Курс Сервисный инженер

    Сервисный инженер

    Курс для инженеров сервисных служб, которые работают с заявками на ремонт и техобслуживание оборудования на объектах. Учим анализировать события с прибора, выявлять неисправности, общаться с клиентом, работать с заявками с помощью специального приложения — в теории и на практике.

    Научиться с нуля и повысить квалификацию

    Курс построен так, чтобы приносить пользу и новичкам, и опытным инженерам. Новичков обучаем профессии, даём базовые знания об алгоритме работы инженера с заявкой. Специалистам со стажем предлагаем познакомиться с приложением MyTech, узнать о новых возможностях и освежить основы.

    Структура курса / Как проходит обучение

    Курс дистанционный, для обучения нужен только компьютер. А теоретическую часть вы можете изучать даже со смартфона в любое время.

    Теория. Доступна в личном кабинете в виде подробных презентаций и теста. Продолжить курс и перейти к практике можно только после того, как участник успешно пройдет тест. 

    Практика. Задачи, с которыми инженер сталкивается в реальной работе. Участнику предстоит анализировать ситуацию на объекте, выявлять неисправности и вести задачу в приложении MyTech. Практика проходит в сопровождении преподавателя.

    Сертификат. Студенты, успешно прошедшие тест и выполнившие все практические задания, получают сертификат Си-Норда сроком на 1 год.

     

    Четыре недели обучения

    Виды сервиса

    • Плановое техобслуживание
    • Ремонт

     

    Инструменты сервиса

    • Приложение MyTech
    • Сервисный журнал
    • Регламент техобслуживания

     

    Порядок работы

    • Заявка на сервис и график обслуживания
    • Удалённый доступ к прибору
    • Подготовка рабочего ноутбука
    • Выезд на объект и начало работы
    • Обработка заявки в MyTech

     

    Типы заявок и пути решения

    • Ложное срабатывание
    • Отключение питания
    • Неисправности АКБ
    • Потеря связи с прибором
    • Факторы, влияющие на работу датчиков

     

    Завершение работы

    • Проверка работоспособности системы
    • Приложение MyAlarm для клиента

    Запись на курс открыта. Чтобы пройти курс или записать своих сотрудников, отправьте заявку на странице Академии.