
  2. Разархивируйте комплект обновления, например, на «Рабочий стол».
  3. Подключите кабель Mini USB сначала к переходнику, а затем к компьютеру.
  4. Отключите питание клавиатуры.
  5. Подключите переходник к клавиатуре.
  6. Запустите файл СnordFirmware.exe. В открывшемся окне убедитесь, что версия прошивки, на которую вы обновляете клавиатуру — 20.21. Если версия другая — не обновляйте. Возможно, у вас старый архив с прошивками, скачайте его заново.
  7. Нажмите «Обновить» и дождитесь, пока новая прошивка запишется в клавиатуру.
  8. После обновления сначала отключите USB от ноутбука, и только потом можно отключать переходник от клавиатуры.
  9. Если вы обновляете несколько клавиатур подряд, все равно после каждого обновления нужно отключать USB от ноутбука, затем переходник от клавиатуры.
  10. После обновления прошивки подключите клавиатуру к прибору, затем подключитесь к прибору по USB и запустите конфигуратор Хаббл. Клавиатура заново определится в приборе.

При смене прошивки меняется серийный номер клавиатуры. Его смена не влияет на гарантийный срок, но в приборе клавиатура регистрируется именно по серийному номеру. Поэтому, чтобы прибор заново распознал обновленную клавиатуру, нужно подключиться к прибору по USB и запустить Хаббл. При подключении Хаббл заново опрашивает устройства и распознает клавиатуру.

Видеоинструкция

Посмотрите минутный видеоролик с последовательностью действий по подключению переходника и обновлению прошивки.

Проблемы после обновления

Что делать, если после обновления прибор не видит клавиатуру.

  1. Возможно, вы обновили ее не до той версии прошивки. Чаще всего это происходит, если используют старый архив с версией прошивки клавиатуры 20.32. Обновите клавиатуру заново на версию прошивки 20.21, скачав актуальный архив с прошивкой.
  2. Подключитесь к прибору по USB конфигуратором Хаббл. Прибор заново опросит подключенные устройства и распознает клавиатуру с обновленной прошивкой.

Nord Pro: подключение ИБП

Для чего нужен ИБП

Есть три ситуации, при которых к Nord Pro понадобится подключить внешний источник бесперебойного питания.

  1. Для конкретного объекта недостаточно времени автономной работы, которое обеспечивает штатный аккумулятор.
  2. Суммарное питание всех подключенных потребителей превышает 1 А — мощность, которую способен отдать основной источник питания. Например, если к прибору подключено много расширителей, а к каждому из них — много датчиков.
  3. Потребление устройств, которые формируют динамическую нагрузку, может превысить номинал предохранителей. Например, если подключены маяк, сирена и несколько клавиатур.

Схема подключения

Рекомендации по подключению

Всегда подключайте ИБП в качестве резервного источника питания — к клеммам АКБ.

В настройках прибора нужно указать, что установлен ИБП (это значит, что прибор не будет пытаться заряжать ИБП.

Хаббл → Разное → Резервное питание → Тип резервного источника питания → ИБП

Все устройства, которые потребляют больше, чем способен отдать основной источник питания, подключаются напрямую к ИБП.

Обратная сторона подключения внешнего источника: все устройства, подключенные напрямую к ИБП, висят на одном предохранителе — предохранителе ИБП. При коротком замыкании на одной из линий, питание отключится для всех устройств.

Nord Pro: подключение датчика температуры

Для подключения к приборам Си-Норда подойдут любые проводные датчики температуры на основе датчика Dallas DS18B20.

Проводной датчик температуры подключается к группе клемм «Считыватель». Черный и красный провода, идущие от датчика, должны быть скручены вместе и подключены к клемме GND, а желтый — к клемме DATA.

Если нужно подключить несколько проводных датчиков температуры, то все они должны подключаться параллельно друг другу.

Чтобы добавить проводной датчик температуры в прибор, нужно подключиться к прибору по USB. При удаленном подключении к прибору доступно только изменение настройки уже добавленного в прибор датчика температуры.

Режим постоянного опроса интерфейса 1-wire

Чтобы прибор мог обнаружить проводной датчик температуры, включите в настройках прибора режим постоянного опроса интерфейса 1-Wire.

Вкладка Хаббла «Разное» → раздел «Управление и индикация».

В режиме постоянного опроса 1-wire не могут работать некоторые считыватели proximity-карт, эмулирующие протокол Dallas1990. В случае совместного использования TM-считывателей и проводных датчиков температуры заранее протестируйте совместимость.

Конфигурирование

Если все подключено правильно и режим опроса линии 1-wire включен, проводной датчик температуры, подключенный к прибору, появится в конфигураторе на вкладке «Шлейфы» — номер шлейфа 48.

Nord Mini: подключение ИБП

Для чего нужен ИБП

Есть три ситуации, при которых к Nord Mini понадобится подключить внешний источник бесперебойного питания.

  1. Прибор эксплуатируется при отрицательных температурах, а значит, штатный литиевый аккумулятор быстрее разряжается и не заряжается.
  2. Для конкретного объекта недостаточно срока автономной работы, который обеспечивает штатный аккумулятор.
  3. Динамическая нагрузка больше 150 мА. Например, если подключено много устройств, их суммарное потребление приближается к максимуму в 150 мА или превышает его.

Схема подключения

Правила подключения

  1. Внешний ИБП подключается вместо основного источника питания.

  2. Встроенный аккумулятор должен быть установлен в прибор.
    Когда прибор подключен к ИБП, вы не узнаете о том, что отключилось 220 В — просто ИБП перейдет на аккумулятор. Но когда выключится ИБП, прибор перейдет на встроенный аккумулятор и пришлёт событие об отключении 220 В. Таким образом вы узнаете, что аккумулятор ИБП разряжен. Именно поэтому отключать встроенный аккумулятор не нужно.

  3. Охранные датчики подключайте только к клеммам прибора.
    Если подключить питание датчиков напрямую к ИБП, то при разряде аккумулятора ИБП датчики перейдут в тревогу. Но это будет ложная тревога. Если же питание датчиков подключено к клеммам прибора, то при разряде ИБП прибор сформирует событие об отключении 220 В, а датчики продолжат ещё какое-то время работать от аккумулятора прибора. Даже при отрицательной температуре. Таким образом мы предотвращаем ложные тревоге и продляем работу.

  4. Устройства оповещения можно подключать напрямую к ИБП.
    Когда напрямую к прибору подключено много устройств, при отключении ИБП вся нагрузка ляжет на встроенный аккумулятор. Если динамическая нагрузка превысит 150 мА (например, в момент тревоги включились Маяк и Сирена) — сработает защита и отключит питание прибора и датчиков. Мы принимаем, что оповещатели имеют второстепенное значение, и главное — это обеспечить наибольшую продолжительность работы охранных датчиков. Поэтому датчики нужно запитывать напрямую от прибора, а оповещатели — от ИБП.

Норд GSM 5.1: подключение шлейфов с резисторами

Нормально замкнутый шлейф с двумя оконечными резисторами

Нормально разомкнутый с двумя резисторами

Нормально замкнутый с одним резистором

Нормально разомкнутый с одним резистором

Nord Mini: подключение Маяка

Схема подключения

«Минусовой» кабель маяка нужно подключить к одной из клемм Z1 — Z4.
«Плюсовой» кабель подключается на клемму PWR. Питание на клемме PWR резервируется аккумулятором, установленным в приборе, поэтому маяк будет работать и при отсутствии основного питания.

Питание

Питание резервировано. Питание Маяка должно быть подключено к клемме прибора PWR. Клемма резервирована по питанию — потребление Маяка влияет на продолжительность работы прибора при отсутствии основного питания.

Напряжение питания на клемме PWR при работе от штатного аккумулятора — 10,2 В. Если Маяк рассчитан на более высокое напряжение, используйте источник бесперебойного питания.

Подключение ИБП. Максимально допустимое потребление на выходе PWR прибора — 150 мА. Если по какой-то причине вы подключаете максимум допустимой нагрузки или близкое к нему значение, используйте внешний источник бесперебойного питания.

При этом мы рекомендуем подключать питание датчиков к клемме PWR прибора, а питание Маяка или Сирены — к ИБП. В случае, если аккумулятор ИБП сядет, датчики продолжат работать от штатного аккумулятора прибора. Работоспособность датчиков в данном случае важнее, чем срабатывание Маяка или Сирены.

Как подключить ИБП к Nord Mini

Как создать правило с ролью «Маяк»

  1. На вкладке конфигуратора «Автоматика» нажмите кнопку «Маяк».
  2. Выберите выход, к которому подключен маяк.
  3. Запишите конфигурацию.

Дополнительно

Nord Mini Air

Nord Mini Air — компактный беспроводной охранный прибор. Предназначен для организации многофункциональной системы безопасности объектов малой площади: квартир, мини-офисов, кафе, магазинов.

Готов к работе «из коробки»: встроенная клавиатура, аккумулятор и внешний блок питания в комплекте.

  • GSM-канал, две SIM-карты;
  • встроенная GSM-антенна;
  • 31 беспроводное устройство;
  • 32 раздела, 32 пользователя и управление охраной из MyAlarm;
  • внешний блок питания 12 В/1 А;
  • резервное питание от аккумулятора типоразмера 18650, 3.7 В.

Скачать файлы для обновления прошивки и конфигурирования «Nord Mini Air».
Для подключения прибора к компьютеру потребуется кабель micro-USB.

Клеммы

12V и GND

Клеммы с маркировкой 12V и GND предназначены для подключения основного питания. В приборе предусмотрена защита от переполюсовки при подключении основного питания.

Z1… Z2, шлейфы

Назначение клемм определяется при конфигурировании прибора: каждая из них может использоваться либо для подключения шлейфа охранной сигнализации, либо в качестве открытого коллектора.

Включение и выключение зоны прибора — на вкладке Хаббла «Устройства». Рекомендуем подключать к Nord Mini Air только проводные датчики, не требующие питания. К приборам Nord Mini Air подключаются шлейфы только без оконечных резисторов.

Z1… Z2, выходы

Если зона выключена, клемма считается открытым коллектором и может использоваться при настройке автоматики. Название открытого коллектора совпадает с маркировкой клеммы (Z1, Z2). Плюсовой кабель нагрузки, питание которой будет включаться при замыкании открытого коллектора, должен быть подключен к клемме 12V.

Если зона включена, то она может использоваться только в качестве входа. Сигнальный кабель шлейфа должен быть подключен к клемме Z, а общий кабель шлейфа — к клемме GND.

Блок питания

В комплекте с прибором поставляется внешний блок питания. Приборы больше не привязаны к розеткам в помещении и не ограничены длиной провода адаптера. Кроме того, новый блок питания может устанавливаться скрытно в коробах или распределительных щитках, а вы можете использовать для подключения именно тот тип кабеля, которому доверяете.

Характеристики БП
— входное напряжение от 100 до 240 В
— выходное напряжение 12 В
— сила тока 1 А
— габариты 74×37×23 мм

Включение и подготовка к работе

  1. Вставьте одну или две SIM-карты в слоты. Основная SIM-карта располагается ближе к плате. Сверху устанавливается резервная.
  2. Снимите крышку батарейного отсека в нижней части прибора и вставьте аккумулятор, соблюдая полюсность.

  3. Пропустите кабель основного электропитания в монтажное отверстие на задней стенке прибора и подключите к клеммам 12V и GND.
  4. С помощью конфигуратора «Хаббл» настройте прибор и подключите его к «Центру охраны»:
  5. Подключите беспроводные устройства.

Совместимое оборудование

К Nord Mini Air текущего поколения нельзя подключить:

  • выносную антенну
  • выносные клавиатуры
  • ТМ-считыватель
  • датчики температуры

Управление клавиатурой

Технические характеристики

Основной источник электропитания Источник постоянного тока напряжением 11,2 — 14 В
Резервный источник электропитания Li-ion аккумулятор типоразмера 18650, номинальным напряжением 3,7 В
Ток, потребляемый прибором от основного источника питания не более 500 мА
Максимальное число подключаемых беспроводных устройств 31
Максимальное количество универсальных входов/выходов.
Клеммы Z1 и Z2 используются для подключения шлейфов или в качестве коммутируемых выходов. Назначение каждой клеммы определяется при конфигурировании прибора
2
Параметры выходов для управления внешними устройствами:
  • максимальное коммутируемое напряжение на каждом выходе
14 В
  • максимальное коммутируемый ток каждого выхода
250 мА
Диапазон рабочих температур:
  • при работе от комплектного блока питания и аккумулятора
0…+50 °С
  • при работе от некомплектного внешнего ИБП
-30…+50 °С
Габаритные размеры 150×96×32 мм
Масса без аккумулятора 0,2 кг

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

паспорт Nord Mini Air (.pdf, 194 КБ)

Nord Max Air

Охранный прибор для частных и коммерческих объектов: домов, офисов, магазинов, бизнес-центров, загородной недвижимости. Пластиковый корпус под АКБ 7.2 Ач, подключение проводных и 31 беспроводного устройства.

Выпускается в двух версиях:

  • Nord Max Air — прибор с 2G-модемом.
  • Nord Max Air LTE — модем работает в режимах 2G и 4G

Характеристики

Корпус

Пластиковый корпус: 259×225×76 мм
Возможность быстрого крепления через центральное монтажное отверстие.

GSM и Ethernet

Две SIM-карты.
Встроенная GSM-антенна.
Разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны.
Ethernet как опция.

Питание

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−264 В.
Резервное питание: АКБ 7.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Предусмотрена возможность подключить внешний ИБП вместо АКБ.

Шлейфы

8 (16) проводных зон и 31 беспроводное устройство. Любую проводную охранную зону можно «удвоить»: прибор может иметь 16 охранных зон без расширителя.

Управление

48 разделов, 64 пользователя. Возможность управления через мобильное приложение MyAlarm.

Мы знаем, что многие клиенты использовали на объектах все доступные разделы и подключали максимум пользователей. Поэтому мы расширили возможности новых приборов, чтобы вы могли настроить управление охраной для каждого клиента без ограничений.

Подключение расширителей и клавиатур

Расширитель NB-EX81 — подключается только 1 расширитель, максимум 16 проводных зон с учетом удвоения.

Клавиатуры NB-K12, NB-K14 и K16-LCD — если к прибору не подключены расширители, количество клавиатур ограничено только питанием. Если подключен хотя бы один расширитель, то подключаются до 10 устройств в сумме (расширители+клавиатуры).

Пожарный преобразователь EX22 подключить нельзя. Любая зона может быть сконфигурирована, как охранная, либо как пожарная, под 2-х проводной пожарный шлейф. Есть техническая возможность подключить 4-х проводные пожарные датчики.

Монтаж, настройка и обслуживание

Удвоение проводных зон

При включённом удвоении на одну клемму можно подключить два проводных шлейфа. Тем самым 8 зон на плате увеличиваются до 16. У каждого удвоенного шлейфа 2 состояния: «Норма» и «Тревога».

Исходные зоны нумеруются от 1 до 8. Удвоенные — от 9 до 16. То есть при удвоении зоны № 1 её удвоенная пара будет иметь № 9.

Состояние датчиков определяется при использовании оконечных резисторов, по одному на каждую проводную зону. Зоны различаются номиналами резисторов. Для зоны с наименьшим номером номинал 4.3 кОм, с наибольшим — 2.2 кОм.

Настройка удвоения. Подключите прибор к компьютеру по USB и запустите конфигуратор Хаббл. Пароль прибора по умолчанию — 0000.

На вкладке Хаббла «Устройства» вы видите список проводных шлейфов. Справа от каждой строки — значок «+». Нажмите на плюс и проводная зона удвоится. Теперь вы можете включить и настроить датчики для каждой зоны.


Чтобы получить подсказку со схемой подключения резисторов, нажмите иконку «i» справа от строки.


Удвоение совместно с расширителем EX-81

Новое подключение. При необходимости использовать одновременно удвоение зон и расширитель, сначала включите в Хаббле удвоение зон, а затем подключите к прибору расширитель.

При удвоении хотя бы одной зоны прибор «резервирует» номера зон 9−16, и нумерация зон подключенного расширителя начнется с 17 зоны.

При подключенном EX-81. Если требуется удвоить зоны, когда расширитель уже подключен к прибору, его нужно отключить и затем проделать процедуру как при новом подключении: сначала удвоение зон, затем подключение расширителя.

Подключение пожарных датчиков

Любая зона конфигурируется как охранная или как пожарная, и двухпроводным пожарные датчики подключаются напрямую к плате прибора — без пожарных преобразователей. При подключении пожарных датчиков зоны не удваиваются.

Для подключения пожарного датчика достаточно выбрать тип датчика «Пожарный» в меню типа датчика. При выборе появится дополнительное меню с выбором типа пожарного датчика:

Монтаж

Крепление на стену. Корпус прибора удобно крепится на любую стену. Для быстрого крепления используйте центральное монтажное отверстие. Крепление на один саморез выдерживает вес прибор с установленной АКБ 7.2 Ач. На прочной поверхности — кирпиче или бетоне — для надежного крепления достаточно одного самореза.

Если поверхность более мягкая, например, гипсокартон, закрепите прибор дополнительными саморезами в угловые отверстия. Отверстия выполнены с небольшим допуском, чтобы прибор было удобнее выровнять.

Съемное шасси. Рекомендуем перед монтажом снять шасси с платой. В таком виде прибор легче закрепить — можно сверлить стену прямо через монтажное отверстие, не боясь повредить или запачкать плату.

Монтажная схема

Технические характеристики Nord Max Air

Основной источник электропитания Сеть переменного тока частотой 50 Гц или 60 Гц и напряжением 90÷264 В
Резервный источник электропитания Свинцово-кислотная АКБ номинальным напряжением 12,6 ± 0,6 В
Ток, потребляемый прибором от основного источника питания:
  • от сети 220 В
не более 150 мА
  • от сети 110 В
не более 300 мА
Номинальное напряжение встроенного источника питания 14 ± 0,28 В
Максимальный ток, потребляемый от резервного источника питания 1300 мА
Максимальное число подключаемых беспроводных устройств 31
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания (без внешних нагрузок) 70 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания опциональным модулем «Адаптер Ethernet» 60 мА
Количество выходов типа «открытый коллектор» 4
Параметры выходов питания датчиков (PWR1):
  • номинальное напряжение
14 В
  • максимально допустимый суммарный ток
750 мА
Максимальный ток, обеспечиваемый
прибором для питания внешних
подключенных устройств:
  • на выходах PWR1 (на две клеммы)
750 мА
  • на выходе PWR2
1000 мА
Максимальный суммарный ток по двум выходам 1000 мА
Число контролируемых проводных шлейфов:
  • в базовой комплектации с контролем 4-х состояний каждого шлейфа
8
  • в базовой комплектации с контролем 2-х состояний каждого шлейфа
16
  • при использовании расширителя NB-EX81 с контролем 4-х состояний каждого шлейфа
16
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов каждого шлейфа не более 330 Ом
Сопротивление оконечных резисторов проводных шлейфов (2,20±0,11) кОм
(4,30±0,22) кОм
Поддержка мобильной связи стандарт GSM поколение 2G
Тип разъема для подключения внешней GSM-антенны SMA
Диапазон рабочих температур при работе от основного источника питания (при полностью заряженной или не подключенной АКБ) -30…+50 °С
Габаритные размеры 259×225×82 мм
Масса без аккумулятора 0,815 кг

Подключение сирены к Nord Max Air и Nord Max Air LTE

Совместимость приборов и периферии

Паспорта

паспорт Nord Max Air LTE (.pdf, 225 КБ)

паспорт Nord Max Air (.pdf, 224 КБ)

Проверка вторичного оборудования

В руки инженера может попасть не новый прибор, а уже использовавшийся на объектах — без упаковки, со следами монтажа. Если прибор снят с объекта, инженера потенциально могут ждать несколько нюансов:

  • прибор может быть защищен паролем
  • в приборе может быть включена защита от угона или от сброса на заводские настройки
  • прибор мог быть сделан Си-Нордом для спецпроекта со специализированным Хабблом или прошивкой.

Чтобы убедиться в работоспособности прибора и спокойно устанавливать его на новый объект, нужно провести проверку.

Сбросьте прибор на заводские настройки

Скачайте конфигуратор Хаббл и комплект для обновления прошивки. Подключитесь к прибору Хабблом, и когда он запросит пароль, нажмите кнопку «Сбросить конфигурацию». Сброс на заводские нужен, чтобы обнулить все настройки прибора, которые могут привести к непредсказуемому поведению на новом объекте.

Если версия прошивки слишком давняя и Хаббл не может подключиться к прибору — узнайте версию прошивки, запустив из архива файл cnordfirmware. exe, а затем скачайте Хаббл подходящей версии.

В приборе может быть включен «запрет сброса на заводские настройки» или «защита от угона». При запрете сброса на заводские настройки в окне ввода пароля в Хаббле не отобразится кнопка «Сбросить конфигурацию». Подключиться к такому прибору и изменить настройки без пароля нельзя. Чтобы снять запрет сброса, придётся отправить прибор в Си-Норд.

При включенной «защите от угона» блокируется изменение данных на вкладке Хаббла «Центр охраны». Для снятия защиты от угона обратитесь в Си-Норд — напишите на почту unlock@cnord.ru, опишите ситуацию и укажите серийный номер прибора.

Единственный способ получить доступ к прибору, не зная пароля — подключиться к нему удаленно через «Панель инженера». Это возможно, если прибор был установлен в вашем ЧОПе, вы знаете адрес пульта и номер объекта для этого прибора.

Обновите прошивку до актуальной версии

Запустите файл firmware. exe, а затем нажмите кнопку «Обновить» и дождитесь, пока прошивка обновится. Программа обновления не запрашивает пароль от прибора, если установлен пароль по умолчанию — «0000». В остальных случаях она запросит пароль, поэтому обновлять прошивку лучше после сброса прибора на заводские настройки.

Обновляйте прошивку при подключенном основном и резервном питании.

Проверьте блок питания

Подключите сначала АКБ, а потом 220 В — проверьте, что в «Панели состояния» отображается состояние 220 В и АКБ. Выключите 220 В, дождитесь разряда АКБ, снова подключите 220 В и убедитесь, что АКБ заряжается.

Проверьте проводные зоны и выходы

Настройте входы как нормально разомкнутые, поочередно замкните их и проверьте в «Панели состояния», что они переходят в тревогу. Для проверки выходов используйте проводную Сирену или Маяк.

Проверьте держатель сим-карт и модем

Для проверки достаточно одной сим-карты — вставьте симку сначала в один, а затем во второй слот и проверьте в Хаббле, что в обоих случаях прибор регистрируется в сети.

Проверьте подключение клавиатур, расширителей и ТМ-считывателей

Подключите периферийные устройства и проверьте их функционирование: подключение устройств.

При подключении ТМ-считывателя и проверке ТМ-ключа используйте статью по настройке.

Для беспроводных приборов проверьте подключение периферии

Нужно убедиться, что беспроводные устройства связываются с прибором и при этом обеспечивается нормальная дальность. Добавьте беспроводное устройство в Хаббле и проверьте качество связи в «Панели состояния»: добавление устройств.

Nord Pro: подключение Маяка

Схема подключения

Световой оповещатель (Маяк) подключается к открытому коллектору. «Плюс» на клемму PWR, «минус», как правило, на ОС2.

При подключении оповещателей мы рекомендуем всегда придерживаться правила: Сирена подключается к выходу OC1 (она используется чаще маяка), а Маяк — к выходу OC2.

Подключение ИБП. Если суммарное питание всех подключенных потребителей превышает 1 А, или потребление устройств, которые формируют динамическую нагрузку, может превысить номинал предохранителей, используйте внешний источник бесперебойного питания.

Подключайте ИБП в качестве резервного источника питания — к клеммам АКБ.

В настройках прибора укажите, что установлен ИБП: Хаббл → Разное → Резервное питание → Тип резервного источника питания → ИБП

Как подключить ИБП к Nord Pro

Как создать правило с ролью «Маяк»

  1. Перейдите на вкладку конфигуратора Хаббл «Автоматика».
  2. Нажмите кнопку «Маяк».
  3. Выберите выход, к которому подключен Маяк.
  4. Нажмите «ОК» и запишите конфигурацию в прибор.

Как назначить маяк на отдельный раздел

Обычно задача Маяка — индицировать состояние всего объекта, то есть он назначен для всех разделов. Но в отдельных случаях может понадобиться назначить Маяк на отдельный раздел, чтобы он отображал состояние только этого раздела.

Пример такой ситуации: одним прибором защищены несколько объектов, скажем, соседние торговые точки в торговом центре. Тогда при взятии отдельного раздела Маяк индицирует, что отдельная торговая точка взята под охрану.

Если на приборе сконфигурированы несколько разделов, то при создании или редактировании правила нужно указать раздел, для которого маяк будет отображать состояние.

Как работает маяк

На объект:

  • непрерывно горит, если все разделы взяты под охрану;
  • не горит, если хотя бы один из разделов снят с охраны;
  • мигает, если есть хотя бы один раздел в тревоге;
  • мигает двойными вспышками во время задержки на выход.

На раздел:

  • непрерывно горит, если раздел взят под охрану;
  • не горит, если раздел снят с охраны;
  • мигает, если раздел в тревоге;
  • мигает двойными вспышками во время задержки на выход.

Какой Маяк подключается к открытым коллекторам

К прибору можно подключить любой маяк с напряжением питания 12 В. При подключении маяка к прибору Nord Pro учитывайте:

  • питание маяка не может осуществляться от внешнего источника питания. Внешние подключённые коммутируемые устройства могут запитываться только от клеммы PWR1 изделия;
  • потребление всех приборов, которые подключены к Nord Pro в качестве статической нагрузки не должно превышать 1000 мА.

Если в списке не отображается нужный коллектор

Возможно, к выходу, который вы хотите выбрать, подключено другое устройство.
Если выход используется для подключения других устройств, он не может использоваться больше нигде, включая удаленное управление. Если выход уже используется для ролей (Маяк, Сирена), он не может использоваться больше нигде, включая удаленное управление.

Link LTE: подключение стороннего оборудования

Охранный прибор Link LTE — прибор нового поколения, пришедший на смену передатчикам ТР-100 GSM и Союз GSM. Link LTE получил тот же набор интерфейсов, но при этом имеет на борту встроенный LAN-модуль, а также новый модем, работающий в сетях GSM/LTE

Подключение Ethernet и GSM

Основной канал связи — всегда Ethernet. Адаптер Ethernet интегрирован на плату прибора, а канал Ethernet всегда считается основным каналом связи. Переключаться на SIM-карты прибор будет только при потере связи по Ethernet. При работе только по GSM/LTE каналам основной будет SIM1 (та, что ближе к плате), а SIM2 — резервной. При включении прибора инициализация SIM-карт занимает чуть больше времени из-за того, что прибор сначала пытается установить связь по Ethernet, а затем переходит на SIM-карту.

При работе по GSM отключите «переход на основной канал связи».

Интервал перехода на основной канал связи задается в конфигураторе Хаббл на вкладке «Разное» в блоке «Интервалы».

PWR и GND

Две клеммы, предназначенные для подключения внешнего источника питания. Потребление прибора согласно паспорту составляет:
номинальный ток, потребляемый от источника электропитания 12 В — не более 100 мА
максимальное значение потребляемого тока — не более 500 мА
диапазон допустимых напряжений постоянного тока для электропитания: 10,0 — 14,4 В.

PSTN

Вход для подключения телефонной линии от стороннего оборудования. По телефонной линии подключаются такие приборы как Болид С2000-ИТ, Pima, DSC, Pyronix и другие, имеющие возможность передавать события в протоколе Contact ID. PSTN — предпочтительный способ подключения, с максимальной совместимостью и высокой информативностью.

Z1, Z2 в качестве входов ШС

Ко входам Z1, Z2 подключаются исполнительные реле стороннего оборудования, включая выходы ПЦН пожарных приборов, проводные и беспроводные КТС, а также любые другие устройства, оснащенные реле типа «сухой контакт».
Использование входов — универсальный способ подключения, который позволяет передавать обобщенные сигналы «Тревога», «Пожар» или «Неисправность» в тех случаях, когда информативность событий не так важна, а стороннее оборудование не умеет работать с протоколами связи, которые поддерживает коммуникатор Link LTE.

Z1, Z2 в качестве выходов ОК

Также Z1 и Z2 могут использоваться в качестве реле типа «открытый коллектор», что позволяет управлять внешними устройствами: сирены, маяки, ворота, шлагбаумы, а также взятием и снятием с охраны стороннего оборудования. Для того, чтобы использовать Z1, Z2 как ОК, необходимо выключить соответствующие шлейфы в настройках прибора.
Управление охранным прибором с помощью выходов Link LTE возможно при условии, что один из шлейфов прибора можно настроить как «ключ» или «взятие под охрану».

RS-232 / RS-232 TTL

Он же COM, он же последовательный порт. По RS-232 подключаются Рубеж (через МС-4), Стрелец, Альтоника. Подключение приборов «Стрелец ПРО» через интерфейс RS-232 не поддерживается ни в каких версиях! Да, все верно, «новый Стрелец ПРО» никак не подключить, только РРОП-2.

В остальном настройки совпадают с инструкциями для TP-100GSM IV и Союз GSM:

Подключение системы «Стрелец» (Аргус-Спектр)

Подключение сторонних приборов по телефонной линии

Добавление пользователей в Хаббле

Конфигуратор Хаббл позволяет добавить пользователей на объект, настроить для них личный код, беспроводные брелоки и ТМ-ключи.

Создать пользователя

Создание пользователей объекта выполняется на вкладке «Пользователи». В приборах Nord Mini можно создать до 32 пользователей, в приборах Nord Pro и Nord Max — до 64 пользователей.

Для создания нового пользователя нажмите кнопку «Добавить пользователя» и в открывшемся окне введите код, который пользователь будет использовать при взятии объекта под охрану и снятии с неё.

Добавить ТМ-ключ

  1. Нажмите напротив выбранного пользователя кнопку «+» в колонке «Ключи», после этого приложите ТМ-ключ к считывателю. Если считыватель подключен верно, то при добавлении вместо «+» отобразится код ключа.
  2. Перейдите на вкладку Разделы и добавьте ключ в раздел, которым он будет управлять. Одному пользователю можно добавить несколько ТМ-ключей, но с помощью одного ТМ-ключа можно управлять состоянием только одного раздела.

Добавить беспроводной брелок

Если к прибору привязан беспроводной брелок, его можно добавить конкретному пользователю с помощью кнопки «Добавить брелок». Подключать беспроводной брелок к прибору нужно на вкладке «Беспроводные устройства». После того как брелок добавлен, можно перейти на вкладку «Разделы» и сопоставить брелок разделу, которым он будет управлять.

Nord Mini: подключение сирены

Схема подключения

«Минусовой» кабель сирены нужно подключить к одной из клемм Z1 — Z4.
«Плюсовой» кабель подключается на клемму PWR. Питание на клемме PWR резервируется аккумулятором, установленным в приборе, поэтому сирена будет работать и при отсутствии основного питания.

Питание

Питание резервировано. Питание Сирены должно быть подключено к клемме прибора PWR. Клемма резервирована по питанию — потребление Сирены влияет на продолжительность работы прибора при отсутствии основного питания.

Напряжение питания на клемме PWR при работе от штатного аккумулятора — 10,2 В. Если Сирена рассчитана на более высокое напряжение, используйте источник бесперебойного питания.

Подключение ИБП. Максимально допустимое потребление на выходе PWR прибора — 150 мА. Если по какой-то причине вы подключаете максимум допустимой нагрузки или близкое к нему значение, используйте внешний источник бесперебойного питания.

При этом мы рекомендуем подключать питание датчиков к клемме PWR прибора, а питание Маяка или Сирены — к ИБП. В случае, если аккумулятор ИБП сядет, датчики продолжат работать от штатного аккумулятора прибора. Работоспособность датчиков в данном случае важнее, чем срабатывание Маяка или Сирены.

Как подключить ИБП к Nord Mini

Как создать правило с ролью «Сирена»

  1. На вкладке конфигуратора «Автоматика» нажмите кнопку «Сирена».
  2. Выберите выход, к которому подключена сирена.
  3. Запишите конфигурацию.

siren.jpg

Как настроить параметры звучания сирены

Для настройки параметров звучания сирены нужно перейти в блок «Сирена» вкладки «Разное». Если блок «Сирена» отсутствует, убедитесь, что у вас создано правило для сирены.

Задержка на вход и выход

Задержка на вход

Параметр «Задержка на вход» позволят отложить формирование сигнала «Тревога» на время, которое указано в качестве значения для этого параметра. Как правило, этот параметр задается для шлейфов, которые пользователю необходимо нарушить, чтобы добраться до устройства управления сигнализацией. Распространенный пример таких шлейфов — магнитоконтактные датчики, защищающие входные двери.

Как работает задержка на вход

Предположим, что у нас есть шлейф, в него включен магнитоконтактный извещатель, который установлен на входной двери в офис. Для этого шлейфа задана задержка на вход, равная 15 секундам. Кодонаборник, с помощью которого можно снять охранную сигнализацию с охраны, находится внутри офиса, то есть нужно открыть входную дверь для того, чтобы до него добраться. Пользователь открывает входную дверь, магнитоконтактный извещатель срабатывает, но прибор не формирует тревогу, а начинает отсчет задержки на вход.

Если в течение 15 секунд пользователь введет код, с помощью которого сигнализация будет снята с охраны, то тревога так и не будет сформирована, вместо нее на пульт охраны будет отправлено событие о снятии прибора с охраны. Если же в течение 15 секунд прибор не будет снят с охраны, то будет сформирована тревога.

Значение параметра «Задержка на вход» можно указать только для шлейфов, тип которых задан как «Охранный» или «Охранный без сирены». Связано это с тем, что шлейфы всех остальных типов (за исключением «Проходного») не могут быть взяты или сняты с охраны: они находятся под охраной всегда.

Событие «Начало задержки на вход»

При нарушении шлейфа с задержкой на вход прибор безусловно формирует событие «Начало задержки на вход» (E138). В качестве аргументов события передаются номер нарушенного шлейфа и наименьший номер раздела, в который этот шлейф включен. Если будут нарушены несколько шлейфов с задержкой на вход, то для каждого шлейфа будет сформировано событие «Начало задержки на вход».

На некоторых объектах контрольную панель нельзя разместить так, чтобы она находилась в отдельно охраняемой части помещения. Как правило, к таким объектам можно отнести небольшие помещения: торговые павильоны, гаражи, маленькие офисы и квартиры. Это означает, что во время отсчета задержки на вход контрольная панель может быть выведена из строя. Событие «Начало задержки на вход» позволяет пульту охраны контролировать работоспособность прибора после того, как начнется отсчет задержки на вход: если после начала задержки на вход не будет получено события о снятии прибора с охраны, то это повод выяснить, что происходит на объекте.

Для автоматического контроля получения снятия после возможной тревоги в «Центре охраны» необходимо воспользоваться обработчиком событий «Вход через тревогу» или обработчиком событий «Контроль цепочки событий».

Задержка на выход

Назначение параметра «Задержка на выход» очень схоже с назначением параметра «Задержка на вход», но только он предназначен для того, чтобы дать возможность пользователю выйти из охраняемого помещения после того, как он выполнил взятие прибора под охрану. Задержка на выход, как правило, устанавливается для шлейфов, которые защищают входные двери в охраняемые помещения.

Как работает задержка на выход

После того как пользователь выполняет взятие раздела (с помощью клавиатуры, беспроводного брелока или ТМ-считывателя), прибор проверяет состояние всех шлейфов, включенных в раздел:

  • если обнаруживается неисправный шлейф, то прибор отказывается от взятия;
  • если обнаруживается шлейф в тревоге, то прибор тоже отказывается от взятия;
  • если неисправных или тревожных шлейфов нет, то прибор берется под охрану и начинается отсчет задержки на выход, если она есть.

Событие о взятии под охрану (E401) формируется непосредственно при взятии, перед началом задержки на выход, если она есть. В качестве аргументов события передаются номер взятого под охрану раздела, а также номер пользователя, который выполнил взятие.

После того как начался отсчет задержки на выход, прибор игнорирует состояние всех шлейфов, для которых задана задержка на выход, а также шлейфов с типом «Проходной». Если пользователь успеет покинуть помещение и закрыть входную дверь до того, как закончится отсчет задержки на выход, то тревоги после взятия не будет. Если же какой-то из шлейфов будет нарушен после того, как закончится задержка на выход, то будет сформирована тревога.

Для беспроводных устройств за актуальное принимается то состояние, которое было получено при последнем опросе устройства. Таким образом, пользователю беспроводной системы может потребоваться подождать, пока беспроводной извещатель не пришлет в прибор норму. В случае, если ждать не хочется, можно задать для беспроводных извещателей минимально возможную задержку на выход.

Может случится так, что во время взятия нельзя добиться нормального состояния одного или нескольких шлейфов, например, в том случае, если извещатели в шлейфах контролируют область клавиатуры. В этом случае шлейфы необходимо сконфигурировать, как проходные. Подробнее проходные шлейфы описаны выше, в разделе «Типы шлейфов».

Тревога в шлейфах с задержкой на выход на момент взятия игнорируется. Это сделано для того, чтобы пользователю не нужно было проверять и закрывать входную дверь. Но, если хочется быть уверенным, что все шлейфы сигнализации находятся в норме на момент взятия, можно включить контроль тревоги в шлейфах с задержкой на выход на момент взятия. Для этого нужно поставить «галочку» для параметра «Запретить взятие при тревоге в шлейфе с задержкой на выход», который находится на вкладке «Разное», в разделе «Взятие и снятие».

