В панели состояния приборов Норд отображается текущее состояние подключения или одна из ошибок, если подключиться не удалось. В этой статье представлен подробный разбор этих ошибок.
Внимание! Мы крайне рекомендуем всегда использовать самую свежую версию прошивки: https://support.cnord.ru/hc/ru/articles/203372340
Ошибка инициализации sim
Причины:
- Сим-карта установлена неправильно.
- Сим-карта неисправна.
- Неисправен держатель сим.
Решение:
- Проверить, что сим-карта вставлена правильно (чипом вниз и вперёд). Нижний слот - основной канал.
- Внешне осмотреть сим-карту и убедиться, что нет механических повреждений.
- Внешне осмотреть сим-холдер и убедиться, что нет механических повреждений.
Ошибка регистрации в сети
Причины:
- Недостаточный уровень сигнала.
- Неверные настройки оператора на соответствующей вкладке в конфигураторе.
- Неисправность сим-карты (заблокирована, неактивна).
Решение:
- Проверить сим-карту в телефоне, чтобы исключить проблемы с самой контрольной панелью (проверить выход в интернет).
- Проверить антенну на приборе, при необходимости использовать внешнюю.
- Убедиться, что для этой симки есть и правильно указаны настройки (APN, PLMN, логин и пароль) на вкладке "Операторы GSM" и что нет операторов с совпадающими настройками.
Ошибка инициализации PPP
Причины:
- На сим-карте нет GPRS.
- Превышен интервал подключения. Это ошибка при обмене с провайдером.
Решение:
- Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.
- Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке "Операторы GSM".
Ошибка инициализации GPRS
Причины:
- На сим-карте нет GPRS или невозможно подключиться по GPRS.
Решение:
- Проверить интернет с этой сим-картой в телефоне.
- Проверить, что для данного оператора сделаны соответствующие настройки на вкладке "Операторы GSM".
Ошибка подключения к «Центру охраны»
Причины:
- Прибор не может подключиться к Центру охраны, при этом сим-карта работает.
Решение:
- Убедиться, что настроен источник событий и порт открыт. Статья по настройке источника и настройке портов.
- Внимательно проверить настройки подключения на вкладке "Центр охраны".
- Убедиться, что прибор с таким же объектовым номером уже не подключен к "Центру охраны" (или в карточке объекта не прописан идентификатор другого прибора).