Приборы Норд. Ошибки сим карт.

    В панели состояния приборов Норд отображается текущее состояние подключения или одна из ошибок, если подключиться не удалось. В этой статье представлен подробный разбор этих ошибок.

    Внимание! Мы крайне рекомендуем всегда использовать самую свежую версию прошивки: https://support.cnord.ru/hc/ru/articles/203372340

     

    Ошибка инициализации sim

    Причины:

    - Сим-карта установлена неправильно.

    - Сим-карта неисправна.

    - Неисправен держатель сим.

    Решение: 

    - Проверить, что сим-карта вставлена правильно (чипом вниз и вперёд). Нижний слот - основной канал.

    - Внешне осмотреть сим-карту и убедиться, что нет механических повреждений.

    - Внешне осмотреть сим-холдер и убедиться, что нет механических повреждений.

     

    Ошибка регистрации в сети

    Причины:

    - Недостаточный уровень сигнала.

    - Неверные настройки оператора на соответствующей вкладке в конфигураторе.

    - Неисправность сим-карты (заблокирована, неактивна).

    Решение:

    - Проверить сим-карту в телефоне, чтобы исключить проблемы с самой контрольной панелью (проверить выход в интернет).

    - Проверить антенну на приборе, при необходимости использовать внешнюю.

    - Убедиться, что для этой симки есть и правильно указаны настройки (APN, PLMN, логин и пароль) на вкладке "Операторы GSM" и что нет операторов с совпадающими настройками.

     

    Ошибка инициализации PPP

    Причины:

    - На сим-карте нет GPRS.

    - Превышен интервал подключения. Это ошибка при обмене с провайдером.

    Решение:

    - Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.

    - Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке "Операторы GSM".

     

    Ошибка инициализации GPRS

    Причины:

    - На сим-карте нет GPRS или невозможно подключиться по GPRS.

    Решение:

    - Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.

    - Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке "Операторы GSM".

     

    Ошибка подключения к «Центру охраны»

    Причины:

    - Прибор не может подключиться к Центру охраны, при этом сим-карта работает.

    Решение:

    - Убедиться, что настроен источник событий и порт открыт. Статья по настройке источника и настройке портов.

    - Внимательно проверить настройки подключения на вкладке "Центр охраны".

    - Убедиться, что прибор с таким же объектовым номером уже не подключен к "Центру охраны" (или в карточке объекта не прописан идентификатор другого прибора).