Типы шлейфов

Установка типа для шлейфа — ключевой момент в настройке шлейфа. Этот параметр полностью определяет реакцию прибора на изменение состояния шлейфа. От того, какой указан тип, зависит следующее:

  • будет ли прибор реагировать на переход шлейфа в состояние «Тревога» всегда, либо только в то время, когда раздел, в который включен шлейф, взят под охрану;
  • какой код события будет передан на пульт охраны при тревоге в шлейфе;
  • будет ли включена сирена при тревоге в шлейфе;
  • будет ли выключено и снова включено питание на клемме «SMOKE» после тревоги в шлейфе;
  • будет ли контролироваться нормальное состояние шлейфа при взятии под охрану раздела, в который он включен.
Тип шлейфа Коды событий Взятие/снятие Сирена Описание
Охранный E130 / R130 Да Да Взятие/снятие вместе с любым разделом, в который он включен. Тревога с индикацией.
Охранный без сирены E146 / R146 Да Нет Взятие/снятие вместе с любым разделом, в который он включен. Тревога без индикации.
Проходной E130 / R130 Да Да Состояние «Тревога» в момент взятия не препятствует взятию при задержке на выход, если в том же разделе находятся шлейфы с задержкой. В остальном аналогичен типу «Охранный».
Пожарный E110 / R110 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией. Подробности по ссылке.
КТС с фиксацией E120 / R120 Нет Нет Всегда под охраной. Тревога без индикации.
КТС без фиксации E120 / R120 Нет Нет Всегда под охраной. Тревога без индикации. Интервал повтора тревог 5 секунд (не настраивается).
Тампер датчиков E144 / R144 Нет Да Всегда под охраной. Тревога без индикации.
24-часовой охранный E133 / R133 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией.
24-часовой E150 / R150 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией.
Протечка воды E154 / R154 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией.
Утечка газа E151 / R151 Нет Да Всегда под охраной. Тревога с индикацией.
Датчик температуры E158 / E159 Нет Да Срабатывает при достижении нижнего/верхнего порога. Подключение и настройка датчика температуры.

Если для типа шлейфа указано «Да» в колонке «Взятие / снятие», это означает, что шлейф такого типа может быть взят под охрану или снят с охраны вместе с любым из разделов, в который он включен. Если же для типа шлейфа указано «Нет» в колонке «Взятие / снятие», то это означает, что шлейф такого типа взят под охрану всегда.

Если для типа шлейфа указано «Да» в колонке «Сирена», то это означает, что при тревоге в шлейфе такого типа будет включена сирена.

Тип шлейфа «Проходной»

Если для шлейфа указан тип «Проходной», то такой шлейф специальным образом обрабатывается при взятии и снятии.

При взятии под охрану состояние проходного шлейфа игнорируется: прибор будет взят под охрану даже в том случае, если шлейф, сконфигурированный, как проходной, находится в тревоге. Кроме того, состояние проходного шлейфа игнорируется вплоть до окончания задержки на выход для всех шлейфов раздела, который берется под охрану. При этом задержку на выход для самого проходного шлейфа задать нельзя, у него всегда есть задержка на выход, равная наибольшей задержке на выход других шлейфов, включенных в раздел.

Если раздел, в который включен проходной шлейф, взят под охрану и проходной шлейф становится тревожным, то сначала выполняется проверка, не начался ли отсчет задержки на вход для другого шлейфа раздела.

Если идет отсчет задержки на вход, то тревога в проходном шлейфе игнорируется. Если задержки на вход нет, то по проходному шлейфу будет сформировано событие «Тревога» (E130).

Тип шлейфа «Пожарный»

При формировании тревоги по шлейфам с типом «Пожарный» прибор применяет механизм «Внимание"/"Пожар»: в её основу положена логика повторного срабатывания извещателя после сброса питания.

Прибор переходит в обобщенное состояние «Пожар», которое сопровождается включением пожарной сирены, а также повтором пожарных тревог. Это состояние запоминается в памяти прибора, т. е. при сбросе питания или перезагрузке панели обобщенное состояние «Пожар» сохраняется.

Тип шлейфа «КТС без фиксации»

Если для шлейфа указан тип «КТС без фиксации», то такой шлейф имеет собственный интервал повтора тревог.

Для данного типа шлейфа интервал повтора тревог, заданный для прибора, не используется. Вместо него выставляется значение, равное 5 секундам. Таким образом, повторное нажатие на тревожную кнопку не раннее, чем через 5 секунд, приведет к передаче еще одного события на пульт.

Тип шлейфа «Датчик температуры»

Если к прибору подключен проводной датчик температуры, и режим опроса линии 1-Wire включен (включается на вкладке Разное), то он появится на вкладке «Шлейфы» автоматически и будет иметь номер шлейфа в диапазоне от 48 до 51. Для датчиков температуры должны быть указаны верхний и нижний пороги, при достижении которых будут сформированы тревоги. Диапазон допустимых значений для порогов: от -55∘С до 127∘С.

Интервал повтора тревог

С помощью параметра «Интервал повтора тревог» можно задать интервал, с которым прибор будет формировать одинаковые тревоги и передавать их на пульт охраны. Одинаковыми считаются тревоги, которые возникли в одном и том же проводном шлейфе или были переданы одним и тем же беспроводным извещателем.

Значение параметра «Интервал повтора тревог» применяется для шлейфов всех типов, за исключением «Пожарный» и «КТС без фиксации». Интервал повтора тревог для шлейфов с типом «КТС без фиксации» всегда равен 5 секундам, а интервал повтора тревог для шлейфов «Пожарный» задается отдельным параметром «Интервал повтора пожарных тревог».

Интервал повтора тревог нужен, чтобы снизить количество событий, которые будут передаваться на пульт охраны: одного тревожного события может быть вполне
достаточно для того, чтобы оператор приступил к отработке тревоги по объекту. Повторная тревога по тому же шлейфу, как правило, ничего не изменит. Если же прибор обнаружит тревогу в другом шлейфе, то такая тревога будет передана на пульт и для этого шлейфа начнется отсчет собственного интервала повтора тревог.

Повтор тревог включен

Если для параметра «Интервал повтора тревог» задано любое численное значение, то прибор будет формировать события по конкретному шлейфу так:

  • при обнаружении тревоги в шлейфе будет сформировано тревожное событие и начнется отсчет заданного интервала;
  • при обнаружении сброса тревоги в шлейфе будет сформировано событие о сбросе, отсчет заданного интервала будет продолжен;
  • при повторном формировании тревоги или сброса тревоги в шлейфе события формироваться не будут до тех пор, пока отсчет заданного интервала не будет завершен.

Численное значение означает, что в течении интервала будут переданы только одна тревога и сброс по одному шлейфу.

Повтор тревог отключен

Если для параметра «Интервал повтора тревог» задано значение «Не повторять», то прибор будет формировать события так:

  • при обнаружении тревоги в шлейфе будет сформировано тревожное событие и начнется ожидание сброса тревоги в шлейфе;
  • повторные события о тревоге в шлейфе не будут сформированы до тех пор, пока по шлейфу не будет сформировано событие о сбросе тревоги;
  • при обнаружении сброса тревоги в шлейфе будет сформировано событие о сбросе, ожидание сброса тревоги в шлейфе будет прекращено, прибор сформирует событие о тревоге в шлейфе снова, когда она будет обнаружена.

Значение «Не повторять» означает, что повторная тревога по шлейфу может быть передана только после того, как по шлейфу будет передан сброс предыдущей тревоги.

Параметр «Интервал повтора тревог» не распространяется на тревоги, которые формируются при срабатывании тампера прибора. События о нарушении или восстановлении тампера всегда формируются по факту изменения состояния тампера.

Удалённая смена кодов пользователя

Коды пользователей удалённо меняются в сервисе «Панель инженера» — веб-версии конфигуратора Хаббл. Чтобы войти в «Панель инженера», нужно предварительно добавить пользователя в «Центре охраны» и разрешить ему доступ в «Панель инженера».

Добавить пользователя в «Центре охраны»

1. Перейдите в «Центр охраны» → модуль «Менеджер персонала» → вкладка «Инженеры».

2. Добавьте учетные записи, которым будет дана возможность удаленного конфигурирования приборов. Для учетной записи понадобятся имя и фамилия, номер телефона и эл. почта инженера.

3. На почту, указанную при регистрации, придет письмо. Для подтверждения регистрации перейдите по ссылке и придумайте пароль. Логином будет адрес электронной почты.

Разрешить доступ в «Панель инженера»

1. Откройте модуль «Менеджер объектов», выберите нужный объект.

2. На вкладке «Обслуживание» нажмите кнопку «Добавить разрешение». Выберите пользователя, которому будет выдан доступ к конфигурированию прибора, и укажите срок доступа.

Войти в «Панель инженера» и поменять код пользователя

1. Откройте в браузере страницу keyboard.cnord.net и введите логин и пароль, чтобы войти в «Панель инженера».

2. Выберите из списка нужный объект и нажмите «Настроить устройство».

3. В открывшемся конфигураторе перейдите на вкладку «Пользователи» и нажмите кнопку «Изменить» в столбце «Код», введите новый код.

4. Нажмите «Записать» и дождитесь, пока настройки прибора будут переданы в «Центр охраны».

Теперь пользователь сможет взять объект под охрану новым кодом.

Отчет: статистика по состоянию объекта

Задача отчета «Состояние объекта»

С помощью отчета «14 — Состояние объекта» можно подсчитать количество и продолжительность ситуаций, когда объект находился в некотором состоянии. Каждое состояние объекта в рамках данного отчета характеризуется двумя событиями:

  • первое событие сигнализирует о том, что объект перешел в известное состояние;
  • при получении второго события считается, что объект из этого состояние вышел.

Пример использования

Хороший пример состояний объекта — неисправность питания или канала связи.
При нарушении электропитания на объекте будет создано событие, регистрирующие факт неисправности, а после того, как неисправность устранена, будет создано событие о восстановлении электропитания. Если нужно подсчитать, сколько раз объект находился в состоянии «нарушено электропитание», а кроме того — какова суммарная продолжительность его нахождения в этом состоянии, то при создании этого
отчета нужно указать классы событий, соответствующие неисправности и восстановлению электропитания.

Состояния, представляющие интерес для пользователей «Центра охраны» могут быть самыми разными. Для того, чтобы этот отчет мог активно применяться при работе с «Центром охраны», нужно создать отдельные классы для тех событий, которые регистрируют начало и завершение нахождения объекта в интересующем
пользователя состоянии.

Как подготовить отчет

  1. Запустите модуль «Менеджер отчетов», выберите свою учетную запись и введите пароль.
  2. В левой части экрана в списке всех доступных отчетов выберите в блоке «События» отчет «14 — Состояние объекта».
  3. В нижней части экрана задайте интервал отчета. Например, для просмотра статистики «объект не на связи» подойдет месячный интервал.
  4. Отметьте необходимые парные события. для статистики «объект не на связи» это будут события о потере и восстановлении связи с прибором.
  5. Нажмите кнопку «Просмотр отчета» в верхней части экрана.

Норд GSM Мини

  • GSM-канал, две SIM-карты;
  • Встроенная GSM-антенна, есть возможность подключить выносную;
  • 4 проводных шлейфа, каждый из которых может быть сконфигурирован, как открытый коллектор;
  • Адаптер питания 12 В/1 А;
  • АКБ, 3.7 В.

Все необходимое для обновления прошивки и конфигурирования «Nord Mini» можно скачать на странице Файлы для загрузки. Для подключения прибора к компьютеру потребуется кабель mini-USB.
Настройка прибора аналогична настройкам «Норд GSM».
Работа клавиатуры описана в отдельной статье.

Для подключения выносной антенны в приборе есть разъем типа MMCX90. Подробно о том, как подключить выносную антенну показано на видео.

Клеммы

«12V» и «GND»

Клеммы с маркировкой «12V» и «GND» предназначены для подключения основного питания. Плюсовой кабель адаптера питания, помеченный узлом и красной термоусадкой, необходимо подключить к клемме с маркировкой «12V», а минусовой кабель — к клемме маркировкой «GND». В приборе предусмотрена защита от переполюсовки при подключении основного питания.

«1WR» и «LED»

Клемма с маркировкой «1WR» предназначена для подключения сигнального (DATA) кабеля ТМ-считывателя или проводного датчика температуры.

Клеммы с маркировкой «S_PWR» и «S_GND» предназначены для подключения питания проводных охранных извещателей, плюсового и минусового кабелей соответственно. Питание на этих клеммах резервируется аккумуляторной батареей, установленной в приборе. Напряжение на клеммах «S_PWR» и «S_GND» составляет 11.5 В. Номинальный ток, потребляемый нагрузкой, подключенной к этим клеммам не должен превышать 150 мА.

Назначение клемм с маркировкой «Z1»."Z4″ определяется при конфигурировании прибора: каждая из них может использоваться либо для подключения шлейфа охранной сигнализации, либо в качестве открытого коллектора.

Для того, чтобы клемма «Zx» использовалась для подключения шлейфа охранной сигнализации, шлейф, соответствующий номеру клеммы, необходимо включить в настройках прибора. Допускается подключение шлейфов охранной сигнализации без оконечных резисторов, с одним или с двумя оконечными резисторами. Количество оконечных резисторов задается при конфигурировании шлейфа каждого. Номиналы резисторов, а также схема их включения в шлейф такие же, как для прибора «Норд GSM 5.2». Сигнальный кабель шлейфа должен быть подключен к клемме «Zx», а общий кабель шлейфа — к клемме «S_GND».

Для того, чтобы клемма «Zx» использовалась в качестве открытого коллектора, необходимо чтобы шлейф, соответствующий номеру клеммы, был выключен в настройках прибора. В этом случае открытый коллектор, номер которого соответствует номеру клеммы, будет доступен при конфигурировании действий автоматики. Плюсовой кабель нагрузки, питание которой будет включаться при замыкании открытого коллектора, должен быть подключен к клемме «S_PWR».

В том случае, когда не требуется резервирование питания нагрузки, подключенной к отрытому стоку, плюсовой кабель нагрузки может быть подключен к клемме «12V», но при этом суммарный номинальный ток потребления нагрузки не должен превышать 400 мА.
Максимальный коммутируемый ток каждого открытого стока — 300 мА.

Удалённое конфигурирование в MyTech

Начиная с версии 1.1.0 (iOS) и 1.1.179 (Android) в приложении MyTech доступно удалённое конфигурирование.

Инженер получает доступ к конфигурированию вместе с заявкой на обслуживание, дополнительно запрашивать доступ у оператора не нужно. При удаленном конфигурировании доступны все возможности «Панели инженера».

Чтобы войти в конфигуратор, нужно открыть заявку, перейти на вкладку «Объект» и нажать кнопку «Конфигуратор».

Переход в конфигуратор в приложении на iOS и Android

Откроется окно конфигуратора, в котором вы можете изменять настройки прибора и датчиков, настраивать правила автоматики и т. д.

Доступна полноценная «Панель состояния» для проверки уровня связи прибора и датчиков.

После изменения настроек необходимо нажать кнопку «Записать» для записи конфигурации в прибор.

В приложении MyTech доступна ссылка на веб-интерфейс «Панели инженера». Если вы хотите продолжить работу на ноутбуке — запишите уже сделанные изменения в прибор, cкопируйте ссылку и отправьте её на ноутбук через мессенджер или по эл.почте. Когда вы откроете ссылку на ноутбуке — будет сохранено подключение к тому же объекту.

Подключение беспроводных устройств недоступно из удаленного конфигуратора или «Панели инженера», возможна только настройка уже подключенных датчиков. Для добавления беспроводных устройств воспользуйтесь конфигуратором Хаббл, подключенным по USB.

СН-Брелок: предыдущее поколение

Извещатель охранный ручной радиоканальный (радио-кнопка тревожной сигнализации). Предназначен для ручного формирования кодов управления и извещений путем дистанционной беспроводной передачи идентифицируемых сигналов (сообщений) по двунаправленному радиоканалу в диапазоне частот от 433,05 до 434,79 МГц

Электропитание брелока осуществляется напряжением 3 В постоянного тока от батарейки CR2032, размещенного внутри корпуса. Срок работы — не менее года при средней частоте применения два раза в сутки.

Индикация

1.Индикация при связывании.

  • свечение индикатора зеленым цветом при нажатии любой кнопки — извещатель работает в режиме «Связывание»;
  • включение красного индикатора на время не менее 2 с при отпускании кнопки извещателя находящегося в режиме «Связывание» — связывание извещателя с ППК выполнено;

2. Индикация в рабочем режиме.

  • включение красного индикатора при удержании любой нажатой кнопки — информация о «длинном» нажатии (более 2 с);
  • попеременное включение индикатора красным и зеленым цветом при отпускании кнопки — отсутствует связь с охранным прибором;
  • при получении сообщения от прибора включается индикатор в режиме, определяемом прибором;
  • серия включений (от одного до трех) индикатора зеленого цвета после нажатия и отпускания кнопки для тестирования и получения сообщения от прибора — оценка качества связи.

Технические характеристики

Диапазон рабочих температур: от -20 до +50 С
Масса: 30 гр
Габаритные размеры: 71×40×19 мм
Cтепень защиты оболочкой: IP40
Срок службы батареи питания: не менее года
Электропитание: батарея типа CR2032.

Управление

1 — корпус
2 — кнопка для подачи извещения «Тревога»
3 — светодиодный индикатор
4 и 5 — кнопки для передачи дополнительных кодов управления. При совместной работе с ППК эти кнопки могут использоваться для взятия и снятия.
6 — кнопка для передачи тестового извещения.

Светодиодная индикация

На переданный скан-код кнопок 2, 4, 5, 6 могут быть реализованы следующие виды индикации:

  • непрерывное свечение красного индикатора;
  • прерывистое свечение красного индикатора;
  • непрерывное свечение зеленого индикатора;
  • прерывистое свечение зеленого индикатора.

Для кнопки тестового сообщения после одного из вышеперечисленных видов индикации вспышками зеленого индикатора отображается оценка качества связи.

Связывание с охранным прибором

Процедура связывания предназначена для регистрации в охранном приборе, назначения брелоку номера сети и номера частотной литеры.

  1. Вскройте корпус извещателя, отвинтив винт с тыльной стороны, установите элемент питания CR2032. Закройте корпус извещателя.
  2. Если извещатель не находится в режиме «Связывание», выполните действия:
    • зажмите кнопку (6) для передачи тестового извещения до включения красного индикатора. Удерживать кнопку до включения зеленого индикатора;
    • при появлении индикации зеленого цвета отпустите кнопку и затем три раза нажмите с интервалом не более 0,5 с. Каждое нажатие сопровождается вспышкой зеленого индикатора. Вспышка красного индикатора подтверждает переход извещателя в режим «Связывание»;
    • Для регистрации в приборе нажмите на любую кнопку. При успешном связывании с прибором цвет индикации должен измениться с зеленого на красный;

Извещатель, полученный с завода-изготовителя, уже готов к процедуре связывания. Номер зоны определяется в соответствии с инструкцией на охранный прибор.

При вводе в эксплуатацию необходимо оценить качество связи во всех возможных местах подачи тревожного извещения. Для этого нажмите на кнопку для подачи тестового извещения, дождитесь получения сообщения от прибора, затем индикатор извещателя вспышками зеленого цвета отобразит оценку качества связи.

Рекомендуется проводить проверку передачи тестового извещения от извещателя. Это поможет своевременно выявлять извещатели с пониженным напряжением элементов питания.

СН-Стекло: датчик разбития стекла

Охранный поверхностный звуковой радиоканальный датчик с возможностью подключения проводных датчиков открытия окон/дверей.

Предназначен для обнаружения разрушения строительных стекол всех видов, стеклопакетов или стеклоблоков. При подключении проводного магнитоконтактного датчика предназначен для обнаружения открывания или смещения окон и дверей.

Датчик отправляет на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, разряде батареи. Сообщения передаются по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.

При радиообмене с прибором раз в 30 секунд срок службы датчика от одной батареи типа CR123A — 3 года.

Чувствительность датчика настраивается в зависимости от помеховой обстановки на объекте. Чувствительность настраивается программно из конфигуратора Хаббл и Панели инженера, аппаратной настройки нет.

Устанавливается на потолок, стену напротив окон или в простенок между окном и занавесью. Подходит для охраны жилых помещений, офисов, магазинов, музеев, выставочных залов, банков.

Подключение проводных датчиков открытия окон

Окна, рядом с которыми установлен СН-Стекло, можно дополнительно защитить проводным магнитоконтактным датчиком, подключаемым к контактам СН-Стекло. Окно будет защищено как от разбития, так и от открытия.

Таким образом, вы избавляетесь от необходимости устанавливать два беспроводных датчика и связанных с этим расходов. Особенно это актуально при защите бизнес-объектов: кафе, ресторанов, офисов, где провода можно провести в малозаметном кабель-канале и подключить несколько окон к одному датчику СН-Стекло.

Максимальная длина проводной линии на кабеле сечением 0.22 мм²— 15 метров.

Проводной датчик подключается к клеммам LINE. В конце линии установите оконечный резистор 5,1 кОм.

Программная настройка чувствительности

В датчике СН-Стекло чувствительность настраивается программно, из конфигуратора Хаббл или Панели инженера. Аппаратной настройки (на плате датчика) нет.

Доступно четыре режима чувствительности. Их значения и отображение в Хаббле:

  • «минимальная» (0−6 дБ)

  • «средняя» (6−12 дБ)

  • «высокая"(12−18 дБ)

  • «максимальная» (более 18 дБ)

Настройка чувствительности для датчика разбития стекла обязательна, поскольку уверенное срабатывание напрямую зависит от индустриальных шумов на конкретном объекте. При аппаратной настройке в случае, если выставлена слишком высокая чувствительность, начинаются ложные срабатывания и инженеру приходится выезжать на объект, чтобы изменить настройку.

СН-Стекло позволяет:

  • сразу монтировать датчик в место установки и более не открывать крышку, а настроить чувствительность из конфигуратора
  • в случае, если чувствительность изначально выбрана неверно и на объекте начались ложные срабатывания, изменить настройку удаленно, из Панели инженера, без выезда на объект

Технические характеристики

Максимальная дальность действия 6 м
Угол обзора 120°
Высота установки Не менее 2 м
Вероятность обнаружения разрушения стекла Не менее 0,9
Источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Срок службы от одного комплекта батарей при радиообмене 30 с 3 года
Диапазон рабочих температур От −20° C до +55° С
Габариты 80×80×38 мм
Масса 100 г
Степень защиты оболочкой IP30
Паспорт устройства

СН-Стекло паспорт_01 (.pdf, 1 МБ)

Союз GSM / ТР-100 GSM IV: подключение системы Стрелец (Аргус-Спектр)

При конфигурировании Союз GSM указать в настройках последовательного порта: Стрелец, 57600, RS-232 V.28

Схема подключения: GND-GND, TD — OUT RS232, RD — IN RS232. Если у вас Союз GSM PCB или ТР-100 GSM IV, то обратите внимание на положение джампера.

Дополнительно:

  • при заводских настройках РРОП имеет код доступа 11112222, менять его не рекомендуется, т.к. Союз по умолчанию использует данный код. (В новых прошивках РРОП код доступа 1111);
  • в качестве номера раздела для передачи в ЦО берется номер глобального раздела с РРОП’а. Рекомендуем разнести РРОП’ы по глобальным разделам.

Почему будущее за беспроводной связью

Мы наблюдаем, как наши клиенты постепенно переходят на беспроводку. И если спрашивать их, почему так происходит, то ответ всегда касается следующих четырех тезисов.

1. Быстрый монтаж.
Протяжка проводных шлейфов отнимает половину времени на монтаже — а то и дольше, если объект крупный. С беспроводной системой инженер успевает выполнить больше заявок за то же время.

2. Высокая надежность и информативность.
Повреждение кабеля не выведет из строя все датчики на шлейфе. Каждый беспроводной датчик связан напрямую с прибором и обеспечивает максимальную информативность. Если датчик неисправен — вы точно знаете, какой именно.

3. Экономия на обслуживании.
Снижается количество неисправностей, связанных с повреждением кабелей. Меньше выездов на объект, быстрее обслуживание — ниже затраты на работу инженеров.

4. Это нравится пользователям.
Не нужно штробить стены, поднимать подвесные потолки и прокладывать кабель-каналы. Нет такого интерьера, в котором провода смотрелись бы выгодно. Беспроводка — это эстетично и удобно.

Поддерживаем ли мы этот переход? Не просто поддерживаем. В новых приборах Nord Pro Air и Nord Max Air мы провели большую работу над улучшением качества беспроводки.

Улучшения беспроводки в приборах Nord Pro Air и Nord Max Air

Мы модернизировали плату — каждый её компонент, влияющий на качество связи.

1. Улучшили узел GSM-связи.
Дали антенне больше свободного места на плате, согласовали её работу с модемом — теперь модем лучше слышит базовую станцию. Ему не нужно повышать мощность излучения сигнала — и он не даёт «наводок» на трансивер.

2. Увеличили площадь и связность заземления на плате.
Хорошая «земля» — верный способ улучшить чувствительность GSM и беспроводной связи. При этом важна не только общая площадь, но и связность заземления. В приборах Nord Max Air один слой в многослойной плате полностью отдали под заземление.

3. Защитили беспроводку от влияния GSM.
Перенесли беспроводной трансивер на тыльную сторону платы и отодвинули как можно дальше от модема, минимизировав влияние GSM.

4. Согласовали беспроводную антенну с трансивером.
Вдвое сократили расстояние от антенны до трансивера за счет меньшего техпроцесса компонентов. Тем самым повысили чувствительность — теперь прибор «слышит» даже самый слабый сигнал датчика.

Для чего нужна «защиты от подмены» в Центре Охраны

В техподдержку обратился клиент с вопросом: «Только что установленный на объекте новый прибор постоянно уходит со связи — подключается и отключается от Центра Охраны и не передает события. При этом сама связь в порядке. С прибором что-то не так?»

Скорее всего, с прибором всё в порядке, но прежде чем ответить — две распространенные истории.

История первая. Инженер приехал на объект, запрограммировал прибор, вставил сим-карты и начал проверять, как всё работает: взятие, снятие, тревоги, неисправности — по полной программе.

В этот момент на пульте творится страшное: из ювелирного магазина вдруг начали приходить взятия, снятия и тревоги. Операторы дымятся и действуют по инструкции — звонят собственникам, высылают ГБР и оформляют заявку на обслуживание сошедшего с ума прибора.

Где-то на середине процесса они понимают, что с прибором в ювелирном всё в порядке, но кто-то из инженеров (тот самый из начала истории) перепутал номер для нового объекта. Мы-то с вами знаем, что это за инженер, а операторы нет. Ведь у них нет никакого способа понять, с какого именно прибора пришло событие — из ювелирного магазина или с того таинственного объекта, который неправильно запрограммировали. Нужно срочно обзванивать инженеров, выяснять, кто ставил объекты, сверять время монтажа и проверять, с каких объектов нет событий. А если наш инженер уже уехал с объекта? А если объект — офис, и он уже закрылся на ночь? Аааа!

История вторая. ЧОП исправно охранял объект. Объект охранялся, охранялся, а потом — раз! — и отказался. Оборудование выкуплено, поэтому снимать его не стали, настройки не сбрасывали. Заблокировали сим-карты в личном кабинете — и всё.

Прошел месяц или два, на этот номер в Центре Охраны завели другой объект и принялись охранять его пуще прежнего. Тем временем на старом объекте то ли арендатор сменился, то ли денег поднакопили — и он снова решил охраняться. Сигнализация есть, позвали инженера из ЧОПа, тот установил симки, включил прибор — работает! Да ещё как — начал слать события за всё время, пока старые симки были заблокированы.

И на пульте началось то же, что и в первой истории, только ещё хуже — такой объект вообще не найдешь. И только очень опытный оператор может разобраться, что происходит.

•••
Чтобы обе истории оставались только страшными сказками, в Центре Охраны есть «защита от подмены». Суть её в том, что нельзя подключить два прибора к одному номеру объекту в ЦО.

У каждого прибора Си-Норда есть собственный 25-значный идентификатор. Он привязывается к номеру объекта, а при получении событий от прибора ЦО проверяет эту связку. Центр Охраны заметит, если событие пришло по тому же номеру объекта, но идентификатор у прибора другой. «Это не тот прибор!» — скажет Центр Охраны и не пропустит такие события.

И тут мы возвращаемся к вопросу клиента, с которого начали: «Только что установленный на объекте новый прибор постоянно уходит со связи и переподключается».

Если прибор не подключается, вероятно, для этого номера объекта уже есть связка «номер объекта — идентификатор прибора». Такое может произойти в нескольких случаях:

  • при настройке загружена готовая конфигурация с уже использованным номером объекта;
  • номер объекта раньше был занят другим клиентом;
  • инженер пульта ошибся при выдаче номера объекта.

Как проверить, что сработала защита от подмены

  1. Совпадение номера объекта и идентификатора прибора проверяет «Источник событий CML». У источника есть собственный номер объекта — посмотрите его в настройках Источника.
  2. Перейдите в модуль «Дежурный оператор» и введите в поиске номер объекта Источника (именно Источника, а не объекта, на котором установлен прибор).
  3. Если в базе есть прибор, чей идентификатор не совпадает с номером объекта, то в событиях от Источник вы увидите ошибку: «За объектом **** закреплён другой идентификатор».

Чтобы прибор подключился и начал передавать события, нужно сменить номер объекта в приборе. В базе данных Центра Охраны на момент монтажа уже должен быть объект с правильным номером. Наша рекомендация верна для случаев, когда мы ставим новый объект.

Обзор обновлений MyAlarm за первое полугодие 2022

Cамые заметные изменения в MyAlarm за последние месяцы. Рассказываем, что мы сделали для удобства клиентов и спокойствия охранных предприятий.

Без лишних тревог для клиента

Некоторым клиентам не требуется отображение тревог в MyAlarm — и у охранного предприятия есть возможность эти уведомления отключить. Но была проблема: ЧОП отключает отображение тревог, а объект в MyAlarm всё равно меняет статус на тревожный. И этот статус было очень сложно отменить.

Мы это исправили. Если вы запретили показывать тревоги клиенту, в MyAlarm точно ничего не отобразится.

Фильтр событий в видеоархиве

Главная фишка видеонаблюдения от Си-Норда — видеоподтверждение событий с охранных датчиков в MyAlarm. В ленте видеоархива отмечаются все события с прибора: можно нажать на событие и посмотреть соответствующий фрагмент записи.

Но если в короткий промежуток времени пришло много событий, то выбрать нужное на экране смартфона сложно, отметки мешают друг другу. Мы настроили автоматическую фильтрацию — теперь в ленту видеоархива попадают только значимые и полезные события.

Приоритет оповещений на Android

В версии Android 12 изменились настройки пуш-уведомлений — добавились правила приоритизации. Из-за этого в некоторых случаях уведомления из MyAlarm переставали приходить, потому что просто не проходили через систему приоритизации на телефоне.

Не сразу, но мы всё же разобрались и теперь отправляем пуши так, чтобы на устройствах с Android 12 с ними не было проблем.

Уведомление о работах в Облаке

Мы заранее предупреждаем вас о плановых работах, когда облачные сервисы и MyAlarm могут быть временно недоступны — рассылкой и сообщением в телеграме. Но пользователи MyAlarm не знали о техработах и беспокоились.

Теперь MyAlarm проинформирует их, что в Облаке ведутся работы и беспокоиться не нужно, скоро всё снова заработает. Приложение явно сообщит клиенту, что техработы не влияют на охранную сигнализацию, и в случае тревоги охранное предприятие ее получит и приедет.

Охранный прибор Link LTE

Охранный прибор Link LTE предназначен для приема сообщений от объектовых приборов сторонних производителей и передачи их в Центр Охраны. Представляет собой эволюцию приборов Союз GSM и ТР-100 GSM IV — обладает всеми их преимуществами, но более универсален и компактен.

Корпус и питание

Прибор в собственном корпусе, а значит, может устанавливаться снаружи подключаемого прибора. При этом размер корпуса достаточно мал, чтобы при необходимости установить его внутри корпуса стороннего прибора.

Link LTE питается от источника питания подключаемого прибора (10−14 В), собственного источника питания нет. Низкое энергопотребление не нагружает источник питания прибора.

Размер Link LTE в сравнении с обычной банковской картой

Подключение сторонних приборов

Телефонная линия. По телефонной линии подключаются Болид, Рубеж, Pima, DSC, Pyronix или любой прибор, использующий протокол Contact ID.

Предпочтительный способ подключения с максимальной совместимостью и высокой информативностью.

Два входа/выхода. Ко входам/выходам можно подключать:

  • выходы сторонних приборов, включая выходы ПЦН популярных пожарных приборов;
  • проводные КТС;
  • беспроводные КТС.

Использование входов — универсальный способ подключения стороннего оборудования, но он позволяет передавать только обобщенные сигналы (Тревога, Пожар, Неисправность).

Последовательный порт. По последовательному порту подключаются Рубеж, Стрелец, Альтоника. Подключение Болид поддерживается только для приборов С2000-ПП с прошивкой 1.29.

Подключение приборов Стрелец Про по последовательному порту не поддерживается.

Управление

MyAlarm и Центр Охраны. К выходам Link LTE подключаются входы сторонних приборов — это позволяет организовать управление из Центра Охраны или брать/снимать прибор с охраны из приложения MyAlarm.

Реле. К выходам подключаются реле для управления внешними устройствами: вы можете открывать ворота, опускать рольставни, выключать свет.

Каналы связи

Встроенный 2G/LTE-модем позволяет не бояться отключения 2G или отсутствия 3G-связи на объекте.

Две SIM-карты, чтобы не зависеть от конкретного оператора связи. При проблемах со связью на основной SIM-карте Link LTE автоматически перейдет на резервную.

Встроенный Ethernet. Высокоскоростной и бесплатный канал связи. Позволяет ориентироваться на GSM как на резервный канал.

Подключение Ethernet и GSM

Основной канал связи — всегда Ethernet. Адаптер Ethernet интегрирован на плату прибора, а канал Ethernet всегда считается основным каналом связи. Переключаться на SIM-карты прибор будет только при потере связи по Ethernet. При работе только по GSM/LTE каналам основной будет SIM1 (та, что ближе к плате), а SIM2 — резервной. При включении прибора инициализация SIM-карт занимает чуть больше времени из-за того, что прибор сначала пытается установить связь по Ethernet, а затем переходит на SIM-карту.

При работе по GSM отключите «переход на основной канал связи».

Интервал перехода на основной канал связи задается в конфигураторе Хаббл на вкладке «Разное» в блоке «Интервалы».

Эргономика

Крышка корпуса открывается и закрывается одним движением и держится на жестких защёлках без дополнительного крепления.

Для облегчения монтажа провода к клеммам подводятся снаружи корпуса. Схема подключения проводов нанесена на саму плату.

Разъем SMA для выносной антенна находится снаружи корпуса, но при закрытой крышке он визуально скрыт. Выносная LTE-антенна — в комплекте.

Технические характеристики

Параметр Значение
Диапазон допустимых напряжений постоянного тока для электропитания изделия 10,0 ÷ 14,4 В
Максимальное значение тока, потребляемого изделием 500 мА
Номинальный ток, потребляемый от источника электропитания напряжением 12 В Не более 100 мА
Число контролируемых проводных зон 2
Поддержка мобильной связи стандарт GSM/LTE, поколение 2G, 4G
Тип разъема для подключения внешней LTE-антенны SMA
Диапазон допустимых температур эксплуатации изделия −30…+50 °С
Габаритные размеры, не более 118×65×29 мм
Масса без GSM-антенны не более 0,1 кг

Монтажная схема Link LTE

Подключение стороннего оборудования к Link LTE

Паспорт устройства

Link LTE_02 (.pdf, 205 КБ)

TM-ключи и ТМ-считыватели

Как подключить считыватель

ТМ-считыватель подключается к клеммам LED, DATA и GND

ТМ-считыватель подключается к клеммам LED, DATA и GND

Какие считыватели можно подключить

Вместо ТМ-считывателя можно подключить любой считыватель с эмуляцией протокола Dallas Touch Memory (DS1990A или DS1961S). Например, Proxymity-считыватели («ПС-01», «CP-Z2B»).

Внимание! Некоторые proximity-считыватели, эмулирующие протокол DS1990A, не могут работать в режиме постоянного опроса интерфейса 1-Wire.

Если считыватель работает некорректно, нужно в конфигураторе перейти на вкладку Разное и снять галочку «Включить режим постоянного опроса интерфейса 1-Wire"

Как добавить ТМ-ключ в прибор

Выбрать способ добавления. Существует два способа добавления TM-ключей.

  1. Приложить ключ к ТМ-считывателю. При этом номер ключа будет считан автоматически.
  2. Ввести номер ТМ-ключа вручную.

Чтобы добавить ключ, нужно перейти на вкладку «Пользователи» в конфигураторе, добавить или выбрать необходимого пользователя и в колонке «Ключи» выбрать нужный способ добавления ключа.

Считать. Для добавления Touch Memory ключа нужно напротив выбранного пользователя нажать кнопку. Считать в колонке «Ключи», после этого приложить ТМ-ключ к считывателю. Если считыватель подключен верно, то отобразится код ключа.


Ввести номер. Для добавления ТМ-ключа вручную нужно нажать кнопку «Ввести номер» и в открывшемся окне ввести информацию с ключа. Добавление ключей по номеру недоступно для защищенных ключей типа DS1961S.

После того как ключ был прикреплен к пользователю, следует перейти на вкладку «Разделы» и добавить ключ разделу, которым будет управлять пользователь с этим ключом.
Записать изменения в устройство.

Какие ТМ-ключи поддерживает прибор

Прибор поддерживает работу с ТМ-ключами типа DS1990A и DS1961S.
Поддержка защищенный ТМ-ключей DS1961S появилась в прошивке Норд GSM 18.16.

Для корректной работы ТМ-ключей DS1961S необходимо убедиться, что в настройках прибора включен режим постоянного опроса интерфейса 1-Wire.

Можно ли привязать один некопируемый ТМ-ключ к нескольким приборам

Привязать можно, но работать будет только с последним прибором. При связывании прибор записывает в ключ уникальный «секрет». «Секрет» у ключа может быть только один, поэтому ключ работает с тем прибором, к которому был привязан последним.

Сколько ключей можно добавить в прибор

Максимально возможное количество пользователей — 32.
Максимально возможное количество ТМ-ключей — 32.
Одному пользователю можно добавить несколько ТМ-ключей.

