Курс Сервисный инженер

Курс для инженеров сервисных служб, которые работают с заявками на ремонт и техобслуживание оборудования на объектах. Учим анализировать события с прибора, выявлять неисправности, общаться с клиентом, работать с заявками с помощью специального приложения — в теории и на практике.

Научиться с нуля и повысить квалификацию

Курс построен так, чтобы приносить пользу и новичкам, и опытным инженерам. Новичков обучаем профессии, даём базовые знания об алгоритме работы инженера с заявкой. Специалистам со стажем предлагаем познакомиться с приложением MyTech, узнать о новых возможностях и освежить основы.

Структура курса / Как проходит обучение

Курс дистанционный, рассчитанный на 4 недели, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций и теста. Продолжить курс и перейти к практике можно только после того, как участник успешно пройдет тест.

Практика. Задачи, с которыми инженер сталкивается в реальной работе. Участнику предстоит анализировать ситуацию на объекте, выявлять неисправности и вести задачу в приложении MyTech. Практика проходит в сопровождении преподавателя.

Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на 1 год.

Виды сервиса

Плановое техобслуживание
Ремонт

Инструменты сервиса

Приложение MyTech
Сервисный журнал
Регламент техобслуживания

Порядок работы

Заявка на сервис и график обслуживания
Удалённый доступ к прибору
Подготовка рабочего ноутбука
Выезд на объект и начало работы
Обработка заявки в MyTech

Типы заявок и пути решения

Ложное срабатывание
Отключение питания
Неисправности АКБ
Потеря связи с прибором
Факторы, влияющие на работу датчиков

Завершение работы

Проверка работоспособности системы
Приложение MyAlarm для клиента

Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.