Центр охраны не видит hasp-ключ

Если Менеджер событий при запуске не видит установленного Hasp-ключа, рекомендуем проверить следующее:

1.Hasp-ключ подключен к материнской плате (не спереди ПК и не через USB-удлинитель) 

2.Установлен драйвер Hasp-ключа. И в диспетчере устройств определился Hasp-ключ.

Если драйвер установлен правильно, в ключе горит красный индикатор.  

 

3. Проверить, что Менеджер событий запускается из «консольной» сессии, а не через удаленный рабочий стол.

Для удаленного управления сервером с Менеджером событий мы рекомендуем использовать программы, которые работают с «консольной» сессией – TeamViewer, Radmin, Ammyy Admin и т.п.

Если вы не уверены, в какой сессии сейчас находитесь, это можно проверить через Диспетчер задач, вкладка «Пользователи» или «Сеансы»:

RDP-сессия (удаленный рабочий стол) – Менеджер событий не увидит ключ.

«Консольная» сессия – Менеджер событий правильно определяет ключ.

4. Hasp-ключ имеет лицензию (прошит) для работы с версией Центра охраны, которая установлена на этом же ПК. Если ключ перестал быть виден после обновления Центра охраны(например с версии 4.х на 5.х), то необходимо запустить утилиту для обновления ключа и перезапустить Менеджер событий. Если такой утилиты нет, обратитесь к вашему менеджеру для согласования обновления.