Можно ли с помощью одного ТМ-ключа управлять несколькими разделами

Нет. С помощью одного ТМ-ключа можно управлять состоянием только одного раздела.

Что показывает индикация светодиода на считывателе

При считывании любого TM-ключа идет индикация в течение 1 секунды: 0.1 секунды горит, 0.1 секунды — не горит.

Один раздел:

  • горит — раздел взят под охрану
  • не горит — раздел снят с охраны
  • мигает 1/1 с. — после взятия была тревога или есть неисправности в шлейфах

Несколько разделов:

  • горит — все разделы взяты под охрану
  • не горит — хотя бы один раздел снят с охраны
  • мигает 1/1 с. — после последнего взятия была тревога или есть неисправности в шлейфах

Индикация ошибок. При ошибках светодиод мигает 0,5/0,5 с. в течение 3 с. Ошибкой считается:

  • ключ не добавлен
  • есть неисправные шлейфы
  • есть шлейф в тревоге, по которому нет задержки на выход

Совместимость приборов и периферии

Тревога в ГБР: описание

Мобильное приложение для групп быстрого реагирования. Помогает охранным предприятиям разгрузить операторов, снизить количество ошибок при отработке тревог, повысить скорость и качество реагирования.

На планшетах и смартфонах. Для работы подойдет любое устройство на Андроиде 8.0 и выше — планшет или смартфон.

Скачать «Тревогу в ГБР»

Помогает быстрее реагировать на тревоги
Скорость и меньше ошибок. Как только оператор передает тревогу на реагирование, сообщение об этом приходит на планшет ГБР. Звонки не нужны — оператор и ГБР обмениваются информацией в электронном виде. Группа видит адрес, фото и пути подъезда к объекту.

Информативность. Кроме адреса объекта доступна информация об установленном на объекте оборудовании и шлейфах, телефоны ответственных лиц.

Группы на «Ситуационной карте». Приложение работает как GPS-трекер и группа отображается на карте у оператора пульта. Оператору легче выбрать свободную группу, которая ближе всего к тревожному объекту.

Навигация и маршруты. Встроенных карт в приложении нет — маршрут строится в том приложении-навигаторе, которое установлено 
на устройстве. Вы можете выбрать навигатор, который вам больше всего подходит — Яндекс. Навигатор, Гугл-карты, 2ГИС или что-то еще.

Когда вы нажмете кнопку «Открыть навигатор» — в навигаторе сразу запустится режим движения. Дополнительно выбирать маршрут 
и что-то нажимать не нужно.

Фоновый режим работы. Вы можете свернуть приложение и выключить экран устройства. Когда поступит тревога — приложение сообщит об этом звуковым сигналом.

Обеспечивает контроль и безопасную работу
Безопасность. Данные по объекту не хранятся на планшете или смартфоне — они доступны только на время отработки тревоги.

Контроль. Все действия ГБР фиксируются: время реагирования на входящий сигнал тревоги, время в пути, прибытие на объект, отмена тревоги.

Отчетность. Данные из приложения попадают в «Сводный отчет», который поможет в спорной ситуации разобрать тревогу по минутам.

Демо-режим. Чтобы опробовать приложение — скачайте «Тревогу в ГБР» и введите пароль 0000−0000.

Скачать «Тревогу в ГБР»

Как создать новую учётную запись инженера

Информация, приведенная в статье, актуальна для «Центра охраны» версии 5.0 или выше.

Для того, чтобы инженер мог получить удаленный доступ к объектам, необходимо создать для него учетную запись в «Центре охраны» и зарегистрировать её в «Облаке».

Создание учетной записи инженера

Для того, чтобы создать учетную запись для инженера, необходимо запустить модуль «Менеджер персонала» и нажать на кнопку «Создать» на вкладке «Инженеры».

В открывшемся окне необходимо заполнить все поля с информацией об инженере.

Особенное внимательно следует указывать значение для поля «Электронная почта». Дело в том, что именно на адрес электронной почты, указанный в этом поле, будет отправлено письмо со ссылкой, по которой инженеру необходимо будет перейти для завершения регистрации учетной записи в «Облаке». Электронная почта инженера служит для его идентификации в «Облаке», после того, как инженер будет создан, изменить значение этого поля нельзя.

Если инженер, для которого создается учетная запись, должен иметь возможность удаленно обновлять программное обеспечение на приборах, которые установлены на объектах, необходимо установить галочку «Разрешить инженеру удаленно обновлять программное обеспечение на объектовых приборах».

Для того, чтобы изменения вступили в силу, нужно на вкладке «Инженеры» нажать на кнопку «Сохранить».

Регистрация учетной записи инженера в «Облаке»
После того, как оператор «Центра охраны» создаст для инженера учетную запись, по адресу электронной почты, указанной для инженера, будет отправлено письмо со ссылкой.

Для того, чтобы завершить регистрацию учетной записи в «Облаке», инженер должен перейти по ссылке, полученной в письме, и ввести пароль, который будет использоваться при авторизации в «Панели инженера».

Помните, что ссылка действительна в течение 7 дней.

После того, как регистрация инженера будет завершена, он может приступить к использованию приложения «Панель инженера».

Примечания

Разрешение инженера на обновление программного обеспечения распространяется на все объекты охранного предприятия, подключенные к «Облаку».

Для того, чтобы создать учетную запись для инженера или внести в нее изменения, оператор «Центра охраны» должен обладать разрешением на редактирование инженеров.

Новая платформа техподдержки

С 25 марта техподдержка Си-Норда работает на платформе Okdesk. Как это повлияет на работу с заявками? Что-то изменится, а что-то останется неизменным.

Что изменится

Регистрация в сервисе. Ваш личный кабинет теперь доступен по адресу cnord.okdesk.ru или по нажатию «Создать обращение» на сайте support.cnord.ru.

При первом входе в личный кабинет нужно зарегистрироваться: ввести имя, фамилию и адрес электронной почты.

На почту придет письмо со ссылкой — перейдите по ней и придумайте пароль. При следующем входе на cnord.okdesk.ru вы сразу попадёте в личный кабинет.

Новый личный кабинет. Это пространство, в котором хранятся ваши обращения, информация о пользователе и компании. Обратим внимание на два раздела:

  • «Заявки». Если у вас были открытые обращения в техподдержку — они появятся в этом разделе и мы обязательно вам на них ответим;
  • «База знаний». Здесь доступны самые важные статьи с сайта техподдержки — с файлами обновлений прошивок и Центра Охраны.

Что останется без изменений

Быстрая помощь в решении вопросов. Специалисты техподдержки отвечают всё так же оперативно по будним дням с 9 до 18 часов (мск).

Обращения по электронной почте. Вы по-прежнему можете оформить обращение в техподдержку, просто отправив письмо по адресу support@cnord.ru

Регистрируйтесь в новом личном кабинете техподдержки: cnord.okdesk.ru

Если у вас появились вопросы по работе техподдержки или регистрации в личном кабинете — вы можете задать их в ответ на это письмо.

Михаил Ображей
директор техподдержки Си-Норда

Nord Max

Проводной охранный прибор для частных и коммерческих объектов: домов, офисов, магазинов, бизнес-центров, загородной недвижимости. Пластиковый корпус под АКБ 7.2 Ач, до 48 проводных шлейфов.

Выпускается в двух версиях:

  • Nord Max — прибор с 2G-модемом.
  • Nord Max LTE — модем работает в режимах 2G и 4G

Характеристики

Корпус

Пластиковый корпус: 259×225×76 мм Возможность быстрого крепления через центральное монтажное отверстие.

GSM и Ethernet

Две SIM-карты.
Встроенная GSM-антенна.
Разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны.
Ethernet как опция.

Питание

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−264 В.
Резервное питание: АКБ 7.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Предусмотрена возможность подключить внешний ИБП вместо АКБ.

Шлейфы

8 (48) проводных охранных. Любую проводную охранную зону можно «удвоить»: прибор может иметь 16 охранных зон без расширителя.

Управление

48 разделов, 64 пользователя. Возможность управления через мобильное приложение MyAlarm.

Мы знаем, что многие клиенты использовали на объектах все доступные разделы и подключали максимум пользователей. Поэтому мы расширили возможности новых приборов, чтобы вы могли настроить управление охраной для каждого клиента без ограничений.

Подключение охранных датчиков

Подключение ИК-датчика. Нормально замкнутый шлейф, один оконечный резистор.

Подключение СМК-датчика. Нормально замкнутый шлейф, один оконечный резистор.

Все схемы подключения с одним и двумя резисторами

Подключение расширителей и клавиатур

Расширители NB-EX81

Подключаются до 5 расширителей, но максимальное количество проводных зон — 48 с учетом удвоения зон. При удвоении хотя бы одной зоны — минус один подключаемый NB-EX81.

Клавиатуры NB-K12, NB-K14 и K16-LCD — если к прибору не подключены расширители, количество клавиатур ограничено только питанием. Если подключен хотя бы один расширитель, то подключаются до 10 устройств в сумме (расширители+клавиатуры).

Пожарный преобразователь EX22 подключить нельзя. Любая зона может быть сконфигурирована, как охранная, либо как пожарная, под 2-х проводной пожарный шлейф. Есть техническая возможность подключить 4-х проводные пожарные датчики.

Монтаж, настройка и обслуживание

Удвоение проводных зон

При включённом удвоении на одну клемму можно подключить два проводных шлейфа. Тем самым 8 зон на плате увеличиваются до 16. У каждого удвоенного шлейфа 2 состояния: «Норма» и «Тревога».

Исходные зоны нумеруются от 1 до 8. Удвоенные — от 9 до 16. То есть при удвоении зоны № 1 её удвоенная пара будет иметь № 9.

Состояние датчиков определяется при использовании оконечных резисторов, по одному на каждую проводную зону. Зоны различаются номиналами резисторов. Для зоны с наименьшим номером номинал 4.3 кОм, с наибольшим — 2.2 кОм.

Настройка удвоения. Подключите прибор к компьютеру по USB и запустите конфигуратор Хаббл. Пароль прибора по умолчанию — 0000.

На вкладке Хаббла «Устройства» вы видите список проводных шлейфов. Справа от каждой строки — значок «+». Нажмите на плюс и проводная зона удвоится. Теперь вы можете включить и настроить датчики для каждой зоны.


Чтобы получить подсказку со схемой подключения резисторов, нажмите иконку «i» справа от строки.


Удвоение совместно с расширителем EX-81

Новое подключение. При необходимости использовать одновременно удвоение зон и расширитель, сначала включите в Хаббле удвоение зон, а затем подключите к прибору расширитель.

При удвоении хотя бы одной зоны прибор «резервирует» номера зон 9−16, и нумерация зон подключенного расширителя начнется с 17 зоны.

При подключенном EX-81. Если требуется удвоить зоны, когда расширитель уже подключен к прибору, его нужно отключить и затем проделать процедуру как при новом подключении: сначала удвоение зон, затем подключение расширителя.

Подключение пожарных датчиков

Любая зона конфигурируется как охранная или как пожарная, и двухпроводным пожарные датчики подключаются напрямую к плате прибора — без пожарных преобразователей. При подключении пожарных датчиков зоны не удваиваются.

Для подключения пожарного датчика достаточно выбрать тип датчика «Пожарный» в меню типа датчика. При выборе появится дополнительное меню с выбором типа пожарного датчика:

Монтаж

Крепление на стену. Корпус прибора удобно крепится на любую стену. Для быстрого крепления используйте центральное монтажное отверстие. Крепление на один саморез выдерживает вес прибор с установленной АКБ 7.2 Ач. На прочной поверхности — кирпиче или бетоне — для надежного крепления достаточно одного самореза.

Если поверхность более мягкая, например, гипсокартон, закрепите прибор дополнительными саморезами в угловые отверстия. Отверстия выполнены с небольшим допуском, чтобы прибор было удобнее выровнять.

Съемное шасси. Рекомендуем перед монтажом снять шасси с платой. В таком виде прибор легче закрепить — можно сверлить стену прямо через монтажное отверстие, не боясь повредить или запачкать плату.

Монтажные схемы

Технические характеристики Nord Max

Основной источник электропитания Сеть переменного тока частотой 50 Гц или 60 Гц и напряжением 90÷264 В
Резервный источник электропитания Свинцово-кислотная АКБ номинальным напряжением 12,6 ± 0,6 В
Ток, потребляемый прибором от основного источника питания:
  • от сети 220 В
не более 150 мА
  • от сети 110 В
не более 300 мА
Номинальное напряжение встроенного источника питания 14 ± 0,28 В
Максимальный ток, потребляемый от резервного источника питания 1300 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания (без внешних нагрузок) 70 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания опциональным модулем «Адаптер Ethernet» 60 мА
Количество выходов типа «открытый коллектор» 4
Параметры выходов питания датчиков (PWR1):
  • номинальное напряжение
14 В
  • максимально допустимый суммарный ток
750 мА
Максимальный ток, обеспечиваемый
прибором для питания внешних
подключенных устройств:
  • на выходах PWR1 (на две клеммы)
750 мА
  • на выходе PWR2
1000 мА
Максимальный суммарный ток по двум выходам 1000 мА
Число контролируемых проводных шлейфов:
  • в базовой комплектации с контролем 4-х состояний каждого шлейфа
8
  • в базовой комплектации с контролем 2-х состояний каждого шлейфа
16
  • при использовании 5 расширителей NB-EX81 с контролем 4-х состояний каждого шлейфа
48
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов каждого шлейфа не более 330 Ом
Сопротивление оконечных резисторов проводных шлейфов (2,20±0,11) кОм
(4,30±0,22) кОм
Поддержка мобильной связи стандарт GSM поколение 2G
Тип разъема для подключения внешней GSM-антенны SMA
Диапазон рабочих температур при работе от основного источника питания (при полностью заряженной или не подключенной АКБ) -30…+50 °С
Габаритные размеры 259×225×82 мм
Масса без аккумулятора 0,815 кг

Совместимость приборов и периферии

Подключение сирены к Nord Max и Nord Max LTE

Паспорта

паспорт Nord Max LTE (.pdf, 186 КБ)

паспорт Nord Max (.pdf, 185 КБ)

Nord WRL C312

Беспроводная контрольная панель для охраны и автоматизации частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

Две SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−260 В. Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

8 (16) проводных шлейфов
31 беспроводное устройство
4 (10) дискретных выходов
2 шлейфа на подключение двухпроводных пожарных датчиков

Возможность подключить 1 расширитель ёмкостью 8 шлейфов.

Технические характеристики

Паспорт устройства

Nord WRL (.pdf, 131 КБ)

Nord GSM B312

Проводная контрольная панель для охраны частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

2 SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Блок питания: встроенный 14 В, 1.3 А, работает от сети 90−260 В.

Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Технические характеристики

Паспорт устройства

Nord GSM (.pdf, 130 КБ)

Трансляция видео в Центре Охраны

В Центре Охраны, начиная с версии 5.11.1303 от 20.11.2021 появилась возможность смотреть видео по тревоге. Видео с камер доступно оператору только на время тревоги и только если просмотр разрешен пользователем в MyAlarm.

Для чего нужно видео в Центре Охраны

При разработке мы собирали реальные отзывы, почему видео по тревоге будет полезно охранному предприятию и какие возможности оно даёт. Вот самые популярных из них.

Возможность снизить затраты на реагирование, уменьшив количество выездов ГБР по ложным тревогам. Например, если клиент забыл снять объект с охраны, когда пришел домой. Или датчик разбития стекла среагировал на салют за окном. Даже если оператор не увидит салют, он убедится, что окно цело.

Повысить безопасность объектов и качество реагирования. Особенно это актуально для важных объектов, где пропущенная тревога будет стоить дорого — банк, ломбард или ювелирный магазин. Видео поможет оператору принять решение, насколько тревога серьезная. Возможно, стоит отправить больше одной ГБР.

Привлечь новых клиентов и повысить лояльность. Для некоторых клиентов видеонаблюдение — обязательное условие договора на охрану. Если раньше приходилось ставить сторонние камеры и выводить видео на отдельные мониторы, то теперь видеонаблюдение входит в комплект услуг.

Кроме того, видеонаблюдение — это возможность увеличить чек за счет продажи и монтажа дополнительного оборудования.

Как работает видео

Установленные на объектах камеры передают видеопоток в Облако Си-Норда. Из Облака видео попадает в приложение клиента MyAlarm и в Центр Охраны на время отработки тревоги.

Как только оператор в Центре Охраны реагирует на тревогу, он получает доступ к камерам на объекте. Он видит живое видео и названия камер — они помогут быстрее сориентироваться и принять решение.

Как подключить и смотреть видео

1. Установите на компьютер браузер Google Chrome — окно с видео на объекте открывается в браузере.

2. В карточке объекта в Центре Охраны установите галочку «Видеонаблюдение Си-Норда». Теперь в окне отработки тревоги появится ссылка «Видео на объекте…»

3. Клиент должен выдать доступ к камерам в приложении MyAlarm. Для этого ему нужно зайти в настройки камеры в MyAlarm и включить «Доступ по тревоге». Не каждый клиент хочет, чтобы ЧОП видел все установленные камеры, поэтому он может дать доступ только к некоторым из них.

Frame_771.jpg

3. Во время тревоги нажмите в окне отработки тревоги ссылку «Видео на объекте…»

4. Откроется окно браузера с видео и названиями всех доступных камер на объекте.

Клавиатура NB-K12

Клавиатура с 12 кнопками, индикацией состояния с помощью двухцветной светодиодной полоски и речевым информатором в комплекте. Без подсветки клавиш. Принцип работы аналогичен клавиатуре K14-LED.

Подключается к охранному прибору по четырёхпроводному последовательному интерфейсу на клеммы группы «Клавиатура» (GND-GND, 12V-12V, IN-OUT, OUT-IN). Поддерживает шину NordBus. Питание — от охранного прибора.

Индикация

Двухцветный светодиод на лицевой стороне клавиатуры предназначен для индикации текущего состояния и подтверждения операций. Индикатор светится красным — прибор взят под охрану. Зелёным — снят с охраны. Попеременное мигание красным и зеленым означает, что нет связи с прибором. Три мигания красным — ошибка.

Звуковую индикацию обеспечивают речевой информатор и короткие звуковые сигналы. Голосом индицируется: объект взят под охрану, снят с охраны, подтверждение состояния раздела, отказ от взятия.

Подтверждение нажатия кнопок

При нажатии любой кнопки мигает зеленый светодиод и срабатывает короткий звуковой сигнал. Звук подтверждения нажатий можно выбрать из двух: «Щелчок» и «Пикание».

Чтобы изменить звук подтверждения, одновременно нажмите # и 3.

Если связи с прибором нет, при нажатии любой кнопки сработает индикация потери связи — попеременное мигание светодиода красным и зеленым цветом и пикание в течение 3 секунд.

Задержка на вход и выход

При задержке на вход постоянно горит красный светодиод и пикает короткий звуковой сигнал. При задержке на выход мигает красный светодиод, звуковой индикации нет.

Управление громкостью

Для регулировки громкости клавиатуры нажмите одновременно # и 9.

Клавиатура воспроизведет номер уровня на соответствующей громкости. Если при нажатии звук не воспроизвелся — это означает, что звук отключен.

Проверка состояния раздела

Красный светодиод горит непрерывно, если все разделы взяты под охрану. Если индикации нет, для проверки состояния раздела нажмите номер нужного раздела и дважды #: 1 → # → #

Красный светодиод Раздел взят под охрану
Зелёный светодиод Раздел снят с охраны
Индикация «Ошибка» В конфигурации прибора нет раздела с таким номером

Активация тревожной кнопки

Одновременно нажмите на 3 секунды кнопки «Щит» и #.

Предварительно разрешите использование клавиатуры в качестве тревожной кнопки в настройках прибора.

Управление клавиатурой

Технические характеристики

Основной источник электропитания источник постоянного тока напряжением 10÷14 В
Ток, потребляемый клавиатурой в дежурном режиме при напряжении питания 12,0 В не более 25 мА
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов линии связи 100 Ом
Диапазон рабочих температур −20… +50 °С
Размеры 151×100×30 мм
Масса без упаковки не более 0,15 кг

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

Клавиатура NB-K12 (.pdf, 151 КБ)

СН-Маяк

Светозвуковой оповещатель. «СН-Маяк» используется для создания тревожных оповещений и для подтверждения взятия объекта под охрану.

Подключение к охранному прибору

Для регистрации устройства в охранном приборе используется стандартная процедура подключения, описанная в статье «Как подключать беспроводные устройства». За одним исключением: CН-Маяк не оборудован тампером. Но для проверки качества связи предусмотрена кнопка TEST.

В конфигурации охранного прибора устройство зарегистрировано как два элемента — сирена и маяк — и занимает две зоны. Но физически это одно устройство, поэтому на вкладке «Панель состояния» оно отображается одной плашкой с обоими номерами зон.

На вкладке «Беспроводные устройства» в Хаббле отображается одной строкой. В ней указаны оба номера зоны, которые были присвоены устройству. Кнопка «Включить» — одна, при включении строчки выполняется включение для обоих номеров зон.

Индикация

Сирена (звуковой сигнал) включается при охранной, пожарной и технологической тревогах. Работает не дольше 1 минуты.

Маяк (световой сигнал) индицирует:

  • те же тревоги, что и сирена: работает не дольше 30 минут;
  • взятие под охрану любого раздела: лампа включается на 10 секунд;
  • задержку на выход при взятии под охрану.

Cирена и маяк прекращают индикацию охранной тревоги при снятии с охраны любого раздела, в который входит тревожный шлейф.

Устройство оповещает охранный прибор о разряде батареи. Прибор генерирует событие при уходе устройства со связи.

Технические характеристики

Источник питания: одна литиевая батарея модели CR123A.

Частота звукового сигнала 2−5 кГц
Уровень звука на расстоянии 1 м не менее 85 дБА
Средний ток потребления в дежурном режиме не более 15 мкА
Средний ток потребления в режиме звукового оповещения не более 90 мкА
Средний ток потребления в режиме светового оповещения не более 90 мкА
Срок службы батареи в режиме ожидания не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур -20…+55 С
Степень защиты, обеспечиваемая оболочкой IP41
Габаритные размеры 125×75×45 мм
Масса не более 0,25 кг

2021-06-23_15-49-09.png

1 — красный светорассеиватель;
2 — крышка батарейного отсека;
3 — два отверстия крепления к стене;
4 — основание корпуса;
5 — штыревые контакты «RESET»;
6 — литиевая батарея с держателем;
7 — кнопка проверки качества радиосвязи «TEST»;
8 — две направляющих для крышки батарейного отсека;
9 — красный и зеленый светодиодные индикаторы под светорассеивателем.

СН-Сирена Улица

Уличный светозвуковой радиоканальный оповещатель.

«СН-Сирена Улица» используется для создания тревожных оповещений и для подтверждения взятия/снятия объекта с охраны.

«СН-Сирена Улица» оповещает о тревоге с помощью звуковой и световой индикации. Устанавливается за пределами помещения, чтобы поднять тревогу на всю округу. Подходит для охраны загородной недвижимости.

Оснащена лампой-маяком, поэтому её легко заметить, в том числе в темноте. Это отпугивает нарушителя и помогает ГБР быстрее найти объект.

Подключение к охранному прибору

Для регистрации устройства в охранном приборе используется стандартная процедура подключения, описанная в статье «Как подключать беспроводные устройства».

В конфигурации охранного прибора устройство зарегистрировано как два элемента — сирена и маяк — и занимает две зоны. Но физически это одно устройство, поэтому на вкладке «Панель состояния» оно отображается одной плашкой с обоими номерами зон.

На вкладке «Беспроводные устройства» в Хаббле отображается одной строкой. В ней указаны оба номера зоны, которые были присвоены устройству. Кнопка «Включить» — одна, при включении строчки выполняется включение для обоих номеров зон.

Индикация

Сирена (звуковой сигнал) включается при охранной, пожарной и технологической тревогах. Работает не дольше 1 минуты.

Маяк (световой сигнал) индицирует те же тревоги, что и сирена. Работает не дольше 30 минут.

Cирена и маяк прекращают индикацию охранной тревоги при снятии с охраны любого раздела, в который входит тревожный шлейф.

Маяк индицирует взятие под охрану любого раздела: лампа включается на 10 секунд.

Устройство оповещает охранный прибор при вскрытии корпуса, неисправности основного и резервного питания. Прибор генерирует событие при уходе устройства со связи.

Питание устройства

Источник питания: 2 литиевые батареи модели CR123A или внешний источник постоянного напряжения 9÷30 В.

При одновременном подключении внешнего питания и батарей оповещатель не работает.

Технические характеристики

Защита корпуса IP54 позволяет устанавливать прибор снаружи помещений не под навесом — «СН-Сирена Улица» не боится ни сырости, ни дождя.

Частота генерируемых аудиосигналов 2−4 кГц
Уровень звука на расстоянии 1 м не менее 105 дБ
Срок службы батареи в режиме ожидания не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур -20…+55 С
Степень защиты, обеспечиваемая оболочкой IP54
Габаритные размеры 320×220×90 мм

f48aa61e20.jpg

1 — основание;
2 — крышка;
3 — винты, фиксирующие крышку;
4 — четыре крепежных отверстия к стене;
5 — пьезоизлучатель;
6 — тампер;
7 — батарейный отсек;
8 — электронная плата в прозрачном защитном корпусе;
9 — двухцветный идикатор режима работы;
10 — защелки крышки батарейного отсека.

Nord Pro: пожарная сигнализация

Рассказываем, как подключить и настроить пожарные извещатели:

    • проводные через расширители EX22 и NB-ЕХ81,
    • проводные напрямую к прибору,
    • беспроводные.

К приборам Nord Pro и Nord Pro Air подключаются: двухпроводные пожарные датчики — через расширители EX22 и NB-ЕХ81; пожарные датчики, не требующие сброса питания, — напрямую. Кроме этого, к Nord Pro Air подключаются беспроводные пожарные извещатели СН-Дым, СН-ИПР, СН-Сирена.

Подключение двухпроводных извещателей

На один шлейф расширителей EX22 и NB-EX81 подключаются не менее 20 пожарных извещателей. Ток потребления пожарного извещателя в состоянии «Норма» может колебаться в широких пределах — от 30 до 100 мкА в зависимости от модели и качества извещателя. Один шлейф расширителя поддерживает до 20 самых «прожорливых» извещателей.

Через преобразователь EX22

С помощью расширителей к приборам Nord Pro и Nord Pro Air подключаются:

  • дымовые извещатели ИП212−3СУ, ИП212−3СМ, ИП212−41М, ИП212−44, ИП212−45, ИП212−46, ИП212−66, ИП212−95, ИП212−141 и аналогичные;
  • тепловые ИП101−1А-А1 и аналогичные.

Важно! Нужно использовать прошивку 19.11 или выше и Хаббл 15.7 или выше. Во время настройки и при дальнейшей работе с расширителями к контрольной панели обязательно должно быть подключено основное или резервной питание.

1. Установите EX22 внутрь прибора на стойки в левой нижней части корпуса и подключите по схеме. Подключите пожарные извещатели к ЕХ22.

При подключении пожарных извещателей установка дополнительных токоограничивающих резисторов не требуется.

2. Откройте конфигуратор Хаббл и перейдите на вкладку «Пожарная сигнализация». Выберите номер выхода прибора, к которому подключен сигнал «COM» преобразователя.

Приборы Nord поддерживают максимум 8 правил с ролью «Маяк», «Сирена» и EX22. Поэтому чтобы настройки выхода сохранились, в момент подключения EX22 в приборе должно быть настроено меньше восьми правил с ролью.

221.jpg

3. На вкладке «Устройства» выберите тип шлейфа «Пожарный → Двухпроводной через преобразователь EX22» (в предыдущих версиях конфигуратора вкладка называлась «Шлейфы»).

222.jpg

Через расширитель NB-ЕХ81

Расширитель проводных шлейфов NB-ЕХ81 — внешний, он поставляется в собственном корпусе. 2 из 8 универсальных входов/выходов предназначены для подключения пожарных извещателей.

1. Подключите расширитель к клеммам прибора и пожарные извещатели к клеммам расширителя по схеме. Дополнительные токоограничивающие резисторы при подключении извещателей не требуются.

2. Убедитесь, что к контрольной панели подключено основное или резервной питание.

3. Откройте конфигуратор Хаббл и перейдите на вкладку «Устройства». Подключенный расширитель сразу отобразится в списке устройств.

4. Нажмите кнопку «Включить», чтобы получить доступ к настройке подключенных шлейфов. Пожарные извещатели подключаются только к шлейфам 7 и 8 расширителя (15 и 16 в конфигураторе).

К 7 и 8 шлейфу расширителя подключаются двухпроводные пожарные датчики. При пожарной тревоге сброс питания происходит на двух зонах одновременно.
То есть, если шлейф 7 — пожарный, а шлейф 8 — охранный, то при пожарной тревоге питание сбросится на обеих зонах.

Напрямую к шлейфам прибора

Напрямую подключаются извещатели, не требующие сброса питания. Эти извещатели не могут изменить свое состояние после сброса питания, поэтому при их срабатывании сразу же формируется сигнал «Пожар».

По способу формирования сигнала различаются извещатели с нормально замкнутыми контактами и извещатели со встроенным резистором.

Схема включения извещателей с нормально замкнутыми контактами

Примеры подобных извещателей:

  • тепловые пожарные извещатели с нормально замкнутыми контактами типа ИП114−5, ИП105−5, ИП105−5/4 и аналогичные;
  • ручные пожарные извещатели с возможностью имитации нормально замкнутого контакта типа ИПР-3СУ, ИПР-3СУМ и аналогичные.

При настройке прибора необходимо указать тип шлейфа «Пожарный / Двухпроводной с сухими контактами».

Схема включения извещателей со встроенным резистором

Это ручные пожарные извещатели типа ИР-1, ИПР-55, ИПР-513−10 и аналогичные. При срабатывании такие извещатели уменьшают внутреннее сопротивление до значения 500 Ом.

При настройке прибора необходимо указать тип шлейфа «Пожарный / Двухпроводной со встроенным резистором».

Подключение беспроводных извещателей

Беспроводные пожарные извещатели подключаются только к прибору Nord Pro Air.

1. Переключите прибор в режим связывания. В конфигураторе Хаббл перейдите на вкладку «Беспроводные устройства» и нажмите «Добавить беспроводное устройство».

111.jpg112.jpg

2. Подключите питание к беспроводному устройству СН-Сирена, СН-ИПР или СН-Дым и переключите его в режим связывания:

  • снимите переднюю крышку, установите элементы питания;
  • замкните «минусовой» контакт держателя батареи и контакт «4» на основании оповещателя.

Включение красного индикатора на 2 секунды оповестит об успешном связывании.

Алгоритм работы извещателей

Пожарные извещатели в приборах Nord Pro / Nord Pro Air срабатывают согласно механизму «Внимание"/"Пожар». В основе механизма — логика повторного срабатывания извещателя после сброса питания. Если извещатель сработал повторно, то это уменьшает вероятность ложного срабатывания.

После того как прибор определяет тревогу одного датчика в двухпроводном шлейфе, формируется сигнал «Внимание».

Сигнал «Пожар» формируется:

  • при повторном срабатывании одного датчика в двухпроводном шлейфе, которое было зафиксировано в течении 5 минут после начала опроса;
  • при срабатывании больше, чем одного датчика в двухпроводном шлейфе, вне зависимости от момента, когда это срабатывание было зафиксировано.

Подробнее о механизме «Внимание"/"Пожар»NB-EX81

Паспорта

EX22_03_ru (буклет А6)_print (.pdf, 393 КБ)

NB-EX81 (.pdf, 702 КБ)

Курс Сервисный инженер

Курс для инженеров сервисных служб, которые работают с заявками на ремонт и техобслуживание оборудования на объектах. Учим анализировать события с прибора, выявлять неисправности, общаться с клиентом, работать с заявками с помощью специального приложения — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Курс построен так, чтобы приносить пользу и новичкам, и опытным инженерам. Новичков обучаем профессии, даём базовые знания об алгоритме работы инженера с заявкой. Специалистам со стажем предлагаем познакомиться с приложением MyTech, узнать о новых возможностях и освежить основы.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, рассчитанный на 4 недели, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций и теста. Продолжить курс и перейти к практике можно только после того, как участник успешно пройдет тест.

Практика. Задачи, с которыми инженер сталкивается в реальной работе. Участнику предстоит анализировать ситуацию на объекте, выявлять неисправности и вести задачу в приложении MyTech. Практика проходит в сопровождении преподавателя.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на 1 год.

Виды сервиса

  • Плановое техобслуживание
  • Ремонт

Инструменты сервиса

  • Приложение MyTech
  • Сервисный журнал
  • Регламент техобслуживания

Порядок работы

  • Заявка на сервис и график обслуживания
  • Удалённый доступ к прибору
  • Подготовка рабочего ноутбука
  • Выезд на объект и начало работы
  • Обработка заявки в MyTech

Типы заявок и пути решения

  • Ложное срабатывание
  • Отключение питания
  • Неисправности АКБ
  • Потеря связи с прибором
  • Факторы, влияющие на работу датчиков

Завершение работы

  • Проверка работоспособности системы
  • Приложение MyAlarm для клиента

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Курс Монтажник объектового оборудования

Курс для монтажников и инженеров, которым приходится устанавливать охранное оборудования на объектах. Учим, как готовиться к работе, общаться с клиентом, монтировать и настраивать оборудование — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Нашим курсом мы планировали помочь и новичкам, и опытным монтажникам. Новичкам даём базовые знания о работе с оборудованием и с клиентом, чтобы было легче освоиться в профессии. Для монтажников со стажем рассказывает нюансы работы с приборами Си-Норда. Регулярно обновляем курс, добавляем информацию о новинках оборудования.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций. После изучения блока участник проходит тест. Продолжение курса возможно только после успешного прохождения теста, подтверждающего освоение материала.

Практика. Задачи, с которыми монтажник сталкивается в реальной работе. Задания не предполагают готовых ответов, качество выполнения проверяет преподаватель.

Вебинар. Объясняем сложные детали, разбираем ошибки в тестах и практике.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда срок на 1 год.

Четыре недели обучения

Подготовка к работе

  • Назначение на монтаж
  • Комплект оборудования
  • Настройка рабочего ноутбука
  • Подготовка стандартных конфигураций
  • Проверка прибора и запуск на пульт

Выезд на объект

  • Общение с клиентом
  • Осмотр объекта
  • Техника безопасности

Монтаж

  • Выбор места установки
  • Проверка уровня связи
  • Подключение беспроводных датчиков
  • Подключение проводных датчиков
  • Устройства управления
  • Дополнительное оборудование

Автоматика разделов

  • Настройка кодов пользователя
  • Взятие разделов одним кодов
  • Режим «дом»
  • Взятие по расписанию

Проверка работоспособности системы

  • Срабатывание датчиков
  • Заполнение карточки объекта
  • Завершение работы

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Курс Оператор пульта

Курс для операторов станций мониторинга, которые работают с пультовым ПО Центр Охраны. Учим отрабатывать тревоги, анализировать события, общаться с клиентом, создавать заявки на сервисное обслуживание — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Нашим курсом мы планировали помочь и новичкам, и опытным операторам. Новичков обучаем профессии, даём базовые знания о работе с пультовым ПО и с клиентом. Для операторов со стажем рассказываем нюансы работы с Центром Охраны и приложением MyTech. Регулярно обновляем информацию в курсе по мере выхода обновлений ПО.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций и теста. Продолжить курс и перейти к практике можно только после того, как участник успешно пройдет тест.

Практика. Задачи, с которыми оператор сталкивается в реальной работе. Участнику предстоит поработать с настоящим пультом под присмотром преподавателя, реагировать на тревоги и общаться с клиентом.

Вебинар. Объясняем сложные детали, разбираем ошибки в тестах и практике.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на 1 год.

Четыре недели обучения

Заступление на дежурство

  • Начало смены
  • Интерфейс Центра Охраны
  • Изменение пользователя

Алгоритм отработки тревог

  • Тревога по тревожной кнопке
  • Тревога по охранной зоне
  • Тревога «Пожар»
  • Технологические и тревоги расписания

Общение с клиентом

  • Звонок клиенту
  • Входящие звонки
  • Комментарии по объекту

Заявки на сервисное обслуживание

  • Виды обращений клиента
  • Использование MyTech
  • Добавление заявок
  • Проверка статуса заявок

Окончание дежурства
Подготовка отчета за смену

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Практическое занятие по курсу «Оператор пульта»

Для практического занятия скачайте и установите программу для удаленного доступа TeamViewer

Запустите TeamViewer и укажите ID партнера, которое получили в приглашении на практику.

В окне идентификации укажите пароль, который получили в приглашении на практику, и нажмите кнопку «Вход в систему».

Далее еще раз вводим тот же пароль в открывшемся окне. (Обратите внимание на смену раскладки клавиатуры)

Вы подключились к рабочему месту оператора. Практика длится один час: на рабочее место поступают события с объектов, которые вы обрабатываете в соответствии с пройденным курсом. За вашей работой наблюдает преподаватель и сообщает вводные в чате. Во время звонка преподаватель играет роль клиента. Дождитесь его команды в чате и начинайте смену.

Nord Pro: подключение устройств

Питание прибора

Охранные датчики

Подключение ИК-датчика. Нормально замкнутый шлейф, один оконечный резистор.

Подключение СМК-датчика. Нормально замкнутый шлейф, один оконечный резистор. Все схемы подключения с одним и двумя резисторами

Выносная антенна

На тыльной стороне платы разъем для выносной антенны. На лицевой стороне — встроенная керамическая антенна.

ТМ-считыватель

Клавиатура

Маяк, сирена, внешние устройства

Подробнее о подключении и настройке Маяка

Подробнее о подключении и настройке сирены

Датчик температуры

Всего можно подключить 4 датчика.
Подробнее о подключении и настройке датчика температуры.

Преобразователь пожарных шлейфов ЕХ22

К приборам подключаются 2х-проводные пожарные датчики. 4х-проводные датчики подключить нельзя.

