Обновление прошивки клавиатур NB-K12 и NB-K14

Обновление прошивки устраняет проблему «зависания» клавиатур, при которой после нескольких циклов взятия-снятия клавиатура переставала реагировать на нажатие клавиш и требовала перезапуска по питанию для восстановления работы. Проблема проявлялась только на объектах, где клавиатура подключена одновременно с расширителем NB-EX81.

Что понадобится для обновления

• клавиатура NB-K12 или NB-K14;
• переходник NB-RC4 (обратитесь к вашему менеджеру или в отдел продаж)
• кабель Mini USB;
• компьютер или ноутбук;
• комплект прошивки версии 20.37 от 25.10.2023.

Порядок обновления

1. Скачайте актуальный комплект прошивки для обновления приборов с сайта техподдержки. Используйте только комплект прошивки не ранее версии 20.37 от 25.10.2023. Скачайте актуальный комплект непосредственно перед обновлением прошивки, не используйте старые комплекты. Скачать комплект прошивки.
2. Разархивируйте комплект обновления, например, на «Рабочий стол».
3. Подключите кабель Mini USB сначала к переходнику, а затем к компьютеру.
4. Отключите питание клавиатуры.
5. Подключите переходник к клавиатуре.
6. Запустите файл СnordFirmware.exe. В открывшемся окне убедитесь, что версия прошивки, на которую вы обновляете клавиатуру — 20.21. Если версия другая — не обновляйте. Возможно, у вас старый архив с прошивками, скачайте его заново.
7. Нажмите «Обновить» и дождитесь, пока новая прошивка запишется в клавиатуру.
8. После обновления сначала отключите USB от ноутбука, и только потом можно отключать переходник от клавиатуры.
9. Если вы обновляете несколько клавиатур подряд, все равно после каждого обновления нужно отключать USB от ноутбука, затем переходник от клавиатуры.
10. После обновления прошивки подключите клавиатуру к прибору, затем подключитесь к прибору по USB и запустите конфигуратор Хаббл. Клавиатура заново определится в приборе.

При смене прошивки меняется серийный номер клавиатуры. Его смена не влияет на гарантийный срок, но в приборе клавиатура регистрируется именно по серийному номеру. Поэтому, чтобы прибор заново распознал обновленную клавиатуру, нужно подключиться к прибору по USB и запустить Хаббл. При подключении Хаббл заново опрашивает устройства и распознает клавиатуру.

Видеоинструкция

Посмотрите минутный видеоролик с последовательностью действий по подключению переходника и обновлению прошивки.

Проблемы после обновления

Что делать, если после обновления прибор не видит клавиатуру.

1. Возможно, вы обновили ее не до той версии прошивки. Чаще всего это происходит, если используют старый архив с версией прошивки клавиатуры 20.32. Обновите клавиатуру заново на версию прошивки 20.21, скачав актуальный архив с прошивкой.
2. Подключитесь к прибору по USB конфигуратором Хаббл. Прибор заново опросит подключенные устройства и распознает клавиатуру с обновленной прошивкой.