Расширитель проводных шлейфов NB-ЕХ81

К проводному Nord Pro подключаются 5 расширителей, увеличивая количество шлейфов до 48. К беспроводному Nord Pro Air подключается 1 расширитель, максимум шлейфов — 16.

Nord Pro: быстрый старт

Шаги для настройки прибора

  1. Подключите основное и резервное питание к прибору, установите SIM-карту.
  2. Подключите клавиатуру, шлейфы и другую нужную периферию: как подключать устройства и периферию.
  3. Подключите прибор к компьютеру с помощью USB-кабеля.
  4. Установите драйвер для подключения прибора.
  5. Скачайте конфигуратор Хаббл и запустите его (запускайте файл «hubble.exe»).
    При подключении к прибору потребуется пароль (0000 по умолчанию).
  6. Убедитесь, что прошивка у прибора актуальна. Если нет, то обновите прошивку.
  7. Настройте прибор с помощью Хаббла:
    • на вкладке «Центр Охраны» укажите номер объекта, адрес и порт для подключения к Центру Охраны;
    • на вкладке «Шлейфы» настройте проводные шлейфы и датчики температуры;
    • создайте нужное количество разделов и пользователей;
    • если сирена или маяк подключены, настройте их на вкладке «Автоматика»;
    • запишите конфигурацию в прибор.
  8. После настройки прибора и записи конфигурации перейдите в Хаббле на вкладку «Панель состояния» и убедитесь, что прибор подключился к Центру Охраны.
  9. Откройте вкладку «История событий», нажмите «Обновить».
    Убедитесь, что все события отправлены.

Монтажные схемы приборов

Nord GSM/WRL (312): отличия от Норд GSM (5.5)

Новое поколение приборов сменит версии 5. х за исключением версии 5.4 в металлическом корпусе. Nord GSM (В312) — проводной прибор, Nord WRL (С312) — беспроводной.

Мы увеличили количество пользователей и разделов, изменили блок питания. Улучшили корпус для удобства монтажа и убрали редко используемые функции.

Функциональные изменения

Новый блок питания на 14 В / 1,3 А

Работает от сети 90−260 В. Широкий диапазон обеспечивает стабильную работу при скачках напряжения в некоторых регионах. Подходит для нормальной работы от сети 220 В и 110 В.

Заряжаем АКБ напрямую с блока питания — в предыдущих версиях Норд GSM использовал повышающий преобразователь на плате. Датчики работают без проблемы потери напряжения на проводах из-за повышенного сопротивления.

2.png

Перераспределение питания

Блок клавиатур стал мощнее. Теперь две подключенные клавиатуры К16-LCD работают без дополнительного питания даже при одновременной работе речевых информаторов.

На PWR у дискретных выходов стоит предохранитель в 1 А. Он позволяет запитать мощную нагрузку, например, уличную сирену. Если питания в 0,5 А не хватает для клавиатур и периферии, прибор позволяет взять дополнительное питание с дискретных выходов.

В пиковой нагрузке потребление может кратковременно превысить общий ток 1,3 А. В этот момент прибор временно берет недостающее питание с АКБ. Как только нагрузка падает, снова переходит на блок питания и заряжает аккумулятор.

64 пользователя и 48 разделов

По статистике в части приборов Норд GSM 5. х на объектах использовали максимальное количество пользователей и разделов. В основном это офисные помещения с большим штатом сотрудников. Вдвое увеличили число пользователей.

4.png

До 48 проводных шлейфов

На борту у обоих приборов по 8 шлейфов. К проводному прибору Nord GSM (В312) подключаются 5 расширителей EX81 на 8 шлейфов каждый. К беспроводному Nord WRL (С312) подключается один расширитель.

Новые приборы (B312, C312, B315, C315) не поддерживают расширитель шлейфов РПШ-8, только EX81. ППШ-2 подключить к приборам новой линейки можно, но крепления предназначены для приборов версии 5.х.

5.png

Новая конструкция тампера

Теперь тампер нажимается за счёт пружины, которая плотно прилегает к крышке корпуса. Раньше при слишком усердных попытках защелкнуть крышку корпуса тампер с металлической пластиной мог деформироваться и выйти из строя.

GSM-антенна на борту

Новая керамическая антенна расположена прямо на плате. Разъем на тыльной стороне платы оставлен для подключения выносной антенны.

Высокоскоростная шина NordBus

Наш собственный интерфейс обеспечивает двусторонний контроль линии с устройствами. Для ТМ-считывателей и датчиков температуры оставили клеммы 1-wire.

Конструкция корпуса

Форма корпуса практически не изменилась, но внутри он обстоятельно переделан.

Крышка новой конструкции легче закрывается

Для прошлой версии мы придумали механизм click-to-close — нужно надавить на центр крышки, чтобы она защёлкнулась. Механизм работал отлично, но только для тех, кто о нём знал. Иначе крышка прилегала к прибору неплотно, это выглядело некрасиво и мешало работе тампера.
В новой версии от click-to-close отказались, крышка просто прилегает вплотную к корпусу и фиксируется.

Отверстие в центре задней стенки для быстрого монтажа

Прибор быстро крепится на стену одним саморезом. Четыре отверстия по углам корпуса остались на своих местах.
При монтаже предыдущих версий инженеры, чтобы сэкономить время, зачастую сверлили стенку корпуса в центре и притягивали прибор к стене одним саморезом. Ножка с тыльной стороны нового отверстия позволяет надежно закрепить прибор. При этом корпус не деформируется и не мешает закрывать крышку.

Перепланировка отверстий для проводов

Питание 220 В заводится как раз напротив клемм. Провода питания не нужно изгибать или пытаться протянуть через крепежное отверстие. Предусмотрели отдельное отверстие для кабеля адаптера Ethernet и подогнали размер, чтобы кабель при выводе наружу не переламывался. Шлейфы не будут путаться с питанием и кабелями устройств управления.

Маркировка с рабочими параметрами

Внутри корпуса — штампованная маркировка с номиналом предохранителей, данными о питании и подключении проводов.

Крепление платы одним винтом вместо четырех

Плата фиксируется держателями-защёлками. Винт добавлен для надежности крепления при транспортировке. Снимать плату понадобится только для подключения Ethernet-модуля и выносной GSM-антенны. Сама плата значительно меньшего размера по сравнению с версиями 5.х.

DSC09233.jpg

Крепеж для расширителей только новых версий

Перепутать и установить в прибор старые версии расширителей не получится — крепления подходят только для новых.

Исключенные функции

  • Убрали поддержку радиоканала.
    Радиоканал требует значительного энергопотребления. Теперь ток распределяется на первостепенные потребители: шлейфы, устройства управления и периферию.
  • К новому Nord GSM нельзя подключить радиорасширитель.
    В беспроводном Nord WRL радиорасширитель встроенный.
  • Отключили каналы Voice и CSD.
    Оставили SMS и GPRS.
  • Не поддерживаются старые расширители РПШ-8, РПШ-12 и ППШ-2.
    Для новых приборов предусмотрены расширители EX81 и пожарные расширители EX22.
  • Нельзя подключить 4х-проводные пожарные извещатели.
    2х-проводные извещатели подключаются через расширитель EX22.
  • Убран отдельный контролируемый выход сирены.
    Сирена теперь подключается через дискретные выходы.
  • Вместо 7 дискретных выходов оставили 4.
    В предыдущих приборах практически не было ситуаций, когда использовались больше 4 выходов.

Что делать, если установка Центра Охраны остановилась на предложении удалить базу?

Если вы используете SQL выше версии 2005, при установке или переустановке Центра Охраны может появиться такое окно:

______.jpg

При этом нажатие на «ОК» ни к чему не приводит. Исправить это можно следующим способом:

1. Запустить Диспетчер конфигурации Microsoft SQL Server 2017.

_______________45_.jpg

2. Найти службу SQL Server Andromeda. Нажать правой кнопкой мыши — «Остановить».

3. Перейти в Пуск → Панель управления → Удаление или изменение программы. Выбрать Microsoft SQL Server 2017. Нажать кнопку «Удалить».

4. В всплывающем окне выбрать «Удаление».

_________2.jpg

5. Выбрать экземпляр «ANDROMEDA», нажать «Далее».

_________3.jpg

6. Убедиться, что установлены все три галочки и нажать кнопку «Далее».

_________4.jpg

7. Нажать кнопку «Удалить».

8. Удалить папку «Andromeda Data» в корне всех дисков (убедитесь, что есть копия БД).

9. Запустить Центр установки Microsoft SQL Server 2017.

_________.jpg

10. Выбрать «Установка» — «Новая установка».

11. В открывшемся списке найти «SQLServer2017Media» — «Express_RUS». По умолчанию находится на «Диск C: SQLServer2017Media». Нажать «ОК».

12. Выполнить установку нового экземпляра SQL.

Интеграция с ПО «Лавина»

Для интеграции с ПО Лавина на стороне Центра охраны используется источник событий Surgard и программа «Ретранслятор сообщений из XML в Surgard», а на стороне Лавины — дополнительная служба трансляции событий. На службу необходимо приобрести лицензию, если её нет. Она прописывается в тот же HASP, что и основная лицензия на ПО «Лавина».

  1. В Лавине заходим в Модуль контроля системы и убеждаемся, что служба трансляции событий находится в статусе «Работает»:

    2.jpg

  2. В АРМ администратора Лавины, в меню Службы выбираем Служба трансляции событий, откроется окно Служба рассылки. Нажимаем кнопку Редактировать, ставим галочку и прописываем IP адрес и UDP порт получателя (Центра охраны). Порт можно использовать любой незанятый. Нажимаем Применить:

    3.jpg
    На этом со стороны ПЦН Лавина настройка завершена.

  3. На стороне «Центра охраны» устанавливаем компонент LavinaXMLtoSurGard. exe, установочный файл находится в папке с установочными файлами Лавины:

    426129f9b4.jpg

  4. Настраиваем на ПК с Центром охраны связку COM-COM при помощи программы VSPE (ссылка на готовый файл настроек). Можно использовать аналогичные программы либо физические COM порты, если они есть.
  5. Запускаем программу «XMLtoSurGard» и указываем номер COM порта, на который будем отправлять события в Центр охраны (в примере это COM26). Нажимаем на +, чтобы добавить порт приёма:

    4.jpg

  6. Указываем выбранный вами порт и добавляем описание, если нужно. Нажимаем «Ок»:

    5.jpg

  7. В Центре охраны создаем, настраиваем и включаем источник событий Surgard. Указываем те же параметры, что и в XMLtoSurGard и порт COM27:

    073f433184.jpg

  8. Подробнее о настройке источника событий

Интеграция завершена. Теперь события из Лавины будут передаваться в Центр охраны.

Особенностью работы ПО Лавина является то, что тревожную кнопку необходимо восстанавливать именно через ПЦН Лавина. Как решение — можно установить на рабочем месте оператора АРМ мониторинг и осуществлять восстановление тревожной кнопки и удаленное управление (постановки/снятия, запрос состояния прибора) через него.

Диспетчер MyTech: списки заявок

В веб-интерфейсе диспетчера MyTech заявки разделены на два списка: открытые и завершенные.
Такое разделение поможет решить главные задачи диспетчера: распределить заявки по инженерам и принять работы после выполнения инженером заявки. При этом диспетчеру не надо настраивать фильтры и сортировку, заявки, требующие немедленного вмешательства, расположены вверху списка.

С помощью списка открытых заявок можно:

  • ознакомиться с заявкой;
  • решить отправлять заявку в работу или нет;
  • назначить инженера, либо убрать заявку из работы.

С помощью списка закрытых заявок можно:

  • ознакомиться с описанием проблемы и результатом работы инженера;
  • при необходимости убедиться, что работы выполнены, узнать мнение клиента;
  • зафиксировать результат работы инженера.

Открытые заявки

Что такое открытые заявки

Это заявки, по которым не выполнены работы и не назначен инженер.

Заявка попадет в список открытых если:

  • заявку создали, но не назначили инженера;
  • инженер отказался от заявки в мобильном приложении MyTech;
  • сняли исполнителя, который был ранее назначен;
  • из системы MyTech удалили учетную запись инженера, у которого были невыполненные заявки.

image.webp

Что можно сделать с открытой заявкой

Отредактировать данные
Если в заявке неправильные данные или диспетчер получил дополнительную информацию по заявке, он может отредактировать в заявке:

  • дату ремонта;
  • приоритет;
  • инициатора;
  • контактное лицо;
  • описание проблемы.

Передать в работу
Для этого нужно назначить на заявку инженера.

Закрыть заявку
В случае, если диспетчер принял решение, что объект не нуждается в обслуживании.

Сортировка списка открытых заявок

Сортировка открытых заявок производится от наиболее важных к наименее. Важность заявки определяется по приоритету и дате создания. Заявки с высоким приоритетом попадут в верх списка и будут отсортированы по дате создания внутри одного приоритета.

Обновление списка открытых заявок

Данные обновляются при переходе между списками, либо при обновлении веб-страницы (F5/image__2_.webp) .

Завершенные заявки

Что такое завершенные заявки

Это заявки по которым инженер завершил работы.
Заявка попадет в список завершенных после того как инженер нажмет кнопку «завершить» в мобильном приложении MyTech, указав результат работ.

Что можно сделать с закрытой заявкой

Завершенные заявки диспетчер может только закрыть.

Как закрыть заявку:

  • Выбрать заявку, ознакомиться с описанием проблемы и результатом работы инженера;
  • При необходимости:
    • убедиться, что работы выполнены
    • узнать мнение клиента
  • Закрыть заявку, зафиксировав результат и, если нужно, добавить комментарий.

Как повторно отправить заявку в работу

Никак 🙂

Каждая заявка может быть закрыта только один раз и результат работы будет зафиксирован в системе. Если по объекту потребуется повторный выезд инженера, то нужно создать заявку по объекту еще раз. Таким образом, по итогам отчетного периода можно будет легко выявить проблемные объекты и процент выполнения заявок с первого раза.

Сортировка списка завершенных заявок

Сортировка списка заявок производится от наиболее важных к наименее. Важность завершенной заявки определяется по результату работы, приоритету и дате завершения заявки. Наиболее важными считаются невыполненные заявки, с высоким приоритетом, которые были давно завершены.

image__5_.webp

Обновление списка завершенных заявок

Данные обновляются при переходе между списками, либо при обновлении веб-страницы (F5/image__2_.webp) .

Про остальные заявки

image__6_.webp

Обновление СН-Ретр

Статья актуальна для СН-Ретр предыдущего поколения. Он отличается от нового светодиодами на передней крышке. Новое поколение СН-Ретр не требует обновления прошивки.

Если беспроводные устройства работаю через ретранслятор СН-Ретр с красной платой (на базе радиомодуля AXSEM), то для улучшения работы устройств рекомендуется обновить прошивку СН-Ретра.

Внимание! Если у вас СН-Ретр на базе MRF (зеленая плата), то обновлять его прошивку не нужно.

Внешне отличить предыдущую версию можно по светодиодам: на корпусе старого СН-Ретр видны три светодиода. Единственный случай, при котором вам может понадобиться определить версию — при обращении в техподдержку с вопросом про СН-Ретр.

Если на объекте нет резервного питания, источник питания подключается к клеммам 12 В, а входы S1 и S2 соединяются перемычками с минусовой клеммой 12 В.

Установка конфигуратора Ладога РК:

  1. Скачайте архив с файлами необходимые для обновления.
  2. В папке «СН-Ретр» найти установщик конфигуратора Ладога-РК: configurator-ladogark.exe
  3. Установите на компьютер «Конфигуратор Ладога-РК» и драйвер для работы с устройством.
    Запускать установку необходимо от имени Администратора ПК.

Обновление СН-Ретра:

  1. Отключите «СН-Ретр» от источника питания.
  2. Подключите ретранслятор USB-кабелем к компьютеру.
  3. Запустите программу «Конфигуратор Ладога-РК».
    В программе выберите СОМ-порт, к которому подключен «СН-Ретр».
  4. В основном окне программы нажмите кнопку «Загрузить» в разделе «Обновление ПО» и укажите путь к файлу:
    Axsem_rk_v6.06(19-03-05)CNord485.crypt

    После нажатия кнопки «Открыть» в окне выбора файла, начнётся обновление ПО. Во время обновления красный светодиод на плате ретранслятора будет мигать.

  5. Убедитесь, что прошивка обновилась.
    В левом верхнем углу в поле «Версия ПО» появится номер 6.06.

СН-Ретр 220

Для получения инструкции по обновлению СН-Ретр-220 обратитесь в техническую поддержку.

Паспорт устройства

СН-Ретр (предыдущая версия устройства) (.pdf, 270 КБ)

Транспортный файл. Руководство пользователя

Это файл в формате .csv, с помощью которого можно, не заходя в «Центр Охраны», изменить часть данных в одной или нескольких карточках объекта. Транспортный файл можно создать вручную или автоматически выгрузить из программы, которая используется в организации.

Как выглядит транспортный файл?

Одна строка транспортного файла соответствует одной карточке объекта в «Центре Охраны».

Все поля в строках имеют разделитель — точка с запятой. В «Центр Охраны» передается только первые 6 полей строки. Остальные поля игнорируются.

Каждому полю транспортного файла соответствует поле в карточке объекта «Центра Охраны». Поэтому важно соблюдать порядок полей при создании файла.

Пример транспортного файла

Скриншот транспортного файла, созданного с помощью текстового редактора «Блокнот» в системе Windows.

image.png

с помощью такого файла можно изменить данные для двух карточек объекта с номерами 38 и 55

Какие поля содержит транспортный файл?:

1 — Номер объекта
Только целое число. Например, 38 или 112

2 — Номер договора
Любое значение, которое не содержит точку с запятой. Потому что этот символ является разделителем в csv-файле. Например, ДДУ-455

3 — Баланс
Целые и десятичные числа, с разделителем — запятая. Возможно указать отрицательное значение. Например, 123,034 или -1200,45

4 — Абонентская плата
Целые и десятичные числа с разделителем — запятая. Нельзя указать отрицательное значение. Например, 455,234 или 1200

5 — Дата списания
Дата в формате гггг-мм-дд. Например, 2018−11−14

6 — Уровень информирования
Целое число из диапазона от -1 до 3. Например, -1 или 2. Числа вне этого диапазона не принимаются.

Обязательные поля: «Номер объекта» или «Номер договора».

При загрузке файла в «Центр Охраны» значения запишутся в аналогичные поля карточки объекта в модуле «Менеджер объектов». «Номер договора» и «Номер объекта» расположены на вкладке «Объект». «Баланс», «Абонентская плата», «Дата списания» и «Уровень информирования» на вкладке «Охрана».

Значение поля «Уровень информирования» из транспортного файла влияет на переключатель в области «Услуги охраны» на кладке «Охрана».

Описание того, как поля из транспортного файла отображаются в мобильном приложении клиентов, описано в статье MyAlarm: Настройки объекта.

Что такое уровень информирования?

Значение уровня информирования (-1, 0, 1, 2 или 3) в транспортном файле соответствует положению переключателя на вкладке «Охрана» в области «Услуги охраны».

image__1_.png

  • -1 Не отображать информацию в MyAlarm
  • 0 Нет задолженности
  • 1 Информировать о необходимости оплаты
  • 2 Предупреждать о наличии задолженности
  • 3 Запретить взятие под охраны и ограничить функции MyAlarm

Подробнее о том, как работает уровень информирования в статье MyAlarm: Настройки объекта

Как создать транспортный файл?

Транспортный файл можно создать вручную с помощью текстового редактора, Excel или любой другой похожей программы.

  1. Откройте текстовый редактор, например, «Блокнот»
  2. Создайте новый файл
  3. В строке перечислите через точку с запятой значения, которые хотите внести в карточку объекта
  4. Сохраните файл в формате .csv с кодировкой UTF-8 (кодировка выбирается при сохранении, под названием, если используете «Блокнот»).

Важно! При перечислении значений в строке, нужно точно соблюдать порядок полей. Поля в строке расположены в таком порядке:

1 номер объекта; 2 номер договора; 3 баланс; 4 абонентская плата; 5 дата списания; 
6 уровень информирования.

Если вы ошибетесь и внесете значение баланса (номер 3), в поле абонентской платы (номер 4), то клиент увидит в приложении неверную информацию об абонентской плате.

Транспортный файл может создаваться автоматически программой, которая используется в охранном предприятии для учета данных, например, 1С. Настроить выгрузку транспортного файла может технический специалист, обслуживающий эту систему.

Можно ли изменить только некоторые поля с помощью файла?

В транспортном файле можно указать значения только для части полей.

Номер объекта и номер договора — это идентификаторы объекта. Без них невозможно найти объект, чтобы внести в его карточку данные. Поэтому хотя бы одно из этих трех полей должно быть заполнено обязательно.

Важно! Нельзя просто удалить лишние поля из транспортного файла. Пустые поля должны быть разделены точкой с запятой.

Пример транспортного файла с частью данных

image2018-11-19_16-26-43.png

с помощью такого файла в карточку объекта загрузится только дата списания

Как изменить значения в нескольких карточках объекта?

Если нужно изменить данные по нескольким объектам одновременно, создайте в файле соответствующее количество строк и для каждой из них укажите свои значения.

image__2_.png

Как очистить поля в карточке объекта?

В этой версии с помощью транспортного файла очистить поля нельзя. Это возможно только вручную в карточке объекта.

Как загрузить транспортный файл в Центр Охраны?

В «Центр Охраны» файл загружается автоматически с помощью службы «Центра Охраны» C. Nord HTTP-API Service. Чтобы данные из файла начали загружаться в «Центр Охраны» автоматически, нужно сделать предварительные настройки, указав путь к файлу и частоту проверки изменений в нем.

Как настроить службу CNord.WebApi.Service?

Параметры службы задаются в конфигурационном файле CNord.WebApi.Service.exe.config, расположенном в папке установки «Центра Охраны».

В большинстве случаев файл находится по пути: C: Program Files (x86)AndromedaHttpApiServiceCNord.WebApi.Service.exe.config

Чтобы изменить его содержимое, файл должен быть открыт от имени администратора.

В файле нужно сделать две настройки:

1. Частота проверки транспортного файла и загрузки его в «Центр Охраны»

Определяет в какие промежутке времени служба будет проверять файл и загружать его в «Центр Охраны».

Чтобы изменить параметр:

  1. найдите в файле блок:
    <setting name="TransportFileCheckInterval" serializeAs="String">

    <value>00:00:15</value>

  2. в тэге <value> укажите желаемое время проверки файла в формате чч: мм:сс. Минимальное значение — 10 секунд.

2. Путь к транспортному файлу

с помощью этого параметра служба определяет где и какой файл выбрать для загрузки

Чтобы изменить параметр:

  1. найдите в файле блок:

    <setting name="TransportFilePath" serializeAs="String">

    <value>C:tftransportfile.csv</value>

  2. в тэге <value> укажите путь к файлу. Например, C: tftransportfile.csv. Если транспортный файл находится в сети или на сетевом диске, нужно указать сетевой путь. Например, 192.168.0.99tftransportfile.csv

Важно! После настройки службы транспортный файл нужно положить в в папку, которую вы указали в конфигурационном файле.

Что произойдет после настройки службы CNord.WebApi.Service?

Согласно настройкам в конфигурационном файле, служба проверит наличие файла по указанному адресу. Если транспортный файл изменился с момента последней загрузки и все значения указаны правильно, данные из файла загрузятся в «Центр Охраны».

Диспетчер MyTech: история версий

Версия 1.6 от 17 декабря 2020

Безлимитное хранение закрытых заявок

Раньше MyTech хранил историю закрытых заявок 4 месяца.
Теперь этого ограничения нет. Закрытые заявки, их оценки и история действиям по ним будут храниться без ограничения по времени.

Автоматическое закрытие заявок

MyTech предполагает, что диспетчеры проверяют выполненные инженерами заявки и закрывают их. В жизни так происходит не всегда: незакрытые заявки накапливаются и перегружают веб-интерфейс.

Теперь заявки закрываются автоматически. Через 5 дней после того, как инженер выполнил заявку, она закроется в интерфейсе диспетчера с той же резолюцией, что поставил инженер.

Когда заявка закрывается автоматически, это отображается в истории действий по заявке:
«Закрыто автоматически по истечении 5 дней, резолюция инженера: Выполнено»

Вместо имени диспетчера, закрывшего заявку, отображается MyTech System

dispatch.png

Версия 1.5 от 20 апреля 2020

Заявки, созданные клиентом

Диспетчер MyTech теперь работает с заявками, которые клиент создал сам в приложении MyAlarm. Когда заявки создает клиент — диспетчеру становится удобнее их обрабатывать:

  • не нужно тратить время на звонки от клиентов;
  • меньше шанс ошибиться, записывая информацию со слов;
  • нет нужды консультировать клиента по состоянию заявки: назначен инженер или нет, когда дата ремонта.

Заявки, созданные клиентом, отличаются от остальных значением в поле «Инициатор»: оно заполнено «Клиент (MyAlarm) и не редактируется. С автором заявки легко связаться — данные клиента автоматически заполняются в поле «Контактное лицо».

client.png

Оценка работы по заявке

На вкладке «Информация» в карточке заявки отображается оценка, которую клиент поставил за работу по заявке. На вкладке «Действия по заявке» виден развернутый отзыв клиента.

Диспетчер при закрытие заявки может опираться не только на резолюцию инженера, но и на мнение клиента о качестве работы. Если клиент оставил положительный отзыв и оценку, диспетчеру не нужно звонить и уточнять, доволен ли он.

good.png

Версия 1.4 от 7 августа 2019

Действия по заявке

Диспетчеру важно держать под контролем изменение данных по заявке и видеть, как продвигалась работа.
Теперь диспетчер видит в карточке историю изменений заявки от создания до закрытия: назначение инженера, изменения даты, начало и завершение работы, причины отказа от заявки, комментарии инженера и диспетчера.

История изменений помогает восстановить ход событий во время звонка клиенту и отследить работу инженера.

Версия 1.3 от 3 июля 2019

Адаптивный интерфейс

Раньше работать с веб-приложением MyTech было комфортнее на больших мониторах с высоким разрешением экрана.
Мы адаптировали интерфейс — теперь он подстраивается под любой размер экрана, можно работать даже на планшете. Строки с заявками компактные, все иконки на своих местах — загляденье!

Group_11.png

Версия 1.2 от 29 мая 2019

Удобный выбор даты и времени ремонта

Теперь можно указать дату и время по отдельности. Больше не надо открывать календарик, чтобы изменить время ремонта.
А если дату ремонта забыли указать или она просрочена, появится подсказка.

_________.png

Хороший поиск объекта

Раньше при создании заявки возникала проблема с поиском объектов по номеру. Из-за ограничения ввода минимум 3 символа, объекты от 1 до 99 было не найти 🙁
Теперь при вводе хотя бы одной цифры, система найдет объект по точному совпадению номера объекта.

______.png

А еще добавили возможность искать объект по адресу и названию объекта в разделе «Поиск».

_____.png

Версия 1.1 от 10 апреля 2019

Обновление прошло под девизом «Бага-фикс» (как говорят в разработке) или «Исправление ошибок» :

  • в Облаке перестали создаваться объекты без ответственных — поправили, теперь создаются;
  • на маленьких мониторах не помещалось боковое меню Диспетчера MyTech — сделали меню «резиновым», чтобы пользователи видели доступные функции приложения;
  • время создания заявки в диспетчере MyTech отображалось без учета часового пояса — жители Лондона не заметили, а мы исправили 🙂

Версия 1.0 от 21 февраля 2019

Добро пожаловать в MyTech. Мы запустились 🙂
Веб-приложение для работы с заявками Диспетчер MyTech

Система MyTech поможет отказаться от бумажных тетрадей, стикеров и Excel, и навести порядок в процессе обслуживания объектов. Автоматизация — наше все <3 .

Веб-приложение предназначено для диспетчеров частных охранных предприятий, участвующих в процессе обслуживания объектов.

В приложении предусмотрены две роли: диспетчер и администратор MyTech.

Диспетчер управляет заявками на обслуживание и может:

  • Создать заявку, если обратился клиент, наступило время планового обслуживания или оператор заметил тревожные события в центре охраны;
  • Указать в заявке: приоритет, инициатора, контакты с объекта, дату ремонта и описание проблемы;
  • Посмотреть список открытых заявок (не назначенных на инженеров) и распределить их по инженерам;
  • Отредактировать заявку, если появилась дополнительная информация или при создании указали неправильные данные;
  • Найти заявку, чтобы проконсультировать клиента о статусе работ;
  • Посмотреть список завершенных инженерами заявок с отчетом о работе;
  • Закрыть заявку с указанием результата работы и, если нужно, добавить комментарий.

Администратор MyTech управляет доступом пользователей к системе MyTech и может:

  • Добавить диспетчера, чтобы он мог работать в веб-приложении Диспетчер MyTech;
  • Добавить инженера, чтобы диспетчер мог назначать на него заявку и инженер получил ее в мобильном приложении;
  • Посмотреть списки диспетчеров и инженеров;
  • Отредактировать данные в карточке инженера/диспетчера;
  • Удалить инженера/диспетчера, чтобы ограничить доступ к системе;
  • А еще он может все тоже самое, что и диспетчер 🙂

Мобильное приложение MyTech: история версий

Версия 1.1.0 (iOS) и 1.1.179 (Android) от 5 декабря 2022

Удаленное конфигурирование

В версиях MyTech для iOS и Android появилась «Панель инженера». Теперь инженеры могут конфигурировать объекты удаленно прямо из приложения, без ноутбука. Доступ к конфигурированию инженер получает вместе с заявкой на обслуживание объекта, никакие дополнительные доступы не нужны. Нажмите кнопку «Конфигуратор» на экране объекта — и сразу приступайте к программированию прибора.

Ссылка на конфигуратор

В приложении MyTech доступна ссылка на «Панель инженера». Если вы хотите продолжить работу на ноутбуке — запишите уже сделанные изменения в прибор, cкопируйте ссылку и отправьте её на ноутбук. Когда вы откроете ссылку на ноутбуке — будет сохранено подключение к тому же объекту".

Удалённое конфигурирование в MyTech

Версия 1.0.91 от 20 апреля 2020

Добавили вкладку «Действия по заявке».

На вкладке инженеру видна вся история изменений заявки с момента её создания. Например, в какой момент диспетчер переназначил время ремонта или почему предыдущий инженер отказался от заявки.

group_2.png

Изменили экраны завершения и отказа от заявки.

При вводе комментария по окончании заявки клавиатура мешала закрыть диалоговое окно. Изменили дизайн экрана — теперь ничто не мешает завершить заявку.

Исправили переключение на навигатор.

В предыдущей версии при нажатии на кнопку «Путь» приложение иногда закрывалось с ошибкой вместо перехода к навигатору. Теперь навигатор включается без проблем.

Версия 1.0.63 от 29 мая 2019

Подружились с Яндекс. Навигатором!

Маршрут сразу откроется в Яндекс. Навигаторе, а предупреждение о превышении лимита вызова Навигатора больше не появится.

Версия 1.0.62 от 29 мая 2019

На некоторых моделях Samsung Galaxy приложение устанавливалось без иконки.

Долой дискриминацию, теперь на всех Samsung есть иконка 🙂

Версия 1.0.61 от 26 апреля 2019

Logo_MyTech.png
— Освежили дизайн приложения, изменили иконку и добавили её в пуш-уведомления;
— Новые заявки не потеряются — приложение покажет количество непросмотренных заявок и выделит их цветом в списке заявок;
— Теперь изменения по заявкам сразу отобразятся в списке заявок, если диспетчер назначит, отредактирует или снимет заявку с исполнителя ;
— Если во время просмотра заявки, диспетчер снимет её с исполнителя, появится сообщение, что заявка больше недоступна, вместо бездушного «Ошибка сервера» 🙂

Версия 1.0.46 от 28 февраля 2019

Исправили ошибку.

В объектах с прибором Союз GSM PCB приложение «вылетало» при нажатии на иконку объекта в заявке. Android 8.1 не мог отобразить изображение прибора из-за некорректного размера иконки.
Больше не «вылетает» 🙂

Версия 1.0.45 от 20 февраля 2019

Добро пожаловать в MyTech. Мы запустились 🙂

512x512.png
Мобильное приложение для инженеров MyTech в Google Play

Приложение MyTech предназначено для инженеров частных охранных предприятий, выполняющих обслуживание объектов.

Поможет не терять заявки, сократить количество коммуникаций инженера с диспетчером, повысить скорость и качество работ.

  • Чтобы узнать актуальный список заявок, достаточно заглянуть в приложение на смартфоне;
  • Пуш-уведомления расскажут о новых заявках или изменениях в текущих, например, если изменилась дата ремонта;
  • Можно отказаться от заявки, если нет возможности ее выполнить, например, из-за отсутствия необходимого оборудования;
  • Заявка содержит всю необходимую информацию, не надо звонить диспетчеру, чтобы выяснить что, где и когда надо сделать;
  • Нажав на кнопку «начать работу», объект перейдет в режим «обслуживания» и диспетчер не будет отвлекаться на ложные тревоги;
  • До выезда на объект можно посмотреть тип оборудования и его версию прошивки, чтобы заранее прочитать документацию на прибор и взять соответствующие инструменты;
  • В режиме «обслуживания» можно брать объект под охрану без кода пользователя и проверять качество монтажа;
  • Можно предоставить или забрать доступ к объекту в MyAlarm, согласовав список пользователей с ответственным на объекте;
  • Список шлейфов покажет, если номер шлейфа в приборе не совпадет с номером в Центре Охраны;
  • Схема монтажа, фото подъезда к объекту и самого объекта помогут быстро найти нужный объект и легко выполнить ремонт;
  • События с контрольной панели помогут оценить ситуацию на объекте и по завершению работы, проверить результат;
  • Просмотрев историю обслуживания, можно узнать о проблемах и особенностях объекта, с которыми столкнулись другие инженеры и лучше подготовиться к ремонту.

MyTech: быстрый старт

Общие требования

  • «Центр охраны» не ниже версии 5.6
  • браузер Google Chrome (cкачать)
  • смартфон на платформах Android (не ниже версии 4.2.х) или iOS

Как узнать версию Центр Охраны?
Как обновить Центр Охраны?

Определите пользователей

Авторизация пользователей происходит с помощью номера мобильного телефона (SMS).

  • Администратор MyTech нужен:
    • чтобы создавать / изменять / удалять учетные записи диспетчеров;
    • создавать / изменять / удалять учетные записи инженеров.
  • Диспетчер MyTech нужен:
    • чтобы создавать заявки;
    • назначать инженеров на заявки;
    • принимать работу инженеров и закрывать заявки.
  • Инженер MyTech работает по назначенным на него заявкам и пользуется мобильным приложением MyTech.

Создайте учетную запись администратора MyTech

Администратор MyTech нужен для того, чтобы создать учетные записи для диспетчеров и инженеров.

  • авторизоуйтесь в веб-интерфейсе партнера (cloud.cnord.net)
  • MyTech → Настроить → Добавить Администратора MyTech

Что такое Web-интерфейс партнера?
Как настроить Web-интерфейс партнера?
Как изменить контакты партнера в Облаке?

Создайте учетные записи для диспетчера и инженера MyTech

  • Авторизуйтесь в интерфейсе диспетчера (mytech.cnord.net) используя учетную запись администратора MyTech;
  • Перейдите в раздел «Диспетчеры» → нажмите «+» → заполните имя и номер мобильного телефона, с помощью которого диспетчер будет авторизовываться в интерфейсе диспетчера;
  • Перейдите в раздел «Инженеры» → нажмите «+» → заполните имя и номер мобильного телефона, с помощью которого инженер будет авторизовываться в мобильном приложении.

Авторизация в мобильном приложении

  • Установите приложение для Android или для iOS.
  • Авторизуйтесь, используя номер телефона учетной записи инженера.

Работа с заявками

Как создать заявку

  • Перейдите в раздел «Открытые заявки» → нажмите «+»;
  • Заполните обязательные поля заявки: объект, инициатор заявки, описание проблемы;
  • Чтобы указать объект для заявки, начните вводить номер, адрес или название объекта (необходимо ввести минимум 3 символа).

Как назначить заявку на инженера

  • Перейдите в раздел «Открытые заявки», выберите заявку, на которую нужно назначить инженера;
  • Чтобы выбрать инженера, начните вводить номер его мобильного телефона или имя (необходимо ввести минимум 3 символа)

После того, как для заявки выбран инженер, заявка считается назначенной и исчезнет из раздела «Открытые заявки».

Если инженер еще не начал работу по заявке, то назначение можно отменить, либо назначить на заявку другого инженера. Просмотреть назначенные заявки можно в разделе «Поиск».

Работа с заявкой в мобильном приложении

  • Выберите заявку в списке, ознакомьтесь с описанием проблемы, просмотрите карточку объекта, события, полученные от прибора, а также историю обслуживания объекта;
  • Примите решение о необходимости и возможности обслуживания. При отрицательном решении инженер может отказаться от обслуживания, указав причину;
  • Перед началом выполнения работ на объекте нажмите кнопку «Начать работу»;
  • По завершении работ нажмите кнопку «Завершить работу», укажите результат работы и, если нужно, комментарий.

Как закрыть заявку

Когда инженер завершает работу по заявке, диспетчер должен принять работу и зафиксировать результат:

  • перейти в раздел «Завершенные заявки»;
  • выбрать заявку, ознакомиться с описанием проблемы и результатом работы инженера;
  • при необходимости:
    • убедиться, что работы выполнены,
    • узнать мнение клиента.
  • закрыть заявку, зафиксировав результат и, если нужно, добавить комментарий.

Если диспетчер принял решение, что объект не нуждается в обслуживании, то он может закрыть заявку, не назначая инженера либо не дожидаясь выполнения работ.

Как работает контроль расписания

Составить расписание охраны можно как для всего объекта, так и для каждого из его разделов. Для того, чтобы добавить расписание, выделите соответвующую область. Синим цветом— когда объект должен быть на охране, белым— снят с охраны.

db5a6870b4.jpg

Выберите, что необходимо контролировать:

При нарушении расписания генерируется системное событие. Событие об отсутствии снятия/взятия появятся в момент нарушения расписания. Остальные, сразу после события взятия/снятия.

Взятие:

  • Раньше времени. Если взятие было раньше, чем это указано в расписании.

zzwa.jpg

  • Позже. Если взятие было позже, чем это указано в расписании.

  • Отсутствует. Когда объект (раздел) в состоянии снят с охраны, в то время, как по расписанию должен быть взят.

Снятие:

  • Раньше времени. Если снятие было раньше, чем это указано в расписании.

ZZXD.jpg

  • Позже. Если снятие было позже, чем это указано в расписании.

ZZWD.jpg

  • Отсутствует. Когда объект (раздел) в состоянии взят под охрану, в то время, как по расписанию должен быть снят.

ZZWC.jpg

Настройка отклонения:

Важно! Допустимое отклонение от расписания охраны имеет влияние только на Снятие: Позже и Взятие: Раньше времени.

Пример:

Объект работает с 9:00 до 21:00.
Нужно контролировать, что объект вовремя снялся с охраны (сотрудники не опаздывают), не встал на охрану раньше времени (сотрудники не ушли раньше) и не забывали поставить объект на охрану. Выставляем время с 8:30 до 21:30.
Делаем отклонение на 30 минут, что бы не было ложных событий.

1111e52.jpg

1. Нужно получить событие, если объект будет снят позже 9:00.
Выставляем Снятие: Позже.
Если сотрудники снимут магазин с охраны позже 9:00 придет событие о нарушении охраны.

2. Нужно получить событие, если объект поставлен на охрану раньше 21:00. Выставляем Взятие: Раньше времени.
Если сотрудники закроют магазин раньше 21:00 придет событие о нарушении расписания.

3. Нужно получить событие, если работники забудут поставить магазин на охрану. Выставляем Взятие: Отсутствует.
При установке этого параметра в 21:30 придет тревожное событие о том, что магазин не на охране.

Импорт карточек объектов из STEMAX (Мираж) в Центр Охраны

Установите на компьютере с ПО STEMAX ODBC-драйвер для PostgreSQL.

Остановите модуль Менеджер событий.

Запустите модуль Мастер базы данных, выберите «Импорт и экспорт», затем «Импорт данных» и «Импорт из базы данных Мираж».

Введите данные для подключения. Пример для стандартных настроек и импорта на одном компьютере:

1548676015660.jpg

Если Центр Охраны и STEMAX установлены на разных компьютерах, то в поле «Имя сервера» укажите IP-адрес или имя компьютера с базой STEMAX.

Для запуска импорта нажмите Далее.

Норд Air. Встроенная клавиатура

Что показывают светодиоды?

  • Красный светодиод постоянно горит, если все разделы прибора взяты под охрану.
  • При снятии раздела с охраны гаснет красный светодиод, а зелёный — загорается на 5 секунд.
  • Красный и зеленый светодиоды одновременно мигают, если произошла ошибка. Например, при вводе неправильного кода пользователя или при отказе от взятия.

Как взять под охрану?

Если пользователь может управлять только одним разделом, для взятия под охрану нужно нажать кнопку «домик» и ввести код пользователя.

______.jpg

  • если код верный, то объект (раздел) будет взят под охрану, прибор подтвердит взятие включением красного светодиода.
  • если код неверный или пользователю, которому принадлежит этот код, соответствует более одного раздела, то прибор индицирует ошибку.
  • если взятие под охрану невозможно, то прибор также отобразит ошибку.

Если пользователь может управлять несколькими разделами, для взятия под охрану нужно нажать кнопку «домик», набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

_____________.jpg

  • Если код верный, то раздел будет взят под охрану, прибор подтвердит взятие включением красного светодиода.
  • При повторном взятии того же раздела прибор просто отобразит его состояние: включится красный светодиод.

Как снять с охраны?

Если пользователь может управлять только одним разделом, для снятия с охраны нужно ввести код пользователя.

  • если код верный, то объект (раздел) снимется с охраны. Прибор подтвердит снятие включением зелёного светодиода;
  • если код неверный или пользователь, которому принадлежит этот код, может управлять несколькими разделами, прибор индицирует ошибку.

Если пользователь может управлять несколькими разделами, для снятия с охраны нужно набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

  • Если код верный, то раздел снимется с охраны. Прибор подтвердит снятие включением зелёного светодиода.
  • При повторном снятии того же раздела прибор просто отобразит его состояния: включится зеленый светодиод.

Как узнать состояние объекта или раздела?

Если все разделы прибора взяты под охрану, то красный светодиод включен.

Для того чтобы получить состояние объекта, нужно нажать на кнопку i.

  • если все разделы прибора сняты с охраны, то включится зеленый светодиод;
  • если часть разделов взята под охрану, а часть — снята с охраны, прибор индицирует ошибку. Необходимо явно указать номер раздела, состояние которого нужно получить;
  • если в конфигурации прибора нет ни одного раздела, то прибор индицирует ошибку;

Для того чтобы получить состояние конкретного раздела, нужно набрать номер раздела и нажать кнопку i.

  • если раздел взят под охрану, то включится красный светодиод;
  • если раздел снят с охраны, то включится зеленый светодиод;
  • если в конфигурации прибора нет раздела с таким номером, индицируется ошибка.

Как активировать тревожную кнопку?

Для активации нужно нажать и удерживать нажатыми в течение 3 секунд кнопки и . Включение зеленого и красного светодиодов на 1 секунду в сопровождении звука говорит о подтверждении нажатия тревожной кнопки.

Если в конфигурации прибора запрещено использование клавиатуры в качестве тревожной кнопки, то прибор индицирует ошибку.

Как понять что идет задержка на вход или выход?

Если на приборе настроена задержка на выход, то в течение этой задержки красный светодиод мигает и работает бипер.

Если на приборе настроена задержка на вход, то при начале этой задержки включается подсветка кнопок прибора.

Как выключить звук подтверждения нажатия на кнопки?

Для того чтобы включить или выключить звук подтверждения нажатия на кнопки, необходимо одновременно нажать и удерживать кнопки «#» и «9».

Как выключить подсветку кнопок?

Для того чтобы включить или выключить подсветку, необходимо одновременно нажать и удерживать кнопки «#» и «0».

Почему прибор говорит?

В первое поколение приборов («Норд GSM Mini 13.2» и «Норд GSM Air 15.1») был установлен встроенный динамик, который использовался в качестве речевого информатора.
Голосом индицируется:

  • Взятие под охрану и снятие с охраны разделов и объекта в целом.
  • Отказы от взятия (в т.ч. и из-за дебиторской задолженности).
  • Предупреждения о дебиторской задолженности при взятии под охрану.
  • Состояние раздела или объекта в целом (при нажатии клавиши i).

Дополнительно

Камеры видеонаблюдения: C.Nord Bullet, C.Nord Dome

Для организации автономной системы видеонаблюдения и для работы совместно с охранными приборами Си-Норд предлагает два вида камер: уличную камеру C. Nord Bullet и купольную камеру для помещений C. Nord Dome.

Камеры могут устанавливаться на объектах жилой и коммерческой недвижимости. Передает видеоданные в Облако через интерфейс Ethernet.

C.Nord Bullet

Уличная камера

Технические характеристики

C.Nord Dome

Купольная камера для помещений

Технические характеристики

Включение и подготовка к работе

Для начала работы нужно подключить камеру к сети на объекте, а затем добавить её в мобильном приложении MyTech.

Прочтите инструкцию по подключению и настройке видеонаблюдения.

Паспорта устройств:

C.Nord Bullet

C.Nord Dome

Подключение камер наблюдения: быстрый старт

Инструкция для быстрого подключения и настройки камер C. Nord Bullet и C. Nord Dome на объекте. Если у вас возникнут затруднения — воспользуйтесь подробной инструкцией.

1. Начните работу по заявке на монтаж в приложении MyTech

Кнопка «Добавить камеру» станет доступна в приложении только после того, как нажата кнопка «Начать работу».

2. Добавьте камеру в MyTech.

Отсканируйте штрих-код камеры в MyTech или введите код регистрации камеры вручную. Код регистрации записан в маркировке на корпусе камеры. Измените название камеры на нужное.

2.png

3. Подключите камеру к сети на объекте.

Если в сети настроен DHCP — подсоедините кабель Ethernet и камера подключится автоматически. Если DHCP в сети нет, укажите статические настройки сети в web-интерфейсе камеры. Об этом — в подробной инструкции.

4. Проверьте работу видео.

Выберите в MyTech нужную камеру и убедитесь, что живое видео с неё работает. Отрегулируйте положение смонтированной камеры по видео из MyTech.

Если камера подключена к сети, добавлена на объект, но видео нет, пройдите пошаговую инструкцию.

Настройка камер видеонаблюдения

В большинстве случаев камера на объекте подключится автоматически. Если в сети на объекте не настроен DHCP или у вас возникли сложности с подключением, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Что понадобится для подключения

Узнайте параметры сети на объекте

Без параметров сети настроить камеру не удастся, поэтому желательно узнать их до приезда на объект. Свяжитесь с клиентом или сетевым администратором на объекте и выясните:

  • настроено ли в сети автоматическое получение настроек по DHCP;
  • маска подсети;
  • IP-адрес шлюза по умолчанию;
  • IP-адрес основного и дополнительного DNS-серверов.

Для работы камеры нужно, чтобы в сети были открыты на выход TCP-порты 7000 и 11000.

Настройте подключение камеры к сети

Инженеру нужно настроить для камеры доступ в интернет, чтобы она могла подключиться к Облаку Си-Норда. Возможны два вариант подключения:

  • автоматический, если на объекте настроен DHCP,
  • вручную через веб-интерфейс камеры.

Получение настроек по DHCP

По умолчанию на камере включено получение настроек сети по DHCP. Если в сети на объекте есть DHCP-сервер, достаточно включить камеру в сеть и она сможет выйти в интернет.

Если по какой-то причине использовать DHCP невозможно, то сеть на камере нужно настроить сеть вручную. В этом случае используйте веб-интерфейс камеры.

Настройка через веб-интерфейс

Чтобы зайти в веб-интерфейс, вам понадобится IP-адрес камеры и логин/пароль. Если камер несколько, нужно узнать адрес каждой из них. Для камеры «из коробки» установлен IP-адрес по умолчанию: 192.168.1.10.
Для всех камер Си-Норда данные для входа в веб-интерфейс:

Логин: admin
Пароль: cnord-010950

1) Подключите камеру к ноутбуку кабелем Ethernet.

2) Наберите в браузере IP-адрес по умолчанию: 192.168.1.10

Откроется страница веб-интерфейса. Если этого не произошло, например, если камера уже использовалась на другом объекте, нужно узнать текущий IP-адрес камеры.

3) Запустите утилиту Маяк и узнайте IP-адрес камеры.

Утилита отобразит IP и MAC-адрес подключенной камеры. Использовать утилиту нужно только в случае, если вам не удалось зайти в веб-интерфейс по адресу 192.168.1.10

4) Сконфигурируйте сеть на рабочем компьютере.

Камера и ноутбук должны быть в одной сети — их адреса должны быть близки, но не идентичны. Когда вы узнали IP-адрес камеры, настройте параметры сети на компьютере.

IP-адрес: Х.Х.Х.Х+1 (если адрес камеры 10.7.9.36 — ставим 10.7.9.37)
или X.X.X.X−1, если последняя цифра адреса — 254.

Маска подсети: 255.0.0.0

Шлюз по умолчанию — оставить без изменений.

5) Введите IP-адрес камеры в браузере.

Используйте IP-адрес, который определила утилита Маяк, и вы увидите в браузере веб-интерфейс камеры.

6) Введите параметры сети.

В интерфейсе вы увидите переключатель «Авто (DHCP)» и поля для настроек. Если на объекте нет DHCP, выберите «Настроить вручную», введите параметры и нажмите «Применить».

Возможные проблемы

  1. DHCP настроен, а выход в интернет на камере не работает. Обратитесь к администратору, чтобы он перенастроил DCHP либо выдал статические настройки.
  2. Камера не выходит в интернет при статических настройках — интернет есть, но в веб-интерфейсе отображается, что связи с Облаком нет. Так происходит, если TCP-порт 7000 закрыт на выход. Обратитесь к администратору на объекте.

Подключите камеру в MyTech

1. Добавьте камеру в приложение.

На экране объекта нажмите «Добавить камеру». Отсканируйте штрих-код на корпусе камеры. Если штрих-код не сканируется, введите код регистрации камеры вручную. Код регистрации записан в маркировке на корпусе камеры.

2. Впишите нужное название.

После того, как камера добавится, измените название на нужное и нажмите «Сохранить». Камера появится в списке камер.

3. Проверьте, что все работает.

Перейдите на экран камеры и проверьте, что живое видео отображается.

Если видео не работает, основные причин может быть две:

1) Некорректные настройки сети:

  • закрыт TCP-порт 7000 на выход (нет связи с Облаком в веб-интерфейсе камеры);
  • закрыт TCP-порт 11000 на выход (связь с Облаком есть, но видео не отображается).

В этих случаях обратитесь к администратору на объекте.

2) Неправильно введен код регистрации камеры. Удалите камеру из приложения и добавьте её повторно.

На этом настройка завершена. Монтировать камеры на объекте мы рекомендуем после того, как камера подключена к сети и добавлена в MyTech. Для регулировки положения смонтированной камеры удобно использовать живое видео в MyTech.

Удаление камеры

Выберите камеру в MyTech и нажмите кнопку «Удалить». Камера удалится и её настройки сбросятся. При удалении камеры видеоархив с нее пропадёт, даже если затем добавить ее обратно.

Чтобы заново добавить удалённую камеру, нажмите в MyTech кнопку «Добавить» и введите CloudID камеры. Если нужно временно отключить камеру — перед удалением сохраните себе номер CloudID. Так вы сможете заново подключить камеру без визита на объект.

Что делать, если камера подключена к сети и добавлена на объект, а видео в приложении не появляется?

Проверить доступность портов Облака из сети объекта

Для корректной работы системы, из сети, в которую подключены камеры, должен быть исходящий доступ в Интернет по следующим портам:

  • TCP порт 7000;
  • TCP порт 11000.

Как проверить доступность портов? Для этого потребуется компьютер, подключённый в сеть, в которой будут работать камеры и программа telnet.

Проверка порта 7000

Открыть командную строку (Пуск -> Выполнить -> cmd), выполнить

telnet beholder.video.cnord.cloud 7000

Ожидаемый результат — вместо приглашения командной строки появится пустое окно telnet (его можно закрыть)

Проверка порта 11000

Открыть командную строку (Пуск -> Выполнить -> cmd), выполнить

telnet silo1.video.cnord.cloud 11000

Ожидаемый результат — вместо приглашения командной строки появится пустое окно telnet (его можно закрыть)

Если порт недоступен, сразу или через какое-то время появится ошибка. Например, такая:

Проверить корректность ввода или распознавания кода регистрации камеры

Если код был считан или введен некорректно, возникнет ситуация, когда камера добавилась на объект, у неё есть связь с Облаком, но видео в приложении нет.

Нужно перепроверить, что код, введённый или считанный в приложении MyTech соответствует коду на наклейке.

Если они соответствуют, но видео всё ещё нет, необходимо зайти в web-интерфейс камеры и удостовериться в том, что код регистрации, который отображается в нём, соответствует коду, который был считан или введён в MyTech:

Если они различаются, то необходимо сообщить об этом в Си-Норд, а для добавления камеры на объект использовать код регистрации, который отображается в интерфейсе камеры.

Как добиться максимальной дальности беспроводной связи

Установите резервную антенну из комплекта прибора

1. Перенесите штатную антенну из клеммы ANT в соседнюю клемму GND.

2. Резервную антенну подсоедините к клемме ANT.

3. Направьте антенну вверх и выведите наружу через отверстие в корпусе прибора.

4. Не перекрещивайте установленные антенны.

5. Отогните верхнюю антенну на 30 градусов от стены.

Избегайте металла рядом с прибором и датчиками

Железные двери, электрощитки, металлические направляющие, арматура и скрытая проводка в стенах — всё это плохо влияет на сигнал.

Монтируйте прибор не ближе 50 см к электрощитку

Используйте детектор скрытой проводки и металла для выбора оптимального положения датчика

Монтируйте прибор на высоте датчиков

Положение прибора вровень с датчиками или выше учитывает направленность антенны и положительно влияет на приём сигнала. Старайтесь не размещать прибор ниже датчиков. Окончательный выбор места установки следует из особенностей помещения.

Избегайте препятствий между прибором и датчиком

Стены, двери, стекла, мебель — всё мешает распространению радиосигнала. Мысленно проведите прямую линию от прибора до датчика и постарайтесь разместить их так, чтобы преград было как можно меньше.

Передвиньте датчик на 10−15 см

Небольшой сдвиг датчика не повлияет на зону обнаружения, но поможет найти область более уверенного приёма сигнала.

Измените частотные литеры

Nord Pro Air работает в диапазоне 430−434 МГц, внутри которого предусмотрено 5 «поддиапазонов» — частотных литер. Измените литеры и проверьте качество связи.

Проверка работоспособности беспроводной системы

На датчике предусмотрена возможность отображения качества связи. Вскройте датчик, откройте корпус или нажмите на две секунды и отпустите тампер датчика (сымитируйте закрытие и открытие корпуса). Наблюдайте за индикацией:

Три зеленых вспышки Зона уверенного приема
Две зеленых вспышки Зона хорошего приема
Одна зеленая вспышка Зона неуверенного приема
Серия красных вспышек Связи нет
    Советуем устанавливать датчик в первых двух зонах. Если его поставить в зону неуверенного приема, то любые незначительные факторы (проходящие люди, закрывающиеся/открывающиеся двери) могут снизить уровень сигнала вплоть до полной его потери.
    Качество сигнала следует проверить на одном датчике (с самым удаленным от панели расположением) прежде, чем монтировать все остальные. В случае, если тестируемый датчик даже рядом с прибором выдает плохой сигнал, то, скорее всего, рядом есть устройства, работающие на той же частоте. Рекомендуем сменить литеру.

Проверить качество связи можно в «Панели состояния», в конфигураторе Хаббл. На вкладке «Беспроводные устройства» отображается оценка качества связи и текущее состояние всех беспроводных устройств, записанных в конфигурацию прибора.

Задать интервал контроля связи с беспроводными устройствами, снятыми с охраны и взятыми под охрану можно в конфигураторе Хаббл, во вкладке «Разное». Беспроводные устройства отправляют тестовые посылки раз в 30 секунд."Интервал контроля связи с беспроводными устройствами" - это интервал, в течении которого от беспроводного устройства должна быть получена хотя бы одна посылка. Если в течение этого интервала беспроводное устройство ничего не пришлет, то будет сформировано сообщение о потере связи. Таким образом, если у вас приходит событие о потере связи с беспроводным устройством и в конфигураторе интервал контроля выставлен 5 минут, это означает, что датчик не смог передать на прибор 10 тестовых посылок. Тревожные извещения (нарушение, вскрытие, авария) передаются, пока не будут доставлены на прибор.

Питание в датчике должно быть в норме, во избежание проблем со связью и работой датчика в целом. Пригодными для использования считаются элементы питания со следующими минимальными значениями выходного напряжения: CR123A — 2,9 В., CR2032 и CR2450- 2,7 В. Неисправное состояние батарей запоминается и при очередном сеансе связи доставляется прибору. При замене элементов питания, установите сначала резервную батарею, а затем основную. Информация по работе защиты от животных на СН-ИК-Улица. После проведённых испытаний срабатывание датчика на животных выявлено в следующих случаях:

  • если извещатель СН-ИК-Улица размещен на высоте 2-х метров;
  • если животное залезло на ступеньку высотой 30 см или выше;
  • если ступенька на расстоянии 1.5 метра или ближе.

Тревога в ГБР: инструкция по эксплуатации

Запуск и авторизация в приложении

При запуске приложения вы на пару секунд увидите стартовый экран, а затем — экран ввода пароля. На нём отображается пустое поле для пароля. У каждой ГБР свой код в системе — он назначается в интерфейсе Партнера. Авторизоваться одним и тем же пользователем с двух устройств одновременно нельзя.

Введите пароль, после чего откроется экран ожидания. Если в момент запуска есть активная тревога, то сразу откроется экран тревоги.

Фоновый режим работы

Когда вы авторизовались в приложении, можете перевести его в фоновый режим. Сверните приложение штатным для Android способом или просто выключите экран устройства.

В фоновом режиме иконка приложения видна вверху экрана — в области уведомлений. Если раскрыть панель уведомлений, то будет виден текущий статус работы приложения — есть обмен данными с облаком или нет. Чтобы прекратить работу «Тревоги в ГБР», нужно перейти в приложение и нажать кнопку «Выйти» на экране ожидания.

Если в фоновом режиме или при заблокированном экране ГБР получит тревогу, приложение издаст повторяющийся звуковой сигнал. Если в приложении стоит беззвучный режим, звуковой сигнал все равно сработает. Для реагирования перейдите в приложение — в нём отобразится экран тревоги. Рекомендуем увеличить громкость на устройстве, чтобы не пропустить тревогу.

На устройствах Huawei приложение не работает в фоновом режиме.

Сигнал тревоги

Экран тревоги отображается, когда оператор Центра Охраны назначает вызов на ГБР. В зависимости от типа тревоги вы увидите иконку с надписью «Тревожная кнопка!» или «Тревога!».

Примите вызов или откажитесь, нажав на кнопку ниже. Звуковое оповещение воспроизводится до тех пор, пока вы не нажмете одну из кнопок либо оператор не отменит вызов.

Реагирование на тревогу

Вы нажимаете кнопку «Готов реагировать» и в приложении открывается экран объекта.
На экране объекта доступны несколько вкладок:

  • «Объект» — адрес, данные по объекту и кнопка перехода в навигатор,
  • «Шлейфы» — список и состояние шлейфов на объекта,
  • «Люди» — контакты ответственных лиц.
  • «Фото» — если они добавлены в карточку объекта в Центре Охраны.

Маршрут до объекта

Вы можете строить маршрут до объектов в любом стороннем приложении-навигаторе. Используйте тот навигатор, к которому привыкли и который лучше всего работает в вашем городе. Яндекс-навигатор, Гугл-карты, 2ГИС или любое другое.

Самые популярные навигаторы поддерживают функцию «Автопуть». Нажмите кнопку «Открыть навигатор» — откроется нужное приложение и сразу запустится режим движения. Чтобы навигатор сразу построил маршрут, объект должен быть размещен на карте в модуле «Менеджер объектов» в Центре Охраны.

Для навигаторов без функции «автопуть» маршрут тоже построится автоматически, но нужно будет подтвердить начало движения по маршруту.

Доклад с объекта

Прибыв на объект, перейдите из навигатора обратно в «Тревогу в ГБР» и нажмите зелёную кнопку. Откроется экран «Доклад» со списком докладов, утверждённых на вашем охранном предприятии.

В приложении два стандартных доклада: «Я прибыл на объект» и «Требуется перезакрытие». В интерфейсе Партнера конфигурируются дополнительные типы докладов, если они нужны охранному предприятию. Доклады могут быть двух типов — до и после прибытия группы. По сути, это уведомление для оператора, никаких дополнительных действий в системе они не инициируют.

Отмена тревоги

Оператор Центра Охраны может отменить тревогу в любой момент. Окончание работы группы на объекте также оформляется технически как отмена вызова группы. При отмене тревоги приходит звуковое оповещение. Вам нужно подтвердить отмену тревоги: перейдите в приложении и нажмите «ОК» в окне с надписью «Вызов группы отменен».

Скачать «Тревогу в ГБР»

Установка и настройка SQL2017 c Windows 10

Подробная видеоинструкция по установке Центра Охраны и SQL (на данный момент актуальна и для последней версии Центра Охраны):

  1. Отключите защиту операционной системы: пункты 1−4 статьи о подготовке Windows.
  2. Cкачайте установщик SQL2017 Express с официального сайта и запустите.
  3. Выберите «Пользовательский» тип установки:
  4. Нажмите «Установить»:
  5. Подождите, пока скачается все необходимое. Выберите верхний пункт «Новая установка…»:
  6. Установите галку принятия условий и нажмите «Далее»:Если при установке экземпляра SQL появится ошибка обновления, нажмите «Далее».
  7. Нажимайте «Далее», пока не появится окно «Выбор компонентов». Оставьте галки, как на скриншоте, и нажмите «Далее»:
  8. Выберите «Именованный экземпляр». Задайте ANDROMEDA и нажмите «Далее»:
  9. Для служб «Ядро СУБД SQL Server» и «Обозреватель SQL Server» установите «Тип запуска» — Авто:
  10. Для службы «Ядро СУБД SQL Server» в поле «Имя учетной записи» выберите Обзор. В открывшемся окне нажмите «Дополнительно». И в новом окне — Поиск. В открывшемся списке выберите NETWORK SERVICE и нажмите дважды OK, затем «Далее»:
  11. Установите «Смешанный режим». Введите пароль (в последних версиях SQL нужно использовать пароль с буквами, в том числе заглавными и цифрами):
  12. Дождитесь завершения установки и нажмите Закрыть:
  13. Запустите «Диспетчер конфигурации SQL Server 2017» (удобно запускать через поиск по «sql»):
  14. В «Сетевой конфигурации SQL Server» выберите «Протоколы для ANDROMEDA». Двойным кликом откройте «Именованные каналы» и выберите «Включено» — «Да». Нажмите ОК:
  15. Аналогично выберите «Включено» — «Да» для TCP/IP:
  16. Оставаясь в свойствах TCP/IP перейдите на вкладку «IP-адреса». В самом низу в IPAll укажите TCP-порт — 1433, Динамические TCP-порты — пусто. Нажмите ОК:
  17. Выберите «Службы SQL Server». Правой кнопкой по «SQL Server (ANDROMEDA)» откройте меню и и нажмите Перезапустить:

Установка и настройка завершена, можно приступать к установке Центра Охраны.

Дополнительно

  • Руководство по установке
    В документе приведены требования к системе, предназначенной для установки Центра Охраны, и описание процедуры установки.
  • Для более ранних версий Windows необходимо использовать более ранние версии MS SQL.
  • Нюансы для работы с WindowsXP описаны на странице 34 Руководства по установке.

Sergeant GSM. Подключение устройств

Общая статья по настройке панели и подключению к Центру охраны находится тут: Sergeant GSM

К Sergeant GSM можно подключить как проводные датчики с сухим контактом, так и беспроводные КТС и подобные устройства. Также, он может использоваться для управления внешними устройствами из MyAlarm или для передачи сигналов с других систем. В этой статье рассмотрим примеры подключения проводной КТС, беспроводной КТС, сторонней пожарной панели, а также управление электрическим котлом отопления через реле.

Имейте в виду, что Sergeant GSM — прибор для организации тревожной сигнализации на основе 24х-часовых шлейфов. Его нельзя ставить на охрану и создавать в нём разделы.

Подключение проводной КТС с фиксацией Астра-321М

Данная кнопка имеет как нормально замкнутые, так и нормально разомкнутые контакты (нормальное состояние — это когда кнопка не нажата):

Обычно для КТС используется нормально замкнутое состояние (NC), т.к. в случае обрыва шлейфа контакт разомкнётся и сформируется тревога.

Соедините клеммы COM кнопки с зоной на контрольной панели Sergeant (Z1-Z4). Соедините клемму NO (кнопка будет нормально разомкнутой) или NC (кнопка будет нормально замкнутой) с клеммой GND контрольной панели.

В конфигураторе включите зону и выберите КТС с фиксацией, а также нормальное состояние:

Сохраните конфигурацию. Подключение и настройка завершены.

Подключение беспроводного комплекта Астра-Р

Данный комплект предназначен для организации беспроводной КТС на объектах и полностью совместим с Sergeant GSM. К панели можно подключить до двух таких комплектов. Состоит он из приёмника РПУ Астра-Р (для Сержант GSM нужна версия с сигнальным реле), а также беспроводных передатчиков в виде брелока или браслета:

Для начала необходимо подключить питание приёмника (РПУ). Специально для питания внешних потребителей на плате Sergeant предусмотрена клемма PWR OUT.

Соедините клеммы +12V и GND на РПУ Астра-Р с клеммами PWR OUT и GND на панели Sergeant GSM.

Далее, по инструкции, привяжите брелок/браслет (РПД) к РПУ и настройте его исходя из ваших потребностей. Ссылка на инструкцию.

После привязки отключите питание и подключите контакты COM и NO на одну из зон и GND панели. В настройках зоны указать КТС (с фиксацией или без — настраивается перемычками на РПУ, см. инструкцию). Нормальное состояние зоны — замкнутая.

На еще одну зону Sergeant GSM можете подключить контакты тампера РПУ. Теперь подключите питание РПУ. Финальная схема должна выглядеть так:

Сохраните конфигурацию. Астра-Р готова к работе.

Управление электрическим котлом отопления через реле

Большинство котлов отопления имеют клеммы для подключения внешнего управления (или для подключения внешнего термостата). При замыкании или размыкании этих клемм происходит включение или отключение котла (см. инструкцию к вашей модели котла).

В Sergeant GSM зоны (Z1-Z4) можно сконфигурировать как открытые коллекторы (грубо говоря — убирать или подавать с их помощью «минус» нагрузки). Соответсвенно, мы можем управлять реле с управляющим напряжением 12V, а реле сможет замыкать/размыкать контакты на котле.

Рассмотрим на практике:

  1. В конфигурации Sergeant GSM выключаем зону, которую будем использовать как коллектор. Например Z4.
  2. Соединяем клеммы PWR OUT и Z4 с управляющими контактами реле.
  3. Подключаем выходящие контакты реле к котлу (оно должно работать как сухой контакт при подаче управляющего сигнала).
  4. Теперь в приложении MyAlarm можно управлять этим реле. При замыкании коллектора на него подаётся 12V с панели, реле замыкает контакты на котле, котёл включается (или отключается, в зависимости от нормального состояния реле или контактов котла).

Таким образом к клеммам, которые используются как открытый коллектор, можно подключать любые нагрузки с максимальным током 250 mA на каждый выход.

Подключение сторонней пожарной панели

Зоны на Sergeant GSM могут использоваться для подключения любых устройств с сухим контактом.

Рассмотрим схему на примере популярной пожарной панели Гранит, которая имеет выходы типа «сухой контакт» для подключения внешних устройств, подписанные как ПЦН:

В конфигураторе достаточно указать нужный тип зоны:

Теперь Sergeant GSM готов отправлять события о пожаре с Гранита в Центр Охраны.

ТР-100-H High

Радиопередатчик. Работает в диапазоне частот 154—174 МГц

Описание:

— Быстрая и надёжная передача сообщений по радиоканалу
— Используется в качестве основного или резервного канала передачи сообщений в условиях отсутствия GSM-связи или помехах на телефонной линии
— Совместимость с контрольными панелями и передатчиками производства Си-Норд и PIMA

Рабочая частота High 154—174 МГц
Выходная мощность 5±1 или 2±0,5 Вт
Напряжение питания 10,5—14 В
Диапазон температур от −20° C до +45° C
Габаритные размеры 95×75×30 мм
Вес 150 г

Настройка портов

Для приёма событий по источникам, использующих TCP/IP, необходимо, чтобы порт указанный в настройках был доступен для входящих подключений. То же касается некоторых обработчиков событий.

Блокировать порт может как встроенный фаерволл роутера (если он используется), так и брандмауэр Windows или защитное ПО, установленное на компьютере (для настройки защитного ПО обратитесь к вашему системному администратору).

Порт для входящих подключений используется в:

Источниках событий:

  • CML
  • TCP/IP
  • PimaGuard и Sentinel
  • Пульт Puper
  • Норд LAN

Обработчиках событий:

  • Открытий протокол
  • Сеть пандоры
  • ШПИ ПАК «Стрелец-Мониторинг»
  • Открытый протокол

Внимание!

  • Каждый источник/обработчик должен иметь уникальный порт
  • Мы рекомендуем использовать порты, начиная от 10001 и выше

Проброс портов в роутере

Ниже приведены ссылки на настройку наиболее популярных роутеров:

D-LINK

TP-LINK (старый интерфейс)

TP-LINK (новый интерфейс)

ASUS

ZYXEL

Если не нашли инструкцию по «пробросу» на свой роутер, то запрос в поисковике вида «открыть порт модель вашего роутера» даст ответ. Либо обратитесь к вашему системному администратору.

Настройка брандмауэра Windows

Для примера используем порт 10005.

Нажмите ПУСК и в строке поиска напишите «Брандмауэр».

Для более поздних версий Windows нажмите на значок поиска:

50e1ab711f.jpg

Далее настройка для всех версий Windows идентична. В открывшемся окне нажмите «Дополнительные параметры»:

0eb91978a8.jpg

Выберите «Правила для входящих подключений», затем «Создать правило…»:

Выберите «Для порта», нажмите «Далее»:

b3a400d93a.jpg

Теперь выберите «Протокол TCP», «Определённые локальные порты» и укажите порт. В нашем примере это 10005:

e6439e1bf0.jpg

Разрешите подключение:

11a443757d.jpg

Укажите профили сети, через которые нужно разрешить подключение:

3b8a5b27ca.jpg

Далее укажите имя для правила и описание, если необходимо:

Нажмите «Готово». Теперь порт разрешен.

Проверка порта

Источник событий должен быть включен, т.к. порт открыт только когда используется. Также, после манипуляций с портами перезагрузите компьютер и роутер.

Пройдите по этой ссылке и впишите порт, который необходимо проверить. IP адрес подставится автоматически. Если всё сделано правильно, вы увидите сообщение о том, что порт открыт.

Если порт открыт, но события с источника не идут:

1. Убедитесь, что оборудование посылает события и что созданы карточки объектов.

2. Убедитесь, что этот же порт не указан в других источниках/обработчиках, либо не занят другим приложением. Для этого отключите источник событий (если это источники CML или Неман, то необходимо дополнительно перезапустить службу или перезагрузить ПК) и проверьте порт еще раз. Если он остался открытым — значит его занимает другое ПО. Чтобы узнать, что занимает порт, откройте командную строку и введите команду netstat -ao. Через несколько секунд вы увидите список используемых IP адресов и портов. Найдите ваш порт среди списка и посмотрите PID этого процесса в правом столбце:

252cc26d25.jpg

Теперь откройте диспетчер задач, нажмите «Вид», далее «Выбрать столбцы» и поставьте галочку «ИД процесса (PID):

Теперь вы можете найти процесс, который занимает нужный вам порт.

Если же порт закрыт и инструкции выше не помогают, обратитесь к вашему системному администратору.

CN ADV 0.5

Объектовая антенна для передатчиков VHF-диапазона.

Диапазон частот:

CN ADV 0.5 49 см для 146−150 МГц
CN ADV 0.5 45 см для 150−156 МГц
CN ADV 0.5 43 см для 156−161 МГц
CN ADV 0.5 39 см для 161−165 МГц
CN ADV 0.5 38 см для 165−174 МГц

Описание:

Особенности:
— Представляет собой полуволновой диполь, установленный на штанге длиной 0,5 м
— Предназначается для выноса антенн из помещений Улучшает качество передаваемого сигнала от объектовых приборов, установленных в помещениях, откуда передача сигнала затруднена
— Антенна комплектуется кабелем и разъемом
— Калькулятор для настройки на частоту
Диапазон частот 146−174 МГц (с различными типоразмерами)
Тип вибратора ½ λ
Длина выносной штанги 0,5 м
Длина кабеля 10 м RG-58
Тип разъема штекер UHF

GSM 2J520 угловая

Выносная GSM-антенна угловая дипольного типа для Норд GSM Air / Mini

Описание:

Выносная антенна для контрольных панелей Норд GSM Air, Норд GSM Mini. Диполь фиксируется на поверхности на двухстороннюю клейкую ленту.

GSM 2J520

Выносная GSM-антенна дипольного типа

Описание:

Выносная антенна для контрольных панелей Си-Норда. Диполь фиксируется на поверхности на двухстороннюю клейкую ленту.

Волновое сопротивление 50 Ом
Диапазон рабочих температур От −40° C до +85° С
Поляризация Горизонтальная или вертикальная. Зависит от расположения диполя.
Усиление 2,14dBi
КСВ От 1 до 2
Мощность 25 Вт
Тип разъема SMA-male
Покрытие разъема Никель
Кабель RG174U
Длина кабеля 250 см
Габариты диполя 117×12×4 мм (шxвxг)
Масса 13 г

Адаптер Ethernet

Адаптер предназначен для установки в охранные приборы Си-Норда для передачи сообщений на станцию мониторинга по каналу Ethernet.

Подключается к плате охранных приборов:

  • Nord Pro;
  • Nord Pro Air;
  • Nord Max;
  • Nord Max Air;
  • Норд GSM;
  • Норд GSM WRL;
  • Союз GSM BOX;
  • ТР-100 GSM IV.

Технические характеристики

Параметр Значение
Источник электропитания Источник постоянного тока напряжением 3.85÷6.50 В
Ток потребления в режиме передачи не более 200 мА
Интерфейс управления SPI
Высокий логический уровень в интерфейсе управления 3,3 В
Соответствие стандарту IEEE 802.3u
Скорость Ethernet до 10 Мбит/с
Скорость обмена по интерфейсу SPI до 20 МГц
Габаритные размеры, не более 55×20×13,5 мм
Масса не более 0,05 кг

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

паспорт Ethernet-адаптер (.pdf, 152 КБ)

ТР-100-H Low

Радиопередатчик. Работает в диапазоне частот 146—153 МГц

Описание:

— Быстрая и надёжная передача сообщений по радиоканалу
— Используется в качестве основного или резервного канала передачи сообщений в условиях отсутствия GSM-связи или помехах на телефонной линии
— Совместимость с контрольными панелями и передатчиками производства Си-Норд и PIMA

Рабочая частота Low 146—153 МГц
Выходная мощность 5±1 или 2±0,5 Вт
Напряжение питания 10,5—14 В
Диапазон температур от −20° C до +45° C
Габаритные размеры 95×75×30 мм
Вес 150 г

MyAlarm: Информация о ЧОП

Начиная с версии 4.0, у охранного предприятия появилась возможность показать клиентам сведения об организации в приложении MyAlarm.

Какую информацию можно отобразить в MyAlarm?

  • Название организации
  • Адрес
  • Телефон, по которому клиенты могут связаться с вами
  • Email
  • Сайт
  • Логотип

Как отобразить данные клиенту в MyAlarm?

Чтобы информация появилась в приложении, ее нужно добавить в облачном сервисе «Интерфейс партнера». Если у вас нет учетной записи партнера, то ее нужно создать.

  1. Войдите в Интерфейс партнера
  2. Выберите нужный «Центр охраны»
  3. Нажмите кнопку «Изменить». Откроется форма для заполнения контактной информации
  4. Заполните данные, которые хотите показать клиентам. Поля «Название ЧОПа» и «Телефон» обязательны. Если при регистрации ЦО в облаке поля были заполнены неверно или информация в них изменилась, то её можно откорректировать в этом окне.
  5. Чтобы заполненная информация появилась в приложении, установите галочку «Отобразить контактную информацию в MyAlarm» и нажмите «Сохранить»

image2018-10-19_14-52-4.png

Как загрузить логотип?

Если у вашей организации есть логотип, загрузите его с помощью соответствующей кнопки.

Требования в изображению:

  • формат .png
  • размер не превышает 150×150 пикселей

Как скрыть контактную информацию от клиента?

  1. Если вы не хотите отображать информацию об организации в приложении, то снимите галочку «Отобразить контактную информацию в приложении MyAlarm» и нажмите «Сохранить».
  2. Если вы хотите скрыть только часть данных, удалите эти значения в полях в Интерфейсе партнера и нажмите «Сохранить».

Что видит клиент в приложении?

После заполнения данных в приложении на экране объекта появится иконка ЧОП. При нажатии на иконку откроется экран с контактной информацией. Клиент может начать звонок или написать письмо, кликнув на соответствующую строку на экране.
CHOP.png

CHOP-info.png

Полезные ссылки

Видеонаблюдение: вопросы и ответы

1. Какие есть варианты камер и чем они отличаются?

Для заказа доступны два варианта камер:
  • уличная C. Nord Bullet
  • купольная для помещений C. Nord Dome

Обе камеры с разрешением Full HD, подключаются только по Ethernet.
Подробные характеристики камер

2. Есть ли ссылка на RTSP поток с камеры?

Нет, поддерживается только работа через облако Си-Норда.

3. Можно ли подключать камеру через Wi-Fi?

Нет, на камере нет Wi-Fi. Подключаются только по Ethernet.

4. Есть ли в комплекте блок питания?

На данный момент блок питания в комплект не входит. Используйте любой на 12V и 0,5А со штырьковым разъёмом 2.1×5.5×10мм либо PoE.

5. Может ли камера работать без охранного оборудования?

Да, видеонаблюдение может работать самостоятельно и транслировать видео в MyAlarm. Но запись видео по событию (видеоподтверждения) или по тревоге будет недоступна.

6. Реализована ли тревога при помощи самой камеры (при движении в кадре)?

Нет, тревога в случае обнаружения камерой движения не выдаётся.

7. Пропадёт ли архив видео с камеры, если её отключить?

Да, при отключении камеры архив видео будет недоступен. Даже если вы подключите камеру заново.

8. Можно ли временно отключить камеру?

Для этого нужно удалить камеру в MyTech, а затем заново её добавить. Перед удалением сохраните CloudID камеры — так вы сможете добавить камеру заново без визита на объект.

Выберите камеру в MyTech и нажмите кнопку «Удалить». Камера удалится и её настройки сбросятся. При удалении камеры видеоархив с нее пропадает, даже если затем добавить ее обратно.

Чтобы заново добавить удалённую камеру, нажмите в MyTech кнопку «Добавить» и введите CloudID камеры.

9. Какие требования для сети, чтобы камера подключилась к Облаку? Как найти камеру в сети?

В большинстве случаев камера подключается автоматически при включении Ethernet.
Требования для подключения вручную указаны в Инструкции по установке и настройке.

Паспорта

C.Nord Dome (.pdf, 170 КБ)

C.Nord Bullet (.pdf, 148 КБ)

Курс «Монтаж адресной системы для банкоматов»

Курс по адресной системе посвящён установке нового адресного оборудования Си-Норда в банкоматы.

У банкоматов особый порядок обслуживания, потому что речь идёт о сохранности больших денежных сумм. Монтаж прибора, подключение и настройка датчиков — это только часть работы. Есть ещё организационная часть — нужно согласовать с банком порядок монтажа, получить доступ к банкомату, а в конце сдать работу.

Мы пройдём по всей процедуре — с того, что вообще представляет собой адресная охранная сигнализация и каковы особенности установки сигнализации в банкомат.

Продолжение курса «Монтажник»

Фактически мы расширяем и дополняем курс «Монтажник». Курс влияет и на профессионализм инженеров, и на возможности охранного предприятия при поиске клиентов. Участники курса погружаются в новую область — адресная охранная система, и обучаются работе с новым оборудованием Си-Норда. А охранные предприятия получают возможность расширить клиентскую базу — предложить свои услуги банкам.

Что будет на курсе

Мы рассказываем об особенностях адресной охранной сигнализации. Учим, как подготовить оборудование к монтажу, как общаться с представителями банка и безопасно устанавливать оборудование в банкомат — в теории и на практике.

Что такое адресная охранная сигнализация

Почему адресная система — более современная, точная и безопасная. Как она действует и чем отличается от привычной аналоговой системы.

Оборудование для монтажа

Охранный прибор, адресный расширитель и адресные датчики.
Какие материалы и инструменты взять с собой. Как устроен банкомат и из чего состоит базовая схема охранного оборудования.

Работа с клиентом

Как и с кем взаимодействовать в банке. Техническое задание и заявка на монтаж. Инструкция службы приёмки работ.

Подготовка к выезду на монтаж

Что нужно настроить до выезда на объект, чтобы сэкономить время. Как получить доступ к банкомату и что проверить по приезду. Обновление прошивки прибора.

Монтаж

Установка оборудования. Подключение расширителя и датчиков. Конфигурирование и настройка разделов и автоматики.

Сдача работы

Инструкция службы приёмки.
Возврат оборудования в банк и юридическое завершение работ.

Нюансы установки

Модернизация и переоборудование банкоматов. Что делать в случае проблем: что, если банкомат не новый, он обесточен или загружен деньгами.

Как проходит обучение

Курс полностью дистанционный. Теоретическую часть участник может изучать даже со смартфона, а для практических заданий понадобится компьютер.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде письменных лекций и теста. Перейти к практике участник сможет только после того, как успешно пройдет тест.

Практика. Мы будем устанавливать и настраивать Центр Охраны, а затем потренируемся в интеграции с другими системами. Практика проходит под контролем преподавателя.

Сертификат. Участники, прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на один год.

Как записаться

Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.

Отключение объектов в Центре Охраны

Если вы больше не охраняете объект, его следует отключить. Неотключенные объекты продолжают присылать события и тревоги в Центр Охраны и тем самым отвлекают операторов.

Центр Охраны предлагает два варианта действий: временное отключение и удаление объекта. Не бойтесь отключать объекты — даже при удалении все данные по объекту сохраняются.

Временное отключение объекта

Вариант с отключением подойдёт для ситуаций, когда объект не нужно охранять в течение какого-то времени. Например, клиент полгода живёт на даче и не ставит её на охрану или расторг договор, но есть вероятность, что он вернётся.

На вкладке «Охрана» в модуле «Менеджер объектов» оператор может отключить объект, а при необходимости — указать дату, когда объект автоматически включится. Номер объекта и данные по объекту сохраняются. События по объекту по-прежнему приходят в Центр Охраны, но не попадают к оператору и не отвлекают его.

otkl.jpg

Удаление объекта

Если вы расторгаете договор с клиентом и не планируете больше обслуживать объект, его нужно удалить из Центра Охраны. Вот правильный порядок удаления объекта.

1. Отключите SIM-карты и убедитесь, что события с объекта не приходят в Центр Охраны.

2. Заберите права на доступ пользователям MyAlarm.

myalarm.jpg

3. Удалите идентификатор прибора на вкладке «Оборудование»

Когда прибор подключается к Центру Охраны, он по номеру объекта прописывает свой идентификатор и подключается к Облаку. Когда вы удаляете объект, его номер освобождается, и его можно присвоить новому объекту. Если идентификатор не удалить — на новом объекте с тем же номером прибор не сможет выйти на связь с Облаком.

id.jpg

4. Удалите объект

Не бойтесь, что данные объекта пропадут навсегда. Данные по объекту остаются во вкладке «Удалённые объекты» и вы всегда можете восстановить объект с новым номером.

del.jpg

При удалении номер объекта освобождается. Чтобы номер объекта не дублировался в случае, если вы решите восстановить объект, Центр Охраны добавит к номеру букву А — А2345.

Не оставляйте неохраняемые объекты в Центре Охраны — отключайте или удаляйте их.

Курс Инженер пульта

Инженер пульта

Задача инженера — настроить пульт: сервер, сетевые рабочие места и приёмное оборудование. И обеспечить, чтобы пульт работал бесперебойно.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Нашим курсом мы планировали помочь и новичкам, и опытным инженерам. Новички смогут полностью освоить работу инженера пульта от установки и настройки программного обеспечения до сложных интеграций с другими системами. Опытные инженеры откроют для себя много нового в особенностях настройки Центра охраны.

Что будет на курсе

На курсе мы разберем, как подготовить инфраструктуру, установить Центр Охраны и обеспечить связь с Облаком.

Далее перейдем к настройке Центра Охраны: как проверить порты, создать источники и обработчики событий. Как установить сетевые рабочие места и управлять правами доступа. И наконец, как правильно зарезервировать пульт.

Установка Центра Охраны

1. Модули Центра Охраны
2. Подготовка компьютера
3. Настройка Windows
4. Установка дистрибутива

Первый запуск

1. Запуск модулей
2. Связь с Облаком
3. Настройка антивируса

Источники и обработчики событий

1. Виды источников
2. Настройка источников
3. Параметры обработчиков
4. Ограничения при настройке

Резервирование

1. Интернет-канала и локальной сети
2. Центра Охраны
3. Контроль приема и прохождения событий
4. Контроль каналов связи

Как проходит обучение

Курс полностью дистанционный. Теоретическую часть участник может изучать даже со смартфона, а для практических заданий понадобится компьютер.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде письменных лекций и теста. Перейти к практике участник сможет только после того, как успешно пройдет тест.

Практика. Мы будем устанавливать и настраивать Центр Охраны, а затем потренируемся в интеграции с другими системами. Практика проходит под контролем преподавателя.

Сертификат. Участники, прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на один год.

Как записаться

На странице Академии найдите необходимый курс и нажмите кнопку «Записаться»

В Академии доступны четыре курса: «Монтажник», «Оператор пульта», «Сервисный инженер», «Инженер пульта».

Подробнее о других курсах читайте на странице Академии.

Запуск модулей Центра Охраны

Для правильной работы модулей необходимо, чтобы у пользователя операционной системы, запускающего их, было достаточно прав. В ином случае — можно столкнуться с проблемами (самоё распространённое — не сохраняются источники событий, т.к. модуль не может записать их в файл). Именно поэтому необходимо запускать модули от имени Администратора.

Разберём подробнее. Пользователи делятся на следующие виды, в зависимости от ограничений:

  1. Системные пользователи
  2. Группа администраторов
  3. Простые пользователи
  4. Гости

Нам нужно запустить модуль с правами второй группы.

Особенность Windows состоит в том, что даже пользователь «Администратор» на самом деле является простым пользователем.

Чтобы временно получить права второй группы, в которой ограничения сняты, нужно использовать пункт «Запуск от имени администратора»:

Чтобы каждый раз не запускать модули через правую кнопку мыши, нужно установить следующую галочку в свойствах их ярлыков:

5ad5a63968.jpg

Также, вы можете активировать встроенную учётную запись администратора системы и использовать её, чтобы получить наивысшие права (способы активации зависят от версии Windows, ищите информацию в интернете). Минус этого метода в том, что компьютер больше подвергается риску.

Возможные ошибки при запуске модулей или менеджера событий

Менеджер событий. «Нет доступа к базе данных системы…»

Если проблема возникла после перезагрузки ПК или после перезапуска менеджера событий, то её причиной является, в большинстве случаев, смена имени компьютера. Оно не меняется автоматически для Центра Охраны. Посмотреть, какое имя указано для ЦО, а также поменять его, можно внутри файла C:/Program Files (x86)/Andromeda/andromeda.ini (путь по умолчанию):


У Windows есть такая особенность — при запуске модулей с недостаточными правами система может создать копию ini файла в директории: C: UsersИмя_пользователяAppDataLocalVirtualStoreProgram FilesAndromedaAndromeda. ini

Если вы обнаружили такой файл — удалите его и запускайте модули от имени администратора.

Также данная ошибка может возникать из-за проблем с базой данных или SQL сервером. В таком случае обратитесь в техническую поддержку.

Бесконечно висящие в загрузке модули

Самой частой причиной такой ошибки является неверно указанный порт обмена (например, дежурный оператор был запущен без менеджера событий и в окне с параметрами подключения случайно или по незнанию поменяли порт на порт источника событий, который уже, соответственно, занят):

219c9624e8.jpg

Порт для обмена между модулями по умолчанию — 10000

Проверить и поменять его можно в том же файле — C:/Program Files (x86)/Andromeda/andromeda.ini

74c6f49b73.jpg

Дополнительно

Очень важно правильно закрывать менеджер событий (правой кнопкой — выход из программы), так как неправильное его закрытие (через диспетчер задач или перезагрузка ПК) в редких случаях может привести к повреждению базы.

Автозапуск менеджера событий и других модулей при старте системы

Автозапуск менеджера событий и других модулей при старте системы

Довольно часто возникают ситуации, когда компьютер перезагружается (отключение электричества, перепады напряжения или просто необходимость), но рядом нет кого-либо, кто может запустить модули. Поэтому очень важно настроить автозапуск.

Если использовать стандартные методы автозапуска, то, в большинстве случаев, менеджер событий не запустится, т.к. SQL сервер еще не успеет загрузиться. А другие модули не запустятся без менеджера событий, соответственно.

Как же правильно организовать автозапуск, если это необходимо? Рассмотрим на примерах:

Автозапуск менеджера событий

1. Открываем «Управление компьютером». Выбираем «Планировщик заданий»:

2. Заходим в «Библиотеку планировщика заданий», нажимаем «Создать задачу»:

3. Присваиваем ей имя, ставим галочку «Выполнить с наивысшими правами»:

4. На вкладке «Триггеры» нажимаем «Создать»:

4.jpg

5. В поле «Начать задачу» выбираем «При запуске». В дополнительных параметрах ставим отложенный запуск — 30 секунд (необходимо, чтобы менеджер событий не запустился раньше, чем SQL сервер):

6. На вкладке «Действия» нажимаем «Создать»:

7. Выбираем «Запуск программы». Нажимаем «Обзор» и указываем путь до EvMan. exe, по-умолчанию C:Program Files (x86)AndromedaEvMan.exe:

8. Во вкладке «Условия» ничего не меняем. Заходим на вкладку «Параметры» и убираем галочку «Останавливать задачу, выполняемую дольше…»

9. Готово. Теперь менеджер событий будет запускаться автоматически спустя 30 секунд после старта системы.

Автозапуск дежурного оператора

Мы не рекомендуем использовать этот способ на компьютерах, где работает несколько операторов. Чтобы была история доступа, заходите в модули под логинами/паролями сотрудников, которые реально работают за пультом. Либо меняйте пользователя при первой же возможности и используйте данный метод только для экстренных случаев.

Делаем то же самое, что и в предыдущем примере, но с поправками:

1. Дежурный оператор должен запускаться только при включенном менеджере событий, создаём триггер и указываем отложенный запуск — 40 секунд (для менеджера событий мы указывали 30):

9.jpg

2. Создаём действие — Запуск программы, нажимаем обзор и указываем путь до исполняемого файла «дежурного оператора», по умолчанию C:Program Files (x86)AndromedaShiftOp.exe.

Так как модуль «Дежурный оператор» запрашивает логин и пароль при запуске, нужно указать их в поле «Добавить аргументы» в следующем формате: /LOGIN:логин /PASSWORD:пароль (пример: /LOGIN:Администратор /PASSWORD:222222)

Остальные настройки аналогичны тем, что мы делали для автозапуска менеджера событий.

Всё готово. Теперь дежурный оператор запустится через 10 секунд после менеджера событий. Аналогично можно запускать и другие модули, если необходимо.

Работа с демонстрационным комплектом оборудования Nord

Для работы с демонстрационным комплектом оборудования вам понадобится установить и настроить программное обеспечение Центр Охраны. Для получения событий от приборов в Центр Охраны вам понадобится статический IP-адрес.

Стартовая версия Центра Охраны, а также инструкция по установке и эксплуатации доступны для скачивания. Перед установкой Центра Охраны воспользуйтесь методичкой.

Nord GSM/WRL

Описание и характеристики приборов:

После установки Центра Охраны можно перейти непосредственно к запуску прибора Nord. Для этого воспользуйтесь методикой по быстрому запуску.

Дополнительно

Для вашего удобства мы подготовили несколько видеоматериалов по работе с нашими продуктами:

Приборы Норд. Ошибки сим карт.

В панели состояния приборов Норд отображается текущее состояние подключения или одна из ошибок, если подключиться не удалось. В этой статье представлен подробный разбор этих ошибок.

Внимание! Мы рекомендуем всегда использовать самую свежую версию прошивки.

Ошибка инициализации sim

Причины:

— Сим-карта установлена неправильно.

— Сим-карта неисправна.

— Неисправен держатель сим.

Решение:

— Проверить, что сим-карта вставлена правильно (чипом вниз и вперёд). Нижний слот — основной канал.

— Внешне осмотреть сим-карту и убедиться, что нет механических повреждений.

— Внешне осмотреть сим-холдер и убедиться, что нет механических повреждений.

Ошибка регистрации в сети

Причины:

— Недостаточный уровень сигнала.

— Неверные настройки оператора на соответствующей вкладке в конфигураторе.

— Неисправность сим-карты (заблокирована, неактивна).

Решение:

— Проверить сим-карту в телефоне, чтобы исключить проблемы с самой контрольной панелью (проверить выход в интернет).

— Проверить антенну на приборе, при необходимости использовать внешнюю.

— Убедиться, что для этой симки есть и правильно указаны настройки (APN, PLMN, логин и пароль) на вкладке «Операторы GSM» и что нет операторов с совпадающими настройками.

Ошибка инициализации PPP

Причины:

— На сим-карте нет GPRS.

— Превышен интервал подключения. Это ошибка при обмене с провайдером.

Решение:

— Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.

— Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке «Операторы GSM».

Ошибка инициализации GPRS

Причины:

— На сим-карте нет GPRS или невозможно подключиться по GPRS.

Решение:

— Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.

— Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке «Операторы GSM».

Ошибка подключения к «Центру Охраны»

Причины:

— Прибор не может подключиться к Центру Охраны, при этом сим-карта работает.

Решение:

— Убедиться, что настроен источник событий и порт открыт. Статья по настройке источника и настройке портов.

— Внимательно проверить настройки подключения на вкладке «Центр Охраны».

— Убедиться, что прибор с таким же объектовым номером уже не подключен к «Центру Охраны» (или в карточке объекта не прописан идентификатор другого прибора).

Вопрос-ответ по MyTech: функциональность и планы

mishina.jpg В статье собраны вопросы, которые вы задавали по сервису MyTech в техподдержку и во время вебинаров. Вопросы и ответы поделены на две группы: по текущей функциональности MyTech и вопросы о будущем сервиса.

Светлана Мишина, менеджер MyTech

Вопросы по текущей функциональности

Как посмотреть выполненные заявки не по номеру объекту, а по дате или за месяц по конкретному инженеру?

Чтобы посмотреть заявки по инженеру, выберите нужного инженера в разделе «Поиск».
Фильтра по дате нет, заявки в полученном списке будут отсортированы по дате последнего изменения. Самые свежие заявки находятся вверху списка.

Можно ли скрыть функцию создания заявок в MyAlarm, чтобы клиенты не могли создавать заявки из приложения?

Создание заявок в MyAlarm будет работать у клиента, только если в ЧОПе подключен MyTech. То есть создан хотя бы один Диспетчер/Администратор MyTech и хотя бы один инженер MyTech.

Откуда в MyTech возьмутся фотографии объектов?

Их нужно загрузить в Центре Охраны в «Менеджере объектов».

Как создавать заявку в MyTech, не выбирая объект из Центра Охраны?
У нас есть клиенты, которые не охраняются, и на них, соответственно, не заведены карточки в Андромеду. Как в этом случае Инженеру отрабатывать заявки?

Все проверки, доступы, события завязаны на UID Центра Охраны, поэтому отказаться от создания объекта в ЦО не получится. В этой ситуации я рекомендую создать один специальный объект и использовать его для всех объектов не из Андромеды. В теле заявки можно указать №, название, адрес и прочие реквизиты объекта, но только вручную.

Возможно, мы пересмотрим подход, но пока отказаться от создания объекта в Центре Охраны нельзя.

Что, если инженер после обслуживания забудет включить объект?

Через 90 минут объект включится автоматически.

Как работает автообновление листа тревог в MyTech?

Вкладка с событиями обновляется раз в несколько секунд.

Заявки в MyAlarm могут создавать только администраторы объекта или пользователь тоже может?

Заявки могут создавать и администраторы, и пользователи. Подробнее — в статье Заявки на сервис из MyAlarm.

Кто может оценить заявку, созданную в MyAlarm?

Оценить заявку из MyAlarm может только автор заявки и только один раз. Оценить заявку, созданную диспетчером или оператором, может только администратор объекта и только один раз. Кто первый, тот и оценил.
Подробнее — в статье Заявки на сервис из MyAlarm.

К кому привязывается созданная в MyAlarm заявка — к объекту или к пользователю? Если пользователь создал заявку, администратор уже не сможет?

Заявка привязывается к пользователю, и к объекту. То есть на одном объекте у пользователя может быть только одна активная заявка. На других объектах он сможет создавать заявки, если у него нет активных заявок на этих объектах. Другие пользователи могут создавать заявки на этом объекте, если у них нет активных.

Сколько в MyTech хранится история заявок в облаке? Какова «глубина» архива?

Закрытые заявки удаляются через 3 месяца.

Остальные заявки не удаляются, но история действий по заявке хранится только за последние 3 месяца. А оценка заявки пользователем хранится 4 месяца.

Вопросы по развитию MyTech

Будет ли версия MyTech для iOS?

С высокой степенью вероятности — да. Но точно не в 2020 году.

Будет ли веб-версия для техников?

Не будет.

Будет ли отдельное мобильное приложение для диспетчера заявок? Чтобы диспетчер мог распределять и контролировать заявки не только с ПК, но и с мобильного устройства.

Мобильное приложение — вряд ли. Нужны веские аргументы, почему заявки должны распределяться с мобильного устройства. А вот про адаптацию веб-версии под мобильное расширение — подумаем.

Будет ли кнопка «Вернуть заявку на доработку», если техник уже закрыл заявку?

Проблему повторного выполнения заявки мы будем решать, и не обязательно решением будет кнопка. Точно не в 2020 году.

Будет ли возможность самим добавлять поля для заполнения в заявке?

Не будет.

Будут ли в MyTech:
— конфигуратор и проверка состояние шлейфов
— автоматический удаленный доступ к программированию
— API

С высокой степенью вероятности мы реализуем эти функции в 2021 году.

Как настроить беспроводные реле в MyAlarm

Рассказываем, как настроить работу СН-Реле, СН-Выключателя и СН-Розетки в MyAlarm: выдать доступ пользователями, поменять названия устройств в приложении, переключить режим работы реле.

Для работы через MyAlarm нужно предварительно подключить реле и настроить их в конфигураторе Хаббл.

Доступ для пользователей MyAlarm

После подключения к прибору беспроводные устройства сразу отображаются на экране объекта и ими можно управлять. Но видит их только администратор объекта. Чтобы устройство стало доступно пользователю с обычными правами, Администратор меняет доступ в карточке устройства.

Как дать доступ пользователям:

Перейти в настройки объекта → Нажать «Устройства» → Перейти в списке к нужному устройству → В списке пользователей изменить настройку доступа.

После изменения настройки устройство автоматически отобразится на экране объекта пользователя.

В карточке устройств отображаются только те пользователи, которые имеют доступ к объекту. Если пользователя нет в списке — проверьте доступ пользователя в Центре Охраны в «Менеджере объектов» на вкладке MyAlarm.

Название устройства

После подключения устройства в MyAlarm отображается его техническое название. Администратор объекта может изменить название на любое не длиннее 40 символов. Новое название увидят все пользователи на объекте.

Чтобы изменить название:

Перейдите в настройки объекта → «Устройства» → Нажмите на нужное устройство в списке → Откроется карточка устройства → Нажмите на поле «Название» → Введите значение → Нажмите «Сохранить»

Если пользователь посчитает, что иконка устройства лишняя на экране объекта, он может скрыть её.

Чтобы скрыть иконку устройства:

Перейдите в настройки объекта → «Устройства» → Выберите нужное устройство в списке → Откроется карточка устройства → Измените положение настройки «Отображать на экране объекта»

Переключение режима реле

Реле работает в двух режимах: «Вкл. / Выкл.» и «Вкл. на время».

Чтобы изменить режим реле:

Перейдите в настройки объекта → Устройства → Нажмите на реле в списке → Откроется карточка реле → Нажмите на поле «Режим реле» → Выберите значение «Вкл. на время» → Появится список вариантов времени замыкания реле → Выберите нужное значение и нажмите «Сохранить»

В карточке реле в строке «Режим реле» появится новое значение и указанное время.

Управление электроприборами из MyAlarm

Новая функция приложения MyAlarm позволят удалённо управлять проводными выходами охранного прибора и беспроводными реле.

MyAlarm работает как универсальный пульт дистанционного управления. Команды из MyAlarm отправляются на охранный прибор, а затем прибор посылает сигнал беспроводному реле или проводному выходу. Это означает, что в отличие от дистанционного пульта, управлять можно откуда угодно, поскольку сигнал идёт от охранного прибора.

Беспроводные реле СН-Реле, СН-Выключатель и СН-Розетка подключаются к прибору аналогично любым другим беспроводным датчикам Си-Норда. Нужно подать питание на устройство, перевести панель и реле в режим связывания, а затем проверить радиосвязь через «Панель состояния». СН-Реле занимает две зоны, поскольку в нем два реле, которые могут управляться независимо.

Работу с новыми беспроводными устройствами поддерживают все беспроводные охранные приборы Си-Норда: Норд GSM Air, Норд GSM WRL, Nord WRL.

Для проводных выходов типа «открытый коллектор» тоже появилась возможность управления из MyAlarm. Ранее можно было настраивать только управление с помощью автоматики.

Как и проводные выходы, беспроводные реле могут управляться с помощью правил или ролей автоматики. СН-Реле поддерживают действия: «замкнуть», «разомкнуть» и «замкнуть на период» (1, 2, 5 или 10 секунд). СН-Выключатель и СН-Розетка поддерживают только действия «замкнуть» и «разомкнуть».

Чем можно управлять из MyAlarm

Вот несколько примеров использования функции на коммерческих и частных объектах.

  1. СН-Реле подключается к электромеханическим роллетам на окнах магазина. Автоматика настраивается таким образом, что реле срабатывает на события «Снятие с охраны» и «Взятие под охрану». Теперь при взятии и снятии объекта с охраны роллеты будут автоматически закрываться и открываться.
  2. СН-Выключатель поможет управлять освещением в офисе. Когда последний сотрудник вечером уходит из офиса и ставит его на охрану, свет автоматически выключается во всех помещениях.
  3. Подключите реле к котлу отопления в загородном коттедже и управляйте им через MyAlarm. Собираясь на дачу, нажмите в MyAlarm кнопку «Отопление» и к вашему приезду в доме уже будет тепло. Поскольку срабатывание реле завязано на охранный прибор, управлять им можно на любой дистанции.
  4. Если подключить беспроводные реле к котлу отопления, гаражным воротам, домашнему освещению или электроприводу мансардных окон, смартфон с установленным MyAlarm становится универсальным пультом управления системой домашней автоматизации.

Подключение и настройка системы автоматизации

Чтобы начать работать с беспроводными реле, понадобится разобраться с тремя вопросами.

Что такое беспроводные реле
Описание и технические характеристики СН-Реле, СН-Выключателя и СН-Розетки

Как подключить реле к контрольной панели и настроить правила автоматики
Подготовка к работе, настройки конфигуратора Хаббл

Как настроить управление реле в MyAlarm
Выдача доступа пользователям, смена названий устройств в приложении и режимы реле

Для правильной работы устройств версия прошивки контрольной панели должна быть не ниже 19.56.

Ретранслятор в Surgard. Передача событий в другое ПО

Если вам необходимо передать события из Центра Охраны в стороннее программное обеспечение, то самым простым способом является использование обработчика «Ретранслятор в Surgard». Он работает по TCP/IP протоколу и передаёт события одном из самых распространенных форматов SurGard MLR2 DG.

Описание протокола SurGard MLR2 DG (пример с 4х-значным номером объекта):

5RRLs18AAAAQXYZGGCCC[DC4]

Где:
5 — номер формата
RR — номер приемника, для обработчика всегда должно быть 01
L — номер линейного блока, для обработчика всегда должно быть 1
s — пробел
18 — идентификатор протокола ContactID
AAAA — номер объекта
QXYZ — код события в формате ContactID
GG — номер раздела события
CCC — номер шлейфа или пользователя
[DC4] - терминатор (0×14) [/spoiler]

Примечание: обработчик не передаёт системные события с буквенными кодами, например ZZXA, ZZXY и т. п.

Настройка обработчика

1. На вкладке «Канал» группы обработчиков указываем адрес и порт сервера, куда Центр Охраны должен передавать события и нажимаем «Добавить». Адрес появится в в списке. Можно добавить несколько адресов при необходимости (при невозможности подключиться по первому в списке, обработчик перейдёт на второй и так далее).

1.jpg

2. Включаем группу на вкладке «Общие», нажимаем «Ок» и заходим в параметры самого обработчика, на вкладку «Объекты». Указываем необходимый диапазон объектов, события с которых должны передаваться и нажимаем «Добавить». Объекты появятся в списке слева:

2.jpg

3. На вкладке «Классы событий» выбираем необходимые для передачи классы событий или выделяем все.

3.jpg

4. На вкладке «Каналы связи» выбираем каналы, события с которых будут передаваться в обработчик:

4.jpg

5. Ставим галочку «Обработчик включен» на вкладке «Общие». Центр Охраны начнёт передавать события.

Этих настроек достаточно, чтобы корректно передавать события из Центра охраны.

Решение проблем

Посмотрите, есть ли события в очереди, чтобы убедиться, что Центр охраны пытается их отправить. Если событий в очереди нет, проверьте все настройки обработчика еще раз. События либо не попадают в обработчик (указан неверный диапазон объектов, классы, каналы, либо их вообще еще не было), либо отправлены, но по какой-то причине не отображаются на принимающей стороне. В этом случае включите протоколирование обмена и дождитесь попытки отправки. Логи понадобятся при обращении в техническую поддержку (утилита для сбора логов).

5.jpg

Если события копятся в очереди, убедитесь, что порт на принимающей стороне, если он не в одной локальной сети, «проброшен», а также проверьте настройки брандмауэра и другого защитного ПО.

Как загружать отчеты в «Менеджер отчетов»

Модуль Центра Охраны «Менеджер отчетов» позволяет использовать базовые и загружать дополнительные отчеты. Базовые отчеты доступны сразу после установки Центра Охраны, а мы разберём, как загрузить новые.

1.Скачайте файл с конфигурацией отчета на компьютер с Центром Охраны. Формат файла — FR3.

2. Откройте «Менеджер отчетов» и создайте новый отчет. Выберите подходящую новому отчету папку и нажмите «Новый шаблон отчета».

3. Выберите в левой колонке только что созданный отчет. В средней и правой колонке укажите хотя бы 1 объект и хотя бы 1 класс событий. Нажмите иконку «Изменить шаблон отчета».

4. Нажмите «Файл» → «Открыть» и в открывшемся окне выберите скачанный файл с конфигурацией.

3.png

5. Закройте форму отчета и сохраните изменения.

6. Перезапустите «Менеджер отчетов», чтобы изменения вступили в силу.

Клавиатура NB-K14

Клавиатура NB-K14 — бюджетный вариант клавиатуры К14-LED. Внешне корпус ничем не отличается, отличия внутри:

  • поддерживает работу в NordBus и Secubus;
  • нет речевого информатора, встроен только бипер;
  • клеммники несъемные;
  • нет подсветки кнопок, есть только светодиоды состояния.

Совместимость с охранными приборами

Поддерживает новую шину NordBus, cовместима со всеми приборами линейки Nord Pro, Nord Pro Air, Nord Max, Nord Max Air, Норд GSM и Nord GSM/WRL (x312). Несовместима с охранными приборами компании Pima.

Подключается к прибору на клеммы группы «Клавиатура». (GND-GND, 12V-12V, IN-OUT, OUT-IN). С приборами Nord GSM и Nord WRL работает в том числе и с подключенными расширителями NB-ЕХ81.

При подключении к Норд GSM 5. x будут работать не более 3 клавиатур одновременно.

По интерфейсу SecuBus к приборам Nord GSM и Nord WRL подключаются не более 5 клавиатур.

По интерфейсу NordBus к приборам подключаются суммарно до 10 внешних устройств. Вы можете подключить 10 клавиатур, либо совместить их с другими устройствами — главное, что в сумме не более 10.

Работа совместно с расширителями NB-EX81

Подключение

  1. Подключите расширители и клавиатуру к прибору
  2. Откройте конфигуратор Хаббл на вкладке «Устройства», он найдет и покажет все подключенные расширители и клавиатуры.
  3. Нажмите кнопку «Включить» напротив строки с клавиатурой.
  4. Нажмите кнопку «Записать», чтобы применить конфигурацию.

Удаление

Чтобы начать процедуру удаления клавиатура должна быть включена в Хаббле.

  1. Физически отключите клавиатуру от прибора.
  2. Откройте конфигуратор. В строке с клавиатурой появится надпись «нет связи». Иконка корзины в правой части строки станет активной.
  3. Нажмите на иконку корзины и сохраните конфигурацию. Клавиатура отключена.

Индикация

Клавиатура показывает состояние двумя светодиодами и бипером.
Красный светодиод отвечает за действия, связанные со взятие под охрану. Зелёный — со снятием с охраны. Одновременное или попеременное мигание означает ошибку или неисправность.
Бипер включен по умолчанию. У клавиатуры нет режимов громкости, бипер может только срабатывать или нет.

Подтверждение нажатия кнопок

Если есть связь с охранным прибором, при нажатии любой кнопки срабатывает звуковой индикатор — бипер, и коротко мигает зеленый светодиод. Если связи нет, при нажатии любой кнопки сработает индикация потери связи — попеременное мигание красного и зеленого светодиодов.

Задержка на вход и выход

При задержке на вход и выход работает бипер. Красный светодиод мигает при задержке на выход и горит непрерывно при задержке на вход. Нажатие любой кнопки прерывает звуковую индикацию задержки на вход и выход.

Беззвучный режим

Чтобы отключить звуковую индикацию, одновременно нажмите и удерживайте кнопки: и .

Клавиатура подтвердит переходит в беззвучный режим коротким сигналом бипера. Для включения звука нажмите ту же комбинацию кнопок. Беззвучный режим сохраняется до перезагрузки клавиатуры по питанию.

Управление

Проверка состояния раздела

Красный светодиод горит непрерывно, если все разделы взяты на охрану. Если индикации нет, для проверки состояния нажмите кнопку с номером нужного раздела и затем кнопку «i».

  • красный светодиод — раздел взят на охрану;
  • зелёный светодиод — раздел снят с охраны;
  • индикация «Ошибка» — в конфигурации прибора нет раздела с таким номером.

Взятие под охрану

Для взятия под охрану нажмите кнопку «домик» и введите код пользователя. Справедливо, если код соответствует только одному разделу. Если пользователю соответствует больше одного раздела, клавиатура отобразит ошибку, так как неясно, какой из разделов брать на охрану.

Для пользователя, который может управлять несколькими разделами, нужно нажать кнопку «домик», набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

  • если код верный, то объект/раздел будет взят под охрану, клавиатура подтвердит взятие включением красного светодиода;
  • если код неверный или взятие под охрану невозможно — клавиатура отобразит ошибку.

При повторном взятии клавиатура отобразит его состояние: включится красный светодиод.

Снятие с охраны

Для снятия с охраны нужно ввести код пользователя. Если пользователю соответствует больше одного раздела, клавиатура отобразит ошибку.

Пользователю, управляющему несколькими разделами, нужно набрать номер раздела, затем # и ввести код пользователя.

  • если код верный, объект/раздел снимется с охраны. Клавиатура подтвердит снятие включением зелёного светодиода;
  • если код неверный, клавиатура отобразит ошибку.

При повторном снятии объекта или раздела клавиатура отобразит его состояния: включится зеленый светодиод.

Тревожная кнопка

Чтобы сработала тревожная кнопка, пользователь нажимает и удерживает нажатыми в течение 3 секунд кнопки и .

Если на приборе разрешена активация тревожной кнопки, клавиатура показывает успешную активацию: зелёный и красный светодиоды загораются на 1 секунду, бипер пищит в течение секунды.

Если в конфигурации прибора запрещено использование клавиатуры в качестве тревожной кнопки, клавиатура отобразит ошибку.

Ввод других кодов прибора

Пользователь набирает код, после чего контрольная панель сравнивает его с кодами отключения пожарной сирены, сбросом обобщённого состояния «Пожар» и включения теста пожарной индикации.

Если введенный код совпал с каким-либо из кодов событий — производится соответствующее действие.

Технические характеристики

Основной источник электропитания Источник постоянного тока 10÷14 В
Ток, потребляемый клавиатурой при напряжении питания 12,0 В Не более 25 мА
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов линии связи 100 Ом
Диапазон рабочих температур −20… +50 °С
Размеры 150×95×30 мм
Масса без упаковки 0,14 кг

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

NB-K14 (.pdf, 165 КБ)

СН-Штора

СН-Штора — инфракрасный поверхностный извещатель. Предназначен для обнаружения проникновения в охраняемое пространство через двери и окна. Отправляет на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса и разряде батареи.

Извещатель устанавливает сплошную зону обнаружения типа «занавес». При выборе места установки извещателя обратите внимание, чтобы зону обнаружения не загораживали карнизы, шторы, наличники на дверях, стеклянные перегородки. В поле зрения извещателя не должно быть кондиционеров, нагревателей, батарей отопления.

Извещатель устойчив к помехам от засветок и мелких животных. Максимальная высота установки — 5 м.

Технические характеристики

Тип зоны обнаружения сплошная поверхностная
Источник электропитания литиевая батарея типа CR123A напряжением 3 В
Срок службы от одного комплекта батарей не менее 5 лет
Диапазон рабочих температур -20…+55 С
Степень защиты, обеспечиваемая оболочкой IP41
Габаритные размеры 80×47×42 мм
Масса 120 г

СН-Реле, СН-Выключатель, СН-Розетка: установка и подключение

В статье описан алгоритм подключения беспроводных реле СН-Реле, СН-Выключателя и СН-Розетки к контрольной панели.

Привязать беспроводные реле вы можете только к охранным панелям с радиорасширителем: Nord Mini Air, Nord Pro Air, Nord Max Air (LTE), а также Nord WRL.

Включение и подготовка к работе (для СН-Реле и СН-Выключателя)

1. Откройте крышку устройства и включите питание — подайте 230 В на входы IN. Режим связывания реле активен в течение 100 секунд с момента подачи питания.

2. Переведите охранный прибор в режим «Связывание». Подключите прибор к компьютеру по USB. Откройте конфигуратор Хаббл и на вкладке «Беспроводные устройства» нажмите «Добавить устройство».

При регистрации реле в зоне радиовидимости должен быть только один охранный прибор в режиме связывания.

3. Замкните контакты «Сброс» на плате реле — зеленый индикатор должен начать мигать. Разомкните контакты «Сброс».

4. Дождитесь, когда реле свяжется с охранным прибором — кратковременно включится красный индикатор.

Проверка радиосвязи с прибором и установка

1. Поднесите готовое к работе реле к предполагаемому месту установки.

2. Зажмите тампер на 3 секунды и отпустите.

3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния».

4. Установите реле в месте, где уровень связи в «Панели состояния» отображается зелёным или желтым цветом. Не рекомендуется размещать реле ближе метра к металлическим конструкциям и водопроводным трубам, внутри металлоконструкций и вблизи источников радиопомех.

Включение и проверка связи (для СН-Розетки)

Порядок включения и проверки аналогичен СН-Реле за исключением нюансов.

1. Подключите СН-Розетку к сети — вставьте устройство в розетку.

2. Зажмите кнопку в нижней части устройства, пока светодиод не начнет прерывисто мигать. Это значит, что СН-Розетка в режиме «Связывания».

3. Для проверки радиосвязи с прибором зажмите кнопку на устройстве на 3 секунды и проверьте уровень связи в «Панели состояния.

Настройка правил Автоматики

Перейдите в конфигураторе Хаббл на вкладку «Автоматика». Чтобы добавить новое правило, нажмите кнопку «Другое» — откроется окно настройки.
Для беспроводных реле нельзя настроить роль «Сирена» или «Маяк».

В окне настройки выберите нужный выход и укажите действие. СН-Реле поддерживает действия: «замкнуть», «разомкнуть», «замкнуть и разомкнуть». СН-Выключатель и СН-Розетка: «замкнуть» и «разомкнуть».
Для действия «замкнуть и разомкнуть» настраивается период замыкания: 1, 2, 5 или 10 секунд.

Для работы СН-Реле в режиме замыкания на заданный интервал необходима прошивка радиорасширителя версии не ниже 4.25.

Беспроводные реле: СН-Реле, СН-Выключатель, СН-Розетка

Беспроводные реле подключаются к электроприборам, управляются с помощью правил автоматики контрольной панели или через приложение MyAlarm. Рассказываем о назначении и характеристиках устройств.

СН-Реле

СН-Реле позволяет управлять электроприборами на объекте посредством двух независимых релейных выходов. Оно не коммутирует ток на устройства, а только замыкает и размыкает контакты. СН-Реле подключается к сети 220 В. Управляемое устройство должно быть обеспечено собственным питанием.

СН-Реле может замыкать и размыкать контакты, а также работать в режиме импульса, то есть замыкаться на определенное время.

Для работы СН-Реле в режиме замыкания на заданный интервал необходима прошивка радиорасширителя версии не ниже 4.25.

Пример. Электромотор в рольставнях запитан от сети и может работать в двух режимах — поднимать и опускать ставни. Чтобы открыть ставни, кнопку не нужно держать всё время — достаточно нажать и отпустить. СН-Реле подключается к пульту управления ставнями: замыкается и размыкается, а дальше электромотор сам полностью поднимает ставни. СН-Реле — это только «замыкатель», а не сам электромотор.

СН-Реле двухканальное — в одном корпусе два отдельных релейных выхода, к каждому из которых можно подключить отдельное устройство и управлять ими независимо друг от друга.

Каждое из двух реле в устройстве рассчитано на нагрузку до 7 А. Если подать большой ток, устройство сгорит, так что сварочный аппарат к нему лучше не подключать.

Технические характеристики

СН-Выключатель

Подает на устройство напряжение 220 В либо снимает его. В отличие от СН-Реле, СН-Выключатель коммутирует на устройство то же напряжение 220 В, к которому подключен сам.

Самый наглядный пример работы СН-Выключателя — включение или выключение освещение при взятии и снятии объекта с охраны. Когда на устройства приходит сигнал от автоматики контрольной панели «Взять на охрану» — реле внутри СН-Выключателя размыкает цепь, напряжение снимается, свет выключается.

Технические характеристики

СН-Розетка

Пользовательский аналог СН-Выключателя, который выглядит как обычная розетка. Не требует монтажа, подключается к настенной розетке или сетевому фильтру.

Если подключить к розетке электрочайник, вскипятить чай не получится. Розетка только подаст напряжение, но чтобы начать кипятить воду, нужно нажать кнопку включения на самом чайнике. Но для включения/выключения обогревателя СН-Розетка вполне подойдет.

Розетка размыкает только один контакт — ноль или фазу. Этого достаточно, чтобы отключить нагрузку.

Технические характеристики

Паспорта

СН-Розетка (.pdf, 217 КБ)

СН-Реле (.pdf, 307 КБ)

СН-Выключатель (.pdf, 314 КБ)

Sergeant GSM

Прибор Sergeant GSM предназначен для подключения на объекте проводных и беспроводных кнопок тревожной сигнализации, реле, управляемых с помощью автоматики и через приложение MyAlarm.

С помощью Sergeant GSM вы можете подключить на объекте:

  • 4 проводные тревожные кнопки,
  • 2 беспроводных комплекта КТС Астра-Р,
  • устройства, управляемые автоматически с помощью встроенных реле.

В приборе 4 универсальных входа/выхода. Клеммы используются для подключения сухих контактов или в качестве дискретных выходов. Назначение каждой клеммы определяется при конфигурировании.

  • резервированный выход питания для комплекта радиопередающих КТС типа Астра-Р;
  • встроенный GSM-коммуникатор (2G, 2xSIM);
  • встроенная GSM-антенна;
  • тампер;
  • блок питания и АКБ типоразмера 18650.

К прибору не подключается выносная GSM-антенна и адаптер Ethernet.

Установка и подключение

  1. Откройте корпус прибора.
  2. Вставьте одну или две SIM-карты в держатель. Основная SIM-карта располагается ближе к плате. Сверху устанавливается резервная.
  3. Проденьте шлейфы и кабель питания через отверстия в тыльной части корпуса.
  4. Подсоедините провода к клеммам GND и 12V. Подключите резервное, а затем основное питание.
  5. Приложите тыльную часть корпуса к стене и закрепите саморезами через монтажные отверстия.
  6. Закройте корпус.

Настройка прибора

  1. Скачайте комплект ПО для обновления и конфигуратор Хаббл. Содержимое архивов извлеките в корень диска.
  2. Установите драйвер.
  3. Проверьте, что прошивка прибора актуальна и при необходимости обновите прошивку.
  4. Запустите hubble.exe. При запуске конфигуратора потребуется пароль, по умолчанию — «0000»
  5. На вкладке Хаббла «Центр охраны» укажите номер объекта, адрес и порт для подключения к Центру Охраны.
  6. Состояние SIM-карт, АКБ и соединения в реальном времени смотрите на вкладке «Панель состояния».

Технические характеристики

Основной источник электропитания Источник постоянного тока
12 В ± 0,24 В
Резервный источник электропитания Li-ion аккумулятор типоразмера 18650, номинальным напряжением 3,7 В
Интегральное значение тока, потребляемого прибором от основного источника питания не более 50 мА
Количество универсальных клемм «вход/выход».
Клеммы используются как приёмник сигналов от внешних устройств с выходами типа «открытый коллектор» и «сухие контакты» либо в качестве выхода типа «открытый коллектор». Назначение каждой клеммы определяется при конфигурировании прибора
4
Параметры выходов для управления внешними устройствами:
  • максимальное коммутируемое напряжение на каждом выходе
30 В
  • максимальный коммутируемый ток каждого выхода
250 мА
Напряжение на выходе PWR OUT для подключения внешних потребителей 11,3 ± 0,2 В
Максимальный нагрузочный ток выхода PWR OUT 100 мА
Диапазон рабочих температур:
  • при работе от комплектного сетевого адаптера и аккумулятора
0…+50 °С
  • от некомплектного внешнего ИБП
-20…+50 °С
Поддержка мобильной связи стандарт GSM,
поколение 2G
Габаритные размеры 151×100×28 мм
Масса без аккумулятора 112 г
Паспорт устройства

Sergeant GSM (.pdf, 180 КБ)

Nord Pro Air

Беспроводная контрольная панель для охраны и автоматизации частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

Характеристики

Корпус

Пластиковый корпус с быстрым креплением на стену: 200×187×61 мм

GSM и Ethernet

Две SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Питание

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−260 В.
Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Рабочий диапазон 90−260 В обеспечивает стабильную работу при падении и скачках напряжения. Напряжение питания шлейфов увеличено до 14 В. Длина кабеля или его невысокие характеристики не помешают стабильной работе датчиков.

Кабель основного питания 220 В заводится как раз напротив клемм: не нужно изгибать провод или протягивать его через крепежное отверстие. Шлейфы не будут путаться с кабелями питания и устройств управления. Для кабеля адаптера Ethernet предусмотрено отдельное отверстие.

Прибор позволяет подключить на один шлейф до 50 датчиков потреблением по 10 мА. Две клавиатуры работают без дополнительного питания даже при одновременной работе речевых информаторов. Позволяет подключить мощную динамическую нагрузку, например, уличную сирену.

Клемма PWR1, предохранитель 500 мА
Сирены и маяки (динамическую нагрузку) рекомендуется всегда подключать к клемме PWR1, рядом с которой размещены выходы, управляющие включением маяка и сирены.
Если к прибору подключен расширитель NB-EX81, питание клавиатур также рекомендуется подключать к PWR1.

Клемма PWR2 (2 шт.), предохранитель 500 мА
Предназначена для питания датчиков, подключенных к прибору.
Не рекомендуется подключать расширитель или клавиатуры, так как при динамической нагрузке более 500 мА отключится питание датчиков и они перейдут в тревогу.

Клемма PWR3, предохранитель 500 мА
Для подключения питания расширителя NB-EX81. Если расширитель не подключен, клемма может использоваться для питания клавиатур. Количество клавиатур определяется их потреблением.

Максимальный суммарный ток по выходам PWR1, PWR2 и PWR3 (статическая нагрузка) — 500 мА.

Не рекомендуется замешивать статическую и динамическую нагрузку на одну клемму.

Подключение устройств

8 (16) проводных шлейфов
31 беспроводное устройство
4 (10) дискретных выходов
2 шлейфа на подключение двухпроводных пожарных датчиков

Возможность подключить 1 расширитель ёмкостью 8 шлейфов.

Подключение сирены к Nord Pro Air

Управление

48 разделов, 64 пользователя. Возможность управления через мобильное приложение MyAlarm.

Мы знаем, что многие клиенты использовали на объектах все доступные разделы и подключали максимум пользователей. Поэтому мы расширили возможности новых приборов, чтобы вы могли настроить управление охраной для каждого клиента без ограничений.

Монтаж, настройка и обслуживание

Монтаж

Прибор крепится к стене одним саморезом в центре корпуса. При необходимости дополнительно закрепляется четырьмя саморезами по периметру.

Чтобы обесточить прибор во время монтажа, не нужно отсоединять провода — достаточно вынуть предохранитель из гнезда.

Конфигурирование

Инженер подключает ноутбук к прибору кабелем Micro USB и настраивает связь с пультом, разделы, пользователей, датчики и другие параметры охранной системы. Программа, с помощью которой инженер конфигурирует прибор, называется Хаббл.

Конфигуратор Хаббл
В Хаббле инженер сначала создаёт конфигурацию прибора, и только потом записывает её на устройство. Возможность сохранить конфигурацию позволяет в дальнейшем записывать её на устройство, не тратя время на индивидуальную настройку. Это удобно для типовых объектов и стандартных параметров определенного охранного предприятия.

Интерфейс для тестирования каналов связи
Инженер тестирует на обеих SIM-картах GPRS и SMS.

Интерфейс даёт возможность принудительно включать или выключать тот или иной канал, чтобы проверить его работу.

Защита от взлома
Вы можете отключить сброс конфигурации контрольной панели на заводские настройки, а для доступа в конфигуратор задать сложный пароль. Если инженер из конкурирующей фирмы подключится к прибору по USB, он не сможет войти в конфигуратор, не зная пароля.

Защита от угона
Вы можете привязать панель к вашему пульту. Адрес для подключения сохраняется так, что остается неизменным даже при сбросе конфигурации.

Обслуживание

Панель инженера
Инженер удалённо подключается к прибору через веб-интерфейс Облака Си-Норда и настраивает его с помощью Панели инженера — так же, как если бы подключился к прибору по USB.

Конфигурация хранится не только на устройстве, но и в Облаке. Даже при плохой связи с прибором конфигурация моментально загрузится из Облака и инженер сразу приступит к работе.

Так же и с сохранением настроек. Если связь плохая, инженеру не придётся ждать: новая конфигурация сразу же запишется в Облако, а Облако проконтролирует, что эта конфигурация попадёт на устройство.

Безопасность
Чтобы подключиться к контрольной панели на время технического обслуживания, инженер получает разрешение на удаленный доступ у оператора Центра Охраны. Разрешение выдается на ограниченное время.

Массовое обновление прошивки
Мы постоянно дорабатываем наши продукты и выпускаем новые прошивки, чтобы поддержать изменения. Выезжать на объект для обновления прошивки не нужно. С помощью Панели инженера прошивка обновляется на одном или сразу на нескольких устройствах: вы можете проверить работу обновления на двух-трех объектах, а затем обновить прошивку всех приборов одновременно. Панель инженера показывает, сколько приборов в Облаке уже работают на новой версии прошивки.

Функциональность для клиента

Для частных и коммерческих объектов

Nord Pro Air подойдет для загородного дома, магазина, склада, ресторана, бизнес-центра. Базовых шлейфов и дискретных выходов достаточно для большинства частных или коммерческих объектов. На более крупных объектах количество проводных шлейфов увеличивается до 16 за счет расширителя.

Разделы объекта и права доступа

Когда инженер конфигурирует Nord Pro Air, он разбивает объект на разделы и определяет, к каким разделам имеют доступ пользователи. У каждого пользователя свой код взятия / снятия и аккаунт в приложении MyAlarm с авторизацией по номеру телефона и коду из SMS.

Если кто-то использовал чужой код, пользователь сразу это увидит: придёт пуш-уведомление, а в ленте событий приложения появится фотография пользователя. Об этом нужно сообщить администратору объекта в MyAlarm или охранному предприятию о несанкционированном доступе.

Разные способы управления

К Nord Pro Air вы можете подобрать устройства управления, подходящие именно для вашего объекта. Клавиатуры с дисплеем и без него. Считыватели ТМ-ключей и RFID-меток, которые можно установить внутри и снаружи объекта. Беспроводной брелок с тревожной кнопкой. И, конечно, мобильное приложение, которое позволяет управлять охранной системой откуда угодно.

Снятие с охраны под принуждением

В экстренной ситуации пользователь может снять объект с охраны, используя код под принуждением. В этом случае панель снимется с охраны и отправит на пульт событие «Снятие под принуждением».

Чтобы отправить тревогу, введите ваш код, но последнюю цифру увеличьте или уменьшите на единицу. Например, если код 1234, то под принуждением нужно набрать 1235 или 1233.

Nord Pro Air — основа охранной системы

Потенциал прибора раскрывается с программным обеспечением и облачными сервисами. Становятся доступны удалённое конфигурирование, сервисное обслуживание в приложении MyTech, управление для пользователя через клиентское мобильное приложение MyAlarm.

Центр Охраны

Профессиональное решение для организации пультовой охраны. Бесплатной версии до 1000 объектов достаточно для старта охранного предприятия.

Облако

«Панель инженера» позволяет удаленно конфигурировать оборудование и массово обновлять прошивки приборов. Приложение «Тревога в ГБР» помогает быстро передать группе всю информацию по тревоге и не тратить время на телефонные переговоры с оператором. Автоматизированный колл-центр снижает нагрузку на операторов.

Мобильное приложение MyAlarm

Позволяет клиенту управлять охраной и автоматикой. Пользователи видят и контролируют происходящее на объекте: получают пуш-уведомления, просматривают историю событий, удаленно берут и снимают объект с охраны. Управляют «Элементами умного дома» — новинкой беспроводных устройств Си-Норда.
Предприятия размещают в приложении информацию о себе, чтобы она всегда была под рукой у клиента. Получают через MyAlarm оценки заявок на обслуживание, напоминают клиенту о необходимости оплатить услуги и информируют о задолженности.

Веб-сервис и приложение MyTech

Сервис для обслуживания объектов. Вся информация по заявке и объекту — у инженера в смартфоне. Заявки не теряются, инженеру с помощью приложения легко найти объект, посмотреть историю ремонтов и события с прибора. На время работы объект переходит в режим сервиса и операторы пульта не отвлекаются на тревожные события с объекта.

Технические характеристики

Основной источник электропитания Сеть переменного тока частотой 50 Гц или 60 Гц и напряжением 90÷264 В
Резервный источник электропитания Свинцово-кислотная АКБ номинальным напряжением 12,6 ± 0,6 В
Ток, потребляемый прибором от основного источника питания
  • сети 220 В
не более 150 мА
  • сети 110 В
не более 300 мА
Номинальное напряжение встроенного источника питания 14 В ± 0,7 В
Максимальный ток, потребляемый от резервного источника питания 1300 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания 70 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания опциональным модулем «Адаптер Ethernet» 60 мА
Количество выходов типа «открытый коллектор» 4
Параметры выходов питания датчиков (PWR2):
  • номинальное напряжение
14 В
  • максимально допустимый суммарный ток
500 мА
Параметры выходов типа «открытый коллектор» для управления внешними подключенными устройствами:
  • максимальное коммутируемое напряжение на каждом выходе
30 В
  • максимальный суммарный коммутируемый ток
1000 мА
Максимальный ток, обеспечиваемый прибором для питания внешних подключенных устройств:
  • на выходе PWR1
500 мА
  • на выходах PWR2 (на две клеммы)
500 мА
  • на выходе PWR3
500 мА
Максимальный суммарный ток по трём выходам 500 мА
Число контролируемых проводных шлейфов:
  • в базовой комплектации
8
  • при использовании NB-EX81
16
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов каждого шлейфа не более 330 Ом
Сопротивление оконечных резисторов проводных шлейфов (2,20±0,11) кОм
(4,30±0,22) кОм
Максимальное число поддерживаемых беспроводных устройств 31
Поддержка мобильной связи стандарт GSM, поколение 2G
Тип разъема для подключения внешней GSM-антенны SMA
Диапазон рабочих температур при работе от основного источника питания (при полностью заряженной или не подключенной АКБ) −30…+50 °С
Габаритные размеры 200×187×61 мм
Масса без аккумулятора 0,4 кг

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

паспорт Nord Pro Air (.pdf, 446 КБ)

NB-EX81: расширитель проводных шлейфов

NB-EX81 — внешний расширитель, поставляется в собственном корпусе. Рассчитан на 8 шлейфов. Шлейфы с номерами 1−6 конфигурируются как охранные или открытые коллектора. Шлейфы 7−8 конфигурируются как охранные или пожарные для двухпроводных датчиков.

К проводным панелям Nord Pro и Nord Max подключаются до 5 расширителей — количество шлейфов увеличивается до 48.

Беспроводные панели Nord Pro Air и Nord Max Air поддерживают 1 расширитель и максимум 16 проводных шлейфов.

Установка и подключение к контрольной панели

Перед установкой:

  • убедитесь, что расширитель будет работать на нужном расстоянии от контрольной панели. Проверьте фактическое сопротивление используемого кабеля — оно может не соответствовать маркировке;
  • во время настройки и при дальнейшей работе с расширителями к контрольной панели обязательно должно быть подключено основное или резервной питание.

1. Откройте корпус расширителя.

2. Проденьте шлейфы и кабель питания через отверстия в тыльной части корпуса.

3. Приложите тыльную часть корпуса к стене и закрепите саморезами через монтажное отверстие. Корпус спроектирован так, что позволяет заводить провода, когда тыльная часть уже закреплена на стене.

4. Подсоедините провода к клеммам и закройте корпус расширителя.

Технологический светодиод на плате поможет отследить состояние. Индикация нужна только во время настройки прибора — при закрытом корпусе (тампер замкнут) светодиод не работает.

Индикация Состояние расширителя
Светится постоянно Питание подключено, нет подключения к охранному прибору
Частое мигание Подключен к охранному прибору, настройки сохранены в приборе и отображаются в «Хаббле»
Редкое мигание Подключен к охранному прибору
Выключен Нет питания, расширитель отключен

5. Закройте корпус расширителя.

6. Настройте расширитель. Перед настройкой убедитесь, что к контрольной панели подключено основное или резервное питание. Откройте конфигуратор «Хаббл» и перейдите на вкладку «Устройства». Подключенный расширитель сразу отобразится в списке устройств.

7. Нажмите кнопку «Включить», чтобы получить доступ к настройке подключенных шлейфов. Охранные извещатели подключаются ко всем шлейфам. Пожарные извещатели подключаются только к шлейфам 7 и 8 расширителя.

ВАЖНО! В случае использования седьмой и восьмой зон расширителя, как охранных, нормально замкнутых, ОБЯЗАТЕЛЬНО конфигурировать их и использовать, как зоны с оконечными резисторами.

8. Нажмите кнопку «Записать» конфигурацию после того, как все шлейфы настроены.

Настройка пожарных шлейфов

К 7 и 8 шлейфу подключаются двухпроводные пожарные датчики. При пожарной тревоге сброс питания происходит на двух зонах одновременно.
То есть, если шлейф 7 — пожарный, а шлейф 8 — охранный, то при пожарной тревоге питание сбросится на обеих зонах.

Питания на каждом шлейфе достаточно, чтобы подключить не менее 20 пожарных извещателей. Ток потребления пожарного извещателя в состоянии «Норма» может колебаться в широких пределах — от 30 до 100 мкА в зависимости от модели и качества извещателя. Один шлейф расширителя поддерживает до 20 самых «прожорливых» извещателей.

Удаление расширителя из конфигурации

Чтобы начать процедуру удаления, расширитель должен быть включен в Хаббле.

1. Физически отключите расширитель от прибора.

2. Откройте конфигуратор. В строке с расширителем появится надпись «нет связи». Иконка корзины в правой части строки станет активной.

3. Нажмите на иконку корзины. Расширитель отключен.

4. Нажмите кнопку «Записать», чтобы применить конфигурацию.

Совместимость с клавиатурами

При подключении к панелям Nord Pro и Pro Air расширители NB-EX81 совместимы с клавиатурами: NB-K12, NB-K14, а также версиями клавиатур K16-LCD и К14-LED с красной меткой NordBus на плате и на коробке.

Если к панели подключена K16-LCD/K14-LED без метки, после подключения NB-EX81 клавиатура перестанет работать. Если NB-EX81 уже подключен, и после этого подключили клавиатуру без метки, клавиатура не будет работать. Расширитель продолжит работать при любых условиях.

При подключении нескольких расширителей подключение необходимо делать по параллельной схеме:

Технические характеристики

Диапазон допустимых напряжений электро- питания, подводимого к клеммам +12V и GND PWR 9,5 ÷ 14 В
Собственный ток, потребляемый расширителем от источника напряжением 14 В не более 20 мА
Максимально допустимое суммарное токовое потребление четырехпроводными датчиками, получающими электропитание от клемм SNS PWR и SNS GND расширителя не более 400 мА
Общее количество шлейфов для подключения двухпроводных пожарных извещателей или охранных датчиков.
Клеммы Z7 и Z8 используются для подключения охранных датчиков или двухпроводных пожарных извещателей — назначение каждой клеммы определяется при конфигурировании прибора
2
Общее количество универсальных входов/ выходов.
Клеммы Z1… Z6 используются для подключе- ния шлейфов или в качестве выходов. Назначение каждой клеммы определяется при конфигурировании прибора.
6
Сопротивление оконечных резисторов: (2,20±0,11);
  • охранных шлейфов
(4,30±0,22) кОм
  • пожарных шлейфов
(3,0±0,15) кОм
Параметры выходов типа «открытый коллектор» для управления внешними устройствами:
  • максимальное коммутируемое напряжение
30 В
  • максимальный коммутируемый ток
250 мА
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов линии связи не более 200 Ом
Максимальное число пожарных извещателей (с током потребления в состоянии «Норма» не более 100 мкА), включаемых в пожарный шлейф, при котором различаются состояния «Норма» и «Пожар» 20 шт
Диапазон рабочих температур: −30…+50 °С
Габаритные размеры 151×100×28 мм
Масса 113 г

Как настроить пожарную сигнализацию с помощью NB-EX81

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

NB-EX81 (.pdf, 628 КБ)

Приём событий от программного приёмника Proxyma

Если вы принимаете события на программный приёмник Proxyma и хотите вывести эти события в «Центр Охраны», то проделайте следующие действия:

Настройка Центра Охраны

1. Программный приёмник Proxyma передаёт события по TCP/IP, но нам нужно принимать их на COM порт. Применим эмулятор VSPE. Пройдите по этой ссылке, установите VSPE и используйте готовый файл из раздела «Конвертация TCP-COM»:

Screenshot_16.jpg

Можете поменять порт COM и TCP в эмуляторе на любой другой (незанятый), в нашем примере мы используем COM25 и TCP порт 10025.

Если программный приёмник Proxyma установлен на удалённом компьютере, данный порт необходимо «пробросить» в роутерах с обеих сторон.

2. Создайте источник событий Surgard, как описано в этой статье

В настройках источника укажите виртуальный COM порт, который указывали в VSPE. Остальные настройки оставляем стандартными.

Настройка Программного приёмника Proxyma

Предполагается, что приёмник уже работает и принимает события с приборов.

1. Все настройки находятся в папке с программой, в файле prxm.conf.Откройте его любым текстовым редактором:

4f1727bd50.jpg

2. Найдите строку, как на скриншоте ниже (surgard-connect localhost:10003) и уберите перед ней знак «#». Данная строка задает режим работы «клиент». Программа будет пытаться установить соединение с «Центром Охраны» (в нашем случае — с VSPE) по данному IP и порту.

Если приёмник установлен на одном компьютере с «Центром Охраны», то поменяйте только номер порта на тот, который был указан в VSPE:

123123123123123.jpg

Если приёмник установлен на другом ПК, то вместо localhost укажите локальный IP адрес компьютера (при его нахождении в одной сети) либо его внешний IP, если это удалённый компьютер.

Например: surgard-connect 192.168.1.4:10025

3. Сохраните и закройте файл, перезапустите программный приёмник Proxyma. События должны начать поступать в «Центр Охраны» (если карточки объектов не созданы, они будут отображаться в модуле «События и неописанных объектов»).

Дополнительно

Инструкция к программному приёмнику Proxyma

Перенос карточек в «Центр Охраны»

Все статьи по интеграции стороннего оборудования и ПО

Заявки из модуля «Дежурный оператор»

Когда у клиента возникает проблема, он чаще всего звонит не в сервисную службу, а оператору. Причин несколько:

  • проблема возникла в нерабочее время, а сервисная служба отвечает с 10 до 18;
  • при монтаже охранной системы клиенту сообщили только номер телефона пульта;
  • клиент звонит по номеру, который помнит — и это номер пульта.

В этой ситуации есть проблема — оператор отвлекается от отработки тревог, потому что ему нужно принять заявку и передать её в сервисную службу. Есть риск пропустить тревогу.

Начиная с Центра Охраны версии 5.9, оператор может создать заявку на обслуживание из «Дежурного оператора».

Как создать заявку

В «Дежурном операторе» на вкладке «События с объекта» появилась функция создания заявок в MyTech.

Три простых шага, чтобы оформить заявку:

  1. «Что произошло?» — указываем причину обращения в поле «Описание проблемы»;
  2. «С кем связаться?» — заполняем контактное лицо на объекте:
    • можно выбрать ответственного из имеющегося списка и тогда подгрузится номер телефона выбранного контакта;
    • можно заполнить имя и телефон вручную, если ответственных на объекте нет или нет подходящего контакта.
  3. «Когда удобнее приехать?» — выбираем дату и время ремонта. Если клиент не готов назвать дату, то это поле можно оставить пустым.

Что будет после создания заявки

После того как оператор нажмёт «ОК», заявка появится в разделе «Открытые заявки» в веб-интерфейсе MyTech.

На вкладке «Действия по заявке» диспетчер MyTech может посмотреть, кто создал заявку и при необходимости связаться с ним для уточнения подробностей.

Что нужно, чтобы это работало

  • Центр Охраны версии 5.9 или выше.
  • Центр Охраны должен использовать Облако.
    Чтобы понять, включено ли использование сервисов, нажмите правой кнопкой мыши на «Менеджер событий» и откройте окно «Связь с Облаком». Проверьте, что пункт «Не использовать сервисы» отключен. Для создания заявки модуль Дежурный оператор обращается напрямую к Облаку, то есть ему нужен доступ в интернет. Полный доступ для Сетевого рабочего места не требуется, достаточно настроить доступ к конкретному серверу.
  • Внедрён MyTech.
    Если вы не используете MyTech, создать заявку не получится. Сервис проверяет, создан ли Администратор MyTech в Интерфейсе партнера. Если не создан — при попытке добавить заявку появится окно ошибки.
    ______________.png
  • Настроены права оператора.
    В Менеджере персонала у оператора включено право «Создавать заявки на обслуживание». По умолчанию права включены.
    ___________________________.png

Подробнее о работе с заявками: MyTech: быстрый старт

Nord Pro

Проводная контрольная панель для охраны частных и коммерческих объектов: квартир, загородных домов, офисов, магазинов, ресторанов и бизнес-центров.

Характеристики

Корпус

Пластиковый корпус с быстрым креплением на стену: 200×187×61 мм

GSM и Ethernet

Две SIM-карты, встроенная GSM-антенна, разъем для подключения опциональной внешней GSM-антенны. Ethernet как опция.

Питание

Встроенный блок питания 14 В, 1.3 А работает от сети 90−260 В.
Резервное питание: АКБ 1.2 Ач или 2.2 Ач, не входит в комплект поставки.

Рабочий диапазон 90−260 В обеспечивает стабильную работу при падении и скачках напряжения. Напряжение питания шлейфов увеличено до 14 В. Длина кабеля или его невысокие характеристики не помешают стабильной работе датчиков.

Кабель основного питания 220 В заводится как раз напротив клемм: не нужно изгибать провод или протягивать его через крепежное отверстие. Шлейфы не будут путаться с кабелями питания и устройств управления. Для кабеля адаптера Ethernet предусмотрено отдельное отверстие.

Прибор позволяет запитать на один шлейф до 50 датчиков потреблением по 10 мА. Две клавиатуры работают без дополнительного питания даже при одновременной работе речевых информаторов. Позволяет подключить мощную динамическую нагрузку, например, уличную сирену.

Клемма PWR1, предохранитель 500 мА
Сирены и маяки (динамическую нагрузку) рекомендуется всегда подключать к клемме PWR1, рядом с которой размещены выходы, управляющие включением маяка и сирены.
Если к прибору подключены расширители NB-EX81, питание клавиатур также рекомендуется подключать к PWR1.

Клемма PWR2 (2 шт.), предохранитель 500 мА
Предназначена для питания датчиков, подключенных к прибору.
Не рекомендуется подключать расширители или клавиатуры, так как при динамической нагрузке более 500 мА отключится питание датчиков и они перейдут в тревогу.

Клемма PWR3, предохранитель 500 мА
Для подключения питание расширителей NB-EX81. Количество расширителей определяется потреблением датчиков, которые к ним подключены. Если расширители не подключены, клемма может использоваться для питания клавиатур. Количество клавиатур определяется их потреблением.

Максимальный суммарный ток по выходам PWR1, PWR2 и PWR3 (статическая нагрузка) — 500 мА.

Не рекомендуется замешивать статическую и динамическую нагрузку на одну клемму.

Подключение устройств

8 (48) охранных шлейфов.
4 (34) дискретных выхода.
До 10 шлейфов на подключение двухпроводных пожарных датчиков.

Количество подключаемых охранных шлейфов увеличено втрое по сравнению с предыдущей моделью. 8 шлейфов на борту. Возможность подключить до 5 расширителей NB-EX81 ёмкостью по 8 шлейфов каждый, чтобы охватить даже относительно крупные объекты.

Подключение сирены к Nord Pro

Управление

48 разделов, 64 пользователя. Возможность управления через мобильное приложение MyAlarm.

Мы знаем, что многие клиенты использовали на объектах все доступные разделы и подключали максимум пользователей. Поэтому мы расширили возможности новых приборов, чтобы вы могли настроить управление охраной для каждого клиента без ограничений.

Монтаж, настройка и обслуживание

Монтаж

Прибор крепится к стене одним саморезом в центре корпуса. При необходимости дополнительно закрепляется четырьмя саморезами по периметру.

Чтобы обесточить прибор во время монтажа, не нужно отсоединять провода — достаточно вынуть предохранитель из гнезда.

Конфигурирование

Инженер подключает ноутбук к прибору кабелем MicroUSB и настраивает связь с пультом, разделы, пользователей, датчики и другие параметры охранной системы. Программа, с помощью которой инженер конфигурирует прибор, называется Хаббл.

Конфигуратор Хаббл
В Хаббле инженер сначала создаёт конфигурацию прибора, и только потом записывает её на устройство. Возможность сохранить конфигурацию позволяет в дальнейшем записывать её на устройство, не тратя время на индивидуальную настройку. Это удобно для типовых объектов и стандартных параметров определенного охранного предприятия.

Интерфейс для тестирования каналов связи
Инженер тестирует на обеих SIM-картах GPRS и SMS.

Интерфейс даёт возможность принудительно включать или выключать тот или иной канал, чтобы проверить его работу.

Защита от взлома
Вы можете отключить сброс конфигурации контрольной панели на заводские настройки, а для доступа в конфигуратор задать сложный пароль. Если инженер из конкурирующей фирмы подключится к прибору по USB, он не сможет войти в конфигуратор, не зная пароля.

Защита от угона
Вы можете привязать панель к вашему пульту. Адрес для подключения сохраняется так, что остается неизменным даже при сбросе конфигурации.

Обслуживание

Панель инженера
Инженер удалённо подключается к прибору через веб-интерфейс Облака Си-Норда и настраивает его с помощью Панели инженера — так же, как если бы подключился к прибору по USB.

Конфигурация хранится не только на устройстве, но и в Облаке. Даже при плохой связи с прибором конфигурация моментально загрузится из Облака и инженер сразу приступит к работе.

Так же и с сохранением настроек. Если связь плохая, инженеру не придётся ждать: новая конфигурация сразу же запишется в Облако, а Облако проконтролирует, что эта конфигурация попадёт на устройство.

Безопасность
Чтобы подключиться к контрольной панели на время технического обслуживания, инженер получает разрешение на удаленный доступ у оператора Центра Охраны. Разрешение выдается на ограниченное время.

Массовое обновление прошивки
Мы постоянно дорабатываем наши продукты и выпускаем новые прошивки, чтобы поддержать изменения. Выезжать на объект для обновления прошивки не нужно. С помощью Панели инженера прошивка обновляется на одном или сразу на нескольких устройствах: вы можете проверить работу обновления на двух-трех объектах, а затем обновить прошивку всех приборов одновременно. Панель инженера показывает, сколько приборов в Облаке уже работают на новой версии прошивки.

Функциональность для клиента

Для частных и коммерческих объектов

Nord Pro подойдет для загородного дома, магазина, склада, ресторана, бизнес-центра. Базовых шлейфов и дискретных выходов достаточно для большинства частных или коммерческих объектов. На более крупных объектах количество проводных шлейфов увеличивается до 48 за счет расширителей.

Разделы объекта и права доступа

Когда инженер конфигурирует Nord GSM, он разбивает объект на разделы и определяет, к каким разделам имеют доступ пользователи. У каждого пользователя свой код взятия / снятия и аккаунт в приложении MyAlarm с авторизацией по номеру телефона и коду из SMS.

Если кто-то использовал чужой код, пользователь сразу это увидит: придёт пуш-уведомление, а в ленте событий приложения появится фотография пользователя. Об этом нужно сообщить администратору объекта в MyAlarm или охранному предприятию о несанкционированном доступе.

Разные способы управления

К Nord Pro вы можете подобрать устройства управления, подходящие именно для вашего объекта. Клавиатуры с дисплеем и без него. Считыватели ТМ-ключей и RFID-меток, которые можно установить внутри и снаружи объекта. И, конечно, мобильное приложение, которое позволяет управлять охранной системой откуда угодно.

Снятие с охраны под принуждением

В экстренной ситуации пользователь может снять объект с охраны, используя код под принуждением. В этом случае панель снимется с охраны и отправит на пульт событие «Снятие под принуждением».

Чтобы отправить тревогу, введите ваш код, но последнюю цифру увеличьте или уменьшите на единицу. Например, если код 1234, то под принуждением нужно набрать 1235 или 1233.

Nord Pro — основа охранной системы

Потенциал прибора раскрывается с программным обеспечением и облачными сервисами. Становятся доступны удалённое конфигурирование, сервисное обслуживание в приложении MyTech, управление для пользователя через клиентское мобильное приложение MyAlarm.

Центр Охраны

Профессиональное решение для организации пультовой охраны. Бесплатной версии до 1000 объектов достаточно для старта охранного предприятия.

Облако

«Панель инженера» позволяет удаленно конфигурировать оборудование и массово обновлять прошивки приборов. Приложение «Тревога в ГБР» помогает быстро передать группе всю информацию по тревоге и не тратить время на телефонные переговоры с оператором. Автоматизированный колл-центр снижает нагрузку на операторов.

Мобильное приложение MyAlarm

Позволяет клиенту управлять охраной и автоматикой. Пользователи видят и контролируют происходящее на объекте: получают пуш-уведомления, просматривают историю событий, удаленно берут и снимают объект с охраны. Управляют «Элементами умного дома» — новинкой беспроводных устройств Си-Норда.
Предприятия размещают в приложении информацию о себе, чтобы она всегда была под рукой у клиента. Получают через MyAlarm оценки заявок на обслуживание, напоминают клиенту о необходимости оплатить услуги и информируют о задолженности.

Веб-сервис и приложение MyTech

Сервис для обслуживания объектов. Вся информация по заявке и объекту — у инженера в смартфоне. Заявки не теряются, инженеру с помощью приложения легко найти объект, посмотреть историю ремонтов и события с прибора. На время работы объект переходит в режим сервиса и операторы пульта не отвлекаются на тревожные события с объекта.

Технические характеристики

Основной источник электропитания Сеть переменного тока частотой 50 Гц или 60 Гц и напряжением 90÷264 В
Резервный источник электропитания Свинцово-кислотная АКБ номинальным напряжением 12,6 ± 0,6 В
Ток, потребляемый прибором от основного источника питания
  • сети 220 В
не более 150 мА
  • сети 110 В
не более 300 мА
Номинальное напряжение встроенного источника питания 14 В ± 0,7 В
Максимальный ток, потребляемый от резервного источника питания 1300 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания 70 мА
Номинальный ток, потребляемый от резервного источника питания опциональным модулем «Адаптер Ethernet» 60 мА
Количество выходов типа «открытый коллектор» 4
Параметры выходов питания датчиков (PWR2):
  • номинальное напряжение
14 В
  • максимально допустимый суммарный ток
500 мА
Параметры выходов типа «открытый коллектор» для управления внешними подключенными устройствами:
  • максимальное коммутируемое напряжение на каждом выходе
30 В
  • максимальный суммарный коммутируемый ток
1000 мА
Максимальный ток, обеспечиваемый прибором для питания внешних подключенных устройств:
  • на выходе PWR1
500 мА
  • на выходах PWR2 (на две клеммы)
500 мА
  • на выходе PWR3
500 мА
Максимальный суммарный ток по трём выходам 500 мА
Число контролируемых проводных шлейфов:
  • в базовой комплектации
8
  • при использовании 5 расширителей NB-EX81
48
Максимально допустимое суммарное сопротивление двух проводов каждого шлейфа не более 330 Ом
Сопротивление оконечных резисторов проводных шлейфов (2,20±0,11) кОм
(4,30±0,22) кОм
Поддержка мобильной связи стандарт GSM, поколение 2G
Тип разъема для подключения внешней GSM-антенны SMA
Диапазон рабочих температур при работе от основного источника питания (при полностью заряженной или не подключенной АКБ) −30…+50 °С
Габаритные размеры 200×187×61 мм
Масса без аккумулятора 0,4 кг

Совместимость приборов и периферии

Паспорт устройства

паспорт Nord Pro (.pdf, 404 КБ)

Заявки на сервис из MyAlarm

Статья актуальна для версий MyAlarm 5.0.1 (837) iOS и 5.0.242 Android

Клиенты звонят в ЧОП, и это неудобно

Когда у клиента возникает проблема, он пишет, а чаще звонит в охранное предприятие.

Регистрация заявки отнимает время — клиенту нужно дозвониться до ЧОПа, объяснить проблему и убедиться, что оператор правильно всё понял. Во многих предприятиях есть отдельный телефон сервисной службы, но клиент об этом не знает. Ему известен в лучшем случае номер оператора.

Оператор отвлекается от отработки тревог: записывает заявку клиента, передает её в сервисную службу. Он тратит время на приём заявки, а еще может ошибиться и неверно записать информацию.

Если у вас внедрён сервис MyTech, оператору проще передать заявку и она точно не потеряется. Но клиент все равно будет звонить, чтобы уточнить время ремонта или узнать состояние его заявки.

Удобнее отправлять заявки в приложении

Теперь заявку на обслуживание клиент может отправить прямо из MyAlarm. Он видит состояние заявки, не пропустит дату ремонта, а по окончании работы поставит оценку инженеру.

Чтобы функция заработала, вам понадобится:

  1. Центр Охраны не ниже версии 5.6.
  2. Сервис MyTech. Должен быть создан минимум один диспетчер или администратор и минимум один инженер MyTech.

Клиенту достаточно обновить приложение MyAlarm до последней версии.

Как работают «Заявки в MyAlarm»

На главном экране приложения MyAlarm появляется новая иконка — «Сервисные заявки».

Пользователь переходит в заявки по объекту. На экране видны последние 20 заявок — их могут создавать пользователи MyAlarm, диспетчеры в веб-интерфейсе MyTech и операторы в Центре Охраны.

Вверху экрана виден телефон охранного предприятия и номер объекта — клиент сможет позвонить, если на заявку долго не реагируют или нужно срочно перенести время ремонта. Номер объекта поможет быстрее найти заявку.

Данные отобразятся, только если указан телефон и название ЧОПа в интерфейсе партнера.

Чтобы обратиться в ЧОП, достаточно нажать кнопку «Создать заявку» и описать проблему.

Приложение покажет, что заявка успешно отправлена. Она появится в списке заявок по объекту со статусом «Обрабатывается». У каждого пользователя на объекте может быть только одна активная заявка. Создать новую заявку можно, когда предыдущая будет выполнена.

Отправленную заявку диспетчер сервисной службы видит в веб-интерфейсе MyTech. В карточке заявки отмечено, что она поступила от клиента через приложение MyAlarm.

Диспетчер назначает инженера и дату ремонта. В MyAlarm отображаются статусы заявки — клиент следит за ходом работ, не отвлекая оператора звонками.

После того как инженер закончил работу, клиенту приходит пуш-уведомление с просьбой оценить обслуживание. По нажатию на уведомление открывается список заявок — выполненная заявка будет вверху списка.

Клиент ставит оценку и по желанию оставляет комментарий. Оценка отобразится в списке заявок.

Диспетчер увидит оценку вместе с отзывом в веб-интерфейсе. Теперь, закрывая заявку, диспетчер может опираться не только на резолюцию инженера, но и на оценку клиента. Не нужно звонить клиенту и спрашивать, доволен ли он обслуживанием.

Оценка и автор оценки видны на вкладке «Информация» в карточке заявки.

Развернутый отзыв клиента отображается на вкладке «Действия по заявке».


Вопрос-ответ

Кто видит заявку из MyAlarm?
Все пользователи объекта, но только автор заявки и администраторы видят описание. Таким образом, администратор объекта контролирует, что заявки не дублируются.

Кто может оценить заявку из MyAlarm?
Только автор заявки и только один раз.

Кто видит заявки от диспетчера?
Все пользователи объекта, но никто не видит описание. Ради безопасности!

Кто может оценить заявку от диспетчера?
Только администратор объекта и только один раз. Кто первый, тот и оценил.

Кому приходят пуш-уведомления по оценке?
Если создана из MyAlarm, то только автору. Если из веб-интерфейса MyTech или Центра Охраны — только администраторам объекта.

СН-Цельсий

Датчик температурный

Описание:

— Предназначен для мониторинга температурных условий и выдачи извещения при изменении заданной температуры на контрольную панель Норд GSM WRL по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Обеспечивает возможность подключения выносного датчика температуры.
— Информативность: «Значение тмпературы», «Норма», «Вне диапазона», Вскрытие", «Разряд основной батареи», «Разряд резервной батареи».
— Электропитание сигнализатора осуществляется от двух элементов питания — основного типа CR123A и резервного типа CR2032. Срок службы от батареи питания — не менее двух лет.

Погрешность измерения температуры
в диапазоне температур от минус 10 до +85 °С
в диапазоне температур
от минус 55 до минус 11 °C и от +86 до 125 °С
± 1,0 °С

± 2,0 °С

Допустимая относительная влажность при
температуре +35 °С
до 95%
Вид климатического исполнения по ГОСТ 15150–69 УХЛ4
Степень защиты, обеспечиваемая оболочкой по ГОСТ 14254–96 IP 30
Диапазон рабочих температур от −20° C до +50° С
Габаритные размеры не более 112×41×32 мм
Масса без упаковки не более 0,1 кг
Длина кабеля выносного датчика температуры не более 10 м
Средний срок службы сигнализатора не менее 8 лет
Паспорт устройства

СН-Цельсий (.pdf, 337 КБ)

СН-Дым

Датчик пожарный дымовой

Описание:

— Предназначен для обнаружения возгорания с появлением дыма и отправкой сообщения «Пожар» на контрольную панель Норд GSM WRL по двунаправленному радиоканалу в диапазоне частот от 433,05 до 434,79 МГц.
— Принцип действия датчика основан на регистрации отраженного от частиц дыма оптического излучения.
— Имеет встроенное устройство проверки работоспособности.
— Передает сообщение о неисправности при отказе схемы датчика или при снижении чувствительности более чем в 2,5 раза.
— Передает сообщение о попытке снятия с места установки, вскрытии корпуса.
— Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Имеет двухцветный светодиодный индикатор.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основного и резервного элементов питания на контрольную панель.

Порог чувствительности 0,05—0,2 дБ/м
Инерционность срабатывания датчика не более 5 с
Период выхода в эфир От 10 с до 10 мин
Площадь, защищаемая одним датчиком 85 м²
Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна батарея типа CR2032. Входит в комплект.
Срок службы от одного комплекта батарей при радиообмене 30 с 5 лет
Диапазон рабочих температур От −20° C до +55° С
Габариты Ø120×50 мм
Масса без батареек 200 г
Степень защиты оболочкой IP40

Паспорта

Инструкция СН-Дым (.pdf, 270 КБ)

СН-Дым (.pdf, 169 КБ)

СН-Стекло: предыдущее поколение

Датчик охранный звуковой

Описание:

— Предназначен для обнаружения разрушения стеклопакетов, стеклянных пустотелых блоков, установленных в проемах, элементах интерьера закрытых помещений, стекол: обычных, закаленных, узорчатых, армированных, многослойных, защищенных полимерными пленками.
— Передает сообщения на контрольную панель Норд GSM WRL по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Имеет защиту от несанкционированного вскрытия корпуса и снятия датчика со стены.
— Можно устанавливать на стене, потолке или в простенке между охраняемом стеклом и занавесями.
— Имеет многоуровневую микропроцессорную обработку сигнала, функциональное самотестирование.
— Пользователь может настроить чувствительность датчика в зависимости от помеховой обстановки на объекте.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основного и резервного элементов питания на контрольную панель.

Максимальная дальность действия 6 м
Угол обзора 120°
Высота установки Не менее 2 м
Период выхода в эфир (программируется) от 10 с до 10 мин
Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна батарея типа CR2032. Входит в комплект.
Срок службы от одного комплекта батарей при радиообмене 30 с 3 года
Диапазон рабочих температур От −20° C до +50° С
Габариты 105×50×40 мм
Масса 100 г
Степень защиты оболочкой IP30

Паспорта

СН-Стекло (.pdf, 88 КБ)

Инструкция СН-Стекло (.pdf, 224 КБ)

СН-ИК-Улица

Датчик охранный оптико-электронный для открытых площадок

Описание:

— Предназначен для установки в закрытых помещениях и на открытых площадках.
— Отправляет сообщение о тревоге на контрольную панель Норд GSM WRL при обнаружении проникновения в помещение или на площадку под охраной. Передает сообщения по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основных и резервных элементов питания на контрольную панель. Питание датчика осуществляется от двух элементов типа CR123A.
— Содержит датчик вскрытия корпуса.
— Устойчив к перемещению в пределах зоны обнаружения животных весом до 20 кг, воздействию перепадов фоновой освещенности до 20 000 лк, изменению температуры фона со скоростью до 5° С/мин.
— Положение зоны обнаружения можно регулировать с помощью кронштейна. Для защиты датчика от осадков предусмотрен козырек.

Максимальная дальность действия 12 м
Допустимая высота установки от 3 до 2 м
Диапазон обнаруживаемых скоростей от 0,3 до 3 м/с
Угол обзора зоны обнаружения в горизонтальной плоскости 90°
Диапазон рабочих температур От −40° C до +50° С
Допустимая относительная влажность при температуре +25° С до 100%
Степень защиты, обеспечиваемая
оболочкой
IP54
Габариты 180×70×60 мм
Масса 200 г
Средний срок службы датчика 8 лет

Паспорт устройства

СН-ИК-Улица (.pdf, 580 КБ)

СН-СМК: датчик открытия дверей и окон

Радиоканальный охранный датчик СН-СМК обнаруживает открывание или смещение дверей, окон и других конструктивных элементов, и формирует извещение о тревоге.

Датчик работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE. Передаёт на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, отрыве корпуса от монтажной поверхности, разряде основной и резервной батареи.

СН-СМК также может работать на старых версиях приборов: Норд GSM WRL, Nord WRL С312, Норд Металл с установленным СН-Радио.

Питание

В датчике два источника питания. Срок службы от основной батареи — минимум 2 года. От резервной — не менее 2 месяцев.

Связывание с охранным прибором

Связывание — процедура регистрации датчика в охранном приборе.

  1. Подготовьте охранный прибор к регистрации извещателя в соответствии с инструкцией.
  2. Установите резервную батарею CR2450 в держатель или извлеките изолятор. Первой нужно устанавливать именно резервную батарею.
  3. Установите основную батарею CR123А в держатель или извлеките изолятор. Питание датчика включается и выключается установкой и снятием основной батареи.
  4. Мигание зеленого индикатора показывает, что датчик готов к связыванию. Если индикации нет — кратковременно замкните контакты RESET.
  5. При успешном связывании с охранным прибором индикатор включится красным цветом на 2 секунды.

Датчик находится в режиме «Связывание» в течение 70 секунд, после чего переходит в спящий режим. Чтобы возобновить связывание, кратковременно замкните контакты RESET.

Оценка качества связи

  1. Разместите подготовленный к работе датчик в месте установки.
  2. Нажмите и отпустите тампер — извещатель покажет качество связи с охранным прибором.
  3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния» конфигуратора Хаббл.

При потере связи извещатель продолжает поиск охранного прибора. При выключении прибора на длительное время рекомендуется отключать питание извещателя.

Установка

  1. Выберите место установки и разметьте его для крепления. Для разметки используйте основание датчик.
  2. Закрепите основание шурупами. Для контроля отрыва от стены обязательно заверните шуруп в фиксатор датчика отрыва от стены.
  3. Установите печатную плату, подключите к клеммным колодкам провода контролируемой линии и закройте крышку. Длина линии не должна превышать 5 м.
  4. В конце линии установите оконечный резистор номиналом 5,1 кОм. Соединения следует выполнять пайкой или под винт.
  5. Не рекомендуется устанавливать датчик на металлические поверхности. Расстояние от извещателей или магнита до магнитопроводящего материала должно быть не менее 25 мм.
  6. При любых допустимых положениях извещатель и магнит не должны испытывать механических воздействий (сжатий, ударов).

При подключении к клеммам G1 внешнего геркона (датчика перемещения охраняемой конструкции) переведите перемычку XP2 в положение OUTSIDE.

Технические характеристики

Расстояние между извещателем
и магнитом:
для размыкания контакта геркона более 15 мм
для восстановления контакта геркона менее 5 мм
Диапазон сопротивлений контролируемой линии:
в состоянии «Норма» от 3,6 до 6,5 кОм
в состоянии «Тревога» >3,4 или <6,9 кОм
Диапазон рабочих частот от 433,05
до 434,79 МГц
Срок службы от основной батареи не менее 2 лет
Срок службы от резервной батареи не менее 2 месяцев
Диапазон рабочих температур −20… +55 °С
Габариты 112×41×32 мм
Масса 100 гр
Степень защиты оболочкой IP30

Как подключать беспроводные устройства

Паспорт устройства

СН-СМК (.pdf, 118 КБ)

СН-ИПР

СН-ИПР, извещатель пожарный ручной

Извещатель пожарный ручной предназначен для ручного включения и передачи сигнала пожарной тревоги на беспроводные охранные приборы в диапазоне частот от 433,05 до 434,79 МГц.

Не требует получения разрешения и регистрации радиочастотного средства согласно Постановлению Правительства РФ № 837 от 13.11.2011.

Соответствует требованиям ГОСТ Р 53325−2012. Класс извещателя А.

Предусмотрен световой индикатор красного и зеленого цвета (контроль режима работы) и кнопка пожарной тревоги.

Передает сообщение о попытке снятия с места установки, вскрытии корпуса.

Устойчив к воздействию наносекундных импульсных помех, электростатических разрядов и радиочастотных электромагнитных полей по третьей степени жесткости в соответствии с ГОСТ Р 53325−2012.

Сохраняет работоспособность при воздействии вибрации с ускорением 0,5 g в диапазоне частот от 10 до 150 Гц, прямого механического удара с энергией 1,9 Дж.

Отправляет сообщение о низком заряде основного и резервного элементов питания на контрольную панель.

Технические характеристики

Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Диапазон рабочих частот от 433,05 до 434,79 МГц
Диапазон рабочих температур От −20° C до +55° С
Продолжительность работы:
  • от основной батареи
не менее 2 лет
  • от резервной батареи
не менее 2 месяцев
Габариты 106×98×70 мм
Масса без батарей 200 г
Степень защиты IP54
Средний срок службы 10 лет

Полезные ссылки

Паспорт устройства

СН-ИПР_паспорт (.pdf, 126 КБ)

СН-Вода-Мини

Датчик затопления в малогабаритном корпусе

Описание:

— Малогабаритный корпус. Без выносных элементов.
— Предназначен для обнаружения утечки воды и выдачи извещения об аварии по беспроводному двунаправленному каналу связи.
— Информативность: «Норма», «Тревога», «Вскрытие», «Разряд основной батареи», «Разряд резервной батареи».

Источник питания Две литиевые батареи типа CR2450
Средний срок службы батареи питания, не менее 3 лет
Диапазон рабочих температур От −20° C до +50° С
Габариты 65×55×20 мм
Масса устройства 50 г
Степень защиты оболочкой IP65
Паспорт устройства

СН-Вода Мини (.pdf, 315 КБ)

СН-Вода

Датчик затопления

Описание:

— Предназначен для обнаружения утечек воды, водных растворов, иных проводящих неагрессивных жидкостей и передачи извещений на беспроводные охранные приборы по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Состоит из блока обработки сигналов и датчиков затопления. Блок обработки сигналов имеет два разъема для подключения датчиков затопления — «Линия 1» и «Линия 2». В один разъем может быть подключено до двух параллельно включенных датчиков затопления.
— Может быть введен в систему в двухканальном режиме работы или в одноканальном. Во втором случае состояние «Линия 2» будет игнорироваться. Выбор режима осуществляется на этапе регистрации устройства в контрольной панели.
— Мощность, излучаемая передатчиком, не превышает 10 мВт. Не требует получения разрешений на приобретение, использование и не подлежит регистрации.
— Состояние устройства отображается двухцветным светодиодным и звуковым индикаторами.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основных и резервных элементов питания на контрольную панель.
— Устойчив к воздействиям электромагнитных помех третьей степени жесткости по ГОСТ Р 50009−2000.

Допустимое количество датчиков затопления на одной линии связи, не более 2 шт.
Длина каждой линии связи между датчиком затопления и блоком обработки сигнала, не более 5 м
Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна литиевая батарея типа CR2450 (в старых версиях CR2032). Входит в комплект.
Средний срок службы устройства, не более 8 лет
Диапазон рабочих температур От −20° C до +50° С
Габариты блока обработки сигналов 112×41×32 мм
Габариты датчика затопления 65×22×16 мм
Масса устройства 130 г
Степень защиты оболочкой блока обработки сигналов IP30
Степень защиты оболочкой датчика затопления IP67

СН-Брелок

СН-Брелок работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE.

3 кнопки:
  • взятие под охрану,
  • снятие с охраны,
  • тревожная кнопка.

СН-Брелок контролирует состояние источника питания и передает сообщение о разряде батареи.

Передает сообщения по двунаправленному каналу связи в диапазоне частот 433,05—434,79 МГц.

Связывание с охранным прибором

  1. Откройте корпус Брелока, установите батарею и закройте корпус.
  2. Переведите охранный прибор в режим связывания.
  3. Нажмите и отпустите любую кнопку на Брелоке. Индикатор будет мигать зеленым цветом — это означает, что он находится в режиме связывания.

Сброс Брелока

Если вам нужно отвязать СН-Брелок от одного охранного прибора и привязать к другому, выполните сброс:

  1. Зажмите одновременно две любые кнопки и удерживайте. Дождитесь, когда диод ненадолго загорится зеленым светом, а затем красным.
  2. Не отпуская двух кнопок, зажмите и удерживайте третью. Диод загорится зеленым, а затем погаснет.

Брелок готов к связыванию с новым охранным прибором.

Индикация тревожной кнопки

После нажатия тревожной кнопки индикатор на Брелоке мигает в течение 15 минут. У такой индикации есть плюсы и для клиента, и для охранного предприятия:

  • клиент видит, что тревога сработала, и знает, ГБР в пути;
  • если кнопка нажата случайно, клиент готов к тому, что группа всё равно приедет;
  • клиент не скажет группе, что не нажимал кнопку — индикатор говорит сам за себя;
  • если на объекте несколько Брелоков — сразу видно, какой именно сработал.

Кроме того, индикация служит дополнительной проверкой исправности КТС. Например, если индикация есть, а тревога не приходит в Центр Охраны, значит, что-то не так.

Источник питания Батарея типа CR2450 (в старых версиях CR2032). В комплекте
Срок службы батареи 1 год
Диапазон рабочих температур От −20° C до +50° С
Габариты 71×40×19 мм
Масса 30 г
Степень защиты оболочкой IP54
Паспорт устройства

СН-Брелок (.pdf, 225 КБ)

СН-Сирена

Оповещатель звуковой

Внимание! СН-Сирена занимает не одно, а два беспроводных устройства при добавлении.

Описание:

— Предназначен для информирования людей о возникновении пожара и прочих чрезвычайных событиях посредством формирования звукового сигнала.
— Работает с контрольной панелью Nord Pro Air в диапазоне частот от 433,05 до 434,79 МГц. Автоматически переходит на резервную частоту при сложной помеховой обстановке на основной частоте.
— Включение/выключение оповещения и настройка режимов работы производятся командами с контрольной панели.
— Обеспечивает непрерывный и импульсный режимы звукового оповещения и дополнительной световой индикации.
— Режимы работы оповещателя отображаются двухцветным светодиодным индикатором.
— Мощность, излучаемая передатчиком, не превышает 10 мВт. Не требует разрешения на приобретение, использование и не подлежит регистрации.
— Имеет встроенный резервный источник электропитания. Отправляет сообщение о низком заряде основного и резервного элементов питания на контрольную панель.
— Рассчитан на непрерывную круглосуточную работу в закрытых помещениях, жилых и производственных зданиях и сооружениях. Устойчив к воздействию электромагнитных помех третьей степени жесткости по ГОСТ Р 53325−2012. Индустриальные радиопомехи, создаваемые оповещателем, соответствуют требованиям ГОСТ Р 53325−2012.

Уровень звукового давления на расстоянии 1 м от оповещателя Не менее 85 дБ
Частота генерируемых звуковых сигналов От 2000 до 4000 Гц
Основной источник питания Одна литиевая батарея типа CR123A. Входит в комплект.
Резервный источник питания Одна батарея типа CR123А. Входит в комплект.
Средний срок службы Не менее 10 лет
Диапазон рабочих температур От −20° C до +55° С
Габариты Ø121×54 мм
Масса без батареек 200 г
Степень защиты оболочкой IP20
Паспорт устройства

СН-Сирена (.pdf, 117 КБ)

СН-ИК Мини: датчик движения

Датчик охранный оптико-электронный с защитой от животных в малогабаритном корпусе.

Назначение

Радиоканальный охранный датчик СН-ИК Мини обнаруживает проникновение в охраняемое помещение и отправляет на охранный прибор сообщение о тревоге.

Датчик работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE. Передаёт на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, отрыве корпуса от монтажной поверхности, разряде основной и резервной батареи.

СН-ИК Мини также может работать на старых версиях приборов: Норд GSM WRL, Nord WRL С312, Норд Металл с установленным СН-Радио.

Питание

Источник питания — литиевая батарея СR123A. Срок службы от одной батареи — не менее 2 лет.

Чувствительность

Устойчив к перемещению домашних животных весом до 40 кг.

Датчик учитывает изменения температуры окружающей среды для сохранения обнаруживающей способности (термокомпенсация).

Связывание с охранным прибором

Связывание — процедура регистрации датчика в охранном приборе.

  1. Подготовьте охранный прибор к регистрации извещателя в соответствии с инструкцией.
  2. Вскройте корпус извещателя, отжав защёлку отверткой.
  3. Вставьте батарею или извлеките изолятор. Питание извещателя включается и выключается установкой и снятием батареи.
  4. Мигание зеленого индикатора показывает, что датчик готов к связыванию. Если индикации нет — кратковременно замкните контакты RESET.
  5. При успешном связывании с охранным прибором индикатор включится красным цветом на 2 секунды.

Датчик находится в режиме «Связывание» в течение 100 секунд, после чего переходит в спящий режим. Чтобы возобновить связывание, кратковременно замкните контакты RESET.

Выбор места установки

Рекомендуем устанавливать датчик на высоте 2,3 м от пола, не ближе 0,5 метра к электрическим кабелям.

Зону обнаружения могут ограничивать непрозрачные предметы (шторы, комнатные растения, шкафы, стеллажи), а также стеклянные и сетчатые перегородки. В поле зрения датчика по возможности не должно быть окон, кондиционеров, нагревателей, батарей отопления. Наличие в зоне обнаружения предметов мебели, на которые может взобраться животное, может привести к ложной тревоге.

Извещатель должен находиться в зоне радиовидимости своего охранного прибора, поэтому перед монтажом оцените качество связи в месте установки.

Оценка качества связи

  1. Разместите подготовленный к работе датчик в месте установки.
  2. Нажмите и отпустите тампер — извещатель покажет качество связи с охранным прибором.
  3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния» конфигуратора Хаббл.

При потере связи извещатель продолжает поиск охранного прибора. При выключении прибора на длительное время рекомендуется отключать питание извещателя.

Установка

СН-ИК Мини может устанавливаться в любых помещениях частного и коммерческого назначения. Монтируется на плоскость стены или в углу помещения.

  1. Снимите крышку датчика.
  2. Снимите печатную плату, отжав удерживающий ее фиксатор.
  3. Просверлите в основании корпуса отверстия для крепления.
  4. Приложите основание корпуса к стене в месте установки и отметьте положение отверстий.
  5. Просверлите отверстия в стене и закрепите основание датчика.
  6. Установите печатную плату.
  7. Закройте крышку, вверните отвёрткой фиксирующий винт.

Не отклоняйте установленный датчика от вертикали больше чем на 2 градуса, чтобы исключить ложные срабатывания от домашних животных.

Технические характеристики

Размер зоны обнаружения 10×10 м
Максимальная дальность действия 12 метров
Диапазон рабочих частот от 433,05 до 434,79 МГц
Источник питания литиевая батарея типа CR123A
Срок службы от одной батареи не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур −20… +55 °С
Габариты 88×60×47 мм
Масса 100 гр
Степень защиты оболочкой IP41

Как подключать беспроводные устройства

Паспорт устройства

СН-ИК Мини (.pdf, 343 КБ)

СН-ИК: датчик движения

Назначение

Радиоканальный охранный датчик СН-ИК обнаруживает проникновение в охраняемое помещение и отправляет на охранный прибор сообщение о тревоге.

Датчик работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE. Передаёт на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, отрыве корпуса от монтажной поверхности, разряде основной и резервной батареи.

СН-ИК также может работать на старых версиях приборов: Норд GSM WRL, Nord WRL С312, Норд Металл с установленным СН-Радио.

Питание

В датчике два источника питания. Срок службы от основной батареи — минимум 2 года. От резервной — не менее 2 месяцев.

Чувствительность

Устойчив к перемещению домашних животных: чувствительность регулируется перемычкой. В помещениях с мелкими животными весом до 10 кг — установите перемычку «10 кг»; крупными до 40 кг — снимите перемычку.

Датчик учитывает изменения температуры окружающей среды для сохранения обнаруживающей способности (термокомпенсация).

Связывание с охранным прибором

Связывание — процедура регистрации датчика в охранном приборе.

  1. Подготовьте охранный прибор к регистрации датчика.
  2. Установите резервную батарею CR2450 в держатель на обратной стороне платы датчика. Первой нужно устанавливать именно резервную батарею.
    Для старых версий датчиков (без маркировки «РК+» на коробке) используются элементы питания CR2032.
  3. Установите плату в корпус, затем установите основную батарею типа CR123А. Питание датчика включается и выключается установкой и снятием основной батареи.
  4. Мигание зеленого индикатора показывает, что датчик готов к связыванию. Если индикации нет — кратковременно замкните контакты RESET.
  5. При успешном связывании с охранным прибором индикатор включится красным цветом на 2 секунды.

Датчик находится в режиме «Связывание» в течение 100 секунд, после чего переходит в спящий режим. Чтобы возобновить связывание, кратковременно замкните контакты RESET.

Выбор места установки

Рекомендуем устанавливать датчик на высоте 2,3 м от пола, не ближе 0,5 метра к электрическим кабелям.

Зону обнаружения могут ограничивать непрозрачные предметы (шторы, комнатные растения, шкафы, стеллажи), а также стеклянные и сетчатые перегородки. В поле зрения датчика по возможности не должно быть окон, кондиционеров, нагревателей, батарей отопления. Наличие в зоне обнаружения предметов мебели, на которые может взобраться животное, может привести к ложной тревоге.

Извещатель должен находиться в зоне радиовидимости своего охранного прибора, поэтому перед монтажом оцените качество связи в месте установки.

Оценка качества связи

  1. Разместите подготовленный к работе датчик в месте установки.
  2. Нажмите и отпустите тампер — извещатель покажет качество связи с охранным прибором.
  3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния» конфигуратора Хаббл.

При потере связи извещатель продолжает поиск охранного прибора. При выключении прибора на длительное время рекомендуется отключать питание извещателя.

Установка

СН-ИК может устанавливаться в любых помещениях частного и коммерческого назначения. Монтируется на плоскость стены или в углу помещения.

  1. Снимите крышку датчика.
  2. Снимите печатную плату, отжав удерживающий ее фиксатор.
  3. Просверлите в основании корпуса отверстия для крепления.
  4. Приложите основание корпуса к стене в месте установки и отметьте положение отверстий.
  5. Просверлите отверстия в стене и закрепите основание датчика.
  6. Установите печатную плату.
  7. Закройте крышку, вверните отвёрткой фиксирующий винт.

Не отклоняйте установленный датчика от вертикали больше чем на 2 градуса, чтобы исключить ложные срабатывания от домашних животных.

Технические характеристики

Размер зоны обнаружения 10×10 м
Зоны обнаружения 9 дальних зон, 4 ближних
Диапазон рабочих частот от 433,05 до 434,79 МГц
Переключение устойчивости к перемещению домашних животных до 10 кг (установлена перемычка)

до 40 кг (снята перемычка)

Основной источник питания литиевая батарея типа CR123A
Резервный источник питания литиевая батарея типа CR2450
Срок службы от одного комплекта батарей не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур −20… +55 °С
Габариты 105×75×56 мм
Масса 100 гр
Степень защиты оболочкой IP41

Как подключать беспроводные устройства

Паспорт устройства

СН-ИК (.pdf, 302 КБ)

СН-СМК Мини: датчик открытия дверей и окон

Радиоканальный охранный датчик СН-СМК Мини обнаруживает открывание или смещение дверей, окон и других конструктивных элементов, и формирует извещение о тревоге.

Датчик работает в составе охранных приборов со встроенным радиорасширителем: Nord Pro Air, Nord Mini Air, Nord Max Air, Nord Max Air LTE. Передаёт на охранный прибор извещения о тревоге, норме, открытии корпуса, отрыве корпуса от монтажной поверхности, разряде основной и резервной батареи.

СН-СМК Мини также может работать на старых версиях приборов: Норд GSM WRL, Nord WRL С312, Норд Металл с установленным СН-Радио.

Питание

Источника питания — литиевая батарея CR123A. Срок службы от одной батареи — минимум 2 года.

Связывание с охранным прибором

Связывание — процедура регистрации датчика в охранном приборе.

  1. Подготовьте охранный прибор к регистрации извещателя в соответствии с инструкцией.
  2. Установите батарею или извлеките изолятор контакта батареи.
  3. Мигание зеленого индикатора показывает, что датчик готов к связыванию. Если индикации нет — кратковременно замкните контакты RESET.
  4. При успешном связывании с охранным прибором индикатор включится красным цветом на 2 секунды.

Датчик находится в режиме «Связывание» в течение 70 секунд, после чего переходит в спящий режим. Чтобы возобновить связывание, кратковременно замкните контакты RESET.

Оценка качества связи

  1. Разместите подготовленный к работе датчик в месте установки.
  2. Нажмите и отпустите тампер — извещатель покажет качество связи с охранным прибором.
  3. Проверьте уровень связи в «Панели состояния» конфигуратора Хаббл.

При потере связи извещатель продолжает поиск охранного прибора. При выключении прибора на длительное время рекомендуется отключать питание извещателя.

Установка

  1. Выберите место установки и разметьте его для крепления. Для разметки используйте основание датчик.
  2. Закрепите основание шурупами.
  3. Расположите магнит со стороны встроенного геркона извещателя.
  4. Не рекомендуется устанавливать извещатель на металлические поверхности. При установке на металлические поверхности использовать корпус задающего элемента в качестве подложки под магнит. Расстояние от извещателей или магнита до магнитопроводящего материала должно быть не менее 10 мм.
  5. При любых допустимых положениях извещатель и магнит не должны испытывать механических воздействий (сжатий, ударов).

Технические характеристики

Расстояние между извещателем
и магнитом:
для размыкания контакта геркона более 20 мм
для восстановления контакта геркона менее 5 мм
Диапазон сопротивлений контролируемой линии:
в состоянии «Норма» от 3,6 до 6,5 кОм
в состоянии «Тревога» >3,4 или <6,9 кОм
Диапазон рабочих частот от 433,05
до 434,79 МГц
Продолжительность работы от батареи не менее 2 лет
Диапазон рабочих температур −20… +55 °С
Габариты 95×25×21 мм
Масса 50 гр
Степень защиты оболочкой IP30

Как подключать беспроводные устройства

Паспорт устройства

СН-СМК Мини (.pdf, 126 КБ)

Почему приборы часто переподключаются?

От стабильности связи зависит скорость доставки событий. Поэтому объектовые приборы стремятся восстановить и поддерживать связь с Центром Охраны. При подключении/отключении приборов Центр Охраны генерирует события об этом, подробней о появлении этих событий в статье о настройке контроля связи.

Рассмотрим случаи, когда таких событий появляется много и что с этим делать. Выглядит это, примерно, вот так:

1zzw.jpg

Первым делом определите масштаб проблемы. Сделать это можно с помощью модуля Менеджер отчетов. Выбираем шаблон отчета 1−07-Статистика, все объекты, интервал в несколько дней и класс событий Связь потеряна. В созданном отчете в правом столбце будет выведено количество событий о потере связи:

Интересуют объекты, где было большое количество потерь связи. На примере видно, что проблема только с объектами 163 и 1234. Т. е. причину надо искать и устранять на этих объектах и проблема не массовая. Если в отчете по всем приборам много потерь, то чаще всего причина на стороне пульта охраны.

Рассмотрим частые причины нестабильной связи.

Порт для приема событий используется в других источниках или программах

Если одинаковый TCP-порт будет задан в других источниках событий или используется другой программой, то грубо говоря, будет происходить постоянное «перетягивание» этого порта. Из-за этого и будут идти частые переподключения приборов.

Проверить используется ли порт где-то еще можно с помощью командной строки. Введите команду netstat -ano | find «xxxx» | find «LISTENING», где xxxx — порт по которому подключаются приборы (который задан в источнике событий CML). Если в результате только одна строка, то все хорошо, порт занимает только источник CML:

10012.jpg

Если строк больше одной, то порт занят чем-то еще. Найти какой еще процесс слушает порт можно с помощью диспетчера задач:

net.jpg

Что делать: Проверьте, что ещё может использовать порт. Часто проблема в том, что на один порт создан и Источник событий CML (службы) и обычный Источник событий по TCPIP. Отключите ненужный источник событий (программу) или разнесите по портам.

SIM-карты/операторы

Приборы могут работать с двумя SIM-картами. Основная SIM — которая в нижнем слоте. В конфигурации прибора есть Интервал перехода на основной канал (5 минут, по умолчанию). Если используется две SIM-карты и первая вышла из строя или закончились деньги, то прибор перейдет на SIM2